X茶馆“无效退款”承诺说明

为帮助每位顾客放心选择老师、明确双方责任，X茶馆推荐的签约老师均须承诺：服务未达到双方事先约定的效果时，予以退款。请特别注意：“7天”是提出退款的申请期限，并不代表所有服务都会在7天内见效。具体见效期限，以老师与顾客事先明确约定为准。

一、先明确服务内容与见效期限

接受服务前，请与老师明确约定：服务内容、预期效果、见效期限及退款条件。建议通过微信、短信或其他可留痕的文字方式沟通，并保存聊天截图。

举例：若老师承诺“调理后3天内见效”，顾客可在第3天期满后7天内提出退款；若老师预计需要2周或3个月才能见效，则应在相应约定期限届满后7天内提出退款。

二、退款应在约定期限届满后7天内提出

顾客认为服务未达到双方事先约定的效果时，应在约定见效期限届满后7天内向老师提出退款申请；逾期未提出的，视为已过申请期限，平台原则上不再要求老师退款。

如老师与顾客没有明确约定见效期限，则应自老师完成相应服务之日起7天内提出退款申请。为便于后续沟通及核实，请保留相关约定、付款和服务记录。

三、退款请先与老师沟通

服务费由老师直接收取，不经过X茶馆，因此退款请先与老师本人沟通。建议采用微信等可留痕方式提出，并保留聊天、付款及服务记录。

若老师拒绝退款，顾客可向X茶馆反馈。X茶馆将根据双方留存的沟通记录进行协调，并督促老师履行退款承诺；但因款项未经平台收取，X茶馆无法代为垫付。

四、拒不履行退款承诺的老师，平台将终止合作

对已经承诺“无效退款”却无正当理由拒不兑现的老师，X茶馆将核实情况后终止合作并予以下架，这也是平台的合作底线。

如顾客发现相关老师仍在平台展示或接单，欢迎及时向X茶馆客服反馈，平台将尽快处理。

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X茶馆的角色是

牵线·见证·监督

我们无法替任何一方作出付款决定

或承担垫款责任

但会尽力督促老师履约

守护每一份信任