国际白手杖日：社保App，为何卡住视障者？

今天国际白手杖日。视障者出门靠白手杖，用手机全靠读屏软件念字。

陕西两款社保医保 App，却让他们卡在门外。查医保、办社保时，常会碰到一个没名字的按钮。读屏软件摸过去，只会干巴巴念一句“按钮”，或者干脆沉默。

问题出在代码里。验证码要是只存成图片、没写文字说明，软件念不出来，人就过不去。更绝的是，多数功能还不支持键盘操作。对看得见的人，刷脸点按钮顺理成章；对他们来说，屏幕就是一片死寂。

好在法律早有说法。2023 年出台的无障碍环境建设法写明：财政资金建的 App，必须逐步做到信息无障碍。

陕西省残联把这事反映给检察院后，官方直接立案。第三方机构测评完，又请来视障者亲自上手试。确认确实不达标后，检察院拉着社保局、医保局和通信管理局一起定整改方案。

最后两款 App 一共改了 29 项功能。现在读屏软件终于能正常识别，语音提示也跟上了。这起案子还成了最高检公布的公益诉讼典型案例。

无障碍从来不是一句慈善口号。它就是让依赖读屏软件的人，能自己办好自己的事。