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倒计时5天 | 软考题库在线刷题:「系统规划与管理师」每日一练
01
大数据技术作为信息化时代的一项新兴技术，技术体系处在快速发展阶段，涉及数据的处理、管理、应用等多个方面。从总体上来说，大数据技术架构不包含（）。
A 虚拟化技术
B 大数据获取技术
C 分布式数据处理技术
D 大数据应用和服务技术
答案
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A
所属知识点：信息系统与信息技术发展v2>新一代信息技术及其发展>大数据
答案解析：
本题考查大数据的相关知识。参考《系统规划与管理师》（第2版）第1.3.4小节：信息系统与信息技术发展-新一代信息技术及其发展-大数据大数据技术作为信息化时代的一项新兴技术，其技术体系处在快速发展阶段，涉及数据的处理、管理和应用等多个方面。从总体上说，大数据技术架构主要包含大数据获取技术（B选项）、分布式数据处理技术（C选项）、大数据管理技术以及大数据应用和服务技术（D选项）。综上所述，本题参考答案为A选项。
02
ITIL的2011年版本中涉及的4个职能包括（）。
①服务台②事件管理③应用管理④技术管理⑤能力管理⑥运营管理
A ①③⑤⑥
B ①③④⑥
C ②③④⑤
D ①②⑤⑥
答案
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B
所属知识点：标准化知识与IT服务相关标准>IT服务国际标准>ITIL
答案解析：
ITIL2011年版4个职能：服务台、运营管理、应用管理、技术管理。
03
在服务改进项目的检查中，当服务改进项目实施完成后，（）核对服务改进活动的目标达成情况，会同相关人员对实施效果进行验证，并记录验证或验收评价结果。
A 服务供需双方
B 服务供方
C 服务需方
D 服务用户
答案
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A
所属知识点：IT服务持续改进>服务改进>服务改进活动
答案解析：
当服务改进项目实施完成后，系统规划与管理师应对照服务改进计划中定义的服务改进目标，发起服务改进回顾会议，服务供需双方核对服务改进活动的目标达成情况，会同相关人员对实施效果进行验证，并记录验证或验收评价结果
04
（）不属于IT服务项目经理在人员要素部署阶段应该完成的活动。
A 协助HR采用外部招聘和内部调岗的方式来组建服务团队
B 组织相关人员编写培训教材并完善知识体系
C 协助HR定期组织技术、管理、组织等方面的培训
D 根据公司业务和人员实际状况编制培训计划
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D
所属知识点：IT服务部署实施>IT服务部署实施要素>人员要素部署实施
答案解析：人员要素部署实施：
外部招聘和内部调岗：协助HR组建服务团队
建立培训教材库及知识转移方法：与HR定期组织相关培训，体系化地补充现有服务团队人员的知识；组织相关人员编写培训教材并完善知识体系，适当形成培训教材库并进行定期的维护和更新
05
关于IT服务人员要素设计活动的描述，不正确的是（）。
A 服务团队对关键岗位采取A/B岗机制，并适当进行人员储备
B 每年一次对运维人员绩效进行考核评估，对不达标者进行培训
C 服务团队每年至少进行一次交付和应急培训，并进行效果评价。
D IT服务团队的人员岗位设计为管理岗和操作岗两类
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D
所属知识点：IT服务规划设计>服务方案设计>人员要素设计
答案解析：
一个完整的IT服务团队应该包括管理岗、技术支持岗和操作岗等
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