三座店镇:手把手推广“民政通”APP 让惠民政策“看得见 查得清”

“大婶子，这个民政通给您安上，您享受啥政策，在这个幸福清单里就都有了，在手机上就能看见。”近日，在三座店镇西窝铺村部，村干部正耐心帮助五保户、低保户注册激活“民政通”APP，现场气氛温暖而有序。

为打通民政服务“最后一公里”，让惠民补贴公开透明、一目了然，切实解决群众办事难、查询难问题，三座店镇组织镇、村两级干部下沉基层一线，通过村委会集中教学、入户上门指导相结合的方式，手把手指导村民注册激活“民政通”APP、查询民政幸福清单，真正把便民利民服务送到群众身边。

针对农村群众居住分散、留守老人居多、智能设备操作能力较弱等实际情况，三座店镇细化工作举措，全面推行分片包保工作机制。严格落实“镇干部包村、村干部包组、网格员包户”三级联动责任制，逐片、逐组、逐户划分工作区域，全覆盖开展排查走访。同时，重点聚焦低保对象、特困供养人员、残疾人、高龄老人等民政重点关爱群体，建立动态工作台账，明确工作任务、细化工作时限，确保工作不留死角、不漏一户一人。

本次工作采取“村委集中学+入户上门教”双线并行服务模式，精准开展便民指导。对出行方便的村民，各村统一组织到村委会开展集中教学课堂，镇村干部现场统一授课、集中演示、集体答疑，手把手指导村民完成软件下载、实名注册、人脸核验、清单查询等全套操作，集中批量完成注册认证工作，有效提升服务效率。对独居老人、高龄老人、行动不便、无智能手机等特殊困难群体，工作人员逐户上门开展一对一服务，耐心讲解民政惠民补贴政策，对照幸福清单逐条核对补贴项目、发放标准及到账明细，帮助群众算清“民生明白账”。

政策服务融合，提升惠民实效。在指导注册查询的同时，镇、村两级干部同步开展民政政策宣讲，面对面解读社会救助、养老服务、残疾人帮扶、临时救助等群众关注度高的惠民政策，现场受理群众咨询、倾听群众诉求、记录群众难题。各村还留存完整操作教程，并转发至村民微信群，方便外出务工村民随时自学、随时查询，实现线上线下服务全覆盖。

“以前总怕自己该享受的政策没享受到，也不敢确定钱到没到账。现在村干部手把手教我，打开手机就能看见自己享受啥补贴、发了多少，心里踏实多了。”八台营子村一位低保户高兴地说，“这个幸福清单就像咱老百姓的‘明白账’，政策明明白白，心里也更亮堂。”

三座店镇将持续推进民政数字化服务普及工作，常态化开展入户帮办代办服务，不断扩大“民政通”APP注册覆盖面，让“幸福清单”真正成为群众的“民生对账本”，让数据多跑路、群众少跑腿，不断提升基层群众的获得感、幸福感和安全感。（白雪冰）