别让 AI 做你的生活助理

前几天读到何夕的一篇文章，他写的一句话：
 
AI 可以当你的工作助理，但当不了你的生活助理。
 
你让 AI 整理一份客户资料，你知道要什么，不能漏、要有出处、格式要对，做得越全越好。
 
你让 AI 安排一个周末，你可能只说得出"不想太累"。去哪儿不去哪儿，见谁不见谁，花多少钱，甚至要不要出门，你自己都没想清楚。
 
两件事 AI 都干得又快又完整。可完整，不等于合适。
 
客户档案越全越有用；周末安排得越满，你反而越累。这就是工作助理和生活助理的分界线。它们能共用同一个大脑，却不能共用一套逻辑。

工作上，很多事有记录。你让 AI 回一封客户邮件，它要懂这客户签的哪档合同、提过什么要求、公司允许什么承诺、你有没有给折扣的权限。这些事乱是乱，但至少在系统里找得到。
 
生活上完全不一样。一句"帮我回个消息"，难得多：对方是家人还是朋友？这次邀约你是真想去，还是抹不开面子？你昨天说"最近太忙"，是真忙，还是想让对方先别约了？聊天记录能给你线索，但给不了你真心。有些人情、有些心事，压根没被记下来过。
 
所以记住一句话：接通更多数据，不等于更懂一个人。
 
工作追求"完成"，生活未必追求"最优"。工作里，"做得好"能说清楚：数据准不准、代码过不过、回复合不合规，AI 自己就能检验。生活里，标准是会变的，甚至自相矛盾的：你想吃得健康，也想晚饭吃得开心；想省钱，又不想每次花钱都被压到最低价；想提高效率，但不想连散步都被排成一条最短路线。这些不是要被"纠正"的错误，这就是你愿意过的日子。
 
更狠的一点在这：AI 从不犹豫，永远给你最优解。可人是会改主意的，连价值观都会变。上周想减脂，不代表这周聚餐也要被热量建议打断；过去爱热闹，不代表今天不需要安静。生活助理最该懂的，不是你的偏好，而是偏好也会过期。
 
所以我说得再硬一点：AI 最多只能当你的工作助理，绝不能当你的生活助理。

AI 懂"事"，人懂"人"。

有些选择，我们本来就没打算交出去。
 
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关于我：
国际零售协会亚洲分会CEO
瑞士商学院、教授、博士生导师
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