ARTICLE · 1338490
2024年4月27日河南省考-县乡卷-第三题 一天内调研村里孤寡老人,老人耳背眼花不识字,队员想停止调查,你怎么办?
一天内调研村里孤寡老人，老人耳背眼花不识字，队员想撤退，你怎么办？
📋 真题原文
3、 领导让你带队，在一天内到村里孤寡老人家里调研老年人的生活情况，但队员向你反馈，有的老人耳背听不清，有的老人眼花看不清，有的老人也不识字。有的队员想撤退停止调查，你该怎么办？
✦ 审题抓取核心要素
核心任务：当日必须完成村级孤寡老人生活情况调研，时间紧、任务明确。
现场难题：调研对象普遍存在耳背、眼花、不识字等问题，常规问卷、问答方式失效。
现场矛盾：队员畏难、想撤退终止调研，工作推进受阻。
身份定位：带队负责人，既要稳队伍、鼓士气，又要因地制宜调整调研方式，坚决杜绝半途而废、拖延工作，确保当日任务闭环完成。
2．题型判定
实务应急处置题，固定逻辑：稳现场队伍 → 核查研判问题 → 分类变通处置 → 全力落地完成 → 复盘长效
3．概念解读
本次调研核心难点不是群众不配合，而是老人生理条件受限：听不清、看不清、不认字，标准化问卷调研完全不适用。
队员想撤退本质是方法僵化、畏难情绪、不会变通，不是任务无法完成。
解题核心：放弃书面模式，改用看、问、听、访、察接地气的入户实操方式，适配老年群体特点。
✦ 高分答题逻辑
① 稳住团队情绪，打消撤退念头，明确工作纪律和任务要求；
② 快速研判问题，找准调研受阻核心原因；
③ 立刻调整调研方式，因地制宜、简化流程、接地气开展；
④ 合理分工、加快进度，确保当日保质保量完成；
⑤ 事后复盘总结，优化今后基层调研工作方法。
⚠ 考生高频失分坑
❶ 顺从队员想法、中途撤退，工作履职不力、缺乏担当；
❷ 一味批评队员，不疏导情绪、不解决实际困难；
❸ 死守问卷、书面调研，不懂变通，脱离基层实际；
❹ 只完成任务不复盘，没有长效改进，答题缺少闭环。
💬 各位考官，考生开始答题。
面对队员出现畏难情绪、想要停止调研的情况，我作为带队负责人，会及时稳住队伍、灵活调整方法，确保当天圆满完成孤寡老人生活情况调研工作，具体处置如下：
第一，我会第一时间安抚队员，理解大家当前的难处。孤寡老人普遍耳背、眼花、不识字，大家产生疲惫、畏难情绪非常正常。但我会明确告知大家，本次调研是当日硬性任务，且意义重大、不容懈怠，绝对不能中途撤退、草草收尾。同时我们立刻调整方法、简化流程、灵活推进。
第二，针对老人听不清、看不清、不识字的特点，我会立即放弃书面问卷、文字问答的形式，改用实地观察、口语闲谈、侧面走访的接地气方式开展调研。通过慢语速、大音量、简单口语拉家常，询问老人衣食住行、医保养老、日常照料、生活困难；同时实地查看老人居住环境、房屋安全、饮食储备、生活用品，直观掌握真实生活状况。
第三，我会联动村干部、邻里热心群众侧面了解老人日常状态、存在的实际困难，补齐信息短板，确保调研数据真实、全面、无遗漏。
第四，本次工作结束后，我会认真总结问题。今后开展基层特殊群体调研，提前预判老人、残疾人等群体特点，提前简化调研流程、准备适配方式，杜绝机械照搬问卷模式。
总而言之，基层工作直面群众、情况复杂多变，我们既要守得住担当底线，不推诿不退缩，也要懂得灵活变通、因地制宜，用接地气的方法办好民生实事，圆满完成各项工作任务。
✅ 考生作答完毕。
