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刘钊华面试真题 1
例题：进入工作岗位后，你发现现在的岗位和你的专业不对口，你去找领
导申请调岗，领导对你说不是学什么干什么，而是干什么学什么，你怎么办？
一、审题要点
如何把题答好，审题很关键，把题审明白是重中之重。矛盾处理题型，解
题我们就要去找矛盾，或者说找问题。
第一步，我们首先要判断题型，我们要关注一下题目的问法，题目问的是
你怎么办？那么首先我们就要想一想怎么办？它究竟是让我们重点谈哪些？那
么一般而言，既然问你怎么办了，我们就要切题表达重点，谈一谈我们在面对
这种情境这种矛盾时，应该怎样一步一步的去做。这和我们之前讲到过的观点
类的题目，认知类的题目它是有区别的，因为认知类的题目它更侧重于谈谈你
的看法和想法，侧重于分析。而矛盾处理题问你怎么办？主要是要谈你在面对
这种工作中的问题和困难时，你应该如何一步一步的解决这样的问题。另外要
关注的就是我们在答矛盾处理体制中一定要注重于实际的工作情况，不能泛泛
而谈。
第二步，我们要解决一下矛盾，刚才也带大家去梳理了一下这个题目之中
的矛盾，它有其中的三条，第一条就是我们在面对是否调岗的问题，那么这一
点我们要一定明确，千万不要调岗就属于回避矛盾。第二个矛盾就在于我们可
能一是缺乏学习的主动性，二是缺乏工作的实干性，没有求真务实。所以说我
们通过这三个主要矛盾一一解决，然后通过我们的一些工作原则，包括角色带
入的一些方法，就能够把这些矛盾一一的处理得非常到位，包括工作原则给大
家也扩充一下，那图分别是以人为本、公私分明、轻重缓急、阳光心态这些常
见的工作原则。
第三步就是总结升华，总结升华它所要起到的作用就是要起到画龙点睛收
缩全文的一个效果。我们一般推荐大家用金句结尾金句一定要和题目紧密联合，
当然你说老师我哪有那么多金句上来就和这个题目严丝合缝，这是需要我们用两句过渡句来结合起最后的金句，这样就能够简洁明快的收缩全文，而且最后
用金句结尾。
二、政务思维
什么叫政务思维？每个人理解都不一样，但是简单来说就是通过政务的方
式了解政府的想法，最简单的方法，想想考官想听什么答案，只要考官思维也
可以。
答题思路
第一步，找到问题。问题解决类问题首先得包括两点，一是找到问题，二
是解决问题。比如这一题，通过分段分析可以确定这一题包括两个问题。
第二步，解决问题，解决问题我们经常讲要和领导沟通，和同事沟通，和
群众沟通，但是很多同学没有把沟通的这个过程表现出来，这样显得干巴巴的，
我建议呢可以采用口语化的表达，这样一是显得诚恳，二也能和其他考生产生
区别。另外补充一点，我们对待领导的态度要有 4 个，第一个叫做服从，第二
个解释致歉，第三个汇报工作，第四个请教指导。
第三步，事后适当反思，当然你别直接这么讲，太模板化了，你可以从提
升工作效率，提升工作能力，思想认知这些讲讲。
三、示范答题
各位考官，身为公职人员，一定要树立勤勉肯干，求真务实的作风，才能
够用心服务，全力改善民生。面对困难不要讲条件，不要想退路，而应该全力
以赴健康担当。领导的话就像以及重锤锤醒了迷茫中的我。
首先我会摆正心态，服从安排，如果面对困难就退缩，我注定会一事无成。
就算自己成功调岗，面对新的工作也会有新的困难，一位退缩根本无法成为一
个合格的公职人员。我要知耻而后勇，锻炼的心智，成熟应对未来的工作。其次要了解岗位，尽快适应再梳理好本岗位的职业，由业务范围岗位要求、
岗位的组织架构以后，我也会多多了解同事的特点和专长，不断深化自我学习，
毕竟人一生 90%的学习时间都是在工作中度过的，在工作中不要只看自己会什
么，而是要看群众需要什么。
再次应该勤政务实，发挥所长。我要端正态度向领导求方向同事求法，向
网络求知、向群众求实，眼勤口勤矫情、多学习、多请示、多跑腿、多实践，
发挥自己的专业特长和优势，把阻力变激励。在学中干，在干中学一定能够不
断迸发出热情的火花，等我把本职工作处理好之后，也会着眼于长远，制定相
关的任务书计划表，早请示晚汇报，把以后的工作做得井井有条。
总而言之，我以后一定会勇于直面困难，把困难踩在脚下，把责任扛在肩
上，才能把梦想化作风帆。
以上就是我的回答。
四、知识拓展
机关十八法对于解决矛盾处理题非常有效，比如说它其中的第一点就是不
要差不多盯住最完美，我们在工作之中，有时候你如果只是追求把工作做完，
这绝对不是最好的效果，对吧？我们都知道差之毫厘米有 1000里上挫一点下挫
一片。
这种工作的措施不但会耽误自己的本职工作，与此同时也不利于整体工作
的进展，单位内部都是各个科室紧密配合的，你的工作留下一个小尾巴，可能
别人的工作就做得非常的难受，所以说这个是我们的第一点。
然后紧接着其中第三点日清月结有条不紊，其中有一句话写得非常好，我
非常喜欢，那就是事不过夜暗无积卷，在工作中我们就需要秉持着这种工作态
度和工作作风，才能够把我们的工作做到最好，不拖延自己的工作，不会遗漏
任何重要的。
还有一点学习工作化，工作学习化，这就告诉我们在工作之中千万不要沉
浸于自己之前的一些本领，然后就躺到功劳本上睡大觉，满足于自己当前的能
力，我们要不断的深化学习，像书本实践群众都可以去进行学习，然后不断的
去深化自己的本职能力，然后才能够承担更多的职责。
当然后边的分工不分家，主动补台，包括执行有力反馈机制，这些都可以
用在我们尤其是在解决矛盾的过程之中，就能够把这个矛盾具象化的表达，而且能有这种机关工作人员的思路，也能够提高我们的政治站位，这些句子建议
大家都积累下来。
