
中国互联网金融协会 投诉模板(官网 / 公众号,网贷违规 / 信息披露差 / 催收)
官网举报页文字模板
举报对象:【平台全称】
注册地:【XXX】
举报时间:XXXX 年 XX 月 XX 日
举报内容:
本人【姓名】,身份证号【XXX】,于 XXXX 年 XX 月在【平台全称】借款,合同金额 XXX 元,实际到账 XXX 元,期数 X 期,每期还款 XXX 元。
该平台存在多项违规经营行为:
收取砍头息、前置服务费,综合年化利率 XX%,违反民间借贷利率司法保护上限规定;
强制搭售保险、会员,不购买不予放款,属于捆绑销售;
信息披露严重不足,费用条款用小字隐藏,未在借款前明确告知全部成本;
委托第三方催收存在【电话轰炸 / 短信骚扰 / 爆通讯录 / 威胁辱骂】等违规行为(如有,附证据)。
上述行为违反《网络借贷信息中介机构业务活动管理暂行办法》及监管要求,损害金融消费者合法权益。
诉求:
对该平台开展合规核查,责令整改违规收费与信息披露问题;
督促平台退还违规费用及超额利息共计 XXX 元;
依规处置违规催收行为。
附件清单(全部截图 / 拍照上传):
借款合同(含金额、费率、费用条款页);
放款到账截图、银行卡流水;
每期还款记录、总还款明细;
会员费 / 担保费 / 保险费扣费凭证;
IRR 真实年化计算截图;
与平台客服沟通记录(含工单号);
催收短信 / 通话记录 / 录音截图(如有)

一,投诉必备证据清单(三份渠道通用)
平台主体信息:全称、统一社会信用代码、注册地(企查查 / 天眼查截图)
借款核心材料:电子合同、借款详情页(金额 / 期数 / 利率)、实际到账截图
还款与费用:每期还款记录、总还款流水、砍头息 / 会员费 / 担保费 / 保险费扣费凭证
利率核算:IRR 计算截图(标注清楚本金、各期还款、真实年化)
沟通留痕:平台客服聊天记录、工单号、通话录音(如有)
催收证据:短信截图、通话记录 / 录音、亲友骚扰记录(如有)
二,填写 & 提交关键提示
金额、日期、合同号务必准确,与证据完全一致
所有截图不裁剪、不修改,保留时间、账号、金额完整信息
提交后保存受理编号 / 截图,后续升级投诉可附此编号
退费追溯:已结清 / 注销账户仍可投诉退费,监管支持追溯
免责申明
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