我做的产品叫 Bulk Mockup，是一个 Photoshop 插件。

它解决的问题非常窄：帮做按需印刷的人批量生成商品样机图。

如果手动做，一组样机通常要花 30 分钟到 1 个小时。我的插件可以把这个过程压缩到大约 2 分钟。用户把 Photoshop 模板和设计文件放进去，插件自动生成成批的展示图。这个产品现在每个月大约能带来 1.2 万到 1.3 万美元收入。

但这个故事真正值得讲的地方，不是“我做了一个月入过万的插件”，而是我怎么发现这个需求、怎么把它做成产品，以及怎么靠很少播放量的视频持续获得客户。

这个点子不是想出来的，是在客户需求里捡到的

我最早是在 Upwork 和 freelancer.com 上接自由职业项目，主要做 Photoshop 相关工作。

有一天，我看到一个客户想自动化 Photoshop 里的某个流程。当时我不会做，但我没有跳过这个项目，而是跟客户说：“让我研究一下。”

我去 Stack Overflow 上查资料，用一天时间学了 JavaScript，然后当天晚上就拼出了一个能完成任务的 Photoshop 脚本。

后来，这个脚本变成了我做自由职业时的内部工具。

真正让我意识到它可以变成产品的，是另一个客户。他想雇人给自己的按需印刷店铺做 1800 张样机图。正常情况下，他以为我要花三四天才能完成。

结果我用脚本不到 30 分钟就做完了。

客户很震惊，问我是怎么做到的。我没有细讲，只说：给我 300 美元，我可以把这个工具给你。对方几乎没犹豫，直接把钱打了过来。

那一刻我明白，我可能碰到了一个真实问题。

很多创业点子并不藏在灵感里，而是藏在别人已经愿意花钱解决的麻烦里。Upwork、Fiverr 这类平台本质上就是一座需求矿场。别人正在发布任务，正在描述痛点，正在为低效流程付钱。问题是你有没有认真看。

第一版很粗糙，但它能解决问题

Bulk Mockup 一开始根本不是一个 SaaS（Software as a Service，软件即服务）。

第一版只是一个很粗糙的 Photoshop 脚本。我先按一次性付费卖它，但很快发现这种方式不够稳。脚本容易被复制，也没有用户管理、授权验证这些基础能力。

于是我把自己关在房间里两个月，把脚本塞进一个非常糟糕的 UI/UX（用户界面与用户体验）产品里。逻辑很乱，界面也不好看，但它能跑。

因为我当时还不会做授权验证和用户管理，所以前几年只能把它当终身买断卖。

等我攒到一些钱之后，才去 Upwork 上雇了开发者，把产品打磨成今天的版本，并逐步变成按月付费的插件服务。

这件事给我的经验很直接：早期产品不需要完美，但必须真正解决问题。用户不在乎你的架构多优雅，他在乎的是原本要花一小时的事，现在是不是两分钟能完成。

我真正的增长方法：把客户痛点变成内容

我的增长方式，我把它叫作内容飞轮。

这个飞轮的燃料不是热点，不是 TikTok 趋势，也不是“我今天想拍什么”。它的燃料是客户痛点。

流程很简单：

我先发现客户正在遇到什么问题，然后围绕这个问题做一条教程内容。用户搜索到这条内容，发现我真的解决了他的具体问题，就会开始信任我，最后购买产品。购买之后，他们又会提出新的问题，这些问题继续变成新的内容。

所以我不是在追求爆款视频。我做的是长尾问题内容。

这些视频播放量通常不高，但转化很强。比如有一条视频叫“如何在 Photoshop 里手动和自动拆分设计”，过去 4 个月只有大约 370 次观看，但带来了 3 个客户。每个客户每月 15 美元，也就是单条小视频带来了 45 美元的月经常性收入（MRR，Monthly Recurring Revenue）。

另一条视频播放量更高，6 个月有 1.2 万次观看，但同期带来的收入是 213 美元。

这两个例子很说明问题：播放量不是唯一指标。一个只被几百个人看到的视频，如果每个观看者都是正在搜索具体解决方案的潜在客户，它就可能比一条泛泛的热视频更值钱。

对我来说，每条视频都是资产。它发布后会留在 YouTube 和 Google 上，持续帮我带来客户。

我如何收集客户痛点

我不“头脑风暴”内容选题。我收集客户痛点。

主要有 4 个来源。

第一，去客户所在的社区。

我会进入目标用户常去的社区，静静地读他们的讨论，记录反复出现的问题。如果我还不理解，就发起对话问更多背景。但我从不在社区里直接推销。

第二，入门邮件。

用户注册之后，我会发邮件问他：你需不需要一个专门为你定制的教程？很多用户会直接告诉我他们卡在哪里。这些回答往往不是泛泛的问题，而是非常具体的长尾问题。

第三，客户支持。

我们网站上有 100 多个五星评价，很多都提到客户支持。原因是我把客服当成教育渠道。

当客户来求助时，我会直接问他：把你的文件发给我，我给你录一个专门的视频。如果问题更复杂，我甚至会和客户通话，跟着他的工作流一步一步解决。

过去 3 年，我们积累了 1500 多个录制视频。这些视频是金矿。里面有真实工作流、真实边界情况、真实困惑。这些东西通常不会出现在关键词工具里。

第四，YouTube 评论区。

我会找同领域的视频，尤其是那种播放量不高但评论很多的视频。评论多通常意味着用户痛点没有被充分解决。然后我会整理里面的疑问和反对意见，做一条更好的内容，把这些问题一次讲清楚。

内容怎么做：不要包装，直接解决问题

我的教程视频很简单。

我不太在乎开场白，不追求漂亮布景，也不把它拍成“适合病毒传播”的视频。我只录解决方案。

用户喜欢这种方式，因为我直接说中了他的问题。他不是来娱乐的，他是卡住了，想找一个能用的办法。

在发布前，我会做一个很基础的 SEO检查。

我希望视频不仅服务 YouTube 用户，也能在 Google 搜索里长期存在。很多人不知道，Google 经常会把 YouTube 视频排在搜索结果前面，尤其是教程类需求。因为用户搜索“如何在 Photoshop 里做某件事”时，往往更想看视频，而不是读长文章。

我们频道大约 22% 的观看来自 Google 搜索。

优化并不复杂：关键词放在标题、描述，以及视频前 30 秒的字幕里。只要搜索意图匹配，YouTube 视频也能成为一种 SEO 资产。

产品演示告诉我：好点子往往只做一件事

Bulk Mockup 的演示很简单。

我在 Photoshop 里准备 3 个文件夹：一个放 PSD 模板，一个放设计文件，一个放输出结果。比如有 5 个模板、10 个设计，就要生成 50 张样机图。

手动做可能要 30 到 40 分钟。用插件选择模板文件夹和设计文件夹，点击开始，大约 1 分钟就能生成出来。

这就是它的价值。

判断一个商业点子，有一个很朴素的标准：它能不能帮用户赚钱、省钱，或者省时间？

Bulk Mockup 做的就是省时间。它没有试图变成一个庞大的设计平台，只是非常具体地解决 Photoshop 里一个重复、烦人、耗时的工作。

这种产品可以叫微型 SaaS，也可以叫单功能应用，或者“尖锐功能”。意思是它不试图覆盖所有场景，而是像针一样扎进一个很窄的需求里。

我用的工具并不复杂

我的工具栈很朴素。

录客户教程，我用 Komodo Decks，一个 Loom 替代品，当时在 AppSumo 上 19 美元买了终身版。

客服工单用 BoldDesk，每月大约 15 美元。

网站评价展示用 Senja。

客户通话用 Zoom，每月大约 20 美元。

Adobe 每月大约 40 美元。

YouTube 教程录屏用 Bubbles。

内容系统放在 Notion，每月 12 美元。

预约通话用 cal.com，免费。

这也说明一点：微型 SaaS 的早期重点不在工具多高级，而在你能不能持续理解客户问题，并把解决方案交到他们手里。

如果让我重新开始，我会记住两件事

第一，不要忽视健康。

我以前每天工作 14 到 16 个小时，最后导致去年做了脊柱手术。创业、接单、增长都重要，但如果身体垮了，后面的东西都没有意义。

第二，对客户问题保持痴迷。

去听客户说什么，去看他们卡在哪里，然后给出解决方案。这个解决方案可以是产品，也可以是一条视频，甚至可以是一通电话。

很多人喜欢把自己关起来写代码，不愿意和客户说话。但和客户对话本身就是一个巨大的信息来源。你会知道他们的犹豫、痛苦、工作流和真实用词。这些信息会反过来帮你做产品，也帮你做营销。

我的整个增长系统，其实就一句话：

把客户痛点变成内容，再让内容带来更多客户。

案例分享翻译整理自油管频道StarterStory。

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