【民生回应】高速隧道信号提升、AI火情预警、电信网络诈骗防范......中国电信股份有限公司大理分公司上线《政风行风热线》

 大理电信始终坚持“政企联动、卫健引领、医疗机构协同、电信赋能”的思路，聚焦群众“看病远、看病难、优质医疗资源下沉不畅”的核心痛点，依托电信云网融合、数字化技术优势，联合各方重点推进了五方面工作，全力让优质医疗资源扎根基层、惠及每一个群众。以数字温度守护基层老百姓的健康福祉，让“群众用得上、用得好、得实惠”。

 一是打造绿色安全的基础设施底座。目前大理电信承建的南涧、巍山、漾濞、剑川、大理市五个县（市）医共体数据中心已经实现网络安全等保三级的标准，同时具备了数据备份和业务接管的能力，为当地经济社会稳定运行和长远发展筑牢坚实根基。

二是联动共建专属医疗专网。大理电信与五县（市）县乡村各级医疗机构，精准对接医疗数据传输需求，为五县（市）分别建成安全、高速、稳定的专用网络，纵向打通县级总医院、乡镇卫生院、村卫生室三级医疗体系，横向联通卫健、医保部门，彻底打破了以往各级医疗机构“信息孤岛”的困境，实现医疗数据上下贯通、左右联动。

 三是协同搭建一体化管理平台。大理电信根据卫健部门的业务要求，协同各级医疗机构梳理医疗数据、优化诊疗流程，整合电子病历、检验检查结果、健康档案等核心数据，实现医共体内部数据共享、结果互认，让诊疗流程更高效、医疗管理更规范，切实提升医疗服务协同效率。

 四是合力打造远程医疗五大中心。在卫健部门的专业指导和各级医疗机构的积极参与下，大理电信依托电信网络、云计算技术，建成远程影像、远程心电、远程检验、远程会诊、病理诊断中心，构建“乡检查、县诊断”的分级诊疗模式，让基层群众在乡镇、村社就能完成基础检查，由县级专家远程诊断，不用再往返县城奔波，切实降低了就医成本。

 五是协同强化数字赋能治理。大理电信联合卫健部门、各级医疗机构，通过数字化平台实现县域医疗资源统一调度、医疗质量统一质控，高效支撑家庭医生签约、慢病管理等工作，全面提升县域医疗现代化治理水平，形成了“政府统筹、卫健引领、电信赋能、医疗机构协同”的良好工作格局。

 中国电信通过集成视联网、物联网、大数据、AI等先进技术自主研发并推出“一键消安”产品。它通过统一管理AI智能摄像头、烟感探测器等感知设备，实现远程监测、AI智能分析告警等功能。监测到险情时，系统会立即自动触发告警机制，将警情信息实时推送至天翼视联APP及监管大屏。通过全天实时监控、重点管控区域布控AI预警，当检测到明火、浓烟、电动车入梯、消防通道杂物堆放等情况时，系统自动预警，使管理人员、消防部门及其他相关执法机构能够第一时间获取发生火灾隐患及火灾预警信息，从而显著提升灭火救援的指挥调度、决策处置能力，迅速启动应急预案，组织人员疏散、灭火救援等工作，实现了消防安全事件的实时监测、即时预警与高效联动响应，主动预防火灾，防患于未“燃”，减少财产损毁、保障人员安全。

 目前已实现在连锁超市、药店等仓库，以及酒店弱电机房、消控室人员在岗识别等重点使用场景下的实际运用，为智慧大理消防建设提供了有力支撑。

 一是为切实筑牢电信网络诈骗防护屏障，守护人民群众财产安全，大理电信立足行业职责，严格落实反诈工作部署，以源头治理为核心，健全完善反诈相关管理制度，构建全流程、全覆盖的管控体系。从源头上把好“规则关”“入网关”“稽核关”“装机关”等各环节工作，严格执行实名制入网要求，从源头上防范涉诈风险滋生。

 二是充分依托省公司技术支撑优势，持续提升诈骗风险识别、预警及阻断的精准度与高效性，构建技术驱动、精准防控的智能化反诈防线。通过数据建模分析，实时同步更新模型，精准识别涉诈高风险场景，实时捕捉涉诈苗头性、倾向性问题，建立“监测-识别-预警-处置”全流程闭环机制，实现涉诈风险早发现、早预警、早拦截。

 三是加强全民反诈知识宣传，首先是持续加强公司内部业务专题培训赋能，全面提升员工反诈履职能力，筑牢内部反诈防线。其次是在全市所有营业厅设立反诈宣传咨询台，循环播放反诈宣传片，发放《反诈防骗手册》等宣传资料；依托“爱心翼站”志愿服务阵地，为群众提供面对面反诈讲解、一对一咨询答疑服务，重点普及电信网络诈骗典型手法及个人信息保护相关知识。最后是开展精准靶向宣传，深入推进反诈宣传“六进”活动，推动反诈知识深入人心，营造“全民反诈、人人参与、人人尽责”的浓厚社会氛围。

 四是协同治理，构建警企联动、齐抓共管、同向发力的反诈工作格局。积极配合公安机关开展专项排查及打击整治行动，联合公安部门深入医院、企业等重点场所，开展专项排查，助力案件侦办及群众财产损失挽回。

 2025年大理电信共计向大理反诈中心推送线索386条，公安根据提供线索，打掉诈骗窝点10个，抓获嫌疑人22名，缴获设备25台。