某酒店保安主管职责说明（二）

某酒店保安主管职责说明（二）

3.检查与评估

(1)按照目标责任书中所规定的项目，每日至少抽查一次有关项目标准的执行情况，形成检查报告，指出存在的差距。

(2)每天至少对各值勤点直接巡视一次，以了解员工工作过程和服务情况，核查值勤中行为语言等是否符合标准要求。

(3)记录每日抽查和巡视情况，对员工作出每周的工作评估。

(4)对可能直接造成不良影响或有危险的操作直接进行干预，制止其不良行为，避免造成事故;同时，将问题通知其主管，责成加强培训和督导。

(5)检查各部门征集合理化建议的数量和质量。

(6)处理客人重大投诉，保证使客人满意。

4.纠正、总结、汇报和落实新指示

(1)参加后勤部总监召开的工作例会，汇报本部门工作进展、存在问题及解决措施，听取总监指示;对抽查和巡视中发现的好经验和存在的问题，在由各主管参加的部门工作例会上分别进行表扬和批评，并责成有关主管限期改正和落实。

(2)设立表彰优秀员工的各种荣誉称号，组织各部门每月进行评选，实行挂牌服务，激励员工提高业务水平。

(3)根据对所辖各部门的目标责任书中各项目的考核情况，列成“目标核检表”，提出进一步的要求，督促各部门务必实现目标。

(4)结合检查中发现的安全生产与服务中的问题、顾客投诉、重大事故，组织全部门分析、研究、反省，进行全员教育，杜绝类似问题发生，对重复发生同类问题的部门，要追究主管责任。

(5)每月进行一次专题总结，题目是“本月保卫工作的进步与问题”，形成书面报告，报后勤部总监，并通报全部门。

(6)根据评估结果对各主管实施奖惩;根据评估、培训后能力和工作效果的改进、工作需要等对经理助理和各主管进行人事调整，创造竞争机制，激发部下的工作热情。

(7)每月分别组织一次“领班座谈会”和“员工代表座谈会”，了解基层情况，发现问题，制定解决措施。

(8)利用合理化建议制度，每月进行一次合理化建议分析，将其中可落实的部分进行落实，并每季度评选一次合理化建议优秀部门、优秀组织管理人员和优秀员工。

(9)每月进行一次自我总结，总结工作进展、存在问题、自身责任和拟采取的解决措施，报后勤总监，并听取指示。