夜雨聆风
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言
本学期2023级公共关系学《专业实践》课程在胡音音老师的带领下，以广州从化荔圃温泉酒店为真实合作载体，围绕其品牌传播、淡季客流补充、提升年轻客群渗透率等实际问题，开展了为期12周的实战教学。学生分成五大项目小组，在AI工具辅助下，完成了从数据采集、竞品分析、客群画像到创意策划、内容生产、方案交付及执行的闭环。
01
项目背景与调研分析
广州荔圃温泉酒店始建于1958年，拥有珍稀含氡温泉资源及深厚的红色文化积淀，将军楼、猎道等历史遗迹至今保存完好。酒店地处从化温泉旅游度假区腹地，自然环境优越。近年来，酒店致力于在传承历史底蕴的同时，探索品牌传播与客群拓展的新路径。
1.走进荔圃酒店调研
在此背景下，学生团队首先开展了系统的数据采集与市场调研。通过八爪鱼RPA工具，对携程、美团平台中荔圃酒店及其三家主要竞品的近半年用户评论进行自动化采集，累计获取有效评论样本千余条。结合词频分析与人工标签，识别出荔圃酒店的核心客群。竞品对比显示，荔圃在“真温泉”口碑上具有显著优势，同时在历史文化和生态环境方面也形成了独特的品牌资产。基于上述调研，本次实践聚焦品牌年轻化传播、淡季市场激活以及零预算内容生产三大实践方向。
02
解决方案设计与产出
各小组围绕调研结论创意迭出，最终综合形成一套涵盖短期引流与长期品牌建设的综合方案。
2.广州荔圃温泉酒店总经理林海云、
副总经理李贵鸿莅临课堂指导
3.林总经理在课堂上总结发言
01：小红书传播矩阵
（文章：王晓彤、段芯芸、王钰欣、徐汶君、黄利华小组；视频：刘可茵、石嘉欣、吴家欣、何宇浩小组）
该方案旨在提升酒店在年轻客群中的曝光度与种草率，围绕“真温泉实测”“酒店游玩线路推荐”等主题，定期发布图文及短视频笔记，将酒店的历史感转化为可传播的社交货币。实践期间累计发布笔记近20篇，笔记总曝光突破2万次，在平台成功打造广州荔圃温泉酒店专属话题。
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02：【温泉出逃计划】
南院师生专属温泉拼团
（李卓妍、陈嘉玟、周俞均、古伟平、林彤燕小组）
为激活平日市场，该方案设计了“299南苑师生专享套餐”，包含住宿一晚、双人温泉体验及免费专车接送。促销互动宣传推送至校园宿舍群、朋友圈等专属渠道，总曝光量约1万次。现在还可以扫码预订哦！
03：实景剧本杀《荔圃谜案》
（戴安娜 郭姿伶 麦烨虹小组）
该方案利用酒店历史实景资源，创造沉浸式文化体验，以吸引18至35岁客群。学生以1958年酒店建店背景为故事蓝本，结合将军楼、猎道等真实场景，编写了红色悬疑主题剧本。玩家需换装、解谜、互动，游戏时长约3小时，结束后可体验温泉。通过剧本自主撰写、道具二手平台采购与自制、场地利用闲置空间等方式，致力于实现低成本投入。目前酒店已考虑将该方案纳入后续推广计划。
04：“小农夫”IP设计
（陈圳育，张圳洋，罗宇小组）
为拓展亲子客群，该方案设计了“荔枝小农夫”卡通IP形象，并配套开发“荔枝认养计划”和“小农夫体验营”亲子活动。孩子可参与荔枝采摘、种植体验、手作工坊等环节，家长可同时享受温泉。团队完成了IP视觉识别系统的基础设计，包括主形象、表情包、周边产品效果图，并提供亲子活动执行方案。
05：B端团建方案
（崔若涵 马艳君 陈晓婷 陈倚乔小组）
该方案聚焦开拓企业客户市场，盘活周中时段与会议室资源。学生设计了“重走将军路”“荔枝采摘加温泉疗愈”两日团建套餐，包含破冰游戏、红色知识问答、团队协作任务及温泉放松环节，并提供标准化报价单与执行SOP。目标客户为广州及珠三角地区的企事业单位党团组织和人力资源部门。
03
实践项目反馈
本次实践共形成五份完整的策划方案，酒店市场部评价称：学生方案的创意性和可操作性超出预期，尤其是对红色文化年轻化表达的转换，为酒店提供了全新思路。学生也在真实项目中锻炼了调研分析、创意策划、项目管理、团队协作及AI工具应用等综合能力。
结
语
本次《专业实践》课程，使学生得以在真实商业场景中检验课堂所学，并用AI工具放大了文科生的创意生产力。五个方案并非孤立的作业，而是一套兼顾短期引流与长期品牌建设的组合策略。胡音音老师在课程总结中分享：品牌传播工作的核心在于速效与长效的平衡、拉新与留存的循环，更在于日复一日的精细化运营。对于参与此次实践的学生而言，这不仅是一次课程任务，更是一次完整的职业预演。当方案被企业采纳、内容被真实用户阅读、创意即将落地为产品，我们深刻体会到：专业能力的核心，不仅在于掌握多少理论知识，更在于能否用创造性思维与工具手段，解决真实世界中的复杂问题。本学期课程虽已结束，但品牌塑造的旅程刚刚开始。
撰稿：徐汶君
排版：陈乐儿
审核：胡音音
