手搓之后,你还会买软件吗?

当你开始用 AI 手搓软件，甚至手搓系统的时候，你还会为 SaaS 或者软件付费吗？

最近，我对这个问题的感受越来越强烈。

这段时间，我发现了一个很重要的现象：原来需要购买 CRM，现在可能会用 AI 手搓一个；原来使用报销系统，现在也可以用 AI 手搓一个；原来我们说要搭建一个知识库，现在同样可以自己搓出来。

于是有人问我：“大崔，现在越来越多人开始用 AI 手搓软件或系统，未来的软件还卖得掉吗？”

我的答案是：肯定卖得掉。

只不过，未来我们购买的软件，可能和过去的软件不太一样。

过去的软件是功能的集合。软件厂商不断增加功能，客户则需要适应软件、学习软件，甚至迁就软件。

但未来的软件卖的可能不是功能，而是结果。

客户并不关心你的软件究竟长什么样，也不关心它有多少功能。未来的软件需要主动适应客户、理解客户，并且服务客户。

过去的软件有点像标准件；未来的软件更像一个长期陪伴客户的伙伴，甚至是一名能够帮助客户完成工作的员工。

所以，真正需要讨论的，不是软件会不会消失，而是那些只会卖功能的软件，会不会逐渐失去价值，甚至被淘汰。

软件功能可以手搓，业务流程可以手搓，操作页面也可以手搓。但是，行业认知、最佳实践、数据积累，以及最终的结果交付，未必能够轻易搓出来。

因此，真正的问题不是：当软件可以手搓以后，你还会不会购买软件？

真正的问题是：除了功能之外，你的软件还剩下什么？如果只剩下功能，它可能真的会消失；如果能够持续为客户交付结果，我认为它依然能够适应下一个时代。