AI入境游服务助手“小七”投入使用

近日，陕西入境旅客综合服务平台在西安咸阳国际机场T5航站楼正式启用，由陕文投云创科技打造的AI入境游服务助手“小七”同步投入使用，为海外游客提供从“落地”到“畅游”的一站式数智文旅服务。

AI入境游服务助手是面向海外入境游客线下交互场景，创新打造的一站式数智文旅服务智能体。产品聚焦国际游客语言不通、线路不熟、支付不便、咨询不畅等高频需求，依托“博观文旅”垂直大模型性能优势，支持多种语言自由切换，并已集成翻译助手、行程规划、地点导航等核心功能，以及美食推荐、支付指南、证件资讯、紧急求助等特色服务，让国际游客从抵达陕西开始，即可获得便捷、友好、安心、可靠的服务体验。

在T5航站楼到达厅，一位俄罗斯游客正对着大屏上的数字人“小七”询问前往钟楼的路线。轻触屏幕，语音交互即刻响应。“小七”以萌态满分的熊猫形象出现，通过语音交互为游客提供多语言、智能化、场景化的出行指引，帮助游客实现从“抵达”到“游览”的无缝衔接。

翻译助手：支持中、英、俄、日、韩文五种语言即时互译，无论是问路、购物、酒店入住还是咨询服务，“小七”都能化身随身翻译，消除语言隔阂。

行程规划：根据游客停留时间、兴趣偏好和游览需求，智能生成西安旅游路线建议。无论您是想到长安十二时辰主题街区沉浸式体验唐文化，还是观演《赳赳大秦》演艺感受大秦雄风，“小七”都能为您精准推荐。

地点导航：提供景区、酒店、商圈、交通枢纽等目的地查询，并给出清晰的路线指引。

美食推荐：从肉夹馍、凉皮到葫芦头、泡馍，“小七”不仅推荐地道西安特色美食，还整合必吃榜餐厅和热门餐饮体验，帮助游客轻松寻味古城。

支付指南：详细介绍移动支付、银行卡、现金等多种支付方式的使用场景和操作流程，帮助国际游客更好适应入境消费场景。

证件咨询：围绕护照、签证、住宿登记、实名购票等高频问题提供咨询指引。

紧急求助：集成报警、医疗、机场服务、文旅咨询等应急信息，提升游客旅途安全感。

当前，随着国家免签政策持续优化、240小时过境政策全面落地，陕西已成为国际友人来华旅游观光、商务洽谈、文化交流的重要目的地。

除了AI入境游服务助手，陕文投集团创新打造的“赳赳大秦AI智译平台”，通过AI眼镜，为入境游观众观剧提供英、俄、法、日、韩多语字幕同传服务，让国际游客沉浸领略秦文化魅力。长安十二时辰主题街区支持多币种支付，增设外卡POS机和人民币零钱包，实现无障碍消费。从入境游服务助手“小七”，到剧场里的AI智能翻译眼镜，再到街区的便捷支付体验，陕文投集团正加快打造文旅消费新业态、新模式、新场景，不断提升服务品质，优化服务流程，创新产品供给，满足海内外游客多元文化消费需求。