夜雨聆风
本人实名投诉桔多多平台违规收取各类附加费用，申请全额退还多收的担保费、服务费与超额利息，下文如实记录借款经过、平台违规事实及合法维权诉求。
一、借款基本情况
本人于2023至2025年间，多次在桔多多APP办理分期借款，多笔订单现已全部结清。当初因临时资金周转选择该平台，申请放款时页面未显著标注额外收费项目，担保、服务类费用为系统默认勾选，无法手动取消，若不同意扣费则无法正常放款，属于强制捆绑消费。
二、平台三大违规事实【重点标注】
1. 综合年化利率突破法定红线
将利息、按月担保费、平台服务费合并核算真实融资成本，多笔订单综合年化远超LPR四倍司法保护上限，拆分多项杂费变相抬高借款成本，属于监管明令禁止的高利放贷行为。依据民间借贷相关司法解释，超出法定上限的费用不受法律保护，属于平台不当得利。
2. 未尽费用告知义务，侵犯知情权
借款合同为统一格式模板，高额担保费、服务费仅藏在小字条款内，无弹窗醒目提示，放款前未单独讲解收费标准、服务内容，本人签订合同时完全不清楚每期需额外支付大量杂费，违背公平交易原则。
3. 担保服务无实质对应服务
平台持续按月收取担保费，但从未提供本人签字确认的独立担保协议，无法出示第三方担保机构完整资质，全程不存在实际担保服务，单纯以担保名义变相增收，无合法收费依据。
三、与平台协商经过【重点标注】
此前我两次通过APP在线客服、官方热线沟通退费，主动提交全部借款合同、银行还款流水、每期扣费截图等完整证据，要求平台重新核算账单。但客服始终重复统一话术推诿，只反馈登记处理，长期无专人对接，不提供分项费用明细，直接告知无法退费，未给出任何合规拒绝理由，刻意拖延处理维权诉求。
四、正式维权诉求
1. 调取本人名下全部借款订单，重新核算合法融资成本，全额退还违规收取的担保费、服务费及超出法定利率的超额款项；
2. 3个工作日内出具书面退费处理方案，同步提供每笔订单完整费用拆分明细；
3. 若逾期未妥善处理，本人将整理全部凭证，通过金融监管热线、1消费投诉平台、互联网金融协会同步举报，同时保留通过司法途径追回全部违规费用的权利。
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