钱锋说创新。不谈灵感,只谈该戒什么。
你开车的时候,想听一下歌,于是打开了一个音乐app,还没等你操作,广告就弹了出来。
全屏的,动画的,音量默认打开的,右上角有一个几乎看不见的叉。
然后车子晃动了一下,拼多多就自己打开了。
你为了听歌,要关掉这个自动弹出的app,还要重新切回音乐app。
但这样一来,你的注意力就从开车这件事上转移了,危险也就产生了。

摇一摇不是不小心,是被设计成不小心
我一直不太喜欢「反人类设计」这个词,因为它容易被滥用。
但摇一摇进广告这件事,真的配得上。
它并非设计得不好,恰恰相反,它是设计得太好——好到刚好能在你完全无意识的时刻触发。
不仅仅是车子晃动,甚至抬手看信息时轻轻抖了一下,就能被触发。
或者躺在床上看手机的时候翻了个身,触发。
甚至只是把手机从桌面上拿起来,也可能触发。
这些动作都不是用户在刻意去「摇一摇」,而是用户在正常生活。
而应用开发者把它们当成了可以变现的信号。
它劫持的不只是动作,还有信任
你可能没有意识到一件事。
曾经,「摇一摇」是个很交互的设计。
微信最早把它用作交友方式,摇一摇找到同样在摇的人。
而后来它就变成了一种通用手势——摇一摇刷新,摇一摇撤销,摇一摇发红包。
用户在这些场景里学了一件事:摇手机是一个有用的、友好的动作。
现在,摇一摇进广告把这件事破坏了。
它把用户训练出来的信任,变成了一个可以被利用的入口。
一个人如果在使用某个app时,手需要额外提醒自己「别手抖」,那不是用户的问题。是这个app的问题。
它真正反人类的地方,是不对称
摇一摇进广告的核心并不是让用户觉得烦。
而是成本完全不对称。
对开发者来说,加一段「检测加速度并触发广告」的代码,花不了半小时。触发一次,多赚几分钱。
对用户来说,代价是完全不一样的。
试想一下,你打开某个app本来想做一件事。
广告弹出来,思维被切断三到五秒。
你需要辨认这是什么类型的广告,要四个角落去搜寻找到跳过按钮,要等待跳过广告的按钮亮起来,要恰好点对那个巧妙设计过的角落位置,还要确认没有被动下载任何东西。
然后他才能回到刚才做的事情上。
三到五秒。
听起来不长。
但如果这发生在你赶路、发生在你差一点付款、发生在你差一点回完一条重要信息时,它就不是三到五秒。它是一次完整的注意力中断。
开发者花半小时加的东西,可能会让几十万用户,每人每天多花好几个几秒钟,在「又来了」的烦躁里。
这就是不对称。
创造它的成本,和承受它的成本,完全不在一个量级。
更狠的是,它把用户训练成了产品经理
这不是一个正常用户该考虑的问题。
正常用户打开一个应用,是为了做某件事——打车、吃饭、买东西、看信息。他不应该在做那件事的同时,还要兼职当自己的动作检测员,分析自己刚才那一下手抖会不会触发广告。
但现在的摇一摇进广告,就是在逼用户做产品经理。
你要学习这个app的脾气:它多敏感?什么角度算「摇」?多少加速度算「摇」?在哪个页面它更容易触发?
你要像一个测试工程师一样,慢慢摸清它的边界。
只是为了不被自己的手机打扰。
它不会被禁,但也不会被原谅
偶尔我会天真地想:会不会有一天,应用商店把「摇动触发广告」这件事禁掉。
但我知道不太可能。它太灵活了。
你把它定义成广告,它就把触发改成「摇动后显示推荐内容」。
你把它定义成推荐内容,它又换一个词。
它总能找到监管缝隙。
不过有一件事它改变不了。
就是用户对这个app的好感度,会因为这一下摇动,永久性地下降一个档位。
可能是从「还不错」变成「有点烦」。
也可能是从「有点烦」变成「能不用就不用」。
这种下降是静音的。
用户不会去应用商店写一条差评。他只是在某一个瞬间,决定把这个app往后挪一屏,或者,在下一次整理桌面时,顺手把它拖进一个他自己也不会打开的文件夹里。
开发者可能永远不会知道他因为这件事失去了谁。
但用户自己知道。
因为每一次被弹出的广告打扰,都是一次微小但真实的投票。
投给那个不会做这种设计的产品。
投给那个把用户当人而不是当表面的产品。
只是这张票,用户一般不说出口。
他只是默默地,不再打开你。
夜雨聆风