做完智能问答助手后，想提醒AI产品经理的事

做完一个电商智能问答助手后，我发现这类项目最难的，从来不是把模型接进来。
场景没拆清楚、把知识库当文档仓库、分不清知识与数据问题、没有兜底和转人工，都会让AI一本正经地答错。
我把踩过的4个坑整理成了8张图，希望能帮正在做RAG、知识库和智能客服的你少走一点弯路。
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