1. 诊前:智能预问诊 + 病史整理
陪诊师接到客户后,通过AI助手收集症状、既往病史、用药情况,自动生成结构化的"就诊准备清单"。
→ 节省30-50%沟通时间,避免遗漏过敏史、手术史等关键信息。
2. 诊中:语音转写 + 医嘱结构化
诊间录音(征得医生同意),AI实时转写并提取关键医嘱:检查项目、用药方案、复诊时间、注意事项。
→ 陪诊师不用边听边手写,专注陪伴和沟通;医嘱不遗漏、不误解。
3. 诊后:用药提醒 + 复诊自动跟踪
AI自动发送用药提醒(早中晚、饭前饭后),复诊前3天、1天自动提醒。漏服或异常反应自动标记,通知陪诊师人工跟进。
→ 用药依从性提升,复诊率提升,陪诊师从"盯人"变成"盯异常"。
4. 报告解读:体检/检查报告AI初筛
客户拿到报告后,AI先做初步解读(异常指标标注、风险提示、就医建议),陪诊师再做专业沟通和转诊建议。
→ 客户不用查百度瞎担心,陪诊师不用背所有指标含义。
5. 随访:智能健康档案 + 长期跟踪
每次就诊、检查、用药调整自动记录到健康档案。AI识别健康趋势(血压持续升高、血糖波动异常),主动提醒陪诊师介入。
→ 从"单次陪诊"升级为"长期健康管理",客单价和客户粘性都上去。
💡 共同特点
- AI做标准化、重复性工作(信息收集、记录、提醒、初筛)
- 人做需要判断、沟通、关怀的工作(陪伴、决策、情绪支持)
- 结果:陪诊师服务半径扩大2-3倍,客单价提升
📌 落地建议
1. 先试第1和第3个(诊前病史整理 + 诊后用药提醒),门槛低、见效快
2. 逐步引入第2和第4个(诊中转写 + 报告解读),提升专业度
3. 最终目标是第5个(长期健康档案),从"陪诊"到"健康管理"的关键一跃


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