共建AI时代的未来商业实验场!西浦与正大商业联合发布白皮书

当越来越多商场开始接入AI客服、智能导购和数字营销，一个新的问题随之出现：

AI究竟只是商业运营的一项新工具，还是能够重新定义商业本身？

真正的变革，并非是在传统商业模式上不断叠加AI应用，而是让AI从一开始便成为商业体系设计与运营的核心能力——实现从“外挂赋能”（AI-enabled）迈向“AI原生”（AI Native）。

继7月6日西交利物浦大学与正大集团正式签署“数智时代未来创新生态”合作协议后，双方合作正加速推进。8月10日，双方联合编制的《正大商业西浦AI时代联合研究场景白皮书》（以下简称“白皮书”）将在校内正式线上发布。

白皮书以正大广场为真实商业场景，系统梳理人工智能在商业领域的核心应用路径，涵盖消费者画像、商业空间客流动线分析、智能导航、能源智能管控等关键课题，为实体商业数智化转型提供可落地的方法论与实践框架，为未来实体商业创新提供可复制、可推广的实践范式。

过去几年，很多企业都在探索AI应用，但大多数仍停留在“外挂赋能”阶段，也就是将AI作为现有业务流程中的辅助工具，用于提升客服、营销或数据分析等单一环节的效率。

而正大西浦产业研究院认为，未来商业真正需要实现的是“AI原生重构”——AI将不再只是帮助人完成工作，而是成为商业系统运行的重要组成部分。它将深度参与商业决策、资源调度、运营管理乃至消费者体验设计，推动商业模式实现系统性重构。

在这一过程中，商业的组织方式、运营流程和消费者体验都将发生深刻变化。例如，过去，商场主要依靠经验安排商户布局和营销活动；未来，AI能够结合实时客流、天气、消费偏好等数据，动态优化空间布局、资源配置和运营策略，让商业运营更加精准、高效。

与许多仍停留在概念验证阶段的AI项目不同，西浦与正大集团此次合作最大的特点，在于直接依托真实商业场景开展研究与实践。

目前，正大西浦产业研究院与正大集团中国区商业事业线携手探索，以正大广场为核心载体打造AI时代的“Happy Mall”，推动人工智能技术从实验室走向真实商业环境。

与此同时，白皮书也将作为双方合作的重要阶段性成果，梳理AI赋能商业的典型应用场景，为后续技术验证、场景落地和商业推广提供参考。

对于西浦而言，这不仅是一项校企合作项目，更是推动科研与产业深度融合的一次探索。依托真实商业场景，学校希望促进人工智能、数据科学、人机交互、机器人、智能系统、能源管理等多个学科开展交叉研究，让科研成果在真实环境中持续验证、迭代优化，并加速实现商业转型升级。

正大西浦产业研究院表示，希望西浦各学院与研究中心团队都能参与到白皮书的发布与延展研究中来，围绕白皮书提出的核心场景开展联合攻关，将学术智慧转化为商业创新动能，共同构建“AI+商业”的创新生态，携手迈入数智商业新时代。

随着白皮书发布及更多合作项目陆续落地，西浦与正大集团将持续推进AI技术与商业场景深度融合，实现从精准洞察消费者需求、动态优化资源配置到重构全渠道体验的系统性变革，从而在激烈的市场竞争中构筑起真正的差异化壁垒，为AI赋能产业发展提供更多可借鉴的实践经验。

记者/金画恬

编辑/石露芸

部分图片提供/ 正大西浦产业研究院

新媒体/ 马雅君

监制/ 胡秋辰