最近,我努力学习AI,尝试把头脑中的想法变成一个真正的App。
在这个过程中,我产生了一种非常明显的感受:当知识变得唾手可得,行动才显得珍贵。
现在,AI可以立刻告诉我,一个产品应该怎样设计,一段代码应该怎样写。“知道”已经不再稀缺。行动则不同。行动意味着让一个想法进入现实,变成可以看见、听见、触碰和使用的东西。
当AI返回一张二维码,我设计的App第一次在手机上运行时,我当然是快乐的。可是,短暂的快乐过后,我才意识到:真正困难的事情刚刚开始。
如何让别人理解它、需要它,并且愿意一直使用它?
从移动互联网时代走过来的人都知道,这叫运营。运营需要推广,需要想办法让更多人看见。但在追求点击量和用户数之前,我们首先要学会与人打交道。
我们要听懂别人没有说出口的需求,理解他们为什么使用,又为什么离开。我们也要承认:自己觉得很有价值的东西,别人可能根本不在意。
一个产品最终面对的,并不是抽象的“用户”,而是一个个具体的人。他们有自己的处境、习惯、欲望和顾虑。他们不会因为技术先进,就自然认可一个产品;也不会因为开发者投入了很多时间,就有义务为这份努力买单。
科技以人为本。
过去,我把它理解成一种宏大的价值观:技术的发展最终应该服务于人。现在我才发现,它也是一个非常朴素的产品原则。技术只是把某种可能性呈现出来,真正决定这种可能性能否进入现实的,始终是人。
技术门槛越低,对人的理解反而越珍贵。
当人人都能做出一个App,真正珍贵的,也许不再是技术本身,而是判断、选择,以及对人的理解。
过去,因为开发成本太高,一个产品必须服务足够多的人,才能够生存。它要寻找大多数人的共同需求,却很难照顾那些细小、特殊,甚至无法被清楚表达的感受。当功能的实现越来越简单,我们或许可以更细致、更精准地服务于具体的人。
也许有一天,我们打开手机,看到的不再是所有人都在使用的同一批App,而是一个个为不同处境、不同需求而生的功能。它们不取悦所有人。
只要能够抵达某一些人,解决一个真实而具体的问题,就已经有了存在的意义。
夜雨聆风