顾客向掌柜说明药味与药方不符,掌柜逐味核对药匣标签和剂量,确认药匣放混后重新抓药,顾客拿到正确药包并道谢.顾客到药铺按药方抓药,拿到药包后发现其中一味药材不符,掌柜逐味核对药方、药匣标签和剂量,重新抓齐正确药包。