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把品牌打出去 把顾客留下来
——中国制造需要更人性
小到火柴、玩具、自行车等，大到装备器械、高铁、飞机等，中国制造曾经风靡全世
界，得到世界认可。然而，近几年来，中国制造的产品在国内消费低迷，国外代购产品成
为主流，中国购买力日益外流。长此以往，会严重阻碍我国扩大内需的步伐，成为经济发
展路上的“拖油瓶”。这一问题必须得到足够重视。
为什么中国制造在国内得不到认可呢? 随着中国经济的高速发展、物质财富的极大丰
富，人们对产品的需求发生了改变。以前我们只要吃饱穿暖即可，而在今天还要求要吃得
好、穿得有个性。这意味着民众消费意识的觉醒、消费品位升级、消费自信的增强。如果
中国制造不主动适应这一转变，将难以持续发力。全国政协委员、著名经济学家厉以宁指
出：“在经济新常态发展中，中国制造应该让产品更人性化”。中国制造只有以人性化产
品生产为契机，才能做到把品牌打出去，把消费者留下来。
追求用户体验，是中国制造人性化的鲜明表达。华为、HTC、百分之百、青橙这些只能
手机品牌，聚焦于用户个性化需求，创新商业模式，走C2B模式，开启了中国制造的智能
手机的新路。这些手机品牌的经验值得借鉴——关注用户需求，为用户提供个性化产品，
是中国制造升级转型的前提。网络社会人们思想更多元、眼界更开阔，全球化时代人们选
择更多样，大众化的产品已经难以满足市场需求。这就需要我们以用户个性化需求为导向，
创新商业模式，让中国制造更具备人性化。
培育工匠精神，是中国制造人性化的重要支撑。工匠精神是指精益求精的态度、专注
执着的理念、专业的方式、创新求索的精神。格力集团始终坚持把工匠精神贯穿于整个生
产线，上升为集团文化，这是格力产品能一直领先于其他品牌产品的秘诀。2016年《政府
工作报告》指出，“鼓励企业开展个性化定制、柔性化生产，培育精益求精的工匠精神，
增品种、提品质、创品牌。”当前，中国制造必须要把工匠精神作为人性化产品生产的支
撑，开启新的机遇之门。
当前，制造业产业链上，消费者与生产者的关系正在重构，多元化、个性化的产品需
求成为消费主流。中国制造只有抓住这一特点，走人性化之路，才能留住消费者、得到市
场认同，才能开辟出中国制造的新天地。
