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@黄药师
微信：nbthinkers1.社会现象题（好）
1.近日，多地设置“办不成事”窗口，为办事受阻的企业和百姓提供更便捷的办成渠道，
赢得广泛好评。请你谈谈对这件事的看法。【参考】
第一步：表态
细品“办不成事”窗口的设置，可以称为是便民服务的好举措。从过去改变“门难进、事难办、脸难看”的机关形象，
到后来的“吐槽找茬窗口”的开设，再到现在的“办不成事”窗口的设立，变的是不同的叫法，不变的是不断提升政府服
务的做法。“办不成事”窗口作为对当下政务服务机制的兜底性补偿做法，充满了对群众办事的关心，对提升服务能力
的关切，对于解决问题的关怀。
第二步：议论分析-为什么
“办不成事”窗口：首先展现了政务工作的好态度。政务服务转思路，谋升级，从群众视角解决群众问题，充分展
现了“为人民服务”的好态度；
其次，“办不成事”窗口体现了放管服之后的好服务。简政放权的最大成绩就是开始对于服务深化提升，不再局限
于既定的流程机制，凡是能为群众服务的就开展，凡是能优化服务的就去尝试；
最后，“办不成事”窗口体现了便捷服务的好方法。只为问题想办法，不为困难找理由。让群众没有办不成的事成
为政务工作的最高追求，这也是落地实施的一种好办法。
第三步：落实-怎么办
第一，规范机制到位。建立规范明确的权责清单，在受理标准确立、处置程序、问题反馈与责任追究等方面建立运行机制和权利救
济体系，既要做到避免群众为图方便直接要求办不成事窗口办理而影响政务资源分配，也要依法保障群众的合法权益。
第二，提质增效到位。要通过对“办不成事”窗口解决疑难问题做法与经验进行总结、梳理，提供可复制可推广的经验，供常规服
务窗口借鉴，以“办不成事”窗口的小切口带动所有窗口办理完成率提高的大行动，以点带面促整体提升。
第三，宣传引导到位。一方面，要加强政务公开，通过单位的大厅告知栏以及官网弹出提醒等方式等，告知群众窗口办理准备事项。
另一方面，要狠抓窗口服务，做好经办人员作风建设，对“应办成”而“办不成”等推诿扯皮的人员，要发现一起，整改一起，倒
逼普通窗口提高效率。2.社会现象题（负面）
近日，一份盖有“某局政府信息公开专用章”的《政府信息公开告知书》，其中出现了
“本机关不是您所申请的政府信息公开的主体，建议您向某局申请信息公开”的不恰当
表述，并且出现文字重复、把关不严的问题，引发了社会的关注和质疑。对此现象，谈
谈你的看法。【参考】
第一步：表态
对于该局公文出现自相矛盾、把关不严的情形感到不可思议、担忧。
该局的公文不单单是一页纸张，其代表的是政府办事的严谨作风，代表的是工作人员的责任心。
第二步：议论分析-为什么
首先是起草人员不走心，在整个公文拟制的过程中，没有把手头的工作当成重要的事情来做，导致漏洞百出，对外
引起群众的关注质疑；
其次是审核人员不用心，简单的错误没有没有第一时间发现消除，导致层层审核失效，使得基本的错误出现在单位
的对外行文中；
最后是工作环节设计不细心。在整个工作环节上，不论是培训、审核、用印、印发等等流程上，都没有细心梳理，
从而“层层破防”，让错误畅通无阻。
第三步：落实-怎么办
为了减少类似错误，避免再次出现类似情况，我认为要把好三道关：
一是把好思想关，力求高标准严要求。思想是行动的先导，要想工作不出错，首先思想要合格。要加强工作人员思想教育，同时对
于专业技能的专题培训，做到符合要求，符合期待，符合标准，绷紧思想认识这根弦。
二是把好责任关，做到文出我手无差错。井无压力不出油，人无压力轻飘飘。要严肃工作流程，严格签字确认，同时对于工作荣誉
制度和警示警告制度，增强工作人员荣誉感。
三是把好细节关，严格遵守公文处理程序。细节大意往往是败事之端，增进对工作的严谨细致工作作风，倡导“事交我办您放心 文
经我手无差错”的工作正能量，更符合当下“我为群众办实事”的工作总基调。3.社会现象题（有争议/双观点）
7、快递行业快速发展，但是出现邮寄违禁物品现象，从而采取实名制，为了防范违法犯
罪。有人说：“实名制易犯罪侵犯个人隐私，使个人信息泄露。”你怎么看？【参考】
第一步：表态
快递业从自行车绿邮包，到专机运输、智能分拣投递，从无到有，再到总量世界第一，40年里，中国快
递业用自己的飞速发展见证着国家发生的历史巨变。但是出现邮寄违禁物品现象，从而采取了实名制。
第二步：议论
好（道理）：采取实名制能够实现三个保障：
其一，保障快递物品安全。实名制有效的为快递物品收寄双方追溯提供了完整的信息链，从而实现在快
递物品的过程中保障其他物品安全，也确保快递运输过程安全。
其二，保障快递业合规发展。实名制让快递企业依法有序开展业务，也能依法规避在受理业务时的风险，
更减少了匿名投递带来的行业乱象。
其三，保障消费者放心消费。实名制快递将大大方便消费者，享受物联网的便利，充分释放网络购物的
便捷，根据实名信息有效保障合法权利。
负面：但是，“美枣生荆棘，甘瓜抱苦蒂”。实名制实施过程中也出现了一些问题：
实名制一方面是侵犯了个人隐私，让快递消费者的购物信息暴露在快递的各个环节，各种网络推送，也
扰乱了消费者的正常体验。另一方面实名制也使得消费者个人隐私泄露，比如姓名，电话号码等重要信
息经常被不法分子作为交易资源，使消费者经常被各种推销信息所干扰。【参考】
第三步：落实
为了让实名制起到实实在在的预防犯罪作用，减少负面情形存在，我认为还需要从以下三点进行改善：
第一，在行业自身下功夫。加强行业自律，提高从业人员门槛。通过签订合法运营承诺书，检索从业人
员征信报告和无犯罪记录等等手段，约束行业自身人员和行业整体风气。
第二，在网络技术上下功夫。快递行业的快速发展依托于计算机网络的成熟稳健。可以参考使用专用二
维码识别，电话号码系统转换成专用码，手机验证码等等环节减少快递流程中的信息泄露。
第三，在监管惩处上下功夫。既需要行业协会加强对行业自律发展的把握，又需要工信部门，工商管理
部门加强对快递企业监管惩处，让惩处力度大于其违法所得，发现一起，处理一批，警示一片。4.名言名句
中国杂交水稻之父袁隆平曾说“人就像种子，要做一粒好种子。”请谈一谈你对于这句
话的理解？【参考】
第一步：点明观点-是什么
袁隆平的这句话是其一生的真实写照，扎实奉献，关照人类，也是对青年人的殷切嘱托。
第二步：议论分析-为什么
首先，种子的本色是质朴。袁隆平曾说”1.我如果不在家，就一定在试验田。如果不在试验田，就一定在去试验田
的路上。“。他种子般质朴的情怀，让我们读懂了平凡中的伟大、质朴中的辉煌。
其次，种子的精神是坚韧。无论被风刮到哪里，无论被小鸟衔到哪里，无论面对怎样恶劣的环境，坚韧的种子总会
发芽，或结出饱满的果实，或长成参天大树。袁隆平说：我就是个种了一辈子水稻的农民。他把毕生精力都给了他
的”禾下乘凉梦“
最后，种子的品格是奉献。植物界的种子，奉献给人类的是绿荫，是食粮，是果实。像种子那样扎根大地、默默奉
献，是千千万万共产党员的情怀和追求。从“活着我没有治好沙丘，死了也要看着你们把沙丘治好”的焦裕禄，到
“只要祖国需要，我必全力以赴”的黄大年；从梦想“水稻长得像高粱一样高”的袁隆平，到“多干一点，少拿一
点”，将毕生积蓄880多万元无偿捐献给教育事业的卢永根，都是种子精神的践行者、社会风尚的引领者。
引用——毛主席曾经说过：“我们共产党人好比种子，人民好比土地。我们到了一个地方，就要同那里的人民结合
起来，在人民中间生根、开花。”毛泽东把共产党人比作“种子”，可谓寓意深刻，发人深省，感召和激励着一代
一代年青干部去奋斗和奉献。
第三步：落实-怎么办
一要种下奉献。把精力和热情奉献给工作，用自己的一腔热情把工作做好，做到文经我手不出错，事交我办您放心。
二要种下扎实。立足工作岗位，扎根自己的事业，发扬袁老一生只做一件事的精神，锚定目标，矢志前行。
三要种下实干。纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行。再好的蓝图，再美的成绩需要一点一滴的坚持和一步一步的实干才能实现“禾
下乘凉梦”。5.单观点题
古罗马学者西塞罗曾说：感恩不仅仅是所有品德中最伟大的一种，更是所有品德之母。
对于这句话，你怎么理解？【参考】
第一步：表态
感恩是一种处世哲学，是生活中的大智慧。人生在世，不可能一帆风顺，种种失败、无奈都需要我们勇
敢地面对、旷达地处理。
第二步：议论
正面（道理）：感恩，使我们在失败时看到差距，在不幸时得到慰藉、获得温暖，激发我们挑战困难的
勇气，进而获取前进的动力。“感恩”是一种生活态度，是一种品德，是一片肺腑之言。（举例）邓清
明经过24年备份航天员的坚持，终于在神舟十五号登上太空，他说，“感谢坚持，感谢不放弃，感谢队
友的鼓励”，这份感恩的心让他坚守在逐梦的征途中。
负面：如果人与人之间缺乏感恩之心，必然会导致人际关系的冷淡，遇到问题都会充满怨气，干扰自己
解决问题的正确思路，对自己来说百害而无一利。
第三步：落实
①善于感恩。“滴水之恩，当涌泉相报”。别人伸出援手帮助自己的时候，一定记在心上，也要在他人需
要帮助的时候把援助之手伸出去，在单位里，在工作中都是一样的道理，不让热情和友爱变得冷淡。
②勤于感恩。点点滴滴都是来自善意，莫以善小而不为，生活中的点滴小事更需要带着感恩的心去做，
尤其在工作中，更应该带着对群众感恩的心开展工作，才能更好的落实工作要求，充满热情耐心的提升
服务水平。6.宏观问题
“十四·五”发展规划指出，在脱贫攻坚任务完成后，脱贫攻坚与乡村振兴实现历史性转
移，那么脱贫攻坚与乡村振兴如何衔接，怎么做？【参考】
第一步：表态-是什么
各位考官，下面我来谈谈对于这道题的思考。
乡村振兴是我们在完成脱贫攻坚任务后，持续建设乡村发展乡村带动乡村的一项历史性战略转
移。
第二步：议论-为什么-时间线
回头看，我国乡村的发展从来不是一帆风顺的。历经8年，现行标准下近1亿农村贫困人口全部
脱贫，832个贫困县全部摘帽，我们如期完成了新时代脱贫攻坚目标任务，消除了绝对贫困和
区域性整体贫困，取得了令全世界刮目相看的重大胜利。
看现在，我国国家乡村振兴局挂牌成立，而且乡村振兴发展战略规划已经发布，路线图已经绘
就。
看未来，乡村的未来发展更有奔头。无论是生态环境还是生活环境都发生质的变化。经济发展
更有盼头，互联网带动的农产品销售和乡村旅游如火如荼。农民致富更有劲头，不再是为了打
零工弄农田，而是农田适度规模化经营，有了稳定的乡村企业就业途径。
举例子：“山凿一尺宽一尺，路修一丈长一丈”的毛相林16 年前，毛相林率领 100 多名下庄
村民，硬是用双手在山中凿出了这条 8 公里长的公 路。在产业发展上，毛相林四处学习取经，
把产业发展成果总结成蓝色、绿 色、橙色“三色”经济带领下庄实现脱贫走上致富路。【参考】
第三步：落实
一是政策衔接。之前的脱贫攻坚政策不能即时失效，而应扶上马送一程，保证
政策5年的持续期，同时还应在政策接应上更加精准，更具效能。
二是人才衔接。乡村振兴的核心在人才，还行持续实施科技特派员下乡制度，
提高乡村振兴科技浓度，继续导向青年人下沉基层，提高乡村振兴人才力度。
三是产业衔接。深度融入国内大循环战略，承接发达区域产业转移，同时因地
制宜发掘自身特色，在乡村旅游基础上，带动相关产业共振共发展。7.漫画题【参考】
第一步：描述漫画和提出观点
画面中一位干部将一捆树放在地上，没有认真种植和维护，扛着铁锨提着水桶迈着大步离开，却宣称种
了100棵树，这种工作不认真，不踏实的态度让人十分气愤。
第二步：议论
正面：植树造林是促进人与自然和谐相处的有效举措，是一项功在当代、利在千秋的事业，是对我们子孙后代负责
任的事业。时下，春意盎然，气候适宜，正是植树造林的好时节，各地、各单位都在忙着组织开展植树活动。
负面：可虽然年年植树，但个别地区的实际绿化效果却和投入的精力、物力、财力不成正比。我们不能把植树当成
完成任务，重数而不重“树”，应付了事，只求形式、只图数字。那种在植树节作秀、应差，虚张声势做样子的行
为，都是自欺欺人，只能让我们自己受到伤害。
第三步：落实
①补齐短板，建立正确意识。植树不应只在植树节这天才被想起，保护环境，履行植树义务，是我们每个人都应该
尽力而为的事情，不应该变成一种形式主义。
②打造长板，树立管护意识。所谓十年树木，一棵树苗长成参天大树，不是一朝一夕所能成就的，需要我们精心培
植和管护，我们既要植树，更要管树、养树。
③打造样板，建立责任意识。植树造林，人人有责。切莫让植树节成为“植数节”。我们是为了环境而植树、为了
绿化而植树、为了保护绿色家园而植树，要倡导形成用心植树、真心爱树、精心养树、热心护树的良好风尚。如果
人人都能做到植树、护树，我们的生态环境一定会越来越好，我们的家园也会越来越美。
