中国电信招聘笔试讲义宝典_2025春招题库汇总_通信运营商_04-中国电信_中国电信运营商_0中国电信招聘笔试讲义宝典

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........................................................................................................................................................... 4 1.1、 中国电信招聘流程 .................................................................................................................................... 4 1.2、 中国电信招聘笔试题考什么 .................................................................................................................... 4 1.3、 中国电信招聘笔试考试时长 .................................................................................................................... 4 1.4、 应对笔试整体方案：关键在于准度、速度、技巧 ................................................................................ 5 第二部分：考点归纳 ................................................................................................................................................... 5 2.1、专业题考点 ...................................................................................................................................................... 5 使 2.2、行测题考点 ...................................................................................................................................................... 5 天 小 2.3、英语题考点 ...................................................................................................................................................... 6 小 使 2.4、问答题考点 ....................................................................蓝.................................................................................. 6 天 蔚 2.5、性格测试题和职业能力测试题考点 ...................：................................. 小 .......................................................... 6 小 服 使 蓝 第三部分：招聘考试真题解析 ....................................客.............................................................天.................................. 6 蔚 旺 小 ： 3.1、专业类真题解析 .................................. 旺 ............................服.................................小............................................... 6 宝 蓝 客 3.2、行测真题解析 .............................淘.............................................................蔚...................................................... 37 旺 一 ： 旺 3.3、英语真题解析 .....................唯.............................................................服.............................................................. 59 宝 ， 客 3.4、性格测试或职业能力真 品 题解析 .................淘............................ 旺 ....................................................................... 59 一 出 旺 第四部分：专业题知识点整室理 ..........................唯............................ 宝 ........................................................................... 59 ， 作 淘 品 4.1、市场营销类工知识点整理 ........................................一........................................................................................ 59 出 英 唯 室 4.2、财务类精知识点整理 .......................................，................................................................................................. 81 作 场 品 4.3、法职律类知识点整理—工公司法、知识产 出 权法、经济法 .............................................................................. 117 英 室 4.4、电信基本情况及精业务知识点整理—重点关注 .......................................................................................... 155 作 场 4.5、技术类知识 职 点整理---通信技术工试题库（出现过很多原题） ................................................................. 158 英 第五部分：行测解题技巧 ...............精........................................................................................................................ 175 场 职 5.1、常识解题技巧 .............................................................................................................................................. 175 5.2、判断推理题解题技巧 .................................................................................................................................. 175 5.3、数量关系题解题技巧 .................................................................................................................................. 184 5.4、言语理解题解题技巧 .................................................................................................................................. 193 5.5、资料分析题解题技巧 .................................................................................................................................. 196 第六部分：模拟题练习 ........................................................................................................................................... 200 6.1、专业练习题 .................................................................................................................................................. 200 6.2、行测练习题 .................................................................................................................................................. 216 银行求职笔试面试-天天向上求职工作室，店址：https://51jobs.taobao.com/ 唯一旺旺客服：galerjim 证券保险大型国企求职笔试面试-职场精英工作室，店址：https://huntjob.taobao.com/ 唯一旺旺客服：蔚蓝小小天使本资料属天天向上求职工作室&职场精英工作室所有仅限购买者个人使用，不得分享/转赠/转卖；版权所有，盗版可耻 第一部分：综述 1.1、 中国电信招聘流程 中国电信招聘流程主要分为网上投简历—笔试--面试—签约四个环节，一般笔试在前，面试在后，不同省份 的笔试和面试表现形式不一样，如有的省份（北京、天津等）笔试分网申；大部分省份分为综合能力测试+专业 题的模块类型。面试一般分为初面、群面、专业面等几个环节，在此不作累述。 1.2、 中国电信招聘笔试题考什么 由于招聘是以省为单位进行，同一省份一致；不同省份的笔试表现形式不一样，当然笔试内容也不一样。绝 使 大部分的电信省公司分为综合能力测试+专业题笔试+性格测试几个模块，有的省份还会考查电信业务知识等。综 天 小 合能力测试，也就是行测题测试，而且占比基本都在50%以上；专业题的考查占比也很大，基本都在40%以上， 小 使 一般分为市场营销类、通信技术类、计算机类、财务类、法律类等蓝，以下为收集到的各省考题大致内容： 天 蔚 江苏电信：行测+专业知识，专业知识里面还有8个简答题。如市场营销类小包括考市场营销和管理学的知识 ： 小 （30道行测 20道单选 10道多选 10道判断 5道简答 2道服论述） 使 蓝 客 天 山西电信：第一部分行测，一个小时100道题，数字推理，语句理解蔚，语病，成语使用，语句顺序，逻辑词 旺 小 ： 汇，生物常识，科学常识，图形推理，资料分析题旺；第二部分专业题，难度较小。 小 服 宝 蓝 上海电信：两类一是市场营销类，二是IT淘类，财务也是做市客场营销类试卷 蔚 旺 北京电信：2011 年网侧：专业知识（电 一 信基本知识也有旺）+行测+性格测试： 90 分钟。2012 年 140 分钟的营 唯 服 宝 销加电信题加类似性格测试类+12分钟，的行政能力测试12道题 客 淘 品 旺 广东电信：行测（数字、阅读理解、推理、资料一分析 60分钟 60题）+性格测试（187个） 出 旺 唯 吉林电信：第一部分是一般室能力测试，内容是公务员行测类型宝的题，总计80题，量稍小点，但是题型都涉 ， 作 淘 及到了；第二部分是市场营工销专业知识，还涉品及到一点组织行 一 为学的内容，总计100题，单选50，多选40，判 出 断 10.总体感觉是时间紧 英 ，而且营销类专室业题抠得很细，一唯些非常小的知识点也考了，（计算机和通信考一样的 精 ， 作 题 计算机网络和场通信方面的） 品 工 职 出 福建电信：2011行测+专业题英 行测较难 2012 全部为行测 室 精 山东电信：2011年考试共90分钟，100道作题，分两部分：行测和专业课。2012年没专业题，全是行测 场 工 天津电信：网测一共职92分钟，前半部分是行测，后半部分是电信知识和市场营销知识。题目很多也很难， 英 时间超级紧，根本做不完。 精 场 江西电信：行测+英语阅读理解职+专业题 河南电信：行测+专业题 湖南电信：行测+专业题 海南电信：行测+专业题 四川电信：58道题 90分钟 电信基本知识+行测+阅读中文 云南电信：专业题+智力题+翻译 浙江电信：第一部分行测，主要是逻辑判断，言语理解，数字推理；第二部分企业文化及管理；第三部分英 文阅读理解 1.3、 中国电信招聘笔试考试时长 一般时间为90分钟到150分钟，题量不一样时间有所差别，基本一个大致的对应关系是一个单项选择题 银行求职笔试面试-天天向上求职工作室，店址：https://51jobs.taobao.com/ 唯一旺旺客服：galerjim 证券保险大型国企求职笔试面试-职场精英工作室，店址：https://huntjob.taobao.com/ 唯一旺旺客服：蔚蓝小小天使本资料属天天向上求职工作室&职场精英工作室所有仅限购买者个人使用，不得分享/转赠/转卖；版权所有，盗版可耻 对应时间为1分钟，简答题、论述题的话时间就不定了，总体上时间是比较紧张的，尤其对于不熟悉行 测题型的考生： A、 虽然题不难，特别是综合能力测试题，但大多数考生以前没有接触过行测题，不了解其解题规律和 技巧。 B、 专业题多，考生需要较为牢固的基础专业知识，尤其是通信技术类和计算机类，否则无法取得较高 的分数。 1.4、 应对笔试整体方案：关键在于准度、速度、技巧 基于上述情况，针对电信笔试题型陌生、专业的特点，我们制定的应对方案建议如下： A、 了解电信考试内容---人生若只如初相见：考点归纳、真题解析 B、 掌握行测解题技巧---你有张良计我有过云梯：行测解题技巧 C、 提升行测解题速度---量变引起质变：模拟题练习 使 D、 专业领域知识巩固---关公不能丢了大刀：专业题知识点整理 天 E、 简答题答题技巧归纳---感觉才是最重要的：预测押题了解答小题技巧和规律 小 使 蓝 天 第二部分：考点归纳 蔚 小 ： 小 服 使 蓝 2.1、专业题考点 客 天 蔚 旺 小 ： 旺 小 A、营销类： 服 宝 蓝 ----市场营销学：营销渠道、市场营销环淘境、市场营销组合客、产品区分及市 蔚 场策略、定价策略、促销策略、 旺 顾客总价值、市场营销调研、竞争类型、品一牌 旺 ： 唯 服 ----管理学：管理的定义和属性、 ， 管理的职能、组织宝的划分、企业管 客 理职能构成、目标管理 淘 B、财务类： 品 旺 一 ----西方经济学：商品与商品 出 经济、价值与价唯值规律、市场和市旺场经济、需求与供给、财政政策和货币政 室 宝 策、经济发展、企业制度 作 ， 淘 品 ----财务管理学：财工务管理目标、利益冲突协调、资本预一算、财务预算、决策、控制、、金融环境、货币时 出 英 唯 间价值、风险、资本、资本结构、投资 室 精 ， 作 C、法律类：场法律基础知识、民法、经济法、宪 品 法、公司法、合同法、法理、反不正当竞争，反垄断 工 D、通信类职：通信网络、信 英 令、程控交换机、出OSI、CDMA、TD-SCDMA、GSM、时分、频分、码分 室 E、计算机类：计算机基精础、C语言、SQL、数据库、数据结构 作 场 F、电信业务知识：电信发展历史、电工信企业文化、电信产品业务 职 英 2.2、行测题考点 精 场 A、常识题：包括历史常识职、地理常识、文化常识、科技常识、生活常识等，涉及范围广泛。考查的是考 生的知识的广度 B、推理：根据给出的一组图形、数字、文字、一段话寻找规律，并据此找到另一组图形、数字、文字、 一段话中类似关系。顾名思义，考查的是考生对图形的敏感性和推理能力 C、数量关系：一种类似于数列题，找出给出数列的规律，据此推断出下一个数字；另一种类似于应用题， 根据给出的条件计算结果。 D、言语理解与表达：言语理解与表达主要有四种类型的试题： ----词语替换，选词填空,语句表达和阅读理解。近年出现语句表达和阅读理解居多；词语替换：从所给的 四个选项中选出一个，替换句中划线的部分，尽量使句子的意思保持不变； ----选词填空：从所给的四个词或四组词中选出一个或一组来填入句中的空格内，从而使句子的意思表达 得最准确； ----语句表达：从给出的几句话中选出没有或有歧义的一句或从给出的几句话中选出有或没有语病的一句； ----阅读理解：形式较多，主要是对长句的意思进行准确的理解，即先给你一个复杂的长句，然后针对长 银行求职笔试面试-天天向上求职工作室，店址：https://51jobs.taobao.com/ 唯一旺旺客服：galerjim 证券保险大型国企求职笔试面试-职场精英工作室，店址：https://huntjob.taobao.com/ 唯一旺旺客服：蔚蓝小小天使本资料属天天向上求职工作室&职场精英工作室所有仅限购买者个人使用，不得分享/转赠/转卖；版权所有，盗版可耻 句提出一个问题，提供四个选项，要求你根据长句的意思对这一问题作出正确的回答，选择出正确答案，这一方 式主要考查应试者对长句语意的理解和语言的组合、表达能力。 E、资料分析：资料分析测验一般提供一组资料，这组资料可能是一个统计表，一个统计图，或者是一段 文字的内容，考查包括三个部分：一是对某项工作或任务的进展或完成情况做出评价和判断，如对政策、计划执 行情况的检查和监督；二是对被研究现象的统计规律、现象之间的依存关系及依存程度的规律等加以揭示和阐述； 三是对被研究现象的未来发展趋势及其变化特征进行预测或推断。考查应试者对各种资料(主要是统计资料，包 括图表和文字资料)进行准确理解、转换与分析综合的能力。 2.3、英语题考点 主要以阅读理解和完型填空出现，尤其以阅读理解居多，难度相当于四六级英语考试的难度。少数省份有 考查该项。 2.4、问答题考点 使 A、简答题：跟所应聘的岗位有关，比如市场营销类，可能是给定一天个营销案例进行分析‘以市场营销案例 分析和项目管理案例分析居多，根据要求进行问题分析和制定策略，相小当于一个营销策划；技术类的有可能就某 小 个技术列举其优缺点等等 蓝 使 天 B、论述题：范围较广，多于通信行业相关，比如电信的未蔚来发展方向，三家运营商的发展态势；或者是给 小 ： 定一些情景问题，如何解决面对等等。 小 服 使 蓝 2.5、性格测试题和职业能力测试题考点 客 天 蔚 旺 小 ： 旺 小 这是对于应试者EQ的考查，不需要提前练习。答题也几乎不需服要思考，答题很快，需要注意三点： 宝 蓝 客 1、 题量大，如果与行测题、专业题等一起淘作答时，建议先完成该部分，花的 蔚 时间很少。 旺 2、 题中往往设置前后一致性的陷阱，有一重复或类似的题 旺 出现，所以需要注：意前后答题保持一致性。 唯 服 3、 人无完人，有的无关紧要的问 ， 答可以按照实际情况宝作答，不必追求 客 完美。 淘 品 旺 一 出 旺 第三部分：招聘考试真题解析 唯 室 宝 ， 作 淘 品 工 一 3.1、专业类真题解析 出 英 唯 室 精 ， 作 A、营销类： 场 品 工 职 出 英 室 ----单选题 精 作 场 1．市场营销理论于20世纪初诞生于( )。工 职 A美国 B英国 C法国 D中英国 精 [参考答案]A [解题点拨] 联系该节内 场 容大都与“美国”相关，此题便可迎刃而解。对于市场营销理论诞生的时 间“20世纪初”也应一并把握。 职 2．关系市场营销的核心概念是( )。 A企业与顾客之间的长期关系 B企业与分销商之间的长期关系 C企业与经销商之间的长期关系 D企业与供应商之间的长期关系 [参考答案]A [解题点拨] 企业市场营销最应关注的是市场，而从一定意义上来说市场即顾客。所以，关系市场 营销之中的“关系”最主要的应是企业与市场即“顾客”的长期关系。解答此题时，对关系市场营销与交易市 场营销之不同应特别注意。 3．下列各项是一化妆品企业对本企业任务的规定，其中体现市场导向原则的是( )。 A本企业制造化妆品 B本企业是化学工业企业 C本企业的任务是创造利润 D本企业的任务是满足顾客的美容 需要 [参考答案]D [解题点拨] “市场导向”即“顾客导向”，也就是说企业任务不是由“企业本身”决定的，而是 银行求职笔试面试-天天向上求职工作室，店址：https://51jobs.taobao.com/ 唯一旺旺客服：galerjim 证券保险大型国企求职笔试面试-职场精英工作室，店址：https://huntjob.taobao.com/ 唯一旺旺客服：蔚蓝小小天使本资料属天天向上求职工作室&职场精英工作室所有仅限购买者个人使用，不得分享/转赠/转卖；版权所有，盗版可耻 由“顾客需求”决定的。 4．菲利普·科特勒认为除了市场营销组合的“4P’s”之外，还应再加上两个“P”，即( )。 A权力(Power)与公共关系(Public Relations) B人(People)与服务过程(Process) C诊断(Probe)与细分(Partition) D择优化(Priority)与市场定位(Position) [参考答案]A[解题点拨] 市场营销组合从“4P’s”扩大到“6P’s”的原因主要是为了适应国际或国内市场贸易 壁垒的兴起，那么，能够用来打破这种壁垒的“工具”显然不是人(People)与服务过程(Process)、诊断(Probe)与 细分(Partition)、择优化(Priority)与市场定位(Position)，而只能是权力(Power)与公共关系(Public Relations)。 5．麦当劳规定所有餐厅都采用再生纸制成的餐巾，这一措施体现了( )。 A市场营销观念 B关系市场营销观念 C绿色市场营销观念 D大市场营销观念 [参考答案]C [解题点拨] 市场营销观念强调“满足市场(顾客)需求”，关系市场营销观念重在“企业与顾客的长 期关系”，大市场营销突出“避开贸易壁垒”，绿色市场营销强调“经济效益与 环境效益相结合”。由上可见，只 使 有绿色市场营销观念最符合题意。 天 小 小 6．家庭成员对人们的购买行为影响颇大，家庭成员属于( )。 蓝 使 天 A直接参照群体 B间接参照群体 C向往参照群体 D蔚次要参照群体 小 ： [参考答案]A [解题点拨] 参照群体的分类是根据群体对某人的“影响”程小度进行划分的。影响越直接，则该 服 使 群体与某人的关系就越近，反之亦然。据此可简单描述客如下：某人一首要蓝群体一次要群体 天 一向往群体一厌恶群 蔚 体。所以，首先可以判定家庭成员属于直接群体而不旺是间接群体，进一步来说，是属于直小接群体中的首要群体。 ： 旺 小 但该题选项中没有首要群体，故宜选择直接群体。 服 宝 蓝 客 淘 蔚 旺 7．在预测一种新产品的销售情况时，利用下 一 列那种方法效果 旺 最好( )。 ： 唯 服 A购买者意向调查法 B销售人员综合 ， 意见法 C专家意见宝法 D市场试验 客 法 淘 [参考答案]D [解题点拨] 识记上面品介绍的各种调查方法的适用范围是旺解答此题的关键。 一 出 旺 唯 室 宝 ， 8. 某企业与某模特公司联系作，让模特们在某商场进行时装表演，淘以此扩大企业产品的销量，这种方式是（ ）。 品 工 一 A.广告 B.人英员推销 C.营出业推广 D.公 唯 共关系 室 [参考答案]C [解题点精拨] C比较符合 作 ， 场 品 职 工 出 英 室 9. 生产婴幼儿奶粉的企业将其精奶粉投向老年人市场，是通过（ ）寻找市场营销机会的方法。 作 场 A.产品开发 B.市场开发 C.市场渗透 D.多种经营 工 职 [参考答案]B [解题点拨] 产品没有改变英，只是目标人群扩展了，所以市场开发 精 场 10. 慢渗透策略是以（ ）方式职推出新产品的。 A.高价格—低促销费用 B.低价格—低促销费用 C.低价格—高促销费用 D.高价格—高促销费用 [参考答案]C [解题点拨] 产品没有改变，只是目标人群扩展了，所以市场开发 11．不同广告媒体所需成本是有差别的，其中最昂贵的是 ( ) A. 报纸 B. 电视 C. 广播 D. 杂志 [参考答案]B [解题点拨] 根据常识可以作出判断 12．以向企业管理人员提供有关销售、成本、存货、现金流程、应收帐款等各种反映企业经营现状信息为其主要 工作任务系统，是市场营销信息系统中的 ( ) A. 市场营销情报系统 B. 市场营销研究系统 C. 市场营销分析系统 D. 内部报告系统 银行求职笔试面试-天天向上求职工作室，店址：https://51jobs.taobao.com/ 唯一旺旺客服：galerjim 证券保险大型国企求职笔试面试-职场精英工作室，店址：https://huntjob.taobao.com/ 唯一旺旺客服：蔚蓝小小天使本资料属天天向上求职工作室&职场精英工作室所有仅限购买者个人使用，不得分享/转赠/转卖；版权所有，盗版可耻 [参考答案]D [解题点拨] 都是企业内部经营信息，所以选D 13．企业走向国外市场最简单的方式是( )。 A．产品出口 B．国外生产 C．补偿贸易 D．加工贸易 [参考答案]A [解题点拨] 显而易见 14．完全由外商出资并独立经营的公司是( )。 A．独资经营 B．合资经营 C．跨国公司 D．多国公司 [参考答案]A [解题点拨] 题干中已经提到“独立经营”，所以应该选A 15．企业决定同时经营两种或两种以上互相竞争的品牌，这种决策称为 ( ) A. 品牌重新定位策略 B.品牌归属策略 C. 品牌扩展策略 D. 多品牌策略 使 [参考答案]D [解题点拨] 属于对企业品牌策略的考查，需要牢记各策略之天间的不同。选D 小 小 16．赠品这一促销工具针对的是( )。 使 蓝 天 A．中间商 B．零售商 C．消费者 蔚 D. 推销人员 小 ： [参考答案]C [解题点拨] 显而易见。选C 小 服 使 客 蓝 天 蔚 17．可将人员推销减至最小规模的产品生命期是( 旺)。 小 ： 旺 小 服 A．成长期 B．成熟期 C．介宝绍期 D．衰退期 蓝 客 淘 蔚 [参考答案]D[解题点拨] 显而易见。选D 一 旺 ： 旺 唯 服 宝 ， 客 淘 18．快速掠取决策的特点是( )。品 旺 一 A．采取高价格、高促销费用 出 B．唯采取高价格、低促旺销费用 室 宝 C．采取低价格、高促销作费用 D，．采取低价格、 淘 低促销费用 品 [参考答案]A [解题点拨] 对工于各种决策特点 出 的考查。选A 一 英 唯 室 精 ， 作 19．由于市场营销环场境不断变化，新产品、新品牌不断品涌现，消费者的购买行为必须经过多方搜集有关信息之后， 工 有能做出购买决 职 策，这本身就是一个( )过程。 出 英 室 精 A．驱使力 B．学习 C．强作化 D．刺激物 场 工 [参考答案]B [解题点拨] 职收集各种信息， 英 以增加对产品的了解，是一种认知过程。所以选B 精 场 20．波士顿咨询集团法所采取的分职类和评价矩阵是( )。 A．市场增长率一相对市场占有率矩阵 B．市场增长率一市场吸引力矩阵 C．相对市场占有率一竞争能力矩阵 D．竞争能力一市场吸引力矩阵 [参考答案]A[解题点拨] 对于营销知识常识性的考查。选A ----多选题 1、在美国市场营销学界，对市场营销思想做出贡献的最早的几个人是( )。 A爱德华·D·琼斯 B本杰明·H·希巴德 C西蒙·李特曼 D乔治·M·费斯克 E詹姆斯·E·海杰蒂 [参考答案] ACDE (解题点拨) 在市场营销学界的先驱与学派这一节内容中，介绍了许多学术流派及其代表 银行求职笔试面试-天天向上求职工作室，店址：https://51jobs.taobao.com/ 唯一旺旺客服：galerjim 证券保险大型国企求职笔试面试-职场精英工作室，店址：https://huntjob.taobao.com/ 唯一旺旺客服：蔚蓝小小天使本资料属天天向上求职工作室&职场精英工作室所有仅限购买者个人使用，不得分享/转赠/转卖；版权所有，盗版可耻 人物。在学习过程中，应重点把握住一些有“最早”或“第一”性质的代表人物。解答此类题最常见的错误就 是“张冠李戴”。 2．顾客总成本包括( )。 A货币成本 B时间成本 C精神成本 D体力成本 E机会成本 [参考答案]ABCD [试题分析] 顾客总成本是指顾客为购买某一产品所耗费的时间、精神、体力以及所支付的货币 资金等，因此，顾客总成本包括货币成本、时间成本、精神成本和体力成本等。备选项中机会成本是一个经济 学概念，是指以有限的货币选择购买某物而不得不放弃的其他选择中的最大损失，即“顾此失彼”的成本。 3．市场营销组合中的“价格”包括( )。 A价目表所列的价格 B折扣 C折让 D支付期限 E信用条件 [参考答案] ABCDE [试题分析) 市场营销组合是公司为了满足目标顾客群的需要而加以组合的可控制的变量，可 以概括为四个基本变量，即产品、价格、地点和促销。其中价格代表顾客购买 商品时的价格，包括价目表所列 使 的价格、折扣、折让、支付期限、信用条件等。 天 小 小 4．企业营销管理部门在进行经济环境分析时应着重分析的经济因 蓝 素有( )。 使 天 A消费者需求的变化 B消费者收入的变化 C消费者支蔚出模式的变化 D消费者储蓄情况的变化 小 ： E消费者信贷情况的变化 小 服 使 [参考答案] BDCE (试题分析] 经济环境是影响企业市客场营销的一个重要蓝因素。企业进行 天 经济环境分析时，要 蔚 着重分析消费者收入的变化、消费者支出模式的变化旺、消费者储蓄和信 ： 贷情况的变化等因小素。 旺 小 服 宝 蓝 客 5．产品生命周期各阶段的分界是根据产品的(淘 )。 蔚 旺 A市场增长率 B成本 C销售量 一 D利润额 E竞 旺 争对手的策略 ： 唯 服 [参考答案]CD [试题分析] 产品生命周 ， 期是指产品从进入宝市场开始，直到 客 最终退出市场为止所经历的全部时间。 淘 一般分为介绍期、成长期、成熟期、品衰退期四个阶段。各阶段的划分是旺相对的，是根据产品的销售量和利润额 一 的变化情况分界的。 出 唯 旺 室 宝 ， 作 淘 品 6．如果新产品在市场上呈工现出低试用率和 出 高再购买率的特征一，则表明( )。 英 唯 A这种产品很有前途 B顾客对这室种产品不满意 C企业应加强广告宣传和促销工作 精 ， 作 D这种产品应当场放弃 E该产品需要重新设计 品 工 [参考答案]AC 职 [试题分析] 市场 英 试验的方法因产品出类型而异。对经常购买的消费晶，就应从试用率和再购买率 室 两个指标来考察。如 果新产品精的试销市场呈现高试用率和高再购买率，这表明这种新产品可以继续发展下去； 作 场 如果市场呈现高试用率 和低再购买率，这表工明顾客对这种新产品不满意，必须重新设计或放弃这种产品；如果 职 试销市场呈现低试用率和高再购买率，这英表明这种新产品很有前途，但应加强广告宣传和促销工作；如果试用 精 率和再购买率都很低，表明这种产品 场 应当放弃。 职 7．企业的定价目标若定为市场占有率最大化，则须具备的条件是( )。 A 企业生产能力过剩 B 市场竞争非常激烈 C 市场对价格高度敏感 D 生产和分销的单位成本随生产经 验的积累而下降 E低价能吓退现有的和潜在的竞争者 [参考答案]CDE [试题分析] 企业的定价目标有生存、当期利润最大化、市场占有率最大化和产品质量最优化等， 其中每一个目标的实现都需要一定的条件。对市场占有率最大化来说，需具备市场对价格高度敏感、生产和分 销的单位成本随生产经验的积累而下降、低价能吓退现有的和潜在的竞争者几个条件。 8．下列企业和个人既属于市场营销渠道又属于分销渠道的是( )。 A供应商 B消费者 C生产者 D辅助商 E商人中间商 [参考答案]BCE [试题分析] 市场营销渠道是指配合起来生产、分销和消费某一生产者的商品和劳务的所有企业和 个人。如供应商、生产者、商人中间商、代理中间商、辅助商以及最终消费者或用户等。所谓分销渠道，是指 某种商品和劳务从生产者向消费者转移的过程中，取得这种商品和劳务的所有权或帮助所有权转移的所有企业 银行求职笔试面试-天天向上求职工作室，店址：https://51jobs.taobao.com/ 唯一旺旺客服：galerjim 证券保险大型国企求职笔试面试-职场精英工作室，店址：https://huntjob.taobao.com/ 唯一旺旺客服：蔚蓝小小天使本资料属天天向上求职工作室&职场精英工作室所有仅限购买者个人使用，不得分享/转赠/转卖；版权所有，盗版可耻 和个人。因此，分销渠道包括商人中间商和代理中间商、生产者和消费者或用户，但不包括供应商、辅助商。 9．运输决策的主要内容是( )。 A选择适宜的运输方式 B决定货物的发运批量 C选择行走路线 D决定送货时间E考虑直接运送的成本大小 [参考答案] ABCDE [试题分析]运输是指借助各种运力实现商品空间位置上的转移。根据距离的远近，又可以分 为运输和发送。运输决策的主要内容包括选择适宜的运输方式、决定货物的发运批量、选择行走路线、决定送 货时间、考虑直接运送的成本大小。 10．若以学龄前儿童为沟通对象，“喜之郎”果冻布丁可选择哪些媒体( )。 A电视 B ②报纸 C广播 D杂志 E产品宣传单 [参考答案] AC [试题分析] 每一种广告媒体都有自身的优缺点，企业在选择媒体种类时，应该考虑的因素有： ①目标沟通对象的媒体习惯；③产品特性；③信息类型；④成本。 使 11．无论是设计新的销售区域系统，还是调整现有的销售区域构成，企业天都要考虑的条件是( )。 小 A区域要易于管理 B各区域的销售潜量容易估计 C能够严格控制推销旅途的时间花费 小 D区域的大小和形状相同 E每个区域的工作量和销售潜量相 蓝 等且足够大 使 天 [参考答案] ABCE [试题分析] 企业委派销售代表驻到一些地区蔚负责产品销售，这些地区通常被称为销售区域。 小 ： 区域设计是人员推销决策的重要内容之一。无论是设计新的销售区域系统，小还是调整现有的销售区域构成，企 服 使 业都要考虑的条件是区域要易于管理、各区域的销售潜客量容易估计、能够蓝严格控制推销旅 天 途的时间花费、每个 蔚 区域的工作量和销售潜量相等且足够大。企业要满足旺这些条件，是通过 ： 对区域单位大小和小形状的确定来达到的。 旺 小 服 宝 蓝 客 12．市场营销组织需要调整的原因主要有( 淘 )。 蔚 旺 A外部环境的变化 B组织主管人员的 一 变动 C现存 旺 组织结构存在缺陷： D组织成本过高 唯 服 E组织内部主管人员之间的矛盾 ， 宝 客 淘 [参考答案] ABCE [试题分析] 市场品营销组织没有尽善尽美的，它总是不旺同程度地存在着摩擦和冲突，因此，市 一 场营销组织总是处于不断调整之中 出 。具体来说其原唯因有外部环境的变旺化、组织主管人员的变动、现存组织结构 室 宝 存在缺陷、组织内部主管人员作之间的矛盾。 ， 淘 品 工 出 一 英 唯 13．下列属于作用于人的有形服务有( 室 )。 精 ， 作 A民航服务 场 B航空运输 C理发 D广播品 E财产保险 工 [参考答案]AC [ 职 试题分析] 服务 英 是用于出售或者同出产品连在一起进行出售的活动、利益或满足感。可以从不同 室 的角度进行不同的分 类。因种精类繁多，尤其是相应的事例较多，所以把握起来有一定的难度。此题的考核点便 作 场 是服务从服务活动的本 质，即服务活动是有工形的还是无形的以及服务对象是人还是物进行的分类。根据这一标 职 准，服务分为作用于人的有形服务，如民英航服务、理发；作用于物的有形服务，如航空运输、草坪修整；作用 精 于人的无形服务，如广播、教育；作 场 用于物的无形服务，如保险、咨询服务。 职 14．国际产品价格构成较国内产品价格构成增加了( )。 A关税 B国际中间商成本C运输和保险费 D汇率变动 E国际广告支出 [参考答案]ABCD[试题分析] 一般来说，国际产品价格较国内产品价格增加了关税、国际中间商成本、运输和 保险费、汇率变动几项构成。 15．根据合作参与国的不同发展程度和区域划分，国际战略联盟分为( )。 A发达型联盟 B互补型联盟 C授受型联盟 D发展型联盟 E区域型联盟 [参考答案]BC [试题分析] 国际战略联盟根据战略目标的不同，可以分为技术开发联盟、合作生产联盟、市场营 销与服务联盟、多层次合作联盟、单边与多边联盟；根据合作参与国的不同发展程度和区域划分，可以分为互 补型联盟、授受型联盟；根据组成方式不同，可以分为股权性联盟、非股权性联盟。 银行求职笔试面试-天天向上求职工作室，店址：https://51jobs.taobao.com/ 唯一旺旺客服：galerjim 证券保险大型国企求职笔试面试-职场精英工作室，店址：https://huntjob.taobao.com/ 唯一旺旺客服：蔚蓝小小天使本资料属天天向上求职工作室&职场精英工作室所有仅限购买者个人使用，不得分享/转赠/转卖；版权所有，盗版可耻 ----简答题 1．简述市场营销组合的特点 [试题分析] 此题应首先解释什么是市场营销组合，然后再说明其特点。 [参考答案] 市场营销组合是公司为了满足目标顾客群的需要而加以组合的可控制的变量。具有以下特点： ①市场营销组合因素对企业来说都是可控制因素，但这种可控性是相对的，受企业本身资源和目标以及各种微 观和宏观环境因素的影响和制约。②市场营销组合是一个复合结构。四个“P”之中又各自包含若干小的因素， 形成各个“P”的亚组合，因此，市场营销组合至少包括两个层次的复合结构。③市场营销组合是一个动态组合， 每一个组合因素都是不断变化的。④市场营销组合受企业市场定位战略的制约，即根据市场定位战略设计、安 排相应的市场营销组合。 2．简述产品差异化的原因 [相关知识] 产品组合决策、产品差异化 使 (参考答案) 所谓产品差异化是指企业以某种方式改变那些基本相同的产天品，以使消费者相信这些产品存在差异 小 而产生不同的偏好。具体来说，产品差异化的原因可以概括如下： 小 ①质量或设计方面的原因；②信息闭塞或不完整的原因，即消费者对 蓝 所要购买的产品的使基本性能和质量不了解(例 天 如，不是经常被购买的或设计复杂的耐用品)引起的差异；③由蔚销售者推销行为，特别是广告、促销和服务引起 小 ： 的牌号、商标或企业名称的差异；④同类企业地理位置的差异。 小 服 使 客 蓝 天 蔚 3．如何评价细分市场？ 旺 小 ： 旺 小 答：公司对不同的细分市场进行评价主要考虑三个因素： 服 宝 蓝 客  细分市场的规模和发展前景（即潜淘在的细分市场是否具备适度规模和 蔚 发展特征） 旺  细分市场结构的吸引力（五种竞 一 争力量的影响） ： 旺 唯 服  公司的目标和资源（只有当公司能够提供具有宝高价值的产品和服务时才可以进入这个细分市场） ， 客 淘 品 旺 一 4．试简述产品成长期的特点、营 出 销目标及应采取的唯营销策略。 旺 室 宝 答：（1）特点: 销售额、利作润快速上升并达到，高峰;老顾客重复 淘 购买，新顾客不断加入;生产成本下降;有竞争 品 者加入; 已建立起稳定的分工销渠道并继续扩大;继续保持或稍一微增加促销费用，单位产品促销费用下降 出 英 唯 （2）营销目标：最大限度的占领市场份室额 精 ， 作 （3）营销策略：改场善产品品质，扩大服务保证;密集分品销，扩大销售网点;渗透价格策略;品牌宣传 工 职 出 英 室 5．怎样分析市场营 销环境中的精机会和威胁？ 作 场 答：市场机会：指对企 业营销活动富有吸引工力的领域，在该领域该企业拥有竞争优势。 职 环境威胁：指环境中不利于企业营销的因英素的发展趋势，对企业形成挑战，对企业市场地位构成威胁。 精 分析方法：矩阵分析法 场 1. 环境威胁矩阵分析：分析威胁出职现的可能性和严重性的大小 （1）关键性的威胁：会严重危害公司利益且出现可能性大，应准备应变计划。（2）（3）：不需准备应变计划， 但需密切关注，可能发展成严重威胁。（3）：威胁较小，不加理会。 2. 市场机会矩阵分析：分析机会出现可能性（概率）和吸引力的大小 （1）最佳机会：应准备若干计划以追求其中一个或几个机会。（2）（3）：应密切注视，可能成为最佳机会。 （4）：机会太小，不予考虑。 3. 机会威胁矩阵分析 （1）理想业务：市场机会很多，严重威胁很少（2）冒险业务：市场机会很多，威胁也很严重 （3）成熟业务：市场机会很少，威胁也不严重（4）困难业务：机场机会很少，威胁却很严重 6 ．影响企业定价的主要因素有哪些？ 答：影响企业定价的主要因素 有六种： （ 1 ）定价目标。不同的企业有不同的定价目标，可能是：维持企业生存；争取当期利润最大化；保持或 银行求职笔试面试-天天向上求职工作室，店址：https://51jobs.taobao.com/ 唯一旺旺客服：galerjim 证券保险大型国企求职笔试面试-职场精英工作室，店址：https://huntjob.taobao.com/ 唯一旺旺客服：蔚蓝小小天使本资料属天天向上求职工作室&职场精英工作室所有仅限购买者个人使用，不得分享/转赠/转卖；版权所有，盗版可耻 扩大市场占有率；保持最优产品质量；抑制或应付竞争 （ 2 ）产品成本。这是价格构成中最基本．最主要的 因素。 （ 3 ）企业的营销组合策略。产品的定价要与产品的整体设计．分销和促销策略相匹配。 （ 4 ）市 场需求的性质和状况。包括：需求与供给的关系；消费者对产品价格与价值的感受；需求的价格弹性（主要是 指产品价格变动对市场需求量的影响。 （ 5 ）竞争者的产品与价格。 （ 6 ）其它环境因素。包括是否存在 着通胀．利率的高低以及总体经济环境等。 ----论述题 1、试析服务促销与产品促销的差异。 [相关知识] 服务市场营销、服务促销 (参考答案) 有形产品和服务产品在促销上有许多类似点，同时也存在一些差异。这些差异既受服务行业特征 的影响，又受服务本身特征的影响。 (1)服务行业特征造成的差异 使 ①市场营销导向的不足。有些服务业是产品导向的，只是把自己当作天服务的生产者，而不是提供顾客需求的 小 公司。 ②专业和道德限制。传统和习俗，可能阻碍某些类型促销的运用，以致于被认为不适当或者品位太差。 小 ③许多服务业务规模很小。许多服务企业在规模上很小，认为自己没有足够的实力在使市场营销或在特别的促销方 蓝 天 面花钱。④竞争的性质和市场条件。许多服务企业缺乏远见，认为蔚现有范围内的业务已经能够充分利用生产能力， 小 ： 看不到促销努力可以维持巩固市场地位及其长期性意义。⑤对于可用促销方式小所知有限。可能只会想到大量广告 服 使 和人员推销方式，而根本想不到其他各种各样行之有效而客且可能花费很少的蓝促销方式。 天 蔚 (2)服务本身特征造成的差异 旺 小 ： 旺 小 ①消费者态度。消费者往往是凭着对服务与服务表现者或出售者服的主观印象来购买服务，而这种主观印象的 宝 蓝 客 依赖性在购买实体性产品时则没有这么重要。淘②采购的需要和动机。在采购的需要 蔚 和动机上，制造业和服务业大 旺 致相同，尤其是对个人关注的欲望，对产品 一 或服务都很重要。③购买过程。消：费者不易评估服务的质量和价值， 旺 唯 服 且往往受到其他人的影响，因而在购买 ， 过程上，服务业较宝制造业更为复杂 客 。 淘 [解题点拨] 解答此类题主要应注意品的是，一是要条理清楚，一是一，旺二是二，一定要一目了然，不要眉毛胡 一 子一把抓，让人看了不知所云；二 出 是要简明扼要，唯把关键的要点写清旺楚之后，后面的论述无需过分繁琐。 室 宝 作 ， 淘 品 ----案例分析题 工 一 出 英 唯 室 精 ， 作 场 摩托罗拉V998品/V8088的产品策略 工 摩托罗拉的 职 两款手机V988和 英V8088是“V”系出列手机的代表，这一系列手机进入市场的四年多历程表明了 室 公司针对V988/V80 88系列的产精品策略特点。 作 场 公司推出V988手 机的市场背景是：摩托工罗拉、诺基亚和爱立信三家公司雄居手机市场的前三位，西门子、 职 三星等品牌还没有引人注意，而国产手机英更是悄无声息。 精 V988款手机是公司在1999年春 场 天推向中国市场的，其特点是：双频、体积小、大显示屏和大键盘。这些特 点在市场上是绝无仅有的，再加上职摩托罗拉先进的市场推广手段，很快便凭借功能和品牌，受到市场青睐。当时 的市场定价是¥13000元左右。 伴随着新产品的推出，也产生了一系列的问题，比如手机生产工艺不成熟、原材料供应不足等。公司通过努 力，使新产品的各方面情况逐渐稳定，并且新增加了“中文输入”和“录音”的功能，尤其是“中文输入”功能， 深受短信息业务使用者的欢迎。此时，其市场价位也降到了¥7000－¥8000元。 与此同时，摩托罗拉也在发展另一款手机——V8088。它完全是基于 V998 设计出来的，除了具有 V998 的 一切功能外，还有WAP上网、自编铃声、闹钟提示和来电彩灯提示等功能，从外观的曲线设计上也独具特色。 与在美国设计的V998不同，V8088是在新加坡设计出来的，更符合亚洲人的审美观点，公司的策略也是只将这 款手机投放在亚洲市场。 1999年伴随着新千年钟声的敲响，中国的手机市场刮起了“手机上网”的旋风。而号称“摩托罗拉网上通” 的 V8088 恰选择在此时推向市场，风靡一时，售价达到¥8000 元以上，比同期的 V998 高出了¥2000 元。以 V998/V8088为代表的“V”系列手机属于公司四类产品特色中的“时尚型”，其市场目标是成功人士和一些追求 时尚的人们。 银行求职笔试面试-天天向上求职工作室，店址：https://51jobs.taobao.com/ 唯一旺旺客服：galerjim 证券保险大型国企求职笔试面试-职场精英工作室，店址：https://huntjob.taobao.com/ 唯一旺旺客服：蔚蓝小小天使本资料属天天向上求职工作室&职场精英工作室所有仅限购买者个人使用，不得分享/转赠/转卖；版权所有，盗版可耻 风光了近半年以后，随着摩托罗拉以及其他公司的一些新产品的推出，V998/V8088 系列手机开始逐渐离开 高端市场的位置，其市场价格都降到了¥4000元以下。同时，WAP上网的狂热逐渐冷却，V8088的价格也只比同 期的V998高出不到¥1000元。价格的降低非常有效的刺激了市场，这两款手机的市场需求量大大提高。从2000 年第三季度起，V998/V8088 系列手机成为摩托罗拉的主打产品，其需求量在公司手机产品中名列第一。然而， 伴随着V998/V8088需求的大幅上升，又产生了一系列质量问题。在全国的许多地方，消费者手中的产品发现有 倒屏、显示不全或黑屏的现象。由于问题的突发性和数量较大、地域较广，而公司的售后服务没有跟进，致使福 建、浙江、四川和贵州等地出现了消费者拒绝购买V998/V8088手机的情况，这两款手机遭受了沉重打击，并可 能会影响到后续的V60、V66等还在试制阶段的系列手机。因此，公司采取了断然措施，紧急招回有问题的手机， 妥善处理，向消费者真诚道歉。接下来，公司经过努力，发现了产品本身缆线上的设计缺陷，及时予以纠正，终 于挽回了市场，V998/V8088系列手机市场第一的位置又失而复得。此时的产品价位已经降至¥2000-¥2700元，这 个大众化的价位再度刺激了消费需求，使得产品的市场需求旺盛，同时也为后续产品的研发和成长提供了有利的 条件。 接下来，伴随着市场的激烈竞争，这一系列的手机已定位于中低档价位稳 定在¥1500-¥1700元。这款手机轻 使 巧且功能齐全，依然受到消费者的喜爱。此外，这一系列手机的工艺已经天发展成熟、质量和服务稳定。因此，功 能价位和质量等多方面的特点使得这一系列的手机仍然在市场上有比较小重要的地位。 小 值得关注的是，现在的手机市场竞争异常激烈，该系列的手机 蓝 不断降价，2002 年使2 月，在天津 998 的市场 天 定价为¥1700 元，但是到了 10 月，就已经降至¥1300 元了。同时蔚，手机市场已经开始向 2.5G 和 3G 发展，新的 小 ： GPRS和CDMA取代GSM是一种发展趋势。因此，尚处在GSM时代的V99小8/V8088系列手机相对来说也进入 服 使 了产品的衰退阶段。按照公司的产品策略，这一系列手机客将在一年左右的时蓝间淡出市场。 天 蔚 旺 小 ： 案例思考： 旺 服 小 宝 蓝 客 1、公司针对 V998 手机在产品生命周期的淘引入期、成长期、成熟期、衰退期 蔚 分别采取了哪些不同的营销策 旺 略？试分析评价这些策略。 一 旺 ： 唯 服 2、公司在推出V998手机的情况下 ， ，继续发展V808宝8手机，这两种产 客 品既相似又有区别，试用产品生命周 淘 期的相关理论解释并评价这种策略。品 旺 一 出 旺 唯 室 宝 【参考答案要点】： 作 ， 淘 品 1、作为摩托罗拉公司工“V”系列手机代 出 表的V998/V8088一两款手机，四年多在市场中的成长历程，充分反映 英 唯 了产品市场生命周期四个阶段的特点及其室市场营销策略。 精 ， 作 摩托罗拉公司场凭借V998款手机功能设计的独特之品处、摩托罗拉的品牌效应和先进的市场推广手段，将产品 工 以高价导入中国 职 市场，并获得市 英 场青睐，取得了产品出进入市场的成功。 室 产品为市场熟悉 ，针对竞精争需要，公司在产品设计上不断增加新的功能，以适应消费者选择产品的需要，同 作 场 时降低产品价格吸引更 多消费者，使产品在工成长期进一步获得市场认可，迅速成长。 职 V998 步入成熟期以后，为增强公司及英其产品在市场上的竞争力，稳定公司在市场上的地位，在 V998 基础 精 上进一步根据亚洲消费者的审美偏好 场 ，设计出功能更全、外观更具特色的新款手机V8088，同样以高价面市。这 使得V998手机在走向成熟，满足广职大消费者需求，获得消费者普遍喜爱的同时，公司能以新款V8088手机有效 地拓展新的细分市场——成功人士和追求时尚的消费者市场。两款手机各有其明确的细分市场，分别有效地满足 了不同层次消费者的需求。企业的实践很好地体现了企业在市场营销中必须充分重视产品的研制、开发和产品的 更新换代。 随着其他公司一些新产品的推出，产品竞争更加剧烈，公司进一步采取降价措施，有效地刺激需求，并把手 机定位于中低档，有效地拓展了手机的大众市场，通过稳定的质量和完善的服务取胜。随着市场的发展和新产品 的层出不穷，这两款手机必将为其他的新款手机所代替，完成其历史使命，退出市场。 2、V8088是基于V998设计出来的，除了具有V998的一切功能外，还有WAP上网、自编铃声、闹钟提示 和来电彩灯提示等功能，从外观的曲线设计上也独具特色。V8088是在新加坡设计出来的，更符合亚洲人的审美 观点，公司的策略也是只将这款手机投放在亚洲市场。因此，摩托罗拉公司依据产品生命周期理论，重视产品的 本土化思想，适应所在国目标市场的需求；在V998畅销的同时，不失时机地推出新产品，使产品的更新换代在 平稳中渡过，保持了企业经营活动的连续性和稳定性；也突出了随着产品生命历程的演变，不断地对产品进行调 整、管理的思想；V8088的市场开发成功地利用了V998的声誉，借助于产品线延伸的原理，成功地实现了新产 银行求职笔试面试-天天向上求职工作室，店址：https://51jobs.taobao.com/ 唯一旺旺客服：galerjim 证券保险大型国企求职笔试面试-职场精英工作室，店址：https://huntjob.taobao.com/ 唯一旺旺客服：蔚蓝小小天使本资料属天天向上求职工作室&职场精英工作室所有仅限购买者个人使用，不得分享/转赠/转卖；版权所有，盗版可耻 品与潜在顾客的对接，节省了新产品上市的宣传促销费用。 ----总结：市场营销专业题主要在于对市场细分、市场定位、市场策划、 市场营销环境、市场营销组合、产品 区分及市场策略、定价方法、顾客总价值、等方面的考查，难度较低，以概念性为主 B、财务类： ----财务管理学 ----单选 1.下列各项中，可能会使预算期间与会计期间相分离的预算方法是（ ）。 A.增量预算法B.弹性预算法C.滚动预算法D.零售预算法 使 天 【答案】C【解析】滚动又称连续预算，是指在编制预算时，将预算期与会计期间脱离开，随着预算的执行不断 小 地补充预算，逐期向后滚动，使预算期始终保持为一个固定长度（一小般为12个月）的一 种预算方法。所以选项 使 蓝 C正确。 蔚 天 小 ： 小 服 使 蓝 2.下列各项中，不能作为无形资产出资的是（ ）。 客 天 蔚 旺 小 A.专利权B.商标权C.非专利技术D.特许经营权 ： 旺 小 服 【答案】D【解析】对无形资产出租方式的限制，宝《公司法》规定，股东或者发起人蓝不得以劳务、信用、自然人 客 淘 蔚 姓名、商誉、特许经营权或者设定担保的财产等作价出资。 旺 一 ： 旺 唯 服 宝 ， 客 淘 3.下列各项中，属于非经营性负债的品是（）。 旺 一 出 旺 A.应付账款B.应付票据C.应付债券D.应付销售人唯员薪酬 室 宝 ， 【答案】C【解析】经营负债作是指销售商品或提供劳务所涉及的淘负债。选项 A、B、D 都属于经营负债。而选项 C 品 工 一 应付债券并不是在经营过程中自发形成的，出而是企业根据投资需要筹集的，所以它属于非经营性负债。 英 唯 室 精 ， 作 场 品 4.某公司经营风职险较大，准备采取系工列措施降低经营 出 杠杆程度，下列措施中，无法达到这一目的的是（）。 英 A.降低利息费用B. 降低固定成精本水平C.降低变动室成水本D.提高产品销售单价 作 场 【答案】A【解析】影 响经营杠杆的因素包括工：企业成本结构中的固定成本比重；息税前利润水平。其中，息税 职 英 前利润水平又受产品销售数量、销售价格、成本水平（单位变动成本和固定成本总额）高低的影响。固定成本 精 比重越高、成本水平越高、产品销售场数量和销售价格水平越低，经营杠杆效应越大，反之亦然。而利息费用属 职 于影响财务杠杆系数的因素。 5.普通年金终值系数的倒数称之为()。 A年金现值系数 B偿债基金系数 C复利现值系数 D资本回收系数 答案：B 解析：普通年金现值系数与资本回收系数互为倒数;普通年金终值系数与偿债基金系数互为倒数; 复利终值系数与复利现值系数互为倒数。 6.已知某完整工业投资项目投产后第1到5年每年预计营业收入为200万元，每年预计外购材料燃料和动力为 60万元，工资及福利费为30万元，其他费用为10万元，每年的折旧费为20万元，无形资产摊销费为5万元， 适用的增值税税率为17%，城建税税率为7%，教育费附加率为3%。该企业不缴纳营业税和消费税，则投产后1-5 年各年的营业税金及附加为( )万元。 A.23.8 B.26.18 C.2.38 D.26.8 银行求职笔试面试-天天向上求职工作室，店址：https://51jobs.taobao.com/ 唯一旺旺客服：galerjim 证券保险大型国企求职笔试面试-职场精英工作室，店址：https://huntjob.taobao.com/ 唯一旺旺客服：蔚蓝小小天使本资料属天天向上求职工作室&职场精英工作室所有仅限购买者个人使用，不得分享/转赠/转卖；版权所有，盗版可耻 答案：C解析：投产后每年应交的增值税=(200-60)×17%=23.8万元 投产后每年的营业税金及附加 =23.8×(7%+3%)=2.38万元 7.若某投资项目的建设期为零，投产后净现金流量为普通年金形式，项目计算期为10年，建设起点的一次投资 额为100万元，以内部收益率为折现率计算出来的年金现值系数为5，则该项目的静态投资回收期为( )。 A.5 B.10 C3 D.2 答案：A 8.存货模式和成本模式是确定最佳现金持有量的两种方法，这两种方法都考虑的成本是()。 A.现金的转换成本 B.机会成本 C.管理成本 D.短缺成本 答案：B 解析：成本分析模式――只考虑因持有一定量的现金而产生的机会成本及短缺成本，而不予考虑转换 成本和管理费用。存货模式――只考虑现金的机会成本与固定转换成本，而不予考虑管理费用和短缺成本 使 9.某公司预计2005年应收账款的总计金额为5000万元，必要的现金支付为3000万元，应收账款收现以外的其 天 小 他稳定可靠的现金流入总额为500万元，则该公司2005年的应收账款收现保证率为()。 小 使 A.70% B.20.75% C.50% D.28.57% 蓝 天 蔚 答案：C 解析：应收账款收现保证率=(当期必要现金支出总额-当期其他稳定小可靠的现金流入总额)÷当期应 ： 小 收账款总计金额=(3000-500)÷5000=50% 服 使 蓝 客 天 蔚 旺 小 ： 10.假定某企业的权益资金与负债资金的比例为60：旺40，据此可断定该企业（）。 小 服 宝 蓝 A. 只存在经营风险B.经营风险大于财务风险淘C. 经营风险小于客财务风险D. 同时 蔚 存在经营风险和财务风险 旺 [答案]: D[解析]: 根据权益资金和负债 一 资金的比例可以旺看出企业存在负债：，所以存在财务风险；只要企业 唯 服 宝 经营，就存在经营风险。但是无法根据，权益资金和负债资金的比例判断出客财务风险和经营风险谁大谁小。 淘 品 旺 一 出 旺 唯 11.甲公司设立于2005年12月室31日，预计2006年年底投产。假定宝目前的证券市场属于成熟市场，根据等级筹 ， 作 淘 资理论的原理，甲公司在确工定2006年筹资顺品序时，应当优先 一 考虑的筹资方式是（）。 出 A. 内部筹资B. 发行债 英 券C. 增发股票室D. 向银行借款 唯 精 ， 作 [答案]: A[解析]:场 等级筹资理论认为，从成熟的证品券市场来看，企业的筹资优序模式首先是内部筹资，其 工 职 出 次是借款、发行债券、可转换债英券，最后是发行新股筹资。 室 精 作 场 工 12. 将投资区分为实物投职资和金融投资所依据的分类标志是（）。 英 A. 投资行为的介入程度B. 投资的对象精C. 投资的方向D. 投资的目标 场 [答案]: B[解析]: 按照投资的职对象不同，投资可以分为实物投资和金融投资；按照投资行为介入程度，投 资可以分为直接投资和间接投资；按照投资的方向不同，投资可以分为对内投资和对外投资；按照经营目标的 不同，投资可以分为盈利性投资和政策性投资。 13. 以下各项与存货有关的成本费用中，不影响经济进货批量的是（）。 A. 专设采购机构的基本开支B. 采购员的差旅费C. 存货资金占用费D. 存货的保险费 [答案]: A[解析]:专设采购机构的基本开支属于固定性进货费用，和订货次数及进货批量无关，属于决策无关 成本；采购员的差旅费、存货资金占用费和存货的保险费都和进货次数及进货批量有关，属于决策相关成本。 14. 某企业在选择股利政策时，以代理成本和外部融资成本之和最小化为标准。该企业所依据的股利理论是（）。 A. “在手之鸟”理论B. 信号传递理论C. MM理论D. 代理理论 [答案]: D[解析]: 代理理论认为最优的股利政策应使代理成本和外部融资成本之和最小。 银行求职笔试面试-天天向上求职工作室，店址：https://51jobs.taobao.com/ 唯一旺旺客服：galerjim 证券保险大型国企求职笔试面试-职场精英工作室，店址：https://huntjob.taobao.com/ 唯一旺旺客服：蔚蓝小小天使本资料属天天向上求职工作室&职场精英工作室所有仅限购买者个人使用，不得分享/转赠/转卖；版权所有，盗版可耻 15. 在下列各项中，计算结果等于股利支付率的是（）。 A. 每股收益除以每股股利B. 每股股利除以每股收益C. 每股股利除以每股市价D. 每股收益除以每股市价 [答案]: B[解析]: 股利支付率是当年发放股利与当年净利润之比，或每股股利除以每股收益。 16. 某企业按百分比法编制弹性利润预算表，预算销售收入为 100 万元，变动成本为 60 万元，固定成本为 30 万元，利润总额为10万元；如果预算销售收入达到110万元，则预算利润总额为（）万元。 A. 14 B. 11 C. 4 D. 1 [答案]: A[解析]:销售收入百分比＝110/100×100％＝110％ 预算利润总额＝110-60×110％-30＝14（万元） 17.根据营运资金管理理论，下列各项中不属于企业应收账款成本内容的是（ ）。 使 A.机会成本B.管理成本C.短缺成本D.坏账成本 天 小 [答案]:C答案解析：应收账款的成本主要包括机会成本、管理成本、坏账成本，短缺成本是现金和存货的成本。 小 使 蓝 天 蔚 18.在营运资金管理中，企业将“从收到尚未付款的材料开始，到以现金支付该货小款之间所用的时间”称为（ ）。 ： 小 A.现金周转期B.应付账款周转期C.存货周转期D.应收账款服周转期 使 蓝 客 天 [答案]:B答案解析：现金的周转过程主要包括存货周转期、应收账款周转蔚期和应付账款周转期，其中存货周转 旺 小 ： 期是指将原材料转换成产成品并出售所需要的时间；旺应收账款周转期是指将应收账款转小换为现金所需要的时间； 服 宝 蓝 应付账款周转期是指从收到尚未付款的材料开始淘到现金支出之间所客用的时间。 蔚 旺 19.某企业某年的财务杠杆系数为2.5，息税 一 前利润（EBIT）旺的计划增长率为10：%，假定其他因素不变，则该年普 唯 服 宝 通股每股收益（EPS）的增长率为（ ），。 客 淘 品 旺 A.4% B.5% C.20% D.25% 一 出 旺 唯 [答案]:D 答案解析：根据财务杠室杆系数定义公式可知：财务杠杆系宝数＝每股收益增长率/息税前利润增长率＝每 ， 作 淘 股收益增长率/10％＝2.5，工所以每股收益增长品率＝25％。 一 出 英 室 唯 精 ， 作 20.在下列股利分配场政策中，能保持股利与收益之间一定品的比例关系，并体现多盈多分、少盈少分、无盈不分原 工 职 出 则的是（ ）。 英 室 精 A.剩余股利政策 B.固定或稳定增长股利政策 C作.固定股利支付率政策 D.低正常股利加额外股利政策 场 工 [答案]:C 答案解析：固定职股利支付率政策下，股利与公司盈余紧密地配合，能保持股利与收益之间一定的比例 英 关系，体现了多盈多分、少盈 少分、无盈精不分的股利分配原则。 场 职 ----多选 1. 采用比例预算法测算目标利润时，常用的方法有（ ）。 A.资产周转率法 B.销售收入利润率法 C.成本利润率法 D.投资资本回报率法 【答案】BCD 【解析】采用比率预算法预测目标利润时，常用的方法包括：（1）销售收入利润率法；（2）成本 利润率法；（3）投资资本回报率法；（4）利润增长百分比法。 2. 上市公司引入战略投资者的主要作用有（ ）。 A.优化股权结构 B.提升公司形象 C.提高资本市场认同度 D.提高公司资源整合能力 【答案】ABCD 【解析】本题考查引入战略投资者的作用。引入战略投资者的作用包括提升公司形象，提高资本 市场认同度；优化股权结构，健全公司法人治理；提高公司资源整合力，增强公司的核心竞争力；达到阶段性 银行求职笔试面试-天天向上求职工作室，店址：https://51jobs.taobao.com/ 唯一旺旺客服：galerjim 证券保险大型国企求职笔试面试-职场精英工作室，店址：https://huntjob.taobao.com/ 唯一旺旺客服：蔚蓝小小天使本资料属天天向上求职工作室&职场精英工作室所有仅限购买者个人使用，不得分享/转赠/转卖；版权所有，盗版可耻 的融资目标，加快实现公司上市融资的进程。 3. 对于股权融资而言，长期银行款筹资的优点有（ ）。 A.筹资风险小 B.筹资速度快 C.资本成本低 D.筹资数额大 【答案】BC 【解析】相对于股权筹资来说，长期借款筹资的优点有：1.筹资速度快；2.筹资成本低；3.筹资弹 性大。 4．计算完整工业投资项目某年经营净现金流量时，需要考虑的因素有( )等。 A.该年息税前利润及调整的所得税B.该年折旧和摊销C.该年回收的固定资产净残值和流动资金 D.该年偿还的相关借款本金 答案：AB 解析：注意本题是计算“经营净现金流量”需要考虑的因素 使 经营期某年所得税后净现金流量=该年息税前利润×(1-所得税税率)+该年折旧+该年摊销+该年回收额-该 天 小 年维持运营所需资金=该年自由现金流量=该年经营净现金流量+该年回收额-该年维持运营所需资金 小 使 运营期自由现金流量，是指投资者可以作为偿还借款利息、本蓝金、分配利润、对外投资等财务活动资金来 天 蔚 源的净现金流量。如果不不考虑维持运营投资，回收额是零，则运营期所得税后小净现金流量又称为经营净现金 ： 小 流量。根据项目投资假设，借款的本金偿还，利息支付均不服属于项目现金流量 使 蓝 客 天 蔚 旺 小 ： 5.营运资金周转的数额受( )等因素制约 旺 小 服 宝 蓝 A偿债风险 B 收益要求 C 成本约束 D应淘付账款周转期 客 蔚 旺 答案：ABCD解析：一般来说存货周转期和应 一 收账款周转期越旺长，应付账款周转：期越短，营运资金数额就越大, 唯 服 宝 此外营运资金周转的数额还受到偿债风，险、收益要求和成本约束等因素的客制约 淘 品 旺 一 出 旺 唯 6.短期融资券的特征包括() 室 宝 ， 作 淘 A发行人为非金融企业工 B它是一种短期品债券品种，期限 一 不超过365天 出 C可以在全国银行间 英 债券市场机构投室资者和个人投资者唯之间流通转让 精 ， 作 D实行余额管理场，待偿还融资券余额不超过企业净品资产的50% 工 职 出 答案：AB 解析：短期融资券实英行余额管理，待偿还融资券余额不超过企业净资产的40%，短期融资券可以在 室 精 全国银行间债券市场机构投资者之间流通转让作 场 工 职 英 7.下列各项属于减量调整资本 结构的方精法是() 场 A股票回购B债转股C提前归职还借款D发行新股票 答案：AC解析：通过减少资产总额的方式来调整资本结构的方法是减量调整，其主要途径包括：提前归还借款、 收回发行在外的可提前收回的债券、股票回购减少公司股本、进行企业分立等 8.下列各项中，属于内部控制基本要素的有( )。 A.风险评估B.内部环境 C.信息与沟通D.控制措施 答案：ABCD 解析：除了上面四个要素外，内部控制基本要素还包括监督检查 8.在进行两个投资方案比较时，投资者完全可以接受的方案是（ ） A.期望收益相同，标准离差较小的方案B.期望收益相同，标准离差率较小的方案 C.期望收益较小，标准离差率较大的方案D.期望收益较大，标准离差率较小的方案 银行求职笔试面试-天天向上求职工作室，店址：https://51jobs.taobao.com/ 唯一旺旺客服：galerjim 证券保险大型国企求职笔试面试-职场精英工作室，店址：https://huntjob.taobao.com/ 唯一旺旺客服：蔚蓝小小天使本资料属天天向上求职工作室&职场精英工作室所有仅限购买者个人使用，不得分享/转赠/转卖；版权所有，盗版可耻 答案：ABD 解析：在进行两个投资方案比较时，投资者完全可以接受的方案应该是收益相同，风险较小的方案 或收益较大，风险较小的方案或风险相同，收益较大的方案。 9.下列说法正确的有（ ） A.息税前利润变动与每股利润变动率是一致的 B.产销量变动率与息税前利润变动率是一致的 C.固定成本越大，则经营风险越大 D.边际贡献的变化幅度与业务量变化幅度相同 正确答案：CD 10. 在下列各项预算中，属于财务预算内容的有（）。 A. 销售预算B. 生产预算C. 现金预算D. 预计利润表 [答案]: CD[解析]: 销售预算和生产预算属于日常业务预算的内容。 使 天 小 11. 在下列各项措施中，属于财产保全控制的有（）。 小 使 A. 限制接触财产B. 业绩评价C. 财产保险D. 记录保护 蓝 天 蔚 [答案]: ACD[解析]: 财产保全控制具体包括：限制接触财产，定期盘点清查，小记录保护，财产保险，财产记 ： 小 录监控。 服 使 蓝 客 天 蔚 旺 小 ： 12. 一个健全有效的企业综合财务指标体系必须具旺备的基本要素包括（）。 小 服 宝 蓝 A. 指标数量多B.指标要素齐全适当C. 淘主辅指标功能匹配客D. 满足多方信息 蔚 需要 旺 [答案]: BCD[解析]: 一个健全有效的综合 一 财务指标体系必旺须具备三个基本要：素：指标要素齐全适当；主辅指 唯 服 宝 标功能匹配；满足多方信息需求。 ， 客 淘 品 旺 一 出 旺 唯 13. 在下列各项中，属于企业财室务管理的金融环境内容的有（）。 宝 ， 作 淘 A. 利息率 B.公司法工 C.金融工具 D. 品税收法规 一 出 [答案]: AC[解析]: 影 英 响财务管理的主室要金融环境因素有唯金融机构、金融工具、金融市场和利息率等。公司 精 ， 作 法和税收法规属于场企业财务管理法律环境的内容。 品 工 职 出 英 室 精 14. 在下列各项中，属于财务管理风险对策的作有（）。 场 工 A. 规避风险B. 减职少风险C. 转移风险D. 接受风险 英 [答案]: ABCD[解析]: 财务管 理风险对精策包括：规避风险，减少风险，转移风险和接受风险。 场 职 15.在下列各项中，属于日常业务预算的有（ ）。 A.销售预算B.现金预算C.生产预算D.销售费用预算 [答案]: ACD答案解析：日常业务预算包括销售预算，生产预算，直接材料耗用量及采购预算，应交增值税、销 售税金及附加预算，直接人工预算，制造费用预算，产品成本预算，期末存货预算，销售费用预算，管理费用 预算。现金预算属于财务预算的内容。 16.在下列质量成本项目中，属于不可避免成本的有（ ）。 A.预防成本B.检验成本C.内部质量损失成本D.外部质量损失成本 参考答案：AB 答案解析：质量成本包括两方面的内容：预防和检验成本、损失成本；预防和检验成本属于不可 避免成本；损失成本（包括内部质量损失成本和外部质量损失成本）属于可避免成本。 银行求职笔试面试-天天向上求职工作室，店址：https://51jobs.taobao.com/ 唯一旺旺客服：galerjim 证券保险大型国企求职笔试面试-职场精英工作室，店址：https://huntjob.taobao.com/ 唯一旺旺客服：蔚蓝小小天使本资料属天天向上求职工作室&职场精英工作室所有仅限购买者个人使用，不得分享/转赠/转卖；版权所有，盗版可耻 17.在下列各项中，属于财务管理经济环境构成要素的有（ ）。 A.经济周期B.经济发展水平C.宏观经济政策D.公司治理结构 参考答案：ABC答案解析：影响财务管理的经济环境因素主要包括：经济周期、经济发展水平、宏观经济政策。 公司治理结构属于法律环境中公司治理和财务监控的内容。 18.在下列各项中，可以直接或间接利用普通年金终值系数计算出确切结果的项目有（ ）。 A.偿债基金B.先付年金终值C.永续年金现值D.永续年金终值 参考答案：AB答案解析：偿债基金＝年金终值×偿债基金系数＝年金终值/年金终值系数，所以A正确；先付年 金终值＝普通年金终值×（1＋i）＝年金×普通年金终值系数×（1＋i），所以B正确。选项C的计算与普通年 金终值系数无关，永续年金不存在终值。 使 ----判断题 天 小 小 1.不附加追索权的应收账款转让应收账款的坏账风险由企业承担(蓝 ) 使 天 蔚 答案：错 解析：不附加追索权的应收账款转让，是指企业将应收账款转让给银小行等金融机构，在有关应收账 ： 小 款到期无法从债务人处收回时，银行等金融机构不能向转服让应收账款的企业追偿，应收账款使的坏账风险由银行 蓝 客 天 蔚 承担。 旺 小 ： 旺 小 2.在通货膨胀时期，企业一般会采用偏紧的收益分配政策。( ) 服 宝 蓝 客 答案：√解析：通货膨胀会导致货币购买力下 淘 降，企业往往不得不考虑留用一定蔚的利润，以便弥补由于货币购 旺 一 ： 旺 买力水平下降而造成固定资产重置资金缺唯口，因此在通货膨胀时期，企业一服般会采用偏紧的收益分配政策。 宝 ， 客 淘 品 旺 一 3.某公司资产负债率为60%，净资 出 产收益率为25%，唯其总资产净利率为旺10%( ) 室 宝 ， 答案：√ 解析：净资产收作益率=总资产净利率×权益乘数= 淘总资产净利率×1/(1-资产负债率) 品 工 一 总资产净利率=25%×英(1-60%)=10% 出 唯 室 精 ， 作 场 品 4.企业之所以持职有一定数量的现金，工主要是出于交易 出 动机、预防动机和投机动机。（ ） 英 参考答案：√ 答案解析：企业之所以持有一定数室量的现金，主要是基于三个方面的动机：交易动机、预防动机 精 作 和投机动机。 场 工 职 英 5.筹资渠道解决的是资金来源 问题，筹精资方式解决的是通过何方式取得资金的问题，它们之间不存在对应关系。 场 （ ） 职 参考答案：× 答案解析：筹资渠道解决的是资金来源问题，筹资方式解决的是通过何方式取得资金的问题，它 们之间存在一定的对应关系。 6.经营杠杆能够扩大市场和生产等不确定性因素对利润变动的影响。（ ） 参考答案：√ 答案解析：引起企业经营风险的主要原因是市场需求和成本等因素的不确定性，经营杠杆本身并 不是利润不稳定的根源。但是，经营杠杆扩大了市场和生产等不确定性因素对利润变动的影响。 7.在财务预算的编制过程中，编制预计财务报表的正确程序是：先编制预计资产负债表，然后再编制预计利润表。 （ ） 参考答案：× 答案解析：资产负债表的编制需要利润表中的数据作为基础，所以应先编制利润表后编制资产 负债表。 银行求职笔试面试-天天向上求职工作室，店址：https://51jobs.taobao.com/ 唯一旺旺客服：galerjim 证券保险大型国企求职笔试面试-职场精英工作室，店址：https://huntjob.taobao.com/ 唯一旺旺客服：蔚蓝小小天使本资料属天天向上求职工作室&职场精英工作室所有仅限购买者个人使用，不得分享/转赠/转卖；版权所有，盗版可耻 8.从财务管理的角度看，公司治理是有关公司控制权和剩余索取权分配的一套法律、制度以及文化的安排。（ ） 参考答案：√ 答案解析：公司治理是有关公司控制权和剩余索取权分配的一套法律、制度以及文化的安排，涉 及所有者、董事会和高级执行人员等之间权力分配和制衡关系，这些安排决定了公司的目标和行为，决定了公 司在什么状态下由谁来实施控制、如何控制、风险和收益如何分配等一系列重大问题。 9. 在编制预计资产负债表时，对表中的年初项目和年末项目均需根据各种日常业务预算和专门决策预算的预计 数据分析填列。（） [答案]: ×[解析]: 预计资产负债表中年初数是已知的，不需要根据日常业务预算和专门决策预算的预计数 据分析填列。 10. 责任中心之间无论是进行内部结算还是进行责任转账，都可以利用内部转移价格作为计价标准。（） [答案]: √[解析]: 内部转移价格是指企业内部各责任中心之间进行内部使结算和内部责任结转时所使用的计 天 价标准。 小 小 使 蓝 11. 在财务分析中，将通过对比两期或连续数期财务报告中的相同指标，以说明企业财务状况或经营成果变动趋 天 蔚 势的方法称为水平分析法。（） 小 ： 小 [答案]: √[解析]: 趋势分析法又称水平分析法，是通 服 过对比两期或连蓝续数期财务报告中使的相同指标，确定 客 天 其增减变动的方向、数额和幅度，来说明企业财务状旺况或经营成果的变动蔚趋势的一种方法 小 。 ： 旺 小 服 宝 蓝 12. 财务管理环境是指对企业财务活动和财务管理产生影响作用客的企业各种外部条件的统称。（） 淘 蔚 旺 [答案]: ×[解析]: 财务管理环境又称理 一 财环境，是指对企业财务活动和财：务管理产生影响作用的企业内外 旺 唯 服 各种条件的统称。 宝 ， 客 淘 品 旺 13.能够更直接反映销售获得能力的指标是主营业务利一润率和营业利润率，而不是主营业务净利率。（ ） 出 旺 唯 答案：（√）解析： 企业的利润室包括主营业务利润、营业利润、利宝润总额和净利润四种形式。其中利润总额和 ， 作 淘 净利润包含着非销售利润因工素，所以能够更直品接反映销售获利 一 能力的指标是主营业务利润率和营业利润率，而 出 不是主营业务净利率。 英 室 唯 精 ， 作 场 品 工 职 出 14.企业负债与优先股筹资为零时英，其财务杠杆系数为1.（ ） 室 精 答案：（√）解析： 财务杠杆系数=，所以当负作债与优先股筹资为零时，其财务杠杆系数为1 场 工 职 英 15.财务预算是全面预算体系 中的最后环精节，可以从价值上总包括地反映经营期决策预算和业务预算的结果。因 场 此，它在全面预算中占有举足轻重职的地位。（ ） 答案：（√） ----综合题 1.赤诚公司1999年至2003年各年产品销售收入分别为2000万元、2400万元、2600万元、2800万元和3000万 元；各年年末现金余额分别为110万元、130万元、140万元、150万元和160万元。在年度销售收入不高于5000 万元的前提下，存货、应收账款、流动负债、固定资产等资金项目与销售收入的关系如下表所示： 资金需要量预测表 已知该公司2003年资金完全来源于自有资金（其中，普通股1000万股，共1000万元）和流动负债。预计 公司2004年销售收入将在2003年基础上增长40%，预计2004年销售净利率为10%，公司拟按每股0.22元的固 银行求职笔试面试-天天向上求职工作室，店址：https://51jobs.taobao.com/ 唯一旺旺客服：galerjim 证券保险大型国企求职笔试面试-职场精英工作室，店址：https://huntjob.taobao.com/ 唯一旺旺客服：蔚蓝小小天使本资料属天天向上求职工作室&职场精英工作室所有仅限购买者个人使用，不得分享/转赠/转卖；版权所有，盗版可耻 定股利进行利润分配，2004年所需对外筹资部分可通过面值发行10年期票面利率10%，到期一次还本付息债券 予以解决，债券筹资费率为2%，公司所得税税率为33%. 要求： ⑴预计2004年净利润、应向投资者分配的利润以及留存收益； ⑵采用高低点法计算每万元销售收入的变动资金和"现金"项目的不变资金； ⑶按y=a+bx的方程建立资金预测模型； ⑷预测该公司2004年资金需要总量及需新增资金量； ⑸计算债券发行总额和债券成本； ⑹计算填列该公司2004年预计资产负债表中用字母表示的项目。 预计资产负债表 2004月12月31日 使 正确答案：（1）预计2004年净利润、应向投资者分配的利润以及留存收益 天 小 预计净利润=3000×（1+40%）×10%=420（万元） 小 使 预计向投资者分配利润=1000×0.22=220（万元） 蓝 天 蔚 预计留存收益=420-220=200（万元） 小 ： 小 （2）采用高低点法计算"现金"项目的不变资金和每万服元销售收入的变动资金 使 蓝 客 天 每万元销售收入的变动资金（160-110）/（3000-2000）=0.05（万元蔚） 旺 小 ： 不变资金160-0.05×3000=10（万元） 旺 小 服 宝 蓝 ⑶按y=a+bx的方程建立资金预测模型 淘 客 蔚 旺 a=10+60+100-（60+20）+510=600（万元 一 ） 旺 ： 唯 服 宝 b=0.05+0.14+0.22-（0.10+0.01），=0.30（万元） 客 淘 品 旺 y=600+0.3x 一 出 旺 唯 室 宝 ， 作 淘 品 2.甲企业打算在2005年末工购置一套不需要安装的新设备，以替一换一套尚可使用5年、折余价值为91 000元、变 出 价净收人为80 000元的 英 旧设备。取得新室设备的投资额为28 唯 5 000元。到2010年末，新设备的预计净残值超过继 精 ， 续使用旧设备的预场计净残值5000元。作使用新设备可使 品 企业在5年内每年增加营业利润10000元。新旧设备均采 工 用直线法计提折职旧。假设全部资金来源均为自有资金出，适用的企业所得税税率为 33％，折旧方法和预计净残值 英 室 的估计均与税法的规 定相同。精 作 场 要求： 工 职 （1）计算更新设备比继续使用旧设备增加英的投资额。 精 （2）计算经营期因更新设备而每年增加的折旧。 场 （3）计算经营期每年因营业利润增职加而导致的所得税变动额。 （4）计算经营期每年因营业利润增加而增加的净利润。 （5）计算因旧设备提前报废发生的处理固定资产净损失。 （6）计算经营期第1年因旧设备提前报废发生净损失而抵减的所得税额。 （7）计算建设期起点的差量净现金流量△NCFo。 （8）计算经营期第1年的差量净现金流量△NCF1。 （9）计算经营期第2～4年每年的差量净现金流量州△NCF2～4。 （10）计算经营期第5年的差量净现金流量△NCF5。 [答案]: （1）更新设备比继续使用旧设备增加的投资额＝285 000-80 000=205 000（万元） （2）因更新设备而每年增加的折旧＝（205000-5000）/5＝40000（元） （3）经营期每年因营业利润增加而导致的所得税变动额＝10 000×33%=3 300（元） （4）经营期每年因营业利润增加而增加的净利润＝10 000×（1-33%）=6 700（元） 银行求职笔试面试-天天向上求职工作室，店址：https://51jobs.taobao.com/ 唯一旺旺客服：galerjim 证券保险大型国企求职笔试面试-职场精英工作室，店址：https://huntjob.taobao.com/ 唯一旺旺客服：蔚蓝小小天使本资料属天天向上求职工作室&职场精英工作室所有仅限购买者个人使用，不得分享/转赠/转卖；版权所有，盗版可耻 （5）因旧设备提前报废发生的处理固定资产净损失＝91 000-80 000=11 000（元） （6）因旧设备提前报废发生净损失而抵减的所得税额＝11 000×33%=3 630（元） （7）ΔNCF0=-205 000（元） （8）ΔNCF1=6 700+40 000+3 630=50 330（元） （9）ΔNCF2~4=6 700+40 000=46 700（元） （10）ΔNCF5＝46 700＋5 000＝51 700（元） ----总结：财务管理学专业题在财务管理目标、利益冲突协调、资本预算、财务预算、决策、控制、、金融环境、 货币时间价值、风险、资本、资本结构、投资等方面都有涉及，特别是预算和风险管控方面，表现形式概念和 计算都有，难度适中，题大多为中级财务管理考试原题。 C、法律类： 使 ----单选 天 小 小 使 1. 【山东电信】财产所有权的权能包括( )。 蓝 天 蔚 A.占有、使用、收益、处分权 B.占有、利用、收益、处分权 小 ： 小 C.占有、使用、收益、转让权 D.控制、使用、收益、 服 处分权 使 蓝 客 天 蔚 【答案】A。解析：所有权的权能包括占有、使用、收旺益、处分四项。B、C、D选项都不 小 完全。 ： 旺 小 服 宝 蓝 客 2. 【山东电信】下列事实中，哪一种事实淘能发生不当得利之债( )。 蔚 旺 一 ： A.债务人清偿未到期的债务 B.接受赠与的财产 旺 唯 服 宝 C.养子女给其生父母的赡养费 D.顾，客多付售货员货款 客 淘 品 旺 【答案】D。解析：不当得利是指出没有合法根据而获得一利益而使他人利 旺 益受到损害的事实。法律规定，取得不当 唯 得利的一方当事人应将其所取得 室 的利益返还受损，失一方，受损失一宝方要求返还不当得利的权利称为不当得利返 作 淘 品 还请求权。选项A债务人的工债务使得债权人产生要求履行债务一的债权。双方的债权债务关系基于合同产生，是 出 英 唯 合同之债。排除选项A。接受遗赠行为是室有合法根据而表示接受利益的行为，并不因获得利益而使他人利益受到 精 ， 作 损害。选项B不符场合不当得利之债的构成要件。根据《品婚姻法》规定，养子女虽然自收养关系确立即对生父母 工 职 出 不再有赡养义务，但其出于道义英而给其生父母赡养费的行为可理解为赠与，而不能确定为不当得利，故排除C 室 精 项。选项D符合不当得利之场债的构成要件，是作正确的。 工 职 英 3. 【山东电信】甲乙两人 分别出资4 精 万元合伙经营一饭店，后因经营管理不善，用合伙财产清偿全部债务后， 场 还欠丙4万元。现甲已经无力偿还职该债务，丙对乙提出请求，乙只同意偿还2万元，为此引发纠纷。甲乙对所欠 丙的债务负何种责任? A.无限按份责任 B.有限按份责任 C.无限连带责任 D.有限连带责任 【答案】C。解析：《民法通则》第35条规定：“合伙的债务，由合伙人按照出资比例或者协议的约定，以各 自的财产承担清偿责任。合伙人对合伙的债务承担连带责任，法律另有规定的除外。偿还合伙债务超过自己应 当承担数额的合伙人，有权向其他合伙人追偿。”个人合伙的合伙人对合伙的债务承担无限连带责任，对内则 按照合伙人的出资比例或事先约定分担债务。可知，甲乙对合伙债务应承担无限连带责任。丙可以要求甲、乙 中任何一人承担全部合伙债务。 4. 【山东电信】债权人向债务人表示同意延期履行拖欠的债务，这将在法律上引起( )。 银行求职笔试面试-天天向上求职工作室，店址：https://51jobs.taobao.com/ 唯一旺旺客服：galerjim 证券保险大型国企求职笔试面试-职场精英工作室，店址：https://huntjob.taobao.com/ 唯一旺旺客服：蔚蓝小小天使本资料属天天向上求职工作室&职场精英工作室所有仅限购买者个人使用，不得分享/转赠/转卖；版权所有，盗版可耻 A.诉讼时效的中止 B.诉讼时效的中断 C.诉讼时效的延长 D.诉讼时效的开始 【答案】B。解析：《民法通则》第140条规定：“诉讼时效因提起诉讼、当事人一方提出要求或者同意履行义 务而中断。从中断时起，诉讼时效期间重新计算。”可见债权人向债务人表示同意延期履行债务将导致诉讼时 效的中断，从中断时起，诉讼时效重新计算。 5. 【山东电信】甲公司离职业务员乙在离职后，又持盖有甲公司公章的合同书与其经常联系的不知情的客户 丙公司订立一份合同，并按照通常做法提走了货款。丙公司要求甲公司履行合同引发争议。乙所签订合同效力如 何? A.效力未定 B.有效 C.无效 D.可撤销 【答案】B。解析：《合同法》第49条规定：“行为人没有代理权、超越代理权或者代理权终止后以被代理人 使 名义订立合同，相对人有理由相信行为人有代理权的，该代理行为有效。”题中丙公司与甲公司经常联系且并 天 小 不知道乙离职的事实，符合“相对人有理由相信行为人有代理权”的情况。故选项B为正确答案。 小 使 蓝 天 蔚 6. 【山东电信】某有限责任公司总部在广州，在北京、上海、南京设有三个办事小处，则此公司的住所为( )。 ： 小 A.北京 B.广州 C.上海 D.南京 服 使 蓝 客 天 【答案】B。解析：最高人民法院关于适用《中华人民共和国民事诉讼法蔚》若干问题的意见(简称“意见”)第4 旺 小 ： 条规定：“公民的住所地是指公民的户籍所在地，旺法人的住所地是指法人的主要营业地小或者主要办事机构所在 服 宝 蓝 地。”题中公司的总部在广州，是主要办事机淘构所在地；北京、客上海、南京设立 蔚 的办事处不具有法人资格，可 旺 知B项为正确答案。 一 旺 ： 唯 服 宝 ， 客 淘 品 旺 7. 【山东电信】甲企业向乙企业订货500吨，并一向乙企业预付定金20万元，后因乙企业只向甲企业履行了 出 旺 唯 300吨货的交付义务，双方就定室金返还发生纠纷。对此，下列表述宝正确的是( )。 ， 作 淘 A.不适用定金罚则，甲企业工预付的定金按预付品款处理，冲抵货 一 款 出 B.适用定金罚则，甲企业 英 预付的定金20室万元冲抵40万元的唯货款 精 ， 作 C.部分适用定金罚场则，甲企业预付的定金20万元冲抵品30万元的货款 工 职 出 D.部分适用定金罚则，甲企业预英付的定金20万元冲抵28万元的货款 室 精 【答案】B。解析：《合同法》第115条规定：作“当事人可以依照《中华人民共和国担保法》约定一方向对方给 场 工 付定金作为债权的担保。职债务人履行债务后，定金应当抵作价款或者收回。给付定金的一方不履行约定的债务 英 的，无权要求返还定金；收受 定金的一精方不履行约定的债务的，应当双倍返还定金。”本题中甲向乙预付20万 场 元定金，而乙未能履行合同，则乙职应向甲返还双倍定金40万元。甲企业可以乙交付的40万元折抵货款，故B 项为正确答案。 8. 【广东电信】下列单位中，具有企业法人资格的是 ( )。 A.某大学研究生院 B.某县财政局 C.某公司 D.某合伙企业 【答案】C。解析：《民法通则》第36条规定：“法人是具有民事权利能力和民事行为能力，依法独立享有 民事权利和承担民事义务的组织。”《民法通则》第37条规定：“法人应当具备下列条件：(一)依法成立；(二) 有必要的财产或者经费；(三)有自己的名称、组织机构和场所；(四)能够独立承担民事责任。”A选项属于事业 单位的内设机构，可予以排除；选项B是政府机关，亦不符合题意；合伙企业不具有法人资格，排除D项；公 司当然具有法人资格，C项为正确答案。 银行求职笔试面试-天天向上求职工作室，店址：https://51jobs.taobao.com/ 唯一旺旺客服：galerjim 证券保险大型国企求职笔试面试-职场精英工作室，店址：https://huntjob.taobao.com/ 唯一旺旺客服：蔚蓝小小天使本资料属天天向上求职工作室&职场精英工作室所有仅限购买者个人使用，不得分享/转赠/转卖；版权所有，盗版可耻 9．【广东电信】甲公司出资20万元、乙公司出资10万元共同设立丙有限责任公司。丁公司系甲公司的子公 司。在丙公司经营过程中，甲公司多次利用其股东地位通过公司决议让丙公司以高于市场同等水平的价格从丁公 司进货，致使丙公司产品因成本过高而严重滞销，造成公司亏损。下列各项中正确的是（）。 A．丁公司应当对丙公司承担赔偿责任B．甲公司应当对乙公司承担赔偿责任C．甲公司应当对丙公司承担赔偿责 任D．丁公司、甲公司共同对丙公司承担赔偿责任 【答案】C【解析】《公司法》第二十条第二款规定，公司股东滥用股东权利给公司或者其他股东造成损失的， 应当依法承担赔偿责任。本题中，甲公司作为丙公司的股东，滥用股东权利给丙公司造成损失，其应当对丙公 司承担赔偿责任。 10．【广东电信】以下没有权利提议召开股东大会的是：（ ）。 A．董事会B．监事会C．控股股东D．表决权占公司5％的股东 使 【答案】D。解析：单独或者合计持有公司百分之十以上股份的股东请求时，可以召开临时股东大会。 天 小 小 11．【广东电信】股东(大)会的决议内容违反法律、行政法规的 蓝 ，（ ）。 使 天 蔚 A．无效B．可撤销C．交由法院判决D．交由仲裁机构裁决 小 ： 【答案】A。解析：《公司法》22条规定，内容违反法律服、行政法规的，无效小；会议召集程序 使 、表决方式违反 蓝 法律、行政法规或公司章程的，或者内容违反公司章程的 客 ，股东可以请求蔚人民法院撤销。 天 旺 小 ： 旺 小 服 宝 蓝 12．【广东电信】以下不属于董事会职权的 淘 是：（ ）。 客 蔚 旺 A．决定公司内部管理结构、基本管理制度和一重要管理人员 旺B．制订公司的年度：财务预算方案 唯 服 C．制订公司合并、分离、变更公司形，式的方案D．决定公宝司的经营方针和 客 投资计划 淘 【答案】D。解析：A是教材明确列 品 举出的第二大项一，BC是教材第三大旺项制定有关股东大会决议的重大事项的 出 旺 唯 具体内容。D是《公司法》规定室的股东(大)会的职权。 宝 ， 作 淘 工 品 一 出 13．【广东电信】以下英对重组上市企业 室 的哪项要求是错误唯的?（ ）。 精 ， A．发行人的业务应场当独立于控股股东作、实际控制人及 品 其控制的其他企业，与他们不存在同业竞争或者显失公平 工 的关联交易 职 英 出 室 B．发行人的总经理 、副总经理 精 、财务负责人等作高级管理人员没有在控股股东、实际控制人及其控制的其他企业 场 工 中担任除董事、监事以外职的其他职务 英 C．发行人最近5年内主营业 务和董事精、高级管理人员没有发生重大变化，实际控制人没有变更 场 D．发行人应当持续经营时间在 3年以上，但经国务院批准的除外。 职 【答案】C。解析：发行人最近3年内没有主营业务和董、高的重大变化。A是指发行人的业务独立，B体现了 发行人的人员独立，D是对发行入主体资格要求。 14．【广东电信】企业改制是指对企业进行（ ） 改造。 A．股份合作制B．引入外资C．国有产权转让D．公司制 【答案】D。解析：ABC属于改造的具体形式，最根本的是对企业进行公司制改造。 15．【辽宁电信】著作权自（ ）之日起产生。 A．登记 B．创造完成C．注册 D．公告 【答案】B。解析：著作权在作品完成之日起自动产生，著作权人自愿登记。 银行求职笔试面试-天天向上求职工作室，店址：https://51jobs.taobao.com/ 唯一旺旺客服：galerjim 证券保险大型国企求职笔试面试-职场精英工作室，店址：https://huntjob.taobao.com/ 唯一旺旺客服：蔚蓝小小天使本资料属天天向上求职工作室&职场精英工作室所有仅限购买者个人使用，不得分享/转赠/转卖；版权所有，盗版可耻 16．【辽宁电信】注册商标连续（ ）年停止使用的，由商标局责令限期改正或者撤销注册商标。 A．1 B．2 C．3 D．5 【答案】C。解析：根据商标法的规定。 17．【辽宁电信】在下列哪种情况下，申请专利的发明或实用新型，如在申请日之前有同样的发明或实用新型 并不丧失新颖性?（ ）。 A．在国外出版物上公开发表过B．在国内出版物上公开发表过C．在国外公开使用过D．在国内公开使用过 【答案】C。解析：新颖性是发明、实用新型、外观设计取得专利权均应具备的要件。发明与实用新型的新颖性 是指在申请日以前没有同样的发明或实用新型在国内外出版物上公开发表过，或者在国内公开使用过。 使 18．【辽宁电信】以下不属于侵犯商业秘密的行为是：（ ）。 天 小 A．以不正当手段获取商业秘密B．第三人在不知情的情况下使用他人商业秘密C．未经许可使用他人的商业秘 小 使 密D．违反约定的范围披露或使用他人的商业秘密 蓝 天 蔚 【答案】B。解析：第三人恶意使用他人商业秘密构成侵犯商业秘密的行为 小 ： 小 服 使 蓝 客 天 19．【辽宁电信】我国反垄断法对企业并购的概念采用了( )的表述。 蔚 旺 小 ： A．企业兼并 B．企业合并C．企业集中 D．经营者旺集中 小 服 宝 蓝 【真题解析】考查的知识点是企业并购涉及的淘反垄断审查。根据客我国《反垄断法 蔚 》的规定，经营者合并、经营 旺 者通过取得股权或资产的方式取得对其他经 一 营者的控制权等旺均属于“经营 者集：中”，受反垄断法调整。因此， 唯 服 宝 企业进行并购，应认真了解反垄断法的，有关规定。 因此，正确答案为D 客 淘 品 旺 一 出 旺 唯 20．【辽宁电信】我国公司法未室明确规定有权召集股份有限公司股宝东大会的是( )。 ， 作 淘 A．董事会B．监事会C．占工公司l／10以上股品份的股东D．法 一 定代表人 出 【真题解析】考查的知识 英 点是股份有限公室司股东大会召集人唯。《公司法》第l02条规定，股东大会会议由董事 精 ， 作 会召集，董事长主场持。董事会不能履行或者不履行召集品股东大会会议职责的，监事会应当及时召集和主持；监 工 职 出 事会不召集和主持的，连续九十英日以上单独或者合计持有公司百分之十以上股份的股东可以自行召集和主持。 室 精 因此，正确答案为D。 场 作 工 职 英 ---多选 精 场 职 1．【广东电信】根据《公司法》的规定，召开临时股东（大）会会议的提议主体包括（ ）。 A．董事长B．监事会C．1／3以上的董事D．代表1／10以上表决权的股东 【答案】BCD【解析】《公司法》第四十条规定，股东会议分为定期会议和临时会议。定期会议应当依照公司章 程的规定按时召开。代表十分之一以上表决权的股东，三分之一以上的董事，监事会或者不设监事会的公司的 监事提议召开临时会议的，应当召开临时会议。 2．【广东电信】下列选项中能够请求仲裁机构仲裁的纠纷有（）。 A．涉外经济合同纠纷B．离婚的财产分割纠纷C．侵犯财产权引起的纠纷D．行政机关侵犯其合法经营自主权的 纠纷 【答案】AC【解析】根据《仲裁法》第二条的规定，平等主体的公民、法人和其他组织之间发生的合同纠纷和 其他财产权益纠纷，可以仲裁。根据《仲裁法》第三条的规定，下列纠纷不能仲裁：①婚姻、收养、监护、抚 银行求职笔试面试-天天向上求职工作室，店址：https://51jobs.taobao.com/ 唯一旺旺客服：galerjim 证券保险大型国企求职笔试面试-职场精英工作室，店址：https://huntjob.taobao.com/ 唯一旺旺客服：蔚蓝小小天使本资料属天天向上求职工作室&职场精英工作室所有仅限购买者个人使用，不得分享/转赠/转卖；版权所有，盗版可耻 养、继承纠纷；②依法应当由行政机关处理的行政争议；③劳动争议与农业集体经济组织内部的农业承包合同 纠纷不适用仲裁法。 3．【广东电信】甲、乙、丙3人准备设立一个有限责任公司，下列选项中，（）是在设立登记时都必须具备的 基本条件。 A．3人中必须有两个以上的人作为股东B．有3万元以上的出资C．事先制定公司章程D．3人必须向登记机关 证明自己以往曾有过经营公司的经验 【答案】BC【解析】《公司法》第二十三条规定，设立有限责任公司，应当具备下列条件：①股东符合法定人 数；②股东出资达到法定资本最低限额；③股东共同制定公司章程；④有公司名称，建立符合有限责任公司要 求的组织机构；⑤有公司住所。有限责任公司的最低注册资本为3万元。 使 4．【广东电信】甲公司拖欠乙公司的货款而被乙公司诉至法院，乙公司的委 天 托代理律师王某未经乙公司特别授权， 小 有权实施的诉讼行为包括（ ）。 小 使 A．表示同意甲公司延期1个月还款B．要求书记员赵某回避C．陈蓝述案情、出示证据D．提出管辖权异议 天 蔚 【答案】BCD【解析】当事人在诉讼中的权利，可以分为两类：一类是实体权利小或与实体权利密切相关的诉讼权 ： 小 利；另一类是纯粹的诉讼权利或与实体权利关系不密切的诉服讼权利。对于前一类权利，需要被使代理人特别授权。 蓝 客 天 授权委托书仅写“全权代理”而无具体授权的，诉讼代理人无权代为承认蔚、放弃、变更诉讼请求，进行和解， 旺 小 ： 提起反诉或者上诉。对于后一类权利，无须被代理旺人的特别授权。 服 小 宝 蓝 客 淘 蔚 旺 5．【广东电信】企业的经营目标是（ ）。 一 旺 ： 唯 服 宝 A．经营B．发展C．盈利D．销售 ， 客 淘 品 旺 【答案】ABC【解析】在市场经济条 出 件下，企业按照市一场需求组织生产 旺 经营活动，参与市场竞争，追求经济效益， 唯 实现资本的保值和增值。企业的室经营目标是生存、发展和盈利。销宝售产品只是企业实现经营目标的途径，不属 ， 作 淘 于其目标。 工 品 一 出 英 唯 室 精 ， 作 6．【广东电信】甲场公司与乙公司签订合同后，乙公司品违约，但甲公司要求乙公司继续履行合同。下列情况中， 工 职 出 人民法院对甲公司的请求应不予英支持的是( )。 室 精 A．乙所负债务为非金钱债务 场B．债务的标的不作适于强制履行C．乙继续履行费用过高D．乙已支付违约金 工 【真题解析】本题所考查职的考点是合同的 英 履行。根据《合同法》第ll0条的规定：“当事人一方不履行非金钱债 务或者履行非金钱债务不符 合约定的，精对方可以要求履行，但有下列情形之一的除外：(一)法律上或者事实上不 场 能履行；(二)债务的标的不适于强制职履行或者履行费用过高；(三)债权人在合理期限内未要求履行。”因此，正确 答案为BC。 7．【山东电信】根据我国合同法，旅客运输过程中发生的下列旅客伤亡事件中，应由承运人承担赔偿责任的是( )。 A．甲旅客被乙旅客因精神病发作而刺伤B．张某因自身健康原因突发心脏病死亡C．李某因失恋在行车途中吞 服安眠药过量致死D．免票旅客王某在行车途中因急刹车受伤 【真题解析】本题所考查的考点是客运合同履行过程中承运人法律责任的承担。《合同法》第302条规定，承 运人应当对运输过程中旅客的伤亡承担损害赔偿责任，但伤亡是旅客自身健康原因造成的或者承运人证明伤亡 是旅客故意、重大过失造成的除外。前款规定适用于按照规定免票、持优待票或者经承运人许可搭乘的无票旅 客。可以排除BC选项，因此，正确答案为AD。 8．【山东电信】甲公司在与乙公司签订一份大米买卖合同后，将其全部权利义务转让给丙公司。下列说法中， 银行求职笔试面试-天天向上求职工作室，店址：https://51jobs.taobao.com/ 唯一旺旺客服：galerjim 证券保险大型国企求职笔试面试-职场精英工作室，店址：https://huntjob.taobao.com/ 唯一旺旺客服：蔚蓝小小天使本资料属天天向上求职工作室&职场精英工作室所有仅限购买者个人使用，不得分享/转赠/转卖；版权所有，盗版可耻 正确的是( )。 A．甲须经乙公司同意方可转让其全部权利义务B．甲通知乙公司即可转让其全部权利义务C．即使转让协议生 效，甲公司对乙公司仍须承担责任D．如果转让协议生效，丙公司有权主张甲公司对乙公司的抗辩 【真题解析】本题所考查的考点是合同权利义务一并转让时的相关法律规定。《合同法》第88条规定，当事人 一方经对方同意，可以将自己在合同中的权利和义务一并转让给第三人。第85条规定，债务人转移义务的，新 债务人可以主张原债务人对债权人的抗辩。因此，正确答案为AD。 9．【山东电信】乙公司欲购甲公司生产的一种电动自行车，双方达成购买协议，并将样品封存，且对样品质量 作了说明。关于电动自行车质量的说法，正确的是( )。 A．甲公司交付的电动自行车须与样品及说明的质量相同B．甲公司交付的电动自行车符合通常标准即可，样品 仅起参考作用C．甲公司交付的电动自行车要符合同种电动车的通常质量标准 D．若该样品质量存在隐蔽瑕疵， 使 尽管甲公司交付的电动自行车与样品相同，甲公司也应承担违约责任 天 小 【真题解析】本题所考查的考点是凭样品买卖的合同履行。《合同法》第168条规定，凭样品买卖的当事人应 小 使 当封存样品，并可以对样品质量予以说明。出卖人交付的标的物应蓝当与样品及其说明的质量相同。第l69条规定， 天 蔚 凭样品买卖的买受人不知道样品有隐蔽瑕疵，的，即使交付的标的物与样品相同小，出卖人交付的标的物的质量 ： 小 仍然应当符合同种物的通常标准。因此，正确答案为ACD 服。 使 蓝 客 天 旺 蔚 小 ： 10．【山东电信】根据我国专利法，关于专利权转旺让生效之日的说 服 法，错误的是( )。 小 宝 蓝 A．自向国务院专利部门申请之日起生效B．自淘向国务院专利行政客部门登记之日起 蔚 生效 旺 C．自国务院专利行政部门公告之日起生效 一 D．自转让合同签旺订之日起生效 ： 唯 服 宝 【真题解析】本题所考查的考点是专利，权转让的生效日期。根据《专利法客》规定，专利权人有权转让其专利权， 淘 品 旺 但必须订立书面合同，并向国务院专利行政部门登记一，由其予以公告。专利权的转让自登记之日起生效。因此， 出 旺 唯 正确答案为ACD。 室 ， 宝 作 淘 品 工 一 出 11．【山东电信】商业 英 秘密具有( )。 室 唯 精 ， 作 A．秘密性 B．价值场性C．保密性 D．时间性 品 工 职 出 【真题解析】本题所考查的考点英是商业秘密的特点。根据《反不正当竞争法》第l0条规定，商业秘密是指不为 室 精 公众所知悉、能为权利人带来经济利益、具有作实用性并经权利人采取保密措施的技术信息和经营信息。依据商 场 工 业秘密的法律定义，其具职有下列特点，即秘密性、保密性、价值性、合法性、保护期限的不确定性及可复制性。 英 因此，正确答案为ABC。 精 场 职 ----问答题 1、【广东电信】什么是法？法的特征有哪些? 答：法可被定义为一种规范，即由国家权力机关规定、认可和颁布的、规定人们权利和义务的、并由国家强 制力作保障的规范的综合。 法的特征：法是调整行为关系的社会规范；法是国家制定或认可的行为规范；法具有普遍性、明确性和 肯定性的特征；法以权利和义务为主要内容；法是国家强制力保证其实施的社会规范，具有特殊的强制性。 2、【广东电信】简述法的适用的原则。 答：我国司法机关适用法的基本原则主要有以下三个方面：第一，以事实为依据，以法律为准绳原则；第二， 司法平等原则。准确说是指公民在适用法律上人人平等；第三，司法机关依法独立行使职权原则。 银行求职笔试面试-天天向上求职工作室，店址：https://51jobs.taobao.com/ 唯一旺旺客服：galerjim 证券保险大型国企求职笔试面试-职场精英工作室，店址：https://huntjob.taobao.com/ 唯一旺旺客服：蔚蓝小小天使本资料属天天向上求职工作室&职场精英工作室所有仅限购买者个人使用，不得分享/转赠/转卖；版权所有，盗版可耻 3、 【广东电信】简述知识产权的含义和特征。 答：知识产权是人们对无形财产所享有的权利，它不同于一般的有形财产所有权，具有以下特征：①无形性。 ②法定性③专有性④地域性⑤时间性。 4、【广东电信】简述消费权益争议解决的途径有哪些？ 答：消费者和经营者发生消费权益争议的，可以通过下列途径解决：与经营者协商和解，这主要适用于争议 事实清楚，责任明确的争议，双方吧自己的权利和义务亮出来，由未尽义务方承担责任；请求消费者协会调解； 向有关行政部门申诉，请求行政保护：根据与经营者达成的仲裁协议，提请仲裁机构仲裁；向人民法院提起民 事诉讼，请求司法保护等。 使 5、【广东电信】简述不正当竞争行为有哪些表现形式？ 天 小 答：不正当竞争行为主要包括以下几个类型：①在市场交易中采用假冒或擅自使用他人注册商标、标志、名 小 使 称、包装、装潢等不正当手段损害竞争对手的行为。②利用独占地蓝位，排挤其他竞争者的行为。③滥用行政权 天 蔚 力，限制其他经营者张当的经营活动的行为。④采用财物或者其他手段进行商业小贿赂以销售或者购买商品的行 ： 小 为。⑤商业广告中的虚假宣传行为。⑥侵犯商业秘密的不服正当竞争行为。⑦低价倾销的不正使当竞争行为。⑧经 蓝 客 天 营者搭售商品或附加其他不合理条件销售商品的不正当竞争行为。⑨从蔚事有奖销售的不正当竞争行为。⑩经营 旺 小 ： 者捏造、散布虚伪事实损害竞争对手的行为。⑾投旺标者串通投标和投标者与招标者相互小勾结的不正当竞争行为。 服 宝 蓝 淘 客 蔚 旺 ----案例分析题 一 旺 ： 唯 服 宝 ， 客 淘 品 旺 1、【广东电信】王某于2002年12出 月20日到某超级市一场购物，在化妆 旺 品货架上拿了几瓶化妆品看了一会儿，觉 唯 得不太满意，就放回货架。王某室在离开超市时被 ， 超市保安人员拦住宝。保安对王某说："你跟我来。" 王某随其到 作 淘 治安室。保安人员问："你工是否拿了化妆品？" 品 王某说："没拿 一 。" 保安人员又说："我们商场有规定，本商场保留 出 检查顾客袋包及搜查之权 英 利。这个规定已室经贴在商场内。因唯此，凡被认为有偷窃嫌疑的人我们都有权进行搜查。 精 ， 作 " 王某不同意保安人场员对其搜查，保安人员就不让王某品离开，双方僵持了近两个小时，王某只好把手包及外衣让 工 职 出 保安人员检查，结果未查出化妆英品。王某感到精神受到极大刺激，向人民法院起诉要求追究该超市的法律责任。 室 精 请问：该超市的"本商场保留检查顾客袋包及搜作查之权利"的店堂告示是否有效？为什么？该超市的保安人员是否 场 工 侵犯了消费者的权利，应职如何承担责任 英 答：该超市的“本商场 保留检查顾精客袋包及搜查之权利”的店堂告示无效。因为消费者权益保护法规定消 场 费者享有人格尊严不受侵犯权，这职是宪法权利在消法中的具体体现；同时经营者义务中明文规定：经营者不得 对消费者进行侮辱、诽谤或侵犯人身自由，该超市保安严重侵犯消费者人身权，应该承担赔礼道歉，赔偿损失 等民事责任。 2、【广东电信】青工谭某在试用期的最后1个月被传染病医院确诊患甲型病毒性肝炎，住院治疗2个月，谭某出 院后遵医嘱休息1个月（有病休通知），病假满后谭某被单位告知已在试用期满时被解除劳动合同，只是怕影响 他治病没敢告诉他，但为了照顾谭某的实际困难，住院治疗费用及病假期间的工资照付。谭某认为单位的做法不 对，向当地劳动行政主管部门上访。单位认为，谭某在试用期内患上严重肝炎，治疗、休息达3个月，证明他不 适合本职工作，试用期满之后单位有权解除劳动合同。请问：单位是否有权解除与谭某的劳动合同？ 答：根据劳动法25条第一项之规定，试用期内被证明不符合录用条件，用人单位可以解除劳动合同。但谭 某的患病不能认为不符合录用条件，录用条件应该指劳动者的学历、能力等；况且职工患病治疗期间3个月内 用人单位不得解除劳动关系。试用期员工根据司法解释同样适用此项规定。 银行求职笔试面试-天天向上求职工作室，店址：https://51jobs.taobao.com/ 唯一旺旺客服：galerjim 证券保险大型国企求职笔试面试-职场精英工作室，店址：https://huntjob.taobao.com/ 唯一旺旺客服：蔚蓝小小天使本资料属天天向上求职工作室&职场精英工作室所有仅限购买者个人使用，不得分享/转赠/转卖；版权所有，盗版可耻 3、【广东电信】某百货公司为提高营业额，对部分产品采取有奖销售，其中一等奖为4000元，二等奖为2000 元，三等奖为1000元，奖票在有关部门监督下制成。在销售的时候，公司经理告诉单位职工，买最后50号以内 的单号。请问：公司经理的行为是否属于违法？为什么？ 答：公司经理的行为严重违法，违反《反不正当竞争法》关于有奖销售的不正当竞争的规定，采用让内部 人员中奖的方式损害市场公平竞争，侵害消费者利益。 4、【广东电信】某市三个有限公司甲乙丙，共同设立有限责任公司丁，丁公司的主要业务为生产计算机显示器， 甲公司出资10万元，乙公司提供厂房两间，经评估作价20万元，丙公司系市政府的下属企业，出资10万元现 金，同时利用其和市政府的特殊关系，作价10万元，计折合股份总额20万元。甲乙丙三方约定按出资比例进行 分成，于是新成立的有限责任公司丁以注册资金50万元登记，取得营业执照。 使 问：（1）我国公司法规定的公司资本具体形式有哪几种？ 天 小 （2）丙公司能否以其和市政府之间的特殊关系作为出资？ 小 使 （3）有限责任公司丁能否成立？为什么？ 蓝 天 蔚 答：（1）《公司法》第二十七条规定“股东可以用货币出资，也可以用实物、知小识产权、土地使用权等可以用货 ： 小 币估价并可以依法转让的非货币财产作价出资，但是，法律服、行政法规规定不得作为出资的财使产除外”。 蓝 客 天 （2）丙公司不能用良好的商业信誉作价出资。 旺 蔚 小 ： （3）丁公司不能成立。理由：不符合《公司登记旺管理条例》第十 服 四条第二款规定：“小股东不得以劳务、信用、 宝 蓝 自然人姓名、商誉、特许经营权或者设定担保淘的财产等作价出资客。” 蔚 旺 一 ： 旺 唯 服 ----总结：法律类专业题在法律基础知识，、民法、经济法、宝宪法、公司法、 客 合同法、法理、反不正当竞争，反垄 淘 断等方面都有涉及，范围很广，以考品察基础为主。 一 旺 出 旺 唯 室 宝 ， D、通信类： 作 淘 品 工 出 一 英 唯 ----填空题 精 室 ， 作 场 品 工 1、语音信号数字 职 化过程中，采用英的量化方法是非均出匀量化。 室 2、、PCM30/32路系 统中，复帧精的重复频率为500HZ，周期为2ms。 作 场 3、光缆的基本结构由缆芯、加强元件和护套工组成。 职 英 4、在网状网的拓扑结构中，N个节点完全互连需要N（N-1）/2 条传输线路。 精 5、ATM技术是电路交换技术和分组交场换技术的结合。 6、本地网路由的选择顺序为：直达职路由、迂回路由、最终路由。 7、No.7信令中，消息传递部分由低到高依次包括信令数据链路、信令链路功能和信令网功能三个功能级。 8、国内No.7信令网采用由HSTP、LSTP和SP组成的三级信令网。 9、我国数字移动通信网（GSM）采用3 级结构，分别是TMSC1、TMSC2和MSC。 10、OSI参考模型中的七层由低到高分别为物理层、数据链路层、网络层、传送层、会话层、表示层和应用层。 11、通信网的基本结构形式有五种，分别是网型、星型、复合型、环型、总线型。 12、数字交换网络所用的时分接线器有 时间接线器 和 空间接线器 两种。 13、TCP协议和IP协议分别是在OSI模型中第四层（传送层）和第三层（网络层）上实现的。 14、电话网组成部分包括传输线路、交换机 和 用户终端。 15、接入网有三类主要接口用户网络接口（UNI）、 业务节点接口（SNI） 、Q3管理接口. 16、 FTTC意思是光纤到路边 、FTTB意思是光纤到楼 、FTTO意思是光纤到办公室、FTTH意思是光纤到户。 17、有两种基本的ISDN服务类型：基本速率接口BRI和基群速率接口PRI。 银行求职笔试面试-天天向上求职工作室，店址：https://51jobs.taobao.com/ 唯一旺旺客服：galerjim 证券保险大型国企求职笔试面试-职场精英工作室，店址：https://huntjob.taobao.com/ 唯一旺旺客服：蔚蓝小小天使本资料属天天向上求职工作室&职场精英工作室所有仅限购买者个人使用，不得分享/转赠/转卖；版权所有，盗版可耻 ----选择题 1、通信网的基本结构形式有五种，以下正确的说法是（C） A、网型、星型、树型、环型、总线型； B、网型、星型、线型、复合型、环型； C、网型、星型、复合型、环型、总线型； D、网型、环型、线型、复合型、树型。 2、当移动台穿越工作于不同频率的小区时则发生（ A ）切换，即移动台先中断与原基站的联系，再与新基站 取得联系 A. 硬切换 B. 软切换 C.硬软切换 3、N个节点完全互联的网型网需要的传输电路数为（D） A、N（N-1） B、N C、N-1 D、1/2*N（N-1） 使 天 小 4、模拟移动通信系统采用的多址方式是( A ) 小 A. FDMA A. TDMA A. CDMA A. SDMA 使 蓝 天 蔚 小 ： 5、衡量数字通信系统传输质量的指标是（A） 小 服 使 A、误码率 B、信噪比 C、噪声功率 D、话音清晰度 客 蓝 天 蔚 旺 小 ： 旺 小 6、在CDMA中，不同MSC下，同一频率的切换属于( A ） 服 宝 蓝 客 A. 硬切换 B. 软切换 C. 更软切换 淘 蔚 旺 7、GSM网常采用的切换方式是( C ） 一 ： 旺 唯 服 A. 移动台控制 B. 网络控制 C. 移动台辅助的网宝络控制 ， 客 淘 品 旺 一 8、以下属于可接入N-ISDN的业务 出 终端有：（A、B、唯C、D、F） 旺 室 宝 A、数字电话 B、高速数据传作真C、384K桌面视，像系统 D、会议电 淘 视E、高清晰度电视 F、计算机通信 品 工 一 出 英 唯 9、下列属于采用虚电路连接的系统是（室A、C、D） 精 ， 作 A、分组交换 B、D场DN C、帧中继 D、ATM E、SDH 品 工 职 出 英 室 10、我国目前有三大 运营商获精得了3G牌照，其中，CDMA2000是由（ C ）在运营。 作 场 A．中国联通 B． 中国移动 C．中国电信工 D．中国铁通 职 英 精 11、在2G通信时代，我国的CDMA移动通信系统使用频率范围是（ C ） 场 A．上行频率905MHZ—915MHZ,职下行频率950MHZ—960MHZ。 B．上行频率1710MHZ—1785MHZ,下行频率1805MHZ—1880MHZ。 C．上行频率825MHZ—835MHZ,下行频率870MHZ—880MHZ。 D．上行频率1920MHZ—1980MHZ,下行频率2110MHZ—2170MHZ。 12、ATM信元的交换方式为（C） A、电路交换； B、分组交换； C、电路交换和分组交换的组合；D、与电路交换和分组交换方式毫无关系。 13、当移动台由一个小区进入相同频率的另一个小区时会发生（ B ）切换技术 A. 硬切换 B. 软切换 C.硬软切换 14、GSM的多址方式为（D） A、FDMA； B、TDMA； C、CDMA； D、FDMA-TDMA混合技术 银行求职笔试面试-天天向上求职工作室，店址：https://51jobs.taobao.com/ 唯一旺旺客服：galerjim 证券保险大型国企求职笔试面试-职场精英工作室，店址：https://huntjob.taobao.com/ 唯一旺旺客服：蔚蓝小小天使本资料属天天向上求职工作室&职场精英工作室所有仅限购买者个人使用，不得分享/转赠/转卖；版权所有，盗版可耻 15、移动蜂窝技术的基本特征是（ ABCD ） A、基站在一定范围内可以频率复用 B、移动台在移动中可以进行切换 C、移动台在不同地区可以漫游接入 D、分裂小区可以增加系统容量 16、GSM1800收发频率间隔为（ A ） A、95MHz B、45MHz C、35MHz D、25MHz 17、国标规定SDH设备在光缆线路出现下列情况下应即倒换 B A、 链路故障 B、 帧丢失（LOF） C、传输出现告警 D、其他 18、CDMA的关键技术包括下列的（ ABCD ） A、频率复用技术 B、软切换 C、功率控制 D、语音编码 19、我们移动通信的体制规定，公众移动电话网的移动用户与市话、长话用户 通话时，移动通 信网内音频带内 使 的信噪比大于或等于 C dB。 天 小 A、12 B、24 C、29 D、32 小 使 蓝 天 20、以下关于小区全球识别码CGI的描述，( ABD )是正确的蔚 小 ： A. CGI由MCC、MNC、LAC和CI组成. B. 中国的移动国家代码为460小 服 使 C. 中国电信移动网的移动网络代码为03. D. C客GI在全球范围内是蓝唯一的. 天 蔚 旺 小 ： 旺 小 21、由于多径效应引起的衰落称为( AB ) 服 宝 蓝 客 A. 多径衰落 B.瑞利衰落 C.淘 对数正态衰落 D.路径损耗 蔚 旺 一 ： 旺 唯 服 22、我国常用的用户信号音如拨号音、忙音、回铃音均采宝用 B ， 客 淘 A、 540HZ B、 450HZ C、双频 D、品 1980HZ 旺 一 出 唯 旺 室 宝 23、下列哪些是移动网常采用作的抗干扰技术？（， ACDE ） 淘 品 A. 跳频 B.同频复用工 C.DTX D.功率控制 E.分集技术一 出 英 唯 室 精 ， 作 24、GSM网络采用的场调频技术是( AC ） 品 工 A. 慢跳频 职 B.快跳频 C.基带跳频 D.射频跳出频 英 室 精 作 场 25、CDMA系统中的地址 码和扩频码都包含( 工ABC ) 职 A. Walsh码 B. m序列码 C. Go英ld码 精 场 26、长途自动接续中对信号音的发职送地点有统一规定，对于忙音的发送地点为 C 。 A、长途局 B、本地汇接局 C 、发端本地局 D、终端本地局 27、下列哪些既是上行信道，又是下行信道( E ) A. BCCH B.RACH C.PCH D. AGCH E.TCH 28、GSM中，主频的TS0映射的是( A )信道 A. 逻辑控制 B. 频率校正 C. 业务信道 D. BCCH 29、TELLIN智能网中SAU与SSP之间的连接是（B） A、单纯的话路连接 B、单纯的信令链路连接 C、既有话路连接，又有信令链路连接 D、计算机网络连接 30、当移动台由同一基站的一个扇区进入另一个具有相同频率的扇区时会发生（ C ）切换 银行求职笔试面试-天天向上求职工作室，店址：https://51jobs.taobao.com/ 唯一旺旺客服：galerjim 证券保险大型国企求职笔试面试-职场精英工作室，店址：https://huntjob.taobao.com/ 唯一旺旺客服：蔚蓝小小天使本资料属天天向上求职工作室&职场精英工作室所有仅限购买者个人使用，不得分享/转赠/转卖；版权所有，盗版可耻 A. 硬切换 B. 软切换 C.硬软切换 ----简答题 1、根据新国标，简述我国电话网新的等级结构 参考答案：我国电话网由五级逐步演变为三级，新的等级结构为：长途两级，一级交换中心DC1和二级交换中 心DC2；本地两级，汇接交换中心DTm和终端交换中心DL。 2、简述适合于特大和大城市的本地网的网路组织 参考答案：采用分区双汇接局结构。将本地网划分成若干个汇接区，每个汇接区内设置两个大容量的汇接局， 覆盖区内的每个端局；当汇接局均为端/汇合一局（用 DTm/DL）时，全网的所有汇接局间为个个相连的网状 网；当某一个汇接区内的两个汇接局均为纯汇接局时，这两个汇接局之间不需相连。 使 3、、话务量是如何定义的？什么是呼损率？ 天 小 参考答案：话务量指在一个单位时间(1小时)呼叫次数与每次呼叫平均时间的乘积；一个通信系统里，造成呼叫 小 失败的概率称为呼损率。 使 蓝 天 蔚 小 ： 4、如何提高频率利用率？ 小 服 使 参考答案：可采取同频复用、多信道共用、小区制式； 客 蓝 天 蔚 旺 小 ： 旺 小 5、什么叫位置登记？为什么必须进行位置登记？ 服 宝 蓝 客 答：当移动台进入一个新的位置区LA时，淘由于位置信息的重要性，因此位置 蔚 的变化一定要通知网络，这就 旺 是位置登记；进行位置登记，是为了避免网 一 络发生一起呼叫现象。 ： 旺 唯 服 宝 ， 客 淘 6、什么是切换？切换实现过程可以品分为哪几类？ 旺 一 参考答案：移动台在通信过程中， 出 由一个小区进入唯相邻小区，为了保旺持不间断通信所进行的控制技术叫做切换； 室 宝 切换分为:同一个MSC下不同作BSC的切换；同一，MSC下同一BSC 淘 的切换；不同MSC之间的切换。 品 工 一 出 英 唯 7、什么是GPRS?有哪些特点？ 室 精 ， 作 参考答案：GPRS 指场通用无线分组业务，采用了分组交品换技术，能高效的传输数据，优化了网络资源利用。它定 工 义了新的 GPRS 无 职 线信道，且分配方式十分灵活；支出持中高速率数据传输，最高理论达 115kbps；接入网络速度 英 室 快；与GSM具有一样 的安全功精能；实现按数据流量的计费功能；永远在线的功能。 作 场 工 职 8、为什么CDMA系统容量称为“软容量”英？ 精 参考答案：CDMA 系统中众多用户共享一个载频，互相用码型区分，当系统容量满载时，另外完全可以增加少数 场 用户，只会引起语音质量轻微下降职，增加用户，意味着增加背景干扰，信噪比略降，而不会出现信道阻塞现象； 9、移动通信的切换由哪三个步骤来完成？ 参考答案：1、MS发送测试报告；2、网络对测试报告做出分析后，发送切换指令；3、MS与新小区建立链路。 10、GSM提供的控制信道有哪几种？它们的作用是什么？ 参考答案：1、广播控制信道，分为： FCCH：频率校正信道，传送校正MS频率的信息； SCH：传送MS的帧同步、BTS的识别码BSIC； BCCH：传播每个BTS小区特定的通用信息； 2、公共控制信道CCCH：基站与移动台间点到点的双向信道； 3、专用控制信道DCCH 银行求职笔试面试-天天向上求职工作室，店址：https://51jobs.taobao.com/ 唯一旺旺客服：galerjim 证券保险大型国企求职笔试面试-职场精英工作室，店址：https://huntjob.taobao.com/ 唯一旺旺客服：蔚蓝小小天使本资料属天天向上求职工作室&职场精英工作室所有仅限购买者个人使用，不得分享/转赠/转卖；版权所有，盗版可耻 ----总结：通信类专业题在通信网络、信令、OSI 模型、CDMA、WCDMA、GSM 等通信原理基本知识都有涉及， 特别是跟电信技术相关的如通信基础知识、CDMA、WCDMA、GSM等模块，后面练习题里有一个《通信知识试 题库》，很全面，里面很多真题，可以重点阅读和练习。 E、计算机类：计算机基础知识、编程知识、数据库 ----选择题 1．通过使用下列哪种命令可以获得本机的IP地址（B、D） A、ping B、winipcfg C、tracert D、ipconfig 2.以下哪些IP地址可以分配给一台计算机（D） 使 A、256.3.2.1； B、197.9.4.0； C、199.100.331.78； D、11.15.33.235 天 小 小 3.下列属于网络互联设备的有（A、B、D、F） 蓝 使 天 蔚 A、路由器；B、中继器；C、防火墙；D、网络交换机；E、普通HUB ；F、网关 小 ： 小 服 使 蓝 客 天 4. 下列属于计算机网络协议的有（A、C） 蔚 旺 小 ： A、TCP/IP ； B、MAP； C、IPX/SPX； D、V.24 旺 小 服 宝 蓝 淘 客 蔚 旺 5. 防范CIH病毒的主要措施有（A、B） 一 ： 旺 唯 服 宝 A、更改计算机系统时钟 ； B、经常使，用有效的杀毒软件清除病毒；C、修 客 改磁盘分区； D、修改BIOS设置； 淘 品 旺 E、更换硬盘 一 出 旺 唯 室 宝 ， 作 淘 6. 以下属于网络操作系统的是（A、B、D、E品、G ） 工 一 出 A、Unix； B、Linux； 英 C、WIN98； D、WINDOWS NT ； E、唯NETWARE 4.11； F、OS/2 ； G、LAN MANGER 4.0 室 精 ， 作 场 品 工 职 出 7.微型计算机的主机由CPU、__C英____构成。 室 精 A、RAM B、RAM、ROM和硬盘 C、R作AM和ROM D、硬盘和显示器 场 工 评析：微型计算机的主机职由CPU和内存储器构成。内存储器包括RAM和ROM。 英 精 场 8.十进制数 101 转换成二进制数是__B____。 职 A、01101001 B、01100101 C、01100111 D、01100110 评析: 数制也称计数制，是指用同一组固定的字符和统一的规则来表示数值的方法。十进制（自然语言中）通 常用0到9来表示，二进制（计算机中）用0和1表示，八进制用0到7表示，十六进制用0到F表示。 9.下列既属于输入设备又属于输出设备的是___D___。 A、软盘片 B、CD-ROM C、内存储器 D、软盘驱动器 评析：软盘驱动器属于输入设备又属于输出设备，其它三个选项都属于存储器。 10、已知字符A的ASCII码是01000001B，字符D的ASCII码是___B___。 A、01000011B B、01000100B C、01000010B D、01000111B 评析：ASCII码本是二进制代码，而ASCII码表的排列顺序是十进制数，包括英文小写字母、英文大写字母、各 银行求职笔试面试-天天向上求职工作室，店址：https://51jobs.taobao.com/ 唯一旺旺客服：galerjim 证券保险大型国企求职笔试面试-职场精英工作室，店址：https://huntjob.taobao.com/ 唯一旺旺客服：蔚蓝小小天使本资料属天天向上求职工作室&职场精英工作室所有仅限购买者个人使用，不得分享/转赠/转卖；版权所有，盗版可耻 种标点符号及专用符号、功能符等。字符D的ASCII码是01000001B＋011（3）＝01000100B。 11．在下列存储器中，访问速度最快的是____。 A) 硬盘存储器 B)软盘存储器 C)磁带存储器 D)半导体 RAM(内存储器) 解答：内存储器的优点在于访问速度快，但是价格较贵，存储容量比外存储器小。外存储器单位 存储容量的价 格便宜，存储容量大，但是存取速度较慢。通常的外存储器包括硬盘存储器、软盘 存储器和磁带存储器。半导 体 RAM 通常作为内存储器使用。 本题正确答案为 D。 12．BASIC 语言解释程序属于____。 A)应用软件 B)系统软件 C)编译程序的一种 D)汇编程序的一种 解答：编译程序将源程序翻译成目标程序，然后计算机才能执行，每种高级语言应配有相应的编 译程序。用 使 汇编语言编写的源程序要经过汇编程序汇编成用机器语言表示的目标程序之后，计算 机才能执行。BASIC 语言 天 小 解释程序是将用 BASIC 语言编写的源程序逐条解释并执行，不产生目 标程序。以上 3 种程序均属于系统软件 小 使 范畴。 本题正确答案为 B。 蓝 天 蔚 小 ： 小 13．操作系统是____。 服 使 蓝 客 天 A) 软件与硬件的接口 B)主机与外设的接口 旺 蔚 小 ： C)计算机与用户的接口 D)高级语言与机器语旺言的接口 小 服 宝 蓝 解答：软件与硬件的接口应该是机器语言；淘主机与外设之间的客接口是 I／0 接口 蔚 芯片；操作系统是 用户与计 旺 算机之间的接口；高级语言与机器语言之间 一 的接口应该是编旺译(或解释)程序。： 本题正确答案为 C。 唯 服 宝 ， 客 淘 品 旺 14．操作系统的主要功能是____。 一 出 旺 唯 A)控制和管理计算机系统软硬室件资源 B)对汇编语言、高级语言和宝甚高级语言程序进行翻译 ， 作 淘 C)管理用各种语言编写的工源程序 D)管理数品据库文件 一 出 解答：操作系统是用户 英 与计算机之间的室接口，用户通过操唯作系统来控制和管理计算机系统的软硬 件资源。对 精 ， 作 汇编语言、高级语场言和甚高级语言程序进行翻译的程品序称为语言处理程序；管理数据 库文件使用的是数据库 工 职 出 管理系统。 本题正确答案为 A英。 室 精 作 场 工 15．在下列软件中，不属职于系统软件的是____。 英 A)操作系统 B)诊断程序 C)编精译程序 D)用 PASCAL 编写的程序 场 解答：操作系统、诊断程序、编译职程序均属于系统软件范畴，用 PASCAL 编写的程序不属于系统 软件。 本题 正确答案为 D。 16．某公司的财务管理软件属于____。 A)工具软件 B)系统软件 C)编辑软件 D)应用软件 解答：微机软件系统包括系统软件和应用软件两大部分。系统软件主要用于控制和管理计算机的 硬件和软件 资源。应用软件是面向某些特定应用问题而开发的软件。财务管理软件是面向财务系 统应用而开发的软件， 属于应用软件范畴。 本题正确答案为 D。 17．计算机软件应包括____。 A)系统软件与应用软件 B)管理软件和应用软件 C)通用软件和专用软件 D)实用软件和编辑软件 解答：实用软件不是专业名词，系统软件和应用软件均具有实用性；编辑软件属于系统软件范畴； 通用软件 银行求职笔试面试-天天向上求职工作室，店址：https://51jobs.taobao.com/ 唯一旺旺客服：galerjim 证券保险大型国企求职笔试面试-职场精英工作室，店址：https://huntjob.taobao.com/ 唯一旺旺客服：蔚蓝小小天使本资料属天天向上求职工作室&职场精英工作室所有仅限购买者个人使用，不得分享/转赠/转卖；版权所有，盗版可耻 与专用软件是从软件的通用性来衡量的；管理软件一般指应用软件。从软件的分类角度 出发，计算机软件应 当归结为系统软件和应用软件两大类。 本题正确答案为 A。 18．通常把计算机网络定义为____。 A)以共享资源为目标的计算机系统，称为计算机网络 B)能按网络协议实现通信的计算机系统，称为计算机网 络 C)把分布在不同地点的多台计算机互联起来构成的计算机系统，称为计算机网络 D)把分布在不同地点的多 台计算机在物理上实现互联，按照网络协议实现相互间的通信，以共享 硬件、软件和数据资源为目标的计算机 系统，称为计算机网络。 解答：选项 A 描述了计算机网络的目标；选项 B 描述了计算机网络实现的技术保障；选项 C 描述 了计 算机网络的物理表现。而计算机网络应该是上述三者的集合。 本题正确答案为 D 19．局域网的拓扑结构主要包括____。 使 A)总线结构、环型结构和星型结构 B)环网结构、单环结构和双环结构 C)单环结构、双环结构和星型结构 天 小 D)网状结构、单总线结构和环型结构 小 使 解答：拓扑是一种研究与大小、形状无关的线和面构成图形的特蓝性的方法。网络拓扑则是指各种 网络构成图 天 蔚 形的基本性质的研究。局域网常用的拓扑结构有总线型、环型和星型 3 种形式小。 本题正确答案为 A。 ： 小 服 使 蓝 客 天 20．互联设备中 Hub 称为____。 蔚 旺 小 ： A)网卡 B)网桥 C)服务器 D)集线器 旺 小 服 宝 蓝 解答：Novell 网采用集线器将一个高带宽通路淘分支为若干个低带客宽通路，这里的 蔚 集线器就是通常 所说的 Hub。 旺 本题正确答案为 D。 一 旺 ： 唯 服 宝 21．Internet 网是目前世界上第一大互，联网，它起源于美国，其雏形是_客___。 淘 品 旺 A)NCFC 网 B)CERNET 网 C)GBNET 网 D一)ARPANET 网 出 旺 唯 解答：1980 年美国国防部高室等研究计划局研制的名为“ARPAN宝ET”的计算机网络，后来发展称 为如今的 ， 作 淘 Internet 网。其余三个选工项：NCFC 网是中国品国家计算机网络 一 设施(也称为中关村网)， CERNET 网是中国教育 出 和科研网，GBNET 网是金 英 桥网。 本题正室确答案为 D。 唯 精 ， 作 22．对于网间连接场器，下列叙述中不正确的是____。 品 工 职 出 A) 中继器能够延长网络线路英长度和改变网络的拓扑结构 室 精 B)网桥用于连接两个不同类型的局域网(网作络操作系统必须相同) 场 工 C)网关用于连接两个不职同类型的局域网(网络操作系统可以不同) 英 D)网间连接器不能将局域 网和广域网精连接起来 场 解答：网间连接器可以将两个局域职网连接起来，形成更大规模、更高性能的网络。常见的网间连 接器及其功能 如下：中继器用于延长规定的网络线路长度和改变网络拓扑结构；网桥用于连接两 个同类型的局域网；网关用 于连接两个不同类型的局域网或者一个局域网和另一个广域网。分析 四个选项，只有 D 的表述是不正确的。 本 题正确答案为 D。 23．因特网是____。() A)局域网的简称 B)城域网的简称 C)广域网的简称 D)国际互联网(Intenet)的简称 解答：因特网属于广域网的范畴，它是国际互联网(Intenet)的简称。 本题正确答案为 D。 24．WWW 网是____。 A) 局域网的简称 B)城域网的简称 C)广域网的简称 D)万维网的简称 解答：WWW(World Wide Web)网属于广域网范畴，是万维网的简称。 本题正确答案为 D。 25．在计算机网络中，数据资源共享指的是____。 银行求职笔试面试-天天向上求职工作室，店址：https://51jobs.taobao.com/ 唯一旺旺客服：galerjim 证券保险大型国企求职笔试面试-职场精英工作室，店址：https://huntjob.taobao.com/ 唯一旺旺客服：蔚蓝小小天使本资料属天天向上求职工作室&职场精英工作室所有仅限购买者个人使用，不得分享/转赠/转卖；版权所有，盗版可耻 A)各种文件数据的共享 B)各种应用程序数据的共享 C)各种数据文件和数据库的共享 D)各种表格文件 和数据库文件的共享 解答：在计算机网络中，数据资源共享指的是各种数据文件和数据库的共享。 本题正确答案为 C。 ----填空题 1.计算机网络最本质的功能是实现____。答案：资源共享 2.操作系统的主要功能包括处理机管理、存储管理、____、设备管理和作业管理。答案：文件管理 3.计算机病毒具有破坏性、隐蔽性、____、潜伏性和激发性等主要特点。答案：传染性 4.微型计算机中存储数据的最小单位是：答案：位（bit） 5.某单位的人事档案管理程序属于______________软件。答案：应用 6.一台计算机可能会有多种多样的指令，这些指令的集合就是 答案：指令使系统 天 7.计算机能够直接执行的计算机语言是____________。答案：机器语言 小 8.CPU的主要组成：运算器和＿＿＿＿。答案：控制器 小 使 蓝 9.一个完整的计算机系统包括____。。答案：计算机的硬件系统蔚和软件系统 天 小 ： 10.在微机中，应用最普遍的字符编码是____。答案：ASCII 码 小 服 使 蓝 客 天 蔚 ----简答题 旺 ： 小 旺 小 服 宝 蓝 客 1. 计算机存储器可分为几类？它们的主要区淘别是什么？ 蔚 旺 参考答案：存储系统可分为内存和外存两大 一 类。内存是直接受CPU控制与管理：的并只能暂存数据信息的存储器， 旺 唯 服 外存可以永久性保存信息的存储器。存于外存中的程序必宝须调入内存才能运行，内存是计算机工作的舞台。内 ， 客 淘 存与外存的区别是：内存只能暂存数品据信息，外存可以永久性保存数据旺信息；外存不受 CPU 控制，但外存必须 一 借助内存才能与CPU交换数据信息 出 ；内存的访问速唯度快，外存的访问旺速度慢。内存可分为：RAM与ROM。RAM的 室 宝 特点是：可读可写，但断电信作息丢失。ROM用于，存储BIOS。外存 淘 有：磁盘（软盘和硬盘）、光盘、U盘（电子盘） 品 工 一 出 英 唯 2. 计算机系统的主要 精 性能指标有哪些？室 ， 作 参考答案：计算机系场统的主要性能指标有：CPU主频（品MHz、GHz）、字长（位）、内存容量（MB）、运行速度（MIPS）、 工 硬盘容量（GB）。 职 出 英 室 精 作 场 3. 计算机媒体中，图 形和图像的主要区别工是什么？ 职 参考答案：图形是一种抽象化的图像，是英把图像按照某个标准进行分析而产生的结果。它不直接描述数据的每 精 一点，而是描述产生这些点的过程和方法。通常，将图形称为矢量图形。图像由数字阵列信息组成，阵列中的 场 各个数字用来描述构成图像的各个职像素点的强度和颜色等信息。位图适合于表现含大量细节的画面，与矢量图 相比，位图占用巨大的存储空间。 4. 光纤接入网具有那些特点？ 参考答案：光纤接入网具有以下特点：1）带宽宽：由于光纤接入网本身的特点，可以提供高速接入Intrenet、 ATM以及电信宽带IP网的各种应用系统，从而享用宽带网提供的各种宽带业务；2）网络的可升级性能好：光纤 网易于通过技术升级成倍扩大带宽，因此，光纤接入网可以满足近期各种信息的传送需求。以这一网络为基础， 可以构建面向各种业务和应用的信息传送系统；3）双向传输：电信网本身的特点决定了这种接入技术的交互性 能好，特别是在向用户提供双向实时业务方面具有明显优势；4）接入简单、费用少：用户端只需要一块网卡， 投资百元左右，就可高速接入Internet，实现10Mb/s 到桌面的接入。 5. 防火墙的五个主要功能是什么？ 参考答案：（1）过滤进、出网络的数据；（2）管理进、出网络的访问行为；（3）封堵某些禁止的业务；（4）记 银行求职笔试面试-天天向上求职工作室，店址：https://51jobs.taobao.com/ 唯一旺旺客服：galerjim 证券保险大型国企求职笔试面试-职场精英工作室，店址：https://huntjob.taobao.com/ 唯一旺旺客服：蔚蓝小小天使本资料属天天向上求职工作室&职场精英工作室所有仅限购买者个人使用，不得分享/转赠/转卖；版权所有，盗版可耻 录通过防火墙的信息内容和活动；（5）对网络攻击检测和告警。 6. 什么是IP地址？什么是DNS？IPV4与IPV6的主要区别是什么？ 参考答案：IP地址是网上的通信地址；由两部分组成：即网络标识和主机标识。IP地址由32位二进制数组成， 每八位一组，共四组；组与组之间用英语句点分隔，每一组都转成十进制表示，所以IP地址的四组数中每一个 都不能超过255，如：202.203.182.226。使用数字IP系统响应要快得多，但数字IP不易记忆，因此诞生了字 符IP，即域名系统（DNS），域名的一般格式是：计算机名.网络名.机构名.最高层次域名，如：WWW.SWUN.EDU.CN。 IP地址分类中A、B、C的范围如下： A类网络的IP地址范围为1.0.0.1～127.255.255.254; B类网络的IP地址范围为:128.1.0.1～191.255.255.254; C类网络的IP地址范围为:192.0.1.1～223.255.255.254。 IPV4是IP 4.0版本的意思，IPV6是IP 6.0版本之义。它们的主要区别是：IPV4地址由32位二进制数组成， 而IPV6地址由128位二进制数组成。 使 天 小 7．什么是计算机网络安全？试举出几种常见的网络安全防范措施。 小 参考答案： 计算机网络安全是指利用网络管理控制和技术措施，保证在一个网络环境使里，数据的保密性、完整 蓝 天 性及可使用性受到保护。计算机网络安全包括两个方面，即物蔚理安全和逻辑安全。物理安全指系统设备及相关 小 ： 设施受到物理保护，免于破坏、丢失等。逻辑安全包括信息的完整性、保密性小和可用性。 服 使 措施：a.物理安全层面对策，即保证系统实体有个安客全的物理环境条件蓝。 天 蔚 b.计算层面对策，即包括网络访问控制，旺数据库的备份与恢复，信息加密技小术，反病毒技术和防火 ： 旺 小 墙技术。 服 宝 蓝 客 c.管理层面对策，即加强网络监管淘。 蔚 旺 一 ： 旺 唯 服 8.程序和指令有什么区别，简述指令执行过程 宝 ， 客 淘 参考答案：计算机所能识别并能执行品的每一条操作命令成为一条机器指旺令，程序是完成既定任务的一组指令序 一 列；首先将要执行的指令从内存中 出 取出送入cpu，然唯后由cpu对指令进旺行分析译码，判断该条指令要完成的操作， 室 宝 向各部件发出完成该操作的控作制信号，实现该指，令的功能。 淘 品 工 一 出 英 唯 9.计算机病毒有那些危害 室 精 ， 作 参考答案：占用系场统资源，干扰用户工作；使计算机品系统运行失常，严重的能破坏硬盘引导区和分区表，删除 工 用户的重要数据 职 ，破坏计算机系统bios芯片中的系出统程序，损坏主办，导致系统瘫痪，引起灾难性后果 英 室 精 作 场 10.什么是网络拓扑结 构，常见的网络拓扑结工构有哪几种 职 参考答案：星型，树型，总线型，环型，英网状等，抛开网络中的具体设备，把网络中的计算机等设备定义为节 精 点，两个节点之间的连线称为链路，计算机网络就可以看作是节点和链路组成，网络节点和链路的几何图形就 场 是网络的拓扑结构。 职 F、电信业务知识：电信发展历史、电信企业文化、电信产品业务 都是常识性的知识点，在此不作解析，在后面的知识点会归纳，考生需要熟悉了解即可。 3.2、行测真题解析 A、常识题： 1. 世界上种植面积最大种植量最广泛的粮食作物是:(B)A.水稻 B.小麦 C.玉米 D.大豆 2. 我国的城市建制中"大城市"的人口划分是多少?(B) A.100万以上 B.50-100万 C.20-50万 D.20万以下 3. 你知道胰岛素可治哪种病吗?(B) A.心脏病 B.糖尿病 C.胃病 D.肝病 银行求职笔试面试-天天向上求职工作室，店址：https://51jobs.taobao.com/ 唯一旺旺客服：galerjim 证券保险大型国企求职笔试面试-职场精英工作室，店址：https://huntjob.taobao.com/ 唯一旺旺客服：蔚蓝小小天使本资料属天天向上求职工作室&职场精英工作室所有仅限购买者个人使用，不得分享/转赠/转卖；版权所有，盗版可耻 4. 菲利浦电器是哪一个国家的产品?(B) A.日本 B.荷兰 C.美国 D.中国 5. 我国发现最早的纸币是在哪个时期?(B) A.唐朝 B.宋朝 C.元朝 D.明朝 6. 美国最大的财团是哪一个大财团?(C) A.杜邦 B.摩根 C.洛克菲勒 D.加利福尼亚 7. 我国第一张人民币的面额是多少?(B) A.10元 B.50元 C.100元 D.1000元 8. 下列行星中,卫星最多的是:(C) A.水星 B.地球 C.土星 D.火星 9. 太阳的年龄约有多大?(B) A.30亿岁 B.50亿岁 C.80亿岁 D.100亿岁 10. 下列哪种维生素可治脚气病?(B) A.维生素A B.维生素B C.维生素C D.维生素E 11. "食色,性也"是谁说的?(E) A.孟子 B.孔子 C.老子 D.韩非子 E.告子 12. 被称作东方威尼斯的是:(A) A.杭州 B.苏州 C.桂林 D.上海 13. 下列哪一个不是我国的领海?(C ) A.黄海 B.东海 C.北海 D.渤海 14. 山东山西的"山"是指:(B) A.泰山 B.太行山 C.沂蒙山 D.恒山 15. 中国在国际货币基金组织中属于:(B) A.观察员 B.正式成员 C.准成员 D.非成员 16. 人的心脏共有几个心房和心室?(D) A.1个 B.2个 C.3个 D.4 个 使 17. 我国第一部在国际电影节上获奖的影片是:(B) A.《定军山》 B.《天渔光曲》 C.《祝福》 D.《红高 小 梁》 小 18. 亡羊补牢中的"牢"指的是:(B) A.牢房 B.牲口圈 C.院子 蓝 D.栅栏 使 天 19. "打蛇打七寸"的七寸是指:(B) A.咽喉 B.心脏 C.头部蔚 D.尾巴 小 ： 20. 下列哪种传染病被我国列为甲类传染病?(D) A.疟疾 B.白喉 C.麻痹小 D.鼠疫 服 使 21. 用罂粟的果汁制成的毒品称为:(D) A.白药 B.可客卡因 C.海洛因 蓝 D.鸦片 天 蔚 22. 你知道成年人的骨头有几块吗?(C) A.204块 旺 B.205块 C ： .206块 D.207块小 旺 小 23. 用金鸡纳树的树皮制成的"金鸡纳霜"可以治哪种传染病?(A) A.疟服疾 B.霍乱 C.鼠疫 D.肺结核 宝 蓝 客 24. 登革热病是由哪种动物传染的?(C) A.老鼠淘 B.苍蝇 C.蚊子 D.蟑螂 蔚 旺 25. 我国首次在世界上采用化学方法人工合 一 成胰岛素是在哪一 旺 年?(B) ： 唯 服 ， 宝 客 淘 ----总结：常识考试这一块设计的范围品的确比较广，以上主要列举了地理旺常识和历史常识的考试真题，该类题没 一 有特别技巧；主要需要靠平时的积 出 累，如果这一块唯有所欠缺的话，可旺以通过看后面总结的知识点进行强化。从 室 宝 知识的偏重性来说，常识判断作部分的导向性非常，清晰，即加强考 淘 生对国情、社情的了解程度。因此，无论政治、 品 经济、自然、文化，都是需工要通过一个折射点来展开复习面，一而这个折射点就是常识积累程度。考生并不需要去 出 英 唯 死记硬背世界最长的河流有多长、某省最室高的山脉有多高，只需在复习时针对自身的知识结构和知识储备进行针 精 ， 作 对性的个性化备考场。比如，如果你的历史知识渊博，又品酷爱旅游，那么就不妨将更多的精力投入到对法律知识的 工 了解上，互补性 职 的进行备考。同时，专业可放后看，出给自己更多的时间放在专业以外其他的主要内容上，最后可 英 室 进行交叉复习巩固， 提高效率。精建议考生根据自己所学专业进行调整，针对自身的总体情况制定个性化的备考计 作 场 划。 工 职 总之，常识判断备考重在平时。因此，英建议大家在个性化复习上把握好国情社情的备考，多了解一些国家大 精 事和重大举措，例如两会、政府工作 场 报道、国家主权、法律层面等，平时多留意、多观察、多思考。 职 B、判断推理----图形推理： 1. A B C D 参考答案D.［解析］ 本题属于数量类，考查图形线段个数。图形线段数量分别为3、4、5、6、？，所以“？” 处线段数应为7。所以选择D选项。 银行求职笔试面试-天天向上求职工作室，店址：https://51jobs.taobao.com/ 唯一旺旺客服：galerjim 证券保险大型国企求职笔试面试-职场精英工作室，店址：https://huntjob.taobao.com/ 唯一旺旺客服：蔚蓝小小天使本资料属天天向上求职工作室&职场精英工作室所有仅限购买者个人使用，不得分享/转赠/转卖；版权所有，盗版可耻 2. 【答案】B。解析：第一组图形的第三个图形是把第二个图形放到第一个图形里面得到的，并且，两个部分是有 交点的，依此规律，只有B是满足要求的。 使 天 小 小 使 蓝 天 蔚 小 ： 小 服 使 蓝 客 天 蔚 旺 小 ： 旺 小 3. 服 宝 蓝 客 【答案】D。解析：第一组图形中的主体部分三淘角形不变，小圆形依次逆时针旋转 蔚 到每个顶点上；第二组图形中， 旺 主体部分等腰梯形不变，一条线段在梯形内 一 部顺时针旋转到 旺 与梯形每边垂直相：交的位置。 唯 服 ， 宝 客 淘 品 旺 一 出 旺 唯 室 宝 ， 作 淘 品 工 一 出 英 唯 室 精 ， 作 场 品 工 职 出 英 室 精 作 场 工 职 英 精 场 4. 职 【答案】C。解析：每行每列中都有平行四边形、正方形和等边三角形各一个。第一行和第三行的箭头位置是一 样的。 5. 【答案】B。解析：图中的小球都可以保持静止，且稳定。A、C、D中最右边的小球都不能保持静止稳定，B中 的小球都可以，所以选B。 银行求职笔试面试-天天向上求职工作室，店址：https://51jobs.taobao.com/ 唯一旺旺客服：galerjim 证券保险大型国企求职笔试面试-职场精英工作室，店址：https://huntjob.taobao.com/ 唯一旺旺客服：蔚蓝小小天使本资料属天天向上求职工作室&职场精英工作室所有仅限购买者个人使用，不得分享/转赠/转卖；版权所有，盗版可耻 6. 【答案】A。解析：每组中各有一个圆形、梯形、三角形的“脸”，顶上“头发”各有一、二、三条折线，“眼部” 各由两个实心圆形、两个空心圆形和一个实心圆形加一个空心圆形来表示，应选A。 使 天 小 小 使 蓝 天 蔚 小 ： 小 服 使 蓝 客 天 蔚 7. 旺 小 ： 旺 小 【答案】A。解析：第一组第一、三个图形完全相同且轴对称，第一服、三个图形的阴影位置交换。 宝 蓝 客 淘 蔚 旺 一 ： 旺 唯 服 宝 ， 客 淘 品 旺 一 出 旺 唯 室 宝 ， 作 淘 品 工 一 出 8. 英 唯 室 精 ， 作 【答案】C。解析：场奇数项图形的主体部分相同，均是品小椭圆；箭头每次顺时针旋转45度。 工 职 出 英 室 9.将下面左图进行折 叠后，得到精的图形是： 作 场 工 职 英 精 场 职 【答案】B。解析：可以看出，折叠后 1和2、3和6、4和5所在的面分别相对，排除 C。A中，1应该和 4的 方向一致，排除。D中，4应该在底部，排除。应选B。 10.根据下面左边图形变化规律，得到的图形是： 【答案】B。解析：左边每个图形都是立体图形，而且图形内部都有其他结构，满足规律的只有B。 银行求职笔试面试-天天向上求职工作室，店址：https://51jobs.taobao.com/ 唯一旺旺客服：galerjim 证券保险大型国企求职笔试面试-职场精英工作室，店址：https://huntjob.taobao.com/ 唯一旺旺客服：蔚蓝小小天使本资料属天天向上求职工作室&职场精英工作室所有仅限购买者个人使用，不得分享/转赠/转卖；版权所有，盗版可耻 ----总结：图形推理，不外乎以下几种题型： （1）对比推理：最基本的题型是'二、三、四'模式，即每道题包含两套图形，这两套图形具有某种相似性。 解题常用的规律类型有：图形大小形状变化规律、图 形数量变化规律、笔画规律、对应相似规律、图形组合与 拆分规律、轴对称与中心对称规律、图形旋转规律、阴影类图形规律等。 （2）视觉推理：最基本的题型是'四、四'模式，即左边一组是四个图形，这四个图形按一定规律排列，第五 个图形应从四个备选项中选出。其解题常用的规律类型同对比推理基本一致。 （3）图形折叠：此类试题的考查目的是测试考生的立体感。解答这样的试题的关键点是抓住所给图形的相 邻面与对立面的关系来寻找答案。 （4）'九宫格'推理：'九宫格'推理题是2006年行测考试出现的新题型，其解题常用的规律类型同对比推理、 视觉推理一样。 （5）拆分重组：解答图形拆分重组题型的关键点是新组成的图形必须是原 图通过在同一个平面上的方向、 使 位置的变化而得来，翻转或折叠得出的图形均是错误的。 天 小 小 判断推理----类比推理： 蓝 使 天 蔚 小 ： 1.李白：杜甫 小 服 使 A.刘邦：曹操 B.华盛顿：克林顿 C.岳飞：韩世忠 客 D.宋江：武松 蓝 天 蔚 答案：C 解析：李白和杜甫都是唐代名诗人；刘邦和曹旺操不是同时代的人，排除A；华盛小顿和克林顿虽然都是美 ： 旺 小 国人，但不是同时代的人，排除B；宋江和武松是小说中虚构的人物服，排除D。岳飞和韩世忠都是宋朝抗金名将， 宝 蓝 客 因此选C。 淘 蔚 旺 一 ： 旺 唯 服 2.叹气：无奈 宝 ， 客 淘 A.微笑：兴奋 B.嘟嘴：不满 C品.蹙眉：悲痛 D.哭泣：厌恶 旺 一 答案：B 解析：叹气可以用来表达 出 一种无奈的情感唯，前者是动作，后旺者是情感；嘟嘴可以用来表达一种不满的 室 宝 情感，前者是动作，后者是情作感，所以选B。其，他选项的动作与 淘 所表达的情感不符，排除ACD。 品 工 一 出 英 唯 3.樽：酒 室 精 ， 作 A.碗：饭 B.壶：场水 C.鼎：肉 D.锅：米 品 工 答案：C 解析： 职 樽是古时候一种盛酒的器具，鼎是古出时候一种煮肉的器具，所以本题选C；其他选项中的器具都 英 室 不是古代的，排除 ABD。 精 作 场 工 职 4.菠萝：凤梨 英 精 A.红薯：地瓜 B.西红柿：番茄 C.猕猴桃：奇异果 D.橘子：甜橙 场 答案：C解析：菠萝又叫凤梨，是职一种水果；猕猴桃又叫奇异果，也是一种水果，所以本题选C；AB选项都不是 水果，予以排除；橘子与甜橙不是同一种水果，排除D。 5.围巾：脖子 A.耳环：耳朵 B.戒指：手指 C.帽子：脑袋 D.口罩：嘴巴 答案：B 解析：围巾环着脖子，戒指环着手指，所以本题选B。其他选项都没有环绕关系，耳环坠在耳朵下面， 帽子戴在脑袋上面，口罩捂在嘴巴上面，因此排除ACD。 6.落叶：树枝 A.花瓣：花朵 B.浮云：天空 C.跳伞员：飞机 D.鸟儿：鸟巢 答案：C 解析：落叶离开树枝往下坠落，跳伞员离开飞机往下坠落，所以本题选C。其他选项都没有前者离开后 者往下坠落的关系，花瓣在花朵上，浮云飘在天空上，鸟儿住在鸟巢中，排除ABD。 银行求职笔试面试-天天向上求职工作室，店址：https://51jobs.taobao.com/ 唯一旺旺客服：galerjim 证券保险大型国企求职笔试面试-职场精英工作室，店址：https://huntjob.taobao.com/ 唯一旺旺客服：蔚蓝小小天使本资料属天天向上求职工作室&职场精英工作室所有仅限购买者个人使用，不得分享/转赠/转卖；版权所有，盗版可耻 7.河流：堤岸 A.车流：道路 B.飞机：航线 C.人流：护栏 D.卫星：轨道 答案：C 解析：河流两旁是堤岸，堤岸让河流不致泛滥；人流两旁有护栏，护栏让人流不致泛滥，因此本题选 C。道路上有车流，二者不是限制关系，飞机按照航线飞行，卫星在轨道上运行，都不是限制关系，排除ABD。 8.睡觉：床 A.工作：办公室 B.学习：教室 C.吃饭：食堂 D.洗澡：浴室 答案：D 解析：人们一般都在床上睡觉；在浴室洗澡；因此本题选 D。ABC 中的发生地并非行为发生的一般场 所，排除。 9. 对话：沟通 A.电脑：工具 B.咖啡：提神 C.历史：记录 D.微笑：表达 答案：D 解析：对话是一种人际沟通方式，微笑是人的一种情绪表达方式，所 以本题应该选择D。 使 天 小 10.水仙：大蒜 小 A.海芋：香芋 B.番茄：西红柿 C.芥兰：生菜 D.淮山：山药 使 蓝 天 答案：A 解析：水仙与大蒜都属于石蒜科，不同的是前者是观蔚赏花卉，后者则是香辛蔬菜；四个选项中只有 A 小 ： 与题干关系相同，海芋与香芋同属天南星科，不同的是前者为观赏花卉，后者小则是蔬菜，所以此题应该选择A。 服 使 客 蓝 天 蔚 ----总结：类比推理的题都比较简单，练一练就可以的旺。 ： 小 旺 小 服 宝 蓝 客 判断推理----定义判断类： 淘 蔚 旺 一 ： 旺 唯 服 1.犯罪的间接故意是指行为人明知自己的行为可能发生危宝害社会的结果，并且放任这种结果发生的心理态度。 ， 客 淘 下列属于犯罪的间接故意的是： 品 旺 一 A.甲欲毒杀同事乙，于是在大家 出 共同喝水的饮水唯机中投毒，乙当天并旺未从饮水机中取水，但却导致其他三位同 室 宝 事中毒 作 ， 淘 品 B.甲欲枪杀乙，在乙家门工口伏击，只击中了乙的胳膊 一 出 英 唯 C.出租车司机甲与朋友吃饭时多喝了几室杯，但是凭借自己多年的驾驶经验，甲认为不会有问题，于是不顾朋友 精 ， 作 的劝阻执意出车，场结果撞死了行人乙 品 工 D.某医院护士甲 职 将病人乙和丙服用的药物弄混，到出了给乙用药的时间，甲没有仔细核对就拿起应该给丙服用的 英 室 药物给乙服用，结果 因药性不精对导致乙死亡 作 场 【答案】A。解析：B 项不是“放任这种结果工发生”，属于直接故意；C 项是过于自信的过失，行为人认为自己 职 的行为不会发生危害社会的结果；D项是疏英忽大意的过失，行为人不知道自己的行为会发生危害社会的结果。只 精 有A项符合定义，故答案选A。 场 职 2．强迫障碍是指以反复出现强迫观念为基本特征的一类神经症性障碍。强迫观念是以刻板形式反复进入患者意 识领域的思想、表象或意向。这些思想、表象或意向对患者来说，是没有现实意义的、不必要的或多余的；患者 意识到这些都是他自己的思想，很想摆脱但又无能为力，因而感到十分苦恼。 根据上述定义，以下可能属于“强迫障碍”的是： A．张奶奶老是一个劲地念叨着：我儿子就要回来了 B．明明已经确定带了那本书，小黄在路上还是忍不住检查好几回 C．虽然已经打了三次电话，赵某还是不放心，于是再一次拨通电话 D．老李锁上门后又打开进去检查一遍再锁门……如此循环三次才放心离开 【答案】B。解析：强迫障碍的定义要点之一是：很想摆脱却又无能为力。A项张奶奶的行为不符合定义要点；B 项明明已经意识到带了书依然检查，则说明检查是无意义的行为，明明也很想摆脱但无能为力，因此属于强迫 障碍；C、D两项也不符合该定义要点。故答案选B。 银行求职笔试面试-天天向上求职工作室，店址：https://51jobs.taobao.com/ 唯一旺旺客服：galerjim 证券保险大型国企求职笔试面试-职场精英工作室，店址：https://huntjob.taobao.com/ 唯一旺旺客服：蔚蓝小小天使本资料属天天向上求职工作室&职场精英工作室所有仅限购买者个人使用，不得分享/转赠/转卖；版权所有，盗版可耻 3.行政相对人是行政管理法律关系中与行政主体相对应的另一方当事人，即行政主体行政行为影响其权益的个 人、组织。具有以下特征：（1）行政相对人是处在行政管理法律关系中的个人、组织；（2）行政相对人指行政 管理法律关系中作为与行政主体相对应的另一方当事人的个人、组织；（3）行政相对人是在行政管理法律关系 中，其权益受到行政主体行政行为影响的个人、组织。 下列说法正确的是： A．行政相对人是受行政行为直接影响的个人、组织 B．非法人组织不能作为行政相对人 C．行政机关、非法人组织也可能作为行政相对人 D．国家公务员不可能作为行政相对人 【答案】C。解析：行政相对人的定义的关键点是：与行政主体相对应的另一方当事人，即行政主体行政行为影 响其权益的个人、组织。A项表述错误在“直接”二字，题干定义并没有说行政相对人是行政主体行政行为直接 影响其权益的个人、组织。非法人组织和公务员都属于受行政主体行政行为影响其权益的个人、组织。所以B、 D两项错误，C项是正确的。 4.水下文化遗产是指，至少１００年来，周期性地或连续性地，部分或全部位 于水下的具有文化、历史或考古 使 价值的所有人类生存的遗迹。 天 小 根据上述定义，下列属于水下文化遗产的是： 小 Ａ．澳大利亚沿海历时数百万年形成的世界上最大的珊瑚群大堡礁 使 蓝 天 Ｂ．我国道光年间在苏门答腊和爪哇岛之间触礁沉没的商船“蔚泰兴号” 小 ： Ｃ．迪拜于上世纪末在海中以人工岛方式建造的世界第一座七星级观光饭店小 服 使 Ｄ．希腊克里特岛上发掘出的公元前１００００年至公客元前３３００年新蓝石器文化遗迹 天 蔚 【答案】B。 解析：水下文化遗产的定义要点是：①旺位于水下；②人类生存的遗迹。A 项小不符合②，C、D 两项 ： 旺 小 不符合①。B项符合定义要点。故答案选B。 服 宝 蓝 客 淘 蔚 旺 5．谋杀：是当一个人不但企图造成另一个人 一 的死亡，而且也造成了这个人的死：亡，或是由于一个人的行为，明 旺 唯 服 明知道其正做着一件可能造成另外的人被杀死的危险的事宝情，其仍然不顾别人生命而造成他人的死亡。 ， 客 淘 根据以上定义，下面哪种行为是典品型的谋杀： 旺 一 A．于力清与妻子发生争吵，打了 出 她一巴掌，为的唯是不让她再哭，不旺巧将她打倒，她在倒下时，头碰在地板上， 室 宝 后来由于头部受伤而死亡 作 ， 淘 品 B．一位老人得了一种绝症工，不能忍受痛苦，请求护士给他服一用致死剂量的安眠药，这个护士非常同情老人，就 出 英 唯 给了他，结果老人死亡 室 精 ， 作 C．曾宪以每小时场25 公里的速度在非常拥挤的公路上品驾车行驶，没留神，他失去了对汽车的控制，撞上另外一 工 汽车并引起爆炸 职 ，结果同车赵某死亡 出 英 室 D．汤啸，动物园管 理员，正在精动物园打扫老虎的笼子，打扫完后，他忘了锁门就离去，结果老虎从笼子里跑了 作 场 出来，咬死了一个游客 工 职 【答案】B。解析：谋杀的定义要点有：①英企图造成他人死亡或知道自己做的事会造成他人死亡仍加以实施；② 精 造成他人死亡。A、C、D三项都不符合①；B项符合定义。所以正确答案为B。 场 职 6．过去，我们在道德宣传上有很多不切实际的高调，以至于不少人口头说一套，背后做一套，发生人格分裂现 象。通过对此现象的思考，有的学者提出，我们只要求普通人遵守“底线伦理”。 根据你的理解，以下哪一选项作为“底线伦理”的定义最合适？ A．底线伦理就是不偷盗、不杀人 B．底线伦理不是要求人无私奉献的伦理 C．如果把人的道德比作一座大厦，底线伦理就是该大厦的基础部分 D．底线伦理是作为一个社会普通人所应遵守的一些最起码、最基本的行为规范和准则 【答案】D。解析：“底线伦理”是为了避免过去在道德宣传上不切实际的高调。A 项太过具体狭隘；B 项是否 定的形式，不适合作为定义；C项采用了比喻的形式，也不适合作为定义；D项定义比较具体，容易实践，且避 免了不切实际的高调。故正确答案为D。 7．产业结构政策：指一定时期内政府为促进本国或国内某一地区产业结构的调整、优化所制定的政策。 根据以上定义，下列哪种政策不属于产业结构政策？ 银行求职笔试面试-天天向上求职工作室，店址：https://51jobs.taobao.com/ 唯一旺旺客服：galerjim 证券保险大型国企求职笔试面试-职场精英工作室，店址：https://huntjob.taobao.com/ 唯一旺旺客服：蔚蓝小小天使本资料属天天向上求职工作室&职场精英工作室所有仅限购买者个人使用，不得分享/转赠/转卖；版权所有，盗版可耻 A．对第三产业采取保护与扶持 B．对涉及农产品及产品加工，推行公司加家户的形式 C．对“五小”工业采取“关、停、并、转” D．对某些工业产品实行“3C”认证 【答案】D。解析：A项是为了发展第三产业采取的政策；B项是为了促进农产品采取的政策；C项是对工业进行 产业结构调整优化的政策，这三项都属于产业结构政策。D项只是一些具体的行为，不是针对整个产业，也没有 对产业结构进行调整或优化，因此不属于产业结构政策。故正确答案为D。 8．暗示：用含蓄的、间接的方式，对别人的心理和行为产生影响。其作用往往会使别人不自觉地按照一定的方 式行动，或者不加批判地接受某种意见或信念。 根据以上定义，下列属于暗示的是： A．在评选先进工作者之前，领导多次提到小王最近取得的成绩 B．他告诉小张，希望他不要参加篮球赛 C．小李让人带信给小赵，请小赵在选举厂长时投自己一票 D．在无记名投票时，他投了小王一票 【答案】A。解析：暗示的定义要点有：①含蓄的、间接的方式；②对别人的心理和行为产生影响。A 项领导的 行为间接地鼓励了大家选小王为先进工作者，属于暗示；B、C 项都是直接行为 ，不符合①；D 项不符合②，不 使 属于暗示。故正确答案为A。 天 小 小 9．个人所得税的纳税人：是指在中国境内有住所，或者无住所而在境内居住满一年使，从中国境内和境外取得所 蓝 天 得的人；在中国境内无住所又不居住或者无住所在境内居住不满蔚一年，从中国境内取得所得的人。 小 ： 根据以上定义，下列不属于中国个人所得税的纳税人的是： 小 服 使 A．亨利是美国人，应聘在“北京华尔街英语学校”任教客6个月 蓝 天 蔚 B．汤姆是美国人，应聘在“北京华尔街英语学校”任旺教两年 小 ： 旺 小 C．黎明是美籍华人，在回国探亲两个月内，他在美国工作的公司仍服然向他支付工资 宝 蓝 客 D．张红是北京大学教授，他在新加坡出版了淘一本书，得到一笔稿费 蔚 旺 【答案】C。解析：根据题干对个人所得税纳 一 税人的定义，A项中的亨利和B项：中的汤姆都在中国境内取得所得， 旺 唯 服 应该缴纳个人所得税；D项张红教授符合第一种情况，即在宝中国境内有住所而在国外取得所得，也应缴纳个人所 ， 客 淘 得税；C项黎明不符合这两种情况，品因此不属于中国个人所得税纳税人旺。正确答案为C。 一 出 唯 旺 室 宝 10．回避条件作用：当厌恶刺作激或不愉快情景出，现，个体做出某 淘 种反应，从而逃避了厌恶刺激或不愉快情境，则 品 该反应在以后的类似情境中工发生的概率增加。 一 出 英 唯 下列不属于回避条件作用的是： 室 精 ， 作 A．看见路上的垃场圾后绕道走开 B．碰到烫的东西，品赶紧缩回手来 工 C．感觉屋内人 职 声嘈杂时暂时离去 D．害怕见生人出不敢上街 英 室 【答案】D。解析： 回避条件作精用的定义要点之一为“厌恶刺激或不愉快场景”，D 项中害怕见生人并没有出现 作 场 厌恶或不愉快场景，因 此不属于回避条件作工用。A项中的垃圾、B项中烫的东西、C项中屋内人声嘈杂都是厌恶 职 刺激或不愉快场景，并采取了某种反应来英逃避，因此都属于回避条件作用。正确答案为D。 精 场 ----总结：定义判断的特点如下： 职 ①定义本身被假定正确，不容置疑； ②概念题材比较集中，法学概念占主体，并涉及心理学、哲学、医学、经济学、管理学等方面的一些概 念； ③定义、概念较专业； ④备选项多以精短案例出现，其内容涉及事物和行为； ⑤提问形式分为肯定性判断和否定性判断。 由于定义判断这一题型性质决定了其特点：严谨、科学。这就为我们成功把握定义判断的解题方法定下了基调： （1）找主体。定义判断多是一个完整的陈述，多数都有实施的主体，考生可先从抓主体入手，看看所有选项的 陈述主体是否和题干所下定义的主体一致，这样的解题方法在定义判断中常用，并且又准确又快速。 （2）肢解题干。有的定义判断考查的是所给定义的每个关键词，而不仅是考查定义中的一个关键词，这样的试 题是定义判断难度最高的试题，对付这样的试题，需利用'肢解题干'的方法，即一一对照定义中的关键词，实行 各个击破。 银行求职笔试面试-天天向上求职工作室，店址：https://51jobs.taobao.com/ 唯一旺旺客服：galerjim 证券保险大型国企求职笔试面试-职场精英工作室，店址：https://huntjob.taobao.com/ 唯一旺旺客服：蔚蓝小小天使本资料属天天向上求职工作室&职场精英工作室所有仅限购买者个人使用，不得分享/转赠/转卖；版权所有，盗版可耻 判断推理----逻辑推理类 【1】只要天上有太阳并且气温在零摄氏度以下，街上总有很多人穿着皮夹克。只要天下着雨并且气温在零摄氏 度以上，街上总有人穿着雨衣。有时，天上有太阳但却同时下着雨。 如果上述断定为真，则以下哪项一定为真？ （ ） A．有时街上会有人在皮夹克外面套着雨衣 B．如果街上有很多人穿着皮夹克但天没下雨，则天上一定有太阳 C．如果气温在零摄氏度以下并且街上没有多少人穿着皮夹克，则天一定下着雨 D．如果气温在零摄氏度以上但街上没人穿雨衣，则天一定没下雨 【解答】借助充分条件的逆否命题，很快得出答案。“只要 a，就有 b”的逆否命题是“只要非 b，则非 a”。本 题正确的形式如下：只要a 和b，总有c，非c，则a和b不成立，b成立，则非 a。代入题干中，只有D满足 正确推理的形式，其他选项都不满足正确推理的形式。正确答案为D。 【2】我国酸雨主要出现于长江以南，北方只有零星分布，这是因为北方常有沙 尘天气，来自沙漠的沙尘和当地 使 土壤都偏碱性。由此可以推出（ ）。 天 小 A．长江以北地区酸性污染物排放较少 B．长江以南地区的土壤碱性的较少 小 C．沙尘天气可有效降低酸雨出现的几率 D．有酸雨的地区出现沙尘天气的几率较小 使 蓝 天 【解答】本题正确答案为B。由题干，北方酸雨较少是因为来自蔚沙漠的沙尘和当地土壤都偏碱性，所以，酸雨主 小 ： 要出现于长江以南是因为长江以南地区的土壤碱性的较少。 小 服 使 客 蓝 天 蔚 【3】2004年，在全球范围内，笔记本电脑的销售量为旺4900万台，几乎是2000年销售量小的2倍，在市场上的占 ： 旺 小 有率从20.3％上升至28.5％。与此同时，成本从每台2126美元下降服至1116美元，分析人士预测，到2008年， 宝 蓝 客 笔记本电脑的销售量终会超过台式电脑的销售淘量。最能支持上述论断的一项是（ 蔚 ）。 旺 A．新型的台式电脑即将问世 B． 一 中国已成为笔记本电脑的消费大国： 旺 唯 服 C．市场对笔记本电脑的需求仍将持续上升 D．价格宝已成为影响笔记本电脑销售的重要因素 ， 客 淘 【解答】本题正确答案为C。需要找品出这样的选项，它可以作为论据，补旺充说明题干，使得论据更加充分，推理 一 更可靠。题干中由笔记本电脑销售 出 量的迅速提高得唯到，笔记本电脑的旺销售量将超过台式电脑。如果没有 C 项， 室 宝 即如果没有市场对笔记本电脑作的持续的需求，那，么，结论所说就 淘 不会实现。 品 工 一 出 英 唯 【4】某饮料生产厂家去年改变了他们生室产的某种著名饮料的成分，而同时印度洋某小岛的出口额开始下降。这 精 ， 作 个小岛的唯一出口场产品——香子兰豆，占据全球供应量品的一半以上。因此，分析家们认为：该著名饮料原来的成 工 分里含有从香子 职 兰豆提取的香子兰，但是新成分里没出有。以下陈述如果正确，最能有力地增强分析家们的推论的 英 室 是（ ）。 精 作 场 A．另一个邻近的小岛 开始种植并生产香子兰工豆 B．美国的一个实验室正在开发合成香子兰豆 职 C．另外几种含有香子兰的畅销产品的销量英也在下降 D．该饮料生产厂家所在的国家进口的香子兰豆数量减少 精 【解答】本题正确答案为D。要加强题干的推论，就需要补充说明论据，使推理更加可靠，论证更加充分。题干 场 的逻辑主线是：某饮料厂家改变了职饮料成分，同时，某小岛的香子兰豆的出口额下降→这种饮料的新成分里没 有从香子兰豆中提取的香子兰。由D项，“该饮料厂所在的国家进口的香子兰豆数量减少”，这使结论更加可靠， 因而加强了分析家的推论。 【5】）在许多鸟群中，首先发现捕食者的鸟会发出警戒的叫声，于是鸟群散开，又一种理论认为，发出叫声的鸟 通过将注意力吸引到自己身上而拯救了同伴，即为了鸟群的利益而自我牺牲。最能直接削弱上述结论的一项是 （ ）。 A．许多鸟群栖息时，会有一些鸟轮流担任警戒，危险来临时发出叫声，以此增加群体的生存机会 B．喊叫的鸟想找到更为安全的位置，但是不敢擅自打破原有的队形，否则捕食者会发现脱离队形的单个鸟 C．危险来临时，喊叫的鸟和同伴相比可能处于更安全的位置，它发出喊叫是为了提醒它的伴侣 D．鸟群之间存在亲缘关系，同胞之间有相同的基因，喊叫的鸟虽然有可能牺牲自己，但却可以挽救更多的同胞， 从而延续自己的基因 银行求职笔试面试-天天向上求职工作室，店址：https://51jobs.taobao.com/ 唯一旺旺客服：galerjim 证券保险大型国企求职笔试面试-职场精英工作室，店址：https://huntjob.taobao.com/ 唯一旺旺客服：蔚蓝小小天使本资料属天天向上求职工作室&职场精英工作室所有仅限购买者个人使用，不得分享/转赠/转卖；版权所有，盗版可耻 【解答】本题正确答案为B。题干结论是说，鸟发出叫声是因为拯救鸟群而自我牺牲。要削弱这个结论，就要指 出，鸟发出叫声不为了鸟群的整体利益而自我牺牲的。B项说喊叫的鸟是想找到更安全的位置，由此知道，鸟喊 叫不是为了拯救同伴，不是为了鸟群的利益，只是为了保护自己，这就削弱了题干的结论。A项对题干有一定的 支持作用。 【例 6】为验证一种治疗高血压的新药疗效如何，临床医生给 100 位高血压患者使用该药物。有 65 人的血压的 确下降了。因此制药厂宣称该药的确有效。最能削弱以上结论的是（ ）。 A．服药期间测量血压时间不固定，而高血压患者的血压在一天中原本有一定波动 B．给高血压患者服有一种和该药物外型一致但不含药物成分的药片，患者血压不下降 C．给一组l00名高血压患者服用该药物，另外一组100名高血压患者服用外型一致但不含药物成分的药物。前 一组患者中血压下降人数和后一组患者中一样多 D．医生给1000名高血压患者使用该药物，患者中只有500人血压下降 【解答】本题正确答案为C。要削弱题干的结论，就需要说明题干的推理不正 确或论据不充分、不可靠。A项既 使 非削弱也非支持选项，B项完全是无关选项，D项只是弱化了该药的降压效天用，但还是支持选项。只有C项的结 小 论“服该药者与未服该药者血压下降人数一样”最能削弱以上结论。 小 使 蓝 天 【7】一般来说，科学家在进行科学研究时，容易被与其目标一蔚致的其他科学家所接受，作为他们的同事。而当 小 ： 某位科学家作为向大众解释科学的人获得声誉时，大多数其他科学家会认为他小不能再被视为一位真正的同事了。 服 使 以上论断所基于的假设是（ ）。 客 蓝 天 蔚 A．严肃的科学研究不是一项个人的活动，而是要依赖旺一群同事的积极协作 小 ： 旺 小 B．从事研究的科学家们不把他们所嫉妒的有名的科学家们视为同事服 宝 蓝 客 C．一位科学家可以在没有完成任何重要研究淘的情况下成为一位知名人士 蔚 旺 D．从事研究的科学家们认为那些科学名人 一 没有动力去从事重要的新研究 ： 旺 唯 服 【解答】本题正确答案为D。找出题干推理所依据的假设，宝就是要找这样的选项，如果没有这一选项，题干的结 ， 客 淘 论就不能得出。由 D 项的假设，“从品事研究的科学家们认为那些科学名旺人没有动力去从事重要的新研究”，由此 一 就可以推知题干的结论，科学家一 出 般容易把目标一唯致的其他科学家作旺为自己的同事，因此选D。由其他选项推不 室 宝 出题干的结论。 作 ， 淘 品 工 一 出 英 唯 【8】玛雅遗扯挖掘出一些珠宝作坊，这室些作坊位于从遗址中心向外辐射的马路边上，且离中心有一定的距离。 精 ， 作 由于贵族仅居住在场中心地区，考古学家因此得出结论，品认为这些作坊制作的珠宝不是供给贵族的，而是供给一个 工 中等阶级，他们 职 一定已足够富有，可以购买珠宝。对出在这些作坊工作的手工艺人，考古学家在论断时做的假设是 英 室 （ ）。 精 作 场 A．他们住在作坊 附近 B．他们不提工供送货上门的服务 职 C．他们自己本身就是富有的中等阶级英的成员 D．他们的产品原料与供贵族享用的珠宝所用的原料不同 精 【解答】本题正确答案为B。假设题。找出题干推理所依据的假设，就是要找这样的选项，如果没有这一选项， 场 题干的结论就不能得出。材料中讲职到，这个作坊服务的对象不是市中心的贵族，而是居住于离中心有一定距离 的中等阶级，如果没有B项，那么，这些作坊做的珠宝就有可能提供给贵族，因此，B项是必须假设的。没有其 他几项，不会得不到题干结论。 【9】研究发现，人类利用婴儿和成人之间形态上的典型差异作为重要的行为线索。幼年的特征可以唤起成年人 的慈爱和养育之心，许多动物的外形和行为具有人类婴儿的特征。人们被这样的动物所吸引，把它们培养成宠物。 这一结论最适宜用来解释的现象是（ ）。【2007年国家公务员考试行政职业能力测验真题-89题】 A．某些对童年时代过分留恋的人会在穿衣打扮方面表现出明显幼稚化的倾向 B．子女长大成人离开家后，老人们喜欢养宠物，寄托抚养之情，打发寂寞时光 C．长期以来，迪斯尼的艺术家赋予温良可爱的卡通形象米老鼠越来越年轻化的外形 D．在生活方面被过度照顾的孩子，心理成长会受到一定影响，往往表现的比较脆弱 【解答】本题正确答案为B。关键是要抓住需要解释的对象和结论之间的关系。A、C、D项都没有谈到婴儿和成 人之间形态上差异是重要的行为线索，幼年的特征可以唤起成年人慈爱的养育之心，而 B 项老人养宠物涉及了 这一点。成年子女离开家后，老年人的这种情感就容易寄托在宠物身上，喜欢养宠物。 银行求职笔试面试-天天向上求职工作室，店址：https://51jobs.taobao.com/ 唯一旺旺客服：galerjim 证券保险大型国企求职笔试面试-职场精英工作室，店址：https://huntjob.taobao.com/ 唯一旺旺客服：蔚蓝小小天使本资料属天天向上求职工作室&职场精英工作室所有仅限购买者个人使用，不得分享/转赠/转卖；版权所有，盗版可耻 【10】（2005 年中央、国家一类第 86 题）政府对基本商品征收的一种税是对出售的每一罐食用油征税两分钱。 税务纪录显示，尽管人口数量保持稳定且税法执行有力，食用油的税收额在税法生效的头两年中还是显著下降了。 以下哪项如果正确，最有助于解释食用油的税收额下降的一项是（ ）。 A．很少家庭在加税后开始生产他们自己的食用油 B．商人在税法实施后开始用比以前更大的罐子售油 C．在食用油税实行后的两年，政府开始在许多其他基本商品上征税 D．食用油罐传统上被用作结婚礼物，税法实施后，用食用油做礼物增多了 【解答】本题正确答案为B。解释题型。关键是要抓住需要解释的对象和结论之间的关系。由于食用油是按照罐 数来征税，在其他条件稳定的情况下，税额的减少只能是因为食用油的罐数减少，由 B 项，商人在税法实施后 开始用比以前更大的罐子售油，这解释了税额减少的原因。 【11】在经历了全球范围的股市暴跌的冲击以后，T国政府宣称，它所经历的这场股市暴跌的冲击，是由于最近 国内一些企业过快地非国有化造成的。以下哪项如果事实上是可**作的，最有 利于评价T国政府的宣称？（ ） 使 A．宏观和微观两个层面上，对T国一些企业最近的非国有化进程的正面天影响和负面影响进行对比 小 B．把T国受这场股市暴跌的冲击程度，和那些经济情况和T国类似，但最近没有实行企业非国有化的国家所受 小 到的冲击程度进行对比 使 蓝 天 C．把T国受这场股市暴跌的冲击程度，和那些经济情况和T国蔚有很大差异，但最近同实行了企业国有化的国家 小 ： 所受的冲击程度进行对比 小 服 使 D．计算出在这场股市风波中T国的个体企业的平均亏损客值 蓝 天 蔚 【解答】本题正确答案为 B。B 选项：“与那些经济情旺况和 T 国类似，但最近没有实行企小业非国有化的国家所受 ： 旺 小 到的冲击程度进行对比。”如果冲击程度比T国小，有力地支持了题服干的结论；如果冲击程度不比T国小，有力 宝 蓝 客 地削弱了题干的结论。其余选项为无关选项。淘 蔚 旺 一 ： 旺 唯 服 【12】小王：从举办奥运会的巨额耗费来看，观看各场奥运宝比赛的票价应该要高得多。是奥运会主办者的广告收 ， 客 淘 入降低了票价。因此，奥运会的现场品观众从奥运会拉的广告中获得了经旺济利益。 一 小李：你的说法不能成立。谁 出 来支付那些看来唯导致奥运会票价降旺低的广告费用?到头来还不是消费者，包括 室 宝 作为奥运会现场观众的消费者作?因为厂家通过提，高商品的价格把广 淘 告费用摊到了消费者的身上。 品 下列能够有力地削弱小工李对小王反驳的一项是（ ）。 一 出 英 唯 A．奥运会的票价一般要远高于普通室体育比赛的票价 精 ， 作 B．奥运会的举场办带有越来越浓的商业色彩，引起了品普遍的不满 工 C．利用世界 职 性体育比赛做广告的厂家越来越多出，广告费用也越来越高 英 室 D．各厂家的广 告支出总体精上是一个常量，只是在广告形式上有所选择 作 场 【解答】本题正确答案 为D。削弱题。首先是工要弄清楚推理的前提和结论分别是什么，然后找出一个选项，放入 职 题干的推理后如果使推理不成立或者使结英论的可靠性降低，那么这个选项就是正确答案。题干中小李的逻辑推 精 理是，广告费用是一个额外支出量，这个额外支出量摊到了消费者的头上。但由 D 项，广告支出总体上是一个 场 常量，并不会另外增加商品的成本职。这就削弱了题干的推理。 【13】如果一个儿童体重与身高的比值超过本地区80％的儿童的水平，就称其为肥胖儿。根据历年的调查结果， 15年来，临江市肥胖儿的数量一直在稳定增长。 如果以上断定为真，则以下哪项也必为真？（ ） A．临江市每一个肥胖儿的体重都超过全市儿童的平均体重 B．15年来，临江市的儿童体育锻炼越来越不足 C．临江市的非肥胖儿的数量15年来不断增长 D．15年来，临江市体重不足标准体重的儿童数量不断下降 【解答】本题正确答案为C。这实际上是一个比例的关系问题。肥胖儿的数量在增长，那么，与之成比例的非肥 胖儿的数量也在增长。这样，才能保持比例8∶10不变。 银行求职笔试面试-天天向上求职工作室，店址：https://51jobs.taobao.com/ 唯一旺旺客服：galerjim 证券保险大型国企求职笔试面试-职场精英工作室，店址：https://huntjob.taobao.com/ 唯一旺旺客服：蔚蓝小小天使本资料属天天向上求职工作室&职场精英工作室所有仅限购买者个人使用，不得分享/转赠/转卖；版权所有，盗版可耻 【14】小吴和小李选了相同的5门课，但是他们只在历史这门课上得到一样的分数。每门课的分数范围从60到 100分。那么根据以下哪个陈述，可以判断出小吴这5门课的平均分比小李高？（ ） A．小吴的最低分在历史课，小李的最低分在数学课 B．小吴的最低分和小李的最高分的分数一样 C．小吴在3门课中的分数都比小李高 D．小吴的最高分比小李的最高分要高 【解答】本题正确答案为 B。本题可先排除 C、D 项，A 选项，小吴的最低分是历史，小李的最低分是数学。只 能说明小吴的最低分高于小李的最低分，不能说明小吴的平均分高于小李，所以 A 项也可排除。本题正确答案 为B。 ----总结：逻辑判断主要考查考生的逻辑推理能力，这种题型的最大特点是：每道题给出的一段陈述被假设是正 确的，不容置疑的，其常考题型有直接推导型、削弱质疑型、加 强支持型、前提假设型、解释说明型、逻辑运 算型、判断推理型等。解题方法是一样的，都可采用如下方法： （1）排除法。排除法是通过排除与题干一致的选项从而找到不一致的选项，或 者排除不一致的选项从而找到与 使 题干一致的选项，进而求解答案的方法。实际上在解答每一道逻辑判断型天试题时都可以试着运用排除法。 小 （2）代入法。代入法是指当错误选项不容易排除，而正确选项又难以选择时，就应该分别将各个选项代入题干 小 进行验证，从而得出答案的方法。也就是说，先假设某一个备选项是成立的，然后代使入题干，看是否导致矛盾， 蓝 天 如果出现了矛盾就说明假设选项是不成立的。 蔚 小 ： （3）列表法。有时题干中所涉及或所列出的事物比较多，这时候就可以采用小列表的方法来理清各种关系，进而 服 使 迅速寻找到答案。做此类题时，如果不列表而是单凭想像客，往往容易混乱，蓝难以理清头绪。 天 蔚 （4）计算法。有些逻辑试题，需要首先进行必要的数旺学计算，尤其是当题干或备选项中小出现了数据或者与数字 ： 旺 小 有关的文字的时候。做这些题时，一定不要怕麻烦，如果动手计算计服算，答案自然就出来了。 宝 蓝 客 （5）因果关系法。因果关系法是探求事物现象淘之间因果关系的逻辑方法，一般有 蔚 五种方法即求同法、求异法、 旺 求同求异并用法、共变法、剩余法，有时几 一 种方法需 要综合 旺 运用。 ： 唯 服 值得注意的是，逻辑推理题干较长，读 ， 题时间长，难度较宝大，应该作为重 客 点进行练习提升。 淘 品 旺 一 C、数量关系----数字推理 出 唯 旺 室 宝 ， 作 淘 品 1、13,21,34,55,() A、工 67；B、89；C、 出73；D、83 一 英 唯 解答：选B。前两项之 精 和等于第三项 室 ， 作 场 品 工 2、516，718，9 职 110，（） A、 英10110，B、11112 出，C、11102，D、10111 室 解答：516，718，9 110，可分成精三部分：从左往右数第一位数分别是：5、7、9、11；从左往右数第二位数都是： 作 场 1；从左往右数第三位 数分别是：6、8、10、工12。因此答案为11112，故选B。 职 英 精 3、3/2,9/4,25/8,() A、65/16,B、41/8场,C、49/16,D、57/8 解答：原数列可化为1又1/2,2又职1/4,3又1/8。故答案为4又1/16＝65/16，即A。 4、0,1/9,2/27,1/27,() A、4/27,B、7/9,C、5/18,D、4/243 解答：原数列可看成0/3,1/3`2,2/3`3,3/3`4,答案为4/3`5=4/243即D； 5、1,2,9,(),625. A、16；B、64；C、100；D、121 解答：答案为B，64。1的0次方、2的1次方、3的平方、4的立方、5的4次方。 6、10,12,12,18,(),162. A、24；B、30；C、36；D、42 解答：答案是：C，从第三项开始，后一项为前两项的乘积依次除以10、8、6、4，故答案为36。即：10×12/10 ＝12，12×12/8＝18，12×18/6＝36，18×36/4＝162。 7、5,(),39,60,105. A、10；B、14；C、25；D、30 银行求职笔试面试-天天向上求职工作室，店址：https://51jobs.taobao.com/ 唯一旺旺客服：galerjim 证券保险大型国企求职笔试面试-职场精英工作室，店址：https://huntjob.taobao.com/ 唯一旺旺客服：蔚蓝小小天使本资料属天天向上求职工作室&职场精英工作室所有仅限购买者个人使用，不得分享/转赠/转卖；版权所有，盗版可耻 解答：答案B。5＝2^2+1，14＝4^2-2，39＝6^2+3，60＝8^2-4，105＝10^2+5 8、1/7,3/5,7/3,() A、11/3；B、9/5；C、17/7；D、13, 解答：分子差2，4，6……分母之间差是2所以答案是D.13/1 9、2，8，26，80，（） A、242；B、160；C、106；D、640 解答：答案A。差为6，18，54，162（1×6，3×6，9×6，27×6），162+80=242 10、0，4/27，16/125，36/343，（） A、64/729；B、64/523；C、51/649；D、3/512 解答：选A。分子0,2,4,6,的平方。分母1,3,5,7,的立方 11、1，2，9，121，（） A、251；B、441；C、16900；D、960 解答：选C。前两项的和的平方等于第三项 使 天 小 12、2，2，8，72，（） A、81；B、1152；C、121；D、256 小 解答：选B。后一项除以第一项分别得1、4、9，故推出B.1152除 蓝 以72得16。 使 天 蔚 小 ： 数量关系----数学运算 小 服 使 蓝 客 天 蔚 1.甲、乙、丙、丁四个数的和为43，甲数的2倍加8，旺乙数的3倍，丙数的4倍，丁数的小5倍减去4，都相等， ： 旺 小 问这四个数各是多少？ 服 宝 蓝 客 A.14 12 8 9 B.16 12 9 6 C.11 10 8 14 淘 D.14 12 9 8 蔚 旺 【答案】D。解析：已知丙数的4倍等于丁数 一 的5倍减去4，则丁数的5倍是4：的倍数，即丁数是4的倍数，结 旺 唯 服 合选项，只有D项符合。 宝 ， 客 淘 品 旺 一 2.某企业发奖金是根据利润提成的 出 ，利润低于或等唯于 10 万元时可提成旺10%；低于或等于20 万时，高于 10 万元 室 宝 的部分按7.5%提成；高于20作万元时，高于20万，元的部分按5%提 淘 成。当利润为40万元时，应发放奖金多少万元？ 品 A.2 B.2.75 C.3 D.4.5 工 一 出 英 唯 【答案】B。解析：当利润为40万元时，室由题意可计算提成为10×10%+10×7.5%+20×5%=2.75万元。 精 ， 作 场 品 工 3.甲、乙、丙三 职 人现在年龄之和是100岁。甲28岁出时，乙是丙的2倍，乙20岁时，甲是丙的3倍。问三人现在 英 室 的年龄各是多少岁？ 精 作 场 A.30，46，24 B.40 ，38，22 C.40，36工，24 D.42，38，20 职 【答案】C。解析：代入排除法。代入A项英，乙现在46岁，乙20岁时，甲为4岁、丙还没出生，排除；代入B 精 项，甲现在40岁，当甲28岁时，乙38-12=26岁，丙为22-12=10岁，不满足乙是丙的2倍，排除；代入C项， 场 甲现在 40 岁，当甲 28 岁时，乙 3职6-12=24 岁，丙为 24-12=12 岁，满足乙是丙的 2 倍；乙现在 36 岁，当乙 20 岁时，甲为40-16=24岁，丙为24-16=8岁，满足甲是丙的3倍，所以C是正确答案。 4．2006×20072007-2007×20062006的值为（ ）。 A.-10 B.0 C.100 D.1000 【答案】Ｂ。解析：原式可写成2006×（2007×10001）－2007×（2006×10001）＝0 5．有甲、乙、丙、丁四个数，已知甲的8％为9，乙的9%为10，丙的10％为11，丁的11%为12，则甲、乙、丙、 丁四个数中最小的数是（ ）。 A.甲 B.乙 C.丙 D.丁 【答案】Ｄ。解析：甲＝1×100，乙＝1×100，丙＝1×100，丁＝1×100，显然最小的是丁。 6．在一个老年活动中心，会下象棋的有59人，会下围棋的有48人，两种棋都不会下的有12人，两种棋都会下 的有30人，问这个俱乐部一共有多少人？ A.89人 B.107人 C.129人 D.137人 【答案】Ａ。解析：会下象棋的59人，会下围棋的48人，两种都会下的30人，则会下棋的人有59+48-30=77， 银行求职笔试面试-天天向上求职工作室，店址：https://51jobs.taobao.com/ 唯一旺旺客服：galerjim 证券保险大型国企求职笔试面试-职场精英工作室，店址：https://huntjob.taobao.com/ 唯一旺旺客服：蔚蓝小小天使本资料属天天向上求职工作室&职场精英工作室所有仅限购买者个人使用，不得分享/转赠/转卖；版权所有，盗版可耻 那么这个俱乐部的人数为77+12=89人。 7．某市居民生活用电每月标准用电量的基本价格为每度 0．60 元，若每月用电量超过标准用电量，超出部分按 基本价格的80％收费，某户九月份用电100度，共交电费57．6元，则该市每月标准用电量为（ ）。 A.60度 B.70度 C.80度 D.90度 【答案】Ｃ。解析：若 100 度没有超过每月标准用电量，则要交费 100×0.60＝60.0 元。超出的部分每度电节 约 0.60×20％＝0.12 元，现在节约 60.0－57.6＝2.4 元，那么节约 2.4÷0.12＝20 度，即每月标准用电量为 100-20=80度电。 8．一个容器内有若干克盐水。往容器内加入一些水，溶液的浓度变为 3％，再加入同样多的水，溶液的浓度变 为2％，问第三次再加入同样多的水后，溶液的浓度是（ ）。A.1．8% B.1．5% C.1 % D.0．5％ 【答案】Ｂ。解析：设溶液为 100 时盐的含量为 3，向溶液中加入了ｘ的水，可列方程＝2％。可得ｘ＝50，再 加50的水可计算浓度为3÷（100+50+50）＝1.5％。 使 天 小 9．有a、b、c、d四条直线，依次在a线上写1，在b线上写2，在c线上写3，在d线上写4，然后在a线上写 小 5，在b线、c线和d线上写数字6，7，8…按这样的周期循环下去，问数字2007在哪使条线上？ 蓝 天 A.a线 B.b线 C.c线 D.d线 蔚 小 ： 【答案】Ｃ。解析：由题干得出4个数为一个周期，所以2007÷4＝501……3小，2007应该在第3条线即ｃ线上。 服 使 客 蓝 天 蔚 10．报社将一定的奖金分发给征文活动获奖者，其中一旺等奖奖金是二等的2倍，二等奖奖小金是三等的1.5倍，如 ： 旺 小 果一、二、三等奖各评选两人，那么一等奖获得者将得 2400 元奖金服；如果一等奖只评选一人，二、三等奖各评 宝 蓝 客 选两人，那么一等奖的奖金是（ ）。 淘 蔚 旺 A.2800元 B.3000元 C.3300元 D.4500元 一 ： 旺 唯 服 【答案】C。解析：根据条件，奖金总 ， 数为 2400×（1++）宝×2=8800 元， 客 变化后一等奖奖金是 8800÷（1+×2+ 淘 ×2）=3300元。 品 旺 一 出 旺 唯 室 宝 ----总结：数量关系包含两个作子模块，数字推理和，数学运算，每一 淘 个子模块中的题目都包含多种类型。在招聘考 品 试中，数字推理的最主要考工查方式是数列推理，而数列的类型一就包括了差级数列、幂次数列、运算递推数列、 出 英 唯 分组数列和非整数数列五大类；数学运室算出现过的题目类型可分为计算题、整数与整除问题、工程问题、几何 精 ， 作 问题、行程问题、场时间问题、价钱问题、集合问题、应品用题以及智力型题目等十大类。对于每一种类型的题目， 工 都有其独特的命 职 题思路和解题方法，在计算题中需出要应用各种各样的速算技巧，应用题中利用设而不求的方法 英 室 解多远方程组等等。 精 作 场 工 职 D、言语理解与表达----阅读理解： 英 精 场 1．最近，本市一所高校和一个区的职老龄问题委员会就维护老年人合法权益问题，对1 600多名老人进行社会调 查。调查中，老人认为家庭中小辈尊重他们的占52．3％，有一部分人认为一般，认为不尊重老人者也为数不少。 这一点值得社会重视。老年人的问题，是全社会的问题，需要得到社会的关心。最近，静安区老龄问题委员会向 中青年朋友散发了一封敬老公开信，公开信中呼吁：“今天，你们是中青年，明天，你们也将成为老年人，关心 老年人的今天，也就是关心你们自己的明天。”起到了很好的宣传效果，我们希望社会各界更热忱地关心、爱护 老年人。关于以上两段话，下列说法不正确的是（ ）。 A．敬老公开信之所以能达到很好的宣传效果是因为巧妙的措辞 B．有52．2％的小辈尊重老年人说明不尊重老年人的人数只是极少数 C．作者赞同全社会都应该关心和爱护老年人 D．文中“一部分人”是指代部分被调查的老年人 答案：B【解析】从“调查中老人认为家庭中小辈尊重他们的占 52．3%”，可以知道不尊重老人的占 47．7%， 又根据“有一部分人认为一般，认为不尊重老人者也为数不少”，可以看出B项不正确。 银行求职笔试面试-天天向上求职工作室，店址：https://51jobs.taobao.com/ 唯一旺旺客服：galerjim 证券保险大型国企求职笔试面试-职场精英工作室，店址：https://huntjob.taobao.com/ 唯一旺旺客服：蔚蓝小小天使本资料属天天向上求职工作室&职场精英工作室所有仅限购买者个人使用，不得分享/转赠/转卖；版权所有，盗版可耻 2．对于对人来说，武陵源有着难以描述的神奇与秀丽。而在当地土家族人眼中，每座形态各异的石峰，都能演 绎出一个神奇古老的传说。通过这段文字我们可以知道（ ）。 A．居住在武陵源的人都是土家族人 B．武陵源在当地人眼中并不怎么秀丽 C．外人对武陵源的古老传说大多不怎么了解 D．武陵源无论对外人还是对当地人都是有魅力的 答案：D【解析】根据这段文字的主旨，对于外地人来说武陵源充满着神奇和美丽，而对于当地人也具有神话色 彩。这说明无论对于外地人还是当地人，武陵源都是有魅力的。故选择D。 3.由于诸侯王势力的膨胀威胁了皇权，景帝采取削藩政策，还用武力平定了七国之乱。汉武帝进一步削弱王侯权 势，通过实行“推恩令”等措施，基本上解决了王国问题。汉武帝以后直到东汉，虽一直保留封国，但国家对王 国权势限制很严，王国封地也越来越小，势力越来越小，诸侯王实际成了只有爵位而无实权的封建贵族。 最能准确复述这段话主要意思的是： A诸侯王势力过度膨胀的后果 B景帝削藩引发七国之乱 C国家对王国权势限制很严，削弱王侯权势 D中央对地方进行打压，以 维护皇权 使 答案：D【解析】 其中 A 文中“过度”一词用的不确切，且论说不全面、天不清晰；B 也没有将文中的意思讲全 小 面； C 基本说明了语段，但是未能点题，因为文章开头说道“由于诸侯王势力的膨胀威胁了皇权”即产生下面 小 削藩行为的目的，而C中没有点明。只有D的概括是最全面的。 蓝 使 天 蔚 小 ： 4.科学家发现，一种“个子”高高、具有装饰作用的植物能够提供数量可观的小能源，且决不会引起全球变暖。这 服 使 种植物名叫芒草，生长在欧洲和美国。在美国伊利诺伊州客进行的田间实验表蓝明，无论从经济 天 角度还是从环保角度 蔚 来看，芒草都是能提供可持续能源的有效植物。 旺 小 ： 旺 小 最能准确复述这段话主要意思的是: 服 宝 蓝 客 A科学新发现 B淘芒草的特殊用途 蔚 旺 C芒草可以帮助节能 D什么 一 是芒草及其分布区域 ： 旺 唯 服 答案：C 【解析】其中A不够具体，过 ， 于宽泛；B哪种用宝途，也未说明； 客 D文章中没有提到 淘 品 旺 一 5. 长期以来，美国中学校园纪律 出 散漫，学生崇尚唯暴力，校园风气日益旺低下。据美国《洛杉矶时报》援引的一份 室 宝 全国抽样调查结果显示，７１作％的美国中学生承，认在考场上曾有 淘 过作弊行为，３５％的人承认曾在商店里偷过东 品 西，更有６８％的人表示曾工经打过同伴。然而，在被问及是否一拥有优良品格时，有９６％的学生都给自己打了高 出 英 唯 分。这一现象引起了政府和学校的震惊和室不安 精 ， 作 这段话主要支场持了这样一种论点，即： 品 工 A美国中学校 职 园充斥暴力 出B美国中学校园风气败坏 英 室 C美国中学生行 为不检点 精 D美国中学生既骄傲又无知 作 场 答案：B 【解析】第一 句话是总起句。A、C工、D 是文中一部分，属于事实性论据用于支持第一句这个论点。所 职 以选B。 英 精 6.有的科学家推测:地球生命之源可能来自40亿年前坠入地球海洋的一颗或数颗彗星。当时,地球大气密度很高, 场 减慢了彗星下坠的速度,使彗核表面职的温度不会过高,从而保护了彗核表面的类生命物质。当彗核坠入海洋后,它 们得到了再发展的条件,便形成了更为复杂的系统(通常由上百个分子组成)。该系统只让氧气、水等小分子进出, 而氨基酸等则不能进出,久而久之这种有序状态促成了该系统能自我复制,进而导致了生命的诞生。 下列四项中,不属于“再发展”的一项是( )。 A.彗核表面的类生命物质发展为上百个分子组成的复杂的系统 B.彗核坠入海洋后,变成了促使原始生命产生并发展的条件 C.彗核表面的类生命物质,逐渐形成了以氨基酸为核心的有序结构 D.多分子组成的类生命物质的复杂系统终于能够自我复制 答案：C【解析】由该段文意可得,当彗核坠入海洋后,形成了更为复杂的系统,只有氧气、水分子进出,而氨基酸 等则不能进出,故彗核表面的类生命物质所形成的有序状态并不是以氨基酸为核心,核心物质在文中并没有提 及。故选C。 7.英国帝国癌症研究所的研究人员最近宣布,他们利用癌症病人的 DNA(脱氧核糖核酸)制成了一种抗癌疫苗,这 银行求职笔试面试-天天向上求职工作室，店址：https://51jobs.taobao.com/ 唯一旺旺客服：galerjim 证券保险大型国企求职笔试面试-职场精英工作室，店址：https://huntjob.taobao.com/ 唯一旺旺客服：蔚蓝小小天使本资料属天天向上求职工作室&职场精英工作室所有仅限购买者个人使用，不得分享/转赠/转卖；版权所有，盗版可耻 种疫苗能刺激人体的免疫系统。利用疫苗抗癌是医学家们急于实现的目标之一。欧美的医学家们正在就几种可能 的抗癌疫苗进行试验。英国研究人员新研制的这种疫苗是利用生命的基本遗传物质DNA来制备的具有人格化的疫 苗,因而尚属首次。 这种疫苗称为“具有人格化的疫苗”的原因是( )。 A。这种疫苗利用癌症病人的DNA制成 B.这种疫苗能刺激人体的免疫系统 C.这种疫苗能区分癌细胞和健康细胞 D.这种疫苗对癌症病人没有副作用 答案：A【解析】由该段文意可得这种疫苗是利用癌症病人的 DNA 制成的,故称它“具有人格化”,由此判断,只 有A项符合。 8.太阳系以外的行星距离我们50一1000光年,相对于所环绕的发光天体的光辉,它们显得黯淡无光,人们又无法 到达那里,于是只能通过间接途径对其进行研究。1981年,科学家们观测以前很少光顾的绘架星座。距地球52光 年的这个星座突然发生了不同寻常的情况:一颗形成时间不长的恒星的亮度曲线下降,在以后的几天中,亮度值又 升至正常。天文学家推测可能有一颗环绕在被称为β星的恒星周围运行的行星遮住了望远镜,造成β星亮度降低。 根据这段文字,下列说法错误的是( )。 使 A.“发光天体”:指太阳系以外行星运行所环绕的恒星 B.“间接途径”:天通过对恒星异常情况的分析,研究环绕 它的行星 C.“其”:指太阳系以外的恒星 D.“β星”:绘架星座小中形成时间不长的一颗恒星 小 答案：C【解析】根据该段文字,“其”在文中是指太阳系以外的行星。故选C。 使 蓝 天 蔚 小 ： 9.青年时代的生涯,注定是烦闷的。无论是动,是静,是欢乐,是无聊,总觉得背后小有烦闷跟着。到底为什么?是月儿 服 使 晶莹,是雨儿阴沉,是一望的远山无际,是半池的微波粼粼客?这也只是一刹那顷蓝的自然现象。是 天 神妙,是温柔,对于人 蔚 生有什么烦闷的影响?“我不人地狱,谁人地狱?”“不旺丧掉生命的,不能得着生命。”以众生小的痛苦为痛苦,所以释 ： 旺 小 迦牟尼、耶稣基督,他们奋斗的生涯里,注定的是永远烦闷! 服 宝 蓝 客 下列陈述,不符合本段意思及情感的是( )。 淘 蔚 旺 A.作者说“青年时代的生涯,注定是烦闷 一 的”,虽然没有明说“注定”的理：由,但却体现了她对这一人生现象 旺 唯 服 所具有的极其敏感的把握,同时也蕴含着她相当的文学修养宝 ， 客 淘 B.作者试图寻找青年烦闷心理的品形成原因,“月儿”、“雨儿”、“远山旺”、“微波”等等正是作者从大自然的角 一 度作了十分形象的解释,所谓“望 出 月兴叹”、“听雨唯起愁”说的也是这个旺道理 室 宝 C.作者引释迦牟尼、耶稣作基督的名句,虽然，并不表示有多么 淘 浓厚的宗教感情,但对他们作为奋斗者的烦闷,她 品 是给予了充分肯定的 工 一 出 英 唯 D.作品的主旨是探求情中之理,而行室文曼妙舒展,形象错落有致,在很短小的篇幅中包蕴了相当丰富的内容, 精 ， 作 显得举重若轻,游刃场有余 品 工 答案：C【解析】 职 C项中“虽然并不表示有多么浓厚的出宗教感情”错误,因为引用释迦牟尼和写耶稣基督的话是为 英 室 了说明烦闷的意义和 原因,并不精代表任何宗教感情。故选C。 作 场 工 职 10.一天,香烟对蜡烛说道:“蜡烛哥哥,人英们都说您的精神伟大——‘烧毁了自已,照亮了别人。’其实,我跟你差 精 不多——烧毁了自己,提醒了别人。”蜡烛听了,哈哈笑道:“你是用甜言蜜语使一些意志薄弱的人上当,损害他们 场 的健康。你是‘烧毁了自己,毒害了职别人。’正 因为这样,人们不是歌颂你,而是谴责你。” 这段话主要支持了这样一种观点,即( )。 A.吸烟有害健康,青年人不应该吸烟B.蜡烛的精神比香烟的精神可贵 C.应当把宝贵的生命用于有益的事业D.毒害他人的勾当不能经常做 答案：C【解析】这段文字通过“蜡烛”与“香烟”的对话,突出了“蜡烛”的可贵精神,即应当把宝贵的生命用 于有益事业,不干毒害他人的勾当。故选C。 D、言语理解与表达----选词填空： 1．依次填入下列各句横线处的词语，最恰当的一组是（ ） ①道德行为，并不______是遵循道德律的行为。 ②人类的历史意识给人类以智慧，使人类________到自身在当前的处境，有利于瞻望未来。 ③________他说得有所过分，但总是为咱自己好。 银行求职笔试面试-天天向上求职工作室，店址：https://51jobs.taobao.com/ 唯一旺旺客服：galerjim 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一 答案:A( ①镇定：遇到紧急情况不 出 慌不忙；镇静：唯情绪稳定或平静。旺此处的语境不属于“遇到紧急情况”。②前 室 宝 提：事物发生或发展的先决条作件；基础：事物发，展的根本起点。 淘 ③未免：表示对某种过分的情况不以为然，侧 品 重于评价；难免：表示客观工上不容易避免。) 一 出 英 唯 室 精 ， 作 4. 依次填入下列句场中横线上的词语，恰当的一组是（品 ） 工 ①当地有关 职 部门固执己见，坚持这种破坏历史文出化遗产的“旧城改造”，________ 拆除 英 室 了遵义会议会址 周围的大精片历史建筑。 作 场 ②北京的圆明园， 自康熙四十八年起，先工后____________了一百五十多年，荟萃了中外盛景，被誉为“万园 职 之园”。 英 精 ③大家 这个问题意见是一致的。 场 Ａ. 私自 建造 关于 职 Ｂ. 擅自 营造 关于 Ｃ. 擅自 营造 对于 Ｄ. 私自 建造 对于 答案: Ｃ（“私自”指背着组织或有关的人做不合乎规章制度的事；“擅自”指对不在职权范围以内的事情自作 主张，从句意看，当用“擅自”。“建造”和“营造”都有建筑的意思，但“营造”有经营建筑之义，和语境搭 配更恰当。“关于”表示关涉的范围；“对于”主要指出动作、行为的对象。） 5. 依次填人下列各句横线上的词语，最恰当的一组是 ( ) ①在人类的技术发明史上，没有一种技术发明能像信息化技术那样，在几十年的时间内，便 到了各行 各业、各个角落，以至使人类的生活发生翻天覆地的变化。 ②纸质文学中有太多的权利和太多的条条框框，比如版权、所有权、署名权的问题等，而 网络文学则把这 些 了。 ③走向21世纪的中国教育必须有超前意识，所谓“超前”，是指学校 要承担传递人类已有文化的使命， 要承担构建为未来社会培养新人的新型文化使命。 银行求职笔试面试-天天向上求职工作室，店址：https://51jobs.taobao.com/ 唯一旺旺客服：galerjim 证券保险大型国企求职笔试面试-职场精英工作室，店址：https://huntjob.taobao.com/ 唯一旺旺客服：蔚蓝小小天使本资料属天天向上求职工作室&职场精英工作室所有仅限购买者个人使用，不得分享/转赠/转卖；版权所有，盗版可耻 A．渗入 颠覆 一方面／另一方面 B．渗透 颠倒 不但／而且 C．渗透 颠覆 不但／而且 D．渗入 颠倒 一方面／另一方面 答案:C(①渗透：逐渐进入，多用于抽象事物；渗入：无孔不入地钻进去，多含贬义；②颠覆：推翻；颠倒：位 置相反或错乱；③前后句是递进关系，不能用表并列关系的关联词) 6. 依次填入下列各句横线处的词语，恰当的一组是 （ ） ① 1876 年，英商在上海铺了十几公里长的轻便铁路。这“没有马的车”惊动了腐朽的清政府， 的官 僚认为它破坏了“风水”，竟花285000两白银，高价买下了铁路，然后把它拆掉了。 ② 在中国统一大势不断巩固与发展的过程中，博大精深、与时俱进的中华文化 起到了团结各族、促进 国家统一的重要作用， 为合理 统一道路上所遇到的各种矛盾提供了重要的智力资源。 ③ 作为一位德高望重的医生，一位严谨认真的学者，他救死扶伤的 品性，也体现在追求科学真理的执 拗不屈上。 A. 愚昧 不但 而且 化解 仁厚 B. 愚笨 如果 就 解决 仁厚 使 C. 愚昧 不但 而且 解决 仁德 C. 愚笨 如果 就 化解 天 仁德 小 答案:A（“愚昧”偏重于精神、认识；“愚笨”偏重于智力。这里官僚精神认识，应当用“愚昧”。“不但……而 小 且”表递进关系，“如果……就”表假设关系，这里应为递进关系。“化解”有一个过使程，一般采用怀柔的方法； 蓝 天 “解决”则不一定体现这两点。“仁厚”指仁爱厚道，心肠好；蔚“仁德”指施行的一种德政。对医生应当用“仁 小 ： 厚”。） 小 服 使 客 蓝 天 蔚 7. 依次填入下列各句横线处的词语，最恰当的一组是旺 （ ） 小 ： 旺 小 ①长三角经济腾飞给这一带的不少城市带来了机遇，古城服苏州焕发出新的生机，而天堂 杭州 宝 蓝 客 则 显现出强大的发展潜力。 淘 蔚 旺 ②夜已经很深了，屋外的人声渐渐听不 一 见了，只是 听见有汽：车驶过的声音。 旺 唯 服 ③最近我们重新调整了分工， 大大提宝高了工作效率和产品质量。 ， 客 淘 A．更加 偶然 进而品 B．越发 旺偶尔 从而 一 C．更加 偶尔 从 出 而 唯 D．越发 旺 偶然 进而 室 宝 答案：C(更加与越发：同一事作物不同阶段的比较，用“越发”，两 淘 种事物之间的比较用“更 加”；偶然 品 与偶尔：“偶然”跟“必然工”相对，表示意 出 外；“偶尔”跟“一经常”相对，表示次数少。 从而与进而：“进而” 英 唯 强调进一步的行动； 精 “从而”则除了表示室进一步的行动之 ， 外，还跟上文有条件或因果的关系。) 作 场 品 工 8．依次填入下列 职 各句横线的虚词，英最恰当的一组是（出 ） 室 精 ①他 李白的自述和有关史料，认定李白作的确是出生在中亚细亚的碎叶城。 场 工 职 ②由于高速公路的迅速发展， 加快英了珠江三角洲与港澳地区的物资交流速度。 精 ③这样做 稳妥，但是太费事，场我就怕这个工程赶不过来。 职 A.根据 进而 自然 B.根据 从而 固然 C.按照 进而 固然 D.按照 从而 自然 答案：B（ 根据：把某种事物作为结论的前提；按照：提出某种行动标准。原句上下文是一种推论关系，宜用 “根据”。进而：进一步；从而：上文是原因，下文是结果。自然：理所当然；固然：表示承认某个事实，引起 下文的转折。） 9．依次填入下列各句横线处的词语，最恰当的一组是 （ ） ①中央、教育部在京举行新闻发布会，全面 2004年大学生志愿服务西部计划。 消息 发布，全 国各地大学生反响强烈。 ②要积极鼓励有条件的乡村集体经济组织对本地新型农村合作医疗给予适当 ，但集体出资部分不得 向农民摊派。 银行求职笔试面试-天天向上求职工作室，店址：https://51jobs.taobao.com/ 唯一旺旺客服：galerjim 证券保险大型国企求职笔试面试-职场精英工作室，店址：https://huntjob.taobao.com/ 唯一旺旺客服：蔚蓝小小天使本资料属天天向上求职工作室&职场精英工作室所有仅限购买者个人使用，不得分享/转赠/转卖；版权所有，盗版可耻 ③第二轮北京六方会谈虽然未能使美朝之间的分歧有明显减少， 确定了6月底前举行第三轮会谈， 决 定成立工作组，六方会谈的解决机制得以确认。 A．起动 一经 扶植 但 还 B．启动 一旦 扶持 但 并 C．起动 一旦 扶植 并 还 D．启动 一经 扶持 但 并 答案：D （起动：侧重在实施；启动：侧重开始实施。一经：表示只要采取某种措施，就会得到相应的结果， 多表已然；一旦，表示忽然有一天或假如有一天，侧重在将然。 扶持：侧重于帮助、支持；扶植：侧重于培植。） 10．依次填人下列各句横线处的词语，最恰当的一组是（ ） ①荣耀与羞辱之下，心灵始而防范，继而＿＿＿，终至孤单。心灵于是呻吟，同时也在呼唤。 ②随着我国证券市场的进一步发展，证券监管机构的某些强制执行＿＿＿，亟需加以规范。 ③朋友是一把伞，＿＿＿不能遏制狂风恶浪，＿＿＿也能撑起一方晴空，让你备感真诚和友谊的难能可贵。 A．疏离 权限 虽然／但 B．疏离 权利 即使／可 C．疏远 权利 虽然／但 D．疏远 权限 即使／可 答案：A (“疏离”比”疏远“程度更甚，与后面的“孤单“相照应。“权限使”指职权范围；“权利”指公民 或 天 法人依法行使的权力和享受的利益，根据语境和搭配，应选“权限”。 “虽然”表示转折；“即 使”表示假设 小 让步，根据语境，应为转折关系，且“即使”一般不与“可”搭配)小 使 蓝 天 蔚 总结：在电信招聘考试行测占比较大的省份中，言语理解与表达占有很重要的位小置。不仅所占比重比较大，而 ： 小 且考察考生的能力更是多方面的，因此得分也比较难。所服以掌握正确的复习方法就至关重要 使 。语言文字层面的 蓝 基础知识是对应试者关于语言文字基础知识的考察。包括 客 对字、词、短语及句子理解的正确天性、表达的准确性、 蔚 旺 小 语法的规范性、行文的流畅性等方面。语言文字的具体应用能力是对应：试者关于语言文字具体应用能力的考察。 旺 小 服 包括对短语、长句、段落及篇章理解的正确性、特宝定引申含义的理解、隐含信息的合蓝理推断、主旨主题的总结归 客 纳、句子段落的逻辑推理等方面。 淘 旺 蔚 一 ： 旺 唯 服 宝 E、资料分析： ， 淘 客 品 旺 一 出 旺 唯 一、根据所给图表、文字资料，室回答21～25题。 宝 ， 近几年来，我国开始对国内 作 20个制造业行业 品 中820家企业的采淘购经理进行月度问卷调查，加工汇总他们对所在 工 一 行业的采购和供应等问题 英 的判断结果，得到出制造业采购经理 唯 指数（PMI）。 室 PMI是一个综合指数，精由生产、新订单、主要原材料库存，、从业人员、供应商配送时间5个分类指数乘以相应的 作 权数后相加得到。 场 PMI 指数反映了工当月制造业采购和供品应状况相对于上月的变化。各类指数在 50％以上，通常 职 出 反映其对应的某一方面经济扩张英；低于50％，通 室 常反映其经济活动衰退。 精 作 场 工 职 英 精 场 职 中国制造业采购经理指数（PMI） 银行求职笔试面试-天天向上求职工作室，店址：https://51jobs.taobao.com/ 唯一旺旺客服：galerjim 证券保险大型国企求职笔试面试-职场精英工作室，店址：https://huntjob.taobao.com/ 唯一旺旺客服：蔚蓝小小天使本资料属天天向上求职工作室&职场精英工作室所有仅限购买者个人使用，不得分享/转赠/转卖；版权所有，盗版可耻 1.2010年6月，PMI的分类指数反映出几个方面的经济活动出现衰退? A.1 B.2 C.3 D.4 使 2.哪个分类指数对PMI影响最大? 天 小 A.生产 B.新订单 小 使 蓝 C.主要原材料库存 D.从业人员 蔚 天 小 ： 3.2010年7月哪一分类指数比上月降低最多? 小 服 使 蓝 A.生产 B.新订单 客 蔚 天 旺 小 ： C.主要原材料库存 D.从业人员 旺 小 服 宝 蓝 客 4.表中“？”处的数据应为（ ）。 淘 蔚 旺 一 ： A.51.6 B.52.1 C.53.8 D.54.4 唯 旺 服 宝 ， 客 5.2009年7月至2010年5月，PMI增量最大的月份是（ ）淘。 品 旺 一 A.2009年9月 B.2009年12月 C.2 出 010年3月 D.201 唯 0年4月 旺 室 宝 ， 1.【答案】A。解析：根据文作字部分第二段可知，PMI指数低于5淘0%，则是反映其经济活动衰退；从图表中看出， 品 工 一 出 2010年6月只有主要原材英料库存的PMI指数低于50%，所以 唯A正确。 室 精 ， 2.【答案】B。解析 场 ： 由文字部分第二作段可以得出，权 品 数越大，对PMI指数的影响就越大，从图表中可以看出， 工 职 出 新订单的权数为30是最大权数，英 B项正确。 室 精 3.【答案】A。解析：根据表 场 格第三、四列数据作可知，生产的指数降低了55.8－52.7=3.1个百分点，新订单的指数 工 职 降低了52.1－50.9=1.2个百分点，主要原材英料库存的指数降低了49.4－47.8=1.6个百分点，从业人员的指数升高了， 精 生产指数比上月降低最多，A项正确 场 。 职 4.【答案】B。解析：由文字材料第二段“ PMI 指数是一个综合指数，由生产、新订单、主要原材料库存、从业 人员、供应商配送时间5个分类指数乘以相应的权数后相加得到”可知，？=（55.8%×25＋52.1%×30＋49.4%×10＋ 50.6%×20＋50.0%×15）÷100=52.14%。B项正确。 5.【答案】C。解析：2009年9月 PMI增量为54.9－54=0.9,2009年12月PMI的增量为57－55.1=1.9,2010年3月 PMI 的增量为55－52.3=2.7,2010年4月PMI的增量为56－55=1，可见增量最大的月份为2010年3月，正确选项为C。 二、根据所给文字资料回答26-30题。 2008年1-5月份，我国规模以上工业企业（年主营业务收入500万元以上的企业，下同）实现利润10944亿元，同 比增长20.9%。在规模以上工业企业中，国有及国有控股企业实现利润4246亿元，同比增长1.5%；集体企业实现 利润283亿元，增长35.3%；股份合作企业实现利润63亿元，增长16.6%；股份制企业实现利润6010亿元，增长24.1%； 银行求职笔试面试-天天向上求职工作室，店址：https://51jobs.taobao.com/ 唯一旺旺客服：galerjim 证券保险大型国企求职笔试面试-职场精英工作室，店址：https://huntjob.taobao.com/ 唯一旺旺客服：蔚蓝小小天使本资料属天天向上求职工作室&职场精英工作室所有仅限购买者个人使用，不得分享/转赠/转卖；版权所有，盗版可耻 外商及港澳台商投资企业实现利润3119亿元，增长22.4%；私营企业实现利润2105亿元，增长51.0%。 在39个工业大类中，石油和天然气开采业利润同比增长54.3%，煤炭行业增长97.8%，钢铁行业增长25.6%，化工 行业增长26.0%，有色金属冶炼及压延加工业增长3.9%，建材行业增长50.9%，专用设备制造业增长25.9%，交通 运输设备制造业增长46.3%，电子通信设备制造业增长36.5%，电力行业利润下降74.0%，化纤行业利润下降26.8%， 石油加工及炼焦业由去年同期盈利352亿元转为净亏损443亿元。规模以上工业企业税金总额7889亿元，同比增长 26.4%。规模以上工业实现主营业务收入183768亿元，同比增长29.3%。5月末，规模以上工业应收账款40312亿元， 同比增长17.2%。产成品资金20083亿元，同比增长26.1%。 6.2007年1-5月份，全国规模以上工业企业中，国有及国有控股企业的利润比私营企业的利润多（ ）亿元。 A.2141 B.2041 C.2789.21 D.3012.21 使 天 7.与去年同期相比，以下企业中，利润增加最多的是（ ）。 小 A.国有及国有控股企业 B.股份制企业 C.外商及港澳台商投资企业小 D.私营企业 使 蓝 天 8.2007年1-5月份，全国规模以上工业企业的税金总额占主营业蔚务收入的（ ）。 小 ： A.4.29% B.4.39% C.5.45% D.4.04% 小 服 使 蓝 客 天 9.根据以上材料，下列说法正确的是（ ）。 蔚 旺 小 ： A.材料列举的工业大类中，利润同比上升的行业数 旺 量是下降行业的3倍 小 服 宝 蓝 客 B.材料列举的工业大类中，利润增加值最大的淘是煤炭行业 蔚 旺 一 ： C.材料列举的工业大类中，利润同比增长唯最少的是专用设备旺制造业 服 宝 ， 客 D.材料列举的工业大类中，利润同比下降最多的是电力淘行业 品 旺 一 10.根据材料，下列说法错误的是 出 （ ）。 唯 旺 室 宝 ， A.2007年1-5月份，我国规模作以上工业企业实现利润9052亿元 淘 品 工 一 出 B.2008年1-5月份，外商英及港澳台商投资企业利润增量是股唯份制企业的50% 室 精 ， C.2007年5月末，规场模以上工业应收账作款为34396亿元 品 工 职 出 D.2008年5月末，产成品资金比去英年同比增长4157亿元 室 精 6.【答案】C。解析：由资料场“2008年1-5月份作，国有及国有控股企业实现利润4246亿元，同比增长1.5%……私 工 职 营企业实现利润2105亿元，增长51.0%”可英知，则2005年1-5月份，国有及国有控股企业的利润为亿元，私营企 精 业利润为亿元，则所求为-=4183.25-场1394.04＝2789.21亿元。 职 7.【答案】B。解析：国有及国有控股企业利润增加额=×1.5%<4400×1.5%<66亿元；股份制企业利润增加额 ×24.1%>6010×>1000亿元；外商及港澳台商投资企业利润增加额=×22.4%<3200×=640亿元；私营企业利润增 加额=×51.0%≈，比较可知，股份制企业利润增加额最大。 8.【答案】B。解析：2008年1-5月份，规模以上工业企业税金总额7889亿元，同比增长26.4%。规模以上工业实 现主营业务收入183768亿元，同比增长29.3%。则2005年1-5月份，规模以上工业企业税金总额是亿元，主营业 务收入为亿元，则所求为÷=××100%≈=4.38%，最接近的就是B。 9.【答案】A。解析：A项，由材料第三段可看出利润同比上升的行业数量为9个，利润同比下降的行业有3个，A 正确；B项，材料列举的工业大类中，利润增加百分比最大的是煤炭行业，利润增加量均无法计算，B无法确定； C 项，缺少数据无法计算利润同比增长最少的行业，C 无法确定；D 项，缺少数据无法计算利润同比下降最多的 行业，D无法确定。综上，答案为A。 银行求职笔试面试-天天向上求职工作室，店址：https://51jobs.taobao.com/ 唯一旺旺客服：galerjim 证券保险大型国企求职笔试面试-职场精英工作室，店址：https://huntjob.taobao.com/ 唯一旺旺客服：蔚蓝小小天使本资料属天天向上求职工作室&职场精英工作室所有仅限购买者个人使用，不得分享/转赠/转卖；版权所有，盗版可耻 10.【答案】B。解析：A项，2007年1-5月份，我国规模以上工业企业实现利润=9052亿元，A正确； B 项，2008年1-5月份，外商及港澳台商投资企业利润增量是股份制企业的×22.4%÷（×24.1%）=48.9%，B 错 误；C项，2007年5月末，规模以上工业应收账款为=34396亿元，C正确；D项，2008年5月末，产成品资金比去 年同比增长×26.1%=4157亿元，D正确。综上，答案为B。 三、根据所给文字资料回答31~35题。 2006年2月份，居民消费价格总水平比2005年2月上涨2.7％，其中城市上涨2.5％，农村上涨3.2％；食品价 格上涨6.0％，非食品价格上涨1.0％；消费品价格上涨3.0％，服务项目价格上涨1.8％。从月份比较，居民消费 价格总水平2006年2月份比1月份上涨1.0％。1~2月份累计，居民消费价格总水平比2005年同期上涨2.4％。 从八大类别看，2006年2月份同2005年2月份相比： 食品类价格同比上涨6.0％。其中，粮食价格上涨6.8％，油脂价格上涨17.4％，肉禽及其制品价格上涨15.4％， 鲜蛋价格上涨30.0％，水产品价格上涨3.4％，鲜菜价格下降10.4％，鲜果价格使上涨7.8％，调味品价格上涨3.9％。 天 烟酒及用品类价格同比上涨1.8％。其中，烟草价格上涨1.1％，酒类价格上涨3.2％。衣着类价格同比上涨0.2％， 小 其中服装价格上涨0.5％。 小 使 蓝 家庭设备用品及维修服务价格同比上涨2.2％。其中，耐用消费品价格上涨2.2％， 天 家庭服务及加工维修服务价格 蔚 上涨7.1％。 ： 小 小 医疗保健及个人用品类价格同比上涨1.4％。其中，西药价服格下降1.6％，中药材及中成药价格使上涨2.5％，医疗 蓝 保健服务价格上涨2.5％。 客 蔚 天 旺 小 交通和通信类价格同比下降0.4％。其中，交通工具旺价格下降1.7％，车：用燃料及零配件 小 价格上涨10.0％，车辆使 服 用及维修价格上涨3.0％，城市间交通费价格上涨宝 1.0％，市区交通 客 费价格上涨3.2％蓝；通信工具价格下降18.4％。 淘 蔚 娱乐教育文化用品及服务类价格同比下降0一.8％。其中，学杂托旺幼费价格下降1 ： .0％，教材参考书下降0.9％，文 旺 娱费价格上涨3.0％，旅游价格上涨6.5％唯，文娱用品价格下降0.5%。 服 宝 居住类价格同比上涨3.7％。其中，水、 ， 电及燃料价格上淘涨1.6％，建房及客装修材料价格上涨5.7％，租房价格上 品 旺 涨4.4％。 出 一 旺 唯 11. 下列选项中，价格同比上涨室比率最高的是（ ）。 宝 ， 作 淘 A.消费品价格 B.食品价格 C.服务项目价格 D品.非食品价格 工 一 12. 下列选项中，价格同英比有所下降的是（出 ）。 唯 室 A.烟酒及用品类价格 精 B.居住类价格 C作.交通和通信类价格， D.医疗保健及个人用品类价格 场 品 13. 根据上述资料 职 ，下列说法能够推工出的是（ ）。 出 英 Ⅰ. 2006年4月份，蛋类的价格将有所回调 Ⅱ. 室城市间交通费价格上涨了一元 精 Ⅲ. 学杂托幼费价格下降，是场由于国家对教育收作费进行了控制 工 Ⅳ. 中药材及中成药价格职与医疗保健服务价格上涨趋势相同 英 A.Ⅰ、Ⅱ B.Ⅰ、Ⅳ C.Ⅳ D.Ⅰ 、Ⅱ、Ⅲ 精 场 14. 下列选项中，同比价格涨幅 相差最大的是（ ）。 职 A.家庭服务及加工维修服务价格与耐用消费品价格 B.车用燃料及零配件价格与城市间交通费价格 C.水、电及燃料价格与建房及装修材料价格 D.鲜果价格与调味品价格 15. 根据以上材料，下列叙述正确的是 （ ）。 Ⅰ. 同比上涨最高的是鲜蛋价格 Ⅱ. 各类药品的价格与2005年同比都有所上涨 Ⅲ. 纺织品价格同比上涨3.1％ Ⅳ. 目前的交通费达到了2元／次 A.Ⅰ B.Ⅰ、Ⅳ C.Ⅱ、Ⅲ D.全部正确 11.【答案】B。 解析：由材料第一段可得，选项中价格同比上涨比率分别是：消费品价格为3.0％，食品价格为 6.0％，服务项目价格为1.8％，非食品价格为1.0％，最高的是B。 12.【答案】C。 解析：烟酒及用品类价格同比上涨1.8％，居住类价格同比上涨3.7％，交通和通信类价格同比 下降0.4％，医疗保健及个人用品类价格同比上涨1.4％，所以选C。 13.【答案】C。 解析：I，因文章材料仅涉及2006年2月份的数据，无法推出2006年4月份的情况，故无法推 出Ⅰ；II，材料中是城市间交通费价格上涨1.0%，而不是上涨了1元，无法推出II；III，从材料中无法得到学杂 银行求职笔试面试-天天向上求职工作室，店址：https://51jobs.taobao.com/ 唯一旺旺客服：galerjim 证券保险大型国企求职笔试面试-职场精英工作室，店址：https://huntjob.taobao.com/ 唯一旺旺客服：蔚蓝小小天使本资料属天天向上求职工作室&职场精英工作室所有仅限购买者个人使用，不得分享/转赠/转卖；版权所有，盗版可耻 托幼费价格下降的原因，无法推出III；IV，中药材及中成药价格与医疗保健服务价格都上涨2.5%，所以上涨趋 势相同，可以推出IV。综上，答案为C。 14.【答案】B。 解析：家庭服务及加工维修服务价格与耐用消费品价格同比涨幅相差7.1％-2.2％＝4.9％，车用 燃料及零配件价格与城市间交通费价格同比涨幅相差10.0％-1.0％＝9.0％，水、电及燃料价格与建房及装修材料 价格同比涨幅相差1.6％-5.7％＝-4.6％，鲜果价格与调味品价格同比涨幅相差7.8％-3.9％＝3.9％，绝对值最大 的是B。 15.【答案】A。 解析：I，鲜蛋价格同比上涨30.0％，是最高的，I正确, II，由材料可知，西药价格下降1.6%，II错误；III，材料中只给出了衣着类价格同比上涨0.2%，III错误； IV，由材料无法推出目前的交通费价格，Ⅳ错误。综上，选择A。 3.3、英语真题解析 使 一般题型为阅读理解（也有英译汉等，比如广东电信），难度与四六级英语天考试题相当，一方面考生在考前可以 找几篇英语阅读题练一练，做题时不要显得太生即可，另一方面往往表小现为占比分数较大时，题目较简单；占比 小 分数较少时，题目分数较难。因其范围太广，其主要与考生英语基础相关，短时间内使提升较为困难，因此暂不做 蓝 天 真题解析。 蔚 小 ： 小 服 使 蓝 3.4、性格测试或职业能力真题解析 客 天 蔚 旺 小 ： 旺 小 一般该部分题目不是对于考生能力的考查，没有难度，只需迅速选择服完成即可，因此在此不作解析。 宝 蓝 客 淘 蔚 旺 第四部分：专业题知识点整理 一 旺 ： 唯 服 宝 ， 客 淘 4.1、市场营销类知识点整理 品 一 旺 出 旺 唯 室 宝 ， 作 淘 4.1.1、市场营销学--市场工营销基本知识点：重品点关注 一 出 英 唯 室 精 ， 第一章 市场营场销入门 作 品 第一节 市场职与市场营销（概念）工 出 英 一、需要、欲望、需求（） 1、 需要：没有得到基本满足的感受状态（不受市场营销影响） 2、 满足 室 人们基本需要的 具体满足 精 物的愿望（受市作场营销影响） 3、 需求：有能力购买并愿意购买某个具体产 场 品的愿望 需求=购买力+欲望 工 需求决定市场 职 作营销人员的基本素质： 1、找共同点（英从顾客需求出发） 2、敏锐（时刻观察外部环境变化，并做出正确 的分析和判断） 3、创新（ 要有超前精意识） 二、市场（） 场 1、 市场的定义 A、 经济学对职市场的界定：市场是商品交换的场所；市场是商品交换关系的总和 B、 营销学对市场的定义： 市场是指一种货物或劳务的所有潜在购买者和现实购买者的集合。 2、现代营销学研究： 买方市场条件下，卖方的营销问题 卖方市场：短缺市场（供不应求） 买方市场：过剩市场（供过于求） 90年代后 3、 市场包含三个主要因素：市场=人口+购买力+购买欲望 人口：市场规模（容量） 购买力：受金钱影响 购买欲望：受营业销影响 4、 中国市场特点： A、 计划经济向市场经济转变过程中 B、 众封闭市场走向开放的市场 C、 短缺经济走向过剩经济 D、 市场规模大、变化快、差异大、秩序乱、行为燥 三、市场营销：是通过市场促进交换以满足人类需要和欲望的活动。 1、 市场营销是一个整体活动 2、 营销是一个管理过程 3、 营销的核心是交换（） △市场营销活动与销售活动的比较： 答：（1）目的不同：前者满足顾客需求，同时实现企业目标；后者推销产品；（2）出发点不同：前者从顾客的需 求出发；后者从企业已有的产品出发；（3）活动的起点不同：前者从产前环节开始，从需求调查、产品选型、产 品设计开始 ；后者从产后环节开始，从产品销售开始；（4）结果不同：前者满足需求的同时企业实现自身目标 ； 后者单纯的销售产品；（5）顾客反应不同：前者需求被满足，满意 强制性接受产品，后者可能不满意 △如何正确理解市场营销的定义？ 银行求职笔试面试-天天向上求职工作室，店址：https://51jobs.taobao.com/ 唯一旺旺客服：galerjim 证券保险大型国企求职笔试面试-职场精英工作室，店址：https://huntjob.taobao.com/ 唯一旺旺客服：蔚蓝小小天使本资料属天天向上求职工作室&职场精英工作室所有仅限购买者个人使用，不得分享/转赠/转卖；版权所有，盗版可耻 答：（一）市场营销是在动态环境中通过产品创新、分销、促销、定价、服务等加速相互满意的交换关系的一切 个人和组织的活动；（二）市场营销是为满足人类的需要和欲望通过市场创造交换的活动。 △市场营销理论发展的历史并不长，它产生于20世纪初的美国。 △场营销的基本原理是：通过顾客需要促进交换，最终实现企业目标。 △市场营销的作用：（一）解决生产与消费的矛盾，满足生活消费和生产消费的需要；（二）实现商品的价值和 增值;（三）避免社会资源和企业资源的浪费;（四）满足顾客需求，提高人们的生活水平和生存质量。 第二节 市场营销观念（或称指导思想/经营理念/哲学） △△ （大主观题）6种种市市场场营营销销观观念念概概念念、、演演进进、、重重点点、、策策略略、、获获利利方方式式和和管管理理导导向向。。 市场营销观念的核心是企业如何处理：企业、顾客、社会三者之间的关系。 市场营销观念大体上经历了5个阶段（类型）：1）生产观念;2）产品观念;3）推销观念;4）现代市场营销观念;5） 社会营销观念 第一阶段：生产观念（P10）：1.顾客的需求大于供给（只关心能否得到，而不关心细小特征）； 2.成本高. 第二阶段：产品观念（以产品为中心） 第三阶段：推销观念（以推销为中心）在卖方市场向买方市场转变的过程中，用于非渴求品或非寻求品（如：新 产品/保险）的推销 第一、二、三阶段都是以企业产品为中心，称为传统营销观念。 使 第四阶段：市场营销观念（50 年代 以买方市场为主）认为企业实现各项天目标的关键在于正确确定目标市场的 需要和欲望，比竞争对手更有效地传送目标市场所期望的产品或服务。小 第五阶段：社会营销观念（70年代 忽略有害需求资源,提出适度消小费的观念）认为企业 不公要满足消费者的需 使 蓝 要和欲望并由此获得利润，而且要符合消费者自身和整个社会的长远利益，要正确处理消费者欲望、企业利润和 天 蔚 社会整体利益之间的矛盾，求得三者之间的协调与平衡。 小 ： 第四阶段现代市场营销观念和第五阶段社会营销观念都是以消费者为中心, 称小为现代传统营销观念。 服 使 △现代市场营销观念是以顾客需求和欲望为导向的全新经营哲学，其思想在蓝20世纪50年代中期。 客 天 补充：6.全面营销观念： 蔚 旺 小 A、 内部营销（激励内部员工，自觉销售产品） B、 整合营销 ： C、 关系营销（与顾客、供应商等保持 旺 小 长期性联系） D、社会营销（研究社会责任、研究道德问题）服 宝 蓝 △营销机会：企业能取得竞争优势和差别利益淘的市场机会。 客 蔚 一 旺 ： 第三节 环境分析 唯 旺 服 宝 △环境威胁：营销环境中对企业营销不，利的各种趋势。△分析营销环境的 客 目的是寻求营销机会和避免环境威胁。 淘 一、 概述 品 旺 一 企业面临的环境分析： 出 旺 唯 1、宏观环境：政治法律、经济室、人口、自然、社会文化、技术(PE宝ST) ， 2、微观环境：企业本身、供作应商、营销中介、顾客、竞争者、各淘种公众 品 外部环境特点：不可控、不工确定、强制性 一 出 △（大主观题）企业营销 英 的宏观环境和微观环境组成。 唯 室 企业的市场营销环境 精 包括： 作 ， 二、微观环境（） 场 工 品 职 出 △对竞争对手的分析包括：1） 产英品研究和开发能力；2） 产品制造过程；3） 采购方式；4） 目标市场；5） 销 室 售渠道；6） 服务能 力；7） 精个性和文化； 作 三、宏观环境（） 场 工 △对企业而言最主要的经职济环境因素是社会总体购买力水平。 英 △企业要了解其所处的经济环境，需着重分析三个主要的经济因素：1） 消费者收入水平；2） 消费结构、储蓄； 精 3） 消费信贷规模。 场 △个人可支配收入即税后的个人收入，个人可任意支配收入即扣除衣食住等基本生活开支的收入，才是企业应予 职 以分析的。 △绿色营销：是指企业在营销活动中要充分考虑到社会环境利益，在有利于社会发展和环境保护的前提下开展经 营活动。 第二章 顾客行为分析 第一节 消费者市场分析（△特点） 一、市场分类： 根据购买者的特点将市场分为两大基本类型：消费者市场与组织市场。 1、 △消费者市场：又称最终市场，是指为满足生活需要而购买商品或服务的个人和家庭。它是一切市场的基 础，也是起决定性作用的市场。 2、 组织市场：可分为1.产业市场；2.中间商市场；3.非赢利组织市场 A、 △产业市场：又称生产者市场或企业市场，是指一切购买产品和服务并将之用于生产其他产品和劳务，以 供销售、出租或供应给他人的组织。 B、 中间商市场：指那些通过购买商品和劳务以转售或出租给他人获取利润的组织。 C、 非赢利组织市场：包括政府、社会团体等，其中，政府市场是指那些为执行政府的主要职能购买或租用商 品的各级政府、所属机构和事业团体。 二、△消费者市场的特点(早期特点：“me too”“跟随消费”) 1、 复杂多样性（不同产品有需求，同种产品不同需求） 银行求职笔试面试-天天向上求职工作室，店址：https://51jobs.taobao.com/ 唯一旺旺客服：galerjim 证券保险大型国企求职笔试面试-职场精英工作室，店址：https://huntjob.taobao.com/ 唯一旺旺客服：蔚蓝小小天使本资料属天天向上求职工作室&职场精英工作室所有仅限购买者个人使用，不得分享/转赠/转卖；版权所有，盗版可耻 2、 分散性（频率高，购买量少，消费分散，购买人数多） 3、 消费者市场需求的可诱导性（潜在需求—现实需求，受后天环境影响） 4、 无限扩展性（PEST的提高，市场也会随着增长） 三、消费者市场分类(按购买习惯分类) 1、 便利品：日常用品（经常购买）；即兴购买（纪念品）；急需品（雨伞）；在时间、地点、购买方式突出便 利性 2、 选购品：信息的沟通、很好的服务、反复比较/挑选的产品 3、 特殊品：愿意花时间、 精力购买；产品有特色 4、 非渴求品：要有很好的销售人员 第二节 （大主观题）影响消费行为的因素 一、经济因素（经济因素决定购买力决定市场） △经济因素是制约顾客行为的一个基本因素。 1、社会经济 A、 短缺经济（供不应示）服务态度差、营销简单 B、 通货膨胀 C、 经济衰退（收入下降，就业下降） 2、购买力与收入是一列指标：如：可支配收入 3、家庭收入（） 二、个人因素 1、 生活方式 2、年龄 3、职业 4、个性 5、 家庭生命周期 P255 因为受上述因素影响，所以个体消费不 同 三、文化因素 使 1、文化：价值观念、伦理道德、宗教信仰、语言文字、美学艺术、哲学思天想 价值观念： 小 （1）他人导向价值观念：个人与集体；男性与女性；竞争与合作；小年轻与年长；成人与 孩子 使 蓝 （2）环境导向价值观念：清洁；绩效与等级；自然界；追求风险与注重安定 天 蔚 （3）自我导向价值观念：勤奋工作与休闲；幽默 小 ： △考虑到不同地区的文化观念对营销策略的影响，有四种市场扩张策略可供选小择：① 产品不变－推销不变策略； 服 使 蓝 ② 产品不变－推销改变策略；③ 产品改变－推销不变策客略；④ 产品改变－推销改变策略天。 蔚 2、文化对顾客行为的影响 旺 小 ： 3、跨文化研究：两个原因，即迎合国际市场需求和旺应对国内市场竞争。 小 服 4、亚文化市场：民族；种族；宗教；地理 宝 蓝 客 △亚文化群：是指按照某种标志对一个大的 淘 文化群进行细分旺后所得到的一个较蔚小 的文化群。 △亚文化对人个的影响甚至比社会文化更 一 为重要。 旺 ： 唯 服 △亚文化群存在特殊需要，可以形成细分市场。 宝 ， 客 四、社会因素 淘 品 旺 △消费者的购买行为同样受到一系出列社会因素的影响一：1相关群体2 旺 家庭3社会角色与地位。 唯 1、参照群体（相关群体）：指那室些直接（面对面）或间接影响一个人宝的观念和行为的群体。 A、直接相关群体（成 ， 员相关群体）：（1）主要群体作：家庭、同事、朋友、邻居（影响消淘费行为较大）；（2）次要群体：社会团体、宗教 品 组织。B、间接相关群体：（工1）崇拜群体：社会名流、文体明一星 （2）隔离群体 出 △人们至少在三方面受他 英 们的相关群体的室重大影响，这三个唯方面是：① 相关群体使一个人受到新的行为和生活 精 ， 方式的影响；② 相场关群体影响个人的作态度和自我概念 品 ，因为人们通常希望迎合群体；③ 相关群体还产生某种 工 趋于一致的压力职，它会影响个人对所购商品的品牌的出选择。 英 2、家庭 3、社会角色与地位社会阶层：商品、室品牌、商店、休闲方式、读物。 精 作 △影响顾客购买行为的其他场因素：1 态度；2 需要和欲望；3 属于便宜的讨价还价市场还是高价优质品市场；4 工 职 消费者购买行为。 英 五、心理因素（营销学家与 心理学家共精同观注） 1、动机需要影响动机（经济学上的欲场望），当动机成为优势动机则才会影响购买行为。 （1）动机理伦（激励） 职 A、代表人物： 西格蒙德`弗洛伊德（美国心理学家） 研究：潜意识理论 认为：消费者消费行为同时受到产品和心理等方向因素的影响，产品外形，颜色能够引 起消费者某些联想，往往引发其购买行为。 B、代表人物：亚伯拉罕`马斯洛（需求层次论） 需求层次论：观点一：只有未被满足的需要才会产出导致行为的动机 观点二：人们的需要由低向高具有不同层次，只有当低级需要得到相对满足时，高一级的需要才会 起主导作用。 对营业销的作用：作营销主题的定位，产出产品。 C、 代表人物：赫茨伯格（双因素理论） 保健因素（不满意）：如薪金、人际关系、职业稳定、企业政策等 不能起到调动人们的积极性的作用。 激励因素（满 意）：责任感、晋升、赏识等 得到后则感到满意，得不到则没有满意。 （2）动机的类型） A、理智动机：求实、求廉、可靠、健康、求美、求便。 B、感情动机：情绪：喜、怒、哀、乐、惧 情感：亲情、友情、爱情 银行求职笔试面试-天天向上求职工作室，店址：https://51jobs.taobao.com/ 唯一旺旺客服：galerjim 证券保险大型国企求职笔试面试-职场精英工作室，店址：https://huntjob.taobao.com/ 唯一旺旺客服：蔚蓝小小天使本资料属天天向上求职工作室&职场精英工作室所有仅限购买者个人使用，不得分享/转赠/转卖；版权所有，盗版可耻 2、态度是指一个人对某些事物或观念长期持有的好与坏的认识上的评价，情感上的感受和行动倾向，是个人行 为的心理准备状态。 3、△需要和欲望从消费需要与市场购买行为的关系角度分析，消费者的需要具有以下基本存在形态。 （1）现实需要（已存在的需要） （2）潜在需要（将来的需要） （3）减弱的需要（如新产品的上市，旧产品 的需要下降） （4）不规则需要（如季节性商品）（5）充分需要（对商品的需求从总量上和时间上都与市场的供 应基本一致） （6）过度需要（超过市场商品供应量） （7）否定需要（对某类商品持否定、拒绝的态度） （8） 无益需要（如：毒品） （9）无需要（缺乏兴趣或漠不关心） 4、属于便宜的讨价还价市场还是高价优质品市场 5、△依据消费者购买行为分类（类型）：（1）谨慎型（2）冲动型（3）习惯型（4）不定型 △导致冲动购买的原因有：（1）纯粹的冲动购买（2）刺激性冲动购买（3）转让换品牌的冲动购买（4） 冲 动型购买要求企业……巧妙利用这些因素。 △就消费者参与程度低的日用消费者品而言，购买现场是影响消费者购买行为的主要场所。 第三节 消费者购买过程 一、消费者购买行为的类型 异品 牌 差 顾客参与程度 高 低 使 大 复杂购买行为 寻求平衡购买行为 天 小 寻求变化购买行为 习惯性购买行为 小 小 二、购买过程（复杂的购买决策过程） 蓝 使 1、引起动机 蔚 天 小 2、△收集信息-- 消费者筛选信息的过程 ： 小 （1）接收阶段： A、个人来源（家庭、邻居、同事）B、 服企业来源（广告、包装、宣传）C使、 公众来源（报 蓝 纸、电视、媒休）D、经验来源（使用者客）。四种来源获得信息。 天 蔚 （2）注意阶段（选择性注意）：A、与目前需求有关的旺 B、预期将要出现的 C、变化幅度小较大（颜色、内容） ： （3）理解阶段（选择性解释）：营销首因效应（第一旺印象/先机）根据自己的知识和经验小来对产品/信息进行解释 服 （4）接受阶段（选择性记已） 宝 蓝 客 （5）保持阶段：要有吸引力的、强迫的、反复 淘 的作营销 蔚 旺 3、评估比较（P281）：（1）产品属性 （2） 一 品牌信念 （3）产品属性的效用函：数 （4）品牌态度 旺 4、决定购买：别人的意见；意外的情况 唯 宝 服 5、购后感受：期望价值大于实际价值时 ， （导致不满意）淘 客 品 旺 期望价值小于等于实际价值时（导致满一意） 出 旺 △顾客选择最终品牌的模式有以下几种： 唯 室 宝 （1）优势模式 （2）联结模式 （3）重点模式 （，4）逐次考虑模式 （5）理想品牌模式 （6）次要属性模式 （7） 作 淘 期望值模式 品 工 一 出 △根据购买者的参与程度英和品牌间的差异程度，消费者的购 唯 买决策可以分为四种类型：1复杂的购买决策；2寻 室 求平衡的购买决策； 精 3习惯性购买决策；4寻求变化的购，买决策。 作 场 品 △市场需求又可以进一步分为：1总工市场潜量；2地区市场需求；3企业市场需求 职 出 英 第四节 产业市场购买行为 室 一、△产业市场购买 特点（与 精 消费者市场作比作较） 场 1、产业市场购买者数 量少，每单采购规模大工 2、用户地理位置集中（聚群理论） 3、存在派生需求（消费者 职 市场的延伸） 4、 需求—价格弹性较英小（价格的变动不是导致需求的大幅变动） 5、 需求波动性大（消 费者市场的小变动会导致产业 市场较大精变动） 6、 专业购买 7、 互惠购买 8、 租赁（取得产业 用品） 场 产业市场购买对象：（1）生产装备职 （2）原材料、加工过的材料及零部件 （3）附属设备和消耗品。 产业市场的购买决策通常是集体决策，决策单位的成员一般包括：1）使用者；2）影响者； 3）决策者；4） 采购者；5）控制者 二、购买类型 1、直接重购（按原来的单子定货，购买简单）即用户按过去的订货目录重新订购。 2、修正重购（重新修正单子，如：供应商的选定） 是指用户为了更好地完成采购任务，部分调整采购方案， 如改变欲购产品的规格、型号、价格等条件，或重新选择更合适的供应商。 3、新购（第一次购买，反复比较、风险大、成本高、较复杂）采购方第一次购买某种产品或服务，这是一种最 复杂的采购方式。 三、△影响产业购买的因素 1、环境因素： （1）宏观PEST（人口、政治法律、经济、技术、社会文化、自然） （2）微观（企业、供应商、营销中介、顾客、竞争者、公众） 2、组织因素 （1）采购部门升级（采购直接影响产品的数量、价格、质量） （2）集中采购（分散采购转换成集中采购以达到降低成本的目的） （3）长期合同（长期合作，降低成本，提高效率） 银行求职笔试面试-天天向上求职工作室，店址：https://51jobs.taobao.com/ 唯一旺旺客服：galerjim 证券保险大型国企求职笔试面试-职场精英工作室，店址：https://huntjob.taobao.com/ 唯一旺旺客服：蔚蓝小小天使本资料属天天向上求职工作室&职场精英工作室所有仅限购买者个人使用，不得分享/转赠/转卖；版权所有，盗版可耻 （4）评估奖励采购工作（激励） （5）零库存生产系统（敏捷供应链管理） 3、人际因素（企业内/外部的人际关系） 4、个人因素（个人动机、感觉、偏好、年龄、教育水平、收入、职务、对风险态度的不同） 四、△产业市场的购买决策过程（简述略写，8个只限于新购的情况） 1、提出要求 2、确定总体需要（品种、数量） 3、拟定产品规格（规格、型号、技术指标） 4、查询供 应商 5、征求供应信息（向供应商发函） 6、选择供应商（供应商间比较） 7、发出正式订单 8、评估 履约情况 五、（大主观题）△△消费者市场营销与产业市场营销比较 1、 区别：（可从5W1H可虑：who\where\what\when\why\how） A、 目的不同 B、消费者市场是最终市场 产业市场是中间市场 C、 谁买不同 2、营销差异（可从4P’S可虑：产品、价格、促销、渠道） △例题：与消费者市场相比，产业市场在需求方面有哪些不同？① 产业市场上的购买者数量少，而每单采购 规模大。② 用户地理位置集中。③ 存在派生需求。④ 需求一价格弹性较小。⑤ 需求波动性大。 第五节 服务营销 使 一、有形产品与无形产品（5类） 天 1、 纯粹有形商品（以有形为主，不伴随服务如：大米、肥皂） 2小、 伴随服务的有形商品（以有形为主， 服务为辅如：计算机） 3、 混合型（有形与服务同等重要如小：餐饮） 4、 伴随少量有形产品的服 使 务（以服务为主，产品为辅） 5、 纯服务（以服务为主如蓝：理发） 天 二、△服务的性质与特点 蔚 小 △服务：是一方能够向另一方提供的基本上是无形的任何活动：或利益，并且不导致任何所有权的产生。 小 服务与有形产品的最大区别：有形产品交换时，产品实体的服所有权发生转移，而服务的交换不使涉及实体所有权的 蓝 转移。 客 天 蔚 （1）无形性。服务在顾客购买之前看不见、摸不着， 旺 服务的无形性使顾客在购买时承担小了更大的风险，因 ： 为服务结果的可预见性差，要通过营销 旺 化无形产品为有服形产品。 小 （2）差异性。不同的人提供的服务不同，同种的 宝 人在不同的状态客下提供的服务也不蓝同。营销时要建立服务标准。 淘 蔚 服务的好坏不仅取决于质量标准化，还取决于顾旺客的感知。 一 ： （3）不可分割性。即时生产、即时消费 旺 唯 服 （4）易消失性。由于即时生产、即时消费，所以不生产量宝大于消费量，多余的服务生产出来没有消费就会消失。 ， 客 要通过营销来调节供给与需求水平，使之淘平衡。 品 旺 三、(大主观题)△服务营销与产品营销的区别 一 出 旺 有形产品营销4PS：产品、价格室、促销、渠道 唯 宝 无形产品营销7PS：产品、价作格、促销、渠道、，人员、服务过程 淘 、有形展示 品 区别：1、产品特点不同 2工、人是产品的一部分（配备有素质的 一 服务人员）3、产品无法储存（即时生产，即时消 出 费）4、时间的重要性（英要有时较性）5、地点的重要性（服唯务业要分散，因为消费者分散） 室 6、服务评价问题（消精费者的感观问题） ， 作 △（大主观题）如场何进行服务质量管理？ 品 工 △服务的好坏取职决于企业和顾客（期望价值与实际价出值） 企业服务质量管理就是使服务达到或超过顾客的期望。 英 为了实现这一目标，主要的方法有： 室 精 1、服务质量管理（控制服务质量）：（1）建立服作务标准和规范（2）重视人员的选拔和培训 （3）加强与顾客的 场 沟通 （4） 及时处理顾客的投拆 工 职 2、供求平衡管理。调节需求的主要方法有英： （1）实行差别定价 （2） 开发非高峰期的需求 （3） 可在 高峰期开展补充性服务（4） 实行预订精制度。 场 调节供给的主要方法有： （1 ） 雇用一部分非全日制员工 （2） 提高顾客的参与程度 （3） 采用高效 职 的服务程序 （4）向其他企业临时租用服务设施 3、化“无形为有形”的促销策略。（1）进行形象化的宣传 （2） 利用服务场所进行宣传（3）利用服务人员 进行宣传（4） 重视企业形象的塑造（5）对服务效果进行宣传 4、灵活的价格策略：（1）差别定价（2） 折扣定价（3） 偏向定价（4） 保证定价 （5）高价位维持定价 （6） 牺牲定价阶段定价 （7） 系列定价 5、“可接近”渠道策略（便利性地点）：（1）直销 （2）经过中介机构销售：代理、代销、经纪、零售商 △对服务质量的管理体系由三方面的关键要素构成：1） 管理人员职责；2） 服务人员服务标准；3） 顾客期望 值管理；4） 管理人员职责；5） 服务人员服务标准；6） 顾客期望值管理。 四、建产服务的竞争优势：1、差别化管理 2、服务质量管理。 造成服务失败的五大差距： （1）消费者期望值与管理者认知之间的差距（2）管理者的认知与服务质量标准之间的差距 （3）服务质量标准与服务提供之间的差距（4）服务提供与外部传播之间的差距 （5）认知服务与预测服务之间的差距 第三章 市场研究 第一节 企业对市场研究的需要 一、市场研究的适用范围（内容） 市场研究：运用科学的方法，有目的、有计划地搜集、整理和分析与企业市场营销有关的各种情报、信息和资料， 银行求职笔试面试-天天向上求职工作室，店址：https://51jobs.taobao.com/ 唯一旺旺客服：galerjim 证券保险大型国企求职笔试面试-职场精英工作室，店址：https://huntjob.taobao.com/ 唯一旺旺客服：蔚蓝小小天使本资料属天天向上求职工作室&职场精英工作室所有仅限购买者个人使用，不得分享/转赠/转卖；版权所有，盗版可耻 为企业营销决策提供依据的信息管理活动。 △市场研究包括了：二手资料搜集（即案头研究）、实地调查（一手资料）、数据分和和提出报告四个关键部分。 △市场研究的内容主要包括6个方面： 1、市场环境研究（宏观环境）：PEST、自然环境 2、市场需求研究（对顾客的研究）：5W1H 3、市场供给研 究 4、市场行情研究 5、市场销售研究 6、竞争对手研究 二、△市场营销的意义、作用（当信息不对称的时，差的东西会先卖出去） （大主观题）市场研究的必要性。 1、有利于企业正确地选定自己的目标市（营销战略） 2、有利于企业制定正确的产品开发策略，从而在竞争中处于有利的地位（营销策略） 3、帮助企业制定正确的产品价格策略（营销策略） 4、帮助企业合理地选销售渠道，建立在销售渠道中的竞争优势（营销策略） 三、撑握竞争动向 1、竞争对手的基本情况分析：（1） 竞争对手的确认 （2）调查竞争对手的基本信息 2、竞争对手市场份额分析（表明市场地位） 3、竞争对手的商品定价分析（价格只有相对的高低，没有绝对的高低之分）：（1）不断获取竞争对手经营商品的 价目表，并随时进行分析 （2）派人到竞争对手使的营业场所实地购物询价，借以了 解其商品打折幅度和打折条件 天 4、竞争对手经营活动分析：4PS 小 （1）竞争对手产品策略分析（经营活动分析） 小 使 蓝 （2）竞争对手广告活动分析（促销信息） 天 蔚 （3）竞争对手分销服务分析（分销渠道） 小 ： （4）竞争对手的管理信息分析（企业文化、组织目标、管理流程） 小 服 使 四、委托专业公司做调研和自己做调研 蓝 客 天 △(大主观题)委托专业市场研究机构与企业自己做市旺场研究的优缺点分析蔚。 小 ： 一般说，案头研究的数据来源有两种：1） 公司记旺录；大量的第一手信息可来源于公司小内部;2） 政府各部门的 服 统计资料宝. 蓝 客 1、委托专业公司做调研：优点：深度、广度、淘时间；缺点：成本高、企业机密的蔚泄露、大致概括性调研市场研 旺 究机构的主要种类.一 ： 旺 （1）市场调查公司 （2）资料分析公司唯 （3）广告公司 （4）联合服服务公司 （5）营销顾问与企业咨 宝 询公司 （6）企业自身的市场，调查组织 客 淘 国际上著名的市场信息研究机构 品 旺 一 国内独具优势的市场信息研究机构 出 唯 旺 2、自己做调研 优点：成本低 室 、培养人才；缺，点：不够专业化、宝组织复杂化（会形成官僚型企业） 作 淘 实地研究（一手资料） 品 工 一 △(大主观题)实实地地研研究究中中各各种种方方法法的的优优缺缺点点出。。 英 唯 △实地研究：是收集一手资料的过程。与室案头相比，实地研究需要投入大量的人力和 财力，需要预先制定详细 精 ， 的调查提纲，因此难度较大。 作 场 品 三、样本的设计（调查方式） 工 职 出 市场调查按调查对象范围大小可英以分为：1） 全面调查；2） 抽样调查 室 1、普查：对总体中 的每个个体精进行调查 作 场 2、典型调查（重点调 查） 工 职 3、抽样调查。（1）随机抽样：A、简单随英机抽样（单纯随机抽样）B、等距随机抽样 C、分层随机抽样 D、分群精随机抽样 （2）非随场机抽样：A、任意抽样 B、判断抽样（主观） C、配额抽样 职 第四章 市场营销战略 △市场营销策略组合是20世纪50年代由美国哈佛大学的鲍敦教授首先提出的。 △美国学者麦卡锡把这些要素概括为四大类（4PS）：1） 产品；2） 价格；3） 地点（分销）；4） 促销； 市场营销的四个要素都是企业的可控因素。 第一节 市场预测与市场细分 市场调查---市场预测---市场决策 一、 市场预测（需求量的测量） 1、定义：市场预测是在市场调查的基础上，运用预测理论和方法，对决策者关心的市场变量未来变化趋势与可 能水平作出估计和测算，进而为决策者提供决策依据的过程。 市场需求又可以分为 （1） 总市场潜量。在一定期间内，在一定水平的市场营销投入和一定的环境条件下，一个行业中所有企业可 能达到的最大销售最。 （2） 地区市场需求。消费者在特定的地理区域、特定的时间、特定的市场营销环境和特定的市场营销方案下 购买的总量。 （3） 企业市场需求。在市场总需求中本企业所占的份额。 银行求职笔试面试-天天向上求职工作室，店址：https://51jobs.taobao.com/ 唯一旺旺客服：galerjim 证券保险大型国企求职笔试面试-职场精英工作室，店址：https://huntjob.taobao.com/ 唯一旺旺客服：蔚蓝小小天使本资料属天天向上求职工作室&职场精英工作室所有仅限购买者个人使用，不得分享/转赠/转卖；版权所有，盗版可耻 2、预测的方法 （1）定性预测方法（通过大量文字资料，对一个大趋势作预测）:专家意见法（又称德尔菲法） 优点：匿名性、 统计性、反馈性 （2）定量预测方法:A、时间序列预测方法（） B、因果关系预测法（） 二、市场细分 △市场细分概念及其理论是19世纪50年代中期，由美国营销学家温德尔？斯密首先提出的。 △市场细分是一种求大同存小异的市场分类方法。 1、概念：指营销者通过市场调研，依据消费者在需求和欲望，以及购买行为与购买习惯等方面的明显差异性， 把整体市场划分为若干个分市场的市场分类过程。 2、作用： （1） 市场细分有利于企业确定自己的目标市场 （2） 市场细分有利于企业发掘新的市场机会，把市场做大 （3） 市场细分可使企业集中人、财、物和信息等资源条件投入到有限的目标市场 （4） 市场细分有利于制定和调整市营销组合策略 （5） 从社会效益看，市场细分使企业能更好地满足消费者形式多样、不断变化的需求，使消费者在市场 上有更多的选择，买到更称心的商品和服务。 三、（大主观题）如何进行市场细分 使 1、市场细分标准（可做为案例题）-- 消费市场常用的细分变量 天 （1）人口统计的变量：性别、年龄、收入、家庭人口、民族、职业； 小 （2）地理位置变量：自然气候、文化传统、消费水平等方面的差别小 使 蓝 （3）心理变量：社会阶层、生活方式、性格（心理因素是某些耐用消费品和时尚消费品常用市场细分变量） 天 蔚 （4）行为变量：购买时机变量、利益偏好变量、使用状况、使用频率、忠诚程小度 ： （5）使用状况/频率 小 服 使 2、生产资料市场细分：P297---生产资料市场用的细分变量 蓝 客 天 （1）用户行业；（2）用户规模；（3）用户地理位置等旺因素作为细分标准蔚。 小 ： 3、（大主观题）市场细分原则： ---成功、有效的旺市场细分应遵循以下原则（多选，简小答） 服 （1）可衡量性原则 （2）殷实性原则（有利可图 宝 ） （3）相对稳定性原则 蓝 客 淘 蔚 △小型细分市场对于小企业更为重要。 旺 一 ： 4、如何评估和选择目标市场 唯 旺 服 宝 △目标市场：是企业营销活动所要满足，的市场，是企业为实现预期目标而客打算进入的市场。 淘 △企业确定其目标市场选择的战略： 品 1无差异市场营一销；2差异市场营销旺；3集中市场营销。 出 旺 （1）无差异市场营销：优点：无差异生产、成本低唯；缺点：共性竞争激烈、不能满足需求 室 宝 （2）差异市场营销：用不同的产品做营销组合，针对不同市场。优点：市场占有率高；缺点：成本高 作 淘 （3）集中市场营销：优点：集中人、才、物品力放在集中市场上；缺点：适用小/新企业、风险大 工 一 5、市场定位（补充内容英） 出 唯 定义：通过对自己的优精劣势分析，来树立室鲜明形象与竞争 ， 者的产品相区别。 作 定位目的：创造差场异。 品 工 （1）产品一个主职张 （2）竞争者不能也不会提出 （出3）打动千百万人 英 三、目标营销和大量营销： 室 精 △大量营销：指企业大量生产某种产品，并作通过多渠道大量推销给所有购买者。 场 △目标营销： “目 标市场营销是指企业工将整个市场……，以满足目标市场的特定需要。” 职 △（大主观题）大量营销和目标营销的英区别。 第二节 制定市场营销策略 精 场 一、市场营销管理的基本原理（ 管理过程） 职 △营销管理过程包含了五个基本阶段：① 确认公司的整体发展目标及任务；② 市场机会分析；③ 选择市场 竞争战略；④ 制定营销组合策略；⑤ 方案的执行和控制。 1、确认公司的整体发展目标及任务（战略规划） △企业在确定公司任务及目标时应考虑下五个因素：1公司历史；2当前政策；3公司外部环境；4公司内部资 源；5与其他公司相比的竞争优势。 2、市场机会分析 3、制定营销战略： （1）STP营销（市场细分、选择目标市场、市场定位） （2）竞争战略 常采用的竞争基本战略： （1）成本领先战略（以总成本最低，获得优势） （2）差别化战略：（3）市场“聚 焦”战略（作小的细分市场，来有针对性的制定战略）要理解3种战略的含义。 4、市场营销组合策略： 5、组织执行与控制： 第五章 产品策略 银行求职笔试面试-天天向上求职工作室，店址：https://51jobs.taobao.com/ 唯一旺旺客服：galerjim 证券保险大型国企求职笔试面试-职场精英工作室，店址：https://huntjob.taobao.com/ 唯一旺旺客服：蔚蓝小小天使本资料属天天向上求职工作室&职场精英工作室所有仅限购买者个人使用，不得分享/转赠/转卖；版权所有，盗版可耻 第一节 产品组合与品牌决策 一、 产品整体概念 △产品整体概念的意义： ① 说明了产品价值的大小不是由生产者决定的，客才是最终的裁决者； ② 从产品整体概念看，产品是多种因素的组合体，是由有形产品因素和无形产品因素组成的。 ③ 随着企业生产技术和管理的水平的提高及消费者购买能力的增强，服务这一无形因素在企业市场营销中的 重要性已超过以往，逐步成为决定企业市场竞争能力的关键。 ④ 产品整体概念还提示企业，产品的创新和竞争是全方位的，不仅包括反映产品使用价值的性能、质量、而 且包括产品的款式、规格、品牌、包装、送货、安装、调试等各种售后服务及形象等。 产品包含三个层次 （1）核心产品：实质性利益 （2）有形产品：核心产品的载体（是以产品的品牌、包装、质量、功能、款式等表现出来） （3）附加产品 二、产品组合 产品组合是指一个企业生产经营的全部产品的有机构成和量的比例关系。产品组合由各种各样的产品线组成， 每条产品线又由许多产品项目构成。 产品组合包含三个要素： 使 （1） 产品组合的宽度：一个企业拥有多少条不同的产品线 天 （2） 产品组合的深度：每条产品线上的产品项目数 小 （3） 产品组合的相关性（或一致性）：每条产品线之间在最终用途小、生产条件、销售渠 道以及其他方面相互关 使 联的程度 蓝 天 拓展产品组合的宽度，可以充分发挥企业特长，充争利用企业资蔚源，开拓新市场，拓展服务面，分散投资风险， 小 提高经济效益； ： 小 增加产品组合的深度，可使各产品线有更多的花色品种，适服应顾客的不同需要，扩大总销售最使； 蓝 增加产品组合的关联性，可以充分发挥企业现有的生产、客技术、分销渠道和其他方面的能力，天提高企业的竞争力， 蔚 巩固市场地位，提高经营的安全性。 旺 小 ： 产品线是指密切相关的满足同类需求的一组产品。 旺 服 小 三、企业产品组合的调整 宝 客 蓝 淘 蔚 调整产品组合有3种决策：1扩大产品组合决策；2缩减产品组旺合决策；3淘汰产品决策。 一 ： 1、扩大产品组合决策： 旺 唯 服 （1）垂直多样化策略：A：向上延伸（增加高档项目） B宝：向下延伸（增加低档项目） C：双向延伸（增加高、 ， 客 低档项目） （2）相关系列多样化：根据产品组合的关淘联性原则增加相关的产品线 （3）无相关多样化：拓展产 品 旺 品线时，不考虑关联性原则，增加与原产品线无关的一产品，开拓新市场，创造新需求。 出 旺 2、缩减产品组合决策 室 唯 宝 3、淘汰产品决策（产品老化作） ， 淘 品 工 一 出 第二节 品牌策略 英 唯 室 一、概念 精 ， 作 1、△定义：是一个场卖者给自己产品规定的商业名称，品通常用标识、符号、图案、颜色等要素或这些要素的组合 工 构成，用以认为职一个卖者和卖者之间的产品。 出 英 2、△品牌名称：可以用语言表达 室 精 3、△品牌标志：可以识别，但不能用语言表达作 场 4、△商标：品牌或品牌的一部分，在政府有工关部门依法注册后，就称之为商标 职 △商标特点：独占性、排它性、时间性英、地域性 精 场 二、品牌的作用 职 △品牌、商标 在市场营销中的作用主要有： 1、对于卖者： （1） 便于经营管理 （2） 保护生产经营者的权利，防止假冒 （3） 品牌可以吸引忠诚消费者 （4） 可 以用品牌细分市场 （5） 通过品牌，可树立品牌形象，促进销售，增加利润 品牌的6层含义：属性、利益、价值、文化、个性、用户。名牌不等于高档品。 2、对于买者： （1） 便于选购 （2） 保护消费者权益 三、品牌决策 △品牌策略主要有：1 无品牌策略；2 制造商品牌策略或经销商品牌策略；3 群体（家庭）品牌策略或个别品牌 策略；4多品牌策略。 1、无品牌策略 2、品牌归属决策 （1） 早期商标：制造商品牌策略 （2） 中间商品牌策略：（自己不做生产，又称有品牌，私人品牌） 优点：产品质量有保证，不会自己砸自己的品牌，价格低，成本低（低于制造商价格） 3、品牌统分决策 （1） 群体（家族）品牌：又称统一品牌（品牌的延伸，同一品牌） （2） 个别品牌：成本高 （3） 系列 化品牌：又称分类品牌 银行求职笔试面试-天天向上求职工作室，店址：https://51jobs.taobao.com/ 唯一旺旺客服：galerjim 证券保险大型国企求职笔试面试-职场精英工作室，店址：https://huntjob.taobao.com/ 唯一旺旺客服：蔚蓝小小天使本资料属天天向上求职工作室&职场精英工作室所有仅限购买者个人使用，不得分享/转赠/转卖；版权所有，盗版可耻 四、多品牌策略（保洁公司）产品繁殖化 在同一种产品设立两个或两个以上的品牌。 优点：（1）多品牌占居更多的陈列空间（易被消费者认知） （2）不同品牌可以打不同的细分市场来满足 消费者的不同需求 （3）吸引不同忠诚者 （4）企业内部引入竞争机制 第三节 产品生命周期（PLC） △产品生命周期现象：一种产品从进入市场到最后退出市场，其销售额和利润都不是固定不变的，而是有一个 由少到多由多转少的发展过程。 一、基本原理 1、概念：产品最初进入市场到最终淘汰所经历的全过程。（典型PLC：引入期、成长期、成熟期、衰退期） 2、特点： （1） 必须为处于生命周期不同阶段的现有产品制定适当的营销战略 （2） 必须不断开发新产品，以取代那些衰退和即将衰退的产品 引入期 成长期 成熟期 衰退期 产量 小批量 批量 大批量 减少生产 生产成本 成本高 成本下降 成本下降 成本下降 销售额 缓慢增长 快速增长 增长顶峰至下降 成本下降 利润 亏损 快速增长 增长顶峰至下降 下降 顾客 5%求新/好奇者 20%早期购买者 60%一般大众 15%落伍者 竞争者 少/没有 渐多 众多 减少 时期长短 长 长 3、产品生命周期各阶段的划分是相对的（最后一个自然段） 4、理想的产品生命周期形态P111（第三自然段） 引入期短，投资少，风险小；成长期长，增长率明显；成熟期持续很长时间，即可长时间获得大量利润；衰 退期市场销售下降速度缓慢，利润的减少也呈现一个缓慢过程。 5、意义： （1） 要“推陈出新” （2） 营销策略不同（针对不同情况/阶段）（3） 随着发展PLC程越来越 短的趋势 二、△△（大主观题）不周阶段的营销策略 1、引入期：“快”“准”（用对营销策略） （1） 产品：特色（越易获优势） （2） 渠道：建产良好的渠道模式 （3） 沟通：介绍使用方式（通知性 广告） （4） 价格和促销 促销 P113 大量 少量 格价 使 天 小 小 使 蓝 天 蔚 小 ： 小 服 使 蓝 客 天 蔚 旺 小 ： 旺 小 服 宝 蓝 客 淘 蔚 旺 一 ： 旺 唯 服 宝 ， 客 淘 品 旺 一 高 快速撇脂策略出 缓慢撇脂策略旺 唯 低 快速渗透策 室 略 ， 缓慢渗透策宝略 2、成长期：“好” 作 品 淘 工 一 （1） 产品：质量、功能、款式 （2） 价出格：选择适当时期降价 （3） 渠道：细分市场，完善渠道 （4） 促 英 唯 销：特色，从通知性广告转向劝室说性广告 精 ， 3、成熟期：“争” 作 场 品 （1） 调整市场 （2） 改变产品工本身，吸引顾客 （3） 优化产品组合 职 出 4、衰退期：“转” 英 室 （1） 维持策略 （ 2） 集中精策略 （3） 收缩策略 （4） 放弃策略 作 场 △ 价格策略包括：1 ） 快速撇脂定价；2） 缓慢撇脂定价；3） 快速渗透定价；4） 缓慢渗透定价。 工 职 第四节 新产品开发 英 一、新产品的概念 精 △ 从产品创新程度深浅分类，新产场品大体上包括以下三种：① 全新产品；② 换代产品；③ 改进产品。 二、新产品风险与挑战（开发） 职 1、影响企业新产品开发的因素： （1） 市场过度细分 （2） 新产品开发的高成本（3） 新产品生命周期缩短 （4） 社会和政府的限制 2、开发新产品的五个原则： （1） 做顾客调研 （2） 要符合国家政策/当地风俗 （3） 符合科技发展的规 律 （4） 遵循结构相似、工艺相近的原则 （5） 要创新 三、新产品开发过程（8个阶段） 1、形成创意：△创意来源：顾客、企业内部技术人员和业务人员、竞争对手、经销商、报纸、电视、杂志、广 告公司、科研机构 2、对创意进行筛选：要与企业的市场目标相一致 3、产品概念的形成和测试：对产品描述，进行测试 4、制定营销策略 5、营业分析：对营业收益的预测 6、研制 7、试销 8、商业化：真正投入市场 企业还可根据自己的具体条件，采用不同开发方式： 1、独立研制 2、联合开发或协作开发 3、技术引进 四、新产品的扩散 银行求职笔试面试-天天向上求职工作室，店址：https://51jobs.taobao.com/ 唯一旺旺客服：galerjim 证券保险大型国企求职笔试面试-职场精英工作室，店址：https://huntjob.taobao.com/ 唯一旺旺客服：蔚蓝小小天使本资料属天天向上求职工作室&职场精英工作室所有仅限购买者个人使用，不得分享/转赠/转卖；版权所有，盗版可耻 △新产品扩散：是指新产品推出市场后逐渐被越来越多的消费者所接受和采用的过程。 消费者分类：1意识领先者（介绍期购买）2意见跟随者（成长期购买） 3意见落伍者（成熟期购买） 五、企业增长的策略（发展战略） △（大主观题）企业的三种增长战略：1 密集式发展2 一体化发展3多角化发展。 （一）密集式发展 P124 现有产品 新产品 现有市场 市场渗透（达到最大销量） 产品开发 新市场 市场开拓 △密集式发展的三种形式：1市场渗透；2市场开发；3产品开发。 （二）一体化发展 1、后向一体化（供产结合） 2、前向一体化（产销结合） 3、水平一体化：通过控制兼并经营同类产品的企业 扩大经营规模 ▲理解后向一体化和前向一体化：企业呈供→产→销方向发展就是前向一体化；企业呈供←产←销方向发展就是 后向一体化。 （三）多角化发展 1、同心多角化：以现在基础和营销力量（又称相关多角化） 2、横向多角化（整合营销） 使 3、混合多角化（集团多角化）涉足不同业务分担风险（适用大企业） 天 促销组合策略 (营销核心部分) 小 营销目的：通过潜在交换使卖方和买方变得更好 小 使 营销矛盾：生产和消费之前,主要矛盾是信息, 蓝 天 解决方法：沟通 蔚 小 ： 促销的实质:在企业与其目标顾客之间有效地传递与沟通信息。 小 传递信息的形式有两种：1单向传递；2双向传递。 服 蓝 使 第一节 促销组合策略 客 蔚 天 旺 小 一、促销组合 ： 旺 小 △现代企业的促销方式主要有六种：广告（单项）、人员推销（双项服）、营业推广、公共关系（赞助）、 宝 蓝 包装、直复营销 客 淘 蔚 △促销组合：是将这些方式组合和搭配起来，它体现了整体决旺策思想，即将各种促销方式目的、有计划地组合 一 ： 起来，形成整体效果最优的促销决策。 旺 唯 服 1、△广告：是企业付费通过各种传播媒，体向目标市场和社宝会公众进行的一 客 种非人员式信息沟通活动。（关键词： 付费，非人员推销，对产品品信息进行传播。）淘 旺 一 特点：（1）适合大众化公开性出的产品推销； （2）很强的渗透 旺 性 （3）极具表现力 唯 （4）非人格化，不面室对推销人员 宝 ， 2、△人员推销：（双项沟通）作直接反应，培养感情 淘 品 特点：（1）最昂贵的促工销方式 （2）形成偏好、确信一，购买时，人员推销起主要作用 出 3、△营业推广：是企业英在某一时间内采用特殊的手段或方唯法对消费者或中间商进行强烈刺激，以激励他们尽快 室 大量的购精买特定产品服务。 ， 作 特点：（1）短期场效果（一个做几次） （2）易品衡量 （3）使竞争加剧 工 4、△公共关系： 职 是以不付费的方式得到媒体的报道出，达到宣传和推销产品或服务的目的。 英 特点：（1）可信 度高 精 （2）戏剧化 室 5、包装的内容放在产品章节场中。 作 工 6、直复营销的内容放在渠职道章节中。 英 △直复营销：是一种为了在任何地方产生可度量的反应和（或）达成交易而使用的一种或多种广告媒体相互 精 作用的市场营销体系。 场 二、影响促销组合的因素 职 △影响促销组合的因素：①产品种类及市场类型；②促销目标；③促销总策略；④产品生命周期所处阶段。 1、产品种类及市场类型 消费品：广告、营业推广SP、人员推销、公共关系PR 产业用品：人员推销SP、营业推广、广告、公共关系PR 2、促销目标 消费者待购阶段：知晓、了解、喜欢、偏好、确信、购买 （1）以产品介绍为目标：以广告为主 （2）以说服和提示为目标：以广告和人员推销为主 （3）以树立品牌和 企业形象为目标：以公共关系和广告为主，并配合适当的人员推销 3、促销策略 （1）推动方式：生产企业 中间商 消费者 以中间商为主要促销对象，把产品推进公销渠道，进而推向最终市场。 （2）拉引方式：生产企业 中间商 消费者 以最终消费者这主要促销对象，首先设法引起潜在目标购买者对某种产品的需求和兴趣，由消费者向中间商询 购该产品，促使中间商向制造商进货。 4、生命周期 引入期 成长期 成熟期 衰退期 银行求职笔试面试-天天向上求职工作室，店址：https://51jobs.taobao.com/ 唯一旺旺客服：galerjim 证券保险大型国企求职笔试面试-职场精英工作室，店址：https://huntjob.taobao.com/ 唯一旺旺客服：蔚蓝小小天使本资料属天天向上求职工作室&职场精英工作室所有仅限购买者个人使用，不得分享/转赠/转卖；版权所有，盗版可耻 促销费用 多 少 多 少 通知性广告、PR、 劝说性广告、 提示性广告、 促销方式 SP（增样品） 说服性广告 SP（有奖销售） 三、促销组合策略的制定 1、目标受众 2、沟通目标：认知、了解、偏好、确信、购买 3、信息设计 4、选择信息传播媒体 5、制定预算 6、 确定促销组合 7、评估 常见的预算制定方法： （1） 量力支出法：忽略促销与销售业绩的因果关系，但很稳妥 （2） 销售额百分比法：用销售额的一定比率用来做促销费用，做宣传 （3） 竞争对等法：看竞争对手的促销费用，来决定自己的促销费用 （4） 目标任务法：决定市场份额，人口，广告发何做，多长时间做一次，工作量，效果评估 第二节 广告决策 一、广告决策 1、确定广告的目标： △根据目标的不同，广告可以分为： （1） 通知性广告 （2） 说服性广告（表明特点） （3） 提示性广告（反复让客人看到自己） 2、做预算要考虑的因素 使 △企业在制定广告预算时要考虑五方面的因素 天 （1） 产品生命周期 （2） 市场份额 （3） 竞争 （4） 广告频率小 （5） 产品替代品 3、广告信息的决策 小 使 （1） 广告信息的形成 （2） 广告信息的评价和选择 （3） 蓝广告信息的表达 4、广告媒体的选择 天 （1） 基本要素：触及面，频率，效果 （2） 广告媒体评价蔚P147 小 △选择媒体要考虑的因素：A：目标受众的媒体习惯 B：产品： C：广告内容 D：媒介体成本 小 （3）具体媒体的选择 （4）广告时机的选择 （5）评价广 服 告效果 使 蓝 △广告效果指通过媒体传播之后广告所产生的影响 客 。 广告效果评蔚估内容一般包括两天个方面：1 广告的传 播效果；2广告的销售效果。 旺 ： 小 旺 小 第三节 其它促销方式 服 宝 蓝 一、 △营业推广：是企业运用各种短期性的刺激工具，刺激消客费者和经销商迅速和较大量的购买企业的产品 淘 蔚 或服务。 旺 一 ： 1、概念：各种各样的短期刺激的销售方法叫营业推广。 旺 唯 服 2、特点： （1） 短期效果（企业一年2—3次营业推广宝） （2） 易衡量 （3） 使竞争加剧 ， 客 3、类型： （1） 针对消费者的（品有奖销售、特殊包装淘）（2） 针对中 旺 间商 （3） 针对销售人员 4、方式： （1） 针对消费者：赠出送样品、有奖销售一、特价包装、交 旺 易印花、现场演示/展销会 （2） 针对中 唯 间商/销售人室员：竞赛、津贴 宝 ， 二、△人员推销：是指企业作的推销人员直接与顾客或潜在顾客淘接触、洽谈、介绍产品，以达到促进销售的活 品 动过程。 工 一 出 1、△特点：1很具灵活英性 2很强的针对性3 双向沟通4注唯重人际关系（买卖不在人意在） 室 2、推销过程 精 ， 作 3、推销人员管理：场选择（招聘），培训，配置，考核，品激励 工 人员推销过程： 职 寻找目标顾客、准备工作、正式访问出、介绍、排解异议、达成交易、后续工作。 英 企业对推销人员的管理可归纳为： 室 精 （1）招聘推销人员。 场 作 （2）培训推销人员：公司职的情况、产品的情工况、市场的情况、竞争对手的情况、推销技巧、必要的法律知识和 英 商务知识。 精 （3）推销人员的配置：按地区配置、按产品配置、按顾客配置。 场 （4）推销人员的监督与评估： 规定对客户访问次数的标准；规定访问、发展新客户的定额；制定一定期间内访 职 问客户和组织专门活动的时间表。 （5）推销人员的激励与报酬：薪金制、佣金制、薪金与佣金混合制。 三、公共关系 1．△公共关系是一种间接的促销方式，其特点是：可信度高、可消除防卫、富有戏剧性。 2．企业开展公共关系活动可采用的方法：创造和利用新闻、开展有意义的特别活动、建立企业识别系统、参 与和赞助各种社会公益活动。 3．在考虑如何运用公共关系时，企业决策应包含以下四个方面：确定公关目标、选择公关信息和公关媒体、 实施营销公关计划、评估公关效果。 四、包装策略 所谓包装，是指设计并生产容器或包扎物的一系列活动。 △包装可分为三个层次：主要包装、次要包装、运输包装。 包装的作用：自我服务、企业品牌与形象、创新。 包装的设计要求：独具特色、协调一致、方便实用、真实可信、美观艺术、符合习惯。 包装策略：统一包装、分类包装、配套包装、复用包装、等级包装、附赠品包装、改变包装。 第四节 定价策略 一、△△影响的定价因素 银行求职笔试面试-天天向上求职工作室，店址：https://51jobs.taobao.com/ 唯一旺旺客服：galerjim 证券保险大型国企求职笔试面试-职场精英工作室，店址：https://huntjob.taobao.com/ 唯一旺旺客服：蔚蓝小小天使本资料属天天向上求职工作室&职场精英工作室所有仅限购买者个人使用，不得分享/转赠/转卖；版权所有，盗版可耻 1、内部因素 （1）定价目标：争取当期利润最大化、争取市场份额最大化、维护企业生存、保持优质优价等。 （2）产品组合。 （3）产品成本：产品价格等于生产成本、流通费用、企业利润和税金四个部分。一般而言产品的成本决定了产 品价格的最低限。 △与定价直接有关的营销目标主要有：1 维持企业生存；2 争取当期利润最大化；3 提高市场占有率；4 产品 质量领先等 2、外部因素 （1）市场结构：完全竞争市场、完全垄断市场、垄断竞争市场、寡头垄断市场。 （2）市场需求的价格弹性：需求价格弹性=需求量变动的百分比/价格变动的百分比。产品需求弹性分完全无弹 性、单位弹性、完全有弹性、缺乏弹性和富有弹性。 （3）市场竞争。 （4）国家政策：政府可以通过行政的、法律的、经济的手段对企业定价及社会整体物价水平进行调节和控制。 （5）其他外部环境因素：国内或国际的经济状况、通货膨胀高低、利息率的高低、汇率的变动等，都会影响价 格策略。 二、成本导向定价法 △成本导向定价法：是一种以成本为中心的定价方法以，也是最简单的定价使方 式 。它以成本为基数，加上预期 的利润，确定产品的基本价格。 天 成本导向定价法一般包括2种具体做法：1成本加成定价法；2目标利润小定价法。 1、成本加成定价法 小 使 产品售价=单位成本×（1+成本加成率）其中， 蓝 天 成本加成率=（售价-进价）/进货成本×100% 蔚 小 2、目标利润定价法 ： 小 单位产品价格=（总成本=目标利润额）÷预期销售量 服 使 蓝 投资报酬=总投资÷投资回收期 客 天 蔚 三、需求导向定价法 旺 小 ： △需求导向定价法是指按照消费者的认识和需求程 旺 序制定价格的方法服。具体的方法主要小有理解价值定价法和需求 差别定价法。 宝 客 蓝 淘 蔚 需求差别定价有以下四种形式：对不同顾客定不同的价格；对不旺同式样的产品定不同的价格；按不同的部位定不 一 ： 同的价格；按不同的时间定不同的价格。 旺 唯 服 △企业制定差别定价需要有一定的条件：1市场应是可以宝细分的，各细分市场对产品的需求程度不同；2以较低 ， 客 的价格购买某种产品的顾客没有可能以较高的价格把这淘种产品倒卖给别人；3如果企业的商品售价较高，竞争者 品 旺 没有进行低价倾销的可能；4 进行市场细分化的管理一成本不应走过从差别定价中所得到的额外收益；5 消费者能 出 旺 够接受这种差别定价。 室 唯 宝 四、竞争导向定价法 作 ， 淘 品 竞争导向定价是以工市场上竞争对手的同类产品价格为 一 主要依据的定价方法。 出 1、随行就市定价法英 2、密封投标定价法 3、主动竞争唯定价法 室 五、新产品定价 精 ， 作 △新产品定价场的策略： 品 工 ① 撇脂定价职法：是以远高于成本的售价投放新出产品，以迅速获利补偿成本，并占据一个虽小但最为有利可 英 图的市场。 室 精 ② 渗透定价法：就是以低价投放新产品，作吸引大量顾客，取得较大市场份额，通过降低生产成本，薄利多 场 销，实现盈利目标。 工 职 ③ 适中定价法：是介于撇脂定价和渗英透定价之间的一种方法。它采用适中的价格，同时兼顾生产者、中间 商和消费 者的利益精。 场 六、价格折扣 职 价格折扣即降低商品的基本价格。分为数量折扣、现金折扣、交易折扣、季节折扣、折让。 七、地区差价 制定地区差价的方法有：原产地定价、统一交货定价、区域定价、基点定价、运费免收。 八、价格调整 调低商品价格： （1）生产能力增加，或成本获得有效降低； （2）企业现有市场占有率下降； （3）经济不景气，消费者实际收入和预期收入均下降，导致购买意愿下降。 调高商品价格： （1）由于发生通货膨胀，物价上涨，企业经营费用上升，迫使企业不得不提价以确保获取目标利润； （2）企业产品供不应求，不能满足所有顾客的需要。 第六章 产品销售与分销渠道(课本第四章) 第一节 产品分销渠道 一、概述 △产品分销渠道也称分配渠道或配销通道，指将产品从制造者手中转至消费者手中所经过的各中间商连接 起来形成的通道。（其实这是产品分销渠道广义的定义） 二、作用 银行求职笔试面试-天天向上求职工作室，店址：https://51jobs.taobao.com/ 唯一旺旺客服：galerjim 证券保险大型国企求职笔试面试-职场精英工作室，店址：https://huntjob.taobao.com/ 唯一旺旺客服：蔚蓝小小天使本资料属天天向上求职工作室&职场精英工作室所有仅限购买者个人使用，不得分享/转赠/转卖；版权所有，盗版可耻 ①大多数生产者缺乏将产品直接销售给最终顾客所必需的资源与能力，而这些是中间商与中介机构所具有 的。 ②中间商和中介机构的存在起到了节约的作用。 △(大主观题）分销渠道的结构和职能 三、职能 分销渠道的职能主要有：研究、促销、接洽、编配、谈判、物流、融资、风险承担。 企业只要存在一种职能，就有其存在的客观必要。 四、结构 1、面向产业市场和面向消费者市场不同 ①消费者市场分销渠道比产业市场分销渠道层次多。 ②消费者市场有零售商，产业市场没有零售商。 2、渠道层次（长度） ①直接渠道与间接渠道 △直接渠道：由生产企业直接交产品卖给用户，没有中间商介入的渠道，称直接渠道。 △间接渠道：在产业市场上，许多生产设备和原材料的销售都采用直接销售，但也有一些通用类零配件、耗材等 采用间接销售。 ②长渠道和短渠道（根据商品在流通过程中所经中转环节的多少）没有中间使环 节的直接渠道最短；反之，中间层 次或环节越多，渠道越长。 天 ③宽渠道和窄渠道。△渠道的宽与窄取决于商品流通过程中每一层次选小用中间商数目的多少。 △在渠道宽度决策上有三种策略可供选择：1 密集分销；是最宽的渠小道。2 独家分销； 是最窄的渠道。3 选择分 使 蓝 销；介于密集分销与独家分销之间。理解这三种分销的定义。 天 蔚 四、分销渠道的选择 小 ： 小 △(大主观题)企业怎样为自己选择分销渠道呢？ 服 使 蓝 答： 1 决策是否需要中间商；2确定所用中间商类型并客选择具体的中间商；3 确定分销强度天或渠道宽度选择；4 蔚 渠道管理――协调冲突与实施控制. 旺 小 ： 1. △影响渠道选择的因素 旺 服 小 宝 蓝 一种商品的分销是否需中间商参与，或需要几淘个层次的中间商，客取决于以下几个方 蔚 面的因素： 旺 ① 品的特点:如易腐，体积大，重量大，价一值高，技术质量高→短渠道 ②市：场条件 ③生产企业状况 旺 2.如何选择具体的中间商 唯 服 宝 ①市场覆盖面 ②中间商是否具有经销，某种产品必要的专门经验 ③预期客的合作程度 ④中间商的目标和要求 淘 3.渠道的控制 品 旺 一 ①存在矛盾 出 旺 唯 ②利益某种成都一致 室 宝 ， 作 淘 △具体的渠道管理程序包括以下主要内容：①品 确定中间商的要求；② 激励渠道成员，减少生产厂与中间商的矛 工 一 出 盾；③ 定期对渠道成员英的工作进行评估； 唯 室 五、渠道各成员的关精系：生→批→零→消费者 ， 作 △分销渠道中各场成员的关系也有三种不同的类型： 品 工 1.传统的由职独立中间商的分销渠道 出 英 2.一次性消费渠道 室 精 3.垂直型分销渠道 场 作 工 △垂直式分销渠道有职三种主要形式：1 直营式垂直分销渠道系统；2 支配式垂直分销系统；3 契约式垂直分 英 销系统 精 六、中间商类型 场 △（大主观题）中间商的分类及选职择。 1.批发商 服务对象→零售商→产业用户＊消费者 职能：①解决数量的差异 ②储存商品 ③减少成本 ④减少市场风险 促销方式：人员推销 分类：P141 （1）商人批发商 综合 完全服务性批发商 专业 承销 货车 有限服务性批发商 现金自运 货架 邮购 （2） 制造公司的销售分支机构 银行求职笔试面试-天天向上求职工作室，店址：https://51jobs.taobao.com/ 唯一旺旺客服：galerjim 证券保险大型国企求职笔试面试-职场精英工作室，店址：https://huntjob.taobao.com/ 唯一旺旺客服：蔚蓝小小天使本资料属天天向上求职工作室&职场精英工作室所有仅限购买者个人使用，不得分享/转赠/转卖；版权所有，盗版可耻 2.居间商人：1 代理商；2经纪人；3信托商。 代理商、经纪人和信托商与商业批发商的本质区别在他们对商品没有所有权。 第二节 零售商 一、商店式零售商 1.便利店 2.百货公司 3.折扣百货店4.百货商店5.专业商店6.超级市场 二、无门店式零售商 1直复营销：最主要三种：1电视营销；2网上营销；3目录商店。 2 直接推销 3自动售货机 三、所有权 1.连锁商店 2.特许经营 △未来零售业发展趋势：1不断强调自我服务；2管理计算机化；3零售商自有商标迅速发展； 4商品攀升； 5 网上营销。 使 第三节 商品实体分销与库存控制（包括存储和运输） 天 一、内容和特点P207 小 △商品实体分销决策有其特点，包括以下几个方面：① 重点在降低成本；② 促进销售；③要有利于增加利润； 小 使 ④ 物流不仅是成本问题，而且是竞争性营销策略的有力工具。 蓝 天 二、库存管理与控制 蔚 小 ： △存货控制的两个最基本的决策是何时进货和进多少货，即订货点和订购量的小决策。 服 使 △订货点取决于订购：1前置时间；2使用率；3服务水客平。 蓝 天 蔚 1.仓库的选择 旺 小 ： ①自建仓库（成本），时间界限 旺 小 服 a.地点 营业 宝 蓝 客 b.数量 所有权 公共 淘 蔚 旺 私人 一 ： 旺 唯 服 宝 ， 淘 客 c.何等仓库 品 普通 一 旺 保管标 出 准 唯 旺 室 宝 ， 原材料 作 淘 所处置位置：地品理位置未知，离商业中心近。 工 一 出 英 唯 2.存货控制→降低成本，满足顾客的需求室 精 ， 场 作 品 职 ①订货点工（何时订货） 出 英 两个因素 室 ②订 精 货量 作 场 工 职 订货点的影响因素：1订购前置时间越长；英2使用率越大；3服务水平越高。订购点越高。 精 <2>订货量 场 △缺货成本：指由于存货供应中断而职造成的损失，包括产品库存缺货造成的拖欠发货损失和丧失销售机会的损失， 以及需用主观估计的商誉损失等。 △存货的维持成本大致可以分为以下四种：1存货空间费用；2资金成本；3税金与保险费；4折旧与报废损失。 △A类商品是指存货种类虽少，但占用资金多的商品，它的品种数量往往不到库存商品种类的10%，但其价值却 占总储存价值的70%以上。 △企业的订货成本由什么构成？ 1） 订货处理成本。订货处理成本与商品储存量的多少无直接关系，类似于固定成本。 2） 存货维持成本。存货维持成本则与商品储存量多少有直接关系，类似变动成本。 △ 先进先出法得出一个更为精确的商品销售成本和年底存货实际成本。 后进后出法则表现出一个更低的利润，从而使应缴纳税款减少，但按成本计算的年底存货价值被低估。 △在将商品运往仓库，中间商和顾客的过程中，公司可从下列五种运输方式中进行选择：1 铁路；2 水路；3 公 路；4管道；5航空运输。 第四节 特许经营 银行求职笔试面试-天天向上求职工作室，店址：https://51jobs.taobao.com/ 唯一旺旺客服：galerjim 证券保险大型国企求职笔试面试-职场精英工作室，店址：https://huntjob.taobao.com/ 唯一旺旺客服：蔚蓝小小天使本资料属天天向上求职工作室&职场精英工作室所有仅限购买者个人使用，不得分享/转赠/转卖；版权所有，盗版可耻 一、△特许经营是指特许权授予人与被授予人之间通过授予受许人使用特许权授予人已经开发出的品牌、商号、 经营技术、经营规模的权利。 特许者：低成本的扩店费，特许使用费，特许经营加盟费 受许人：个人投资最佳方式 二、特许经营的两种类型：1产品商标特许经营；2经营模式型特许经营。 受许人还可以根据接收的特许权性质为两类：1区域受许人2符合受许人。 △特许经营的费用：1特许加盟费；2特许经营费；3广告分摊费。 三、特许经营合同及其内容 △（大主观题）特许经营的优点与缺点P236 特许经营的优点：① 将经营失败的危险降至最低；② 受许者通常还会得到全国性的品牌形象支持；③ 分 享规模效益，使开业成本隆至最低。 △为特许经营制定预算是财务部门的职能。预算可以分为三方面：1资金；2利润；3现金流动（率）。 第八章 顾客管理与售后服务 第一节 顾客管理的目标和内容 一、△企业的市场战略。四种类型企业P316 使 △企业市场战略将市场分为四种类型：1.价格导向型2.产品导向型天3.服务导向型4.关系导向型 小 二、顾客管理的目标及作用P317 △管理的不是产品的生命周期而是顾客的生命周期。 小 使 蓝 △顾客管理的作用：1加强顾客管理能够更好地满足顾客需求；2加强顾客管理天能够提高企业经济效益；3加 蔚 小 强顾客管理能降低企业的服务成本；4加强顾客管理能：有效提高企业市场竞争力。 小 △顾客管理的核心是顾客服务。 服 蓝 使 客 天 △由于服务原因顾客流失的比重是最高的。 旺 蔚 小 ： 三、顾客管理的内容 旺 小 服 1.顾客分析2.顾客反馈管理3.顾客的档案服宝务 蓝 客 第二节 顾客的服务 淘 蔚 旺 一、概念 一 ： 旺 二、顾客的服务原则 唯 服 宝 顾客服务工作应根据以下原则进行 ， ：1.超越用户期淘望值2.符合用户期客望值3.调整用户期望值 品 旺 三、如何搞好顾客服务 一 出 旺 1.倾听顾客意见 2.提高服务人员的素质 3.制唯定灵活的服务政策 4.制定服务标准 5.认识并控制服务中的过 室 宝 失。 作 ， 淘 四、售后服务是自己承担还工是委托出去 品 一 出 售后服务是：1自己英承担；2委托出去。 唯 室 第三节 顾客投诉管精理 ， 作 一、要重视顾客投 场 诉 品 工 二、投诉管理的 职 政策 英 出 室 △企业应明确规定处 理顾客投精诉的规范和管理制度：① 建立健全各种规章制度；② 一旦出现顾客投诉，应及时 作 场 处理。③ 处理问题时 应分清责任，确保问题工妥善解决；④ 建立投诉处理系统；⑤ 确定受理投诉的基本知识和 职 标准。 英 三、方式 精 场 △如何能使投诉的顾客感到满意呢？① 鼓励顾客投诉；② 培训顾客如何投诉；③ 方便顾客投诉；④ 迅速处理 职 顾客投诉。 △企业与顾客的四种关系：1伙伴关系；2功能关系；3感情关系；4游离关系。 △顾客档案应包括如下内容：1顾客基本资料；2交易情况；3 跟踪调查资料；4企业服务 △如何建立顾客忠诚？1认识顾客；2答谢顾客；3赞赏；4分析顾客。 4.1.2、管理学—管理学基本知识点：关注 第一章 管理系统 管理的必然性：1、管理是共同劳动的产物；2、管理在社会化大生产条件下得到强化和发展；3、管理广泛 应用于社会的一切领域；4、管理已成为现代社会极为重要的社会机能。 管理的定义：管理就是通过计划、组织、领导、控制，协调以人为中心的组织资源和职能活动，以有效实现 目标的社会活动。（管理定义的本质是：协调） 银行求职笔试面试-天天向上求职工作室，店址：https://51jobs.taobao.com/ 唯一旺旺客服：galerjim 证券保险大型国企求职笔试面试-职场精英工作室，店址：https://huntjob.taobao.com/ 唯一旺旺客服：蔚蓝小小天使本资料属天天向上求职工作室&职场精英工作室所有仅限购买者个人使用，不得分享/转赠/转卖；版权所有，盗版可耻 管理的属性：管理既是艺术又是科学，“实践重于理论，艺术多于科学”。科学性即客观规律性，艺术性为具 体问题具体分析、因人、因时、因地制宜。管理是一种心智技能，管理技能只能在实践中习得和提高。 管理系统：是指相互联系、相互作用的若干要素和子系统，按照管理的整体功能和目标结合而成的有机整体。 管理系统的构成：1、管理目标（管理功能的集中体现） 2、管理主体（最核心、最关键因素） 3、管理对 象 4、管理媒介 5、管理环境 管理者：指履行管理职能，对实现组织目标负有贡献责任的人。（职权关系：直线管理人员、参谋人员 工作 性质和领域：综合管理者、职能管理者） 管理者的素质：政治文化素质、基本业务素质、身心素质 管理者的技能：技术技能：指管理者掌握与运用某一专业领域内的知识、技术和方法的能力（基层）、人际 技能：指管理者处理人事关系的技能（中层）、行政技能：指管理者提高权威，组织资源，协调活动的一种行政 性能力（高层）、概念技能：指管理者观察、理解和处理各种全局性的复杂关系的抽象能力（高层） 现代管理者素质的核心：创新 创新素质的体现：创新意识、创新精神、创新思维、创新能力 使 资源与要素：资金、人员、资金设备、时间、信息 天 管理对象：指各类社会组织及其构成要素与职能活动 小 小 管理环境：指存在于社会组织内部与外部的，影响管理实施和 蓝 管理效果的各种力使量、条件和因素的总和。 天 组织管理与环境的关系：对应关系（从这个意义上说，每个蔚社会组织都是一个微缩了的小社会）、交换关系 小 ： （组织与环境之间不断地进行着物理、能量和信息的交换）、影响关系（组织小管理受外部环境的决定与制约；同 服 使 时组织的管理也会反作用于外部环境）。 客 蓝 天 蔚 环境对组织管理的影响：经济环境的影响（最直接旺、影响最大的）、技术环境影响、政小治与法律环境的影响、 ： 旺 小 社会与心理环境的影响 服 宝 蓝 客 环境管理的方法：1、了解与认识环境、2淘、分析与评估环境、3、能动的适应 蔚 环境 旺 管理机制：指管理系统的结构及其运行 一 机理。 旺 ： 唯 服 管理机制的特性：内在性、系统性 ， 、客观性、自动性宝、稳定性、可调 客 性 淘 管理机制与管理方式的演进：从品主观到客观（主观→主观为主→客旺观为主）、命令与指示→管理制度→管理 一 机制→客观规律→管理目标与绩效 出 、从传统到现代唯（人治→法治→机旺治） 室 宝 管理机治的现实应用价值作：1、研究与运用，管理机制是深化 淘 管理，提升管理方式，实现管理现代化的根本措 品 施，可以从根本上提高管理工的水平；2、管理 出 机制是加强科学管一理的依据；3、管理机制的转换与创新是组织改革 英 唯 的核心。 室 精 ， 作 管理机制的构场成：管理机制是以客观规律为依据，品以组织的结构为基础，由若干子机制有机组合而成的。（管 工 理机制是以客观 职 规律为依据，以 英 管理结构为基础和载出体，其本质上是管理系统的内在联系、功能及运行原理。） 室 管理机制：运行 机制（最精基本、管理机制的主体，普遍性）、动力机制（指管理系统动力的产生与运作的结 作 场 构与机理。三方面：利 益驱动、政令推动、工社会心理推动）、约束机制（指对管理系统行为进行限定与修正的功 职 能与机理。包括：权利约束、利益约束、英责任约束、社会心理约束） 精 管理方法：指管理者为实现组织 场 目标，组织和协调管理要素的工作方式、途径和手段。 管理方法分类：作用原理（经职济方法、行政方法、法律方法、社会学心理学方法），定量化程度（定性管理 方法、定量管理方法），运用技术性质（管理的软方法和硬方法） 经济方法：指依靠利益推动，利用经济手段，通过诱导和满足被管理者物质需要而促进管理目标实现的方法。 （利益驱动性、普遍性、持久性） 行政方法：指依靠行政权威，借助行政手段，直接指挥和协调管理对象以实现目标的方法。（强制性、直接 性、垂直性、无偿性） 法律方法：指借助国家法规和组织制度，严格规制管理对象为实现组织目标而工作的一种方法。（高度强制 性、规范性） 社会学心理学方法：指借助社会学和心理学原理，运用教育、激励、沟通等手段，通过满足管理对象社会心 理需要的方式来调动其积极性的方法。（自觉自愿性、持久性） 第二章 管理思想 19世纪末20世纪初，科学管理的出现，标志着人类系统的管理理论的诞生。 18世纪末到19世纪末，管理被称为经验管理或传统管理。 银行求职笔试面试-天天向上求职工作室，店址：https://51jobs.taobao.com/ 唯一旺旺客服：galerjim 证券保险大型国企求职笔试面试-职场精英工作室，店址：https://huntjob.taobao.com/ 唯一旺旺客服：蔚蓝小小天使本资料属天天向上求职工作室&职场精英工作室所有仅限购买者个人使用，不得分享/转赠/转卖；版权所有，盗版可耻 泰罗的科学管理理论（科学管理之父），主要思想及贡献：1、管理的中心问题是提高劳动生产率；2、工时 研究与劳动方法的标准化；3、科学挑选与培训工人；4、实行差别计价工资制；5、管理职能与作业职能分离；6、 实行“例外原则”；7、强调科学管理的核心是“一场彻底的心理革命”。 法约尔的一般管理理论，企业组织结构的合理化问题是法约尔研究的中心问题，主要思想与贡献：1、对企 业经营活动的概括（技术、商业、财务、安全、会计及管理活动）；2、最早提出管理的职能（计划、组织、指挥、 协调和控制）；3、系统的总结管理的一般原则；4、对等级制度与沟通的研究；5、重视管理者的能力与训练。 韦伯的行政组织理论，现代社会学的奠基人，主要思想及贡献：1、提出理想的行政组织体系；2、理想行政 组织体系的特点；3、韦伯对权力的划分（法定的权力、传统的权力、超凡的权力） 理想行政组织体系的特点： 1、机构是根据明文规定的制度组成的，并有确定的目标；2、为实现目标，组织的成员必须有明确的任务分工， 明确规定权力义务：3、组织内各种职务和职位按照等级制度的体系来划分，形成自上而下的指挥链；4、组织中 人员的任用，要根据职务的要求，通过正式的教育培训，考核合格后任命，严格掌握标准；5、管理与资本经营 分离，管理者应成为职业工作者，而不是所有者；6、组织内人员之间的关系是工作与职位关系，是非人格化的。 梅奥与“霍桑试验”，人际关系论。霍桑试验：1927年梅奥应邀参加并指导 在芝加哥西方电气公司霍桑工厂 使 进行有关科学管理的试验，研究工作环境、物质条件与劳动生产率的关系天，通常称为“霍桑试验”。 主要观点： 1、梅奥认为企业中的人首先是“社会人”；2、生产效率主要取决于职小工的工作态度和人们的相互关系，工人的 小 士气是调动人的积极性的关键因素；3、重视“非正式组织”的存 蓝 在和作用。 使 天 管理理论的分散化：20世纪50年代后，被称为管理理论的蔚“热带森林”。 小 ： 管理过程学派：哈德罗·孔茨，西里尔·奥唐奈 小 服 使 经验学派：欧内斯特·戴尔，彼得·德鲁克 客 蓝 天 蔚 行为科学学派：马斯洛，赫兹伯格，道格拉斯·麦旺格雷戈 小 ： 旺 小 社会系统学派：切斯特·巴纳德 服 宝 蓝 客 决策理论学派：赫伯特·西蒙 淘 蔚 旺 管理理论的集中化：20世纪60年代后 一 。 旺 ： 唯 服 系统管理理论：20 世纪 60 年代， ， 系统管理学说的基宝础是普通系统论 客 ，主要思想：1、系统是由相互联系、 淘 相互依存、相互制约的要素构成的；品2、系统的整体性；3、系统的层次旺性。 卡斯特等人的系统学说：系统观 一 念、系统分析、系统管理。 出 唯 旺 室 宝 权变管理理论：20世纪作60年代末、70年代，初，卢桑斯：环 淘 境、管理观念与技术、权变关系。 品 现代管理理论的新发展工：20世纪80年 出 代后，学习型组织一——彼得圣吉《第五项修炼》，1、追求自我超越； 英 唯 2、改善心智模式；3、建立共同愿景目标室；4、开展团队学习；5、锻炼系统思考能力。 精 ， 作 组织文化：是指场在一定的社会政治、经济、文化背品景条件下，组织在盛产于工作实践过程中所创造或逐步形 工 成的价值观念、 职 行为准则、作风 英 和团体氛围的总和。出 室 组织管理的核心 内容：培精育与建立健康向上的组织文化，建立高激励性、高凝聚性的组织团队。 作 场 组织文化的构成： 精神文化层（核心层工），制度文化层（中心），物质文化层（表层）。 职 组织文化的功能：导向功能、凝聚功英能、激励功能、约束功能、辐射功能。 精 组织文化建设的基本内容：精神 场 文化建设、制度文化建设、物质文化建设。 组织文化建设的阶段：识别与职规划阶段、培育与强化阶段、确立与巩固阶段、改革与发展阶段。 组织文化建设的方法：1、正面灌输法；2、规范法；3、激励法；4、示范法；5、感染法；6、实践法。 第三章 计划职能 计划职能：广义的计划职能是指管理者制定计划、执行计划和检查计划执行情况的过程。狭义的计划职能指 管理者事先对未来应采取的行动所作的谋划和安排。 计划职能的程序：分析环境，预测未来、制定目标、设计与抉择方案、编制计划、反馈计划执行情况。 环境分析：外部环境（一般环境、任务环境），内部环境（营运范畴、管理体制、企业文化） 五力分析法：1、新加入者的威胁；2、替代品的相似程度；3、购买者的议价能力；4、供应者的议价能力； 5、现有企业的竞争。 内部环境分析模型和方法——价值链分析。价值链，也称增值链，指企业创造价值的一系列经营活动所组成 的链条。包括两类：基本活动、支援活动。价值链分析，就是对企业各种经营活动领域与环节，进行深入地分析。 管理问题：指管理实际与预期标准之间的差异，即实际存在的管理状态与所预期的管理状态之间的差异。 分析与解决管理问题的程序：一、发现问题。1、明确标准；2、建立高效的环境扫描系统，对管理活动与环 银行求职笔试面试-天天向上求职工作室，店址：https://51jobs.taobao.com/ 唯一旺旺客服：galerjim 证券保险大型国企求职笔试面试-职场精英工作室，店址：https://huntjob.taobao.com/ 唯一旺旺客服：蔚蓝小小天使本资料属天天向上求职工作室&职场精英工作室所有仅限购买者个人使用，不得分享/转赠/转卖；版权所有，盗版可耻 境进行实时监测，搜集相关信息；3、以预期标准为依据，对所扫描到得信息进行比较衡量，以确定是否出现差 异，即问题；4、如发现问题，就对发现的问题进行客观、全面、准确的描述。二、界定问题；5、经过认真分析， 确定管理问题的性质与程度；6、分析这一问题的原因与深层根源；7、分析与评价与这一问题相关的环境与条件； 8、在分析界定问题的基础上，提出如何破解管理的方法。三、解决问题。9、确定解决问题的工作目标；10、激 发并形成解决问题的创意；11、制定体现创意，解决问题的可行方案；12、将方案付诸实施，并进行跟踪控制， 做出必要调整，以确保问题的圆满解决。 管理问题分析界定的方法：搜集信息法、观察方法、分析方法、鱼刺图法、总分合法。 创造力的来源：创新精神，知识、经验与技能，创新思维与创造方法，勤奋工作，激励，环境。 管理中的创造技法：寻异、综合、分解、拆中、换元、重组、移植、逆寻。 创意，是指在创造性思维活动过程中所创造的、用以解决问题或谋划未来的独特设想与构思。 创意的形成过程：1、创意的准备，2、创意的酝酿，3、创意的闪现，4、创意的确定，5、创意的完善。 决策的含义：指管理者为实现组织目标，在调研分析的基础上，运用科学理论和方法设计与选择优化方案， 用以实现的管理行为。 使 决策类型：作用范围（战略决策、战术决策、业务决策），时间（中长天期决策、短期决策） 决策程序：调查与分析，设计备选方案，选择决策方案，审查与反小馈。 小 定性决策方法：头脑风暴法；定量决策方法：盈亏平衡点：Q蓝=C／（P-V） 使 天 目标制定的原则：明确性原则、先进性原则、可行性原则、蔚定量化原则。 小 ： 计划的分类：表现形式（宗旨、目标、战略、规则、程序、规划及预算），小计划内容（专项计划、综合计划）， 服 使 假期长短（长、中、短），三类基本计划类型（战略计划客、生产经营计划、蓝作业计划）。 天 蔚 企业计划书得基本结构：1、内外环境分析，2、旺确定工作目标，3、制定行动方案，小4、资源配置方案。 ： 旺 小 计划书的专案框架模式：1、对所要解决的问题或专项任务进行服分析与界定，2、分析主客观环境，3、寻求 宝 蓝 客 与确定解决问题或完成任务的路径与行动目标淘，4、制定解决问题或完成任务的方 蔚 案与措施。 旺 计划书的基本项目：封面（标题）、序言 一 、正文、附件。 旺 ： 唯 服 第四章 组织职能 ， 宝 客 淘 组织职能：指为有效实现组织目品标，建立组织结构，配备人员，使旺组织协调运行的一系列活动。 一 组织的原则：1、有效实现目 出 标原则，2、专业唯分工与协作原则，旺 3、指挥统一原则，4、有效管理幅度原则， 室 宝 5、集权与分权相结合原则，作6、权责利相结合原，则，7、稳定性和 淘 适应性相机和原则，8、决策执行和监督机构分 品 设原则，9、精简高效原则工。 出 一 英 唯 部门划分的原则：有效实现组织目标室原则、专业化原则、满足社会心理需要原则。 精 ， 作 横向设计的方场法：部门划分的主要方法： 品 工 一、按人数 职 划分部门：某项工 英 作必须由若干人一出起才能完成，适用于技术含量低的组织，特点是部门内的人 室 员在同一领导人领导 下做同样精的工作。 作 场 二、按时间划分： 将人员按时间进行分组工，即倒班作业。用于生产经营一线的基层组织。特定是可以保证工 职 作的连续性。 英 精 三、按职能划分部门：把相似的 场 工作任务或职能组合在一起形成的部门。优点：1、有利于强化各项职能，2、 可以带来专业化分工的种种好处，职3、有利于工作人员的培训与技能提高。 缺点：长期在一个专业部门工作， 容易形成思维定式，产生偏见；可能导致整个组织对外界环境变化的反应较慢。 多应用于服务、管理部门。 四、按产业划分部门：优点：能使企业将多角化经营和专业化经营结合起来；有利于企业加强对外部环境的 适应性，以市场为主导，及时调整生产方向；有利于促进企业的内部竞争。 缺点：需要较多具备全面管理能力 的人员；由于职能部门重叠设置而导致管理费用的增加；各产品部门的负责人可能过于强调本部门的利益，从而 影响企业的统一指挥。 适用于制造、销售和服务等业务部门。 五、按区域划分部门：将一个特定地区的经营活动集中在一起，委托给一个管理者或部门去完成。 优点：1、 可以根据本地区的市场要求情况自主组织生产和经营活动，更好地适应市场；2、在当地组织生产可以减少运费 和运送时间，降低成本；3、分权给各地区管理者，可以调动其参与决策的积极性，有利于改善地区内各种活动 的协调。 缺点：需要较多具备全面管理能力的人员，使管理费用增加，增加总部的管理难度。 适应与空间 分布很广的企业的生产经营业务部门。 六、按工艺划分部门：优点：符合专业化分工；可充分利用专业化技能；简化培训。 缺点：各部门沟通 难；不利于培养全面人才。 适用于生产制造企业、连续生产企业、交通运输企业。 银行求职笔试面试-天天向上求职工作室，店址：https://51jobs.taobao.com/ 唯一旺旺客服：galerjim 证券保险大型国企求职笔试面试-职场精英工作室，店址：https://huntjob.taobao.com/ 唯一旺旺客服：蔚蓝小小天使本资料属天天向上求职工作室&职场精英工作室所有仅限购买者个人使用，不得分享/转赠/转卖；版权所有，盗版可耻 纵向结构设计：高层结构与扁平结构 高层结构：优点：主观人员的管理幅度较小，能够对下属进行有效控制，同时，有利于明确领导关系，建立 严格的责任制：因层次较多，各级主管职位多，能为下属提供晋升机会，促使其积极努力工作。 缺点：由于层 次较多，协调工作增加，造成管理费用加大；信息的上传下达速度慢，并容易发生失真和误解；计划和控制工作 较为复杂；最高领导层与基层人员相隔多个层次，不容易了解基层现状并及时处理问题。 扁平结构：优点：有利于授权，激发下属积极性，并培养下属管理能力，同时，信息传递速度快，失真少； 能灵活地适应市场；管理费用低；便于高层领导了解基层情况。 缺点：管理人员的管理幅度大、负荷重，难 以对下级进行深入具体的指导和监督；对领导人员的素质要求较高。 组织结构的基本形式：直线制（优点：机构简单，沟通迅速；权力集中，指挥统一；垂直联系，责任明确。 缺点：没有职能机构，管理者负担过重，而且难以满足多种能力的要求。小规模企业）、职能制（优点：管理分 工较细，有利于工作的深入，便于充分发挥职能机构的专业管理功能。缺点：多头领导，政多出门，破坏了统一 指挥原则。）、直线职能制（优点：既保证了组织的统一指挥，又有利于强化专业化管理。 缺点：下级缺乏必要 的自主权，；各职能部门之间联系不紧，易于脱节或难以协调；直线人员与参谋 人员关系又是难以协调。）、事业 使 部制（优点：对产品的生产和销售实行统一管理、自主经营、独立核算，有天利于发挥各事业部的积极性、主动性， 并能更好的适应市场；有利于高层管理者摆脱日常事务，集中精力去考小虑宏观战略；有利于锻炼和培养综合管理 小 人员。 缺点：职能机构重复设置以及管理人员增多，整体性差； 蓝 需要较多的高层管使理人才。）、矩阵制。 天 制度规范：指组织为有效实现目标，对组织的活动及其成员蔚的行为进行规范、制约与协调而制定的，具有稳 小 ： 定性与强制力的规定、规程、方法与标准体系。 小 服 使 制度规范的基本功能：规范功能、制约功能、协调功客能。 蓝 天 蔚 制度规范的制定原则：法制性原则、目标性原则、旺科学性原则、系统性原则。 小 ： 旺 小 管理制度主要包括：企业专业管理制度（管理工作的目的、地位服与意义；做好工作的指导方针与原则；开展 宝 蓝 客 工作的具体程序和采集信息的渠道；管理工作淘的范围与内容；管理工作的具体程序 蔚 、方法与手段；管理工作完成 旺 的时限与达到的标准；该项管理工作的主管 一 部门、承担者与相关部门；该项管理：与其他专项管理之间的关系与联 旺 唯 服 系方式。）、部门责任制（工作岗位的工 ， 作范围、工作目标宝与标准、职权与 客 职责、工作标准、工作绩效与奖惩。） 淘 人力资源管理：指为实现组织目品标，对组织人力资源的取得、配置旺、利用所进行的计划、组织、领导、控制 一 行为。 出 唯 旺 室 宝 人力资源管理的内容：人作力资源需求预测与，规划；人员选聘 淘 与组合；人员使用与激励；人力资源开发 人 品 力资源管理的原则：优化原工则、竞争原则、 出 激励原则、开发原一则。 英 唯 管理者的选聘：外部招聘（优点：被室选聘者具有“外来优势”；有利于平息和缓和内部竞争者之间的紧张关 精 ， 作 系；能够给组织带场来新的管理方法和经验。 缺点：外品聘者不熟悉组织内部情况，同时也缺乏一定的人事基础， 工 需要一段时间适 职 应才能有效地工 英 作；可能产生聘用失出误的问题；外聘会挫伤组织内部成员的积极性。） 内部提升 室 （优点：有利于鼓舞 内部成员精的士气；有利于吸引外部人才；有利于保证选聘工作的正确性，避免误选；有利于 作 场 被聘者迅速开展工作。 缺点：容易引发同工事之间的争执与不满；可能造成“近亲繁殖”的现象，不利于组织 职 的管理创新。） 英 精 确定选聘途径的依据：职务的性 场 质、企业经营状况、内部人员的素质。 管理者选聘方式：公开招聘、职组织选拔与调整。 人员组合原理：同素异构原理、技术匹配原理、社会心理相容与互补原理。 管理者培训：轮换工作、设立“助理”职位、临时性晋升、参加委员会工作、在岗辅导、外部培养。 一般员工培训：上岗培训、岗位练兵、集中培训、脱产进修、技术考核与晋级。 职工的全面发展：一、促进员工的全面发展是一切社会组织的最根本性任务。从马克思主义的基本理论到现 代社会发展的时代要求，都决定了促进人得全面发展是整个社会乃至一切社会组织的一项根本任务。每个组织在 实现本组织宗旨和完成生产经营任务的同时，都必须高度重视本组织成员的全面发展问题，并将其列入重要的管 理目标，下功夫抓出成效。只抓工作绩效的管理者只是“半个管理者”，同时抓人的社会生活质量与成长的管理 者，才是“完整的管理者”。二、促进员工全面发展的途径：1、尊重员工的主人翁地位，尊重员工的政治权利， 充分发挥其议政和参与管理的积极作用；2、鼓励员工的首创精神，支持他们在工作中的改革与创新，满足其成 就事业、自我实现的需要；3、建立终身学习的体系，提供员工学习理论与技术的必要条件，鼓励他们技术与业 务上的进步，促进其自身素质的不断提高；4、尊重员工的个性，鼓励员工健康的个性发展和人格的自我完善；5、 满足员工的各种社会心理需要，创造和谐的人际环境，在组织中建立健康、向上、团结、融洽的团队氛围；6、 银行求职笔试面试-天天向上求职工作室，店址：https://51jobs.taobao.com/ 唯一旺旺客服：galerjim 证券保险大型国企求职笔试面试-职场精英工作室，店址：https://huntjob.taobao.com/ 唯一旺旺客服：蔚蓝小小天使本资料属天天向上求职工作室&职场精英工作室所有仅限购买者个人使用，不得分享/转赠/转卖；版权所有，盗版可耻 在完成工作的同时，关心并促进于昂的身心健康；7、利用本组织的各种有利条件，使本组织的成员有高质量、 愉悦的社会生活，使他们不但是“工作的人”而且成为“幸福的人”；8、树立组织成员的社会责任意识，使他们 成为自觉维护社会公德、承担社会义务ide高素质的社会成员。 人员考核的内容：德、能、勤、绩、个性。 人员考核的方法：实测法、成绩记录法、书面考试法、直观评估法、情景模拟法、民主测评法、因素评分法。 人员奖酬：奖酬是各类组织中基层管理者重要的管理内容与最基本得激励手段。 奖酬的决定性因素：工作的价值、员工的价值、人力市场的情况、社会成员的生活成本、企业的支付能力、 国家法规。 设计要领：加大薪酬的浮动比例；必须与较小紧密挂钩；突出技能工资的作用；科学地确定岗位薪酬差别； 注重奖酬激励的长期性。 奖励体系的构成要素：奖励指标、奖励条件、奖励比例与标准、受奖人范围、资金来源。 奖励形式：奖励指标（综合奖和单项奖）、奖励时间（定期奖励和一次性奖励）、奖励对象（个人奖和集体奖） 奖励方法：指标分配法、提成法、系数法、标准折合法、分等法。 使 第五章 领导职能（上） 天 小 领导：指管理者指挥、带领和激励下属努力实现组织目标的行为。 小 领导的实质：是一种对他人的影响力。 蓝 使 天 领导工作的核心内容：领导者影响力的大小及其有效程度。蔚 小 ： 领导手段：指挥、激励、沟通、执行力。 小 服 使 领导方式理论：特性理论（最古老的领导理论）、行客为理论。 蓝 天 蔚 管理方格理论：（1.1）放任式管理，领导者既不关旺心生产，也不关心人，是一种不称小职的领导。（9.1）任务 ： 旺 小 式管理。领导者高度关心生产任务，而不关心员工。有利于短期生产服任务的完成，但容易引起员工的反感，不利 宝 蓝 客 于长期管理。（1.9）俱乐部式管理，领导者不关淘心生产任务，而只关心人，热衷与 蔚 融洽的人际关心，不利于生产 旺 任务的完成。（9.9）团队式管理，管理者既关 一 心生产，又关心 旺 人，是一种最理想：的状态。（5.5）中间道路式管理。 唯 服 对生产的关心和对人的关系都处于一个 ， 中等的水平上。 宝一个领导者至少 客 要达到5.5的水平上，才能算是比较合 淘 格的领导者，另外要尽可能向9.9靠品拢。 旺 一 管理者的权力形成机制：1、 出 由于管理者占据唯组织中的一定职位，旺或承担一定的任务，有组织授予其一定的 室 宝 人财物等资源的支配权和工作作的决定权，这是管，理者权力的基础 淘 与主体。这种权力，是由于组织的原因而形成的， 品 其性质属于一种组织影响力工。它随着担任职 出 位、组织授权而拥一有，随着离开职位、组织撤销授权而丧失。2、管 英 唯 理者的素质、个性、水平、能力，以及领室导行为的公正性、决策的正确性、管理的有效性等，直接决定着管理者 精 ， 作 影响力的大小，其场性质属于个人影响力，不受组织职位品的影响。3、管理者所拥有的权力是以被管理者的服从与 工 追随为前提的。被 职 管理者的服从与追随程度除了受其出自身因素影响外，还受到组织对管理者得授权与管理者自身 英 室 素质等因素的影响。 一个管精理者，获得了组织的正式授权，其自身有很高的素质，并获得其下属的认可，服从 作 场 与追随，它就拥有了权 力与权威。 工 职 授权：指管理者将自己所拥有的一部分英权力下授给下级，以期更有效地完成任务应有利于激励下级的一种管 精 理方式。 场 授权的优越性：授权有利于组职织目标的实现；授权有利于领导者从日常事务中超脱出来，集中力量处理重要 决策问题；授权有利于激励下级；授权有利于培养、锻炼下级。 授权的原则：依目标需要授权原则；适度授权原则；职、权、责、利相当原则；职责绝对性原则；有效监督 原则。 授权步骤：下达任务；授予权力；监控与考核。 被管理者的追随与服从心理：对正统观念的认识、理性信从、感情因素、对利益的追逐、自我实现、基于恐 惧心理。 影响有效指挥的因素：权威、指挥内容科学性、指挥形式适应性、指挥对象、环境。 按采用载体不同：口同指挥、书面指挥、会议指挥。 口头指挥：1、内容表达要清晰准确，2、用语简洁有力、详略得当，3、讲究语言艺术。 特点：直接、简 洁、快速、方便。 书面指挥：1、加强针对性，2、增强规范性，3、提高写作质量 特点：准确性、规范性、确定性、可储存 性。 银行求职笔试面试-天天向上求职工作室，店址：https://51jobs.taobao.com/ 唯一旺旺客服：galerjim 证券保险大型国企求职笔试面试-职场精英工作室，店址：https://huntjob.taobao.com/ 唯一旺旺客服：蔚蓝小小天使本资料属天天向上求职工作室&职场精英工作室所有仅限购买者个人使用，不得分享/转赠/转卖；版权所有，盗版可耻 会议指挥：（包括：研究性会议、立法性会议、征询性会议、信息沟通性会议、部署性会议、协调性会议）1、 控制会议的议题与规模、次数，2、必须做好充分的会前准备，3、科学地掌握会议，4、狠抓会议内容的落实与 反馈。 特点：快速下达、及时反馈。 激励：指管理者运用各种手段，刺激被管理者的需要，激发其动机，是其朝所期望的目标前进的心理过程。 核心作用是调动人的积极性。 特点是内在驱动性和自觉自愿性。 激励过程：从心理学角度看，激励过程就是在外界刺激变量（各种手段与环境因素）的作用下，使内在变量 （需要、动机）产生持续不断的兴奋，从而引起主体（被管理者）积极的行为反应（为动机所驱使，实现目标而 努力。） 激励理论的类型：内容型激励理论、过程型激励理论、行为改造理论。 需要层次论：1943 年马斯洛，内容：A.马斯洛把人的需要分为五个层次：生理需要（指维持人类自身生命 的需要，如衣食住行的基本需要）、安全需要（指人们希望避免人身危险和不受丧失职业、财产等威胁方面的需 要）、社交需要（指人们希望与别人交往，避免孤独，与同事和睦相处、关系融洽的欲望）、尊重需要（自尊与受 人尊重的需要）和自我实现需要（指最大限度地发挥潜能，实现自我期望和抱 负的欲望）。B.马洛斯认为不同的 使 需要可同时并存,但只有第一层次需要得到基本满足之后，较高层次需要才天会发挥对人行为的推动作用。C.几种同 时存在的需要中，总有一种占据主导和支配地位，这叫优势需要，人的小行为主要受其驱使。D.得到满足的低层次 小 需要不会随着高层次需要的发展而消失，只是不再是优势需要 蓝 使 天 对管理实践的启示：1、正确认识被管理者需要的多层次性蔚，2、努力将本组织的管理手段、管理条件同被管 小 ： 理者的各层次需要联系起来，不失时机地、最大限度地满足被管理者的需要，小3、找出受时代、环境及个人条件 服 使 差异影响的优势需要。然后，有针对性地进行记录，以收客到“一把钥匙开一蓝把锁”的效果。 天 蔚 双因素理论：赫兹伯格，将影响人的积极性的因素旺归纳为：保健因素（属于和工作环小境或条件相关的因素， ： 旺 小 如工作条件、人际关系、薪金、福利待遇、工作安全等，当人们在这服方面得不到满足时，人们会产生不满，但当 宝 蓝 客 人们这方面得到满足时，对员工也起不到明显淘的激励作用）、激励因素（属于和工 蔚 作本身相关的因素，如工作成 旺 就感、工作挑战性、工作中得到的认可和赞美 一 ，工作的发展前途，晋升机会等，：当人们得不到这些方面的满足时， 旺 唯 服 工作缺乏积极性，但不会产生明显的不满情绪；当人们得宝到这些方面的满足时，会对工作产生浓厚的兴趣，产生 ， 客 淘 很大的工作积极性，起到明显的激励品作用。） 旺 一 对管理实践的启示：1、善于区 出 分管理实践中存唯在的两类因素，对旺保健因素要尽量满足，以满足员工的不满， 室 宝 2、要抓住激励因素，进行有作针对性的激励，3、，正确识别与挑选 淘 激励因素。 品 期望理论：弗鲁姆，该工理论通过人们的 出 努力行为与预期奖一酬之间的因果关系来研究激励的过程。理论认为人 英 唯 们对工作的积极性取决于他对工作能满足室其需要的程度及实现可能性大小的评价。 精 ， 作 对管理实践的场启示：1、选择员工感兴趣、评价高品的激励手段，2、确定目标的标准不宜过高，3、如果不从 工 员工的需要出发 职 ，不考虑员工的实际需要，只从管理出者本人或上级主管的长官意志或兴趣出发，推行对员工效价 英 室 不高、实现概率不大 的项目，精是不可能收到激励效果的。 作 场 激励的方式与手段 ：物质利益激励、社工会心理激励、工作激励。 职 物质利益激励：指以物质利益为诱导英，通过刺激被管理者物质利益需要，以激发或强化其努力实现组织目标 精 的动机的方式与手段。 包括：奖酬激 场 励、关心照顾、处罚。 奖酬激励首先要为实现工作目标服务，其次要确定 适当的刺激量，最后要同思想政治职工作有机结合。 社会心理激励：指管理者运用各种社会心理学方法，刺激被管理者的社会心理需要，以激发其动机的方式与 手段。包括：目标激励、教育激励、表扬与批评、感情激励、尊重激励、参与激励、榜样激励和竞赛激励。 工作激励：工作适应性（员工条件特长与工作性质和特点的温和）、工作的意义与工作的挑战性、工作的完 整性（独立从事完整的工作）、工作的自主性、工作的扩大化、工作的丰富化、及时获得工作成果反馈。 第六章 领导（下） 沟通：是指为达到一定的目的，将信息、思想和情感在个人或群体间进行传递与交流的过程。 沟通的特点：目的性、信息传递性、双向交流性。 沟通障碍——噪声：信息的数量与质量、传播信息的渠道或媒介出现问题、沟通双方的认知差异、利益关系、 情感与心理因素、沟通者所持有的态度、管理体制与群体风气、语言与表达。 有效沟通的原则：明确沟通的目标；了解沟通对象，增强沟通的针对性；具备科学的思维；管制信息流；选 择恰当的沟通渠道与方式方法；讲究语言艺术；及时地运用反馈；社会与心理因素的运用。 演讲的成功要领：1、演讲要适应听众的需求，2、有较大的信息量，3、清晰的思路与结构，4、富有趣味、 银行求职笔试面试-天天向上求职工作室，店址：https://51jobs.taobao.com/ 唯一旺旺客服：galerjim 证券保险大型国企求职笔试面试-职场精英工作室，店址：https://huntjob.taobao.com/ 唯一旺旺客服：蔚蓝小小天使本资料属天天向上求职工作室&职场精英工作室所有仅限购买者个人使用，不得分享/转赠/转卖；版权所有，盗版可耻 生动感人，5、以“质”取胜。 演讲内容设计：1、服务于演讲目标，2、信息真实可信，3、入乡随俗，适应听众需要，4、基本结构设计— —开头结尾（20%）和主体（80%），5、开头与结尾的特殊作用。 演讲方法运用：1、演讲者形象塑造，2、演讲语言艺术，3、声音与体态——音量、语调、语速，4、鼓励现 场互动，5、精心营造现场氛围。 会话的技巧：1、要言之有理。并有足够的信息量；2、选择对方感兴趣或擅长的话题谈；3、尊重与赞美；4、 回避忌讳的话题；5、传递信息的语言要准确、简明、生动；6、善于运用体态语言；7、运用幽默；8、要注意说 话的数量、速度与声调控制。 感情沟通：研究并尽可能满足沟通对象的社会心理需要；真诚、热情、助人为乐；运用心理规律，促进感情 融通（相似性原则、互补性原则、相近性原则、相互性原则） 工作协调：是指通过各种管理与沟通手段，解决组织运行中的各种矛盾，使经营管理活动平衡，有效运行和 稳定发展的管理行为。 上级关系协调：1、最根本是出色地做好本职工作，并具备很强的工作能力 ；2、摆正位置，尊重职权；3、 使 与上级主动沟通；4、与上级保持适度的距离 解决与上级冲突的原则：天以事实为依据，分清是非与责任；下级 服从上级，要以尊重的态度，认真查找自己的责任与原因；主动与上级小沟通，修好关系。 小 下级关系协调：1、坚持“以人为本”的现代理念，尊重、关怀 蓝 下级；2、充分信使任，放手使用；3、多沟通、 天 多联络；4、搞“五湖四海”，坚持“一视同仁”；5、严爱结合，蔚宽猛相济。 与下级冲突的处理原则：以宽容之 小 ： 心对待下级；以平等的、毫无偏见的态度对下级不当之处提出批评；和好如初小后照样信任下级，建立稳固的合作 服 使 关系。 客 蓝 天 蔚 心理和谐：是指群体成员之间在认识、情感、态度旺、行为等方面趋于一致，形成和谐小一致的群体心理 ： 旺 小 心理冲突：是指在群体内部存在两种互不相容或相互排斥的对立服状态，造成失误、矛盾的群体心理。 宝 蓝 客 团队：指有明确目标与个人角色定位，强淘调自主管理、自我控制、沟通良好、 蔚 合作协调的一种扁平型组织形 旺 式。 一 旺 ： 唯 服 团队类型：工作团队、项目团队、 ， 管理团队 宝 客 淘 团队建设阶段：初始阶段、过渡品阶段、成长阶段、成熟阶段。 旺 一 团队建设要领：科学地设定目 出 标；打造团队文唯化；促进跨部门整旺合与技能互补；维持小规模的团队；重新设 室 宝 计信息系统；重新设计报酬系作统。 ， 淘 品 第七章 控制职能 工 出 一 英 唯 控制：指管理者为保证实际工作与计室划一致，有效实现目标而取得的一切行动。 精 ， 作 控制的类型：预场想控制（为了保证一项工作任务的品圆满完成，在尚未行动之前，必须挑选合适的人员并做好 工 物质准备）、同步 职 控制（是指管理人员在计划执行过出程中，指导、监督下属完成计划要求的行动）、反馈控制（把 英 室 行为最终结果的考核 分析作为精控制将来行为的依据的一种控制方式） 三者的区别：时间上分别是行为前、行为 作 场 中和行为结束后；控制 的内容上分为行为开始工前所需具备的各种资源、行为中计划的执行情况和计划执行的结果。 职 控制的要领：实行例外控制；在战略英要点上控制；控制关键要素；有计划地控制。 精 控制的过程：制定标准、衡量绩 场 效、纠正行动。 控制方法和技术： 职 一、预算控制：种类：收入与支出预算、时间空间材料及产品预算、资金预算、现金预算、投资预算。方法： 程序性预算（以计划为基础，按照计划目标的实际需要来分配资源，使资源最有效地保证目标的实现）、零基预 算（在制定某项职能预算时从零起点开始预算，即每次都是重新有零开始编制预算）、弹性预算。 二、非预算控制：借用行政手段监测、控制受控系统的方法。（实地观察、资料统计、报告、会计核查与审 计、企业诊断、制度规范与培训） 现代控制方法： 一、市场控制：指在企业内部管理的过程中，借用市场机制与市场价值体系来进行评估与控制的方式。分为 公司层的市场控制（通过盈利率、市场占有率等市场指标控制公司）、事业单位层次的市场控制（对内部各部门 之间提供的产品或服务，参照市场价格制定内部转移价格，从而迫使各单位减低成本，提高质量，并引进竞争机 制）和部门对个人层次的市场控制（通过人才市场的价格与同绩效挂钩的奖酬体系衡量员工价值来加以控制，具 体通过招聘薪金衡量员工价值、建立与绩效挂钩的奖酬体系、股东与董事会对经营管理者的控制）。 二、社群控制：以文化为基础，一定的社会群体依靠共同价值和群体规范引导与约束其成员的一种社会控制 银行求职笔试面试-天天向上求职工作室，店址：https://51jobs.taobao.com/ 唯一旺旺客服：galerjim 证券保险大型国企求职笔试面试-职场精英工作室，店址：https://huntjob.taobao.com/ 唯一旺旺客服：蔚蓝小小天使本资料属天天向上求职工作室&职场精英工作室所有仅限购买者个人使用，不得分享/转赠/转卖；版权所有，盗版可耻 方式。组织文化是社群控制的基础、授权赋能是社群控制的必要条件、建立自我指导型团队、实行实时控制。 目标管理：彼得.德鲁克提出的一种计划方法，更是一种控制手段。 目标管理是以制定和实现目标为中心的，被管理者自主控制达标过程，管理者实行最终成果控制的一种现代 管理思想与管理方法。 特点：“抓住两头，放开中间”1、以科学的目标体系为中心 2、实行自我控制 3、注重 成果评价。 步骤：目标制定；目标实施；成果评价。 全面质量管理：就是运用系统的观点和方法，把企业各部门、各环节的质量管理活动都纳入统一的质量管理 系统，形成一个完整的质量管理体系。 特点“全” 1、管理的对象在横向上是全面的；2、管理的对象在纵向 上是全程的；3、管理的主体是全员的。 PDCA循环：是全面质量管理最基本得工作程序。 基本程序：第一阶段，计划（找出存在的问题、找出存在 问题的原因、找出各种原因中最关键的原因、制定计划和措施） 第二阶段，执行（实施计划和措施） 第三阶 段，检查（检查效果） 第四阶段，处理（对实施结果总结分析、把效果好的标准化、失败的提出防止再发生的 意见、遗留的问题转入下一循环） 特点：1、四个阶段，顺序进行，形成一个大圈 2、每个部门小组都有自己 的循环，都是企业大循环中的小 使 循环，大循环套小循环，互相促进，整体提高 3、阶梯式上升，循序渐进天。 小 第八章 企业管理 小 企业：一般指在社会化大生产条件下，从事生产、流通与服务 蓝 等经济活动的营利使性组织。 天 企业的基本职能：企业从事生产、流通和服务等经济活动，蔚向社会提供产产品与服务，以满足社会需要 工 小 ： 业企业：通过工业性生产活动，即利用科学技术与设备，改变原材料的形状与小性能，为社会生产所需要的产品。 服 使 商业企业：通过商品实体转移或价值交换，为社会提供所客需要产品或服务。蓝 天 蔚 企业的构成：1、企业的基本运营链：经营目标、生旺产经营、经营绩效。 2、企业是在小一定的环境下存在的， ： 旺 小 包括一般环境与任务环境。 3、企业有明确的经营目标：这是由其服特定职能决定的。 4、企业系统可分为： 宝 蓝 客 生产经营子系统、管理子系统。 5、管理子系淘统作用于生产经营子系统，是促进 蔚 生产经营效率化、效益化的功 旺 能系统；其作用主要通过计划、组织、领导 一 、控制四大职能实 旺 现。 6、生产：经营子系统是企业最基本的系统， 唯 服 是企业发挥其基本职能的主体系统。 ， 7、企业具有生命宝周期：诞生期、 客 成长期、成熟期、衰亡期。 淘 企业的类型：财产形式：个体企品业、合伙企业、合作企业和公司制旺企业（有限、无限、股份） 一 出 旺 唯 室 宝 ， 4.2、财务类知识点整理 作 淘 品 工 一 出 英 唯 室 精 ， 4.2.1、西方经济学知识点—重点关注作 场 品 工 职 出 英 室 一、概念知识点 精 作 场 1.稀缺性就是指资源的 （相对）有限性。 工 职 2.选择就是如何使用（有限资源）的决策英。 精 3.选择包括三个相关的问题，即（生产什么）、（如何生产）和（为谁生产），这三个问题被称为（资源配置）问 场 题。 职 4.生产可能性曲线是在（资源）既定的条件下所能达到的两种物品最大产量的组合。 5.西方经济学是研究(市场经济)制度下，资源（配置）和（利用）的科学。 6.西方经济学根据其（研究对象）的不同，可分为（微观经济学）和（宏观经济学）。 7.微观经济学解决的问题是（资源配置），宏观经济学解决的问题是（资源利用） 。 8.微观经济的研究对象是（单个经济单位的经济行为），宏观经济学研究的对象是（整个经济）。 9.微观经济学的中心理论是（价格理论），宏观经济学的中心理论是（国民收入决定理论）。 10.经济学研究中的实证方法要回答的问题是（是什么），规范方法要回答的是（应该是什么）。 11.是否以一定的（价值判断）为依据，是实证方法与规范方法的重要区别之一。 12.市场经济与计划经济的差别主要表现在三个基本问题上，一是（决策机制）不同，二是（协调机制）不同， 三是（激励机制）不同。 13.以市场调节为基础，又有政府适当干预的经济制度被经济学家称为（混合经济）。 14.一个完整的理论包括定义、（假设）、（假说）和预测。 银行求职笔试面试-天天向上求职工作室，店址：https://51jobs.taobao.com/ 唯一旺旺客服：galerjim 证券保险大型国企求职笔试面试-职场精英工作室，店址：https://huntjob.taobao.com/ 唯一旺旺客服：蔚蓝小小天使本资料属天天向上求职工作室&职场精英工作室所有仅限购买者个人使用，不得分享/转赠/转卖；版权所有，盗版可耻 15.两种互补商品之间价格与需求成（反方向）变动，两种替代商品之间价格与需求成（同方向）变动。 16.同一条需求曲线上的移动称为（需求量变动），需求曲线的平行移动称为（需求的变动）。 17.在图形上，需求量的变动表现为（同一条需求曲线上的移动），需求的变动表现为（需求曲线的平行移动）。 18.需求定理表明的商品价格与需求量反方向变动的关系是（替代）效应和（收入）效应共同作用的结果。 19.需求理论表明，需求量与价格成（反方向）变动，这个规律的根源在于（边际效用递减规律）。 20.供给曲线是一条向（右上方）倾斜的曲线，它表明商品价格与供给量是成同方向变动的。 21.供给曲线向（右上方）倾斜，表示某种商品的价格与供给量之间（同方向）变动。 22.在供给与供给量的变动中，价格变动引起（供给量）的变动，而生产技术的变动引起（供给）的变动。 23.均衡价格是某种商品的（供给量）与（需求量）相等时的价格。 24.需求的变动引起均衡价格与均衡数量（同）方向变动。 25.需求的变动引起均衡价格（同）方向变动，均衡数量（同）方向变动。 26.供给的变动引起均衡价格（反）方向变动，均衡数量（同）方向变动。 27.需求的变动引起均衡价格（同方向）变动，供给变动引起均衡价格（反方向 ）变动。供给的减少和需求的增 使 加将引起均衡价格（上升）。 天 28.市场经济就是一种用（价格）机制来决定资源配置的经济体制。 小 小 29.市场经济的决策机制是（分散决策），协调机制是（价格） ，激励机制是（个人物使质利益）。 蓝 天 30.价格上限是政府为了限制某种商品价格上升而规定的这种商蔚品的（最高）价格。 小 ： 31.价格下限一定（高于）均衡价格，价格上限一定（低于）均衡价格。 小 服 使 32.支持价格一定（高于）均衡价格，限制价格一定（低客于）均衡价格。 蓝 天 蔚 33.需求弹性是指（需求量）的变动对（价格）变动的旺反应程度。 小 ： 旺 小 34.需求缺乏弹性是指需求量变动的比率（小于）价格变动的比率，服需求富有弹性则是指需求量变动的比率（大 宝 蓝 客 于）价格变动的比率。 淘 蔚 旺 35.一般地说，收入弹性为正值的商品是（正 一 常）商品，收入弹性为负值的商品：是（低档）商品。 旺 唯 服 36.当某商品的价格上升 5%，而需求量减少 8%时，该商品宝属于需求（富有）弹性。当某商品的价格下降 5%，而 ， 客 淘 需求量增加2%时，该商品属于需求（品缺乏）弹性。 旺 一 37.如果交叉弹性为负值，则两种 出 商品为（互补）唯关系。 旺 室 宝 38.能够做到薄利多销的商品作是需求（富有）弹，性的商品。 淘 品 39.在需求的价格弹性小于工1的条件下，卖者适当（提高）价一格能增加总收益。 出 英 唯 40.如果某种商品需求缺乏弹性而供给富室有弹性，则税收就主要落在（消费者）身上。 精 ， 作 41.影响供给弹性的场最重要的因素是（时间）。 品 工 42．边际效用是 职 指某种物品的消费量每增加一单位所出增加的（满足程度）。 英 室 43．研究消费者行为 的基数效精用论认为，效用可以（计量并加总求和），因此效用的大小可以用基数表示。 作 场 44.基数效用论采用的 是（边际效用）分析法工，序数效用论采用的是（无差异曲线）分析法。 职 45.当边际效用为正数时，总效用是增加的英；当边际效用为（零）时，总效用达到最大；当边际效用为（负数） 精 时，总效用减少。 场 46.消费可能线的假设条件是（消费职者收入即定）和（商品价格即定）。 47.消费者对某种物品的需求量与价格成反方向变动的原因在于（边际效用）递减。 48.如果把无差异曲线与消费可能线合在一个图上，那么消费可能线必定与无数条无差异曲线中的一条相切于一 点，在这个切点上就实现了（消费者均衡）。 49.消费者愿意对某种物品所支付的价格与他实际支付的价格的差额称为（消费者剩余）。 50.边际产量递减规律发生作用的前提是（技术水平不变）。 51.消费者均衡研究的是消费者在（收入）既定的情况下，如何实现（效用最大化）。 52.消费可能线的限制条件可用公式表示为：（M＝Px·Qx＋Py·Qy）。 53.用公式表示消费者均衡的限制条件和均衡条件：（Px·Qx＋Py·Qy＝M）、（MUx／Px＝MUy／Py＝Mum）。 54.利润最大化就是要同时实现（技术）效率与（经济）效率。 55.技术效率是（生产要素与产量）的关系，经济效率是（成本与收益）的关系。 56.总产量曲线、平均产量曲线、边际产量曲线都是先上升而后下降，这反映了（边际产量递减）规律。 57.适度规模就是指生产规模的扩大正好使（收益递增）达到最大。 银行求职笔试面试-天天向上求职工作室，店址：https://51jobs.taobao.com/ 唯一旺旺客服：galerjim 证券保险大型国企求职笔试面试-职场精英工作室，店址：https://huntjob.taobao.com/ 唯一旺旺客服：蔚蓝小小天使本资料属天天向上求职工作室&职场精英工作室所有仅限购买者个人使用，不得分享/转赠/转卖；版权所有，盗版可耻 58.研究生产要素最适组合时采用的是（边际）分析法和（等产量）分析法。 59.代理人在不违背合约的情况下，以违背委托人的利益为代价来实现自己的利益，代理人的这种行为被称为（机 会主义行为）。 60.边际产量曲线与平均产量曲线相交于（平均产量）曲线的最高点。 61.等成本线是一条表明在（生产者成本）和（生产要素价格）既定的条件下，生产者所能购买到的两种生产要 素数量的最大组合的线。 62.在分析技术效率时，短期是指（企业不能全部调整所有生产要素投入）的时期。 63.无差异曲线是用来表示两种商品的不同数量的组合给消费者所带来的（效用）完全相同的一条曲线。 64.根据等产量线与等成本线相结合的分析，生产要素最适组合之点一定是等产量线与等成本线的（切点），这时 就是既定成本下产量最大或者既定产量下成本最小。 65.如果把等产量线与等成本线合在一个图上，那么等成本线必定与无数条等产量线中的一条相切于一点，在这 个切点上就实现了（生产要素最适组合或生产者均衡）。 66.不同的等成本线与不同的等产量线相切，形成不同的生产要素最适组合点， 将这些点连接在一起就可得出（扩 使 张）线。 天 67.会计成本与机会成本之和称为（经济成本）。 小 小 68.总收益减去（会计成本）就是会计利润，总收益减去（会计成本）再减去（机会成使本） 就是经济利 蓝 天 润。 蔚 小 ： 69.在正常情况下，会计利润（大于）经济利润。 小 服 使 70.短期成本分为（短期总成本）、（短期平均成本）、（短客期边际成本）。 蓝 天 蔚 71.在经济分析中，利润最大化的原则是（边际收益等旺于边际成本）。 小 ： 旺 小 72.短期边际成本是短期内每增加一单位产量所增加的（成本总量）。服 宝 蓝 客 73.短期边际成本曲线与短期平均成本曲线相交淘于短期平均成本曲线的（最低）点 蔚 ，这个相交点被称为（收支相 旺 抵）点；短期边际成本曲线与平均可变成本 一 曲线相交于平均可变成本曲线的最：低点，这个点被称为（停止营业） 旺 唯 服 点。 宝 ， 客 淘 74.停止营业点是由（平均可变成本品）与（价格水平）决定的。 旺 一 75.长期边际成本曲线与长期平均 出 成本曲线相交于（唯长期平均成本）曲旺线的最低点。 室 宝 76.在长期边际成本曲线与长作期平均成本曲线相，交之前，长期为 淘 际成本（小于）长期平均成本；而在相交之后， 品 长期边际成本（大于）长期工平均成本。 一 出 英 唯 77.短期总成本等于（固定成本）加（可室变成本）。 精 ， 作 78.短期总成本曲线场不从原点出发，而是从（固定成本品）出发，向（右上方）倾斜。 工 79.划分市场结构 职 的标准有：（行业的市场集中度）、（出行业的进入限制）、（产品差别）。 英 室 80.根据（行业的市 场集中度）精、（行业的进入限制）、（产品差别），可以把市场分为完全竞争、垄断、垄断竞争、 作 场 寡头四种类型。 工 职 81.在完全竞争市场上，平均收益（等于）英边际收益；而在其他市场上，一般是平均收益（大于）边际收益。 精 82.在完全竞争市场上，长期中厂商无法获得超额利润，只要获得（正常利润）就是实现利润最大化。 场 83.在完全竞争市场上，企业对生产职要素的需求取决于（生产要素的边际收益）。 84.在完全竞争市场上，整个行业的需求曲线是一条（向右下方倾斜的线），而市场对个别厂商产品的需求曲线是 一条（由既定市场价格出发的线）。 85.对个别企业来说，只有在（完全竞争）市场上，平均收益、边际收益与价格才相等。 86.形成垄断的关键条件是（进入限制）。 87.在垄断竞争市场上，（存在）产品差别，厂商数量（较多）。 88.在垄断市场上，企业的成功取决于（产品差别）竞争。 89.垄断企业实行歧视定价可以实现更大的利润，其基本原则是对需求富有弹性的消费者收取（低）价，对需求 缺乏弹性的消费者收取（高）价。 90.垄断企业对卖给不同消费者的同样产品收取不同的价格，这种定价策略称为（歧视定价）。 91.垄断企业是价格的（决定者），它按照自己规定的价格出售产品，而不像完全竞争企业那样是价格的（接受者）， 按照既定的市场价格出售产品。 92.垄断企业对卖给不同消费者的同样产品确定相同的价格，这种定价策略称为（单一定价），对卖给不同消费者 银行求职笔试面试-天天向上求职工作室，店址：https://51jobs.taobao.com/ 唯一旺旺客服：galerjim 证券保险大型国企求职笔试面试-职场精英工作室，店址：https://huntjob.taobao.com/ 唯一旺旺客服：蔚蓝小小天使本资料属天天向上求职工作室&职场精英工作室所有仅限购买者个人使用，不得分享/转赠/转卖；版权所有，盗版可耻 的同样产品收取不同的价格，这种定价策略称为（歧视定价）。 93.寡头市场的特征是几家寡头（的相互依存性）。 94.寡头垄断市场具有其他市场结构所没有的一个重要特征：（寡头之间的相互依存性）。 95.现代寡头理论就是运用（博弈）论来研究寡头行为。 96.生产要素的边际收益曲线是一条（向右下方倾斜）的线，这条曲线也是生产要素的（需求）曲线。 97.劳动的需求曲线是一条（向右下方倾斜）的曲线，这表明劳动的需求量与工资成（反方向）变动。 98.劳动的供给曲线是一条（向后弯曲）的曲线。 99.由于资本而提高的生产效率就是（资本的净生产力）。 100.效率工资是指企业支付给工人的（高于市场均衡工资）的工资。 101.利息是（资本）这种生产要素的价格。 102.经济租是指（生产要素的所有者所得到的实际收入高于他们所希望得到的收入的超出部分）。 103.正常利润是（企业家才能）的价格，它包括在（成本）之中。 104.正常利润是一种特殊的工资，其特殊性就在于（工资额远远高于一般劳动 所得的工资）。 使 105.超额利润的主要来源是（创新）、（承担风险）、（垄断）。 天 106.收入再分配政策主要有两大类，即（税收）和（社会福利政策）。 小 小 107.个人所得税是税收的一项重要内容，它通过（累进所得税制度）来调节社会成员使收入分配不平等状况。 蓝 天 108.衡量社会收入分配平均程度的曲线称为（劳伦斯）曲线，根蔚据这种曲线计算出的反映社会收入分配平等程度 小 ： 的指标是（基尼系数）。 小 服 使 109.劳伦斯曲线是用来衡量（社会收入分配或财产分配）客平均程度的曲线。蓝 天 蔚 110.市场失灵指在有些情况下仅仅依靠（价格调节）并旺不能实现资源配置最优。 小 ： 旺 小 111.公共物品是由集体消费的物品，它的特征是消费的（非排它性）服和（非竞争性）。 宝 蓝 客 112.信息不对称就是双方拥有的信息是（数量淘）与（质量）不同。 蔚 旺 113.外部性指某种经济活动给与这项活动无 一 关的（主体）带来的影响。 ： 旺 唯 服 114.价格管制是政府控制垄断者产品的价格。这种方法主宝要用于自然垄断行业，其原则有三种，一是（边际成本 ， 客 淘 定价），二是（平均成本定价），三是品确定一个合理的资本回报率，按成旺本加这种回报率定价。 一 115.拥有信息多的一方以自己的信 出 息优势来侵犯拥唯有信息少的一方的旺利益，实现自己利益的可能性被称为（道德 室 宝 危险）。 作 ， 淘 品 116.在信息不对称情况下，工拥有信息少的一方作出不利于另一一方的选择，这种情况被称为（逆向选择）。 出 英 唯 117.如果一件事件未来的可能结果可以用室概率表示就是（风险）。 精 ， 作 118.由于政府引起场的资源配置失误就是（政府失灵）。品 工 119.宏观经济学 职 研究整体经济运行的规律，以实现出经济稳定和增长，研究的基本问题是（失业）、（通货膨胀）、 英 室 （经济周期）和（经 济增长）。精 作 场 120.物价水平普遍而持 续的上升称为（通货工膨胀）。 职 121.长期中的失业是指（自然）失业，短英期中的失业是指（周期性）失业。 精 122.国内生产总值是指一国一年内所生产的（最终产品）市场价值的总和。 场 123.国内生产总值的计算方法主要职有（支出法）、（收入法）以及部门法。 124.GDP－折旧＝NDP 125.国内生产总值扣除折旧之后的产值是（国内生产净值）。 126.名义国内生产总值是指（按当年价格计算的国内生产总值）。 127.名义国内生产总值与实际国内生产总值之比称为（国内生产总值平减指数）。 128.按当年价格计算的国内生产总值称为（名义的国内生产总值），按不变价格计算的某一年的国内生产总值称 为（实际国内生产总值）。 129.国民生产总值=国内生产总值+（本国公民在国外生产）的最终产品的价值总和—（外国公民在本国生产）的 最终产品的价值总和。 130.个人收入－（个人所得税）＝个人可支配收入。 131.经济周期是经济中（繁荣）与（衰退）交替。 132.经济周期的中心是（国内生产总值的波动）。 133.经济增长是指（国内生产总值或人均国内生产总值）的增加。 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153.总需求指一个经济中对物品与劳务的需求总量，包括（消费需求服）、（投资需求）、政府需求与国外的需求。 宝 蓝 客 154.总需求－总供给模型是要说明（均衡的国淘内生产总值）与（物价水平）的决定 蔚 的。 旺 155.总需求曲线是一条向（右下方）倾斜的 一 曲线，这表明总需求与物价水平成：（反方向）变动。 旺 唯 服 156.根据总需求—总供给模型，总供给不变时，总需求增宝加，均衡的国内生产总值（增加），物价水平（上升）。 ， 客 淘 157.根据总需求—总供给模型，总供品给不变时，总需求减少，均衡的国旺内生产总值（减少），物价水平（下降）。 一 158.在影响总需求的财产效应、利 出 率效应和汇率效唯应中，（利率）效应旺最重要。 室 宝 159.短期总供给曲线是一条向作（右上方）倾斜的，线，表示短期中 淘 物价水平与总供给量是（同方向）变动的关系。 品 160.简单的凯恩斯主义模型工说明了在短期中，（总需求）是决一定均衡国内生产总值的最重要因素。 出 英 唯 161.根据简单的凯恩斯主义模型，消费减室少，均衡的国内生产总值（减少）；储蓄增加，均衡的国内生产总值（减 精 ， 作 少）。即：总支出的场变动会引起均衡的国内生产总值（品同方向）变动。 工 162.在简单的凯 职 恩斯主义模型中，45°线上表示任何出一点都是（总支出与总供给相等）。 英 室 163.边际消费倾向越 高，乘数精（越大）；边际消费倾向越低，乘数（越小）。 作 场 164.平均消费倾向与平 均储蓄倾向之和等于工（1），边际消费倾向与边际储蓄倾向之和等于（1）。 职 165.加速原理表明投资的变动取决于（产英量变动率）。 精 166.边际消费倾向越低，乘数（越小）。 场 167.引致消费取决于（边际消费倾职向）和（收入）。 168.消费函数图中的45°线表示在这条线上任何一点都是（收入等于消费）。 169.投资函数是指（投资与利率）之间的关系。 170.投资函数是一条向（右下方）倾斜的曲线。 171.金融中介机构在经济中有一种特殊的作用，即（可以创造货币）。 172.商业银行体系所能创造出来的货币量与法定准备率成（反）比，与最初存款成（正）比。 173.中央银行规定的银行所保持的最低准备金与存款的比率称为（法定准备率）。 174.中央银行控制货币供给量的工具主要是：（公开市场活动）、（贴现政策）以及（准备率政策），这些政策也称 为货币政策工具。 175.银行所创造的货币量与最初存款的比例称为（简单货币乘数），货币供给量与基础货币两者之间的比例是（货 币乘数）。 176.某银行吸收存款1000万元，按规定应留200万元作为准备金，这时的法定准备率为（20%）；通过银行的信 贷活动，可以创造出的货币额为（5000）万元。 银行求职笔试面试-天天向上求职工作室，店址：https://51jobs.taobao.com/ 唯一旺旺客服：galerjim 证券保险大型国企求职笔试面试-职场精英工作室，店址：https://huntjob.taobao.com/ 唯一旺旺客服：蔚蓝小小天使本资料属天天向上求职工作室&职场精英工作室所有仅限购买者个人使用，不得分享/转赠/转卖；版权所有，盗版可耻 177.在 LM 曲线不变的情况下，自发总支出增加，IS 曲线向（右上方）移动。从而国内生产总值（增加），利率 （上升）；在IS曲线不变的情况下，货币量增加，LM曲线向（右下方）移动，从而国内生产总值（增加），利率 （下降）。 178.LM曲线向（右上方）倾斜，表明在货币市场上国内生产总值与利率成同方向变动。 179.IS曲线是描述物品市场达到均衡时，（国内生产总值）与（利率）之间存在着（反方向）变动关系的曲线。 180.IS-LM模型是说明（物品市场）与（货币市场）同时达到均衡时，（国内生产总值）与（利率）决定的模型。 181.在物品市场上利率与国民收入成（反方向）变动，而在货币市场上利率与国民收入成（同方向）变动。 182.紧缩性缺口是指实际总需求（小于）充分就业总需求时，实际总需求与充分就业总需求之间的差额，膨胀性 缺口是指实际总需求（大于）充分就业总需求时，实际总需求与充分就业总需求之间的差额。 183.紧缩性缺口引起（周期性）失业，膨胀性缺口引起（需求拉动）的通货膨胀。 184.根据引起成本增加原因的不同，成本推动的通货膨胀可分为（工资成本）推动的通货膨胀、（利润）推动的 通货膨胀、（进口成本）推动的通货膨胀。 185.长期中存在的失业称为（自然）失业，短期中存在的失业是（周期性）失 业。 使 186.如果把1995年作为基期，物价指数为100，2001 年作为现期，物价天指数为115，则从1995年到2001 年期 间的通货膨胀率为（15%）。 小 小 187.市场上具有垄断地位的企业为了增加利润而提高价格所引起的通货膨胀称为（利使润推动）的通货膨胀。 蓝 天 188.经济中的通货膨胀与通货紧缩一般用（物价指数）来表示，蔚衡量通货膨胀的指标是（物价指数）。 小 ： 189.菲利普斯曲线是用来表示（失业与通货膨胀）之间交替关系的曲线。 小 服 使 190.周期性失业又称为（需求不足的失业），周期性失业客是由于（总需求不蓝足）而引起的短 天 期失业。 蔚 191.每次经济周期并不完全相同，但它们却有相同之旺点，即每个周期都是（萧条）和（繁小荣）的交替。 ： 旺 小 192.顶峰是（繁荣）的最高点，谷底是（萧条）的最低点。 服 宝 蓝 客 193.宏观经济政策应该的目标是（实现经济稳淘定），为此要同时达到四个目标：（充 蔚 分就业）、 （物价稳定）、和 旺 （减少经济波动）、（实现经济增长）、如果考 一 虑到开放经济还应该包括（国际收：支平衡）与（汇率稳定）。 旺 唯 服 194.具有内在稳定器作用的财政政策，主要是（个人所得宝税）、（公司所得税）以及（各种转移支付）。 ， 客 淘 195.凯恩斯主义货币政策的直接目标品是（利率），最终目标是（总需求的旺变动）。 一 196.凯恩斯主义货币政策的工具主 出 要有（公开市场唯业务）、（贴现政策旺）、（准备率政策）。 室 宝 197.在宏观经济政策工具中，作常用的有（需求管，理）、（供给管理 淘 ）以及国际经济政策。 品 198.需求管理包括（财政政工策）和（货币政策）。 一 出 英 唯 199.需求管理是通过调节（总需求）来达室到一定的政策目标的宏观经济政策工具。 精 ， 作 200.财政政策是通场过（政府支出与税收）来调节经济的品政策，财政政策的主要内容包括（政府支出和税收）。 工 201.中央银行运 职 用（货币政策）调节经济。 出 英 室 202.货币筹资是把债 券卖给（精中央银行），债务筹资是把债券买给（中央银行以外的其他人）。 作 场 203.简单规则的货币政 策就是根据经济增长工的需要，按一固定比率增加（货币供给量）。 职 204.货币主义者认为，货币政策应该根据经英济增长的需要，按一固定比率增加货币供给量，这被称为（简单规则） 精 的货币政策。 场 205.反馈规则与固定规则之争的实职质是（要不要国家干预经济）。 206.补偿性财政政策是指在（经济萧条）时，增加政府支出，减少税收，使财政有赤字；而在（经济繁荣）时， 减少政府支出，增加税收，使财政有盈余。 207.在经济萧条时期，应该采用（扩张性）的货币政策；在经济繁荣时期，应该采用（紧缩性）的货币政策。 208.财政赤字就是政府收入（小于）支出。 209.政府实行赤字财政政策是通过发行（债券）来进行的。 210.在开放经济中，决定国内国内生产总值的总需求是指（对国内产品的总需求）。 211.在开放经济中，国内总需求的增加会使AD曲线向（右上方）移动，从而使均衡的国内生产总值（增加），贸 易收支状况（恶化）。 212.在开放经济中，国内总需求的减少会使AD曲线向（左下方）移动，从而使均衡的国内生产总值（减少），贸 易收支状况（改善）。 213.在开放经济中，出口的增加会使均衡的国内生产总值(增加)，贸易收支状况(改善)。 214.贸易赤字是指（出口小于进口）。 银行求职笔试面试-天天向上求职工作室，店址：https://51jobs.taobao.com/ 唯一旺旺客服：galerjim 证券保险大型国企求职笔试面试-职场精英工作室，店址：https://huntjob.taobao.com/ 唯一旺旺客服：蔚蓝小小天使本资料属天天向上求职工作室&职场精英工作室所有仅限购买者个人使用，不得分享/转赠/转卖；版权所有，盗版可耻 215.对国内产品的支出＝（国内支出）＋（净出口）。 216.一国总需求与国内生产总值增加对别国的影响，称为（溢出效应）。反过来，别国由于“溢出效应”所引起 的国内生产总值增加，又会通过进口的增加使最初引起“溢出效应”的国家的国内生产总值再增加，这种影响被 称为（回波效应）。 217.A 国总需求增加引起 B 国国民收入增加，这种情况称为（溢出效应），反过来，B 国国民收入增加又引起 A 国国民收入增加，则被称为（回波效应）。 218.内在均衡是指（充分就业和物价稳定），外在均衡是指（国际收支平衡）。 219.国际收支平衡表的项目分为：（经常项目）、（资本项目）和(官方储备项目)三类。 220.扩张性财政政策包括(增加政府支出和减少税收)，紧缩性财政政策包括(减少政府支出和增加税收)。 221.汇率制度主要有两种，即（固定汇率制）和（浮动汇率制）。 222.浮动汇率制分为（自由浮动）和（管理浮动）两种。 二、问答题 ◆1.均衡价格的形成（决定）与变动 使 （1）均衡价格是指一种商品需求量与供给量相等时的价格。这时该商天品的需求价格与供给价格相等称为均 小 衡价格，该商品的需求量与供给量相等称为均衡数量。 小 （2）均衡价格的形成（决定）。均衡价格是在市场上供求双方 蓝 的竞争过程中自发使地形成的。当供大于求时， 天 生产者之间的竞争会导致价格下降；当供小于求时，消费者之间蔚的竞争导致价格上升；只有当供给量等于需求量， 小 ： 并且供给价格等于需求价格时，双方处于相对平衡状态，此时的价格就是均衡小价格。如果有外力的干预（如垄断 服 使 力量的存在或国家的干预），那么，这种价格就不是均衡客价格。 蓝 天 蔚 （3）均衡价格的变动： 旺 小 ： 旺 小 ①需求变动是指价格不变的情况下，影响需求的其他因素变动所服引起的变动。这种变动在图形上表现为需求 宝 蓝 客 曲线的平行移动。需求增加，需求曲线向右移淘，从而均衡价格上升,均衡数量增加 蔚 ；需求减少，需求曲线向左移， 旺 从而均衡价格下降，均衡数量减少。即需求 一 变动引起均衡价 旺 格与均衡数量同方：向变动。（见左图） 唯 服 ②供给变动是指价格不变情况下，影响供给的其他因宝素变化所引起的变动。这种变动在图形上表现为供给曲 ， 客 淘 线的平行移动。供给增加，供给曲线品向右移，从而均衡价格下降，均衡数旺量增。供给减少，供给曲线向左移，从 一 而均衡价格上升，均衡数量减少。 出 供给变动引起均唯衡价格反方向变动旺，均衡数量同方向变动。（见右图） 室 宝 ， 作 淘 品 工 一 出 英 唯 室 精 ， 作 场 品 工 职 出 英 室 精 作 场 工 职 2.汽车价格下降、汽车保险价格下调，以英及收入增加都会使消费者对汽车的购买量增加。从经济学的角度，用 精 图形说明这三种因素引起的汽车购买 场 量增加有什么不同。 （1）汽车价格下降引起需求量增加职，这种需求量增加表现为同一条需求曲线上由a点移动到b点，见图1。 （2）汽车保险价格下调以及收入增加引起需求增加，这种需求增加表现为需求曲线的移动，即从D1移动到D2， 见图2。 3.现在许多企业都要成为“学习型企业”，这使市场上财经管理类图书走俏，分析这种变化对财经管理类图书市 银行求职笔试面试-天天向上求职工作室，店址：https://51jobs.taobao.com/ 唯一旺旺客服：galerjim 证券保险大型国企求职笔试面试-职场精英工作室，店址：https://huntjob.taobao.com/ 唯一旺旺客服：蔚蓝小小天使本资料属天天向上求职工作室&职场精英工作室所有仅限购买者个人使用，不得分享/转赠/转卖；版权所有，盗版可耻 场的影响。 （1）这种变化引起对这类图书的需求变化，但并不直接影响供给。因此引起需求曲线变动，而供给曲线不变。 （2）这种变化引起需求增加，需求曲线向右方平行移动。 （3）这种变化引起均衡价格（成交价）上升，均衡数量（成交量）增加，这个 市场繁荣。 使 4.价格在经济中的作用。 天 小 价格在经济中的作用是：第一，传递情报，提供刺激，并决定收入分配；第二，作为指示器反映市场的供 小 求状况；第三，价格的变动可以调节需求；第四，价格的变动可以调节供给；第五使，价格可以使资源配置达到 蓝 天 最优状态。 蔚 小 ： 小 服 使 ◆5.需求弹性与总收益之间的关系 客 蓝 天 蔚 总收益也可以称为总收入，指企业出售一定量商品旺所得到的全部收入，也就是销售量小与价格的乘积。如果以 ： 旺 小 TR代表总收益，Q为销售量，P为价格，则有：TR＝P·Q。 服 宝 蓝 客 （1）如果某种商品是富有弹性的，则价格淘与总收益成反方向变动，即价格上 蔚 升，总收益减少；价格下降， 旺 总收益增加。（应用：解释薄利多销） 一 旺 ： 唯 服 （2）如果某种商品是缺乏弹性的， ， 则价格与总收益成宝同方向变动，即 客 价格上升，总收益增加；价格下降， 淘 总收益减少。（应用：解释谷贱伤农品） 旺 一 6.根据需求弹性理论解释“薄利多 出 销”和“谷贱伤唯农”这两句话的含旺义。 室 宝 （1）需求富有弹性的商作品，其价格与总收益，成反方向变动。 淘 “薄利”就是降价，降价能“多销”，“多销”则 品 会增加总收益。“薄利多销工“是指需求富有弹性的商品小幅度一降价使需求量较大幅度增加，而引起的总收益的增 出 英 唯 加。 室 精 ， 作 （2）需求缺乏场弹性的商品，其价格与总收益成同品方向变动。谷，即粮食，是生活必需品，需求缺乏弹性， 工 其弹性系数很小 职 ，在粮食丰收、粮价下跌时，需求增出加得并不多，这样就会使总收益减少，农民受到损失 英 室 7.如果考虑到提高生 产者的收精入，那么对农产品和数码摄像机等高档消费品应采取提价还是降价的办法？运用 作 场 所学的弹性理论说明其 其原因。 工 职 答：农产品属于需求缺乏弹性，数码摄英像机需求富有弹道。对于需求富有弹性的商品而言，价格与总收益成 精 反方向变动，即降价可使总收益增加；对于需求缺乏弹性的商品而言，价格与总收益成同方向变动，即降价可使 场 总收益减少。需求富有弹性的商品职可以降价促销，而需求缺乏弹性的商品不能降价促销。所以，农产品应提价， 而数码摄像机应降价。 8.每年春节铁路运输都紧张，票贩子活动猖獗。有人认为，应该放开火车票价完全按供求关系定价。有人认为， 应该严格限制价格并打击票贩子。你支持哪种观点？如果你认为两种作法都不足取，应该采取什么办法？ 春节期间乘火车者多数为收入较低人群，且这一期间的铁路客运需求缺乏价格弹性，因此，在这一期间（短 期）应严格限制价格并打击票贩子；从长期来看，应加大投入，增加铁路等客运供给，以改善每年春节期间铁路 运输都紧张的情况。 9.无差异曲线的特征是什么？ （1）无差异曲线是用来表示两种商品的不同数量的组合消费者所带来的效用完全相同的一条曲线。 （2）无差异曲线具有四个重要特征： ①无差异曲线是一条向右下方倾斜的曲线，其斜率为负值。 ②在同一平面图上可以有无数条无差异曲线。 ③在同一平面图上，任意两条无差异曲线不能相交，因为在交点上两条无差异曲线代表了相同的效用， 银行求职笔试面试-天天向上求职工作室，店址：https://51jobs.taobao.com/ 唯一旺旺客服：galerjim 证券保险大型国企求职笔试面试-职场精英工作室，店址：https://huntjob.taobao.com/ 唯一旺旺客服：蔚蓝小小天使本资料属天天向上求职工作室&职场精英工作室所有仅限购买者个人使用，不得分享/转赠/转卖；版权所有，盗版可耻 与第二个特征相矛盾。 ④无差异曲线是一条凸向原点的线。 ◆10.序数效用分析与效用最大化的条件（或序数效用论是如何说明消费者均衡的实现的？） （1）序数效用论是用无差异曲线分析法来说明消费者均衡的实现的。 （2）无差异曲线是用来表示两种商品的不同数量的组合给消费者所带来的效用完全相同的一条曲线。 （3）消费可能线又称家庭预算线或等支出线，它是一条表明在消费者收入与商品价格既定的条件下，消费 者所能购买到的两种商品数量最大组合的线。 （4）如果把无差异曲线与消费可能线合在一个图上，那么，消费可能线（图中的AB）必定与无数条无差异 曲线（I I I ）中的一条（I ）相切于一点（图中的 E 点），在这个切点上，就实现了消费者均衡。 1、 2、 3 2 使 天 小 小 使 蓝 天 蔚 小 ： 小 服 使 11.用消费者行为理论解释需求定理。 客 蓝 天 蔚 答：消费者购买各种物品是为了实现效用最大旺化。消费者愿意支付的价格取决于他小以这种价格所获得的物 ： 旺 小 品能带来的效用的大小。如果效用大，愿付出的价格高；效用小服，愿付出的价格低。随着消费者购买的某物品 宝 蓝 客 数量的增加，该物品给消费者所带来的边际淘效用是递减的，而货币的边际效用是 蔚 不变的。这样，随着物品的增 旺 加，消费者所愿付出的价格也在下降。因 一 此，需求量与价格 旺 必然成反方向变动：。 唯 服 宝 12.如何理解边际产量递减规律？ ， 淘 客 品 旺 （1）边际产量递减规律的基本内 出 容是：在技术水平不一变的情况下，当 旺 把一种可变的生产要素投入到一种或几种 唯 不变的生产要素中时，最初这种室生产要素的增加会使产量增加，但宝当它的增加超过一定限度时，增加的产量将要 ， 递减，最终还会使产量绝对减 作 少。（2）这一规品律发生作用的前提淘是技术水平不变。技术水平不变是指生产中所使 工 一 用的技术没有发生重大变 英 革。（3）边际产量出递减规律研究的 唯 是把不断增加的一种可变生产要素，增加到其他不变 室 的生产要素上时对产量精所发生的影响。（4）在其他生产要，素不变时，一种生产要素增加所引起的产量或收益的变 作 场 品 动可以分为产量递增、边际产量递减工和产量绝对减少三个阶段。 职 出 13.总产量、平均产量和边际产量英之间的关系有何特点？ 室 精 （1）总产量指一定量的某种生产要素所生作产出来的全部产量。平均产量指平均每单位某种生产要素所生产 场 工 出来的产量。边际产量指职某种生产要素增加一单位所增加的产量。 英 （2）总产量、平均产量 和边际产量精之间的关系有这样几个特点： 第一，在其他生产要素不变 的情场况下，随着一种生产要素的增加，总产量曲线、平均产量曲线和边际产量曲 职 线都是先上升而后下降。这反映了边际产量递减规律。 第二，边际产量曲线与平均产量曲线相交于平均产量曲线的取高点。在相交前，平均产量是递增的，边际产 量大于平均产量；在相交后，平均产量是递减的，边际产量小于平均产量；在相交时，平均产量达到最大，边际 产量等于平均产量。 第三，当边际产量为零时，总产量达到最大，以后，当边际产量为负数，总产量就会绝对减少。 14.总产量、边际产量与平均产量之间的关系是什么？如何根据这种关系确定一种要素的合理投入？ （1）总产量指一定量的某种生产要素所生产出来的全部产量，平均产量指平均每单位某种生产要素所生产 出来的产量，边际产量指某种生产要素增加一单位所增加的产量。 （2）总产量与边际产量的关系：当边际产量为零时，总产量达到最大，以后，当边际产量为负数时，总产 量就会绝对减少。 （3）平均产量与边际产量的关系：边际产量大于平均产量时平均产量是递增的，边际产量小于平均产量时 平均产量是递减的，边际产量等于平均产量时平均产量达到最大。 （4）根据总产量、平均产量与边际产量的关系，一种生产要素的合理投入在使平均产量最大和总产量最大 银行求职笔试面试-天天向上求职工作室，店址：https://51jobs.taobao.com/ 唯一旺旺客服：galerjim 证券保险大型国企求职笔试面试-职场精英工作室，店址：https://huntjob.taobao.com/ 唯一旺旺客服：蔚蓝小小天使本资料属天天向上求职工作室&职场精英工作室所有仅限购买者个人使用，不得分享/转赠/转卖；版权所有，盗版可耻 之间。 ◆15.机会成本与会计成本的不同 （1）会计成本。企业生产与经营中的各种实际支出称为会计成本，因为这些支出一笔一笔地记在会计帐簿 中，所以称为会计成本。机会成本。当我们把一种资源用于一种用途时，就放弃了其他用途。所放弃的用途就是 把资金用于一种用途的机会成本。 （2）二者的不同：第一、机会成本不是企业的实际支出，会计成本是企业的实际支出。第二、机会成本在 会计帐目上反映不出来，又称为隐性成本；会计成本能够在会计帐目上反映出来，又称为显性成本。 ◆16.经济利润与会计利润的不同 当考虑到会计成本和机会成本时，利润就分为会计利润和经济利润。 企业的总收益减去总成本就是利润。但成本包括会计成本和机会成本，成本的含义不同，利润也就不同。总 收益减去会计成本就是会计利润，总收益减去会计成本再减去机会成本就是经济利润。会计成本与机会成本之和 称为经济成本，所以，总收益减去经济成本是经济利润。 总收益－会计成本＝会计利润， 总收益－会计成本－机会成本＝经济利润 使 在正常情况下，机会成本大于零，所以，会计利润大于经济利润。企天业的利润最大化不是会计利润最大化， 而是经济利润最大化。 小 小 17.利润最大化的原则是什么？为什么？ 使 蓝 天 （1）在经济分析中，利润最大化的原则是边际收益等于边蔚际成本。 小 ： （2）无论是边际收益大于边际成本还是小于边际成本，企业都要调整其小产量，说明这两种情况下都没有实 服 使 现利润最大化。只有在边际收益等于边际成本时，企业才客不会调整产量，表蓝明已把该赚的利 天 润都赚到了，即实现 蔚 了利润最大化。企业对利润的追求要受到市场条件的限旺制，不可能实现无限大的利润。这小样，利润最大化的条件 ： 旺 小 就是边际收益等于边际成本。企业要根据这一原则来确定自己的产量服。 宝 蓝 客 18.用图形说明平均成本与边际成本的关系。 淘 蔚 旺 （1）平均成本是生产每一单位产品平均所需 一 要的成本。边际 旺 成本是企业每增加：一单位产量所增加的总成本量。 唯 服 （2）边际成本小于平均成本（AC＞MC， ）时，平均成本A宝C一直递减。 客 淘 （3）边际成本大于平均成本（AC＜品MC）时，平均成本AC一直递增。 旺 一 （4）边际成本等于平均成本（AC 出 ＝MC）时，平均唯成本AC最低。 旺 室 宝 如下图： 作 ， 淘 品 工 一 出 英 唯 室 精 ， 作 场 品 工 职 出 英 室 精 作 场 工 职 19.市场结构有哪些类型？ 英 精 根据行业的市场集中程度、行业的进入限制和产品差别，可以把市场结构分为四种类型： 场 （1）完全竞争是一种竞争不受任何职阻碍和干扰的市场结构。形成这种市场的条件是企业数量多，而且每家企业 规模都小。价格由整个市场的供求决定，每家企业不能通过改变自己的产量而影响市场价格。 （2）垄断竞争是既有垄断又有竞争，垄断与竞争相结合的市场。这种市场与完全竞争的相同之处是市场集中率 低，而且无进入限制。但关键差别是完全竞争产品无差别，而垄断竞争产品有差别。企业规模小和进入无限制也 保证了这个市场上竞争的存在。 （3）寡头是只有几家大企业的市场，形成这种市场的关键是规模经济。在这种市场上，大企业集中程度高，对 市场控制力强，可以通过变动产量影响价格。而且，由于每家企业规模大，其他企业就难以进入。由于不是一家 垄断，所以在几家寡头之间仍存在激烈竞争。 （4）垄断是只有一家企业控制整个市场的供给。形成垄 P P MC MC 断的关键条件是进入限制，这种限制可能来自自然原因， AC AC 也可以来自立法。此外，垄断的另一个条件是没有相近的 A dd(AR= P 替代品，如果有替代品，则有替代品与之竞争。 C d′d′(AR =MR) C A d′d′(AR=MR) 20.在目前的家电市场上，为了占有更大的市场份额，各 1 D B P B D dd(AR=MR) P 0 银行求职笔试面试-天天向上求职工作室，店址：https://51job s.taobao.com/ 唯一旺旺客服：galerjim P 证券保险大型国企求职笔试面试-职场精英工作室，店址：https://hun 0 t job.taoba Q o.0c ′Qo 0m / 唯一旺 Q 旺 客服：蔚蓝小 0 小 天使 QQ 0 ′ Q 图1 图2本资料属天天向上求职工作室&职场精英工作室所有仅限购买者个人使用，不得分享/转赠/转卖；版权所有，盗版可耻 个厂商不得不采取一些竞争策略，包括价格、广告、售后服务、产品外形设计等，其竞争是十分激烈的。因此， 家电行业被认为是完全竞争行业。这种说法正确吗？ 不正确。根据行业的市场集中程度、行业的进入限制 、产品差别，可以把市场结构分为四种类型。家电市 场由于需要商品陈列而必须租用场地，场地租金就是一个门坎；这一行业也需要一定库存，家电目前存货成本也 较高，因此行业的进入受一定的限制。其次，家电商品的本身是有差异的商品。另外，家电行业厂家、商家也不 少。因此，家电行业不是完全竞争行业，而是垄断竞争行业。 ◆21.完全竞争市场上的厂商均衡（短期与长期均衡） （1）完全竞争是一种竞争不受任何干扰与限制，没有一点垄断的市场结构。这种市场上企业很多，每家企 业规模都很小，无法通过调整产量来影响市场价格。 （2）完全竞争市场上的价格、需求曲线、平均收益与边际收益。 在完全竞争市场上，整个行业和一家企业面临着不同的需求曲线。对整个行业来说，需求曲线是一条向右下 方倾斜的曲线，供给曲线是一条向右上方倾斜的曲线。整个行业产品的价格就由这种需求与供给决定。但对个别 企业来说，价格就是既定的，无论它如何增加产量都不能影响市场价格。市场对 个别企业产品的需求曲线是一条 使 由既定市场价格出发的平行线。 天 在各种类型的市场上，平均收益与价格都是相等的，因为每单位产小品的售价就是其平均收益。但只有在完全 小 竞争市场上，对个别企业来说，平均收益、边际收益与价格才相等。因为只有在这种使情况下，个别企业销售量的 蓝 天 增加才不影响价格。 蔚 小 ： （3）完全竞争市场上的短期与长期均衡。 小 服 使 在短期内，企业不能根据市场需求来调整全部生产要客素，因此，从整个蓝行业来看，有可 天 能出现供给小于需求 蔚 或供给大于需求的情况。如果供给小于需求，则价格高旺，存在超额利润；如果供给大于需小求，则价格低，则存在 ： 旺 小 亏损。在短期中，均衡的条件是边际收益等于边际成本，即MR＝M服C，这就是说，个别企业是从自己利润最大化 宝 蓝 客 的角度来决定产量的，而在MR＝MC时就实现淘了这一原则。 蔚 旺 在长期中，各个企业都可以根据市场价 一 格来充分调整产量，也可以自由进入：或退出该行业。企业在长期中要 旺 唯 服 作出两个决策：生产多少，以及退出还是进入这一行业。各宝个企业的这种决策会影响整个行业的供给，从而影响 ， 客 淘 市场价格。具体来说，当供给小于需品求，价格高时，各企业会扩大生产，旺其他企业也会涌入该行业，从而整个行 一 业供给增加，价格水平下降。当供 出 给大于需求，价唯格低时，各企业会旺减少生产，有些企业会退出该行业，从而整 室 宝 个行业供给减少，价格水平上作升。最终价格水平，会达到使各个企 淘 业既无超额利润又无亏损的状态。这时，整个行 品 业的供求均衡，各个企业的工产量也不再调整 出 ，于是就实现了长一期均衡。长期均衡的条件是：MR＝AR＝MC＝AC。 英 唯 精 室 ， 作 ◆22．用图形分析场在完全竞争市场上，一个企业的短期品与长期均衡。 工 （1）假设在 职 短期内整个行业 英 供给小于需求。此时出价格高（图1中的P1），企业有超额利润（图1中的ABCP1）； 室 （2）在长期中 ，各个企业精都可以根据市场价格来充分调整产量，也可以自由进入或退出该行业。当供给小 作 场 于需求，价格高时，企 业会扩大生产或其他工企业涌入该行业，从而整个行业供给增加，价格水平下降到 P0，需 职 求曲线移动为d′d′，这时既无超额利润又无 英 亏损（总收益与总成本均为OQ 0 ′DP 0 ），实现了长期均衡。 精 说明：此题只需分析一种情况即 场 可。也可以假设在短期内整个行业供给大于需求。此时价格低（图 2 中的 P1），企业有亏损（图2中的ABCP职1）；在长期中，当供给大于需求，价格低时，企业会减少生产或退出该行业， 从而整个行业供给减少，价格水平上升到P0，需求曲线移动为d′d′，这时既无超额利润又无亏损（总收益与总成 本均为OQ 0 ′DP 0 ），实现了长期均衡。 23.用替代效应和收入效应解释劳动的供给曲线为什么是向后弯曲的？ 答：（1）向后弯曲的劳动供给曲线指定工资上升，劳动供给增加，当工资上升到一定程度之后，随工资上升， 劳动供给减少的劳动供给曲线。（2）劳动供给取决于工资变动所引起的替代效应和收入效应。随着工资增加，由 于替代效应的作用，家庭用工作代替闲暇，从而劳动供给减少。当替代效应大于收入效应时，劳动供给随工资增 加而增加；当收入效应大于替代效应时，劳动供给随工资增加而减少。一般规律是，当工资较低时，替代效应大 于收入效应；当工资达到某个较高水平时，收入效应大于替代效应。因此，劳动供给曲线是一条向后弯曲的供给 曲线。 24.为什么创新能带来超额利润？ （1）创新是指企业家对生产要素实行新的组合。它包括五种情况：第一，引人一种新产品；第二，采用 一种新的生产方法；第三，开辟一个新市场；第四，获得一种原料的新来源；第五，采用一种新的企业组织形 银行求职笔试面试-天天向上求职工作室，店址：https://51jobs.taobao.com/ 唯一旺旺客服：galerjim 证券保险大型国企求职笔试面试-职场精英工作室，店址：https://huntjob.taobao.com/ 唯一旺旺客服：蔚蓝小小天使本资料属天天向上求职工作室&职场精英工作室所有仅限购买者个人使用，不得分享/转赠/转卖；版权所有，盗版可耻 式。这五种形式的创新都可以产生超额利润。（2）创新是社会进步的动力，因此，由创新所获得的超额利润是 合理的，是社会进步必须付出的代价，也是社会对创新者的奖励。 ◆25.试说明市场失灵产生的原因及解决的办法？ 答：市场失灵指在有些情况下仅仅依靠价格调节并不能实现资源配置最优。市场失灵产生于公共物品、外部 性与垄断。（1）公共物品是集体消费的物品。非排他性和非竞争性决定了公共物品可以搭便车，消费者要消费不 必花钱购买。如果仅仅依靠市场调节，由于公共物品没有交易和相应的交易价格，就没人生产，或生产远远不足， 这样，市场调节就无法提供足够的公共物品。（2）外部性又称外部效应，指某种经济活动给与这项活动无关的主 体带来的影响，这就是说，这些活动会产生一些不由生产者或消费者承担的成本（称为负外部性），或不由生产 者或消费者获得的利益（称为正外部性）。 当有外部性存在时，市场调节的供求平衡并不是社会利益的最大化。 这时，市场调节从私人来看资源配置最优，但从社会来看并不是资源配置最优，同样是市场失灵。无论是正负外 部性都会引起市场失灵。（3）垄断是对市场的控制。如果是生产者垄断，即一般所说的垄断，或卖方垄断。如果 是购买者垄断，就称为买方垄断。这两种垄断都会引起市场失灵。 解决市场失灵的办法，总的来说是政府进行干预以弥补市场调节作用的不 足。如，政府投资提供公共产品； 使 界定产权；许可证交易制度；价格管制，实施反托拉斯法，实行国有化等天等。 小 26.国防、钢铁厂的污染、特大企业的存在都会引起市场失灵，它们各自引起市场失灵的原因是什么？应该如何 小 解决？ 使 蓝 天 （1）国防之所以会引起市场失灵，是因为它是一种公共物蔚品。 小 ： （2）钢铁厂的污染之所以会引起市场失灵，是由于外部性的存在。 小 服 使 （3）特大企业会引起市场失灵，是由于垄断的存在客。 蓝 天 蔚 （4）用政府干预来解决这些问题：国防——由政旺府提供；污染——可以使用立法或小行政手段，或者采用经 ： 旺 小 济或市场手段；垄断——政府可以用价格管制、反垄断法或国有化来服消除垄断。 宝 蓝 客 ◆27.公共物品与市场失灵 淘 蔚 旺 （1）市场失灵指在有些情况下仅仅依靠 一 价格调节并不能 旺 实现资源配置最优：。 唯 服 （2）公共物品是集体消费的物品， ， 它的特征是消费的宝非排他性和非竞 客 争性。这种特征决定了人们不用购买 淘 仍然可以消费，这样公共物品就没有品交易，没有市场价格，生产者不愿意旺生产。如果仅仅依靠市场调节，由于公 一 共物品没有交易和相应的交易价格 出 ，就没人生产，唯或生产远远不足。旺但公共物品是一个社会发展必不可少的，这 室 宝 样，市场调节就无法提供足够作的公共物品。公共，物品的供小于求 淘 是资源配置失误，这种失误是由于仅仅依靠市场 品 机制引起的，这就是市场失工灵。 出 一 英 唯 ◆28.外部性与市场失 精 灵 室 ， 作 （1）市场失灵场指在有些情况下仅仅依靠价格调节品并不能实现资源配置最优。 工 （2）外部性 职 又称外部效应， 英 指某种经济活动给出与这项活动无关的主体带来的影响，这就是说，这些活动会 室 产生一些不由生产者 或消费者精承担的成本（称为负外部性），或不由生产者或消费者获得的利益（称为正外部性）。 作 场 在有负外部性时， 社会边际成本大于私人工边际成本，但私人边际利益与社会边际利益仍然相同，所以，当私 职 人边际成本＝私人边际利益时，社会边际英成本大于社会边际利益。这时，从私人角度看，市场调节是有利的，但 精 从社会角度看，不是资源配置最优。这就是外部性引起的市场失灵。当有正外部性时，一项经济活动所带来的私 场 人边际成本与社会边际成本相等，职但社会边际利益（包括给第三方带来的好处）大于私人边际利益，这同样是， 市场调节从私人来看资源配置最优，但从社会来看并不是资源配置最优，同样是市场失灵。无论是正负外部性都 会引起市场失灵。 ◆29.垄断与市场失灵 （1）市场失灵指在有些情况下仅仅依靠价格调节并不能实现资源配置最优。 （2）垄断是对市场的控制。如果是生产者垄断，即一般所说的垄断，或卖方垄断。如果是购买者垄断，就 称为买方垄断。这两种垄断都会引起市场失灵。在竞争情况下，价格由供求决定，当价格调节使供求相等时，用 消费者剩余和生产者剩余之和表示的社会福利达到最大，表明价格调节实现了资源配置的最优化。当有垄断时， 垄断者利用对市场的控制把价格提高到均衡价格以上，这就引起消费者剩余和生产者剩余的损失，从而资源配置 没有实现最优。这就是垄断引起的资源配置没有实现，即市场失灵。 ◆30.政府在解决市场失灵中的作用 市场失灵指在有些情况下仅仅依靠价格调节并不能实现资源配置最优。市场经济中应该尽量利用市场机制， 只有市场无法解决或者不能用市场方法解决时，政府再用行政或立法方法来解决。 银行求职笔试面试-天天向上求职工作室，店址：https://51jobs.taobao.com/ 唯一旺旺客服：galerjim 证券保险大型国企求职笔试面试-职场精英工作室，店址：https://huntjob.taobao.com/ 唯一旺旺客服：蔚蓝小小天使本资料属天天向上求职工作室&职场精英工作室所有仅限购买者个人使用，不得分享/转赠/转卖；版权所有，盗版可耻 （1）经济中的纯公共物品，例如国防、基础教育、市政建设、社会保障等要由政府来提供。这就是由政府 向公民征收税收，作为提供这些公共物品的资金。这些公共物品为任何一个经济所需要，但又不是私人或市场所 能提供的。提供这些公共物品是政府在市场经济中的基本职能之一。有些公共物品可以变为私人物品，通过市场 方式提供，这时政府就要把这种物品的供给交给市场。 （2）政府解决外部性也可以使用立法或行政手段，或者采用经济或市场手段。 （3）垄断可以分为自然垄断和立法垄断，政府对垄断的消除一般主要用以下三种方法：价格管制、实施反 垄断法、国有化。 31.简要说明决定经济增长的因素是什么？ 经济增长是GDP或人均GDP的增加，决定经济增长的因素： （1）制度。它是一种涉及社会、政治和经济行为的行为规则，决定人们的经济与其他和为，也决定一国的 经济增长。制度的建立与完善是经济增长的前提。 （2）资源。经济增长是产量的增加，产量是用各种生产要互生产出来的。各种生产要素是资源，因此，资 源的增加是经济增长的源泉。资源包括劳动与资本。 使 （3）技术。技术进步在经济增长中的作用，体现在生产率的提高上，天即同样的生产要素投入量能提供更多 的产品。技术进步主要包括资源配置的改善，规模经济和知识的进展。小技术的进步是经济增长的核心。 小 32.根据经济增长理论，应该如何实现我国经济的长期稳定增长。 蓝 使 天 （1）制度方面。制度是一种涉及社会、政治和经济行为的蔚行为规则，决定人们的经济与其他行为，也决定 小 ： 一国的经济增长。制度的建立与完善是经济增长的前提。完善适应社会主义市小场经济体制，推进政治体制改革， 服 使 积极构建和谐社会的行为规范。 客 蓝 天 蔚 （2）资源方面。资源是经济增长的源泉，包括劳旺动力和资本。增加人力资本投资、小提高人口素质。 ： 旺 小 （3）技术方面。技术进步在经济增长中的作用，体现在生产率服的提高上，即同样的生产要素投入量能提供 宝 蓝 客 更多的产品。技术进步主要包括资源配置的改淘善，规模经济和知识的进展。技术进 蔚 步对我国经济增长的具有重要 旺 意义，要搞好技术革新、推进科教兴国战略 一 。 旺 ： 唯 服 ◆33.自然失业及其原因 ， 宝 客 淘 （1）自然失业是指由于经济中品一些难以克服的原因所引起的失业。旺当经济中的失业率等于或低于自然失业 一 率时，就可以认为经济已实现了充 出 分就业。因此充唯分就业并不是指人旺人都有工作。 室 宝 （2）自然失业的原因：作 ， 淘 品 a.摩擦性失业。摩擦性工失业是经济中由 出 于正常的劳动力流一动而引起的失业。也称为工作转换中的失业，或寻 英 唯 找工作性失业。 室 精 ， 作 b.结构性失业。场结构性失业是由于经济中一些制度品上的原因引起的。这些制度上的原因主要包括：最低工资 工 法、效率工资和 职 工会的存在。 英 出 室 当一个经济中存 在这最低精工资立法时，劳动市场会出现供大于求，从而有失业。效率工资是企业支付给工人 作 场 的高于市场均衡工资的 工资。效率工资引起效工率提高是由于企业能招到最好的工人，工人会勤劳工作，并减少流 职 动性，采用效率工资对企业是有利的，但企英业会减少所雇用的工人，从而引起失业。工会代表工人与企业进行工 精 资谈判决定工资。这时工会就成为劳动供给的垄断者。企业迫于工会的压力不得不提高工资，从而就减少雇用的 场 工人，这也会引起失业。对于工会职会员，工会又可保护他们的高工资，但这却引起非会员就业困难。 ◆34.总需求曲线向右下方倾斜的原因以及总需求曲线的移动 （1）总需求曲线向右下方倾斜的原因 总需求曲线是 反映总需求与物价水平之间关系的一条曲线，它向右下方 倾斜，表示总需求 P 与物价水平成反方向变动。 AD 如右图所示， 纵轴 P 表示物价水平，横轴 GDP 表示国内生产总值。AD 为总需求曲线，向 P 右下方倾斜，当物价水平从 P1 下降到 P2 时，GDP 从 Y1 增加到Y2。 1 总需求曲线之 所以向右下方倾斜，可以用财产效应、利率效应和汇率效 应来说明。 0 Y1 Y2 GDP a.财产效应。财产效 应就是物价水平的变动就通过对实际财产的影响而影响实际消费。消费是总需求的一个 组成部分。这样，物价水平就与总需求反方向变动。这种关系可以表示为： 物价水平（↑）→实际财产（↓）→消费（↓）→总需求（↓）。 银行求职笔试面试-天天向上求职工作室，店址：https://51jobs.taobao.com/ 唯一旺旺客服：galerjim 证券保险大型国企求职笔试面试-职场精英工作室，店址：https://huntjob.taobao.com/ 唯一旺旺客服：蔚蓝小小天使本资料属天天向上求职工作室&职场精英工作室所有仅限购买者个人使用，不得分享/转赠/转卖；版权所有，盗版可耻 b. 利率效应。利率效应就是物价水平通过对利率的影响而影响投资。投资是总需求的一个重要组成部分， 从投资的角度看，总需求与物价水平反方向变动。这种关系可以总结为： 物价水平（↑）→实际货币量（↓）→利率（↑）→投资减少（↓）→总需求（↓）。 c. 汇率效应。汇率效应就是物价水平通过对汇率的影响而影响净出口。净出口是总需求的一部分，净出口 减少，总需求减少，把这种关系归纳起来就是： 物价（↑）→利率（↑）→汇率（↑）→净出口（↓）→总需求（↓）。 ◆（2）总需求曲线的移动 物价水平变动对总需求的影响用沿同一条曲线的移动来表示。物价上升，沿同一条曲线向左上方移动；物价 下降，沿同一条曲线向右下方移动。 物价水平不变时其他因素变动，引起总需求曲线平行移动。总需求增加，曲线右移；总需求减少，曲线左移。 如消费增加、投资增加、净出口增加都会引起总需求增加，总需求曲线平行移动。 35.用利率效应说明物价水平对总需求的影响。 （1）利率效应就是物价水平通过对利率的影响而影响投资。 使 （2）决定利率的因素主要是货币供求。当货币需求稳定时，决定利率天的主要是货币供给。货币供给即流通 小 中的货币量。货币量有名义货币量与实际货币量之分，决定利率的是实际货币供给。当名义货币量不变时，物价 小 上升，实际货币量送减少；实际货币量减少，引起利率上升，利率上升引起投资减少使。投资是总需求的一个重要 蓝 天 组成部分，投资减少，总需求减少。这样，从投资的角度看，总蔚需求与物价水平反方向变动。把这种关系可以总 小 ： 结为： 小 服 使 物价水平（↑）→实际货币量（↓）→利率（↑）→客投资减少（↓）→蓝总需求（↓）。 天 蔚 ◆36.用总需求——总供给模型说明技术进步的重要性旺。 小 ： 旺 小 在总需求——总供给模型中，总需求的增加虽然会带来GDP的增服加，但同时也会使物价水平的总体上升，在 宝 蓝 客 经济中只有在社会资源还没有得到充分利用时淘，可以使用需求拉动方式促进经济增 蔚 长。但由总供给看，长期总供 旺 给是一条垂线，如果采用需求拉动方法，只 一 能使物价水平上升，而不能增加国民：收入。因此，在资源充分得到利 旺 唯 服 用时，唯一能改变经济环境的就是技术的进步，当技术进宝步时，总供给曲线会向右平移，使得社会经济有了新的 ， 客 淘 发展空间。这样不但可以增加GDP，品而且还能使得物价总水平下降。因此旺，在总需—总供给模型中技术进步的意 一 义非常重要。 出 唯 旺 室 宝 ◆37.从投资的角度说明总需作求曲线向右下方倾，斜的原因。用图 淘 形说明物价水平的变动如何引起总需求的变动， 品 政府支出的增加如何引起总工需求水平的变动 出 ？ 一 英 唯 （1）从投资的角度看，总需求与物室价水平反方向变动，即总需求曲线向右下方倾斜，这一点可以用利率效 精 ， 作 应来解释。利率效场应就是物价水平通过对利率的影响而品影响投资。 工 物价水平→ 职 实际货币量→利率→投资→总需求。出 英 室 （2）物价水平 变动对总需精求的影响可以用同一条总需求曲线上的上下移动来表示，即物价上升（从 作 场 P2 上升到 P1 ），引起 沿同一条需求曲线向左工上方移动（从 b 点到 a 点），总需求减少（从 Y 2 减少到Y 1 ）； 职 物价下降（从P1 下降到P2 ），引起沿同一英条总需求曲线向右下方移动（从a点到b点），总需求增加（从Y1 增 精 加到Y2 ）。 场 （3）当物价不变而其他影响总职需求的因素变动时，总需求曲线平行移动。政府支出增加引起总需求增加表 现为总需求曲线向右移动，即从 AD1 移动到 AD2。如下图： 38.根据简单的凯恩斯主义模型，说明总支出是如何决定的？又是如何变动的？ （1）简单的凯恩斯主义模型假定短期中总供给是不变的，只分析总需求（用总支出代表）如何决定均衡的 国内生产总值。 （2）在不考虑总供给时，总支出曲线与45о线相交就决定了均衡的国内生产总值。 （3）总支出的变动会引起均衡的国内生产总值同方向变动，即总支出增加，均衡的国内生产总值增加，总 支出减少，均衡的国内生产总值减少。 银行求职笔试面试-天天向上求职工作室，店址：https://51jobs.taobao.com/ 唯一旺旺客服：galerjim 证券保险大型国企求职笔试面试-职场精英工作室，店址：https://huntjob.taobao.com/ 唯一旺旺客服：蔚蓝小小天使本资料属天天向上求职工作室&职场精英工作室所有仅限购买者个人使用，不得分享/转赠/转卖；版权所有，盗版可耻 ◆39.根据总需求分析说明增加总需求对我国经济发展的意义。 （1）总需求指一个经济中对物品与劳务的需求总量，包括消费需求、投资需求、政府需求与国外的需求。 （2）根据总需求分析原理，GDP是由总需求决定的，它与总需求同方向变动。 （3）如何增加消费…（提出一条言之有理的建议即可以） （4）如何增加投资…（提出一条言之有理的建议即可以） （5）如何增加出口…（提出一条言之有理的建议即可以） ◆40.用总需求决定原理分析我国政府提出的增加内需的意义。 （1）总需求决定原理就是简单的凯恩斯主义模型所表明的，均衡的国内生产总值是由总支出决定的。 （2）就内需而言，如果不考虑政府支出，重要的在于消费和投资。消费函数理论说明了消费的稳定性，这 就说明要刺激消费是困难的。拉动内需的重点在于拉动投资。第一，要区分投资与消费的差别。应该把居民购买 住房作为一种投资，并用刺激投资的方法拉动这项投资，只要政策得当，住房可以增加内需，带动经济。第二， 在我国经济中，私人经济已成为国民经济的半壁江山。投资中的企业固定投资应该是以私人企业投资为主，因此 要为私人企业投资创造更为宽松的环境。 使 ◆41.目前，保持我国经济增长的关键是增加国内需求，用消费函数理论说天明如何才能增加消费需求。 小 （1）消费函数是消费与收入之间的依存关系。在其他条件不变的情况下，消费随收入的变动而同方向变动， 小 消费函数用公式表示为：C＝f（Y）。 使 蓝 天 （2）消费函数说明增加收入是增加消费的关键。 蔚 小 ： （3）说明增加农民收入的重要意义。 小 服 使 （4）通过改革，提高边际消费倾向。 客 蓝 天 蔚 ◆42.简要说明乘数理论 旺 小 ： 旺 小 （1）乘数是指自发总支出的增加所引起的国内生产总值增加的服倍数，或者说是国内生产总值增加量与引起 宝 蓝 客 这种增加量的自发总支出增加量之间的比率。淘 蔚 旺 （2）乘数的大小取决于边际消费倾向。 一 边际消费倾向越高，乘数就越大；：边际消费倾向越低，乘数就越小。 旺 唯 服 这是因为边际消费倾向越大，增加的收入就有更多的部分宝用于消费，从而使总支出和国内生产总值增加得更多。 ， 客 淘 （3）乘数发生作用是需要有一品定条件的，只有在社会上各种资源没旺有得到充分利用时，总支出的增加才会 一 使各种资源得到利用，产生乘数作 出 用。如果社会上唯各种资源已经得到旺了充分利用，或者某些关键部门存在着制约 室 宝 其他资源利用的“瓶颈状态”作，乘数也无法发挥，作用。此外，乘 淘 数的作用是双重的，即当自发总支出增加时，所 品 引起的国内生产总值的增加工要大于最初自发总支出的增加；当一自发总支出减少时，所引起的国内生产总值的减少 出 英 唯 也要大于最初自发总支出的减少。 室 精 ， 作 场 品 工 ◆43.用IS-LM模 职 型说明投资变动对利率和国内生产出总值的影响。 英 室 （1）IS-LM模 型是说明物精品市场与货币市场同时均衡时利率与国内生产总值决定的模型。 作 场 （2）投资的变动会 引起自发总支出变动工，自发总支出的变动则引起IS曲线的平行移动，从而就会使国内生 职 产总值与利率变动。这就是，在LM曲线不英变的情况下，自发总支出增加，IS曲线向右上方平行移动，从而国内 精 生产总值增加，利率上升；反之，自发总支出减少，IS 曲线向左下方平行移动，从而国内生产总值减少，利率 场 下降。 职 ◆44.用IS－LM模型分析扩张性货币政策对经济的影响。 （1）IS—LM模型是说明物品市场与货币市场同时均衡时利率与国内生产总值决定的模型。 （2）扩张性货币政策就是增加货币供给量，降低利率，刺激总需求。 （3）当货币供给量增加时，LM曲线向右下方移动，即从LM0移动到LM1。 （4）LM曲线向右下方移动，引起GDP从Y0增加到Y1，利率从i0下降为i1。 银行求职笔试面试-天天向上求职工作室，店址：https://51jobs.taobao.com/ 唯一旺旺客服：galerjim 证券保险大型国企求职笔试面试-职场精英工作室，店址：https://huntjob.taobao.com/ 唯一旺旺客服：蔚蓝小小天使本资料属天天向上求职工作室&职场精英工作室所有仅限购买者个人使用，不得分享/转赠/转卖；版权所有，盗版可耻 ◆45.用IS－LM模型说明自发总支出的变动对国内生产总值和利率的影响。 IS－LM模型是说明物品市场与货币市场同时均衡是利率与国内生产总值决定的模型。 投资的变动会引起自发总支出变动，自发总支出的变动则引起 IS曲线的平行移动，从而就会使国内生产总 值与利率变动。即在LM曲线不变的情况下，当自发总支出增加时。IS曲线会向右上方移动，这时会使国内生产 总值增加与利率上升。而当自发总支出减少时。IS 曲线会向左下方移动，这时会使国内生产总值减少与利率下 降。 46.说明自然失业与周期性失业的差别是什么？ （1）自然失业是指由于经济中一些难以克服的原因所引起的失业。周期性失业又称为总需求不足的失业， 是由于总需求不足而引起的短期失业。 （2）自然失业是长期现象，周期性失业是短期现象。 使 （3）原因不同。引起自然失业的原因主要包括正常的劳动力流动（摩天擦性失业）和一些制度因素（结构性 小 失业）。引起周期性失业的主要原因是总需求不足。 小 ◆47.什么是周期性失业？凯恩斯是如何用总需求不足解释周期性失业存在的原因的使？ 蓝 天 （1）周期性失业又称需求不足的失业，是由于总需求不足蔚而引起的短期失业，它一般出现在经济周期的萧 小 ： 条阶段，故称周期性失业。 小 服 使 （2）凯恩斯认为，就业水平取决于国内生产总值，客国内生产总值在短蓝期内取决于总需 天 求。当总需求不足， 蔚 国内生产总值达不到充分就业水平时，这种失业就必然旺产生。凯恩斯用紧缩性缺口的概念来小解释这种失业的原因。 ： 旺 小 紧缩性缺口指实际总需求小于充分就业总需求时，实际总需求与充分服就业总需求之间的差额。 宝 蓝 客 凯恩斯把总需求分为消费需求与投资需求淘。他认为，决定消费需求的因素是国 蔚 民收入水平与边际消费倾向， 旺 决定投资需求的是预期的未来利润率（即资 一 本边际效率）与利息率水平。他认为：，在国民收入既定的情况下，消 旺 唯 服 费需求取决于边际消货倾向。他以边际消货倾向递减规律宝说明了消费需求不足的原因。投资是为了获得最大的纯 ， 客 淘 利润，而这一利润取决于投资预期的品利润率（即资本边际效率）与为了投旺资而贷款时所支付的利息率。凯恩斯用 一 资本边际效率递减规律说明了预期 出 的利润率是下降唯的，又说明了由于旺货币需求（即心理上的流动偏好）的存在， 室 宝 利息率的下降有一定的限度，作这样预期利润率与，利息率越来越接 淘 近，投资需求也是不足的。消费需求的不足与投 品 资需求的不足造成了总需求工的不足，从而引起了非自愿失业，一即周期性失业的存在。 出 英 唯 ◆48.供给拉动的通货 精 膨胀 室 ， 作 供给推动的通场货膨胀是由于成本增加而引起的通货品膨胀。成本上升，总供给减少，总供给曲线向左上方移动。 工 在总需求曲线不 职 发生变化的情况 英 下，会引起国内生产出总值减少，价格水平上升。 室 如图所示：原来 的总供给精曲线SAS0与总需求曲线AD相交决定了国内生产总值为Y0，价格水平为P0。成本 作 场 增加，总供给曲线向左 上方移动至SAS1，这工时总需求没变，决定了国内生产总值为Y1，价格水平为P1，经济中 职 出现了通货膨胀。 英 精 引起成本增加的原因并不相同， 场 因此，成本推动的通货膨胀又可以根据其原因的不同而分为以下几种： （1）工资成本推动的通货膨胀职。许多经济学家认为，工资是成本中的主要部分。工资的提高会使生产成本 增加，从而价格水平上升。工资的增加往往是从个别部门开始的，但由于各部门之间工资的攀比行为，个别部门 工资的增加往往会导致整个社会的工资水平上升，从而引起普遍的通货膨胀。而且，这种通货膨胀一旦开始，还 会形成“工资—物价螺旋式上升”。这样，工资与物价不断互相推动，形成严重的通货膨胀。 （2）利润推动的通货膨胀。又称价格推动的通货膨胀，指市场上具有垄断地位的企业为了增加利润而提高 价格所引起的通货膨胀。 （3）进口成本推动的通货膨胀。这是指在开放经济中，由于进口的原材料价格上升而引起的通货膨胀。在 这种情况下，一国的通货膨胀通过国际贸易渠道而影响到其他国家。与这种通货膨胀相对应的是出口性通货膨胀， 即由于出口迅速增加，以致出口生产部门成本增加，国内产品供给不足，引起通货膨胀。 ◆49.在不同的时期，如何运用财政政策？ （1）财政政策是通过政府支出与税收来调节经济的政策，主要内容包括政府支出与税收。政府支出包括政 府在公共工程的支出，政府购买、转移支付。政府税收主要是个人所得税、公司所得税和其他税收。 （2）财政政策就是要运用政府开支与税收来调节经济。具体说，在经济萧条时期，总需求小于总供给经济 银行求职笔试面试-天天向上求职工作室，店址：https://51jobs.taobao.com/ 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在繁荣时期，总需求大于总供给，为了抑制总需求，就要运用紧缩性服货币政策，其中包括在公开市场上卖出有价 宝 蓝 客 证券、提高贴现率并严格贴现条件、提高准备率淘，等等。这些政策可以减少货币供 蔚 给量，提高利率，抑制总需求。 旺 52.当经济过热时应该采取什么货币政策？它 一 对经济有什么影 旺 响？ ： 唯 服 （1）货币政策就是通过货币量影响 ， 利率，通过利率影宝响总需求。 客 淘 （2）当经济过热时，经济中的品总需求大于总供给，为了抑制总需求旺，就要运用紧缩性货币政策。 一 （3）紧缩性货币政策就是减 出 少货币供应量，唯提高利率，抑制总需旺求的货币政策。其中包括在公开市场上卖 室 宝 出有价证券、提高贴现率并严作格贴现条件、提高，准备率，等等。 淘 品 （4）紧缩性货币政策工也会引起经济短 出 期内衰退。 一 英 唯 ◆53.国际贸易对一国宏观经济的影响 室 精 ， 作 （1）在开放经场济中，决定国内国内生产总值水平品的总需求不是国内总需求，而是对国内产品的总需求（对 工 国内产品的支出 职 ）。国内总需求（即国内支出）指国出内家庭、企业与政府的支出，其中部分用于国内产品，部分 英 室 用于进口产品。对国 内产品总精需求（对国内产品支出）包括了本国对国内产品的支出与国外对本国产品的支出。 作 场 对国内产品的支出 ＝国内支出－进口＋工出口＝国内支出＋(出口－进口)＝国内支出＋净出口。 职 （2）总需求的变动对一国宏观经济的英影响： 精 总需求的变动来自国内总需求的变动和出口变动。 场 国内总需求的变动会使总需求职曲线向右上方移动，引起均衡国内生产总值增加，同时随国内生产总值的增加， 进口也会增加，在出口不变的情况下，贸易收支状况会恶化（即贸易收支盈余减少或赤字增加）。国内总需求减 少，总需求曲线向左下方移动，均衡的国内生产总值减少，贸易收支状况改善。 国内总需求的增加对国内生产总值增加的影响大小取决于乘数的大于。开放经济中的乘数要考虑边际进口倾 向。边际进口倾向是指进口增加在国内生产总值增加中所占的比例，称为边际进口倾向。开放经济中的乘数的小 于封闭经济中的乘数。 出口的增加提高了对国内产品的需求，从而总需求增加，并使国内生产总值增加。国内生产总值的增加会使 进口增加，但由于此时国内生产总值的增加是由出口增加引进的，一般来说，出口增加所引起的国内生产总值增 加不会全用于进口，所以贸易收支状况改善（即贸易盈余增加或赤字减少）；反之，则相反。 ◆54. 用总需求——总供给模型说明，在开放经济中，总需求的变动对宏观经济有什么影响？ （或：在开放经济中，由于国内消费和投资增加而引起的总需求增加与由于出口增加而引起的总需求增加， 对宏观经济均衡有什么不同影响？） （1）总需求的变动来自国内总需求（消费与投资）的变动和出口的变动。 银行求职笔试面试-天天向上求职工作室，店址：https://51jobs.taobao.com/ 唯一旺旺客服：galerjim 证券保险大型国企求职笔试面试-职场精英工作室，店址：https://huntjob.taobao.com/ 唯一旺旺客服：蔚蓝小小天使本资料属天天向上求职工作室&职场精英工作室所有仅限购买者个人使用，不得分享/转赠/转卖；版权所有，盗版可耻 （2）国内总需求的增加会使总需求曲线向右上方移动，这就会使均衡的国内生产总值增加，同时也会使贸 易收支状况恶化（即贸易收支盈余减少或赤字增加）。 （3）如果总需求的变动是由于出口的变动引起的，宏观经济均衡的变动与国内总需求引起的变动有所不同。 这就是于出口的增加提高了对国内产品的需求，从而总需求增加，并使国内生产总值增加。国内生产总值的增加 会使进口增加，但由于这时国内生产总值的增加是由出口增加引起的，一般来说，出口增加所引起的国内生产总 值增加不会全用于进口（即边际进口倾向是小于1的），所以，贸易收支状况改善（贸易盈余增加或赤字减少）。 55.在开放经济中，增加出口对一国经济有什么影响？我们应该如何增加出口？ （1）出口的增加提高了对国内产品的需求，使总需求增加，国内生产总值增加。 （2）国内总需求增加对国内生产总值增加的影响取决于乘数的大小。开放经济中的乘数要考虑到进口增加 在国内生产总值增加中所占的比例，即边际进口倾向。 （3）国内生产总值的增加会使进口增加，但由于这时国内生产总值的增加是由出口增加引起的，一般来说， 出口增加所引起的国内生产总值增加不会全用于进口（即边际进口倾向是小于 1 的），所以，贸易收支状况改善 （贸易盈余增加或赤字减少）。 使 （4）在当前的形势下，我们应该如何增加出口…（提出一条言之有理天的建议即可） 小 小 使 蓝 4.2.2、财务管理学学知识点—重点关注 天 蔚 小 ： 小 服 使 第一章财务管理基础 蓝 客 天 蔚 第一节财旺务管理概述 小 ： 一、财务管理的含义 旺 服 小 宝 蓝 （一）财务活动：是企业经营过程中的资本运动，生产经营方面表客现为：一方面物资的购入、生产和售出的过程， 淘 蔚 旺 即物资的运动；另一方面是资本的筹集、投一入、营运和回收的过程，即资本运动：。资本运动过程就是财务活动的 旺 过程，分为四个阶段：1.资本筹集阶段： 唯 通常为货币形式宝；2.资本投入阶段：服需要无形资产和固定资产；3.资本 ， 客 运营阶段：需要购买材料、商品；4品.回收阶段。 淘 旺 一 （二）财务关系：1.企业与投资者出之间的财务关系 唯 ；2.企业与债权人旺之间的关系；3.企业与受资企业的关系；4. 室 宝 企业与债务人直接的关系；5.企业与税务之间的，关系；6.企业与职工之间的财务关系。 作 淘 品 （三）财务管理的概念：以工企业特定财务管理目标为导向，组一织财务活动、处理财务关系的价值管理活动，是企 出 业的重要组成部分。四层 英 含义：1.其导向 室 是财务管理目标；唯 2.其对象是财务活动和财务关系；3.其核心是价值管 精 ， 理；4.其地位在于他 场 是整体经营管理不作可或缺的重要组 品 成部分。 工 二、财务管理的职内容：1.筹资管理；2.投资管理；3.出营运管理；4.分配管理。 英 三、财务管理的目标 ：1.利润最精大化：利润代表企室业新创财富，利润越多企业财富增加越多；很容易获得数据。 作 缺点：没有考虑货币时 间价场值；没有考虑所获 工 利润与投入资本的关系，没有考虑获取利润与承担风险的管理。2. 职 每股盈余最大化：把利润和股东投入的资英本联系起来，考虑了投资额和利润的关系。缺点：没有考虑每股盈余取 精 得的时间性；没有考虑每股盈余的风险。3.现金流量最大化（每股市价最大化）：企业价值最大的另一种表现。 场 缺点：股价影响因素很多；非上市职企业无法获得该指标的数据。4.股东财富最大化或企业价值最大化：要考虑时 间、风险因素和避免经营行为短期化。缺点：计量比较困难。 四、财务管理的职能：是指企业财务管理所承担的财务职责和发挥的财务功能。一般有：财务预测、决策、预算、 控制、分析职能。 第二节货币时间价值 一、货币时间价值的基本原理 （一）货币时间价值的含义：是货币资本经过一定时间的投资和在投资所增加的价值，也称资本时间价值、现金 流量时间价值。货币时间价值是客观存在的。 （二）复利终值和现值：复利计息是指每经过一个计息期，将所生利息加入本金再记利息。1.复利终值：是本金 与复利计息后的本利和。如长期存款本利和，长期借款的本利和。公式： 其 中 。 银行求职笔试面试-天天向上求职工作室，店址：https://51jobs.taobao.com/ 唯一旺旺客服：galerjim 证券保险大型国企求职笔试面试-职场精英工作室，店址：https://huntjob.taobao.com/ 唯一旺旺客服：蔚蓝小小天使本资料属天天向上求职工作室&职场精英工作室所有仅限购买者个人使用，不得分享/转赠/转卖；版权所有，盗版可耻 2.复利现值：是指未来货币复利计算的现在价值，即相当于未来本利和的现在价值。公式： 其中： 。复利终值和现值互为倒数。 （三）年金终值与现值：年金是指相等分期和每期等额系列收付款项。 1.后付年金终值和现值：后付年金是指一定时期期末等额收付款项的年金。（1）后付年金终值是指一定时期内每 期期末等额收付的复利终值之和。公式： （2）后付年金现值是指一定时期内每期期末等额收付款项的复利的现值和。公式： 2.先付年金终值与现值：先付年金是指一定时期内每期期初等额收份付款的年金。有称为即付年金。（1）先付年 金终值：是一定时期内每期期初等额的收付款项的复利终值之和，公式： 使 天 小 小 （2）后付年金现值：是一定时期内每期期初等额的收付款项的复 蓝 利现值之和，公式：使 天 蔚 小 ： 小 服 使 3.延期年金现值：是前几期没有年金，后几期才有年金。客设前 m 期没有年金蓝，后期才有年金 天 ，则构成延期 m 期 蔚 的n期延期年金。公式： 旺 小 ： 旺 小 服 宝 。 客 蓝 淘 蔚 旺 一 ： 旺 4.永久年金现值：是指无期限收付款项的唯年金，有称永续年金，无法计算终值服。公式： 宝 ， 客 淘 二、货币时间价值的复杂情况 品 旺 一 所谓的现金流量是指一定时期现金 出 流入和流出以及唯现金净流量。 旺 室 宝 （一）不等额系列现金流量情作况：表现为一定时，期内每期现金流 淘 量的金额是各不相等的。终值等于各期现金流量 品 的终值之和（最后一年不算工），现值等于各 出 期现金流量的现值一之和（第一年不算）。 英 唯 （二）分段年现金流量情况：同种现金流室量在一个时期表现为一种，而在另一个时期变现为另一种。 精 ， 作 （三）年金和不不等场额系列现金流量混合情况：其终值品和现值的计算需要综合运用复利终值和现值和年金终值和 工 现值。 职 英 出 室 三、货币时间价值的 特殊情况精 作 场 （ 一 ） 复 利 计 息 频 数 的 影 响 ： 复 利工计 息 频 数 是 指 一 年 中 复 利 计 息 的 频 数 次 数 。 公 式 ： 职 英 精 场 n—年数，m—每年中的进行 职 次数，一年中计息次数越多，在给定一年的复利终值就越大。复利现值越小。 （二）折现率和折现期的计算：前面公式的逆运算。 第三节投资风险报酬 一、投资风险与报酬的关系 （一）投资风险的含义：风险是一个事件的未来的结果的不确定性。 （二）投资风险报酬的概念：是指投资因承受风险而获得的额外投资报酬，也称投资补偿。 （三）投资风险与报酬的基本关系：投资风险越高，投资者要求的投资风险报酬率就越高。报酬率=无风险投资 报酬率+投资风险报酬率 二、单项投资风险报酬率的衡量 （二）计算期望报酬率： 期望报酬率只是反映投资报酬率集中趋势的一种度量。 （三）计算方差、标准离差和标准离差率：1.方差：是放映离散程度的一种量度。 。2.标准 银行求职笔试面试-天天向上求职工作室，店址：https://51jobs.taobao.com/ 唯一旺旺客服：galerjim 证券保险大型国企求职笔试面试-职场精英工作室，店址：https://huntjob.taobao.com/ 唯一旺旺客服：蔚蓝小小天使本资料属天天向上求职工作室&职场精英工作室所有仅限购买者个人使用，不得分享/转赠/转卖；版权所有，盗版可耻 离差：是方差的平方根。3.标准离差率：是标准离差与期望值的比率。当投资的期望报酬率不等时，需要采用标 准离差率来比较，公式： 。 （四）确定风险报酬系数、计算风险变成了和投资率 公 式 。 投 资 的 总 报 酬 率 ： 。 三、投资组合风险报酬率的衡量 （一）投资组合风险类型的分析：1.可分散风险与相关系数：可分散风险是指某些因素引起证券上特定证券报酬 波动的可能性，可以通过投资的分散化予以抵消。相关系数是反映投资组合中不同证券之间风险相关程度的指标。 相关系数可以用协方差来计算： 使 天 其中cov—1、2的协方小差，其它于期望报酬率表示相同。相关系 小 使 蓝 天 蔚 小 数公式： 。相关系数为正值，表示两种证券呈通向：变化；相关系数为负值，则表示两种证券呈相反变 小 服 使 蓝 客 天 蔚 化。-1表示完全负相关，+1表示完全相关，0则表示不旺相关。2.不可分散与贝塔系数：不小能通过投资组合给予以 ： 旺 小 分散掉。整个市场的B系数为1，如果小于1该证券风险的低于证券服市场。 宝 蓝 客 淘 蔚 （二）投资组合风险报酬率的计算： 一 其中：旺 ： 旺 唯 服 宝 ， 淘。加权平均贝塔系数客： 品 旺 一 出 旺 唯 室 宝 ， 作 淘 品 工 一 出 英 唯 室 （三）投资组合必要报精酬率的计算：是 作 指投资要求最低报，酬率。公式： 。 场 品 工 职 英 第二章出财务战略和预算 室 精 第一财务战略 作 场 一、财务战略的特征 工 职 企业战略是企业依据外部环境和内部条件英，考虑全局和企业整个发展过程，实现企业目标的思维方式及相关决策。 精 财务战略是与企业战略相配合的财务资源管理战略，是以价值分析为基础，以实现企业财务管理目标目的，以实 场 现企业财务资源的长期优化配置为职内容的一系列战略思维和决策。特征：1.属于全局性、长期性和导向性的重大 谋划；2.涉及企业的外部环境和内部条件；3.与企业拥有的资源和资源配置能力息息相关；4.是对财务资源的长 期优化配置。 二、财务战略的类型 按照财务资源配置持有特征不同：1.积极扩张型财务战略2.稳健发展型财务战略3.收缩防御型财务战略。 具体内容：投资战略、筹资战略、分配战略。 三、财务战略规划 是指通过企业外部环境和内部条件的分析，全面评价与财务资源相关的企业外部的机会与威胁、企业内部的优势 与劣势，最终形成对达到企业目标的综合评价和相应战略决策过程。 （一）外部环境和内部条件的分析：外部环境分析目的发现发展机会和避免环境变化带来的风险，包括：1.总体 市场因素分析2.行业竞争结构分析3.其他环境因素分析。内部条件分析目的在于评估自身的资源和价值的来源， 确定自身的竞争优势，内容：1.企业的竞争力2.企业独特性竞争优势的分析。 （二）财务战略的确定方式：1.引入期财务战略：财务关键是吸纳权益资本，筹资战略是筹集权益资本，分配战 银行求职笔试面试-天天向上求职工作室，店址：https://51jobs.taobao.com/ 唯一旺旺客服：galerjim 证券保险大型国企求职笔试面试-职场精英工作室，店址：https://huntjob.taobao.com/ 唯一旺旺客服：蔚蓝小小天使本资料属天天向上求职工作室&职场精英工作室所有仅限购买者个人使用，不得分享/转赠/转卖；版权所有，盗版可耻 略是不分红，投资战略是不断的增加对产品的开发推广投资。 2.成长期财务战略：是积极扩张型财务战略，重点是以促进销售增长、加快提高市场占有率。关键是实现企业的 高增长与资金的匹配，保持企业可持续发展。筹资战略上尽量利用资本市场大量增加权益资本，适度引入债务资 本，分配战略仍旧采用不分和少分红的战略。投资战略是对核心业务大量追加投资。 3.成熟期财务战略：是稳健发展型的财务战略，重点是对盈利能力的关注。关键是如何处理好日益增加的现金流。 筹资战略可以调整为以更多低成本的债务资本替代较高的权益资金；分配战略调整为实施较高的股利分配，将超 过投资需求的现金的返还股东。投资战略上企业可以利用充裕的现金围绕核心业务开拓新的产品或市场，进行相 关产品或业务的并购，但需要防止由于盲目多元化造成的企业竞争力的下降。 4.衰退期财务战略：为收缩财务战略，重点是如何收回投资，或通过并购扩大市场占有率延缓衰退期的到来。关 键是如何回收现有投资并将退出的投资现金返回投资者。 （三）财务战略与全面预算的关系：经营预算、资本预算、财务预算。 第二节经营预算 一、经营预算的构成 使 经营预算是对企业日常经营业务进行的预算，也称业务预算。主要包括：天销售、生产、直接材料、直接人工、制 造费用、生产成本、销售及管理费用预算。 小 小 二、经营预算的方法 蓝 使 天 （一）固定预算法与弹性预算法：依据业务量基础特征的数量，蔚预算贬值可以分为固定和弹性预算法。1.固定预 小 ： 算法：是按照某一固定的业务量（生产、销售、工时等）编制预算的一种方法小，按此法编制的预算称为固定预算 服 使 或静态预算。只适用于业务水平较为稳定的企业。 客 蓝 天 蔚 2.弹性预算：是在成本按习性的基础上，根据业务量、旺成本和利润之间的依存关系，按照小预算期内可能发生的各 ： 旺 小 种业务量（生产、销售、工时等）水平编制系列预算的一种方法，按服此方法编制的预算称为弹性或是动态的预算。 宝 蓝 客 适用于编制所有与业务量有关的预算，主要是淘成本费用预算。（1）成本习性：指成 蔚 本（或费用，下同）的变动与 旺 业务量之间的依存关系。分为固定成本（是 一 指在一定时期和一定业务量范围内，：总额不受业务量增减变动影响保 旺 唯 服 持不变的成本或费用。但是单位业务量的固定成本会随着宝业务量的增加而降低）和变动成本（是指总额随着业务 ， 客 淘 量的变动而成正比例变动的成本或费品用。在单位业务量是上则是固定数旺）。（2）弹性成本费用预算的编制：1.公 一 式法：成本预算额=固定成本预算 出 额+单位变动成本唯预算*预计业务量或旺实际业务量。优点：可以大大简化预算的 室 宝 编制工作，控制费用支出时可作以计算得与实际业，务量相匹配的预 淘 算额，控制更为准确。缺点：事先没有具体的预 品 算额，因此在需要的时候临工时计算成本预算额，并且各细目均一须按成本习性人为分解为固定成本和变动成本有误 出 英 唯 差、麻烦。2.列表法：优点直观，而且不室必区分对混合成本进行人为的分解。业务间距越小，越容易在预算中找 精 ， 作 到与实际业务接近场的业务量预算金额。缺点：都有误差品，考核是需要根据实际业务量重新计算。 工 （二）定期预算 职 法与滚动预算法 英 出 室 按照其选择预算期的 时间特征精不同分为定期预算和滚动预算方法。1.定期预算：是以固定预算期间（如预算年度） 作 场 作为预算期的一种预算 编制方法。缺点：预工算数字准确性差、容易导致预算执行者的短期行为、灵活性差。2. 职 滚动预算：也称连续预算法，指预算脱离会英计年度，随着执行逐期向后滚动，预算期保持不变的一种预算编制方 精 法。预算期内近期的预算资料尽可能编制的详细写，远期的预算资料笼统一些。优点：预算保持连续性、预算保 场 持完整性和稳定性。 职 （三）增量预算法和零基预算法：按照编制预算出发点的特征不同分为增量和零基预算法。1.增量预算法：是以 上一个预算期的成本费用水平为基础，结合预算期业务量水平和成本费用相关因素可能的变动，通过调整原有的 费用项目编制预算的一种方法。这种方法适用的前提是企业现有业务活动都是必须的、各项开支都是合理的。现 实中并非如此，可能导致预算受前期不合理因素的影响，造成预算上的浪费，不利于深入调查，不利于调动各部 门降低费用的积极性，阻碍企业长远发展。 2.零基预算法：以零为基础编制预算的简称，指在编制预算的时候不考虑以往预算期间的费用项目和费用额，根 据预算期的实际需要和可能分析费用项目的合理性和合理的费用额，综合平衡编制预算的一种方法。克服了增量 预算法的不足。 三、经营预算的编制 （一）销售预算的编制：销售收入=销售量×单价；本期回收的现金=本期收回上期的赊销的应收款+本期销售本 期收回的现金。 （二）生产预算的编制：根据存货政策和销售预算量预测进行编制。预算期生产量=预算销售量+预算期期末产品 银行求职笔试面试-天天向上求职工作室，店址：https://51jobs.taobao.com/ 唯一旺旺客服：galerjim 证券保险大型国企求职笔试面试-职场精英工作室，店址：https://huntjob.taobao.com/ 唯一旺旺客服：蔚蓝小小天使本资料属天天向上求职工作室&职场精英工作室所有仅限购买者个人使用，不得分享/转赠/转卖；版权所有，盗版可耻 存货—预算期期初产品存货。 （三）直接材料预算的编制：预算期直接材料采购量=预算期生产量×直接材料单位标准耗用量+预算期期末直接 材料存货—预算期期初产品直接材料存货量。 （四）直接人工预算的编制：直接人工成本或现金支出=总工时×小时工资=生产量×单位产品标准工时×小时工 资。 （五）制造费用预算的编制：制造费用总额=变动制造费用总额+固定制造费用总额；变动制造费用总额=总工时 ×变动制造费用小时费用率；固定制造费用=折旧+管理人员工资；制造费用支付现金支出=制造费用总额—折旧 （六）产品成本预算：全部生产成本=全年直接材料成本+全年直接人工成本+全年变动制造费用成本+全年固定制 造费用成本。销售成本=年初存货成本+生产成本—年末存货成本。 （七）销售及管理费用预算 第三节财务预算 一、财务预算的构成 1.预算现金流量表：是放映预算期内企业因经营活动、筹资活动、投资活动引起 的所有现金流入和流出的预算。 使 其中只对经营现金流量编制的预算也称现金预算。 天 2.预算利润表：是放映预算期内预计收入、相关成本、预计利润和税金小等经营活动成果、可预计利润和税金等经 小 营活动成果、可预计的其它损益、以及利润分配的预算。 蓝 使 天 3.预算资产负债表：是反映预算期末企业资产、负债、所有者权蔚益等财务状况的预算。 小 ： 第三章投资决策管理 小 服 使 投资是指为了在未来可预见的时期获得更多现金流量而在客付出现金的行为。蓝分为项目投资和 天 证券投资。 蔚 第一节投旺资现金流量 小 ： 旺 小 投资在付出现金之后，依靠未来投资期限内生产的现金流量收回投资服本金和生产投资收益。投资决策过程包括两 宝 蓝 客 项基础工作：一是测算投资对象可能的现金流淘量及时间分布，二是根据投资对象的 蔚 风险程度测算投资的必要报酬 旺 率。货币时间价值依赖于资本的可用性，而 一 收入、成本费用 旺 、利润则是依据的：权责发生制核算的会计数据。 唯 服 一、债券投资现金流量估计 ， 宝 客 淘 债券投资的现金流入源于债券的期值品和持有期间债券的现金收入，期现旺金流出则是购买债券时付出的现金金额， 一 它通常由已存在的市场价格决定， 出 无须进行估计。唯 旺 室 宝 债券投资的现金流量债券归还作本金和支付利息的，方式通常有以下 淘 三种： 品 1.在到期日前每个计息计算工并支付了利息， 出 在到期日根据票面一金额返还债券的本金；其现金流量分布时点和计算 英 唯 公式为：每期期末利息现金流入=债券面室值×债券票面利率；债券到期期末现金流入=当期利息+债券面值。 精 ， 作 2.每个计息期结束时场计算利息，但直到债券到期才一次品还本付息；其现金流分布时点和计算公式为：债券到期期 工 末现金流入=债券 职 面值+每期债券 英 利息×计息期数。 出 室 3.没有定期和定额的 利息计算和精支付，只在到期日支付票面金额，这种支付方式的债券也称为“领利息债券”； 作 场 其现金流量分布时点和 计算公式为：债券到工期期末现金流入=债券面值。 职 二、股票投资现金流量的估计 英 精 股票投资有两种目的，一种是作为一般的证券投资，获得股利收入和买卖差价，另一种是作为控制被投资企业的 场 手段。这两种考虑的长期的利益。职 股票投资的现金流入取决于被投资公司的经营业绩和股票市场的价格变化，表现出来则是被投资股票的预期现金 股利和预期的出售价格。 1.企业拟短期持有、准备未来出售的股票投资的现金流入包括两个组成部分：预期持有期间内每期的现金股利； 预期出售股票的卖的金额。 2.在可预期的未来期间内不发放现金股利，而是发放股票股利，这类股票投资预期的现金流入包括：卖出购买的 股票取得的金额，卖出作为股利取得的股票的金额。 3.长期持有股票的现金流入：未来无限期内每年预期取得到的股票现金股利。 三、项目投资现金流量估计 包括：初始现金流量、经营过程中产生的营业现金流量、结束时产生的终结现金流量。 （一）初始现金流量估计：包括：固定资产上的投资、流动资产上的投资、其他投资费用、原有固定资产的变价 收入。 （二）营业现金流量：是投入使用后，在整个项目寿命期间由于产生经营带来的现金流入和流出的数量。流入： 银行求职笔试面试-天天向上求职工作室，店址：https://51jobs.taobao.com/ 唯一旺旺客服：galerjim 证券保险大型国企求职笔试面试-职场精英工作室，店址：https://huntjob.taobao.com/ 唯一旺旺客服：蔚蓝小小天使本资料属天天向上求职工作室&职场精英工作室所有仅限购买者个人使用，不得分享/转赠/转卖；版权所有，盗版可耻 一般是指销售的现金收入，当项目的销售的全部是现金销售，或项目的应收账款余额在项目期内基本保持稳定的 情况下，项目的营业现金流入就是项目的销售收入。流出是各项用现金支付的成本和费用。公式：每年营业现金 流量净额=每年销售收入—付现成本（不包括利息）—所得税=不考虑利息费用的税后净利+折旧；应纳税所得额= 每年销售收入—付现成本—折旧。 （三）终结现金流量：是指项目结束发生的现金流量，包括：固定资产残值变现收入、原来垫支在各种流动资产 的资金收回等。 第二节证券投资决策、 企业债券投资主要出于以下目的：1.暂时存放企业经营中短时出现的闲置资金；2.与筹集长期资金配合，有效利 用大额筹资后暂时不用的资金；3.为可预见未来大额的资金支出积累资金；4.获得相关企业的控制权。 一、债券投资决策 （一）债券投资的风险：违约风险、利率风险、流动性风险、通货膨胀风险。 （二）债券的估值：债券的估值是由债券面值、票面利率、债券期限、利息支付方式、投资者对该类债券要求必 要的报酬率决定的。 使 天 1.每期支付利息，到期还本的债券估值公式： 其中：V—债券价值；i—债券票面利 小 小 率；F—债券面值；I—每年的利息额；K—债券的市场利率或投资者 蓝 的必要报酬率；n使—付息总期数；I=i×F。 天 2.每期计算利息，到期一次性支付全部利息并归还本金的债券估蔚值公式： 小 ： 小 符号含义与前面相同。 服 使 蓝 客 天 蔚 旺 小 3.零息估值公式： 符号含义与前面相旺同。 ： 小 服 宝 蓝 客 （三）债券投资收益率的估计：预期债券投资淘的计算是利用现金流折现公式，在设 蔚 定债券购买价格、债券未来的 旺 利息现金流、本金或出售的价格现金流以及 一 时间期限的前提下反推的折现率的一：种方法。该收益率与必要报酬率 旺 唯 服 相比较，决定是否投资。 ， 宝 客 淘 1.每期利息支付，到期还本金的债券品投资收益两部r的公式为： 旺 一 出 旺 唯 室其中： —债券当前的市场价格或拟宝购买的价格； —债券出售的价格或到期支 ， 作 淘 品 付的本金；r—债券预期的工投资收益。用内 出 插值法计算r。 一 英 唯 2.每期计算利息，到期一次性支付全部利室息并归还本金的债券投资收益率r的公式为： 精 ， 作 场 品 符号含义工与前面相同。 职 出 英 室 精 3.零息债券的投资收益率公式场： 作符号含义与前面相同。 工 职 二、股票投资决策 英 精 （一）股票投资的风险：相对债券投资，股票的风险更大。股票投资期间取得的股利和未来出售的价格根本上取 场 决于股票发行公司未来长期的收益职及其稳定程度，它受到市场和公司范围各因素的影响。市场因素：经济周期、 通货膨胀、利率和汇率变动、经济政策、资本市场因素、政治因素等。公司因素：行业发展前景、公司战略、公 司经营状况、公司财务状况、公司盈利能力、公司股利政策。股票所承担的风险可分为可分散风险和不可分散风 险。 （二）股票投资的估值 1.股票估值的基本公式：长期持有的股票价值来于其每期发放的现金股利，股票估值的基本公式： 其中：V—股票价值； —每年的现金股利，它取决于公司每年的收益和股利的发放率；K—股票投资的必要报酬 率。 2.有限期持有股票的价值计算公式：股票投资期间的现金流量表现为持有期股票的现金股利收入和持有期结束时 银行求职笔试面试-天天向上求职工作室，店址：https://51jobs.taobao.com/ 唯一旺旺客服：galerjim 证券保险大型国企求职笔试面试-职场精英工作室，店址：https://huntjob.taobao.com/ 唯一旺旺客服：蔚蓝小小天使本资料属天天向上求职工作室&职场精英工作室所有仅限购买者个人使用，不得分享/转赠/转卖；版权所有，盗版可耻 出售股票的金额，公式为： 其中： —预期出售股票的金额；n—持有的期间数。 3.零增长公司股票价值的计算公式：每年的收益和股利保持不变， 其中：D—保持不变的每年现金股利。 4.固定增长公司股票估值的计算公式：每年的收益和股利保持固定增长， 其中： —上一年度 现金股利； —为预测第一年度现金股利；g—每年股利的增长率。 （三）股票投资收益率 使 1.零增长公司股票的投资收益率计算公式： 其中：r—零增长公司股天票投资收益率；D—零增长公司每年固 小 小 使 蓝 定的现金股利； —零增长公司当前的股票市场价格。 天 蔚 小 ： 小 服 使 2.固定增长公司股利的投资收益率计算公式： 客 其中：r—蓝固定增长公司 天 股票投资收益率； 蔚 旺 小 ： 旺 小 服 ；g—每年宝股利的增长率。 客 蓝 淘 蔚 旺 一 第三节项目投资 旺 决策 ： 唯 服 项目投资决策的原理是：当项目的预期收益率超过项目的宝必要报酬率（项目的资本成本）时，项目可取；反之反。 ， 客 淘 是否超过必要报酬率的方法：一类是品利用非折现现金流量的决策方法；旺另一类是利益折现现金流量的决策方法。 一 一、非折现方法：是不考虑货币的 出 时间价值的决策唯方法，包括投资回旺收期法和投资利润率法。 室 宝 1.投资回收期法：是指投资项作目的营业现金净额，正好抵偿初始投 淘 资所需的全部时间。短于目标的投资期的可行。 品 公式为： 工 出 一 英 唯 投资回收期=初始投资/每年营业的现金流室量净额 精 ， 作 如果每年营业现金场流量净额不等，计算投资回收期需要品根据每年年末尚未回收的投资额列表确定。投资回收期法 工 计算简便，便于 职 理解，缺陷：各个年度的现金流被同出等看待，忽略了货币时间价值；且不考虑回收期后的现金流 英 室 量状况；也无法放映 项目的回精报状况；目标投资回收期是凭经验确定，缺乏客观性。 作 场 2.投资利润率法：是平 均年度会计利润占初始工投资的百分比。单一和非互斥的方案：预期投资利润率高于目标的 职 可行，互斥方案，预期投资利润率越高越英好。 精 投资利润率=年平均税后净利/初始投 场 资额。投资利润率的计算比较简单，易于理解。缺陷：是项目期间内不同年 度的税后净利被同等看待，并没有职考虑货币时间价值；并没考虑不同的投资方式和终结现金流的影响，因此对于 在这些方面存在差异的项目不能客观地鉴别优劣。 二、折现方法 折现方法是运用货币时间价值原理进行决策的方法。折现率，即必要报酬率。折现决策方法按照使用的主要指标 分为净现值法和内部报酬法。 1.净现值法：是项目投产后现金流量现值减去项目初始投资现金流量现值后的余额。公式为： 其中：NPV—项目的净现值；NCF—项目投产后每年的现金流量净额，包 括营业现金流量净额和终结现金流量净额；C—项目的必要投资额；K—项目的必要报酬率；n—项目经营期间； m—项目建设期间。 初始投资期初一次性完成，则净现值计算公式为： 。单一与非互斥多方案的决策中，净现 银行求职笔试面试-天天向上求职工作室，店址：https://51jobs.taobao.com/ 唯一旺旺客服：galerjim 证券保险大型国企求职笔试面试-职场精英工作室，店址：https://huntjob.taobao.com/ 唯一旺旺客服：蔚蓝小小天使本资料属天天向上求职工作室&职场精英工作室所有仅限购买者个人使用，不得分享/转赠/转卖；版权所有，盗版可耻 值大于或等于零，项目可行。互斥方案的决策中，应选取净现值为正且最大的方案。优点：充分考虑了货币时间 价值，考虑项目包括投资、营业、终结现金流在内全部现金流发生的特点；其结果放映项目创造出的超过投资额 的价值，对于企业决策和衡量是否增加企业价值具有非常直观和重大的意义。缺点是不能反映投资项目的实际报 酬率水平，对某些投资者而言不易理解。 2.内部报酬率法：是考虑时间货币价值基础上计算出的项目实际投资报酬率。公式为： 其中：IRR—是项目内部报酬率，是需要结算的。项目在期初一次性完 成初始投资，则内部报酬率的公式为： 。单一方案和非互斥方案内部报酬率大于或等于必要 报酬率时可行。互斥方案应选内部报酬率超过并且最高的方案。内部报酬率法考虑货币时间价值，体现了项目的 真实报酬率，概念易于理解。但计算复杂。 使 三、决策方法应用 天 小 1.固定资产更新决策：是用新设备替换原有的设备，或用先进的技术对原有的设备进行改造。固定资产更新决策 小 的关键是处理好涉及原有旧设备的现金流。 蓝 使 天 2.资本限量情况下的决策：当企业面临资金限制而又同时有几个蔚投资机会的时候，需要有限的资金下选取能够实 小 ： 现企业最大价值的组合。 小 服 使 3.寿命不等的项目比较决策：无法直接比较净现值，决策客是需要计算各备项蓝目各自的年平均 天 净现值，在平均的基 蔚 旺 小 ： 础上进行比较。公式为： 其中：AN 旺 PV—年均净现值服；NPV—项目净现值小； —年金现值系 宝 蓝 客 淘 蔚 旺 数；K—必要报酬率；ｎ—项目年限。 一 旺 ： 唯 服 ， 第四章筹资宝决策管理 客 淘 品 第一节长期筹资方式 旺 一 筹资是指企业作为筹资主体根据期 出 生产经营、资本唯支出和调整结构等旺需要的筹措资本的财务行为。可以分为：股 室 宝 权资本和债权资本；长期资本作和短期资本。股权，资本是企业依法 淘 筹集并长期拥有、自主支配的资本，包括：实收 品 资本、资本公积金、盈余公工积金和未分配利润等，可分别划入一实收资本（或股本）和留存收益两大类。债权资本 出 英 唯 又称借入资本或债务资本，使企业依法筹室措并依约使用、按期偿还的资本，包括：银行或非银行金融机构的各种 精 ， 作 借款、应付债券、应场付票据等。长期资本是指需要期限品在一年以上的资本，它是企业持续、稳定经营的基本前提， 工 主要通过吸收直 职 接投资、股票及债券发行、长期银行出借款、融资租赁等方式。短期资本是指需要期限在一年以内 英 室 的资本，它主要用于 经营过程精中的短期资金周转，具体的有短期借款、商业信用、短期融资券等筹资形式。 作 场 长期筹资方式是指企业 筹集长期的资本所采工用的具体方式和工具。可分为：股权性、债权性和混合性筹资。 职 一、股权性筹资 英 精 主要包括投入资本筹资、发行股票和 场 留存收益。 （一）投入资本筹资：又叫吸收直职接投资，是指非股份制企业以协议等形式，吸收国家、其他企业、个人和外商 的直接投入资本，形称企业资本金的一种筹资的方式。优点：1.提高企业的资信和负债能力；2.不仅能筹到现金， 还能直接获得先进的设备、技术和材料，能尽快形成生产经营能力。缺点：1.筹资成本较高；2.非货币资产估价 较难；3.产权关系有时不清，也不便于产权交易。 （二）发行普通股筹资 股票是股份有限公司为筹集股权资本而发行的表示股东按其持有的股份享有权益，并承担义务的可转让的书面凭 证。分为：普通股（是公司发行的代表股东享有平等的权利、义务、不加特别限制且股利不固定的股票，是公司 最基本的股票。）和优先股（是公司发行的优先普通股东分得股息和公司剩余财产的股票）。 1.普通股东的权利：表决权、优先认股权、收益分配权、剩余资产分配权、股份转让权。 2.股票发行定价： （1）定价基础：股票内在价值，方法通常有未来收益现值法、每股净资产法、清算价值法和是盈率法。 【1】未来收益现值法：股东购买股票是为凭此而得股息，因此股票价值等于预期未来可收到的全部现金性股息 银行求职笔试面试-天天向上求职工作室，店址：https://51jobs.taobao.com/ 唯一旺旺客服：galerjim 证券保险大型国企求职笔试面试-职场精英工作室，店址：https://huntjob.taobao.com/ 唯一旺旺客服：蔚蓝小小天使本资料属天天向上求职工作室&职场精英工作室所有仅限购买者个人使用，不得分享/转赠/转卖；版权所有，盗版可耻 的现值之和，用公式表示： 基本模型，其中：P表示普通股的内在现值， 表示地t年底得到的每 股股息，K即为预期普通股收益率，最具科学性。 【2】市盈率法：是根据同行业的参考市盈率，结合公司的盈利预测所确定的股票价值的方法。公式：股票价值= 参考市盈率（P/E）×预测每股收益（EPS）。 （２）股票发行实际定价方式：１.固定价格定价法，是由发行人和主承销商在新股公开发行前商定一个固定价 格，然后根据这个价格公开发行。优点：筹资金额确定、定价过程相对简单、时间周期较短。缺点：定价的准确 性、灵活度不高；２.市场咨询价：第一根据新股的价值，股票发行时的大盘走势、流通盘大小公司所处行业股 票的市场表现等因素确定新股发行的价格区间。第二主承销商协同发行人向投资者推介该股，并向投资者发送预 定邀请文件，征集在各个价位上的需求量，通过反馈来修正，最后确定发行价格；３.竞价发行：是指由各承销 商或投资者一投标方式相互竞争确定股票发行价格。是一种“直接”的市场化定价方式，最终确定价格更接近于 新股未来上市后的市场价格。缺点：可能造成新股发行价格定价过高，上市企业 筹资额过大、市场资金使用效率 使 底下的现象。 天 ３.普通股筹资优劣分析：优点：有利于增强公司的实力，为债务筹资提小供基础；资本使用风险小；筹资数额较 小 大等等。缺点：筹资成本高；新股发行会稀释原有股权结构，从而直接影响或消弱原使股东对公司的控制权；股票 蓝 天 发行过量会直接导致每股收益下降，从而不利于股价上扬。 蔚 小 ： （三）留存收益筹资：１.留存收益来源渠道：盈余公积（有制定用途的留存小净利润）和未分配利润（是指未限 服 使 定用途的留存净利润）。２.优劣分析：优点：资本成本较客普通股底；保持原蓝有股东控制权。 天 缺点：留存收益筹资 蔚 具有筹资数额有限；留存收益的比例还会收到股东的限旺制。（不需要还本付息，但要分红小） ： 旺 小 二、债权性筹资（要还本付息，但不分红） 服 宝 蓝 客 负债筹资对多数企业是必要的。这是因为：１淘.股权筹资的有限性决定了企业必须 蔚 借助负债筹资形式来满足企业 旺 生产经营的需要；２.从企业发展速度与规模 一 上，如果不用负 旺 债很难扩大；３.负：债筹资对提高股权收益具有重要 唯 服 意义。长期债权筹资一般有发行债券、 ， 长期借款和融资租宝赁。 客 淘 （一）发行债券筹资：广义的企业债券品是非公司制和公司制企业发行的债旺券总称。狭义的企业债券即指公司债券， 一 简称公司债。 出 唯 旺 室 宝 １.企业债券类型：可以有不作同的分类，按有无担，保的分为：抵押 淘 债券和信用债券，按记名分为，记名与不记名 品 的；等等。 工 出 一 英 唯 ２.债券发行资格与条件：只有股份有限室公司、国有独资公司和两个以上的国有企业或者其他两个以上的国有投 精 ， 作 资主体投资设立的场有限责任公司。 品 工 ３.发行价格决策 职 ：债券发行价格 英 是指发行公司（或出其承销机构）发行债券时所使用的价格。（１）影响发行价格 室 的因素：债券面值、 票面利率精、市场利率、债券期限等，期限越长风险越大，要求报酬率就越高。 作 场 （２）债券发行价格确 定方法：公式： 工 职 英 精 场 其中ｎ－债券期限；ｔ－付息期数。有溢价、等价、折价。 职 ４.债券发行种类选择：因素主要有两个：１.债券筹资的市场吸引力２.资本结构调整的需要。 ５.债券筹资的优缺点：优点：筹资成本低；可利用财务杠杆作用；有利于保障股东对公司的控制权；有利于调 整资本结构。缺点：偿债压力大；不利于现金流量安排；筹资数量有限。 （二）长期借款筹资：是企业向银行等金融机构借入的、期限在一年以上的各种借款，它以企业生产经营及获利 能力为依托，用于企业长期资产投资和永久流动资产需要。 1.长期借款种类：抵押借款和信用借款。由于信用借款的风险比抵押的风险大，因此利率较高。 2.长期借款协议及保护性条件：（1）一般性条款包括四项限制条款：流动资本要求、红利与股票回购的现金限制、 资本支出限制以及其他债务限制。（2）例行性保护，主要是一些常规条例，如企业必须提交的财务报表等等。（3） 特殊性保护条款，如贷款的专款专用等等。 3.长期借款利率及预期：影响长期借款利率高低的主要因素有：借款期限与借款信用。长期借款的利率制度：固 定利率制与浮动利率制。 4.长期借款偿还：到期一次偿还（还款压力比较大）；定期或不定期地偿还相等或不相等金额的借款，并使借款 银行求职笔试面试-天天向上求职工作室，店址：https://51jobs.taobao.com/ 唯一旺旺客服：galerjim 证券保险大型国企求职笔试面试-职场精英工作室，店址：https://huntjob.taobao.com/ 唯一旺旺客服：蔚蓝小小天使本资料属天天向上求职工作室&职场精英工作室所有仅限购买者个人使用，不得分享/转赠/转卖；版权所有，盗版可耻 到期时还清全部本金（所借款额不完整，实际利率大于名义利率，偿债压力较小）。 5.长期借款的优劣分析：优点：筹资迅速；筹资成本低；借款弹性较大；易于企业保守财务秘密。缺点：筹资风 险大；使用限制较多；筹资数量有限。 （三）融资租赁：是指出租人取租金为条件，在契约或合同规定的期限内，将资产租给承租人使用的一种经济行 为。经济租赁是指仅为满足临时或短期使用资产的需要而进行的租赁活动，主要不在于融通资本。融资租赁是由 出租人按照承租人的要求融资购买设备，在契约或合同规定较长内提供给承租人使用的信用业务。 1.融资租赁的特征：1.融资与融物相结合；2.设备租赁期较长大于75%；3.不得任意终止租赁合同或契约。4.租赁 期满后，按事先约定的方式来处置资产，或退还、或续租、或留购。5.租金较高。 2.融资租赁种类：1.直接租赁；2.售后回租；3.杠杆租赁。 3.融资租赁优劣：优点：节约资金，提高资金的使用效益；迅速获得所需资产；增加资金调度的灵活性。缺点： 租金高；成本大；资产使用风险大。 三、混合筹资 混合筹资是指兼具股权和债权筹资双重属性的筹资，包括：发行优先股筹资； 发行可转债券筹资和认股权证。 使 （一）可转换债券筹资：是一种发行当时签订契约中明文规定附有可以转天换为普通股票选择权的公司债券。转换 价格实际上是一定面额的可转换债券与公司股票之间的转换的比例。它小与转换率属互逆。优点：有利于降低资本 小 成本；有利于取得高额筹资；有利于调整资本结构；债转股后有利于减少现金流量；使有利于增加股东投资信心。 蓝 天 缺点：转换不成，需高价收回；达不到转换条件，影响资本机构蔚。 小 ： （二）认股权证：是指股份有限公司发行的可认购其股票的一种买入期权，它小赋予持有者在一定期限内以预定价 服 使 格优先购买一定数量普通股的权利。 客 蓝 天 蔚 2.认股权证理论价值=Ｎ×Ｐ－Ｅ其中：N—一张认股权旺证可以购买的普通股的股数；P—普小通股市场价格；E—凭 ： 旺 小 一张认股权证购买N股普通股的价格。 服 宝 蓝 客 3.认股权证的实际市场价格：理论值是其认股权淘证的出售的市场底价。市场价格一 蔚 般情况高于理论值。 旺 4.认股权证作用：可以为公司筹资额外的现 一 金，并且不需支付 旺 利息、股利，也不：按期偿还；可以促进其他筹资方 唯 服 式的运用。 ， 宝 客 淘 品 第二节资本成本 旺 一 一、资本成本的作用 出 唯 旺 室 宝 资本成本是指企业为筹资和使作用资本而支付的各，种费用或代价。 淘 资本成本包括筹资费用（佣金、审计、律师费、 品 注册和银行手续费等）和用工资费用（银行借款的利息、债券利一息和股票股利等）。资本成本是选择筹资方式、进 出 英 唯 行资本结构决策和选择最佳筹资方案的依室据，也是评价投资项目和投资决策的依据。 精 ， 作 二、个别资本成本场测算 品 工 按筹资方式不同 职 ，个别筹资成本 英 分别包括债务成本、出普通股成本、权益资本成本等项目。 室 （一）长期借款资本 成本：是精企业借款所付出的代价，公式： 作 场 工 职 其中： —英长期借款资本成本； —长期借款年利息额； —借款额；i—长期借款 精 场 职 利息； —手续费率；T—所得税率；当银行手续费忽略不计时公式： 。 （二）长期债券资本成本：公式 其中： —长期债券资本成本； —长期债券年利息额；B —债券发行价； —长期债券票面利率； —债券筹资费率；T—所得税率； （三）普通股资本成本 1.股利估价模式（折现模式）： 基本模型，其中： 表示股票现值或市价， 表示地t期所得股利， 即为投资者必要报酬率。 银行求职笔试面试-天天向上求职工作室，店址：https://51jobs.taobao.com/ 唯一旺旺客服：galerjim 证券保险大型国企求职笔试面试-职场精英工作室，店址：https://huntjob.taobao.com/ 唯一旺旺客服：蔚蓝小小天使本资料属天天向上求职工作室&职场精英工作室所有仅限购买者个人使用，不得分享/转赠/转卖；版权所有，盗版可耻 如果公司采用固定股利政策，则公式： 其中： 如果公司采用固定增长股利政策，股利固定增长率表示为g，公式： 其中： —上一期股利。 2.资本资产定价模型（CAPM）公式为： 其中： —投资者必要报酬率； —无风险报酬率； —贝塔系数，反映该股票系统性风险； —市场平均报酬率。 （四）留存收益资本成本与普通股成本相同。 三、综合资本成本测算 综合资本成本是各单项筹资方式资本成本的加权平均数，它比单项资本成本的 计算更重要。因为：一它是用于净 使 现值法确定投资项目可行性的主要参数，即贴现率；二是内部报酬率天法下据以比较的基准收益率。公式： 小 分别代表： —综合资小本成本； —长期 借款、 —债券资本比 使 蓝 天 蔚 例； —普通股资本比例； —留存收益资本比例； —留 ： 存收益资本成本。小 小 服 使 第三节杠客杆原理 蓝 天 蔚 杠杆通常被定义为公司利用经营成本和资本成本中固旺有的固定成本属性而提高股东潜在小收益能力的一种作用装 ： 旺 小 置。经营杠杆作用缘于固定经营成本的存在，财务杠杆缘于负债中固服定利息的存在。公司利用经营杠杆和财务杠 宝 蓝 客 杆以期取得股东收益的提高。 淘 蔚 旺 一、成本习性、边际贡献与息税前利润 一 旺 ： 唯 服 （一）成本习性及分类：是指成本总额与业务量之间在数宝量上的依存关系。分为：固定成本、变动成本和混合成 ， 客 淘 本。 品 旺 一 （二）边际贡献及计算：边际贡献 出 =销售收入—变唯动成本=（销售单价旺—单位变动成本）×产销量=单位边际贡献 室 宝 ×产销量。 作 ， 淘 品 （三）息税前利润及其计算工：是指企业支付 出 和缴纳所得税之前一的利润。息税前利润=销售收入—变动成本—固定 英 唯 成本=（销售单价—单位变动成本）×产室销量—固定成本=单位边际贡献×产销量—固定成本。 精 ， 作 二、经营杠杆 场 品 工 （一）经营杠杆 职 系数：经营杠杆以固定经营成本的存出在为杠杆作用支点，也就是说，当固定经营成本存在时，销 英 室 售收入的变化会被杠 杆作用放精大，从而导致息税前利润的更大变化，这种缘于固定经营成本的乘数效应（DOL）。 作 场 公式： 工 职 英 精 场 职 经营风险是息税前利润变动的可能性。固定成本越大，经营杠杆系数就越大，从而销售的一定变动率，就可以引 起息税前利润更大幅度的波动，经营风险也就越大。资本密集的经营杠杆系数高，风险大。劳动密集与之相反。 二、财务杠杆 （一）财务杠杆：以其固定的资本为支点，当固定资本成本存在是息税前利润的变化会被财务杠杆所放大，从而 导致每股收益的更大变化，这种缘于固定资本成本的变化的乘数效应被称为财务系数（ＤＦＬ）。公式： 银行求职笔试面试-天天向上求职工作室，店址：https://51jobs.taobao.com/ 唯一旺旺客服：galerjim 证券保险大型国企求职笔试面试-职场精英工作室，店址：https://huntjob.taobao.com/ 唯一旺旺客服：蔚蓝小小天使本资料属天天向上求职工作室&职场精英工作室所有仅限购买者个人使用，不得分享/转赠/转卖；版权所有，盗版可耻 （二）财务杠杆系数与财务风险：财务风险是由于筹资引起的每股收益波动的可能性。固定资本成本越大，财务 杠杆系数就越大，从而息税前利润的一定变化率，就可以引起每股收益更大的波动，财务风险也就越大。 四、联合杠杆 使 保持企业风险在一定的水平，要求经营风险与财务风险保持一种互补性，天即从资产经营和资本结构来看，经营风 小 险高的行业应当采用低财务风险，从而低负债率的财务策略。 小 第四节资本结构决策 蓝 使 天 一、资本结构决策结构的意义 蔚 小 ： （一）资本结构的概念：是指企业各种资本构成及其比例关系。广义是指企业小全部资本的构成及其比例关系。狭 服 使 义的是指企业各种长期资本的构成及其比例关系。 客 蓝 天 蔚 （二）资本结构决策的意义：1.合理安排资本结构可以旺降低企业的综合资本成本；2.合理小安排资本结构可以获得 ： 旺 小 财务杠杆利益；3.合理安排资本结构可以增加公司的价值。 服 宝 蓝 客 二、资本结构的决策方法 淘 蔚 旺 （一）每股收益无差别点分析法（又称EBIT 一 —EPS分析法） 旺 ： 唯 服 １.每股收益无差别点分析法的基本原理 ， ：负债的杠杆作用宝表明，随着息税 客 前利润的增加，与股权资比较，有负 淘 债的资本结构下每股收益增加幅度更品快。 旺 一 出 旺 唯 当EBIT为 时；股权筹资和室负债筹资的EPS相等即为EPS（*）；宝当EBIT为EBIT （小于 ）时，股权资本 ， １ 作 淘 品 的EPS大于负债筹资的EP 工 S，股权优先；反 出 之反。 一 英 唯 2.每股收益无差别点分析的应用：公式为室： 精 ， 作 场 品 工 职 出 英 室 精 作 场 工 其中： —每股收益无职差别点处的息税前利润； —采用债务筹资方案时需支付的利息； —优先股息； — 英 精 场 采用股权筹资资方时需支付的利 息； —采用债务筹资方案是的股份数； —采用股权筹资方案的股份数； — 职 所得税率。 （二）比较资金成本法：决策原则：使得加权平均资金成本最低的筹资方案即为最优的。 第五章营运资本管理 企业的营业状况通常用营运资本指标来判断。营运资本是用以维持企业日常经营正常运行所需要的资本，是指流 动资产减去流动负债的余额。包括：资产组合、筹资组合、流动资产管理和流动负债管理等。 第一节资产组合与筹资组合 一、资产组合 （一）资产组合的含义及影响因素：是指企业资产总额中流动资产与非流动资产各自所占比例。因素：1.风险与 报酬的权衡（流动性和获利性是相反的）；2.行业差异；3.生产方式；4.企业规模。 （二）资产组合决策：企业资产组合策略依据对正常需要量和保险储备量这两部分的持有不同，分为三种：1. 适中的资产组合策略；2.保守的资产组合策略；3.冒险的资产组合策略。 二、筹资组合 银行求职笔试面试-天天向上求职工作室，店址：https://51jobs.taobao.com/ 唯一旺旺客服：galerjim 证券保险大型国企求职笔试面试-职场精英工作室，店址：https://huntjob.taobao.com/ 唯一旺旺客服：蔚蓝小小天使本资料属天天向上求职工作室&职场精英工作室所有仅限购买者个人使用，不得分享/转赠/转卖；版权所有，盗版可耻 （一）筹资组合的含义及影响因素：是指企业总额中短期和长期资本各自所占的比例。因素：风险与成本的权衡、 行业性差异、经营规模和利率状况等。资本到期日越短，企业不能偿付本金和利息就越大。短期资本成本较低， 长期资本成本较高。 （二）筹资组合策略 从资本金来源与资产结构的匹配程度，依其风险与收益的不同，主要有三种： 1.配合型融资政策：特点：对于临时流动资产，运用临时性负债筹集资本满足其资本需要；对永久性流动和固定 流动资产和固定资产，运用长期负债、自发性负债和股权资本筹资资本满足其资本需要。基本思想是将资产与负 债的期间相配，以降低企业不能偿还到期债务的风险和尽可能降低债务的资本成本。 2.激进型融资政策：特点：临时性负债不但融通临时性流动资产的资本需要，还解决了部分的永久性资产的资本 需要。由于临时性负债资本成本低于长期负债和股权资本的成本。是一种收益性和风险性均高的营运资本融资政 策。 3.稳健型融资政策：临时性负债只融通部分临时性流动资产的需要，另一部分临时性流动资产和永久性资产，则 由长期负债、自发性负债和股权资本作为资本来源。是一种风险性和收益性均 较低的营运资本融资政策。 使 第二节流动资产管理 天 一、现金管理 小 小 （一）现金持有目的与现金管理目标 蓝 使 天 持有目的：交易性、预防性、投机性需要。目标：就是在资产的蔚流动性和盈利能力之间做出合理的选择，在保证 小 ： 企业正常经营及偿债的前提下，将现金余额降低到足以维持企业经营的最低水小平，并利用暂时闲置的现金获取最 服 使 大收益。 客 蓝 天 蔚 （二）现金支出的内部控制：1.不相容岗位相分离；2.定旺期轮岗制；3.现金支出的授权批准小制度；4.现金支出程序； ： 旺 小 5.现金和银行存款的日常管理及清查制度；6.票据及有关印章管理制服度；7.监督检查制度。 宝 蓝 客 （三）现金集中管理制度：1.设立预算中心模式淘；2.财务公司模式。 蔚 旺 二、应收账款管理 一 旺 ： 唯 服 （一）应收账款的功能、成本与管理目 ， 标 宝 客 淘 1.应收账款功能：是信用销售即赊余品的结果，润滑剂作用。 旺 一 2.应收账款的成本：信用销售必须 出 付出相应的代价唯。赊余的代价主要体旺现为大量应收账款所带来的机会成本、管 室 宝 理成本、坏账成本。 作 ， 淘 品 （1）机会成本：应收帐款工机会成本=应收帐 出 款占用资金×资金一成本率 英 唯 应收帐款占用资金=应收帐款平均余额×室变动率；应收帐款平均余额=日销售额×平均收账期。 精 ， 作 （2）管理成本：包场括1.调查顾客信用情况的费用；2.品收集各种信息的费用；3.账簿的记录费用；4.收账费用；5. 工 其他费用。 职 英 出 室 （3）坏账成本：坏 账成本=赊精销收入×估计坏账百分比。 作 场 3.应收帐款管理目标： 就是实现信用销售的功工能与相应成本的平衡。是通过建立并有效的执行适当的信用政策来 职 实现的。 英 精 （二）信用政策及其财务评价 场 信用政策是公司对应收帐款进行规职划和控制的基本策略和措施，包括：信用标准、条件与收账政策。 1.信用标准：是客户获得企业商业信用所应具备的最低条件，通常用预计的坏账损失率表示。 为确定最优的信用标准，企业应在信用的边际成本同增加的销售额的边际利润之间做出选择。 其他因素：一，同行业竞争对手的政策；二，企业承担违约风险的能力；三客户的资信级别，客户资信级别高低 取决：信用品质、偿付能力、资本、抵押品、经济状况。 2.信用条件：信用期限、现金折扣率和现金折扣期（1.吸引一批新客户，2.继续吸引老客户）。信用条件的财务分 析：比较信用成本，总成本为：应收帐款的机会成本、现金折扣、坏账成本、收账费用的和。 3.收账政策：包括从债务人那里收取超过或没超过正常的赊销期限的账款的程序。在一定程度内，收账成本越多， 措施就越得力，坏账损失与机会成本就越小。 三、存货管理 存货是指企业在日常生产经营过程中为生产或销售而储备的物资。 （一）存货的成本：包括：进货成本（存货进价和进货费用）；储存成本（在物资储存的过程中发生的资金占用 费或机会成本、仓储费、搬运费、保险费、存货残损霉变损失等。包括：变动储存成本（保险费、存货残损霉变 银行求职笔试面试-天天向上求职工作室，店址：https://51jobs.taobao.com/ 唯一旺旺客服：galerjim 证券保险大型国企求职笔试面试-职场精英工作室，店址：https://huntjob.taobao.com/ 唯一旺旺客服：蔚蓝小小天使本资料属天天向上求职工作室&职场精英工作室所有仅限购买者个人使用，不得分享/转赠/转卖；版权所有，盗版可耻 损失等，属于经济批量决策相关成本）和固定储存成本（职工工资等）。） （二）经济订货批量：是指一定时期储存成本和进货费用总和最低的采购批量。这两种的成本高低与订货批量多 少的关系是相反的。A—全年需要量；Q—每批订货量；F—每批订货成本；C—每件年储存成本；F—每批订货成 本；则：订购批数=A/Q；平均库存量=Q/2；全年相关订货成本=F×A/Q；全年相关存储总成本=C×Q/2；全年相 关总成本= F×A/Q+ C×Q/2； 经济订货批量（Q）= ；经济订货批数（A/Q）= 。 （三）ABC分类管理：是管理按照一定的标准，将公司存货划分为A、B、C三类，分别实行分品种的重点管理， 按类别一般控制和按总额灵活掌握的存货管理方法。分类按两种：金额标准（基本）和品种数量（参考）。 第三节流动负债 一、短期银行借款 （一）信用借款：是企业不利用抵押品而凭自身信用所得的银行短期借款，它是 企业为解决临时性现金不足而筹 使 资时最普遍使用的一种方法。包括：临时借款和周转性信贷。周转信贷协定天是银行具有法律义务地承诺提供不超 小 过某一最高限额的贷款协定。在协定的有效期内，只要企业借款总额未超过最高限额，银行必须满足企业任何时 小 候提出的借款要求。企业通常就贷款限额的未使用部分付给银行一笔承诺费。这种信使贷具有短期和长期借款的双 蓝 天 重模式。 蔚 小 ： 补偿性余额是指银行在提供信用借款时，为降低贷款风险，通常要求借款企业小在银行中保持按贷款限额或实际借 服 使 用额一定百分比的降低存款余额，实际就是提高实际利率客。 蓝 天 蔚 （二）担保借款：是指有一定保人做保证或利用一定的旺财产做抵押或质押而向银行取得的小借款。包括：保证借款、 ： 旺 小 抵押借款、质押借款。 服 宝 蓝 客 （三）票据贴现：是指收款人或持票人将到期的淘银行兑汇票或商业兑汇票向银行申 蔚 请贴现，银行按票面金额扣除 旺 贴现利息后将余额支付给收款人的一种借贷 一 行为。优点：手续方便、融资成本低：；加速公司资金周转，提高资金 旺 唯 服 利用率。 ， 宝 客 淘 二、商业信用 品 旺 一 商业信用是指企业在商品购销活动 出 过程中因延期付唯款或预收货款而形旺成的借贷关系，它是由商品交易中货与钱在 室 宝 时间与空间的分离而形成的企作业间的直接信用。， 淘 品 （一）商业信用的形式：主工要用于满足短期资金占用需要。包一括：应付账款、应付票据、预收货款。应付职工薪 出 英 唯 酬、应缴税费等叫做定额负债或视同自有室资金。 精 ， 作 （二）商业信用管场理：商业信用筹集资量大小取决于品：１.信用额度；２.允许按发票面额付款的最迟期限；３. 工 现金折扣期；４ 职 .现金折扣率等因 英 素。 出 室 具体分为三种情况： 1.享有现金精折扣：其免费信用额度为扣除折扣的竞购价。 作 场 2. 在 信 用 期 内 不 享 受 折 扣 ： 但 由 于工放 弃 现 金 折 扣 ， 从 而 增 加 相 应 的 机 会 成 本 。 公 式 ： 职 英 精 场 职 如果成本率大于银行借款利率，则企业放弃现金折扣机会的代价较大，从而对企业不利。 3.逾期支付。企业实际上是拖欠的货款，逾期越长，筹资数量也越大，放弃折扣机会成本率越低。这种信用结算 方法实际也无信用可言，企业会因此而信誉降低，未来失去的机会收益更多。 （三）商业信用筹资的优缺点：优点：筹资具有自发筹集，资金使用无约束及低成本的优点，但也存在期限段， 支付压力大等不足。 三、短期融资券 短期融资券又称商业票据、短期债券，是由符合一定条件的工商企业或金融企业发行的短期无担保有价证券，是 一种新兴的短期资金筹资方式。 2.发行额度、期限、与利率的规定 发行额度：待偿还余额不超过企业净资产的40% 发行期限：最长不超过365天 3.发行方式：符合条件的金融机构承销，企业自主承销商，企业不得自行销售融资券。 银行求职笔试面试-天天向上求职工作室，店址：https://51jobs.taobao.com/ 唯一旺旺客服：galerjim 证券保险大型国企求职笔试面试-职场精英工作室，店址：https://huntjob.taobao.com/ 唯一旺旺客服：蔚蓝小小天使本资料属天天向上求职工作室&职场精英工作室所有仅限购买者个人使用，不得分享/转赠/转卖；版权所有，盗版可耻 4.优缺点：优点：短期融资券的成本较低；筹资金额较大。缺点：发行期限短，筹资风险大。 第六章利润及其分配管理 第一节利润管理 一、企业的利润 利润是企业在一定时期内从事生产经营活动所得的主要的财务成果。（重要的再生资本来源）。 （一）净利润：是指企业税后利润，企业实现的税前利润总额扣除所得税费用之后的利润净额。净利润=利润总 额—所得税费用。 （二）利润总额：是指企业的税前利润。利润总额=营业利润+营业外收入—营业外支出。 1.营业利润：是企业从事各种经营活动所取得利润。营业利润=营业收入—营业成本—营业税金及附加—销售费 用—管理费用—财务费用—资产价值损失+公允价值变动+投资收益。 2.营业外收入：是指与经营活动无直接关系的各种收入。 3.营业外支出：是指与经营活动无直接关系的各种支出。 二、企业利润控制 使 利润控制就是根据利润计划的要求，对影响目标利润实现的各种因素进行天管理，以便增加企业收入，降低各种成 本费用，实现企业的目标利润。包括对目标利润实现过程中的各个环节小进行组织、指挥、监督、检查等。三种方 小 法：1.承包控制法；2.分类控制法；3.日程进度法。 蓝 使 天 第二节非股份制企业利蔚润分配 小 ： 一、企业利润分配的原则：1.规范性原则；2.公平性原则；3.效率性原则；4.比小例性原则。 服 使 二、企业利润分配的基本程序 客 蓝 天 蔚 分配基础的企业利润可以有两个含义：一是企业的利润旺总额；二是净利润。 小 ： 旺 小 基本程序：1.弥补以前年度亏损；2.提取10%法定公积金；3.提取任服意公积金；4.向投资者分配利润。 宝 蓝 客 三、企业利润分配项目 淘 蔚 旺 （一）公积金：用于：1.弥补企业的亏损； 一 2.增加注册资本。 旺 ： 唯 服 （二）向投资者分配利润。 ， 宝 客 淘 第三节股份制企业利润分配 品 旺 一 一、股份制企业利润分配的特点 出 唯 旺 室 宝 1.坚持公开、公平、公正的原作则；2.尽可能保持，稳定的股利政策 淘 ；3.应当考虑到企业未来对资金的需求以及筹资 品 成本。4.应当考虑到股票价工格的影响。 出 一 英 唯 二、股利政策的基本理论 室 精 ， 作 （一）股利无关论场——MM理论 品 工 认为企业的股利 职 政策不会对股票价格产生任何影响。出投资者股关心公司股利的分配情况，公司的股票价格完全由 英 室 公司投资方案和获利 能力所决精定的，而并非取决于公司的股利政策。 作 场 MM理论的假设：1.资 本市场具有强式效应（工市场信息完全公开）；2.没有筹资费用；3.不存在个人和公司所得税； 职 4.公司的投资与股利决策是彼此独立的。 英 精 （二）股利相关论 场 股利相关论认为：企业的股利政策职影响到公司的股票价格。 1.一鸟在手论：在股利收入与资本利得之间，投资者更倾向股利收入。 2.信息传播论：股利实际上给投资者传播了关于企业收益情况的信息，这一信息会反映在股票的价格上。3.假设 排除论。 三、影响股利政策的因素 （一）法律因素：1.资本保全的约束：为了保护投资者的利益而做出的法律限制。不能用筹集资本发放股利。2. 企业累积约束：股份公司在分配股利之前，应当按法定的程序先提取各种公积金。3.企业利润的约束：只有企业 弥补了以前年度的亏损全部弥补之后，若有剩余才能分配。4.偿债能力的约束：规定企业在分配股利时，必须保 持充分的偿债能力。 （二）债务契约因素：是指债权人为了防止企业过多发放股利，影响期偿债能力增加债务风险，而以契约的形式 限制企业现金股利的分配。包括：1.规定每股股利的最高限额；2.规定未来股息只能用于贷款协议签订以后的新 增收益来支付，而不能动用签订之前的留存利润；3.规定企业的流动比率、利息保障倍数低于一定标准时，不得 分配现金股利。 银行求职笔试面试-天天向上求职工作室，店址：https://51jobs.taobao.com/ 唯一旺旺客服：galerjim 证券保险大型国企求职笔试面试-职场精英工作室，店址：https://huntjob.taobao.com/ 唯一旺旺客服：蔚蓝小小天使本资料属天天向上求职工作室&职场精英工作室所有仅限购买者个人使用，不得分享/转赠/转卖；版权所有，盗版可耻 （三）公司自身因素：是指股份公司内部的各种因素及其面临的各种环境、机会而对其股利政策产生影响。包括： 现金流量、举债能力（是企业筹资能力的一个重要方面，不同于企业在资本市场的举债能力会有一定的差别）、 投资机会、资金成本。 （四）股东因素：追求稳定的收入，规避风险；担心控制权；规避所得税。 四、股利政策的类型 （一）剩余股利政策：是指在企业确定最佳资本结构下，税后净利润首先要满足投资需要，然后若有剩余采用于 分配股利。一般应按一下步骤来决定股利的分配额：1.根据选定最佳投资方案，确定投资所需的资金数额；2.按 照企业的目标资本结构，确定投资需要增加的股东权益资本的数额；3.税后净利润首先用于满足投资需要增加股 东权益资本的数额；4.在满足投资需要后的剩余部分用于向股东分配利润。 （二）固定股利或稳定增长股利政策：是一种稳定的股利政策，它要求企业在较长时间内支付固定的股利额，只 有当企业对未来利润增长确有把握，并且这种增长被认为是不会发生逆转时，才增加每股股利额。优点：1.股利 政策是向投资者传递重要的信息；2.有利于投资者有规律地安排股利收入和支出，特别是那些希望每期有固定收 入的投资者欢迎这种股利政策。3.可以降低投资者对该公司风险的担心，从而使 股票价格上升。 使 缺点：1.有时可能是某些投资方案延期，或者是公司资本结构暂时偏离目天标资本结构，或者通过发行新股筹集资 金，尽管这样可能会延误了投资时机，或资金成本上升。2.可能会给公小司造成较大的财务压力。 小 适用于经营比较稳定的企业。 蓝 使 天 （三）固定股利支付率股利政策：是一种变动的股利政策，企业每蔚年都从净利润中按固定的股利支付率发放股利。 小 ： 优点：股利支付与企业的盈利能力有密切相关。不会给公司造成较大负担。缺小点：股利可能变动较大，忽高忽地， 服 使 这样可能传递给投资者该公司经营不稳定的信息，容易使客股票价格产生较大蓝的波动，不利于树 天 立良好的企业形象。 蔚 （四）低正常股利价额外股利政策：是一种介于稳定股旺利与变动股利政策之间的股利政策小。每期都支付的较低的 ： 旺 小 正常的股利额，当企业盈利较多时，在根据实际的情况发放额外的股服利。优点：不会给公司造成较大的财务压力， 宝 蓝 客 又报证股东定期得到一笔固定的股利收入；可淘以维持股利一定的稳定性，又有利于 蔚 企业的资本结构达到目标资本 旺 结构，是灵活性与稳定性较好的结合。 一 旺 ： 唯 服 五、股利支付方式与发放程序 ， 宝 客 淘 （一）股利支付方式：一般为现金股品利、股票股利、财产股利和负债股旺利。 一 1.现金股利：是股份公司以现金的 出 形式发放给股东唯。取决公司的股利旺政策和经营业绩。 室 宝 2.股票股利：是企业将应分配作的股利以股票的形，式发放。并没有 淘 改变企业账面的股东权益总额，同时也没有改变 品 股东的持股结构，但是，会工增加市场上流通 出 的股票数量，因而一会是股票价格相应的下降。所有者权益变动了。 英 唯 （二）股利发放程序：1.宣布日就是股东室大会决定并由董事会发放股利的日期。 精 ， 作 2.股权登记日是有权场领取本期股利的股东资格登记截止品日期。 工 3.除息日是指出去 职 股利的日期，即 英 领取股利与股票分出开的日期。 室 4.股利发放日是将股 利发放给股精东的日期。 作 场 第七章财务分析与绩效 评价 工 职 第一节财务比率分析 英 精 财务比率分析是将企业财务报表中的相关项目进行对比，得出一系列财务比率，以此来揭示企业财务的状况的财 场 务分析方法。 职 一、偿债能力分析 偿债能力是指企业偿还各种到期债务的能力。 （一）短期偿债能力分析：是指企业偿补流动负债的能力。流动负债是将在一年内或超过一年的一个营业周期内 需要偿付的债务，对财务风险影响较大，如不能及时偿还可能会倒闭。 1. ：两者都是期末的指。这个比率越高说明企业偿还流动负债能力就越强，流动负债的得到偿 还的保证越大。过高可能是企业滞留在流动资产上的资金过多，未能有效的利用，可能会影响企业的获利能力。 2.速动比率：流动资产扣除存货后的资产称为速动资产，包括：货币资金、交易性金融资产、应收票据、应收账 款。也称酸性试验。 公式： 。 银行求职笔试面试-天天向上求职工作室，店址：https://51jobs.taobao.com/ 唯一旺旺客服：galerjim 证券保险大型国企求职笔试面试-职场精英工作室，店址：https://huntjob.taobao.com/ 唯一旺旺客服：蔚蓝小小天使本资料属天天向上求职工作室&职场精英工作室所有仅限购买者个人使用，不得分享/转赠/转卖；版权所有，盗版可耻 越高，说明企业的短期偿债能力越强。严格讲，不仅扣除存货，还应扣除预付款项、非流动资产等其他变现能力 较差的项目。 3. 。反映企业的直接支付能力，越高说明有叫好的支付能力，对偿付债务是有保障的。 过高意味着企业过多的获利能力较低的现金类资产，企业资产未能得到有效的运用。 （二）长期偿债能力分析：是企业偿还长期负债的能力。长期负债包括：长期借款、应付长期债券、长期应付款 等。 1.资产负债率： ；反映是企业偿还债务的能力，比率越高，企业偿还的能力越差。反之反之。 2.股东权益比率与权益乘数：反映资产中所有者投入的多少。公式： 使 股东权益和负债比率之和等于 1。比率越大，企天业的财务风险也越小，偿还长期债务 小 小 使 蓝 天 能力就越强。 蔚 小 ： 小 服 使 蓝 客 天 蔚 3.产权比率： ；它揭示的企业财旺务风险以及股东权益对债务的保障小程度。该比率越低，说 ： 旺 小 服 宝 蓝 客 明企业长期财务状况越好，债权人贷款的安全淘越有保障，企业财务风险越小。 蔚 旺 一 ： 旺 唯 服 4.利息保障倍数： ， 。税前利宝润是指缴纳所得 客 税前的利润总额，利息费用不仅包括 淘 品 旺 一 财务费用的利息费用，还包括计入 出 固定资产成本的唯资本化利息。反映旺了企业的经营所得支付负债利息的能力。比 室 宝 率太低，说明企业难以保证经作营所得来按时按量，支付债务利息。一 淘 般倍数至少大于1.否则就难以偿付债务及利息， 品 甚至导致企业破产倒闭。 工 出 一 英 唯 二、营运能力分析 室 精 ， 作 营运能力反映了企场业资金周转状况，对此进行分析可以品了解企业的营业状况及经营管理水平。 工 职 出 英 室 （一）： 精 作 场 工 职 赊销收入净额是指销售收入扣除了销售退英回、销售折扣及折让后的赊销净额。应收账款周转率是指评价应收账款 精 流动性强弱的一个重要财务比率，反映了企业在一个会计年度内预收账款的周转次数，可以用来分析企业应收账 场 款的变现速度和管理效率。这一比职率越高，说明企业催收账款的速度越快，可以减少坏账。 （二） 可以用来测定企业存货变现速度，衡量企业的销售能力及存货是否过量。存货周转的越快，企业的销售能力越强， 营运资金占用在存货金额就越少，过高过低都不好。 银行求职笔试面试-天天向上求职工作室，店址：https://51jobs.taobao.com/ 唯一旺旺客服：galerjim 证券保险大型国企求职笔试面试-职场精英工作室，店址：https://huntjob.taobao.com/ 唯一旺旺客服：蔚蓝小小天使本资料属天天向上求职工作室&职场精英工作室所有仅限购买者个人使用，不得分享/转赠/转卖；版权所有，盗版可耻 （三） ；反映了流动资产周转的速度。指 标越高，说明企业流动资产的利用率越好。 （四） ；主要用于分析对厂房、设备 等固定资产的利用率，该比率越高，说明固定资产的利用率越好，管理水平越好。偏低，说明企业生产效率较低， 可能会影响企业的获利能力。 （五） ；销售收入一般用销售收入净额，即 扣除销售退回、销售折让和折让的净额。可用来分析企业全部资产使用效率。如 果较低说明企业的经营能力效率 使 较差，会影响企业的获利能力，应该采取措施提供销售和处置资产，以提天供总资产的利用率。 小 三、获利能力分析 小 获利能力是指企业赚取利润的能力。 蓝 使 天 （一）资产报酬率（资产收益率、资产净利率、投资报酬率） 蔚 小 ： 小 服 使 ；衡量企业利用资产获客取利润的能力，反蓝映了企业总资产 天 的利用率。越高说明 蔚 旺 小 ： 旺 小 企业获利能力就越强。 服 宝 蓝 客 （二）股东权益报酬率（净资产报酬率，净值淘报酬率或所有者权益报酬率） 蔚 旺 一 ： 旺 唯 服 宝 ， 客 淘 品 旺 一 出 旺 反映了企业股东获取投资报酬的室高低，越高，说明唯通过销售获利能 宝 力就越强。 ， 作 淘 品 工 一 出 （三） 英 唯 ；反映是企业营业成本与营业收入的比例关系， 室 精 ， 作 场 品 工 毛利率越大，说职明在营业收入中营业成本所占比重越出小，企业获利能力越强。 英 室 精 作 场 （四） ；该比率工越高，企业通过扩大销售获利能就越强。 职 英 精 场 （五） 职 ；成本费用是企业净利润与成本费用而付出的代价，主要包括：营 业成本、营业税金及附加、销售费用、管理费用、财务费用、和所得税费用等。比率越高，说明企业为获取收益 而付出的代价越小，企业获利能力越强。 四、发展能力分析 发展能力是指企业从事经营活动过程中所表现出的成长能力。 （一） ；式中本年营业收入增长额是本年营业收入总额与上年应用于收入 的总额的差。是评价企业成长性和市场竞争能力的重要指标，该比率大于0，表示企业本年收入增加，越高，表 银行求职笔试面试-天天向上求职工作室，店址：https://51jobs.taobao.com/ 唯一旺旺客服：galerjim 证券保险大型国企求职笔试面试-职场精英工作室，店址：https://huntjob.taobao.com/ 唯一旺旺客服：蔚蓝小小天使本资料属天天向上求职工作室&职场精英工作室所有仅限购买者个人使用，不得分享/转赠/转卖；版权所有，盗版可耻 示企业营业收入的成长性越好，企业的发展能力越强。 （二） ；本年总资产增长额是指本年资产年末余额与年初余额的差额。是从 企业的资产规模方面来衡量企业的发展能力。资产增长率越高，说明企业的资产规模增长的速度越快，企业的竞 争力会增强。在分析企业资产数量增长的同时，也要注意分析资产的质量的变化。 （三） ；本年所有者权益增长额是指本年所有者权益余额与年初的余额 差额。反映了当年所有者权益的变化水平，体现了企业资本思维积累能力，是评价企业发展潜力的重要指标。比 率越高，说明企业资本积累能力越强，企业的发展能力越好。 使 天 小 （四） ；本年利润总额增长额小是指本年利润总额与 上年利润总额的差额， 使 蓝 天 蔚 小 反映是企业盈利发展能力的变化，该比率越高，表示企业的成：长性越好，发展能力越强。 小 服 使 蓝 第二节财务趋客势和综合能力 天 蔚 旺 小 ： 一、财务趋势分析 旺 服 小 宝 蓝 客 财务趋势分析是通过比较企业连续几期的财务淘报表或财务比率，来了解企业财务状蔚况变化的趋势，并以此来预测 旺 一 ： 旺 企业的未来的财务状况，判断企业的发展 唯 前景。主要应用比较财务报表、比较服百分比财务报表、比较财务比率等 宝 ， 客 淘 方法。 品 一 旺 出 旺 唯 （一）比较财务报表：是比较企 室 业连续几期财务，报表的数据，分析宝其增减变化的幅度及其变化的原因，来判断企 作 淘 品 工 一 业财务状况的发展趋势。这种方法选择的期出数越多，分析的结果的准确性越高。分析是必须考虑到各期数据的可 英 唯 室 精 ， 比性。 场 作 品 工 职 出 （二）比较百分比财务报表：是比英较财务报表的基出上发展而来的，百分比财务报表是将财务报表中的数据用百 室 精 作 分比来表示。比较财务 报表场是比较各期的报表的数据，而比较财务报表则是比较各项目的百分比的变化，以此来 工 职 英 判断企业的财务状况的发展趋 势。更能 精 直观地反映了企业的发展趋势。可以纵向和横向的比较。 场 二、财务综合分析 职 企业的财务状况是一个系统，内部各种因素都是相互依存、相互作用的，任何一个都会引起企业整体的财务状况 的改变。因此要对财务情况总体进行分析。 1.股东权益报酬率=资产报酬率×权益报酬率； 2.资产报酬率=销售净利率×总资产周转率； 3.销售净利率=净利润÷销售收入； 4.总资产周转率=销售收入÷资产平均总额. 银行求职笔试面试-天天向上求职工作室，店址：https://51jobs.taobao.com/ 唯一旺旺客服：galerjim 证券保险大型国企求职笔试面试-职场精英工作室，店址：https://huntjob.taobao.com/ 唯一旺旺客服：蔚蓝小小天使本资料属天天向上求职工作室&职场精英工作室所有仅限购买者个人使用，不得分享/转赠/转卖；版权所有，盗版可耻 4.3、法律类知识点整理—公司法、知识产权法、经济法 一、公司法 本法下列用语的含义（F217）： 1、高级管理人员：是指公司的经理、副经理（指实际中的总经理、副总经理，而不是部门经理）、财务负责 人（总会计师、财务总监），上市公司董事会秘书和公司章程规定的其他人员。 2、控股股东：是指其出资额占有限责任公司资本总额百分之五十以上或者其持有的股份占股份有限公司股 本总额百分之五十以上的股东（绝对控股股东）；出资额或者持有股份的比例虽然不足百分之五十，但依其出资 额或者持有的股份所享有的表决权已足以对股东会、股东大会的决议产生重大影响的股东（相对控股股东）。 3、实际控制人：是指虽不是公司的股东，但通过投资关系、协议或者其他安排，能够实际支配公司行为的 人(包括法人或自然人)。 4、关联关系：是指公司控股股东、实际控制人、董事、监事、高级管理人 员与其直接或者间接控制的企业 使 之间的关系，以及可能导致公司利益转移的其他关系。但是，国家控股的企天业之间不仅仅因为同受国家控股而具 有关联关系。 小 小 使 蓝 天 （一）公司法总论 蔚 小 ： 1、公司的概念与特征 小 服 使 公司是依照法定的条件与程序设立的、以营利为目的客的社团法人。公司蓝的特征有以下三 天 方面： 蔚 （1）公司具有法人资格。 旺 小 ： 旺 小 法人是与自然人并列的一类民商事主体，能够以自己的名义从事服民商事活动。但凡法人均具有以下几个重要 宝 蓝 客 特点： 淘 蔚 旺 ①依法设立（F6、7）→工商登记 一 旺 ： 唯 服 ②独立财产（F3）→股东丧失出 ， 资的所有权，换取宝股权 客 淘 ③独立责任即股东有限责任（品F3） 旺 一 股东滥用有限责任的后果—“ 出 公司法人人格否唯认制度”（F20） 旺 室 宝 公司法人人格否认制度：作是指在特定的法律，关系中（个案判 淘 断），如果公司股东滥用公司法人独立地位和股 品 东有限责任，逃避债务，严工重损害公司债权人利益的，应当对一公司债务承担连带责任。（公司股东滥用股东权利 出 英 唯 给公司或者其他股东造成损失的，应当依室法承担赔偿责任。） 精 ， 作 结合公司法运场作实践，目前我国滥用公司法人人格 品 的行为主要有以下几种： 工 a、注册资金 职 不实，使公司法 英 人人格自始不完整出。 室 b、虚设股东， 以公司形式精获取不法利益。即公司的实质股东仅有一人，其余股东仅为挂名股东，以符合法 作 场 定的公司股东的最低人 数，应使实质上的股工东对公司承担连带责任。 职 c、非法人以公司名义进行经营活动。英 精 d、利用公司的设立、变更逃避债 场 务。 e、母公司对子公司的无度操纵职、干预。 f、财产混同、业务混同造成人格混同。公司财产与股东财产的混同主要表现在，公司的营业场所与股东的 居所混合使用，或者子公司与母公司的营业场所为同一场所。另外，股东没有严格区分公司财产与个人财产，公 司财产被用于公司以外的事务或股东个人支出而未作适当记录，没有保持完整的公司财产记录等，都可视为财产 混同。公司业务与股东业务发生混同的主要表现是两者从事同一业务活动，而且公司业务经营常以股东个人名义 进行，以至与之进行交易的对方根本无法分清是与公司还是股东进行交易。此外，还有一些其他特征，如高级管 理人员互相兼任（特别是在母子公司中）等。 （2）公司是社团组织，具有社团性。（“一人公司和国有独资公司同样体现了公司的社团性”―――摘自 辅导用书） （3）公司以营利为目的，具有营利性。 2、公司的权利能力和行为能力 （1）权利能力的起始与终止（F7、189）（设立登记→公司营业执照签发日期为公司成立日期→注销登记） （2）公司权利能力的限制 银行求职笔试面试-天天向上求职工作室，店址：https://51jobs.taobao.com/ 唯一旺旺客服：galerjim 证券保险大型国企求职笔试面试-职场精英工作室，店址：https://huntjob.taobao.com/ 唯一旺旺客服：蔚蓝小小天使本资料属天天向上求职工作室&职场精英工作室所有仅限购买者个人使用，不得分享/转赠/转卖；版权所有，盗版可耻 ①经营范围—“目的范围”（F12）（超出经营范围的，一般有效，除非违反法律的强制性规定） ②投资能力（F15）（没有50％的投资数额限制―――对公司放权，但除法律另有规定外，不得成为对所投 资企业的债务承担连带责任的出资人） ③担保能力（F16） 公司向其他企业投资或者为他人提供担保，依照公司章程的规定，由董事会或者股东会、股东大会决议；公 司章程对投资或者担保的总额及单项投资或者担保的数额有限额规定的，不得超过规定的限额。（超过部分无效， 担保有效） 公司为公司股东或者实际控制人提供担保的，必须经股东会或者股东大会决议。 前款规定的股东或者受前款规定的实际控制人支配的股东，不得参加前款规定事项的表决。该项表决由出 席会议的其他股东所持表决权的过半数通过。 ④公司发行债券的限制：累计债券余额不超过公司净资产的40％ （3）公司行为能力的实现 意思能力由法人机关形成（F 22）→由法定代表人实施（F13）。 使 股东会（权力机关）、董事会（执行机关）、监事会 天 小 公司法定代表人依照公司章程的规定，由董事长、执行董事或者经理担任，并依法登记。公司法定代表人变 小 更，应当办理变更登记。 蓝 使 天 3、公司的分类 蔚 小 ： （1）以公司股东的责任范围为标准：无限责任公司、两合公司、股份两小合公司、有限责任公司、股份有限 服 使 公司（F2） 客 蓝 天 蔚 有限责任公司和股份有限公司：相同点是股东都承旺担有限责任；不同点是公司资产是小否划分为等额股份（表 ： 旺 小 现为股票） 服 宝 蓝 客 （2）以公司之间的关系为标准：总公司与淘分公司（按内部组织关系划分）、 蔚 母公司与子公司（按外部组织 旺 关系划分）（F14） 一 旺 ： 唯 服 分公司不具有法人资格，其民事责 ， 任由公司承担。子宝公司具有法人资 客 格，依法独立承担民事责任 淘 （3）以公司的信用基础为标准：品人合公司、资合公司（股份有限公旺司）、人合兼资合公司（有限责任公司） 一 （4）以公司股份转让方式为 出 标准：封闭式公唯司（有限责任公司）旺、开放式公司（股份有限公司） 室 宝 作子公司 ， 淘 分公司 品 法律地位 虽受母公 工 司实际控制，但具有独立 不一具有独立的法人人格，虽有公司字样但并 出 英 唯 的法人人格，在工商部门领室取《企业法 非真正意义上的公司，无自己的章程，公司名称 精 ， 作 人营业场执照》，有自己的公司名称和章 品只要在总公司名称后加上分公司字样即可。 工 程， 职 以自己名义开展英经营活动。 出 注意：分公司虽不具独立法律地位，但依《民 室 精 事诉讼法》第 49 条和《民诉意见》第 40 条，依 作 场 工 法设立的分公司可以作为民事诉讼的当事人，具 职 英 有诉讼资格，另外分公司也具有独立的缔约能力。 精 责任承担 以其自身财产独立承场担民事责任， 业务开展过程中出现债务履行不能情形时， 与母公司互不连带，职除出资人（即子公 债权人可以要求设立公司（总公司）承担清偿义 司的各股东）出资不实或有抽逃资金， 务，提起诉讼时，可以直接把设立公司列为共同 以及公司人格否认的情形下，债权人不 被告要求承担责任。但是要特别注意：这并不意 得就未得清偿部分向出资人追偿。 味着两者之间为连带关系，应当是同一个人格， 由总公司承担全部责任。 设立方式 由一个股东（一人有限责任公司） 总公司在其住所地之外向当地工商部门申请 或者两个以上股东按照公司法规定的 设立，属于设立公司的分支机构，在公司授权范 公司设立条件和方式投资设立 围内独立开展业务活动。 对母公司/ 公司向其他有限责任公司、股份公 总公司对分公司的投入原则上不受限制。注 总公司的 司投资的，公司章程对投资或者担保的 意：依照《商业银行法》第19条第二款，商业银 投资限制 总额及单项投资或者担保的数额有限 行拨付其子公司运营资金的总和不得超过总行资 额规定的，不得超过规定的限额。 本金总额的60％。 银行求职笔试面试-天天向上求职工作室，店址：https://51jobs.taobao.com/ 唯一旺旺客服：galerjim 证券保险大型国企求职笔试面试-职场精英工作室，店址：https://huntjob.taobao.com/ 唯一旺旺客服：蔚蓝小小天使本资料属天天向上求职工作室&职场精英工作室所有仅限购买者个人使用，不得分享/转赠/转卖；版权所有，盗版可耻 （二）公司的一般规定 1、公司的设立 （1）含义：公司设立是指公司设立人依照法定的条件和程序，为组建公司并取得法人资格而必须采取和完 成的行为。公司设立不同于公司的设立登记，设立登记是整个设立过程的最后一个步骤，也不同于公司成立，公 司成立是公司设立的结果，是事实状态。 （2）立法体例：自由主义、特许主义、核准主义、准则主义。 ★现在我国两种公司的设立都是准则主义，不再审批 （3）设立方式（F 78） 发起设立，是指由发起人认购公司应发行的全部股份而设立公司。 募集设立，是指由发起人认购公司应发行股份的一部分，其余股份向社会公开募集或者向特定对象募 集而设立公司。→有限公司不能募集设立 （4）设立中的公司名称预先核准与设立申请人 设立公司应当申请名称预先核准。预先核准的公司名称保留期为6个月。 预先核准的公司名称在保留期内， 使 不得用于从事经营活动，不得转让。 天 小 设立有限责任公司，应当由全体股东指定的代表或者共同委托的代理人向公司登记机关申请设立登记。设立 小 国有独资公司，应当由国务院或者地方人民政府授权的本级人民政府国有资产监督管使理机构作为申请人,申请设 蓝 天 立登记。设立股份有限公司，应当由董事会向公司登记机关申请蔚设立登记。 小 ： 2、公司的章程（F11） 小 服 使 （1）概念与效力 客 蓝 天 蔚 章程是公司必备的，规定其名称、宗旨、资本、组旺织机构等对内对外事务的基本法律小文件。→必须登记，必 ： 旺 小 须公示 服 宝 蓝 客 章程的效力只及于公司自身 淘 蔚 旺 （2）订立与变更 一 旺 ： 唯 服 公司章程的订立通常有两种方式： 宝 ， 客 淘 一是共同订立，是指由全体股东品或发起人共同起草、协商制订公司旺章程，否则，公司章程不得生效；→发起 一 设立的方式 出 唯 旺 室 宝 二是部分订立，是指由股作东或发起人中的部，分成员负责起草 淘 、制订公司章程，而后再经其他股东或发起人签 品 字同意的制订方式。→募集工设立的方式 一 出 英 唯 章程变更登记是对抗要件，不是生效室要件 精 ， 作 3、公司资本三原则场 品 工 注册资本， 职 是指公司在设立 英 时筹集的、由章程载出明的、经公司登记机关登记注册的资本。 室 有限责任公司的 注册资本精为在公司登记机关依法登记的全体股东认缴的出资额。 作 场 股份有限公司采取 发起设立方式设立的工，注册资本为在公司登记机关依法登记的全体发起人认购的股本总 职 额； 英 精 股份有限公司采取募集设立方式 场 设立的，注册资本为在公司登记机关依法登记的实收股本总额。 （1）资本确定原则（法定资本制）职，是指公司设立时应在章程中载明的公司资本总额，并由发起人认足或缴足， 否则公司不能成立。 我国现在是一定程度的授权资本制（允许分批、分期交付） （2）资本维持原则，是指公司在其存续过程中，应当经常保持与其资本额相当的财产。这是资本确定原则的延 伸。该原则具体体现在下列制度上： ①有限责任公司的股东在公司登记成立后不得抽逃出资；股份有限公司的发起人、认股人缴纳股款或者交付 抵作股款的出资后，除未按期募足股份、发起人未按期召开创立大会或者创立大会决议不设立公司的情形外，不 得抽回其股本。（F36、92） ②股票发行价格可以按票面金额，也可以超过票面金额，但不得低于票面金额。（F128） ③公司不得收购本公司的股票，但是，有下列情形之一的除外：（F143） A、减少公司注册资本； B、与持有本公司股份的其他公司合并； C、将股份奖励给本公司职工；（股票期权制度） 银行求职笔试面试-天天向上求职工作室，店址：https://51jobs.taobao.com/ 唯一旺旺客服：galerjim 证券保险大型国企求职笔试面试-职场精英工作室，店址：https://huntjob.taobao.com/ 唯一旺旺客服：蔚蓝小小天使本资料属天天向上求职工作室&职场精英工作室所有仅限购买者个人使用，不得分享/转赠/转卖；版权所有，盗版可耻 D、股东因对股东大会作出的公司合并、分立决议持异议，要求公司收购其股份的。 公司因前款第（A）项至第（C）项的原因收购本公司股份的，应当经股东大会决议。公司依照前款规定 收购本公司股份后，属于第（A）项情形的，应当自收购之日起十日内注销；属于第（B）项、第（D）项情形的， 应当在六个月内转让或者注销。 公司依照上述第（C）项规定收购的本公司股份，不得超过本公司已发行股份总额的百分之五；用于收购 的资金应当从公司的税后利润中支出；所收购的股份应当在一年内转让给职工。 注意：公司也不得接受本公司的股票作为质押权的标的。 （3）资本不变原则，是指公司资本总额一旦确定，非经法定程序，不得任意变动。 公司法对公司增加注册资本实行股东自治，而对公司减少注册资本则实行严格的限制。 （4）对公司资本与公司资产的再认识 4、公司债券 公司债券是指公司依照法定条件和程序发行的，约定在一定期限内还本付息的有价证券。 公司债券的主要种类与转让 使 （1）记名债券与无记名债券（F161）； 天 记名的背书转让，不记名的交付转让 小 小 （2）转换公司债券与非转换公司债券（F162、163） 蓝 使 天 只有上市公司能发行可转债，转换的权力由债权持有人享有 蔚 小 ： 5、股东 小 服 使 （1）概念：股东是指向公司出资、持有公司股份、享有客股东权利和承担股蓝东义务的人。 天 蔚 （2）股东的范围与能力。 旺 小 ： 旺 小 非法人组织也可以是股东，自然人不要求具有行为能力，发起人除服外 宝 蓝 客 （3）股东权的实质是社员权 淘 蔚 旺 A、自益权与共益权 一 旺 ： 唯 服 B、单独股东权和少数股东权（有持 ， 股比例要求）。 宝 客 淘 品 旺 一 （三）一般的有限责任公司 出 唯 旺 室 宝 有限责任公司，是指股东作以其认缴的出资额，为限对公司承担 淘 责任，公司以其全部资产对公司债务承担责任的 品 企业法人。 工 出 一 英 唯 1、有限责任公司的设立条件（F23） 室 精 ， 作 (1)股东符合法定场人数。（F24）→50人以下 品 工 (2)股东出资符 职 合法定要求。 英 出 室 ①达到法定资 本最低限额精。（F26）（对投资人鼓励，降低门槛，取消行业区别） 作 场 有限责任公司的注 册资本为在公司登记工机关登记的全体股东认缴的出资额。公司全体股东的首次出资额不得 职 低于注册资本的百分之二十，也不得低于法英定的注册资本最低限额，其余部分由股东自公司成立之日起两年内缴 精 足；其中，投资公司可以在五年内缴 场 足。 有限责任公司注册资本的最低职限额为人民币三万元。法律、行政法规对有限责任公司注册资本的最低限额 有较高规定的，从其规定。 公式：注册资本15万以下的，首期出资最少3万，大于15万的，不少于20％ 注意：王小龙说仍然是法定资本制，张海峡说是授权资本制。 ②出资方式必须符合法律规定。（F27） 股东可以用货币出资，也可以用实物、知识产权、土地使用权等可以用货币估价并可以依法转让的非货币财 产作价出资；但是，法律、行政法规规定不得作为出资的财产除外。 注意：土地是出资“使用权”而不是“所有权” 注意：知识产权包括了专利、商标、著作权（集成电路布图设计权、厂商名称权、原产地标记权、商业秘密 权、新植物品种权） 排除：劳务、信用（例如：股东允许公司使用自己的名称，股东为公司债务提供担保）、自然人姓名、商业 信誉、特许经营权、设置担保的财产 对作为出资的非货币财产应当评估作价，核实财产，不得高估或者低估作价。法律、行政法规对评估作价 银行求职笔试面试-天天向上求职工作室，店址：https://51jobs.taobao.com/ 唯一旺旺客服：galerjim 证券保险大型国企求职笔试面试-职场精英工作室，店址：https://huntjob.taobao.com/ 唯一旺旺客服：蔚蓝小小天使本资料属天天向上求职工作室&职场精英工作室所有仅限购买者个人使用，不得分享/转赠/转卖；版权所有，盗版可耻 有规定的，从其规定。 全体股东的货币出资金额不得低于有限责任公司注册资本的百分之三十。 2．有限责任公司设立过程中的法律责任 （1）股东应当按期足额缴纳公司章程中规定的各自所认缴的出资额。（F28） 公司成立前，股东不按照前款规定缴纳出资的，除应当向公司足额缴纳外，还应当向已按期足额缴纳出资的 股东承担违约责任。→为违反了股东协议 （2）有限责任公司成立后，发现作为设立公司出资的非货币财产的实际价额显著低于公司章程所定价额的，应 当由交付该出资的股东补足其差额；公司设立时的其他股东承担连带责任。（F31） 3． 股权的取得与证明（F33） （1）取得 →履行出资义务，无需考虑出资来源 （2）证明。出资证明书（实缴出资才给）；股东名册；工商登记。 出资证明书与股东名册不一致的，以股东名册为准 股东名册与工商登记不一致的： 使 ①如果不存在与显明股东交易的第三人，就以股东名册为准 天 ②如果存在与显明股东交易的第三人，就优先保护第三人，以工商登小记为准 小 4．股东的基本权利（对股东增权） 蓝 使 天 （1）知情权（F34）。 蔚 小 ： 股东有权查阅、复制公司章程、股东会会议记录、董事会会议决议、监事小会会议决议和财务会计报告。 服 使 股东可以要求查阅公司会计账簿。股东要求查阅公司客会计账簿的，应当蓝向公司提出书面 天 请求，说明目的。公 蔚 司有合理根据认为股东查阅会计账簿有不正当目的，可旺能损害公司合法利益的，可以拒绝小提供查阅，并应当自股 ： 旺 小 东提出书面请求之日起十五日内书面答复股东并说明理由。公司拒绝服提供查阅的，股东可以请求人民法院要求公 宝 蓝 客 司提供查阅。 淘 蔚 旺 （2）获取收益权和优先认缴出资权（F35）。 一 旺 ： 唯 服 股东按照实缴的出资比例分取红利；公司新增资本时宝，股东有权优先按照实缴的出资比例认缴出资（张海峡 ， 客 淘 说：除了这两点是按实缴，其他地方品都按认缴比例）。但是，全体股东约旺定不按照出资比例分取红利或者不按照 一 出资比例优先认缴出资的除外。 出 唯 旺 室 宝 5．有限责任公司的组织机构作 ， 淘 品 （1）股东会 工 出 一 英 唯 ①组成和职权：“会签制度”（F38） 室 精 ， 作 股东以书面形式场一致表示同意的，可以不召开股东品会会议，直接作出决定，并由全体股东在决定文件上签名、 工 盖章。 职 英 出 室 ②股东会会议的 召开：临时精会议的召开条件（F40）；会议的召集和主持（F39、41） 作 场 定期会议应当依照 公司章程的规定按时召工开。 职 代表十分之一以上表决权的股东，三分英之一以上的董事，监事会或者不设监事会的公司的监事提议召开临时 精 会议的，应当召开临时会议。 场 首次股东会会议由出资最多的股职东召集和主持，依照本法规定行使职权。 有限责任公司设立董事会的，股东会会议由董事会召集，董事长主持；董事长不能履行职务或者不履行职务 的，由副董事长主持；副董事长不能履行职务或者不履行职务的，由半数以上董事共同推举一名董事主持。 有限责任公司不设董事会的，股东会会议由执行董事召集和主持。 董事会或者执行董事不能履行或者不履行召集股东会会议职责的，由监事会或者不设监事会的公司的监事 召集和主持；监事会或者监事不召集和主持的，代表十分之一以上表决权的股东可以自行召集和主持。 ③表决程序：表决规则（F43）；特别决议事项（F44） 股东会会议由股东按照出资比例行使表决权；但是，公司章程另有规定的除外。 股东会会议作出修改公司章程、增加或者减少注册资本的决议，以及公司合并、分立、解散或者变更公司形 式的决议，必须经代表三分之二以上表决权的股东通过。→可以高于三分之二 （2）董事会（执行董事） ①董事会的组成、任期和董事长（F45、46） 有限责任公司设董事会，其成员为三人至十三人（散要散）；但是，本法第五十一条另有规定的除外。（可以 银行求职笔试面试-天天向上求职工作室，店址：https://51jobs.taobao.com/ 唯一旺旺客服：galerjim 证券保险大型国企求职笔试面试-职场精英工作室，店址：https://huntjob.taobao.com/ 唯一旺旺客服：蔚蓝小小天使本资料属天天向上求职工作室&职场精英工作室所有仅限购买者个人使用，不得分享/转赠/转卖；版权所有，盗版可耻 偶数组成） 两个以上的国有企业或者两个以上的其他国有投资主体投资设立的有限责任公司（国有全资公司），其董事会 成员中应当有公司职工代表；其他有限责任公司董事会成员中可以有公司职工代表。董事会中的职工代表由公司 职工通过职工代表大会、职工大会或者其他形式民主选举产生。 董事会设董事长一人，可以设副董事长。董事长、副董事长的产生办法由公司章程规定 董事任期由公司章程规定，但每届任期不得超过三年。董事任期届满，连选可以连任 董事任期届满未及时改选，或者董事在任期内辞职导致董事会成员低于法定人数的，在改选出的董事就任前， 原董事仍应当依照法律、行政法规和公司章程的规定，履行董事职务。（看守内阁） ②董事会的召开和表决规则（F48、49） 董事会会议由董事长召集和主持；董事长不能履行职务或者不履行职务的，由副董事长召集和主持；副董事 长不能履行职务或者不履行职务的，由半数以上董事共同推举一名董事召集和主持。 董事会的议事方式和表决程序，除本法有规定的外，由公司章程规定。 董事会应当对所议事项的决定作成会议记录，出席会议的董事应当在会议记 录上签名。 使 董事会决议的表决，实行一人一票。 天 ③经理（F50） 小 小 有限责任公司可以设经理，由董事会决定聘任或者解聘。 蓝 使 天 公司章程对经理职权另有规定的，从其规定。 蔚 小 ： 经理列席董事会会议。 小 服 使 ④执行董事（F51） 客 蓝 天 蔚 股东人数较少或者规模较小的有限责任公司，可以旺设一名执行董事，不设董事会。执小行董事可以兼任公司经 ： 旺 小 理。 服 宝 蓝 客 （3）监事会(监事) 淘 蔚 旺 ①监事会的组成和任期（F52、53） 一 旺 ： 唯 服 有限责任公司设监事会，其成员不得少于三人。股东人宝数较少或者规模较小的有限责任公司，可以设一至二 ， 客 淘 名监事，不设监事会。 品 旺 一 监事会应当包括股东代表和适 出 当比例的公司职唯工代表，其中职工代旺表的比例不得低于三分之一，具体比例由 室 宝 公司章程规定。监事会中的职作工代表由公司职工，通过职工代表大 淘 会、职工大会或者其他形式民主选举产生。 品 监事会设主席一人，由工全体监事过半数选举产生。监事会一主席召集和主持监事会会议；监事会主席不能履行 出 英 唯 职务或者不履行职务的，由半数以上监事室共同推举一名监事召集和主持监事会会议。 精 ， 作 董事、高级管理场人员不得兼任监事。 品 工 监事的任期每 职 届为三年。监事 英 任期届满，连选可出以连任。 室 监事任期届满未 及时改选，精或者监事在任期内辞职导致监事会成员低于法定人数的，在改选出的监事就任前， 作 场 原监事仍应当依照法律 、行政法规和公司章工程的规定，履行监事职务。（看守监事） 职 ②监事会（监事）的职权（F54） 英 精 监事会、不设监事会的公司的监事 场 行使下列职权： （一）检查公司财务； 职 （二）对董事、高级管理人员执行公司职务的行为进行监督，对违反法律、行政法规、公司章程或者股东 会决议的董事、高级管理人员提出罢免的建议； （三）当董事、高级管理人员的行为损害公司的利益时，要求董事、高级管理人员予以纠正； （四）提议召开临时股东会会议，在董事会不履行本法规定的召集和主持股东会会议职责时召集和主持股 东会会议； （五）向股东会会议提出提案； （六）依照本法第一百五十二条的规定，对董事、高级管理人员提起诉讼； （七）公司章程规定的其他职权。 6．有限责任公司的股权转让 （1）股权转让的一般规则和手续（F72、73、74） 有限责任公司的股东之间可以相互转让其全部或者部分股权（完全自由）。 股东向股东以外的人转让股权，应当经其他股东过半数同意（按人头数）。股东应就其股权转让事项书面通 银行求职笔试面试-天天向上求职工作室，店址：https://51jobs.taobao.com/ 唯一旺旺客服：galerjim 证券保险大型国企求职笔试面试-职场精英工作室，店址：https://huntjob.taobao.com/ 唯一旺旺客服：蔚蓝小小天使本资料属天天向上求职工作室&职场精英工作室所有仅限购买者个人使用，不得分享/转赠/转卖；版权所有，盗版可耻 知其他股东征求同意，其他股东自接到书面通知之日起满三十日未答复的，视为同意转让。其他股东半数以上不 同意转让的，不同意的股东应当购买该转让的股权；不购买的，视为同意转让。 经股东同意转让的股权，在同等条件下，其他股东有优先购买权。两个以上股东主张行使优先购买权的，协 商确定各自的购买比例；协商不成的，按照转让时各自的出资比例行使优先购买权。 公司章程对股权转让另有规定的，从其规定。 人民法院依照法律规定的强制执行程序转让股东的股权时，应当通知公司及全体股东，其他股东在同等条件 下有优先购买权。其他股东自人民法院通知之日起满二十日不行使优先购买权的，视为放弃优先购买权。 依照本法第七十二条、第七十三条转让股权后，公司应当注销原股东的出资证明书，向新股东签发出资证明 书，并相应修改公司章程和股东名册中有关股东及其出资额的记载。对公司章程的该项修改不需再由股东会表决 （之所以不需要表决，是因为表决是决定改或不改，但老股东走了以后必须修改公司章程，没有表决的余地）。 （2）★股东的退出机制—异议股东回购请求权（F75）―――用脚投票 有下列情形之一的，对股东会该项决议投反对票的股东可以请求公司按照合理的价格收购其股权： （一）公司连续五年不向股东分配利润，而公司该五年连续盈利，并且符 合本法规定的分配利润条件的； 使 （二）公司合并、分立、转让主要财产的； 天 小 （三）公司章程规定的营业期限届满或者章程规定的其他解散事由出现，股东会会议通过决议修改章程使 小 公司存续的。 蓝 使 天 自股东会会议决议通过之日起六十日内，股东与公司不能蔚达成股权收购协议的，股东可以自股东会会议决 小 ： 议通过之日起九十日内向人民法院提起诉讼。 小 服 使 （3）自然人股东资格的继承（F76） 客 蓝 天 蔚 自然人股东死亡后，其合法继承人可以继承股东资旺格；但是，公司章程另有规定的除小外（股份公司也当然可 ： 旺 小 以继承）。 服 宝 蓝 客 淘 蔚 旺 （四）特殊的有限责任公司 一 旺 ： 唯 服 1．一人有限责任公司 ， 宝 客 淘 （1）含义与意义（F58） 品 旺 一 一人有限责任公司，是指只有 出 一个自然人股东唯或者一个法人股东旺的有限责任公司。 室 宝 （2）五大风险防范措施（F5作9、60、63、64） ， 淘 品 一人有限责任公司的注工册资本最低限额 出 为人民币十万元。一股东应当一次足额缴纳公司章程规定的出资额。 英 唯 一个自然人只能投资设立一个一人有室限责任公司。该一人有限责任公司不能投资设立新的一人有限责任公 精 ， 作 司。（计划生育制度场）―――没有禁止法人 品 工 一人有限责 职 任公司应当在公 英 司登记中注明自然人出独资或者法人独资，并在公司营业执照中载明。（公示身份） 室 一人有限责任公 司章程由精股东制定。 作 场 一人有限责任公司 不设股东会。股东作出工本法第三十八条第一款所列决定时，应当采用书面形式，并由股东 职 签名后置备于公司。 英 精 一人有限责任公司应当在每一会 场 计年度终了时编制财务会计报告，并经会计师事务所审计。 一人有限责任公司的股东不能职证明公司财产独立于股东自己的财产的，应当对公司债务承担连带责任。（推 定混同，举证责任倒置，必须股东证明自己财产独立） 一人有限公司 有限责任公司 投资人 一个自然人股东或者一个法人 有限责任公司由五十个以下股东出 股东 资设立。 资本制度 股东应当一次足额缴纳公司章 首次出资额不得低于注册资本的百 程规定的出资额。也即法定资 分之二十，也不得低于法定的注册 本制。 资本最低限额，其余部分由股东自 公司成立之日起两年内缴足；其中， 投资公司可以在五年内缴足。也即 折中授权资本制 银行求职笔试面试-天天向上求职工作室，店址：https://51jobs.taobao.com/ 唯一旺旺客服：galerjim 证券保险大型国企求职笔试面试-职场精英工作室，店址：https://huntjob.taobao.com/ 唯一旺旺客服：蔚蓝小小天使本资料属天天向上求职工作室&职场精英工作室所有仅限购买者个人使用，不得分享/转赠/转卖；版权所有，盗版可耻 最低注册资本 人民币十万元。 有限责任公司注册资本的最低限额 为人民币三万元。法律、行政法规 对有限责任公司注册资本的最低限 额有较高规定的，从其规定。 组织机构 不设股东会。其他机构应设。 公司机构应当健全。 转投资限制 一个自然人只能投资设立一个 无限制。 一人有限责任公司。该一人有 限责任公司不能投资设立新的 一人有限责任公司。 2．国有独资公司 （1）含义（F65） 国有独资公司，是指国家单独出资、由国务院或者地方人民政府授权本级人 民政府国有资产监督管理机构履 使 行出资人职责的有限责任公司。 天 小 （2）章程（F66） 小 国有独资公司章程由国有资产监督管理机构制定，或者由董事蓝会制订报国有资产使监督管理机构批准。 天 （3）特殊的组织机构： 蔚 小 ： ①股东对特殊职权的保留：公司的合并、分立、解散、增加或者减少注册小资本和发行公司债券，必须由国有 服 使 蓝 资产监督管理机构决定； 客 天 蔚 ②董事会的构成：董事每届任期不得超过三年。董 旺 事会成员中应当 ： 有公司职工代表。小 旺 小 ③高管人员的专任制度：国有独资公司的董事长、副董事长、董服事、高级管理人员，未经国有资产监督管理 宝 蓝 客 机构同意，不得在其他有限责任公司、股份有淘限公司或者其他经济组织兼职。（不蔚考虑经营的业务是否相同、相 旺 一 ： 似―――兼职禁止） 旺 唯 服 ④监事会的组成：国有独资公司监，事会成员不得少于宝五人，其中职工代 客 表的比例不得低于三分之一，具体比 淘 例由公司章程规定。 品 一 旺 出 旺 监事会成员由国有资产监 室 督管理机构委派；但唯是，监事会成员 宝 中的职工代表由公司职工代表大会选举产生。 ， 监事会主席由国有资产监督管作理机构从监事会成员中指定。 淘 品 工 一 出 英 唯 (五）股份有限公司 精 室 ， 作 1设立条件 场 品 工 职 出 （1）发起人符合法定人数（F79英） 室 设立股份有限公 司，应当 精 有二人以上二百人以下为发起人，其中须有半数以上的发起人在中国境内有住所。 作 场 （不要求国籍） 职 工 英 （2）发起人认购和募集的股本达到法定资本最低限额（F81） 精 股份有限公司采取发起设立方式场设立的，注册资本为在公司登记机关登记的全体发起人认购的股本总额。公 司全体发起人的首次出资额不得低职于注册资本的百分之二十，其余部分由发起人自公司成立之日起两年内缴足； 其中，投资公司可以在五年内缴足。在缴足前，不得向他人募集股份。 股份有限公司采取募集方式设立的，注册资本为在公司登记机关登记的实收股本总额。 股份有限公司注册资本的最低限额为人民币五百万元。法律、行政法规对股份有限公司注册资本的最低限额 有较高规定的，从其规定。 有限责任公司变更为股份有限公司时，折合的实收股本总额不得高于公司净资产额。 有限责任公司和股份有限公司的区别 有限责任公司 股份有限公司 股东会或没有（例如国独） 股东大会 董事会或执行董事 董事会 监事会或者只有1－2名监事 监事会 可以发行债券 可以发行债券 银行求职笔试面试-天天向上求职工作室，店址：https://51jobs.taobao.com/ 唯一旺旺客服：galerjim 证券保险大型国企求职笔试面试-职场精英工作室，店址：https://huntjob.taobao.com/ 唯一旺旺客服：蔚蓝小小天使本资料属天天向上求职工作室&职场精英工作室所有仅限购买者个人使用，不得分享/转赠/转卖；版权所有，盗版可耻 不可以 发行可转换公司债 规模小，准则主义设立，封闭，人合性，股份一 公开发行股份，发行股票，规模大纯资合性 般内部转让，不发行股份 各类的公司最低资本限额总结： 有限责任公司 一般为3万元为认缴资本， 一人有限责任公司为10万为实缴资本； 股份有限公司 注册资本的最低限额为人民币500万元。 商业银行： （1）全国性商业银行的注册资本最低限额为十亿元人民币； （2）城市合作商业银行的注册资本最低限额为一亿元人民币； （3）农村合作商业银行的注册资本最低限额为五千万元人民币； 以上均为实缴货币资本。 使 拍卖公司： （1）一般拍卖公司的注册资本最低限额为一百万元人民币天； 小 （2）经营文物拍卖的拍卖公司的注册资本最低限额为一千万元人民币。 小 使 证券公司。 （1）经纪类证券公司的注册资本最低限额为五千蓝万元人民币； 天 蔚 （2）综合类证券公司的注册资本根据经营项目分别为最低限额为一亿、五 小 ： 亿元人民币。 小 服 使 蓝 保险公司 保险公司的注册资本最低限额为二亿元客人民币，且必须为实缴货币资本。 天 蔚 旺 小 ： 旺 小 服 2设立程序 宝 蓝 客 股份有限公司的设立方式有发起设立和募集设 淘 立两种，不同方 旺 式下的设立程序也有蔚所不同。 一 ： 对照一下股份公司设立前后的区别： 唯 旺 服 宝 登记前 登记后 ， 客 淘 品 旺 认股人、发起人 股东 一 出 旺 唯 认股书 股票 室 宝 ， 创立大会 股东 作 大会 品 淘 工 一 选举董事会、监事会 英更换 出 唯 室 通过章程 精 修改 作 ， 场 品 工 三种情形可以撤职资 不可以 出 英 室 发起人合伙 法人 精 作 场 认股人对出资财产仍 职 公司财产 工 英 享有所有权 精 场 3股份有限公司发起人的义务和责职任 发起人是筹办公司的设立事务、认购公司的股份、进行公司设立行为的人。 （1）发起人的出资义务（F85） 以募集设立方式设立股份有限公司的，发起人认购的股份不得少于公司股份总数的百分之三十五（所有发起 人总共，而不是单个）；但是，法律、行政法规另有规定的，从其规定。 （2）发起人的其他责任（F95） 发行股份的股款缴足后，必须经依法设立的验资机构验资并出具证明。发起人应当自股款缴足之日起三十日 内主持召开公司创立大会。创立大会由发起人、认股人组成。 发行的股份超过招股说明书规定的截止期限尚未募足的，或者发行股份的股款缴足后，发起人在三十日内未 召开创立大会的，认股人可以按照所缴股款并加算银行同期存款利息，要求发起人返还。 发起人应当在创立大会召开十五日前将会议日期通知各认股人或者予以公告。创立大会应有代表股份总数过 半数的发起人、 认股人出席，方可举行。 股份有限公司的发起人应当承担下列责任： 银行求职笔试面试-天天向上求职工作室，店址：https://51jobs.taobao.com/ 唯一旺旺客服：galerjim 证券保险大型国企求职笔试面试-职场精英工作室，店址：https://huntjob.taobao.com/ 唯一旺旺客服：蔚蓝小小天使本资料属天天向上求职工作室&职场精英工作室所有仅限购买者个人使用，不得分享/转赠/转卖；版权所有，盗版可耻 （一）公司不能成立时，对设立行为所产生的债务和费用负连带责任； （二）公司不能成立时，对认股人已缴纳的股款，负返还股款并加算银行同期存款利息的连带责任； （三）在公司设立过程中，由于发起人的过失致使公司利益受到损害的，应当对公司承担赔偿责任。 （四）发起人未按照公司章程的规定缴足出资的，应当补缴；其他发起人承担连带责任；股份有限公司成 立后，发现作为设立公司出资的非货币财产的实际价额显著低于公司章程所定价额的，应当由交付该出资的发起 人补足其差额；其他发起人承担连带责任（不再像有限公司那样，只对非货币出自承担连带责任） 4．股份有限公司的组织机构 （1）股东大会 ①会议的召开： A、临时股东大会的召开条件（F101）； 股东大会应当每年召开一次年会。有下列情形之一的，应当在两个月内召开临时股东大会： （一）董事人数不足本法规定人数或者公司章程所定人数的三分之二时； 使 （二）公司未弥补的亏损达实收股本总额三分之一时； 天 （三）单独或者合计持有公司百分之十以上股份的股东请求时； 小 小 （四）董事会认为必要时； 蓝 使 天 （五）监事会提议召开时； 蔚 小 ： （六）公司章程规定的其他情形。 小 服 使 B、会议的召集和主持（F102）； 客 蓝 天 蔚 监事会不召集和主持的，连续九十日以上单独或者旺合计持有公司百分之十以上股份的小股东可以自行召集和主 ： 旺 小 持。 服 宝 蓝 客 C、股东的提案权（F103’2） 淘 蔚 旺 召开股东大会会议，应当将会议召开的时 一 间、地点和审议的事项于会议召开：二十日前通知各股东；临时股东 旺 唯 服 大会应当于会议召开十五日前通知各股东；发行无记名股宝票的，应当于会议召开三十日前公告会议召开的时间、 ， 客 淘 地点和审议事项。 品 旺 一 单独或者合计持有公司百分之 出 三以上股份的股唯东，可以在股东大会旺召开十日前提出临时提案并书面提交董事 室 宝 会；董事会应当在收到提案后作二日内通知其他股，东，并将该临时 淘 提案提交股东大会审议。临时提案的内容应当属 品 于股东大会职权范围，并有工明确议题和具体 出 决议事项。 一 英 唯 股东大会不得对前两款通知中未列明室的事项作出决议。 精 ， 作 无记名股票持有场人出席股东大会会议的，应当于会品议召开五日前至股东大会闭会时将股票交存于公司。（股票 工 禁止交易期） 职 英 出 室 ②表决程序：表决规 则与特别精决议事项（F104） 作 场 股东出席股东大会 会议，所持每一股份有工一表决权。但是，公司持有的本公司股份没有表决权。 职 股东大会作出决议，必须经出席会议的英股东所持表决权过半数通过。但是，股东大会作出修改公司章程、增 精 加或者减少注册资本的决议，以及公司合并、分立、解散或者变更公司形式的决议，必须经出席会议的股东所持 场 表决权的三分之二以上通过。 职 注意：“三分之二以上有表决权的股东通过”这句话是错误的 ③累积投票制（F106） 股东大会选举董事、监事，可以依照公司章程的规定或者股东大会的决议，实行累积投票制。 本法所称累积投票制，是指股东大会选举董事或者监事时，每一股份拥有与应选董事或者监事人数相同的表 决权，股东拥有的表决权可以集中使用。 （2）董事会 ①组成与任期（F109） 股份有限公司设董事会，其成员为五人至十九人（我要久）。 董事会成员中可以有公司职工代表。董事会中的职工代表由公司职工通过职工代表大会、职工大会或者其他 形式民主选举产生。 本法第四十六条关于有限责任公司董事任期的规定，适用于股份有限公司董事。 银行求职笔试面试-天天向上求职工作室，店址：https://51jobs.taobao.com/ 唯一旺旺客服：galerjim 证券保险大型国企求职笔试面试-职场精英工作室，店址：https://huntjob.taobao.com/ 唯一旺旺客服：蔚蓝小小天使本资料属天天向上求职工作室&职场精英工作室所有仅限购买者个人使用，不得分享/转赠/转卖；版权所有，盗版可耻 本法第四十七条关于有限责任公司董事会职权的规定，适用于股份有限公司董事会。 ②董事长（F110） 董事会设董事长一人，可以设副董事长。董事长和副董事长由董事会以全体董事的过半数选举产生。 董事长召集和主持董事会会议，检查董事会决议的实施情况。副董事长协助董事长工作，董事长不能履行职 务或者不履行职务的，由副董事长履行职务；副董事长不能履行职务或者不履行职务的，由半数以上董事共同推 举一名董事履行职务。 ③议事规则（F112） 代表十分之一以上表决权的股东、三分之一以上董事或者监事会，可以提议召开董事会临时会议。董事长应 当自接到提议后十日内，召集和主持董事会会议。 董事会会议应有过半数的董事出席方可举行。董事会作出决议，必须经全体董事的过半数通过。 董事会决议的表决，实行一人一票。 ④议事程序与责任（F113） 董事会会议，应由董事本人出席；董事因故不能出席，可以书面委托其他董 事代为出席，委托书中应载明授 使 权范围。 天 董事会应当对会议所议事项的决定作成会议记录，出席会议的董事小应当在会议记录上签名。（董秘不用签名） 小 董事应当对董事会的决议承担责任。董事会的决议违反法律、行政法规或者公司使章程、股东大会决议，致使 蓝 天 公司遭受严重损失的，参与决议的董事对公司负赔偿责任。但经蔚证明在表决时曾表明异议并记载于会议记录的， 小 ： 该董事可以免除责任。（弃权票不免责、表明异议但投赞成票的不免责） 小 服 使 蓝 客 天 蔚 （3）监事会→股份公司必须设 旺 小 ： 旺 小 服 宝 蓝 客 5．上市公司组织机构的特别规定 淘 蔚 旺 上市公司是股票在证券交易所上市交易的股 一 份有限公司。 旺 ： 唯 服 ①特别重大事项的决定（F122） ， 宝 客 淘 上市公司在一年内购买、出售重品大资产或者担保金额超过公司资产旺总额百分之三十的，应当由股东大会作出 一 决议，并经出席会议的股东所持表 出 决权的三分之二唯以上通过。 旺 室 宝 ②独立董事（F123）→上市公作司设独立董事（监，管） 淘 品 ③董事会秘书（F124）→上工市公司必须设董 出 事会秘书（负责公一司股东大会和董事会会议的筹备、文件保管以及公 英 唯 司股东资料的管理，办理信息披露事务等室事宜。） 精 ， 作 ④关联董事的回避场（F125） 品 工 上市公司董 职 事与董事会会议决议事项所涉及的企出业有关联关系的，不得对该项决议行使表决权，也不得代理 英 室 其他董事行使表决权 。该董事会精会议由过半数的无关联关系董事出席即可举行，董事会会议所作决议须经无关联 作 场 关系董事过半数通过。 出席董事会的无关联工关系董事人数不足三人的，应将该事项提交上市公司股东大会审议。 职 ⑤上市公司的财务披露义务：上市公司必须英依照法律、行政法规的规定，公开其财务状况、经营情况及重大诉讼， 精 在每会计年度内半年公布一次财务会计报告。（别的有限公司，或不上市的股份公司都是1年审计1次） 场 职 6．股份有限公司股份的发行与转让 （1）股份的含义与分类 ①普通股、优先股（无表决权） ②记名股（发起人、法人必须）、无记名股 记名股票，由股东以背书方式或者法律、行政法规规定的其他方式转让；转让后由公司将受让人的姓名或者 名称及住所记载于股东名册。 股东大会召开前二十日内或者公司决定分配股利的基准日前五日内，不得进行前款规定的股东名册的变更登 记。但是，法律对上市公司股东名册变更登记另有规定的，从其规定。 ③额面股、无额面股（禁止） ④国家股、法人股、个人股 （2）股份发行的原则： ①股份的发行，实行公平、公正的原则，同种类的每一股份应当具有同等权利。（少了“公开”――因为发 银行求职笔试面试-天天向上求职工作室，店址：https://51jobs.taobao.com/ 唯一旺旺客服：galerjim 证券保险大型国企求职笔试面试-职场精英工作室，店址：https://huntjob.taobao.com/ 唯一旺旺客服：蔚蓝小小天使本资料属天天向上求职工作室&职场精英工作室所有仅限购买者个人使用，不得分享/转赠/转卖；版权所有，盗版可耻 起设立不公开） ②同次发行的同种类股票，每股的发行条件和价格应当相同；任何单位或者个人所认购的股份，每股应当支 付相同价额。（少了“同股同利”――因为可以约定按实缴比例分红） ③股票发行价格可以按票面金额，也可以超过票面金额，但不得低于票面金额。（资本充实原则） （3）对特殊主体转让股份的限制（F142） 发起人持有的本公司股份，自公司成立之日起一年内不得转让。公司公开发行股份前已发行的股份，自公司 股票在证券交易所上市交易之日起一年内不得转让。 公司董事、监事、高级管理人员应当向公司申报所持有的本公司的股份及其变动情况，在任职期间每年转让 的股份不得超过其所持有本公司股份总数的百分之二十五；所持本公司股份自公司股票上市交易之日起一年内不 得转让。上述人员离职后半年内，不得转让其所持有的本公司股份。公司章程可以对公司董事、监事、高级管理 人员转让其所持有的本公司股份作出其他限制性规定。（只能更严，不能更宽） （六）公司的高管人员 使 1、高级管理人员的（消极）任职资格条件（F147）→只能是自然人，但未天必是股东 小 有下列情形之一的，不得担任公司的董事、监事、高级管理人员： 小 （一）无民事行为能力或者限制民事行为能力； 蓝 使 天 （二）因贪污、贿赂、侵占财产、挪用财产或者破坏社会蔚主义市场经济秩序，被判处刑罚，执行期满未逾 小 ： 五年，或者因犯罪被剥夺政治权利，执行期满未逾五年； 小 服 使 （三）担任破产清算的公司、企业的董事或者厂长客、经理，对该公司蓝、企业的破产负 天 有个人责任的，自该 蔚 公司、企业破产清算完结之日起未逾三年； 旺 小 ： 旺 小 （四）担任因违法被吊销营业执照、责令关闭的公司、企业的服法定代表人，并负有个人责任的，自该公司、 宝 蓝 客 企业被吊销营业执照之日起未逾三年； 淘 蔚 旺 （五）个人所负数额较大的债务到期未 一 清偿。 旺 ： 唯 服 公司违反前款规定选举、委派董事 ， 、监事或者聘任高宝级管理人员的， 客 该选举、委派或者聘任无效。 淘 董事、监事、高级管理人员在品任职期间出现本条第一款所列情形的旺，公司应当解除其职务。 一 注意：根据张海峡说，国家公 出 务员仍然不能担唯任高管。 旺 室 宝 《公务员法》第四十二条 公作务员因工作需要在，机关外兼职，应 淘 当经有关机关批准，并不得领取兼职报酬。 品 《公务员法》第五十三条 工公务员必须遵守 出 纪律，不得有下列一行为： 英 唯 (一)散布有损国家声誉的言论，组织室或者参加旨在反对国家的集会、游行、示威等活动； 精 ， 作 (二)组织或者场参加非法组织，组织或者参加罢工；品 工 (三)玩忽职 职 守，贻误工作； 英 出 室 (四)拒绝执行上 级依法作精出的决定和命令； 作 场 (五)压制批评，打 击报复； 工 职 (六)弄虚作假，误导、欺骗领导和公英众； 精 (七)贪污、行贿、受贿，利用职 场 务之便为自己或者他人谋取私利； (八)违反财经纪律，浪费国家职资财； (九)滥用职权，侵害公民、法人或者其他组织的合法权益； (十)泄露国家秘密或者工作秘密； (十一)在对外交往中损害国家荣誉和利益； (十二)参与或者支持色情、吸毒、赌博、迷信等活动； (十三)违反职业道德、社会公德； (十四)从事或者参与营利性活动，在企业或者其他营利性组织中兼任职务； (十五)旷工或者因公外出、请假期满无正当理由逾期不归； (十六)违反纪律的其他行为。 2、公司董事、监事、高级管理人员的忠实义务和勤勉义务（F149） 董事、高级管理人员不得有下列行为： （一）挪用公司资金； （二）将公司资金以其个人名义或者以其他个人名义开立账户存储； 银行求职笔试面试-天天向上求职工作室，店址：https://51jobs.taobao.com/ 唯一旺旺客服：galerjim 证券保险大型国企求职笔试面试-职场精英工作室，店址：https://huntjob.taobao.com/ 唯一旺旺客服：蔚蓝小小天使本资料属天天向上求职工作室&职场精英工作室所有仅限购买者个人使用，不得分享/转赠/转卖；版权所有，盗版可耻 （三）违反公司章程的规定，未经股东会、股东大会或者董事会同意，将公司资金借贷给他人或者以公司 财产为他人提供担保； （四）违反公司章程的规定或者未经股东会、股东大会同意，与本公司订立合同或者进行交易； （五）未经股东会或者股东大会同意，利用职务便利为自己或者他人谋取属于公司的商业机会，自营或者 为他人经营与所任职公司同类的业务；（交易本身仍然有效） （六）接受他人与公司交易的佣金归为己有； （七）擅自披露公司秘密； （（（八八八）））违违违反反反对对对公公公司司司忠忠忠实实实义义义务务务的的的其其其他他他行行行为为为。。。 董事、高级管理人员违反前款规定所得的收入应当归公司所有。 董事、监事、高级管理人员执行公司职务时违反法律、行政法规或者公司章程的规定，给公司造成损失的， 应当承担赔偿责任。 3、股东针对董事、监事、高级管理人员的维权机制―――股东代表诉讼（F152） 股东代表诉讼，又称派生诉讼、股东代位诉讼，是指当公司的合法权益受 到不法侵害而公司却怠于起诉时， 使 公司的股东即以自己的名义起诉，而所获赔偿归于公司的一种诉讼形态。是天广大股东监督公司经营及预防经营权 小 滥用的最重要的救济和预防手段。 小 董事、高级管理人员有本法第一百五十条规定的情形的（给公司造成损失），有限使责任公司的股东、股份有 蓝 天 限公司连续一百八十日以上单独或者合计持有公司百分之一以上蔚股份的股东，可以书面请求监事会或者不设监事 小 ： 会的有限责任公司的监事向人民法院提起诉讼；监事有本法第一百五十条规定小的情形的，前述股东可以书面请求 服 使 董事会或者不设董事会的有限责任公司的执行董事向人民客法院提起诉讼。 蓝 天 蔚 监事会、不设监事会的有限责任公司的监事，或者旺董事会、执行董事收到前款规定的小股东书面请求后拒绝提 ： 旺 小 起诉讼，或者自收到请求之日起三十日内未提起诉讼，或者情况紧急服、不立即提起诉讼将会使公司利益受到难以 宝 蓝 客 弥补的损害的，前款规定的股东有权为了公司淘的利益以自己的名义直接向人民法院 蔚 提起诉讼。（用尽公司内部救 旺 济原则） 一 旺 ： 唯 服 他人侵犯公司合法权益，给公司造成损失的，本条第一宝款规定的股东可以依照前两款的规定向人民法院提起 ， 客 淘 诉讼。（注意：张海峡说，他人侵犯品公司合法权益的，股东可以直接告，旺我认为这里他的理解有错误，应当也是 一 先请求董事或监事告，然后才能自 出 己告―――供参唯考） 旺 室 宝 4、股东直接诉讼（F153） 作 ， 淘 品 董事、高级管理人员违工反法律、行政法规或者公司章程的一规定，损害股东利益的，股东可以向人民法院提起 出 英 唯 诉讼。 室 精 ， 作 （注意：这不场是股东代表诉讼，不要求持股比例，品所告的对象不包括第三人） 工 5、股东撤销决议 职 诉讼 英 出 室 第二十二条 公司股东会精或者股东大会、董事会的决议内容违反法律、行政法规的无效。 作 场 股东会或者股东 大会、董事会的会议召工集程序、表决方式违反法律、行政法规或者公司章程，或者决议内 职 容违反公司章程的，股东可以自决议作出英之日起六十日内，请求人民法院撤销。 精 股东依照前款规定提起诉讼的，人民法院可以应公司的请求，要求股东提供相应担保。 场 公司根据股东会或者股东大会职、董事会决议已办理变更登记的，人民法院宣告该决议无效或者撤销该决议 后，公司应当向公司登记机关申请撤销变更登记。 （七）公司的财务、会计 1.公积金的种类 公积金是指企业根据法律和企业章程的规定提留备用，不作为股利分配的部分所得或收益。分为：法定公积 金和任意公积金；其中法定公积金又分为：盈余公积金和资本公积金； 2．公积金的提取和使用（F167、168、169） 公司分配当年税后利润时，应当提取利润的百分之十列入公司法定公积金。公司法定公积金累计额为公司 注册资本的百分之五十以上的，可以不再提取。 股份有限公司以超过股票票面金额的发行价格发行股份所得的溢价款以及国务院财政部门规定列入资本公 积金的其他收入，应当列为公司资本公积金。 公司的公积金用于弥补公司的亏损、扩大公司生产经营或者转为增加公司资本。但是，资本公积金不得用 银行求职笔试面试-天天向上求职工作室，店址：https://51jobs.taobao.com/ 唯一旺旺客服：galerjim 证券保险大型国企求职笔试面试-职场精英工作室，店址：https://huntjob.taobao.com/ 唯一旺旺客服：蔚蓝小小天使本资料属天天向上求职工作室&职场精英工作室所有仅限购买者个人使用，不得分享/转赠/转卖；版权所有，盗版可耻 于弥补公司的亏损。 法定公积金转为资本时，所留存的该项公积金不得少于转增前公司注册资本的百分之二十五。 3. 公司收益分配顺序。→取消了公益金 公司的法定公积金不足以弥补以前年度亏损的，在依照前款规定提取法定公积金之前，应当先用当年利润 弥补亏损。 公司从税后利润中提取法定公积金后，经股东会或者股东大会决议，还可以从税后利润中提取任意公积金。 公司弥补亏损和提取公积金后所余税后利润，有限责任公司依照本法第三十五条的规定分配；股份有限公 司按照股东持有的股份比例分配，但股份有限公司章程规定不按持股比例分配的除外。（分配股利） 股东会、股东大会或者董事会违反前款规定，在公司弥补亏损和提取法定公积金之前向股东分配利润的， 股东必须将违反规定分配的利润退还公司。 公司持有的本公司股份不得分配利润。 （八）公司的合并、分立以及减资 使 1．公司合并与分立的方式（F173） 天 小 公司合并分为：吸收合并、新设合并 小 公司分立分为：派生分立、新设分立 蓝 使 天 2．公司合并与分立的程序（F174、176） 蔚 小 ： ①公司合并，应当由合并各方签订合并协议，并编制资产负债表及财产清小单。公司应当自作出合并决议之日 服 使 起十日内通知债权人，并于三十日内在报纸上公告。债权客人自接到通知书之蓝日起三十日内， 天 未接到通知书的自公 蔚 告之日起四十五日内，可以要求公司清偿债务或者提旺供相应的担保。（公告一次） 小 ： 旺 小 ②公司分立，其财产作相应的分割。公司分立，应当编制资产负服债表及财产清单。公司应当自作出分立决议 宝 蓝 客 之日起十日内通知债权人，并于三十日内在报淘纸上公告。 蔚 旺 3．公司合并与分立的债务承担（F175、177 一 ） 旺 ： 唯 服 ①公司合并时，合并各方的债权、 ， 债务，应当由合并宝后存续的公司或 客 者新设的公司承继。 淘 ②公司分立前的债务由分立后的品公司承担连带责任。但是，公司在分旺立前与债权人就债务清偿达成的书面协 一 议另有约定的除外。 出 唯 旺 室 宝 ③分立程序，公司分立，作其财产作相应的分，割。公司分立， 淘 应当编制资产负债表及财产清单。公司应当自作 品 出分立决议之日起十日内通工知债权人，并于 出 三十日内在报纸上一公告。（不需要提前还债或提供担保） 英 唯 4．公司减少注册资本的程序（F178） 室 精 ， 作 公司需要减少场注册资本时，必须编制资产负债表及品财产清单。 工 （股东会三 职 方之二以上决议英 ）公司应当自作出减出少注册资本决议之日起十日内通知债权人，并于三十日内在 室 报纸上公告。债权人 自接到通知精书之日起三十日内，未接到通知书的自公告之日起四十五日内，有权要求公司清 作 场 偿债务或者提供相应的 担保。 工 职 公司减资后的注册资本不得低于法定英的最低限额。 精 场 （九）公司的解散和清算 职 1．公司解散 公司解散是指公司因发生章程规定或法律规定的解散事由而停止业务活动，最终失去法律人格的法律行为。 （1）一般情况下公司解散的原因（F181、182） ①公司因下列原因解散： （一）公司章程规定的营业期限届满或者公司章程规定的其他解散事由出现； （二）股东会或者股东大会决议解散； （三）因公司合并或者分立需要解散； （四）依法被吊销营业执照、责令关闭或者被撤销； （五）人民法院依照本法第一百八十三条的规定予以解散。 ②公司有本法第（一）项情形的，可以通过修改公司章程而存续。 依照前款规定修改公司章程，有限责任公司须经持有三分之二以上表决权的股东通过，股份有限公司须经 出席股东大会会议的股东所持表决权的三分之二以上通过。 银行求职笔试面试-天天向上求职工作室，店址：https://51jobs.taobao.com/ 唯一旺旺客服：galerjim 证券保险大型国企求职笔试面试-职场精英工作室，店址：https://huntjob.taobao.com/ 唯一旺旺客服：蔚蓝小小天使本资料属天天向上求职工作室&职场精英工作室所有仅限购买者个人使用，不得分享/转赠/转卖；版权所有，盗版可耻 （2）公司僵局的解决途径—司法解散制度（F183） “公司僵局”(corporate deadlock)是指公司在存续运行中由于股东、董事之间矛盾激化而处于僵持状况，导致 股东会、董事会等公司机关不能按照法定程序作出决策，从而使公司陷入无法正常运转，甚至瘫痪的状况。 公司经营管理发生严重困难，继续存续会使股东利益受到重大损失，通过其他途径不能解决的（用尽公司内 部救济原则），持有公司全部股东表决权百分之十以上的股东，可以请求人民法院解散公司。 2．公司的清算 除公司合并、分立豁免清算外，其他公司解散的情形都需清算。公司清算是指解散的公司清理债权债务、分 配剩余财产、了结公司的法律关系，从而使公司归于消灭的程序。 公司财产在分别支付清算费用、职工的工资、社会保险费用和法定补偿金，缴纳所欠税款，清偿公司债务后 的剩余财产，有限责任公司按照股东的出资比例分配，股份有限公司按照股东持有的股份比例分配。 清算期间，公司存续，但不得开展与清算无关的经营活动。公司财产在未依照前款规定清偿前，不得分配给 股东。 ★注意：清算组的职权（F 185） 使 （一）清理公司财产，分别编制资产负债表和财产清单； 天 （二）通知、公告债权人； 小 小 （三）处理与清算有关的公司未了结的业务； 蓝 使 天 （四）清缴所欠税款以及清算过程中产生的税款； 蔚 小 ： （五）清理债权、债务； 小 服 使 （六）处理公司清偿债务后的剩余财产； 客 蓝 天 蔚 （七）代表公司参与民事诉讼活动。 旺 小 ： 旺 小 服 宝 蓝 客 （十）外国公司的分支机构（F 192～198） 淘 蔚 旺 法律地位相当于分公司，不具有中国法 一 人资格 旺 ： 唯 服 外国公司的分支机构应当在其名称 ， 中标明该外国公司宝的国籍及责任形 客 式 淘 外国公司撤销其在中国境内的分品支机构时，必须依法清偿债务，依照旺本法有关公司清算程序的规定进行清算。 一 未清偿债务之前，不得将其分支机 出 构的财产移至中唯国境外。 旺 室 宝 ， 作 品知识产权法淘 工 一 出 英 唯 知识产权法部分在2005年司法考试中共室考核29分，分数畸高。知识产权法中三大单行法，即《著作权法》、《商 精 ， 作 标法》、《专利法场》考核分值比较平均。 品 工 职 出 英 一 室 、著作权法 精 作 场 （一）著作权的产生→ 著作权自作品创作完工成之日起产生。 职 1、中国人（F2’1）： 英 精 中国公民、法人或者其他组织的作品 场 ，不论是否发表，依照本法享有著作权。 2、外国人和无国籍人（F2’3，《职实施条例》第8条） 外国人、无国籍人的作品根据其作者所属国或者经常居住地国同中国签订的协议或者共同参加的国际条约享 有的著作权，受本法保护。 外国人、无国籍人的作品首先在中国境内出版的，依照本法享有著作权。 未与中国签订协议或者共同参加国际条约的国家的作者以及无国籍人的作品首次在中国参加的国际条约的 成员国出版的，或者在成员国和非成员国同时出版的，受本法保护。 外国人、无国籍人的作品在中国境外首先出版后，３０日内在中国境内出版的，视为该作品同时在中国境内 出版。 （二）著作权的客体 1、作品（F3）→独创性、可复制性 包括以下列形式创作的文学、艺术和自然科学、社会科学、工程技术等作品： （1）文字作品； 银行求职笔试面试-天天向上求职工作室，店址：https://51jobs.taobao.com/ 唯一旺旺客服：galerjim 证券保险大型国企求职笔试面试-职场精英工作室，店址：https://huntjob.taobao.com/ 唯一旺旺客服：蔚蓝小小天使本资料属天天向上求职工作室&职场精英工作室所有仅限购买者个人使用，不得分享/转赠/转卖；版权所有，盗版可耻 （3）口述作品； （3）音乐、戏剧、曲艺、舞蹈、杂技艺术作品； （5）美术、建筑作品； （5）摄影作品； （6）电影作品和以类似摄制电影的方法创作的作品； （7）工程设计图、产品设计图、地图、示意图等图形作品和模型作品； （8）计算机软件； （9）法律、行政法规规定的其他作品。 2、不予保护的对象（F4、F5） （1）违禁作品； （2）官方文件和译文； （3）时事新闻；→没有独创性 （4）历法、通用数表、通用表格、公式等。 使 天 （三）著作权的主体（F11～F18） 小 小 1． 作者：自然人与单位（F11） 使 蓝 天 著作权属于作者，本法另有规定的除外。 蔚 小 ： 创作作品的公民是作者。 小 服 使 由法人或者其他组织主持，代表法人或者其他组织意客志创作，并由法人蓝或者其他组织承 天 担责任的作品，法人 蔚 或者其他组织视为作者。――单务作品（和一般职务作旺品的区别标准是，看是谁命的题，小谁的创意。） ： 旺 小 如无相反证明，在作品上署名的公民、法人或者其他组织为作者服。 宝 蓝 客 2． 演绎作品（F12）－改编、翻译、注释、整淘理 蔚 旺 改编、翻译、注释、整理已有作品而产 一 生的作品，其著作权由改编、翻译、：注释、整理人享有，但行使著作 旺 唯 服 权时不得侵犯原作品的著作权。 ， 宝 客 淘 使用演绎作品需要得到双重许可品。 旺 一 3． 合作作品（F13、《实施条 室 例 出 》第9条） 唯 宝 旺 共同创作行为、共同创作作意愿 ， 淘 品 两人以上合作创作的作工品，著作权由合 出 作作者共同享有。一没有参加创作的人，不能成为合作作者。 英 唯 合作作品可以分割使用的，作者对各室自创作的部分可以单独享有著作权，但行使著作权时不得侵犯合作作品 精 ， 作 整体的著作权。 场 品 工 合作作品不 职 可以分割使用的，其著作权由各合作出作者共同享有，通过协商一致行使；不能协商一致，又无正 英 室 当理由的，任何一方 不得阻止精他方行使除转让以外的其他权利，但是所得收益应当合理分配给所有合作作者。 作 场 4． 影视作品（F15） 职 工 电影作品和以类似摄制电影的方法创英作的作品的著作权由制片者享有，但编剧、导演、摄影、作词、作曲等 精 作者享有署名权，并有权按照与制片 场 者签订的合同获得报酬。 电影作品和以类似摄制电影的职方法创作的作品中的剧本、音乐等可以单独使用的作品的作者有权单独行使其 著作权。 5． 职务作品（F16）－雇员作品：分为一般的职务作品与特殊的职务作品 公民为完成法人或者其他组织工作任务所创作的作品是职务作品，除本条第二款的规定以外，著作权由作 者享有，但法人或者其他组织有权在其业务范围内优先使用。作品完成两年内，未经单位同意，作者不得许可 第三人以与单位使用的相同方式使用该作品。 有下列情形之一的职务作品，作者享有署名权，著作权的其他权利由法人或者其他组织享有，法人或者其 他组织可以给予作者奖励： （一）主要是利用法人或者其他组织的物质技术条件创作，并由法人或者其他组织承担责任的工程设计图、 产品设计图、地图、计算机软件等职务作品；（三图一件） （二）法律、行政法规规定或者合同约定著作权由法人或者其他组织享有的职务作品。 6． 委托作品（F17） 银行求职笔试面试-天天向上求职工作室，店址：https://51jobs.taobao.com/ 唯一旺旺客服：galerjim 证券保险大型国企求职笔试面试-职场精英工作室，店址：https://huntjob.taobao.com/ 唯一旺旺客服：蔚蓝小小天使本资料属天天向上求职工作室&职场精英工作室所有仅限购买者个人使用，不得分享/转赠/转卖；版权所有，盗版可耻 受委托创作的作品，著作权的归属由委托人和受托人通过合同约定。合同未作明确约定或者没有订立合同的， 著作权属于受托人。 7． 原件所有权转移的作品（F18） 美术等作品原件所有权的转移，不视为作品著作权的转移，但美术作品原件的展览权由原件所有人享有。（原 作者的修改权只有经过买受人同意才能行使） 8．作者不明的作品（《实施条例》第13条） 作者身份不明的作品，由作品原件的所有人行使除署名权以外的著作权。作者身份确定后，由作者或者其继 承人行使著作权。 （四）著作权的内容（F10） 著作人身权（独有，不可转让、继承）与财产权： （一）发表权，即决定作品是否公之于众的权利；→一次用尽 （二）署名权，即表明作者身份，在作品上署名的权利；→区别于姓名权 使 （三）修改权，即修改或者授权他人修改作品的权利； 天 小 （四）保护作品完整权，即保护作品不受歪曲、篡改的权利； 小 （五）复制权，即以印刷、复印、拓印、录音、录像、翻录、 蓝 翻拍等方式将作品使制作一份或者多份的权利； 天 （六）发行权，即以出售或者赠与方式向公众提供作品的蔚原件或者复制件的权利； 小 ： （七）★出租权，即有偿许可他人临时使用电影作品和以类似摄制电影小的方法创作的作品、计算机软件的 服 使 权利，计算机软件不是出租的主要标的的除外； 客 蓝 天 蔚 （八）展览权，即公开陈列美术作品、摄影作品旺的原件或者复制件的权利； 小 ： 旺 小 （九）表演权，即公开表演作品（现场表演权），以及用各种服手段公开播送作品的表演的权利（机械表演 宝 蓝 客 权）； 淘 蔚 旺 （十）放映权，即通过放映机、幻灯机 一 等技术设备公开 旺 再现美术、摄影、：电影和以类似摄制电影的方法创 唯 服 作的作品等的权利； ， 宝 客 淘 （十一）广播权，即以无线方品式公开广播或者传播作品，以有线传旺播或者转播的方式向公众传播广播的作 一 品，以及通过扩音器或者其他传送 出 符号、声音、图唯像的类似工具向公旺众传播广播的作品的权利； 室 宝 （十二）信息网络传播作权，即以有线或者，无线方式向公众提 淘 供作品，使公众可以在其个人选定的时间和地 品 点获得作品的权利； 工 出 一 英 唯 （十三）摄制权，即以摄制电影或室者以类似摄制电影的方法将作品固定在载体上的权利； 精 ， 作 （十四）改编场权，即改变作品，创作出具有独创品性的新作品的权利； 工 （十五）翻 职 译权，即将作品 英 从一种语言文字转出换成另一种语言文字的权利； 室 （十六）汇编 权，即将作精品或者作品的片段通过选择或者编排，汇集成新作品的权利； 作 场 （十七）应当由 著作权人享有的其他权工利。 职 著作权人可以许可他人行使前款第（英五）项至第（十七）项规定的权利，并依照约定或者本法有关规定获 精 得报酬。 场 著作权人可以全部或者部分转职让本条第一款第（五）项至第（十七）项规定的权利，并依照约定或者本法 有关规定获得报酬。 （五）著作权的限制（只针对财产权利） 1．合理使用（F22） 共同特征与共同条件→必须是已发表作品、必须非营利使用 在下列情况下使用作品，可以不经著作权人许可，不向其支付报酬，但应当指明作者姓名、作品名称，并 且不得侵犯著作权人依照本法享有的其他权利： （一）为个人学习、研究或者欣赏，使用他人已经发表的作品；（如去公共借阅机构借阅） （二）为介绍、评论某一作品或者说明某一问题，在作品中适当引用他人已经发表的作品；（不能构成自 己文章的核心内容，字数多少不考虑） （三）为报道时事新闻，在报纸、期刊、广播电台、电视台等媒体中不可避免地再现或者引用已经发表的 作品； 银行求职笔试面试-天天向上求职工作室，店址：https://51jobs.taobao.com/ 唯一旺旺客服：galerjim 证券保险大型国企求职笔试面试-职场精英工作室，店址：https://huntjob.taobao.com/ 唯一旺旺客服：蔚蓝小小天使本资料属天天向上求职工作室&职场精英工作室所有仅限购买者个人使用，不得分享/转赠/转卖；版权所有，盗版可耻 （四）报纸、期刊、广播电台、电视台等媒体刊登或者播放其他报纸、期刊、广播电台、电视台等媒体已 经发表的关于政治、经济、宗教问题的时事性文章，但作者声明不许刊登、播放的除外； （五）报纸、期刊、广播电台、电视台等媒体刊登或者播放在公众集会上发表的讲话，但作者声明不许刊 登、播放的除外； （六）为学校课堂教学或者科学研究，翻译或者少量复制已经发表的作品，供教学或者科研人员使用，但 不得出版发行；→这里的教学是面授，不包括函授，不包括学生使用 （七）国家机关为执行公务在合理范围内使用已经发表的作品； （八）图书馆、档案馆、纪念馆、博物馆、美术馆等为陈列或者保存版本的需要，复制本馆收藏的作品； （九）免费表演已经发表的作品，该表演未向公众收取费用，也未向表演者支付报酬； （十）对设置或者陈列在室外公共场所的艺术作品进行临摹、绘画、摄影、录像；→不能直接接触，如拓 印 （十一）将中国公民、法人或者其他组织已经发表的以汉语言文字创作的作品翻译成少数民族语言文字作 品在国内出版发行；（四中全会） 使 （十二）将已经发表的作品改成盲文出版。 天 小 前款规定适用于对出版者、表演者、录音录像制作者、广播电台、电视台的权利的限制。 小 2．法定许可使用（传播者才享有） 蓝 使 天 共同特征与共同条件→不必经过许可，应当支付报酬，也要蔚已经发表，受作者事先声明限制，属于作品传播 小 ： 者享有的权力 小 服 使 ①F23； 客 蓝 天 蔚 为实施九年制义务教育和国家教育规划而编写出版旺教科书，除作者事先声明不许使用小的外，可以不经著作权 ： 旺 小 人许可，在教科书中汇编已经发表的作品片段或者短小的文字作品、服音乐作品或者单幅的美术作品、摄影作品， 宝 蓝 客 但应当按照规定支付报酬，指明作者姓名、作淘品名称，并且不得侵犯著作权人依照 蔚 本法享有的其他权利。 旺 前款规定适用于对出版者、表演者、录 一 音录像制作者、广播电台、电视台：的权利的限制。 旺 唯 服 ②F32’2； 宝 ， 客 淘 作品刊登后，除著作权人声明不品得转载、摘编的外，其他报刊可以转旺载或者作为文摘、资料刊登，但应当按 一 照规定向著作权人支付报酬。 出 唯 旺 室 宝 ③F39’3； 作 ， 淘 品 录音制作者使用他人已工经合法录制为录音制品的音乐作品一制作录音制品，可以不经著作权人许可，但应当按 出 英 唯 照规定支付报酬；著作权人声明不许使用室的不得使用。 精 ， 作 ④F42’2； 场 品 工 广播电台、 职 电视台播放他人已发表的作品，可以出不经著作权人许可，但应当支付报酬。 英 室 ⑤F43。 精 作 场 广播电台、电视台 播放已经出版的录音制工品，可以不经著作权人许可，但应当支付报酬。当事人另有约定的 职 除外。具体办法由国务院规定。 英 精 3．权利的保护期限（F20、F21） 场 人身权；财产权（自然人作品、法职人作品、影视作品） 作者的署名权、修改权、保护作品完整权的保护期不受限制。 公民的作品，其发表权、本法第十条第一款第（五）项至第（十七）项规定的权利的保护期为作者终生及 其死亡后五十年，截止于作者死亡后第五十年的１２月３１日；如果是合作作品，截止于最后死亡的作者死亡后 第五十年的１２月３１日。 法人或者其他组织的作品、著作权（署名权除外）由法人或者其他组织享有的职务作品，其发表权、本法 第十条第一款第（五）项至第（十七）项规定的权利的保护期为五十年，截止于作品首次发表后第五十年的１２ 月３１日，但作品自创作完成后五十年内未发表的，本法不再保护。 电影作品和以类似摄制电影的方法创作的作品、摄影作品，其发表权、本法第十条第一款第（五）项至第 （十七）项规定的权利的保护期为五十年，截止于作品首次发表后第五十年的１２月３１日，但作品自创作完成 后五十年内未发表的，本法不再保护。 作者生前未发表的作品，如果作者未明确表示不发表，作者死亡后５０年内，其发表权可由继承人或者受 遗赠人行使；没有继承人又无人受遗赠的，由作品原件的所有人行使。 银行求职笔试面试-天天向上求职工作室，店址：https://51jobs.taobao.com/ 唯一旺旺客服：galerjim 证券保险大型国企求职笔试面试-职场精英工作室，店址：https://huntjob.taobao.com/ 唯一旺旺客服：蔚蓝小小天使本资料属天天向上求职工作室&职场精英工作室所有仅限购买者个人使用，不得分享/转赠/转卖；版权所有，盗版可耻 作者身份不明的作品，其著作权法第十条第一款第（五）项至第（十七）项规定的权利的保护期截止于作 品首次发表后第５０年的１２月３１日。作者身份确定后，适用著作权法第二十一条的规定。 （六）邻接权（与著作权有关的权益、作品传播者的权利） 邻接权，也称作品传播者权，是指作品传播者对其赋予作品的传播形式所享有的权利。邻接权以著作权为基 础。邻接权的保护期限为50年。邻接权中，除表演者权外，一般不涉及人身权。 1、表演者权 表演者权是指演员或其他文学、艺术作品的表演人（包括演出单位），对其表演所享有的权利。 使用他人作品演出，表演者（演员、演出单位）应当取得著作权人许可，并支付报酬。演出组织者组织演出， 由该组织者取得著作权人许可，并支付报酬 使用改编、翻译、注释、整理已有作品而产生的作品进行演出，应当取得改编、翻译、注释、整理作品的著 作权人和原作品的著作权人许可，并支付报酬。 表演者对其表演享有下列权利： 使 （一）表明表演者身份（演员表）； 天 （二）保护表演形象不受歪曲； 小 小 （三）许可他人从现场直播和公开传送其现场表演，并获得 蓝 报酬； 使 天 （四）许可他人录音录像，并获得报酬； 蔚 小 ： （五）许可他人复制、发行录有其表演的录音录像制品，并获得报酬；小 服 使 （六）许可他人通过信息网络向公众传播其表演，客并获得报酬。 蓝 天 蔚 被许可人以前款第（三）项至第（六）项规定的旺方式使用作品，还应当取得著作权小人许可，并支付报酬。 ： 旺 小 2、出版者权 服 宝 蓝 客 出版者权是指出版单位对其出版的报刊图淘书所享有的权利总称。出版者权的客 蔚 体为其所出版的报刊、图书及 旺 其版式设计。出版者权的内容包括： 一 旺 ： 唯 服 （1）图书出版的专有出版权，图书出版者对著作权人交付宝出版的作品，依双方签订的出版合同享有出版图书的 ， 客 淘 独占权利。（约定的权力） 品 旺 一 （2）版式设计专有使用权，出版者 出 有权许可或禁止唯他人使用其出版的旺图书、期刊的版式设计。其保护期为10年， 室 宝 截至于该版式设计的图书、期作刊首次出版后第10，年的12月31号。 淘 品 3、录音录像制作者权 工 一 出 英 唯 录音录像制作者对其制作的录音录像室制品，享有许可他人复制、发行、出租、通过信息网络向公众传播并获 精 ， 作 得报酬的权利；权场利的保护期为五十年，截止于该制品品首次制作完成后第五十年的１２月３１日。 工 被许可人复 职 制、发行、通过信息网络向公众传播出录音录像制品，还应当取得著作权人、表演者许可，并支付 英 室 报酬。 精 作 场 4、播放者权： 播放者 权是指电台、电视台工等组织对其编制的广播电视节目依法享有的权利。 职 广播电台、电视台播放他人未发表的英作品，应当取得著作权人许可，并支付报酬。 精 广播电台、电视台播放他人已发表的作品，可以不经著作权人许可，但应当支付报酬。 场 广播电台、电视台播放已经出职版的录音制品，可以不经著作权人许可，但应当支付报酬。当事人另有约定的 除外。 电视台播放他人的电影作品和以类似摄制电影的方法创作的作品、录像制品，应当取得制片者或者录像制作 者许可，并支付报酬；播放他人的录像制品，还应当取得著作权人许可，并支付报酬。 广播电台、电视台有权禁止未经其许可的下列行为： （一）将其播放的广播、电视转播； （二）将其播放的广播、电视录制在音像载体上以及复制音像载体。 前款规定的权利的保护期为五十年，截止于该广播、电视首次播放后第五十年的１２月３１日。 （七）著作权侵权行为 1、 承担民事责任的侵权行为（F46）；→侵犯作者权力 有下列侵权行为的，应当根据情况，承担停止侵害、消除影响、赔礼道歉、赔偿损失等民事责任： （一）未经著作权人许可，发表其作品的； 银行求职笔试面试-天天向上求职工作室，店址：https://51jobs.taobao.com/ 唯一旺旺客服：galerjim 证券保险大型国企求职笔试面试-职场精英工作室，店址：https://huntjob.taobao.com/ 唯一旺旺客服：蔚蓝小小天使本资料属天天向上求职工作室&职场精英工作室所有仅限购买者个人使用，不得分享/转赠/转卖；版权所有，盗版可耻 （二）未经合作作者许可，将与他人合作创作的作品当作自己单独创作的作品发表的； （三）没有参加创作，为谋取个人名利，在他人作品上署名的； （四）歪曲、篡改他人作品的； （五）剽窃他人作品的； （六）未经著作权人许可，以展览、摄制电影和以类似摄制电影的方法使用作品，或者以改编、翻译、注 释等方式使用作品的，本法另有规定的除外； （七）使用他人作品，应当支付报酬而未支付的； （八）未经电影作品和以类似摄制电影的方法创作的作品、计算机软件、录音录像制品的著作权人或者与 著作权有关的权利人许可，出租其作品或者录音录像制品的，本法另有规定的除外； （九）未经出版者许可，使用其出版的图书、期刊的版式设计的； （十）未经表演者许可，从现场直播或者公开传送其现场表演，或者录制其表演的； （十一）其他侵犯著作权以及与著作权有关的权益的行为。 2、 承担综合责任的侵权行为（F47）；→侵犯作品传播者权力 使 有下列侵权行为的，应当根据情况，承担停止侵害、消除影响、赔礼道歉天、赔偿损失等民事责任；同时损害公共 小 利益的，可以由著作权行政管理部门责令停止侵权行为，没收违法所得，没收、销毁侵权复制品，并可处以罚款； 小 情节严重的，著作权行政管理部门还可以没收主要用于制作侵权复制品的材料、工具使、设备等；构成犯罪的，依 蓝 天 法追究刑事责任： 蔚 小 ： （一）未经著作权人许可，复制、发行、表演、放映、广播、汇编、通小过信息网络向公众传播其作品的， 服 使 本法另有规定的除外； 客 蓝 天 蔚 （二）出版他人享有专有出版权的图书的； 旺 小 ： 旺 小 （三）未经表演者许可，复制、发行录有其表演的录音录像制服品，或者通过信息网络向公众传播其表演的， 宝 蓝 客 本法另有规定的除外； 淘 蔚 旺 （四）未经录音录像制作者许可，复制 一 、发行、通过信 旺 息网络向公众传播：其制作的录音录像制品的，本法 唯 服 另有规定的除外； ， 宝 客 淘 （五）未经许可，播放或者复品制广播、电视的，本法另有规定的除旺外； 一 （六）未经著作权人或者与 出 著作权有关的权利唯人许可，故意避开旺或者破坏权利人为其作品、录音录像制品 室 宝 等采取的保护著作权或者与著作作权有关的权利的，技术措施的，法 淘 律、行政法规另有规定的除外； 品 （七）未经著作权人工或者与著作权有 出 关的权利人许可，一故意删除或者改变作品、录音录像制品等的权利管 英 唯 理电子信息的，法律、行政法规另有规定室的除外； 精 ， 作 （八）制作、场出售假冒他人署名的作品的。 品 工 3、 侵权赔偿（ 职 F48） 英 出 室 （1）侵权人应当按 照权利人的精实际损失给予赔偿； 作 场 （2）实际损失难以计 算的，可以按照侵权人工的违法所得给予赔偿。赔偿数额还应当包括权利人为制止侵权行为 职 所支付的合理开支。 英 精 （3）权利人的实际损失或者侵权人的违法所得不能确定的，由人民法院根据侵权行为的情节，判决给予五十万 场 元以下的赔偿。 职 注意：以上顺序不能选择，依次适用。 二、专利法 （一）专利权主体 1、发明人和设计人（F6’2）； 非职务发明创造，申请专利的权利属于发明人或者设计人；申请被批准后，该发明人或者设计人为专利权人。 2、职务发明创造（F6’3、F6’1） 执行本单位的任务或者主要是利用本单位的物质技术条件所完成的发明创造为职务发明创造。职务发明创造 申请专利的权利属于该单位；申请被批准后，该单位为专利权人。 利用本单位的物质技术条件所完成的发明创造，单位与发明人或者设计人订有合同，对申请专利的权利和专 利权的归属作出约定的，从其约定。 3、合作与委托（F8） 银行求职笔试面试-天天向上求职工作室，店址：https://51jobs.taobao.com/ 唯一旺旺客服：galerjim 证券保险大型国企求职笔试面试-职场精英工作室，店址：https://huntjob.taobao.com/ 唯一旺旺客服：蔚蓝小小天使本资料属天天向上求职工作室&职场精英工作室所有仅限购买者个人使用，不得分享/转赠/转卖；版权所有，盗版可耻 两个以上单位或者个人合作完成的发明创造、一个单位或者个人接受其他单位或者个人委托所完成的发明创 造，除另有协议的以外，申请专利的权利属于完成或者共同完成的单位或者个人；申请被批准后，申请的单位或 者个人为专利权人。 （二）专利权客体 1、保护范围（F2）； ①专利法所称发明，是指对产品、方法或者其改进所提出的新的技术方案（产品发明、方法发明）――前所 未有； ②专利法所称实用新型，是指对产品的（有用）形状、构造或者其结合所提出的适于实用的新的技术方案。―― 前所已有，改进； ③专利法所称外观设计，是指对产品的（好看）形状、图案或者其结合以及色彩与形状、图案的结合所作出 的富有美感并适于工业应用的新设计。 使 2、不予保护对象（F5、F25） 天 小 对违反国家法律、社会公德或者妨害公共利益的发明创造，不授予专利权。 小 对下列各项，不授予专利权： 使 蓝 天 （一）科学发现；（因为专利必须是运用自然规律，而科蔚学发现只是揭示自然规律） 小 ： （二）智力活动的规则和方法；（因为是主观逻辑规律，和自然规律无小关） 服 使 （三）疾病的诊断和治疗方法；（不人道，不具有客完全的可复制性，蓝注意：不是药品 天 和医疗器械） 蔚 （四）动物和植物品种；（对动物不授予专利的旺原因：扰乱现有道德秩序，引发新小的疾病种类；对植物不 ： 旺 小 授予专利的原因：我国已有新植物品种保护条例，不需要专利重复保服护） 宝 蓝 客 （五）用原子核变换方法获得的物质（因淘为客体不安全，主体不安全） 蔚 旺 对前款第（四）项所列产品的生产方法 一 ，可以依照本法规定授予专利权。： 旺 唯 服 ， 宝 客 淘 （三）授予专利权的条件 品 旺 一 1、发明和实用新型专利的授权条 出 件（F22） 唯 旺 室 宝 （1）新颖性（即“前所未有作”）： 是指在申请，日以前没有同样 淘 的发明或者实用新型在国内外出版物上公开发表 品 过、在国内公开使用过或者工以其他方式为公众所知，也没有同一样的发明或者实用新型由他人向国务院专利行政部 出 英 唯 门提出过申请并且记载在申请日以后公布室的专利申请文件中。 精 ， 作 创造性（即“场技术进步性”）：是指同申请日以品前已有的技术相比，该发明有突出的实质性特点和显著的 工 进步，该实用新 职 型有实质性特点和进步。 出 英 室 实用性（即“ 可重复实施精性”）：是指该发明或者实用新型能够制造或者使用，并且能够产生积极效果。 作 场 （2）不视为丧失新颖 性的公开（F24） 工 职 申请专利的发明创造在申请日以前六个月英内，有下列情形之一的，不丧失新颖性： 精 （一）在中国政府主办或者承认 场 的国际展览会上首次展出的； （二）在规定的学术会议或者职技术会议上首次发表的； （三）他人未经申请人同意而泄露其内容的。 注意：如果有其他人也研发出相同专利的，则不能对抗。 2、外观设计专利的授权条件（F23） 新颖性、实用性、富有美感、不得与在先权利冲突（不能侵权）。 授予专利权的外观设计，应当同申请日以前在国内外出版物上公开发表过或者国内公开使用过的外观设计不 相同和不相近似，并不得与他人在先取得的合法权利相冲突。 （四）授予专利权的程序 1、专利申请原则 （1）书面原则； （2）先申请原则（F9）；→不管谁先完成 两个以上的申请人分别就同样的发明创造申请专利的，专利权授予最先申请的人 银行求职笔试面试-天天向上求职工作室，店址：https://51jobs.taobao.com/ 唯一旺旺客服：galerjim 证券保险大型国企求职笔试面试-职场精英工作室，店址：https://huntjob.taobao.com/ 唯一旺旺客服：蔚蓝小小天使本资料属天天向上求职工作室&职场精英工作室所有仅限购买者个人使用，不得分享/转赠/转卖；版权所有，盗版可耻 两个以上的申请人在同一日分别就同样的发明创造申请专利的，应当在收到国务院专利行政部门的通知后自 行协商确定申请人（可共有，或归一方所有），协商不成全部驳回（注意区别于商标的抽签） （3）单一性原则（F31）―――原因是专利的审查费用非常昂贵，而且每年还要收年费，单一性原则保证了专利 部门的收费。 一件发明或者实用新型专利申请应当限于一项发明或者实用新型。属于一个总的发明构思的两项以上的发明 或者实用新型，可以作为一件申请提出。 一件外观设计专利申请应当限于一种产品所使用的一项外观设计。用于同一类别并且成套出售或者使用的产 品的两项以上的外观设计，可以作为一件申请提出。 （4）代理制度（F19）； 在中国没有经常居所或者营业所的外国人、外国企业或者外国其他组织在中国申请专利和办理其他专利事务 的，应当委托国务院专利行政部门指定的专利代理机构办理。 中国单位或者个人在国内申请专利和办理其他专利事务的，可以委托专利代理机构办理。 专利代理机构应当遵守法律、行政法规，按照被代理人的委托办理专利申请 或者其他专利事务；对被代理人 使 发明创造的内容，除专利申请已经公布或者公告的以外，负有保密责任。专天利代理机构的具体管理办法由国务院 小 规定。 小 2．专利申请日（F28）与优先权日（F29） 使 蓝 天 国务院专利行政部门收到专利申请文件之日为申请日。如果蔚申请文件是邮寄的，以寄出的邮戳日为申请日（使 小 ： 不同地域的人都公平） 小 服 使 （国际优先权）申请人自发明或者实用新型在外国第客一次提出专利申请蓝之日起十二个月 天 内，或者自外观设计 蔚 在外国第一次提出专利申请之日起六个月内，又在中国旺就相同主题提出专利申请的，依照小该外国同中国签订的协 ： 旺 小 议或者共同参加的国际条约，或者依照相互承认优先权的原则，可以服享有优先权。 宝 蓝 客 （国内优先权）申请人自发明或者实用新淘型在中国第一次提出专利申请之日起 蔚 十二个月内，又向国务院专利 旺 行政部门就相同主题提出专利申请的，可以 一 享有优先权。→ 旺 注意：国内优先权：不包括外观设计 唯 服 申请人要求优先权的，应当在申请的时候提出书面声宝明，并且在三个月内提交第一次提出的专利申请文件的 ， 客 淘 副本；未提出书面声明或者逾期未提品交专利申请文件副本的，视为未要旺求优先权。 一 3．发明专利的审批（F34、F35、 出 F39） 唯 旺 室 宝 国务院专利行政部门收到作发明专利申请后，，经初步审查认为 淘 符合本法要求的，自申请日起满十八个月，即行 品 公布。国务院专利行政部门工可以根据申请人 出 的请求早日公布其一申请。 英 唯 发明专利申请自申请日起三年内，国室务院专利行政部门可以根据申请人随时提出的请求，对其申请进行实质 精 ， 作 审查；申请人无正场当理由逾期不请求实质审查的，该申品请即被视为撤回。 工 国务院专利 职 行政部门认为必 英 要的时候，可以自行出对发明专利申请进行实质审查。 室 发明专利申请经 实质审查精没有发现驳回理由的，由国务院专利行政部门作出授予发明专利权的决定，发给发 作 场 明专利证书，同时予以 登记和公告。发明专工利权自公告之日起生效。 职 ★早期公开阶段的临时保护（F13）→但此英阶段并不会侵犯专利权，发明专利申请公布后，申请人可以要求实施 精 其发明的单位或者个人支付适当的费 场 用。（早期公开之前，以商业秘密来保护） 4．实用新型和外观设计专利的审批职（F40） 实用新型和外观设计专利申请经初步审查没有发现驳回理由的，由国务院专利行政部门作出授予实用新型专 利权或者外观设计专利权的决定，发给相应的专利证书，同时予以登记和公告。实用新型专利权和外观设计专利 权自公告之日起生效。 （五）专利权的内容和限制 1．专利权的内容（F11） （1）发明和实用新型：制造、使用、许诺销售、销售、进口； 发明和实用新型专利权被授予后，除本法另有规定的以外，任何单位或者个人未经专利权人许可，都不得实 施其专利，即不得为生产经营目的制造、使用、许诺销售、销售、进口其专利产品，或者使用其专利方法以及使 用、许诺销售、销售、进口依照该专利方法直接获得的产品。 （2）外观设计：制造、销售、进口。 银行求职笔试面试-天天向上求职工作室，店址：https://51jobs.taobao.com/ 唯一旺旺客服：galerjim 证券保险大型国企求职笔试面试-职场精英工作室，店址：https://huntjob.taobao.com/ 唯一旺旺客服：蔚蓝小小天使本资料属天天向上求职工作室&职场精英工作室所有仅限购买者个人使用，不得分享/转赠/转卖；版权所有，盗版可耻 外观设计专利权被授予后，任何单位或者个人未经专利权人许可，都不得实施其专利，即不得为生产经营目 的制造、销售、进口其外观设计专利产品。 2．专利权的期限（F42） 发明专利权的期限为二十年，实用新型专利权和外观设计专利权的期限为十年，均自申请日起计算。（不以 优先权日为准） 3．强制许可（限于发明和实用新型） （1）F48合理申请的强制许可；（必须在专利权授予3年后此能申请） 具备实施条件的单位以合理的条件请求发明或者实用新型专利权人许可实施其专利，而未能在合理长的时间 内获得这种许可时，国务院专利行政部门根据该单位的申请，可以给予实施该发明专利或者实用新型专利的强制 许可。 （2）F49根据公共利益给予的强制许可； 在国家出现紧急状态或者非常情况时，或者为了公共利益的目的，国务院专利行政部门可以给予实施发明专 利或者实用新型专利的强制许可。 使 （3）F50从属专利的强制许可（交叉许可）。 天 小 一项取得专利权的发明或者实用新型比前已经取得专利权的发明或者实用新型具有显著经济意义的重大技 小 术进步，其实施又有赖于前一发明或者实用新型的实施的，国务院专利行政部门根据使后一专利权人的申请，可以 蓝 天 给予实施前一发明或者实用新型的强制许可。 蔚 小 ： 在依照前款规定给予实施强制许可的情形下，国务院专利行政部门根据前小一专利权人的申请，也可以给予实 服 使 施后一发明或者实用新型的强制许可。 客 蓝 天 蔚 ★被许可人的义务（F53、54）：不享有独占实施权，旺需要付费。 小 ： 旺 小 取得实施强制许可的单位或者个人不享有独占的实施权，并且无服权允许他人实施。 宝 蓝 客 取得实施强制许可的单位或者个人应当付淘给专利权人合理的使用费，其数额由 蔚 双方协商；双方不能达成协议 旺 的，由国务院专利行政部门裁决。 一 旺 ： 唯 服 4．不视为侵犯专利权的行为（F63） ， 宝 客 淘 （1）首次出售后专利权一次用尽；品 旺 一 专利权人制造、进口或者经专 出 利权人许可而制唯造、进口的专利产品旺或者依照专利方法直接获得的产品售出后， 室 宝 使用、许诺销售或者销售该产作品的； ， 淘 品 （2）先用权人的实施权；工 一 出 英 唯 在专利申请日前已经制造相同产品、室使用相同方法或者已经作好制造、使用的必要准备，并且仅在原有范围 精 ， 作 内继续制造、使用场的；（注意：不能销售，否则侵权）品 工 （3）临时过境； 职 出 英 室 临时通过中国领 陆、领水、精领空的外国运输工具，依照其所属国同中国签订的协议或者共同参加的国际条约， 作 场 或者依照互惠原则，为 运输工具自身需要而工在其装置和设备中使用有关专利的； 职 （4）非营利实施 英 精 专为科学研究和实验而使用有关 场 专利的（作为研究对象合理，作为使用工具侵权） ★为生产经营目的使用或者销售职不知道是未经专利权人许可而制造并售出的专利产品或者依照专利方法直接 获得的产品，能证明其产品合法来源的，不承担赔偿责任。（注意：仍然属于侵权行为） （六）专利侵权行为 1．保护范围（F56）； 发明或者实用新型专利权的保护范围以其权利要求的内容为准，说明书及附图可以用于解释权利要求。 外观设计专利权的保护范围以表示在图片或者照片中的该外观设计专利产品为准。 2．侵权赔偿（F60） 侵犯专利权的赔偿数额，按照权利人因被侵权所受到的损失或者侵权人因侵权所获得的利益确定（这两种方 法没有顺序，可以选择）；被侵权人的损失或者侵权人获得的利益难以确定的，参照该专利许可使用费的倍数（1～ 3倍）合理确定。 （七）专利被宣告无效的后果 银行求职笔试面试-天天向上求职工作室，店址：https://51jobs.taobao.com/ 唯一旺旺客服：galerjim 证券保险大型国企求职笔试面试-职场精英工作室，店址：https://huntjob.taobao.com/ 唯一旺旺客服：蔚蓝小小天使本资料属天天向上求职工作室&职场精英工作室所有仅限购买者个人使用，不得分享/转赠/转卖；版权所有，盗版可耻 宣告专利权无效的决定，对在宣告专利权无效前人民法院作出并已执行的专利侵权的判决、裁定，已经履行 或者强制执行的专利侵权纠纷处理决定，以及已经履行的专利实施许可合同和专利权转让合同，不具有追溯力。 但是因专利权人的恶意给他人造成的损失，应当给予赔偿。 三、商标法 （一）商标的分类（F3） 商品、服务、集体、证明。 经商标局核准注册的商标为注册商标，包括商品商标、服务商标和集体商标、证明商标；商标注册人享有 商标专用权，受法律保护。 本法所称集体商标，是指以团体、协会或者其他组织名义注册，供该组织成员在商事活动中使用，以表明 使用者在该组织中的成员资格的标志。 本法所称证明商标，是指由对某种商品或者服务具有监督能力的组织所控制，而由该组织以外的单位或者 个人使用于其商品或者服务，用以证明该商品或者服务的原产地、原料、制造方 法、质量或者其他特定品质的标 使 志。 天 小 小 （二）商标注册的原则 蓝 使 天 1．申请在先原则: 蔚 小 ： （1）申请在先的含义（F29） 小 服 使 两个或者两个以上的商标注册申请人，在同一种商品客或者类似商品上，蓝以相同或者近似 天 的商标申请注册的， 蔚 初步审定并公告申请在先的商标；同一天申请的，初步旺审定并公告使用在先的商标，驳回小其他人的申请，不予公 ： 旺 小 告。 服 宝 蓝 客 商标注册的申请日期，以商标局收到申请淘文件的日期为准。 蔚 旺 同日使用或者均未使用的，各申请人可 一 以自收到商标局通知之日起３０日内：自行协商，并将书面协议报送商 旺 唯 服 标局；不愿协商或者协商不成的，商标局通知各申请人以宝抽签的方式确定一个申请人，驳回其他人的注册申请。 ， 客 淘 商标局已经通知但申请人未参加抽签品的，视为放弃申请，商标局应当书旺面通知未参加抽签的申请人。 一 （2）对申请在先的限制（F31）禁 出 止与在先权利冲唯突、禁止恶意抢注旺。 室 宝 申请商标注册不得损害他作人现有的在先权利，，也不得以不正 淘 当手段抢先注册他人已经使用并有一定影响的商 品 标。 工 出 一 英 唯 2．自愿注册原则：商标使用人是否申请室商标注册完全自愿，注册商标享有专用权。 精 ， 作 注意：烟草制品强场制注册，否则禁止生产和销售（已经品没有人用药品了） 工 职 出 英 室 （三）商标注册条件 精 作 场 1．申请人条件（F4、 F5） 工 职 自然人、法人或者其他组织对其生产英、制造、加工、拣选或者经销的商品，需要取得商标专用权的，应当向 精 商标局申请商品商标注册。 场 自然人、法人或者其他组织对职其提供的服务项目，需要取得商标专用权的，应当向商标局申请服务商标注册。 本法有关商品商标的规定，适用于服务商标。 两个以上的自然人、法人或者其他组织可以共同向商标局申请注册同一商标，共同享有和行使该商标专用权。 外国人或者外国企业在中国申请商标注册和办理其他商标事宜的，应当委托国家认可的具有商标代理资格的 组织代理。 2．商标的构成条件 （1）必备条件（F8）；→针对注册商标 任何能够将自然人、法人或者其他组织的商品与他人的商品区别开的可视性标志，包括文字、图形、字母、 数字、三维标志和颜色组合，以及上述要素的组合，均可以作为商标申请注册。 申请注册的商标，应当有显著特征，便于识别，并不得与他人在先取得的合法权利相冲突。 商标注册人有 权标明“注册商标”或者注册标记。 （2）禁止条件: ①针对所有商标（F10、F16） 银行求职笔试面试-天天向上求职工作室，店址：https://51jobs.taobao.com/ 唯一旺旺客服：galerjim 证券保险大型国企求职笔试面试-职场精英工作室，店址：https://huntjob.taobao.com/ 唯一旺旺客服：蔚蓝小小天使本资料属天天向上求职工作室&职场精英工作室所有仅限购买者个人使用，不得分享/转赠/转卖；版权所有，盗版可耻 下列标志不得作为商标使用： A、同中华人民共和国的国家名称、国旗、国徽、军旗、勋章相同或者近似的，以及同中央国家机关所在地 特定地点的名称或者标志性建筑物的名称、图形相同的； B、同外国的国家名称、国旗、国徽、军旗相同或者近似的，但该国政府同意的除外； C、同政府间国际组织的名称、旗帜、徽记相同或者近似的，但经该组织同意或者不易误导公众的除外； D、与表明实施控制、予以保证的官方标志、检验印记相同或者近似的，但经授权的除外； E、同“红十字”、“红新月”的名称、标志相同或者近似的； F、带有民族歧视性的； G、夸大宣传并带有欺骗性的； H、有害于社会主义道德风尚或者有其他不良影响的。 I、县级以上行政区划的地名或者公众知晓的外国地名，不得作为商标。但是，地名具有其他含义或者作为 集体商标、证明商标组成部分的除外；已经注册的使用地名的商标继续有效。 商标中有商品的地理标志，而该商品并非来源于该标志所标示的地区，误导 公众的，不予注册并禁止使用； 使 但是，已经善意取得注册的继续有效（续展时不再准许）。 天 前款所称地理标志，是指标示某商品来源于某地区，该商品的特定质小量、信誉或者其他特征，主要由该地区 小 的自然因素或者人文因素所决定的标志。 蓝 使 天 ②只针对注册商标（F11、F12） 蔚 小 ： 下列标志不得作为商标注册：（可以用同音字避开，或交叉注册） 小 服 使 A、仅有本商品的通用名称、图形、型号的； 客 蓝 天 蔚 B、仅仅直接表示商品的质量、主要原料、功能旺、用途、重量、数量及其他特点的；小 ： 旺 小 C、缺乏显著特征的（兜底条款）―――一个词的含义越多，使服用越广泛，在商标注册上就越没有显著性。 宝 蓝 客 前款所列标志经过使用取得显著特征，并淘便于识别的，可以作为商标注册。 蔚 旺 以三维标志申请注册商标的，仅由商品 一 自身的性质产生的形状、为获得技：术效果而需有的商品形状或者使 旺 唯 服 商品具有实质性价值的形状，不得注册。 宝 ， 客 淘 品 旺 一 （四）商标注册审查核准（F27、 出 F30） 唯 旺 室 宝 申请注册的商标，凡符合作本法有关规定的，，由商标局初步审 淘 定，予以公告。 品 对初步审定的商标，自工公告之日起三个月内，任何人均可一以提出异议。公告期满无异议的，予以核准注册， 出 英 唯 发给商标注册证，并予公告。 室 精 ， 作 场 品 工 （五）商标权的 职 内容 英 出 室 1、权利期间（F37） ； 精 作 场 注册商标的有效期 为十年，自核准注册工之日起计算。 职 2、续展权（F38）； 英 精 注册商标有效期满，需要继续使用的，应当在期满前六个月内申请续展注册；在此期间未能提出申请的， 场 可以给予六个月的宽展期（商标效职力未定）。宽展期满仍未提出申请的，注销其注册商标。 每次续展注册的有效期为十年。 续展注册经核准后，予以公告。 3、专用权（F51）； 注册商标的专用权，以核准注册的商标和核定使用的商品为限。 4、禁止权，范围大于专用权，因为包含相似的情形。 （六）商标权的消灭（F46）—注册商标撤销和注销后的法律后果。 商标使用：用于商品、商品包装或者容器以及商品交易文书上，或者用于广告宣传、展览等。 注册商标被撤销的或者期满不再续展的，自撤销或者注销之日起一年内，商标局对与该商标相同或者近似的 商标注册申请，不予核准。 （七）商标侵权行为（F52） 银行求职笔试面试-天天向上求职工作室，店址：https://51jobs.taobao.com/ 唯一旺旺客服：galerjim 证券保险大型国企求职笔试面试-职场精英工作室，店址：https://huntjob.taobao.com/ 唯一旺旺客服：蔚蓝小小天使本资料属天天向上求职工作室&职场精英工作室所有仅限购买者个人使用，不得分享/转赠/转卖；版权所有，盗版可耻 有下列行为之一的，均属侵犯注册商标专用权： （1）未经商标注册人的许可，在同一种商品或者类似商品上使用与其注册商标相同或者近似的商标的；（生 产环节侵权） （2）销售侵犯注册商标专用权的商品的；（销售环节侵权） （3）伪造、擅自制造他人注册商标标识或者销售伪造、擅自制造的注册商标标识的；（标识侵权） （4）未经商标注册人同意，更换其注册商标并将该更换商标的商品又投入市场的；（反向假冒，专卖店就 尽干这种事，危害后果：导致被假冒者商标价值灭失、不正当竞争混淆） （5）给他人的注册商标专用权造成其他损害的。 销售不知道是侵犯注册商标专用权的商品，能证明该商品是自己合法取得的并说明提供者的，不承担赔偿责 任。（善意侵权，也是侵权行为） 其他侵犯注册商标专用权行为： （1）在同一种或者类似商品上，将与他人注册商标相同或者近似的标志作为商品名称或者商品装潢使用，误导 公众的； 使 （2）故意为侵犯他人注册商标专用权行为提供仓储、运输、邮寄、隐匿等天便利条件的； 小 （3）将与他人注册商标相同或者相近似的文字作为企业的字号在相同或者类似商品上突出使用，容易使相关公 小 众产生误认的； 使 蓝 天 （4）复制、摹仿、翻译他人注册的驰名商标或其主要部分在不蔚相同或者不相类似商品上作为商标使用，误导公 小 ： 众，致使该驰名商标注册人的利益可能受到损害的； 小 服 使 （5）将与他人注册商标相同或者相近似的文字注册为域客名，并且通过该域蓝名进行相关商品 天 交易的电子商务，容 蔚 易使相关公众产生误认的。 旺 小 ： 旺 小 服 宝 蓝 客 （八）驰名商标的特殊保护 淘 蔚 旺 1．驰名商标的认定（F14）； 一 ： 旺 唯 服 ①认定主体： 宝 ， 客 淘 商标局、商标评审委员会根据当品事人的请求，在查明事实的基础上旺，依照商标法第十四条的规定，认定其商 一 标是否构成驰名商标 出 唯 旺 室 宝 人民法院在审理商标纠纷作案件中，根据当事，人的请求和案件 淘 的具体情况，可以对涉及的注册商标是否驰名依 品 法作出认定。 工 一 出 英 唯 ②认定驰名商标应当考虑下列因素： 室 精 ， 作 （一）相关公场众对该商标的知晓程度； 品 工 （二）该商 职 标使用的持续时间； 出 英 室 （三）该商标 的任何宣传精工作的持续时间、程度和地理范围； 作 场 （四）该商标作 为驰名商标受保护的记工录； 职 （五）该商标驰名的其他因素。 英 精 2．保护措施（F13）。 场 就相同或者类似商品申请注册职的商标是复制、摹仿或者翻译他人未在中国注册的驰名商标，容易导致混淆 的，不予注册并禁止使用。（同类保护） 就不相同或者不相类似商品申请注册的商标是复制、摹仿或者翻译他人已经在中国注册的驰名商标，误导 公众，致使该驰名商标注册人的利益可能受到损害的，不予注册并禁止使用。（跨类保护） （九）商标被撤销的后果： 《中华人民共和国商标法实施条例》 第三十六条 依照商标法第四十一条的规定撤销的注册商标，其商标专用权视为自始即不存在。有关撤销 注册商标的决定或者裁定，对在撤销前人民法院作出并已执行的商标侵权案件的判决、裁定，工商行政管理部门 作出并已执行的商标侵权案件的处理决定，以及已经履行的商标转让或者使用许可合同，不具有追溯力；但是， 因商标注册人恶意给他人造成的损失，应当给予赔偿。 银行求职笔试面试-天天向上求职工作室，店址：https://51jobs.taobao.com/ 唯一旺旺客服：galerjim 证券保险大型国企求职笔试面试-职场精英工作室，店址：https://huntjob.taobao.com/ 唯一旺旺客服：蔚蓝小小天使本资料属天天向上求职工作室&职场精英工作室所有仅限购买者个人使用，不得分享/转赠/转卖；版权所有，盗版可耻 经济法 经济法在2005年考试中共占40分，在众多的法律中，劳动法和证券法分值最高，地位突出。其余各法每个法律 一般考1～2题，且每年都会有2～3个法律轮空不会出题。 一、劳动法 （一）本法适用范围（F2，《劳动部意见》F1～5） 工资交换劳动力 加入用人单位成为其组成人员 ↓ ↓ ↗双重属性：财产关系属性与人身关系属性－－→排除劳务关系 劳动法律关系| （事实劳动关系）↘主体特定：用人单位与劳动者－－→排除四类特定主体。 使 务农的农民、家庭保姆、现役军人、在华享有外交特权和豁免权的外天国人 小 小 ↗企业法人√ 使 蓝 天 |机关法人（公务员）↗“民办事业单位”（民办非企业蔚单位）√ \ 小 ： 用人单位|事业单位法人―――|→企事不分的事业单位（企业化经营）√ 小|→工勤人员√ 服 使 |社团法人（同上） ↘政事不分的事业单位（客比照公务员） 蓝/ 天 蔚 ↘非法人√：个体工商户（帮工、学徒）、个旺人独资企业、合伙企业 小 ： 旺 小 劳动者（F15）：年满16周岁；文艺、体育、特种工艺单位例外。 服 宝 蓝 客 淘 蔚 旺 在中华人民共和国境内的企业、个体经 一 济组织（以下统称用人单位）和与之：形成劳动关系的劳动者，适用本 旺 唯 服 法。 ， 宝 客 淘 国家机关、事业组织、社会团体品和与之建立劳动合同关系的劳动者旺，依照本法执行。 一 《劳动部关于贯彻执行《中华人 出 民共和国劳动法唯》若干问题的意见旺》 室 宝 1.劳动法第二条中的“个体经作济组织”是指一般，雇工在七人以下的 淘 个体工商户。 品 2.中国境内的企业、个体工经济组织与劳动 出 者之间，只要形成一劳动关系，即劳动者事实上已成为企业、个体经济 英 唯 组织的成员，并为其提供有偿劳动，适用室劳动法。 精 ， 作 3.国家机关、事业场组织、社会团体实行劳动合同制度品的以及按规定应实行劳动合同制度的工勤人员（机关车队、 工 食堂、文印打字 职 、保安值勤、卫生保洁、附属招待机出构）；实行企业化管理的事业组织的人员；其他通过劳动合 英 室 同与国家机关、事业 组织、社精会团体建立劳动关系的劳动者，适用劳动法。 作 场 4.公务员和比照实行 公务员制度的事业组织工和社会团体的工作人员（教师），以及农村劳动者（乡镇企业职工 职 和进城务工、经商的农民除外）、现役军人英和家庭保姆等不适用劳动法。 精 5.中国境内的企业、个体经济组织在 场 劳动法中被称为用人单位。国家机关、事业组织、社会团体和与之建立劳 动合同关系的劳动者依照劳动法执职行。根据劳动法的这一规定，国家机关、事业组织、社会团体应当视为用人单 位。 （二）劳动合同（劳动合同不同于民事合同，具有一般合同的特征，但以强行性规范为主） ★1、劳动合同的内容 （1）必备条款（F19）； 劳动合同应当以书面形式订立，并具备以下条款： （一）劳动合同期限； （二）工作内容； （三）劳动保护和劳动条件； （四）劳动报酬； （五）劳动纪律； （六）劳动合同终止的条件； 银行求职笔试面试-天天向上求职工作室，店址：https://51jobs.taobao.com/ 唯一旺旺客服：galerjim 证券保险大型国企求职笔试面试-职场精英工作室，店址：https://huntjob.taobao.com/ 唯一旺旺客服：蔚蓝小小天使本资料属天天向上求职工作室&职场精英工作室所有仅限购买者个人使用，不得分享/转赠/转卖；版权所有，盗版可耻 （七）违反劳动合同的责任。 劳动合同除前款规定的必备条款外，当事人可以协商约定其他内容。 劳动合同的期限分为有固定期限、无固定期限和以完成一定的工作为期限。 劳动者在同一用人单位连续工作满十年以上，当事人双方同意续延劳动合同的，如果劳动者提出订立无固定 期限的劳动合同，应当订立无固定期限的劳动合同。 （2）可备条款： ①试用期条款（F21）： 双方为了解、选择约定的考察期（区别见习期和实习期），试用期包括在合同期限内。 15日－6个月以下；30日－6个月～1年；60日－1年～2年；6个月－2年以上。 ②保守商业秘密条款（F22）： 脱秘期：约定在劳动合同终止前或该职工提出解除劳动合同后的一定时间内（不超过6个月），调整其工作 岗位，变更劳动合同中相关内容； 同业禁止：用人单位也可规定掌握商业秘密的职工在终止或解除劳动合同 后的一定期限内（不超过3年）， 使 不得到生产同类产品或经营同类业务且有竞争关系的其他用人单位任职，也天不得自己生产与原单位有竞争关系的 小 同类产品或经营同类业务，但用人单位应当给予该职工一定数额的经济补偿，否则该约定无效。 小 （3）劳动规章制度成为合同内容的条件：依法制定；通过民主程 蓝 序；向劳动者公示。使 天 2．劳动合同的无效（F18）劳动争议仲裁委员会或者人民法院才蔚能确认。 小 ： 3．劳动合同的解除 小 服 使 （1）解除劳动合同的条件和程序 客 蓝 天 蔚 ①双方协商解除（F24） 旺 小 ： 旺 小 ②用人单位单方解除（F25、F26、F29）：随时解除、预告解除、服限制解除。 宝 蓝 客 劳动者有下列情形之一的，用人单位可以解淘除劳动合同：（过错解除――开除 蔚 ） 旺 （一）在试用期间被证明不符合录用条 一 件的； 旺 ： 唯 服 （二）严重违反劳动纪律或者用人 ， 单位规章制度的（宝不要求后果） 客 淘 （三）严重失职，营私舞弊，品对用人单位利益造成重大损害的（要旺求后果） 一 （四）被依法追究刑事责任 出 的（包括被劳动教唯养） 旺 室 宝 有下列情形之一的，用人作单位可以解除劳动，合同，但是应当 淘 提前三十日以书面形式通知劳动者本人：（无过 品 错解除） 工 出 一 英 唯 （一）劳动者患病或者非因工负伤室，医疗期满后，不能从事原工作也不能从事由用人单位另行安排的工作 精 ， 作 的； 场 品 工 （二）劳动 职 者不能胜任工作 英 ，经过培训或者调出整工作岗位，仍不能胜任工作的； 室 （三）劳动合 同订立时所精依据的客观情况发生重大变化，致使原劳动合同无法履行，经当事人协商不能就 作 场 变更劳动合同达成协议 的。 工 职 劳动者有下列情形之一的，用人单位不英得依据本法第二十六条、第二十七条的规定解除劳动合同：（注意： 精 可以依据25条的过错解除） 场 （一）患职业病或者因工负伤职并被确认丧失或者部分丧失劳动能力的； （二）患病或者负伤，在规定的医疗期内的； （三）女职工在孕期、产期、哺乳期内的； （四）法律、行政法规规定的其他情形。 ③劳动者单方解除（F31、F32） 劳动者解除劳动合同，应当提前三十日以书面形式通知用人单位。 有下列情形之一的，劳动者可以随时通知用人单位解除劳动合同： （一）在试用期内的； （二）用人单位以暴力、威胁或者非法限制人身自由的手段强迫劳动的； （三）用人单位未按照劳动合同约定支付劳动报酬或者提供劳动条件的。 （2）经济性裁员（F27） 银行求职笔试面试-天天向上求职工作室，店址：https://51jobs.taobao.com/ 唯一旺旺客服：galerjim 证券保险大型国企求职笔试面试-职场精英工作室，店址：https://huntjob.taobao.com/ 唯一旺旺客服：蔚蓝小小天使本资料属天天向上求职工作室&职场精英工作室所有仅限购买者个人使用，不得分享/转赠/转卖；版权所有，盗版可耻 用人单位濒临破产进行法定整顿期间或者生产经营状况发生严重困难，确需裁减人员的，应当提前三十日向 工会或者全体职工说明情况，听取工会或者职工的意见，经向劳动行政部门报告后，可以裁减人员。 用人单位依据本条规定裁减人员，在六个月内录用人员的，应当优先录用被裁减的人员。 （3）解除劳动合同用人单位给予劳动者的经济补偿（ F24；F26；） 用人单位依据劳动法第二十四条、第二十六条、第二十七条的规定解除劳动合同，应当按照劳动法和劳动 部《违反和解除劳动合同的经济补偿办法》（劳部发[1994]481号）支付劳动者经济补偿金。 劳动者依据劳动法第三十二条第（一）项解除劳动合同，用人单位可以不支付经济补偿金，但应按照劳动者 的实际工作天数支付工资。 注意：根据25条的规定而解除劳动合同，不是应当补偿，而是可以补偿 每满１年发给相当于１个月工资的经济补偿金，最多不超过１２个月。工作时间不满１年的按１年的标准发 给经济补偿金。 4．违反劳动合同的赔偿责任 （1）劳动者应承担的赔偿责任（F102）： 使 ①用人单位招录其所支付的费用； 天 ②用人单位为其支付的培训费用； 小 小 ③对生产、经营和工作造成的直接经济损失； 蓝 使 天 ④劳动合同约定的其他赔偿费用。劳动者违反保密条款造成蔚损失，按照《反不正当竞争法》第20条赔偿。 小 ： （2）连带赔偿责任（F99） 小 服 使 用人单位招用尚未解除劳动合同的劳动者，对原用人客单位造成经济损失蓝的，该用人单位 天 应当依法承担连带赔 蔚 偿责任。 旺 小 ： 旺 小 承担责任的前提是用人单位“招用”；用人单位承担的份额不低服于70%；赔偿范围：对原单位生产、经营和 宝 蓝 客 工作造成的直接经济损失；因获取商业秘密对淘原单位造成的损失。 蔚 旺 一 旺 ： 唯 服 （三）集体合同（F33～35） ， 宝 客 淘 集体合同，是用人单位与本单位职工品就有关事项通过集体协商签订的书旺面协议。 一 集体合同的特征：1、主体特定； 出 2、要式合同（必唯须采用书面形式）旺；3、效力更高。 室 宝 企业职工一方与企业可以作就劳动报酬、工作，时间、休息休假 淘 、劳动安全卫生、保险福利等事项，签订集体合 品 同。集体合同草案应当提交工职工代表大会或 出 者全体职工讨论通一过。 英 唯 集体合同由工会 精 代表职工与企业签订室；没有建立工会 ， 的企业，由职工推举的代表与企业签订。 作 集体合同签订场后应当报送劳动行政部门；劳动行政品部门自收到集体合同文本之日起十五日内未提出异议的， 工 集体合同即行生 职 效。 英 出 室 依法签订的集体 合同对企精业和企业全体职工具有约束力。职工个人与企业订立的劳动合同中劳动条件和劳动 作 场 报酬等标准不得低于集 体合同的规定。 工 职 ★集体合同争议处理 英 精 1、签订集体合同发生的争议解决 场 因签订集体合同发生争议的，职当事人应协商解决，协商解决不成的，由劳动保障行政部门组织各方协调处 理。注意：这种争议不能采用仲裁或诉讼的方式。当事人一方或双方可向劳动保障行政部门的劳动争议协调处理 机构提出协调处理的书面申请；未提出申请的，劳动保障行政部门认为必要时可视情况协调处理。劳动保障行政 部门应自决定受理之日起30 日内结束，如果争议复杂或遇到影响处理的其他客观原因需要延期的，延期不得超 过15日。 2、履行集体合同发生的争议解决 因履行集体合同发生争议的，可以协商解决，但协商不是必经程序；协商不成的，可以向劳动争议仲裁委 员会申请仲裁；对仲裁不服的，可以自收到仲裁裁决书之日起 15日内向人民法院提起诉讼。注意：劳动仲裁与 一般民事仲裁不同，不适用或裁或审、裁审择一的规定；劳动合同履行中发生的争议必须先经仲裁，才能提起诉 讼；这种争议不能由劳动争议调解委员会调解。 （四）工作时间和休息休假（满纸荒唐言、一把辛酸泪） 每日工作时间不超过八小时、平均每周工作时间不超过四十四小时 银行求职笔试面试-天天向上求职工作室，店址：https://51jobs.taobao.com/ 唯一旺旺客服：galerjim 证券保险大型国企求职笔试面试-职场精英工作室，店址：https://huntjob.taobao.com/ 唯一旺旺客服：蔚蓝小小天使本资料属天天向上求职工作室&职场精英工作室所有仅限购买者个人使用，不得分享/转赠/转卖；版权所有，盗版可耻 1、周休息日（F38），用人单位应当保证劳动者每周至少休息一日，不一定为周六日； 2、法定节假日（F40）； 用人单位在下列节日期间应当依法安排劳动者休假： （一）元旦；1天 （二）春节；3天 （三）国际劳动节；3天 （四）国庆节；3天 （五）法律、法规规定的其他休假节日。 3、一般加班加点（F41），经工会和劳动者协商，自愿； 用人单位由于生产经营需要，经与工会和劳动者协商后可以延长工作时间，一般每日不得超过一小时；因特 殊原因需要延长工作时间的，在保障劳动者身体健康的条件下延长工作时间每日不得超过三小时，但是每月不得 超过三十六小时。 4、加班加点的工资标准（F44）； 使 有下列情形之一的，用人单位应当按照下列标准支付高于劳动者正常天工作时间工资的工资报酬： （一）安排劳动者延长工作时间的，支付不低于工资的百分之一百小五十的工资报酬； 小 （二）休息日安排劳动者工作又不能安排补休的，支付不低于工资的百分之二百使的工资报酬； 蓝 天 （三）法定休假日安排劳动者工作的，支付不低于工资的蔚百分之三百的工资报酬。 小 ： 5、年休假（F45）。 小 服 使 劳动者连续工作一年以上的，享受带薪年休假。具体办客法由国务院规定。蓝 天 蔚 旺 小 ： 旺 小 （五）女工和未成年工的特殊保护 服 宝 蓝 客 1、【女职工禁止从事的工作】禁止安排女职工淘从事矿山井下、国家规定的第四级 蔚 体力劳动强度的劳动和其他禁 旺 忌从事的劳动。 一 旺 ： 唯 服 2、【经期禁止从事的工作】不得安排女 ， 职工在经期从事高宝处、低温、冷水 客 作业和国家规定的第三级体力劳动强 淘 度的劳动。 品 旺 一 3、【怀孕期间禁止从事的工作】 出 不得安排女职工唯在怀孕期间从事国家旺规定的第三级体力劳动强度的劳动和孕期 室 宝 禁忌从事的劳动。对怀孕七个作月以上的女职工，，不得安排其延长 淘 工作时间和夜班劳动。 品 4、【产假】女职工生育享工受不少于九十天 出 的产假。 一 英 唯 5、【哺乳期保护】不得安排女职工在哺室乳未满一周岁的婴儿期间从事国家规定的第三级体力劳动强度的劳动和 精 ， 作 哺乳期禁忌从事的场其他劳动，不得安排其延长工作时间品和夜班劳动。 工 6、【未成年工禁 职 止从事的工作】 英 不得安排未成年工出从事矿山井下、有毒有害、国家规定的第四级体力劳动强度 室 的劳动和其他禁忌从 事的劳动精。 作 场 7、【定期健康检查】 用人单位应当对未成年工工定期进行健康检查。 职 英 精 （六）劳动争议 场 1．劳动争议的范围（用人单位与劳职动者之间），具体范围列举如下： （1）因企业开除、除名、辞退职工和职工辞职、自动离职发生的争议。 （2）因执行国家有关工作时间和休息休假、工资、保险、福利、培训、劳动保护的规定发生的争议。 （3）因履行劳动合同和集体合同发生的争议。 注意！下列争议属于人事争议，不适用劳动法。根据《人事争议处理暂行规定》第2条以及《最高人民法院关于 人民法院审理事业单位人事争议案件若干问题的规定》： （1）国家行政机关与工作人员之间因录用、调动、履行聘任合同发生的争议。 （2）（事业单位与工作人员之间因辞职、辞退及履行聘用合同）、聘任合同发生的争议。 注意：括号里的黑体字表明：先进行人事仲裁，不服的可以去起诉，法院受理 （3）企业单位与管理人员和专业技术人员之间因履行聘任合同或聘用合同发生的争议。 2．劳动争议的解决 （1）解决途径和各自特点（F77）：协商（和解协议）、调解、仲裁、诉讼； 《劳动法》第77条规定：用人单位与劳动者发生劳动争议，当事人可以依法申请调解、仲裁、提起诉讼，也 银行求职笔试面试-天天向上求职工作室，店址：https://51jobs.taobao.com/ 唯一旺旺客服：galerjim 证券保险大型国企求职笔试面试-职场精英工作室，店址：https://huntjob.taobao.com/ 唯一旺旺客服：蔚蓝小小天使本资料属天天向上求职工作室&职场精英工作室所有仅限购买者个人使用，不得分享/转赠/转卖；版权所有，盗版可耻 可以协商解决。调解原则适用于仲裁和诉讼程序。 （一）和解：不是解决劳动争议的必经程序，经协商达成的和解协议，无必须履行的法律效力。 （二）调解：不是解决劳动争议的必经程序。劳动争议调解委员会调解劳动争议，应当自当事人申请调解之 日起 30 日内调解结束。到期未结束的，视为调解不成。经调解达成协议的，应制作调解书。调解协议也无必须 履行的法律效力。调解解决劳动争议期间，仲裁申诉时效中止，中止期间最长不得超过 30日。调解结束之日仲 裁申诉时效继续计算。 （三）仲裁：仲裁是用人单位与劳动者之间劳动争议解决的必经程序。 注意：这里的仲裁是行政仲裁，和仲裁法的民事仲裁不同 劳动争议仲裁委员会由劳动行政部门代表、同级工会代表、用人单位方面的代表组成。劳动争议仲裁委员会 主任由劳动行政部门代表担任。 提出仲裁要求的一方应当自劳动争议发生之日起六十日内向劳动争议仲裁委员会提出书面申请。仲裁裁决一 般应在收到仲裁申请的六十日内作出。对仲裁裁决无异议的，当事人必须履行。 劳动争议当事人对仲裁裁决不服的，可以自收到仲裁裁决书之日起十五日 内向人民法院提起诉讼。一方当事 使 人在法定期限内不起诉又不履行仲裁裁决的，另一方当事人可以申请人民天法院强制执行。 小 仲裁应贯彻先调解的原则，经调解达成协议的，应制作调解书。仲裁调解书具有法律效力，自送达之日起产 小 生约束力，当事人必须自觉履行。一方当事人不履行的，另一方当 蓝 事人可以申请法院使强制执行。 天 （2）各种方式之间的关系（F79）。 蔚 小 ： 劳动争议发生后，当事人可以向本单位劳动争议调解委员会申请调解；调小解不成，当事人一方要求仲裁的， 服 使 可以向劳动争议仲裁委员会申请仲裁。当事人一方也可以客直接向劳动争议仲蓝裁委员会申请仲 天 裁。对仲裁裁决不服 蔚 的，可以向人民法院提起诉讼。（仲裁是诉讼的前置程旺序） 小 ： 旺 小 服 二、反宝不正当竞争法 蓝 客 淘 蔚 旺 不正当竞争行为是一种“竞争过度”；限制 一 竞争行为是一种“竞争不足”，两种：行为都在本法中进行了规定。本 旺 唯 服 法的核心在于掌握七种不正当竞争行为 ， 的构成要件。 宝 客 淘 品 旺 一 （一）本法调整对象（F2） 出 唯 旺 室 宝 1．经营者V.S.经营者； 作 ， 淘 品 2．双方存在竞争关系。 工 出 一 英 唯 本法所称的不正当竞争，是指经营者室违反本法规定，损害其他经营者的合法权益，扰乱社会经济秩序的行为。 精 ， 作 本法所称的经场营者，是指从事商品经营或者营利性品服务（以下所称商品包括服务）的法人、其他经济组织和 工 个人。 职 英 出 室 精 作 场 （二）四种限制竞争行 为（垄断行为） 工 职 1．公用企业滥用优势地位（F6） 英 精 公用企业或者其他依法具有独占地位的经营者，不得限定他人购买其指定的经营者的商品，以排挤其他经营 场 者的公平竞争 职 公用企业或者其他依法具有独占地位的经营者，限定他人购买其指定的经营者的商品，以排挤其他经营者的 公平竞争的，省级或者设区的市的监督检查部门应当责令停止违法行为，可以根据情节处以五万元以上二十万元 以下的罚款。被指定的经营者借此销售质次价高商品或者滥收费用的，监督检查部门应当没收违法所得，可以根 据情节处以违法所得一倍以上三倍以下的罚款。 ★2．政府及其所属部门行政垄断行为（F7） 政府及其所属部门不得滥用行政权力，限定他人购买其指定的经营者的商品，限制其他经营者正当的经营活 动。 政府及其所属部门不得滥用行政权力，限制外地商品进入本地市场，或者本地商品流向外地市场。 政府及其所属部门违反本法第七条规定，限定他人购买其指定的经营者的商品、限制其他经营者正当的经营 活动，或者限制商品在地区之间正常流通的，由上级机关责令其改正；情节严重的，由同级或者上级机关对直接 责任人员给予行政处分。被指定的经营者借此销售质次价高商品或者滥收费用的，监督检查部门应当没收违法所 得，可以根据情节处以违法所得一倍以上三倍以下的罚款。 银行求职笔试面试-天天向上求职工作室，店址：https://51jobs.taobao.com/ 唯一旺旺客服：galerjim 证券保险大型国企求职笔试面试-职场精英工作室，店址：https://huntjob.taobao.com/ 唯一旺旺客服：蔚蓝小小天使本资料属天天向上求职工作室&职场精英工作室所有仅限购买者个人使用，不得分享/转赠/转卖；版权所有，盗版可耻 3．搭售或附加不合理条件的行为（F12）→侵犯消费者的自主选择权 经营者销售商品，不得违背购买者的意愿搭售商品或者附加其他不合理的条件。 4．招标投标中的串通行为（F15） 投标者不得串通投标，抬高标价或者压低标价。 投标者和招标者不得相互勾结，以排挤竞争对手的公平竞争。 法律责任：上述两类行为的后果首先是中标无效，此外招投标法也对串通行为规定了相应的法律责任，根 据后法优于前法的原则，应优先适用招投标法。 （三）七种不正当竞争行为 1、欺骗性交易行为（F5）—－混淆行为（造假）――核心是使消费者产生误认。 经营者不得采用下列不正当手段从事市场交易，损害竞争对手： （一）假冒他人的注册商标； （二）擅自使用知名商品特有的名称、包装、装潢，或者使用与知名商使品近似的名称、包装、装潢，造成 天 和他人的知名商品相混淆，使购买者误认为是该知名商品； 小 （三）擅自使用他人的企业名称或者姓名，引人误认为是他人小的商品； 使 （四）在商品上伪造或者冒用认证标志、名优标志等质量标蓝志，伪造产地，对商品质量作引人误解的虚假 天 蔚 表示。 小 ： 小 2、商业贿赂行为（F8）――核心是以不正当的利益引诱交服易。 使 蓝 经营者不得采用财物或者其他手段进行贿赂以销售或 客 者购买商品。在帐外暗中给予对方天单位或者个人回扣 蔚 旺 小 的，以行贿论处；对方单位或者个人在帐外暗中收 旺 受回扣的，以受贿论：处。 小 服 经营者销售或者购买商品，可以以明示方式宝给对方折扣，可以给中间人佣金。经蓝营者给对方折扣、给中间人 客 佣金的，必须如实入帐。接受折扣、佣金的经 淘 营者必须如实入旺帐。 蔚 一 ： 3、虚假宣传行为（F9）→借助新闻媒介 唯 旺 服 宝 经营者不得利用广告或者其他方法，，对商品的质量、制作成分、性能、客用途、生产者、有效期限、产地等作 淘 品 旺 引人误解的虚假宣传。 出 一 旺 唯 广告的经营者不得在明知或室者应知的情况下，代理、设计、制宝作、发布虚假广告。 ， 要点： 作 品 淘 工 一 （1）行为主体是广告主、广告代理制出作者和广告发布者，在某些场合，三者身份可能重叠；（2）客观上对 英 唯 室 其商品或服务作虚假广精告或以其他方式进行虚假宣传；（，3）虚假宣传达到了引人误解的程度；（4）主观方面，广 作 场 品 告经营者在明知或应知情况下，方对工虚假广告负法律责任；对于广告主，则不论其主观上处于何种状态，均必须 职 出 对虚假广告承担法律责任。 英 室 精 考生要注意两点： 场 作 工 其一，广告主发布虚职假广告，应负民事责任；广告经营者、广告发布者明知或应知广告虚假仍设计、制作、 英 发布的，应依法承担连带责任 ；广告经精营者、广告发布者不能提供广告主的真实名称、地址的应承担全部民事责 任；社会团体和其他组织在虚假 广告场中向消费者推荐商品或服务，使消费者的合法权益受到损害，应当依法承担 职 连带责任。 其二，本行为与欺骗性交易行为中的虚假表示行为的区别。 4、侵犯商业秘密行为（F10） 经营者不得采用下列手段侵犯商业秘密： （一）以盗窃、利诱、胁迫或者其他不正当手段获取权利人的商业秘密； （二）披露、使用或者允许他人使用以前项手段获取的权利人的商业秘密； （三）违反约定或者违反权利人有关保守商业秘密的要求，披露、使用或者允许他人使用其所掌握的商业 秘密。 第三人明知或者应知前款所列违法行为，获取、使用或者披露他人的商业秘密，视为侵犯商业秘密。 本条所称的商业秘密，是指不为公众所知悉、能为权利人带来经济利益、具有实用性并经权利人采取保密 措施的技术信息和经营信息。 5、低价倾销行为（F11） 银行求职笔试面试-天天向上求职工作室，店址：https://51jobs.taobao.com/ 唯一旺旺客服：galerjim 证券保险大型国企求职笔试面试-职场精英工作室，店址：https://huntjob.taobao.com/ 唯一旺旺客服：蔚蓝小小天使本资料属天天向上求职工作室&职场精英工作室所有仅限购买者个人使用，不得分享/转赠/转卖；版权所有，盗版可耻 经营者不得以排挤竞争对手为目的，以低于成本的价格销售商品。 有下列情形之一的，不属于不正当竞争行为： （一）销售鲜活商品； （二）处理有效期限即将到期的商品或者其他积压的商品； （三）季节性降价； （四）因清偿债务、转产、歇业降价销售商品。 6、不正当有奖销售行为（F13）； 经营者不得从事下列有奖销售： （一）采用谎称有奖或者故意让内定人员中奖的欺骗方式进行有奖销售； （二）利用有奖销售的手段推销质次价高的商品； （三）抽奖式的有奖销售，最高奖的金额超过五千元 7、诋毁商誉行为（F14） 经营者不得捏造、散布虚伪事实，损害竞争对手的商业信誉、商品声誉 使 对象一般要求特定，但对比性广告虽然对象不特定，仍属于诋毁商誉 天 小 例：商场说生产厂家的产品差，这不构成不正当竞争中的诋毁商誉，因为商场和生产厂家不构成竞争关系，切记！！ 小 蓝 使 天 （四）民事责任（F20） 蔚 小 ： 经营者违反本法规定，给被侵害的经营者造成损害的，应当承担损害赔偿小责任，被侵害的经营者的损失难以 服 使 计算的，赔偿额为侵权人在侵权期间因侵权所获得的利润客；并应当承担被侵蓝害的经营者因调 天 查该经营者侵害其合 蔚 法权益的不正当竞争行为所支付的合理费用。 旺 小 ： 旺 小 被侵害的经营者的合法权益受到不正当竞争行为损害的，可以向服人民法院提起诉讼。 宝 蓝 客 淘 三、拍卖法旺 蔚 一 ： 旺 唯 服 （一）拍卖的概念和特点（F3） ， 宝 客 淘 拍卖是指以公开竞价的形式，将特定品物品或者财产权利转让给最高应价旺者的买卖方式。 一 出 旺 唯 室 宝 （二）拍卖当事人：三方主体作：拍卖人（拍卖公，司）、委托人、竞 淘 买人与买受人。 品 1． 法律关系：委托人—工拍卖人—买受人 出 一 英 唯 委托人和拍卖人是间接代理关系；拍室卖人与买受人是拍卖合同关系 精 ， 作 委托人与买受场人不存在直接的法律关系 品 工 2．权利义务：瑕 职 疵告知义务（F英18）、身份保密义务出（F21） 室 拍卖人有权要求 委托人说精明拍卖标的的来源和瑕疵。 作 场 拍卖人应当向竞买 人说明拍卖标的的瑕工疵。 职 委托人、买受人要求对其身份保密的英，拍卖人应当为其保密。 精 场 （三）拍卖方式：增价拍卖和减价职拍卖 1．增价拍卖（英格兰式拍卖规则）； 竞买人的应价是要约，拍卖师的击槌确认是承诺 2．减价拍卖（荷兰式拍卖规则） 拍卖师的报价是要约，竞买人的应价是承诺 （四）拍卖规则 1．瑕疵请求规则 （1）显而易见瑕疵的告知义务（F48）； 拍卖人应当在拍卖前展示拍卖标的，并提供查看拍卖标的的条件及有关资料。拍卖标的的展示时间不得少于 两日。 （2）瑕疵请求权的抗辩： A、买受人过错造成瑕疵 银行求职笔试面试-天天向上求职工作室，店址：https://51jobs.taobao.com/ 唯一旺旺客服：galerjim 证券保险大型国企求职笔试面试-职场精英工作室，店址：https://huntjob.taobao.com/ 唯一旺旺客服：蔚蓝小小天使本资料属天天向上求职工作室&职场精英工作室所有仅限购买者个人使用，不得分享/转赠/转卖；版权所有，盗版可耻 B、不保证条款：拍卖人、委托人在拍卖前声明不能保证拍卖标的的真伪或者品质的，不承担瑕疵担保责任 （但不能作出确定性称述，否则不保证条款失效） （3）时效（F61’3）： 因拍卖标的存在瑕疵未声明的，请求赔偿的诉讼时效期间为一年，自当事人知道或者应当知道权利受到损害 之日起计算。 因拍卖标的存在缺陷造成人身、财产损害请求赔偿的诉讼时效期间，适用《中华人民共和国产品质量法》和 其他法律的有关规定。 2．底价（保留价）规则 （1）底价的设定权（F28）； 委托人有权确定拍卖标的的保留价并要求拍卖人保密。 拍卖国有资产，依照法律或者按照国务院规定需要评估的，应当经依法设立的评估机构评估，并根据评估结 果确定拍卖标的的保留价。 （2）底价的公示制度（F50’1）； 使 拍卖标的无保留价的，拍卖师应当在拍卖前予以说明。（有底价可以不天说明） 小 （3）底价规则的效力（F50’2） 小 拍卖标的有保留价的，竞买人的最高应价未达到保留价时，该应价不发生效力，使拍卖师应当停止拍卖标的的 蓝 天 拍卖（流拍） 蔚 小 ： 拍卖人对抗底价的行为当然无效，无需考虑第三人是否善意，由拍卖人向小第三人赔偿 服 使 3．禁止参与竞买规则 客 蓝 天 蔚 （1）禁止拍卖人参与竞买（F22）； 旺 小 ： 旺 小 拍卖人及其工作人员不得以竞买人的身份参与自己组织的拍卖活服动，并不得委托他人代为竞买。 宝 蓝 客 （2）禁止委托人参与竞买（F30） 淘 蔚 旺 委托人不得参与竞买，也不得委托他人 一 代为竞买。 旺 ： 唯 服 ， 宝 客 淘 品 旺 一 出 旺 唯 室 四、招标投标法 宝 ， 作 淘 品 招标投标是以订立招标工采购合同为目的的民事活动，属于一订立合同的预备阶段。一般适用于政府采购，投标 出 英 唯 为要约。 室 精 ， 作 在中华人民共场和国境内进行下列工程建设项目包括品项目的勘察、设计、施工、监理以及与工程建设有关的重 工 要设备、材料等 职 的采购，必须进 英 行招标： 出 室 （一）大型基 础设施、公精用事业等关系社会公共利益、公众安全的项目； 作 场 （二）全部或者 部分使用国有资金投资工或者国家融资的项目； 职 （三）使用国际组织或者外国政府贷英款、援助资金的项目。 精 涉及国家安全、国家秘密、抢险 场 救灾或者属于利用扶贫资金实行以工代赈、需要使用农民工等特殊情况， 不适宜进行招标的项目，按照国家职有关规定可以不进行招标。 （一）招标 1．招标方式（F10）； 公开招标，是指招标人以招标公告的方式邀请不特定的法人或者其他组织投标。 邀请招标，是指招标人以投标邀请书的方式邀请特定的法人或者其他组织投标。 招标人采用邀请招标方式的，应当向三个以上具备承担招标项目的能力、资信良好的特定的法人或者其他组 织发出投标邀请书。 注意：招标公告、投标邀请书，都是要约邀请 2．招标人（F8） 招标人是依照本法规定提出招标项目、进行招标的法人或者其他组织（没有个人） （二）投标 1．投标人（F25）； 银行求职笔试面试-天天向上求职工作室，店址：https://51jobs.taobao.com/ 唯一旺旺客服：galerjim 证券保险大型国企求职笔试面试-职场精英工作室，店址：https://huntjob.taobao.com/ 唯一旺旺客服：蔚蓝小小天使本资料属天天向上求职工作室&职场精英工作室所有仅限购买者个人使用，不得分享/转赠/转卖；版权所有，盗版可耻 投标人是响应招标、参加投标竞争的法人或者其他组织。 依法招标的科研项目允许个人参加投标的，投标的个人适用本法有关投标人的规定。 2．联合体投标（F31） 两个以上法人或者其他组织可以组成一个联合体，以一个投标人的身份共同投标。 联合体各方均应当具备承担招标项目的相应能力；国家有关规定或者招标文件对投标人资格条件有规定的， 联合体各方均应当具备规定的相应资格条件。由同一专业的单位组成的联合体，按照资质等级较低的单位确定资 质等级。 联合体各方应当签订共同投标协议，明确约定各方拟承担的工作和责任，并将共同投标协议连同投标文件一 并提交招标人。联合体中标的，联合体各方应当共同与招标人签订合同，就中标项目向招标人承担连带责任。 招标人不得强制投标人组成联合体共同投标，不得限制投标人之间的竞争。 （三）中标 1．中标条件（F41）：； 使 中标人的投标应当符合下列条件之一： 天 小 （一）能够最大限度地满足招标文件中规定的各项综合评价标准； 小 （二）能够满足招标文件的实质性要求，并且经评审的投标 蓝 价格最低；但是投标使价格低于成本的除外。 天 2．中标通知书的性质与法律效力（F45、F46）； 蔚 小 ： 注意：中标通知书是承诺，一旦发出就生效，而不是到达之后生效，但合小同并不成立，而要等到签订书面合 服 使 同时才成立。 客 蓝 天 蔚 中标人确定后，招标人应当向中标人发出中标通知旺书，并同时将中标结果通知所有未小中标的投标人。 ： 旺 小 中标通知书对招标人和中标人具有法律效力。中标通知书发出后服，招标人改变中标结果的，或者中标人放弃 宝 蓝 客 中标项目的，应当依法承担法律责任（缔约过淘失责任） 蔚 旺 招标人和中标人应当自中标通知书发出 一 之日起三十日内，按照招标文件和：中标人的投标文件订立书面合同。 旺 唯 服 招标人和中标人不得再行订立背离合同 ， 实质性内容的其他宝协议。 客 淘 招标文件要求中标人提交履约保品证金的，中标人应当提交。 旺 一 3．履行合同（F48） 出 唯 旺 室 宝 中标人应当按照合同约定作履行义务，完成中，标项目。中标人 淘 不得向他人转让中标项目，也不得将中标项目肢 品 解后分别向他人转让。 工 出 一 英 唯 中标人按照合同约定或者经招标人同室意，可以将中标项目的部分非主体、非关键性工作分包给他人完成。接 精 ， 作 受分包的人应当具场备相应的资格条件，并不得再次分包品。 工 中标人应当 职 就分包项目向招 英 标人负责，接受分包出的人就分包项目承担连带责任。 室 精 作 场 工 职 英 精五、消费者权益保护法 场 （一）消费者权益保护法的适用对职象（F2、F54） 消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务，其权益受本法保护；本法未作规定的，受其他有关法 律、法规保护。（只能是自然人） 农民购买、使用直接用于农业生产的生产资料，参照本法执行。 商品房的面积缩水、医疗服务，都适用消法。 （二）消费者的权利与经营者的义务 1．消费者的权利（F7～F15）； 注意：区别知悉权（F8）与获知权（F13）；公平交易权（F10） ①消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。 消费者有权要求经营者提供的商品和服务，符合保障人身、财产安全的要求。 ②消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。 消费者有权根据商品或者服务的不同情况，要求经营者提供商品的价格、产地、生产者、用途、性能、规格、 银行求职笔试面试-天天向上求职工作室，店址：https://51jobs.taobao.com/ 唯一旺旺客服：galerjim 证券保险大型国企求职笔试面试-职场精英工作室，店址：https://huntjob.taobao.com/ 唯一旺旺客服：蔚蓝小小天使本资料属天天向上求职工作室&职场精英工作室所有仅限购买者个人使用，不得分享/转赠/转卖；版权所有，盗版可耻 等级、主要成份、生产日期、有效期限、检验合格证明、使用方法说明书、售后服务，或者服务的内容、规格、 费用等有关情况。 ③消费者享有自主选择商品或者服务的权利。 消费者有权自主选择提供商品或者服务的经营者，自主选择商品品种或者服务方式，自主决定购买或者不购 买任何一种商品、接受或者不接受任何一项服务。 消费者在自主选择商品或者服务时，有权进行比较、鉴别和挑选。 ④消费者享有公平交易的权利。（注意：强买强卖，单选题要选侵犯公平交易权） 消费者在购买商品或者接受服务时，有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件，有权拒绝经 营者的强制交易行为。 ⑤消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的，享有依法获得赔偿的权利。（保障安全权） ⑥消费者享有依法成立维护自身合法权益的社会团体的权利。 ⑦消费者享有获得有关消费和消费者权益保护方面的知识的权利。 消费者应当努力掌握所需商品或者服务的知识和使用技能，正确使用商品 ，提高自我保护意识。 使 ⑧消费者在购买、使用商品和接受服务时，享有其人格尊严、民族风天俗习惯得到尊重的权利。 小 ⑨消费者享有对商品和服务以及保护消费者权益工作进行监督的权利。 小 消费者有权检举、控告侵害消费者权益的行为和国家机关及其工作人员在保护消使费者权益工作中的违法失职 蓝 天 行为，有权对保护消费者权益工作提出批评、建议。 蔚 小 ： 2．经营者的义务（消费者的权利就是经营者的义务，二者是对应的） 小 服 使 （1）F19’3 客 蓝 天 蔚 商店提供商品应当明码标价。（摆摊的没这个义务旺） 小 ： 旺 小 （2）F20’2 服 宝 蓝 客 租赁他人柜台或者场地的经营者，应当标淘明其真实名称和标记。 蔚 旺 （3）F21 一 旺 ： 唯 服 经营者提供商品或者服务，应当按照国家有关规定或宝者商业惯例向消费者出具购货凭证或者服务单据；消费 ， 客 淘 者索要购货凭证或者服务单据的，经品营者必须出具。 旺 一 （4）F24 出 唯 旺 室 宝 经营者不得以格式合同、作通知、声明、店堂，告示等方式作出 淘 对消费者不公平、不合理的规定，或者减轻、免 品 除其损害消费者合法权益应工当承担的民事责 出 任。 一 英 唯 格式合同、通知、声明、店堂告示等室含有前款所列内容的，其内容无效。 精 ， 作 场 品 工 （三）争议解决 职 的特定规则（F3英6～F39） 出 室 总的原则：扩大追偿 对象，“跑精得了和尚跑不了庙”，保护消费者权益 作 场 消费者在购买、使用商 品时，其合法权益受到工损害的，可以向销售者要求赔偿。销售者赔偿后，属于生产者的责 职 任或者属于向销售者提供商品的其他销售英者的责任的，销售者有权向生产者或者其他销售者追偿。 精 消费者或者其他受害人因商品缺 场 陷造成人身、财产损害的，可以向销售者要求赔偿，也可以向生产者要求 赔偿。属于生产者责任的，销售者职赔偿后，有权向生产者追偿。属于销售者责任的，生产者赔偿后，有权向销售 者追偿。 消费者在接受服务时，其合法权益受到损害的，可以向服务者要求赔偿。 1．变更（分立或合并）后的企业承担赔偿责任（F36）。 消费者在购买、使用商品或者接受服务时，其合法权益受到损害，因原企业分立、合并的，可以向变更后承 受其权利义务的企业要求赔偿。 2．营业执照持有人与租借人的赔偿责任（F37）。 使用他人营业执照的违法经营者提供商品或者服务，损害消费者合法权益的，消费者可以向其要求赔偿，也 可以向营业执照的持有人要求赔偿。 3．展销会举办者、柜台出租者的责任（F38）。 消费者在展销会、租赁柜台购买商品或者接受服务，其合法权益受到损害的，可以向销售者或者服务者要求 赔偿。 展销会结束或者柜台租赁期满后，也可以向展销会的举办者、柜台的出租者要求赔偿。展销会的举办者、柜 银行求职笔试面试-天天向上求职工作室，店址：https://51jobs.taobao.com/ 唯一旺旺客服：galerjim 证券保险大型国企求职笔试面试-职场精英工作室，店址：https://huntjob.taobao.com/ 唯一旺旺客服：蔚蓝小小天使本资料属天天向上求职工作室&职场精英工作室所有仅限购买者个人使用，不得分享/转赠/转卖；版权所有，盗版可耻 台的出租者赔偿后，有权向销售者或者服务者追偿。 4．虚假广告的广告主与广告经营者的责任（F39）。 消费者因经营者利用虚假广告提供商品或者服务，其合法权益受到损害的，可以向经营者要求赔偿。广告的 经营者发布虚假广告的，消费者可以请求行政主管部门予以惩处。广告的经营者不能提供经营者的真实名称、 地址的，应当承担赔偿责任。 （四）违反本法的法律责任 1．三包责任（F45） 对国家规定或者经营者与消费者约定包修、包换、包退的商品，经营者应当负责修理、更换或者退货。在保 修期内两次修理仍不能正常使用的，经营者应当负责更换或者退货。 对包修、包换、包退的大件商品，消费者要求经营者修理、更换、退货的，经营者应当承担运输等合理费用。 2．法定退货责任（F48） 依法经有关行政部门认定为不合格的商品，消费者要求退货的，经营者应当 负责退货。（此条不受时间限制， 使 但是根据这条退要交付使用费） 天 3．惩罚性赔偿责任（F49） 小 小 经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到使的损失，增加赔偿的金额为 蓝 天 消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的一倍。 蔚 小 ： 小 六、产品质服量法 使 蓝 客 天 蔚 （一）产品的概念（F2、F73）。 旺 小 ： 旺 小 在中华人民共和国境内从事产品生产、销售活动，必须遵守本法服。 宝 蓝 客 本法所称产品是指经过加工、制作，用于淘销售的产品。 蔚 旺 →初级农产品不适用本法，因为没有经 一 过加工、制作 旺 ： 唯 服 建设工程（不动产）不适用本法规定；但是，建设工程宝使用的建筑材料、建筑构配件和设备，属于前款规定 ， 客 淘 的产品范围的，适用本法规定。 品 旺 一 军工产品质量监督管理办法， 出 由国务院、中央唯军事委员会另行制旺定。 室 宝 因核设施、核产品造成损作害的赔偿责任，法，律、行政法规另 淘 有规定的，依照其规定。 品 违禁产品不适用本法；工药品适用《药品 出 管理法》； 一 英 唯 食品适用《食品卫生法》；计量器具室适用《计量法》 精 ， 作 电力也不适用场本法，因为电力不存在“质量” 品 工 职 英 出 室 （二）生产者与销售 者的产品精质量义务（F27）——包装和标识 作 场 产品或者其包装上的标 识必须真实，并符合工下列要求： 职 （一）有产品质量检验合格证明； 英 精 （二）有中文标明的产品名称、 场 生产厂厂名和厂址； （三）根据产品的特点和使用职要求，需要标明产品规格、等级、所含主要成份的名称和含量的，用中文相 应予以标明；需要事先让消费者知晓的，应当在外包装上标明，或者预先向消费者提供有关资料； （四）限期使用的产品，应当在显著位置清晰地标明生产日期和安全使用期或者失效日期； （五）使用不当，容易造成产品本身损坏或者可能危及人身、财产安全的产品，应当有警示标志或者中文 警示说明。 裸装的食品和其他根据产品的特点难以附加标识的裸装产品，可以不附加产品标识。 （三）产品责任－－专指侵权责任（F41～F46） ①因产品存在缺陷造成人身、缺陷产品以外的其他财产（以下简称他人财产）损害的，生产者应当承担赔偿 责任。（无过错责任） 生产者能够证明有下列情形之一的，不承担赔偿责任： （一）未将产品投入流通的； （二）产品投入流通时，引起损害的缺陷尚不存在的； 银行求职笔试面试-天天向上求职工作室，店址：https://51jobs.taobao.com/ 唯一旺旺客服：galerjim 证券保险大型国企求职笔试面试-职场精英工作室，店址：https://huntjob.taobao.com/ 唯一旺旺客服：蔚蓝小小天使本资料属天天向上求职工作室&职场精英工作室所有仅限购买者个人使用，不得分享/转赠/转卖；版权所有，盗版可耻 （三）将产品投入流通时的科学技术水平尚不能发现缺陷的存在的； ②由于销售者的过错使产品存在缺陷，造成人身、他人财产损害的，销售者应当承担赔偿责任。 销售者不能指明缺陷产品的生产者也不能指明缺陷产品的供货者的，销售者应当承担赔偿责任。（过错推定） ③因产品存在缺陷造成人身、他人财产损害的，受害人可以向产品的生产者要求赔偿，也可以向产品的销售 者要求赔偿（生产者与销售者连带责任）。属于产品的生产者的责任，产品的销售者赔偿的，产品的销售者有权 向产品的生产者追偿。属于产品的销售者的责任，产品的生产者赔偿的，产品的生产者有权向产品的销售者追偿。 ④因产品存在缺陷造成受害人人身伤害的，侵害人应当赔偿医疗费、治疗期间的护理费、因误工减少的收入 等费用；造成残疾的，还应当支付残疾者生活自助具费、生活补助费、残疾赔偿金以及由其扶养的人所必需的生 活费等费用；造成受害人死亡的，并应当支付丧葬费、死亡赔偿金以及由死者生前扶养的人所必需的生活费等费 用。 因产品存在缺陷造成受害人财产损失的，侵害人应当恢复原状或者折价赔偿。受害人因此遭受其他重大损 失的，侵害人应当赔偿损失。 ⑤因产品存在缺陷造成损害要求赔偿的诉讼时效期间为二年，自当事人知道 或者应当知道其权益受到损害时 使 起计算。 天 小 因产品存在缺陷造成损害要求赔偿的请求权，在造成损害的缺陷产品交付最初消费者满十年丧失；但是， 小 尚未超过明示的安全使用期的除外。（锅炉是终身保修） 蓝 使 天 ⑥本法所称缺陷，是指产品存在危及人身、他人财产安全的蔚不合理的危险；产品有保障人体健康和人身、财 小 ： 产安全的国家标准、行业标准的，是指不符合该标准。 小 服 使 蓝 客 天 蔚 （四）产品的瑕疵担保责任－－专指合同责任（F40）旺 小 ： 旺 小 售出的产品有下列情形之一的，销售者应当负责修理、更换、退服货；给购买产品的消费者造成损失的，销售 宝 蓝 客 者应当赔偿损失： 淘 蔚 旺 （一）不具备产品应当具备的使用性能 一 而事先未作说明 旺 的；（默示担保义务：） 唯 服 （二）不符合在产品或者其包装上 ， 注明采用的产品标宝准的；（明示担 客 保义务） 淘 （三）不符合以产品说明、实品物样品等方式表明的质量状况的；（旺明示担保义务） 一 销售者依照前款规定负责修 出 理、更换、退货唯、赔偿损失后，属于旺生产者的责任或者属于向销售者提供产品 室 宝 的其他销售者（以下简称供货作者）的责任的，销，售者有权向生产 淘 者、供货者追偿。 品 销售者未按照第一款工规定给予修理、 出 更换、退货或者赔一偿损失的，由产品质量监督部门或者工商行政管理 英 唯 部门责令改正。 室 精 ， 作 生产者之间，场销售者之间，生产者与销售者之间品订立的买卖合同、承揽合同有不同约定的，合同当事人按 工 照合同约定执行 职 。 英 出 室 注意：瑕疵担保 责任的诉精讼时效适用民法通则，为一年（出售不合格商品未声明的） 作 场 工 职 英 （五）违反本法的法律责任 精 1．其他相关人的违法行为及责任 场 （1）为违法行为提供便利条件的责职任（F61，）； 知道或者应当知道属于本法规定禁止生产、销售的产品而为其提供运输、保管、仓储等便利条件的，或者为 以假充真的产品提供制假生产技术的，没收全部运输、保管、仓储或者提供制假生产技术的收入，并处违法收入 百分之五十以上三倍以下的罚款；构成犯罪的，依法追究刑事责任。 （2）服务业经营者的责任（F62，）。 服务业的经营者将本法第四十九条至第五十二条规定禁止销售的产品用于经营性服务的，责令停止使用；对 知道或者应当知道所使用的产品属于本法规定禁止销售的产品的，按照违法使用的产品（包括已使用和尚未使用 的产品）的货值金额，依照本法对销售者的处罚规定处罚。 2．社会团体、社会中介机构的法律责任 （1）产品质量认证机构的连带责任（F57’3）； 产品质量认证机构违反本法第二十一条第二款的规定，对不符合认证标准而使用认证标志的产品，未依法要 求其改正或者取消其使用认证标志资格的，对因产品不符合认证标准给消费者造成的损失，与产品的生产者、销 售者承担连带责任；情节严重的，撤销其认证资格。 银行求职笔试面试-天天向上求职工作室，店址：https://51jobs.taobao.com/ 唯一旺旺客服：galerjim 证券保险大型国企求职笔试面试-职场精英工作室，店址：https://huntjob.taobao.com/ 唯一旺旺客服：蔚蓝小小天使本资料属天天向上求职工作室&职场精英工作室所有仅限购买者个人使用，不得分享/转赠/转卖；版权所有，盗版可耻 （2）作出承诺和保证后的连带责任（F58）。 社会团体、社会中介机构对产品质量作出承诺、保证，而该产品又不符合其承诺、保证的质量要求，给消费 者造成损失的，与产品的生产者、销售者承担连带责任。 4.4、电信基本情况及业务知识点整理—重点关注 1.中国电信的企业使命是什么？【答案】让客户尽情享受信息新生活 2.中国电信的战略目标是什么？【答案】做世界级综合信息服务提供商 3.中国电信的核心价值观是什么？【答案】全面创新、求真务实、以人为本、共创价值 4.中国电信的经营理念是什么？【答案】追求企业价值与客户价值共同成长 5.中国电信的服务理念是什么？【答案】用户至上，用心服务 6.中国电信的企业形象口号是什么？【答案】世界触手可及 使 7.移动业务“三性一化”特征指什么？【答案】竞争性、全网性、实时性天和服务个人化。 小 8.中国电信企业文化建设成功的关健所在是什么？ 【答案】执行 小 使 9.中国电信战略目标在企业发展过程中发挥的主要作用是什么？ 蓝 天 蔚 【答案】作用：(1)统领企业生产经营活动，整合内外资源，使：企业朝既定目标前小进；(2)明确努力方向，鼓舞和 小 激励员工为既定目标而努力奋斗。 服 蓝 使 客 天 蔚 10.“世界级”企业是中国电信不断追求的目标，“世旺界级”企业的核心目的是什么？ 小 ： 旺 小 【答案】做优价值。 服 宝 蓝 客 11.“全面创新”对中国电信员工行为的基本要淘求是什么？ 【答案】持续学习，高蔚效工作 。 旺 一 ： 17.科学发展观的第一要义、核心、基本要唯求和根本方法分别旺是什么？ 服 宝 【答案】分别是：发展、以人为本、全 ， 面协调可持续、统筹兼顾。 客 淘 品 旺 一 21. 中国电信维护骨干分为哪几出个级别？【答案】集团级、省级、本 旺 地网级，共分三个级别。 唯 室 宝 22. 3G的含义是什么？【答案】第三代移动通信，系统。 作 淘 品 23. 全球主流的3G制式有工几种 【答案】全球主流的3G制式一有三种，分别为WCDMA、CDMA2000、TD-SCDMA。 出 英 唯 24. 189邮箱的短信接入号是多少？【答室案】10659189。 精 ， 作 25. CP/SP短信信息 场 费一般分为哪两种？【答案】点播品信息费 、 包月信息费 工 职 出 英 26.加强廉洁文化建设的重要意义是什么？ 室 精 作 【答案】廉洁文化是企业文场化的重要组成部分；加强廉洁文化建设，对推动党风建设与企业文化建设有机结合、 工 职 深入反腐倡廉工作、实现企业又好又快发英展。 精 27.中国电信廉洁文化理念是什么？【答案】廉洁从业、诚信守法、行为规范、勤勉务实 场 28.中国电信企业战略转型的目标是职什么？【答案】从传统基础网络运营商向现代综合信息服务提供商转变。 29.中国电信转型新阶段的战略目标是什么？ 【答案】深入推进聚焦客户信息化创新战略，实施聚焦中高端的移动业务有效益、差异化、规模发展策略。 30.中国电信目前推出的客户品牌有哪些？口号分别是什么？ 【答案】面向企业的客户品牌是“商务领航”，口号是“远见成就价值”； 面向家庭的客户品牌是“我的e家”，口号是“爱没有距离，家就在身边”； 面向个人的客户品牌是“天翼”，口号是“‘天翼’，为您开启移动信息时代”，“选择‘天翼’，让 您畅享移动信息新生活”。 31目前中国电信销售渠道主要有哪几类？ 【答案】直销渠道、实体渠道、电子渠道、社会渠道。 银行求职笔试面试-天天向上求职工作室，店址：https://51jobs.taobao.com/ 唯一旺旺客服：galerjim 证券保险大型国企求职笔试面试-职场精英工作室，店址：https://huntjob.taobao.com/ 唯一旺旺客服：蔚蓝小小天使本资料属天天向上求职工作室&职场精英工作室所有仅限购买者个人使用，不得分享/转赠/转卖；版权所有，盗版可耻 32.由中国电信推出的一项能够提供衣食住行乐等号码信息搜索、查询，服务于政企客户与个人客户的综合信息 服务是什么？ 【答案】号码百事通 33由中国电信推出的一项能够服务平安社会、和谐社会建设的宽带视讯业务是什么？ 【答案】全球眼 34.它聚合了各类健康的SP，它提供搜索、教育、影视、音乐、游戏等丰富、精彩的应用，它促进了互联网向更 健康、更开放、更有效益的方向发展。它是中国电信推出的互联网增值业务。这项业务是什么？ 【答案】互联 星空 35.它引入了“即开即用”的信息化模式和“租赁服务”的信息化理念，整合了中国电信内、外部优势资源，能 为企业客户提供综合信息服务，它是一个为企业客户推出的独立品牌。这项品牌是什么？ 【答案】商务领航。 36.政企客户按照客户价值和行业特征细分为哪几类？ 【答案】党政军、行业客户、聚类客户和中小企业。 使 37中国电信开展ICT业务分为哪几类？ 天 小 【答案】集成服务、外包服务、专业服务、知识服务。 小 使 38.移动业务要走差异化发展之路，其中“差异化”主要体现在哪蓝几个方面？ 天 蔚 【答案】基于应用的差异化、基于终端的差异化、基于融合的差异化。 小 ： 小 39.推进“融合化服务”，提升客户服务感知的重要举措是服什么？ 使 蓝 客 天 【答案】统一帐号、统一帐单、统一客服界面。 蔚 旺 小 ： 40.实施差异化移动业务规模发展策略的重点是什么旺？ 小 服 宝 蓝 【答案】1）坚持以“天翼”品牌为统领，走品淘牌发展之路； 客 蔚 旺 2）聚焦中高端用户，走有效益发展 一 之路； 旺 ： 唯 服 宝 3）发挥数据业务优势，走差异，化发展之路； 客 淘 品 旺 4）发挥中国电信的综合信息服务优势，走融一合发展之路； 出 旺 唯 5）发挥现有客户群优室势，迅速渗透，走规模化发展之路。宝 ， 作 淘 41.3G业务的主要分类包括工哪些？ 品 一 出 【答案】语音及语音增强 英 业务、承载业务室、补充业务、智能唯网业务、数据增值业务。 精 ， 作 42.3G运营初期，决场定成败的关键因素有哪些？ 品 工 职 出 答：网络、终端、内容（应用）英、资费等。 室 精 43.信息产业中的下一代电信网实现三网融合，作三网指的是什么？ 场 工 【答案】电信网、计算机职网、有线电视网 英 44.中国电信着力培育和弘扬 的企业家精精神具体内容是什么？ 场 【答案】具有以实现企业可持续发职展为目标、创一流业绩的事业心和责任感，追求卓越、勇于迎接挑战的工作激 情，能够开放合作、务实进取、诚实守信、创新变革。 45.按《电信条例》，电信通信服务的总方针是什么？【答案】迅速、准确、安全、方便 46.当前电信行业的基本法规是什么？【答案】《中华人民共和国电信条例》。 53.中国电信的业务品牌主要有哪些？ 【答案】中国宽带互联网CHINANET 、号码百事通、互联星空、 iTV 等。 54.“3I”指什么？【答案】IP通信、IT技术 、Information信息内容及应用 55.IPTV业务主要提供哪些服务？【答案】直播、点播、回看、信息增值等 57.“我的e家”套餐主要有哪几种形式？ 【答案】E6—固话和小灵通的捆绑融合套餐；E8—固话和宽带的捆绑融合套餐。 E9—固话、宽带和移动业务的捆绑融合套餐。 58.中国电信产业业务分类分为那两大类？ 银行求职笔试面试-天天向上求职工作室，店址：https://51jobs.taobao.com/ 唯一旺旺客服：galerjim 证券保险大型国企求职笔试面试-职场精英工作室，店址：https://huntjob.taobao.com/ 唯一旺旺客服：蔚蓝小小天使本资料属天天向上求职工作室&职场精英工作室所有仅限购买者个人使用，不得分享/转赠/转卖；版权所有，盗版可耻 【答案】基础电信业务、增值电信业务。 59.WTO成员国签署的《基础电信协议》的承诺主要包括那三个方面的内容？ 【答案】市场准入承诺、国民待遇承诺、电信服务管理准则承诺。 60.中国电信IPTV的业务品牌是什么，中文名称是什么？ 【答案】业务品牌是iTV，中文名称是“宽带互联网视听”。 62.中国电信IDC业务提供的服务有( )。A.空间出租 B.资源出租 C.管理服务 D.外包服务 【答案】ABCD 63.现阶段推出的天翼3G业务有哪些？ 【答案】无线宽带、手机影视、爱音乐、手机游戏、手机炒股、189邮箱、天翼Live、邮件推送、综合办公、无 线全球眼、任翼行、院线通等 64.手机影视内容有哪两种版本？【答案】高清版、流畅版 使 65.爱音乐下载产生的费用包括哪两部分？【答案】通信费和信息费。 天 小 68.按照客户需求以及商业模式形态的分类，号百信息服务业务可分为哪几类？ 小 使 【答案】信息经营（或信息搜索） 、电子商务 、通信信息助理 蓝、媒体经营 四类服务。 天 蔚 69.利用电话里的话音向客户提供多种多样的信息咨询服务的号百业务是什么业小务？ ： 小 【答案】IVR声讯业务，即电话信息业务。 服 使 蓝 客 天 70.号码百事通的品牌口号是什么？【答案】知百事，通天下 蔚 旺 小 ： 71.电信传媒依托中国电信庞大的客户数据库及当代旺最先进的通信技术，整合以下哪几小种广告媒体模式，为广告 服 宝 蓝 主提供综合媒体解决方案与信息发布业务，打淘造全新概念的精准客传播“个众媒体” 蔚 。A、网络 B、短信、彩 旺 铃 C、DM、黄页 D、LED、LCD E、 一 户外广告牌、 旺 公话亭 【答案】：ABCDE 唯 服 宝 72.中国电信的网络媒体资源包括（ABC，D ） 客 淘 品 旺 A、信息港门户网站 B、114搜索 出 引擎 C、Ipush推送一服务 D、DNS纠 旺 错页面 E、楼宇视频LCD 【答案】ABCD 唯 73.中国电信天翼 Live 产品是室中国电信面向家庭和个人用户推出宝的具备什么功能的综合信息服务产品？ 【答 ， 作 淘 案】融合通信、互联网应用工、内容服务。 品 一 出 74.中国电信数字音乐业 英 务的品牌名称是室什么？ 【答案】“唯爱音乐 i music” 精 ， 作 75.综合办公业务提场供了哪些重点业务功能？？ 品 工 职 出 【答案】综合办公业务可以为客户英提供单位通信录、公文处理、信息发布、短信彩信等信息应用、移动邮件、应 室 精 用集成（定制型综合办公）等功能。 作 场 工 76.“中国电信全球眼-无职线视频监控业务”是“全球眼”业务的子业务，依托“全球眼”平台及中国电信移动网 英 络，目前面向客户提供哪些服 务？ 精 场 【答案】手机视频浏览服务及无线职视频采集服务 77.行业应用是针对各行业类型客户的实际需求，将电信的产品或资源嵌入客户的流程，为客户量身定制的？【答 案】综合信息解决方案 78.现阶段行业应用分哪几类：【答案】基础行业应用、融合行业应用、信息化产品、行业应用套餐等。 79.平安城市是借助哪种业务开展的？【答案】中国电信“全球眼”业务 80.利用中国电信的移动和固定网络融合优势，为公安部门提供移动安全接入服务平台和移动执法工作平台的行 业应用是：【答案】“警务E通” 81.中国电信基于CDMA 1X及1X增强型网络EVDO推出的手机在线影视新媒体产品是？ 【答案】天翼视讯产品 82.天翼视讯的最大特点是？【答案】高速连接、内容丰富、随身观看、自由选择 83.中国电信天翼 Live 产品是中国电信面向家庭和个人用户推出的集哪几大功能于一体的综合信息服务产品？ 【答案】融合通信、互联网应用、内容服务 银行求职笔试面试-天天向上求职工作室，店址：https://51jobs.taobao.com/ 唯一旺旺客服：galerjim 证券保险大型国企求职笔试面试-职场精英工作室，店址：https://huntjob.taobao.com/ 唯一旺旺客服：蔚蓝小小天使本资料属天天向上求职工作室&职场精英工作室所有仅限购买者个人使用，不得分享/转赠/转卖；版权所有，盗版可耻 84.189邮箱包括三个产品：e家邮、天翼邮、星空邮，其产品宣传口号是？ 【答案】e家邮箱——您的生活管家 天翼邮箱——您的移动信息助理 星空邮箱——您的个人信息门户 85.189邮箱是中国电信面向电信用户推出的统一邮箱产品，可以通过PC和手机以哪些方式对邮件进行阅读、编 辑、发送等操作？【答案】WEB、邮件客户端、短信、彩信、WAP的方式 86.院线通服务为客户提供的服务内容包括哪些？【答案】为客户提供包括影院信息查询、下订单、选座位、支 付、接收电子影票、凭电子票检票观影的一站式服务。 87.“e家应用”是中国电信广东公司专为宽带套餐用户提供的增值服务，包含哪些内容？ 【答案】e家邮箱、e家硬盘、e家剧场、e家音乐等。 88. 中国电信宽带互联网视听业务独创哪些新功能？【答案】 “时移”、“回看” 89.中国电信无线宽带业务提供无线无缝覆盖 ，并为用户提供灵活的接入方式，用户可选择哪些接入方式？ 【答案】用户可选择无线宽带（WLAN）或无线宽带（3G）或无线宽带（1X）网络接入方式上网。 使 90.中国电信无线宽带用户在电信热点区域上网速度是多少？ 天 小 【答案】速度最低1M、最高可达10M 小 使 91.中国电信为用户提供各类手机应用、数字内容发现、下载、购蓝买的一项移动业务服务名称是什么？【答案】 天 蔚 天翼空间 小 ： 小 92.“无线全球眼”业务提供哪两类服务？【答案】手机浏服览服务、无线视频采集服务 使 蓝 客 天 93.中国电信支付业务品牌名称是？【答案】“翼支付” 蔚 旺 小 ： 94.在移动互联网时代，手机智能化趋势不可避免，旺谷歌公司推出的智能操作系统已应用小于天翼智能手机 其名称 服 宝 蓝 是？【答案】Android 淘 客 蔚 旺 96.根据《中国电信全务服务标准》，中国电 一 信客户可通过哪旺些渠道查询积分？： 唯 服 宝 【答案】营业厅、网厅、掌厅、10000，号 客 淘 品 旺 一 出 旺 唯 4.5、技术类知识点整理---室通信技术试题库（出现过很多原宝题） ， 作 淘 品 工 一 一、填空题 出 英 唯 室 1、 __IMSI____号码用精来识别每个移动用户，并且存储在 ， __SIM___卡上； 作 2、 ___TMSI___号场码是用来替换在无线接口的IMSI,以品增加用户数据的保密性 工 职 出 3、 HLR的全称是__ 归属位置寄英存器________； 室 精 4、 GMSC全称是 ____移动接口局______； 作 场 5、 PLMN网络包括两部分职：一个__网络____工系统和一个___无线___系统； 英 6、 BSC是基站BS的智能中心，其主要功能是___控制BST____； 精 7、 用户手机和GSM系统网络部分的场互通接口是__Um____接口； 职 8、 一个MSC是由一个或若干个___LAI__组成； 9、 基带跳频中，跳频数受限于_____收发信台_______的数目； 10、DTX的全称为______不连续接受________； 11、射频跳频时，支持____BCCH___的信道不参与跳频； 12、利用一定距离的两幅天线接收同一信号，称为___空间____分集； 13、常用的合并技术有__最大增益___、__等增益___、__选择式__； 14、扩频系统常指利用带宽__100__倍以上的系统处理增益； 15、在CDMA中，有__直序___扩频系统和___跳频__扩频系统； 30、GSM中，主频C0上映射的控制信道包括___2__个； 17、CDMA系统的一个信道宽是___1.2288____MHz； 18、CDMA系统采用___Rake____接收机进行路径分集； 19、CDMA系统前向信道有___64__个正交码分信道； 20、CDMA系统中的前向业务信道全速率是__9.6____kbps； 银行求职笔试面试-天天向上求职工作室，店址：https://51jobs.taobao.com/ 唯一旺旺客服：galerjim 证券保险大型国企求职笔试面试-职场精英工作室，店址：https://huntjob.taobao.com/ 唯一旺旺客服：蔚蓝小小天使本资料属天天向上求职工作室&职场精英工作室所有仅限购买者个人使用，不得分享/转赠/转卖；版权所有，盗版可耻 21、GSM系统的载频间隔是___200___kHz； 22、GSM系统的数据传输全速率是__9.6____kbps； 23、GSM的跳频速率是__217___跳每秒； 24、GSM总信道速率为__270.8____kbps； 25、LPC是指___线性预测编码_________； 26、GSM系统中每20ms包含了_160_样本，共_260_bit，其速率是_13_kbit/s； 27、GSM系统常采用的信道编码，是利用码率为__1/2___的卷积码； 28、GSM中，每个突发脉冲序列共__156.25___bit，占时___4.615____ms； 29、GSM中，BCCH信道是映射到主频的__TS0___时隙； 30、GSM中，主频C0上映射的信道包括___6___个TCH； 31、IS-95CDMA是属于第__2__代移动通信系统； 32、3G主流技术标准包括___CDMA200___、__TD-SCDMA___和__W-CDMA___； 33、移动通信采用的常见多址方式有__FDMA__、___TDMA___和__CDMA___； 使 34、以铜线接入为主的ADSL技术称为__非对称性数字用户线______, 天 小 它支持下行最高速率___8____Mbit/s ，上行最高速率____1___Mbit/s。 小 35、GSM网络系统有四部分，分别是:___NSS__、__BSS_、__MSS_和__OMS_； 使 蓝 天 36、基站BS是由__BST__和_____BSC____组成的； 蔚 小 ： 37、常用的伪随机码有__m序列码___和___gold码___； 小 服 使 38、三方切换时，最优先进行的是__软切换____切换； 客 蓝 天 蔚 39、BSC和MSC之间采用的接口是___A__接口； 旺 小 ： 旺 小 40、BTS和MS之间的接口是___Um___接口； 服 宝 蓝 客 41、GSM系统信道编码后得到的数据总比特率是淘__22.8kbps_____； 蔚 旺 42、121号频道对应的上行频率为__914.2M 一 Hz___,下行频率为___959.2MHz___；： 旺 唯 服 43、广播信道BCH包含__FCCH___、___SCH___和____BCCH宝_____； ， 客 淘 44、___SCH_____信道用于传送MS的品帧同步信号； 旺 一 45、SDCCH指的是_____慢速随路控 出 制____信道； 唯 旺 室 宝 46、TD-SCDMA采用的是__智作能____天线，工作方，式是___FDD___ 淘 模式； 品 47、TD-SCDMA采用的工作工方式是___ FDD____模式； 一 出 英 唯 48、移动通信中的干扰主要是_同频干扰室__、__邻频干扰__和__互调干扰__； 精 ， 作 49、一般在工程里场，要求GSM网络的同频干扰要求是大品于___12____dB； 工 50、一般GSM网 职 络中基站采用的跳频方式是___基带出____跳频； 英 室 51、GSM采用的调制 方式为__G精MSK_____； 作 场 52、天线分集、跳频能 克服___多径____衰落工，GSM采用的跳频为___慢跳频____； 职 53、基站识别码BSIC是通过__SCH____逻英辑信道来传送的； 精 54、当移动台接入网络时，它首先占用的逻辑信道是___BCCH____； 场 55、中国的移动国家代码为_460_，职中国联通移动网的移动网络代码为__01_； 56、CDMA系统的信道容量是模拟系统的_4-6___倍，是TDMA系统的_10___倍； 57、移动台在空闲状态下的小区选择和重选是由___MS__网络实体来决定的； 58、无线参数T3212的作用是________周期位置更新的长度______； 59、GSM 网络中唯一识别移动台的号码是__ISMI____，而在公共电话交换网中唯一识别移动台的号码是 ___ISDN___； 60、GSM的话音编码中全速率编码的数码率为_9.6kbps__； 半速率编码的数码率为_4.8kbps__； 61、WCDMA 的频率复用因子是 1 ； 62、m序列和其移位后的序列逐位模二和运算序列是___m____序列； 63、在CDMA系统中采用语音激活技术可以 _减少干扰______； 64、沃尔什码就其正交性而言为___完全正交码____码，其相关性为____0____； 65、3G三种主流技术标准为__WCDMA_____、__CDMA2000_____、__TD-SCDMA_____； 银行求职笔试面试-天天向上求职工作室，店址：https://51jobs.taobao.com/ 唯一旺旺客服：galerjim 证券保险大型国企求职笔试面试-职场精英工作室，店址：https://huntjob.taobao.com/ 唯一旺旺客服：蔚蓝小小天使本资料属天天向上求职工作室&职场精英工作室所有仅限购买者个人使用，不得分享/转赠/转卖；版权所有，盗版可耻 66. N传输信道可以分为公共信道和专用信道，其中公共信道包括 BCH 、PCH 、 FACH 等信道； 67. 交织的作用可以减小信道 快衰落 带来的影响； 68. 假设基站天线的发射功率为43dBm，则对应__20__W； 69. 在3G系统里面，主流的基站配置是___三____扇区； 70. WCDMA R99 协议版本中，上行链路采用 BPSK 调制方式；下行链路采用标准 QPSK 调制方式； 71. 我国 GSM 系统采用频段为_900/1800MHz__，可分为_124__个频道，__收发双工间隔_为 45MHZ，__载频间隔 __间隔为20KHZ，跳频速率为__217跳/s___； 72. GPRS以__ GSM ___为基础，引入了___SGSN ___和__ GGSN __节点； 73. 第三代移动通信采用___IMT-2000___系统，工作在__2000MHZ __频段； 其三大技术体制为___ W-CDMA __、 CDMA2000___和__ TD-SCDMA ___； 74. WAP称为___无线应用协议___，其业务成功的关键是____ GPRS ； 75. 按无线设备工作方式的不同，移动通信可分为_ 单工 、 半双工 全双工 三种方式； 使 76. 无线通信的三种常见“效应”是：阴影效应、远近效应、多普勒效应天； 小 77. 忙时话务量是指__单位小时内呼叫次数与每次呼叫的平均时间的积 ， 小 其单位是_ 厄兰_____； 使 蓝 天 78. 移动通信可采用的多址技术有__FDMA____、__TDMA____、_蔚__CDMA____和____SDMA____等； 小 ： 79. 在 FDD 模式下，上行链路和下行链路分别使用两个独立的载波进行传小输。在 TDD 模式下，上行链路 服 使 和下行链路分时共享同一载波进行传输。 客 蓝 天 蔚 80、接收分集技术主要有_空间分集、频率分集_、时间旺分集_ 和 _极化分集_等。 小 ： 旺 小 二、单选题 服 宝 蓝 客 1、处于空闲模式下的手机所需的大量网络信息淘来自( A )信道 蔚 旺 A. BCCH B. CBCH C. RACH D. 一 SDCCH ： 旺 唯 服 2、关于位置区说法错误的是( B ) 宝 ， 客 淘 A. 一个位置区可以属于多个BSC品 B. 一个位置区可以属于多个旺MSC 一 C. 一个位置区只能由一个MSC 出 处理 D. 一唯个位置区有一个特旺定的识别码 室 宝 3、下面哪个是手机使用DTX作的优点( A ) ， 淘 品 A. 延长手机电池寿命 工 B. 增加接受信号强度 C. 降低一比特误码率 D. 提高通话质量 出 英 唯 4、在同一MSC下，整个切换过程由( A 室 )共同完成 精 ， 作 A. MS、BTS、场BSC 、MSC 品 工 B. BTS、BS 职 C 、MSC 出 英 室 C. BTS 、BSC 精 作 场 D. MS 、BTS 、B SC 工 职 5、支持( B )的信道不参与跳频 英 精 A. SDCCH B. BCCH C. TCH D. CCCH 场 6、一个用户在忙时一个小时内先后职进行了2分钟和4分钟的通话，那么此用户产生的话务量是( C ) A. 33毫厄兰 B.66毫厄兰 C.100毫厄兰 D.10毫厄兰 7、模拟移动通信系统采用的多址方式是( A ) A. FDMA A. TDMA A. CDMA A. SDMA 8、采用分集技术时，最好的合并方式是哪个( A ） A. 最佳比值合并 B. 等增益合并 C. 选择式合并 9、在CDMA中，不同MSC下，同一频率的切换属于( A ） A. 硬切换 B. 软切换 C. 更软切换 10、GSM网常采用的切换方式是( C ） A. 移动台控制 B. 网络控制 C. 移动台辅助的网络控制 11、GSM移动通信系统中，采用的多址通信方式为（ B ） A. FDMA B. TDMA C. CDMA D. SDMA 12、我国目前有三大运营商获得了3G牌照，其中，CDMA2000是由（ C ）在运营。 银行求职笔试面试-天天向上求职工作室，店址：https://51jobs.taobao.com/ 唯一旺旺客服：galerjim 证券保险大型国企求职笔试面试-职场精英工作室，店址：https://huntjob.taobao.com/ 唯一旺旺客服：蔚蓝小小天使本资料属天天向上求职工作室&职场精英工作室所有仅限购买者个人使用，不得分享/转赠/转卖；版权所有，盗版可耻 A．中国联通 B．中国移动 C．中国电信 D．中国铁通 13、在2G通信时代，我国的CDMA移动通信系统使用频率范围是（ C ） A．上行频率905MHZ—915MHZ,下行频率950MHZ—960MHZ。 B．上行频率1710MHZ—1785MHZ,下行频率1805MHZ—1880MHZ。 C．上行频率825MHZ—835MHZ,下行频率870MHZ—880MHZ。 D．上行频率1920MHZ—1980MHZ,下行频率2110MHZ—2170MHZ。 14、在网络子系统中，（ C ）的作用是存储用户的密钥，保证系统能可靠识别用户的标志，并能对业务通道 进行加密。 A. MSC B. OMC C. AUC D. EIR 15、下面哪个说法是正确的（ D ） A. GSM手机比CDMA手机 最低发射功率小。 B. 光纤通信使用的光波工作波段是毫米波。 C. 在通信系统中，电缆比光缆的传输质量好。 使 D. WCDMA是在GSM网络基础上发展演进的。 天 16、移动蜂窝技术的基本特征是（ ABCD ） 小 小 A、基站在一定范围内可以频率复用 使 蓝 天 B、移动台在移动中可以进行切换 蔚 小 ： C、移动台在不同地区可以漫游接入 小 服 使 D、分裂小区可以增加系统容量 客 蓝 天 蔚 17、GSM1800收发频率间隔为（ A ） 旺 小 ： 旺 小 A、95MHz B、45MHz C、35MHz D、25MHz 服 宝 蓝 客 18、GSM900收发频率间隔为（ C ） 淘 蔚 旺 A、25MHz B、35MHz C、45MHz D、75 一 MHz ： 旺 唯 服 19、CDMA的关键技术包括下列的（ ABCD ） 宝 ， 客 淘 A、频率复用技术 B、软切换 品 C、功率控制 D、语音编码旺 一 20、在十种IMT-2000无线传输(地 出 面)技术方案中，唯中国提交的方案是旺（ C ） 室 宝 A、EP-DECT B、CDMA200作0 C、TD-SCDMA ， D、W-CDMA 淘 品 21、跳频能有效地改善以下工( AC )现象 一 出 英 唯 A. 多径衰落 B. 同频干扰 室 C. 瑞利衰落 D. 阴影衰落 精 ， 作 22、以下关于小区场全球识别码CGI的描述，( ABD 品)是正确的 工 A. CGI由M 职 CC、MNC、LAC和CI组成. 出 英 室 B. 中国的移动 国家代码为精460 作 场 C. 中国联通移动 网的移动网络代码为0工3. 职 D. CGI在全球范围内是唯一的. 英 精 23、由于多径效应引起的衰落称为( AB ) 场 A. 多径衰落 B.瑞利职衰落 C. 对数正态衰落 D.路径损耗 24、下列哪些是移动网常采用的抗干扰技术？（ ACDE ） A. 跳频 B.同频复用 C.DTX D.功率控制 E.分集技术 25、GSM网络采用的调频技术是( AC ） A. 慢跳频 B.快跳频 C.基带跳频 D.射频跳频 26、CDMA系统中的地址码和扩频码都包含( ABC ) A. Walsh码 B. m序列码 C. Gold码 27、GSM的burst包含下列哪些( ABCD )突发脉冲序列 A. 普通 B. 频率校正 C. 接入 D. 空闲 28、GSM中，主频C0的TS0映射的信道包括( AB ) A. BCCH B.FCCH C.PCH D. AGCH E.TCH 29、下列哪些既是上行信道，又是下行信道( E ) A. BCCH B.RACH C.PCH D. AGCH E.TCH 银行求职笔试面试-天天向上求职工作室，店址：https://51jobs.taobao.com/ 唯一旺旺客服：galerjim 证券保险大型国企求职笔试面试-职场精英工作室，店址：https://huntjob.taobao.com/ 唯一旺旺客服：蔚蓝小小天使本资料属天天向上求职工作室&职场精英工作室所有仅限购买者个人使用，不得分享/转赠/转卖；版权所有，盗版可耻 30、GSM中，主频的TS0映射的是( A )信道 A. 逻辑控制 B. 频率校正 C. 业务信道 D. BCCH 31、下列哪个接口是属于MS与BS之间的接口( BC ) A. A接口 B.Um接口 C.空中接口 D. Abis接口 32、当移动台由同一基站的一个扇区进入另一个具有相同频率的扇区时会发生（ C ）切换 A. 硬切换 B. 软切换 C.硬软切换 33、当移动台由一个小区进入相同频率的另一个小区时会发生（ B ）切换技术 A. 硬切换 B. 软切换 C.硬软切换 34、当移动台穿越工作于不同频率的小区时则发生（ A ）切换，即移动台先中断与原基站的联系，再与新基站 取得联系 A. 硬切换 B. 软切换 C.硬软切换 35、CDMA的主要特点是( ABCDEF ) A.大容量 B.软容量 C. 高的话音质量 D.低发射功率 E.话音 激活 F.保密 使 36、CDMA的关键技术有( ABCDEF ) 天 A.功率控制 B.分集接收 C.软切换 D.可变速率声码器小 E. RAKE接收 F.自适应天线 小 37、当应用跳频技术时，哪些载波或时隙不能跳？ ( C ) 使 蓝 天 A. BCCH载波不能跳. B. BCCH载波的TS0和TS1不能蔚跳.C. BCCH载波的TS0不能跳. 小 ： D.所有传送BCCH和SDCCH的时隙 小 服 使 蓝 客 天 38、Iub接口是：( A ) 蔚 旺 小 ： 旺 小 A. Node B和RNC间接口 服 宝 蓝 客 淘 蔚 B. RNC和RNC间接口 一 旺 ： 旺 唯 服 C. RAN和CN间接口 ， 宝 客 淘 品 旺 39、 CDMA系统的有效频带宽度1.2出288MHz，语音编码速一率为9.6kb/s， 旺 比特能量与噪声密度比为6dB，则系统容量为 唯 ( C ) 室 宝 ， 作 淘 品 A. 30 B. 22 工 C. 33 D. 40 一 出 英 唯 室 40、CDMA码分多址的特 精 点 ( ABCD ) ， 作 场 品 工 A. 网内所有 职 用户使用同一载频、占用相同的带宽出 英 室 精 B.用Walsh码区分移动用场户 作 工 职 C.小区内可以有一个或多个载波 英 精 场 D.采用跳频技术，跳频序列 是正交的 职 41、W-CDMA系统采用的多址方式为 ( D ) A. FDMA B. CDMA C. TDMA D.FDMA/ CDMA. 42、CDMA软切换的特性之一是 ( D ) A. 先断原来的业务信道，再建立信道业务信道 B. 在切换区域MS与两个BTS连接 C. 在两个时隙间进行的 D. 以上都不是 43、某系统扩频后信号带宽为20Mhz，原始信号带宽为10khz，则处理增益为( D ) A. 3DB B. 27DB C. 30DB D. 33DB 银行求职笔试面试-天天向上求职工作室，店址：https://51jobs.taobao.com/ 唯一旺旺客服：galerjim 证券保险大型国企求职笔试面试-职场精英工作室，店址：https://huntjob.taobao.com/ 唯一旺旺客服：蔚蓝小小天使本资料属天天向上求职工作室&职场精英工作室所有仅限购买者个人使用，不得分享/转赠/转卖；版权所有，盗版可耻 44、同步码分为主同步码和次同步码，整个 UTRAN 网采用（ ）个主同步码，辅同步码共有（ ）个， 通过排 列组合， 总共合成（ ）个不同的码序列组；( A ) A. 1,16,64 B. 16,64,64 C. 8,16,16 D. 8,64,64 45、根据通信原理中香农公式原理，采用扩频通信的基本原理是用频带换取( A ) A．信噪比 B．传输功率 C．误码率 D．误块率 46、软切换时，移动台处于( ）两个扇区覆盖的重叠区域，在切换期间每个连接的（ D ）功率控制环路处于 激活状态 A．一个基站，一条 B. 一个基站，两条 C. 两个基站，一条 D. 两个基站，两条 47、开环功率控制的精度（ B ）闭环功率控制的精度 A. 大于 B. 小于 C. 接近 D. 不好说 48、IS-95中，反向功控采用（ C D ）方案。 A. 粗控 使 天 B. 精控 小 小 C. 慢速率闭环功控 蓝 使 天 蔚 D. 外环控制 ： 小 小 服 使 49、以下说法正确的是 ( D ) 客 蓝 天 蔚 A. 下行扩频码用来区分用户 旺 小 ： 旺 小 B. 下行扰码用来区分用户---(区分小区) 服 宝 蓝 客 C. 上行扩频码用来区分用户（同一用户的不同淘信道） 蔚 旺 D. 上行扰码用来区分用户 一 ： 旺 唯 服 50、WCDMA 系统中，S_CCPCH 可承载的传输信道有（ D 宝 ） ， 客 淘 A. BCH 和FACH 品 旺 一 B. FACH 和DSCH 出 唯 旺 室 宝 C. PCH 和BCH 作 ， 淘 品 D. FACH 和PCH 工 一 出 英 唯 51、WCDMA 系统中信号处理的过程是： 室（C） 精 ， 作 A. 信道编码、调制场、扩频 品 工 B. 调制、信道编 职 码、扩频 出 英 室 C. 信道编码、扩频 、调制 精 作 场 D. 扩频、信道编码、 调整 工 职 52、下列不属于公共传输信道的有：（ E 英） 精 A. BCH, 广播信道 场 B. FACH, 前向接入信道 职 C. PCH, 寻呼信道 D. RACH,反向（随机）接入信道 E. CPICH, 公共导频信道 53、关于 WCDMA 系统中的交织，下列说法正确有（ AC ） A. 交织可以减小无线信道快衰落带来的影响 B. WCDMA 中采用了两次交织，第一次交织是帧间交织，交织长度为一个物 理帧，第二次交织是帧内交织，交织长度是一个传输块TTI C. 交织可以带来时间分集的好处 54、下面说法正确的是：（B） A. HSPDA 技术在WCDMA 制式的R99 协议版本实现 B. HSPDA 技术在WCDMA 制式的R5 协议版本实现。 C. HSPDA 技术在CDMA2000 制式中实现 银行求职笔试面试-天天向上求职工作室，店址：https://51jobs.taobao.com/ 唯一旺旺客服：galerjim 证券保险大型国企求职笔试面试-职场精英工作室，店址：https://huntjob.taobao.com/ 唯一旺旺客服：蔚蓝小小天使本资料属天天向上求职工作室&职场精英工作室所有仅限购买者个人使用，不得分享/转赠/转卖；版权所有，盗版可耻 D. HSPDA 技术在TD-SCDMA 制式中实现www.mscbsc.com 55. PCCH 通过什么映射到PCH？（B ） A. MAC-B； B. MAC-C/SH； C. MAC-D； 56、主叫用户呼叫数字公用陆地蜂窝移动通信网中用户所需拨打的号码是（ A ） A．移动用户ISDN 号码MSISDN B．国际移动用户识别码IMSI C．移动用户漫游号码MSRN D．临时移动用户识别码TMSI 57、 为正确的识别某个移动用户而给该用户分配的一个特定的识别码，该码存储在用户的SIM 卡、HLR、VLR 中， 该码是（ B ） A．移动用户ISDN 号码MSISDN 使 B．国际移动用户识别码IMSI 天 C．移动用户漫游号码MSRN 小 小 D．临时移动用户识别码TMSI 使 蓝 天 58、 为使网络再次进行路由选择，根据HLR 的要求，由VLR 临蔚时分配给移动用户的一个号码是（ C ），该号码 小 ： 在连接完成后可释放给其它用户使用 小 服 使 A． 移动用户ISDN 号码MSISDN 客 蓝 天 蔚 B． 国际移动用户识别码IMSI 旺 小 ： 旺 小 C． 移动用户漫游号码MSRN 服 宝 蓝 客 D．临时移动用户识别码TMSI 淘 蔚 旺 59、 为了对IMSI 保密，VLR 可以给来访移 一 动用户分配一个唯一的号码， ： 旺 唯 服 该号码是（ D ），仅在本地使用 宝 ， 客 淘 A． 移动用户ISDN 号码MSISDN 品 旺 一 B． 国际移动用户识别码IMSI 出 唯 旺 室 宝 C． 移动用户漫游号码MSRN作 ， 淘 品 D． 临时移动用户识别码工TMSI 一 出 英 唯 60、 关于天线增益，下列说法错误的是室？（ D ） 精 ， 作 A． 可以用dBi 为场单位来表示； 品 工 B． 可以用dBd 职 为单位来表示； 出 英 室 C． 天线的增益越高 ，接收到精的信号越强； 作 场 D． 表征天线将信号放 大的能力。 工 职 61、 LAI 由 （A） 组成 英 精 A． MCC+MNC+LAC 场 B． MCC+MNC+MSIN 职 C． MCC+MNC+LAC+CI D． NCC+BCC 62、 话音信号在无线接口路径的处理过程包括：A信道编码、B语音编码、C加密、D交织，其顺序为：（ B ） A、A-B-C-D B、B-A-D-C C、A-B-D-C D、B-A-C-D 63、 GSM系统采用TDMA，每个载波分为（ B ）时隙。 A、4 B、8 C、16 D、32 64、 移动台可以任意移动但不需要进行位置更新的区域称为（ C ）。 A、小区 B、基站区 C、位置区 D、MSC区 65、 ( C ) 是由于在电波传播路径上受到建筑物及山丘等的阻挡所产生的阴影效应而产生的损耗。 @ A、码间干扰 B、多址干扰 C、慢衰落 D、快衰落 银行求职笔试面试-天天向上求职工作室，店址：https://51jobs.taobao.com/ 唯一旺旺客服：galerjim 证券保险大型国企求职笔试面试-职场精英工作室，店址：https://huntjob.taobao.com/ 唯一旺旺客服：蔚蓝小小天使本资料属天天向上求职工作室&职场精英工作室所有仅限购买者个人使用，不得分享/转赠/转卖；版权所有，盗版可耻 66. IS-95 CDMA系统的双模式含义是能以（ A ）方式工作。 A、模拟时分 B、模拟频分 C、码分扩频 D、频分双工 67. 中国联通CDMA蜂窝系统采用的上行频段是（ B ） A、824――848MHZ B、825――835MHZ C、869――894MHZ D、870――880MHZ 68. GPRS系统可以提供高达（ B ）的理论数据传输速率。 A、14.4Kb/s B、115.2Kb/s C、171.2Kb/s D、384Kb/s 69. 以下（ ABD ）可作为GSM的控制信道。 A、BCH B、CCCH C、TCH D、DCCH 70. GSM的数据信道包括（ AD ） A、9.6Kb/s全速率数据业务(TCH/F9.6) B、9.6Kb/s半速率数据业务(TCH/F9.6) 使 C、4.8Kb/s全速率数据业务(TCH/F4.8) 天 小 D、4.8Kb/s半速率数据业务(TCH/H4.8) 小 使 E、≦2.4Kb/s全速率数据业务(TCH/F2.4) 蓝 天 蔚 F、≦2.4Kb/s半速率数据业务(TCH/H2.4) 小 ： 小 71、慢衰落一般遵从（ B ）分布。www.mscbsc.com7|"X$服k2h-?2z.T 使 蓝 客 天 A、 Rayleigh (瑞利) 蔚 旺 小 ： B、 对数正态 旺 小 服 宝 蓝 C、 Rician(莱斯) 淘 客 蔚 旺 D、 直线移动通信,通信工程师的家园,通信 一 人才,求职招聘旺,网络优化,通 ： 唯 服 宝 72、 在GSM系统中，基站（BTS）与，手机（MS）之间接口是： （ C 客） 淘 品 旺 A、A接口 B、Abis接口 C、U一m接口 D、E接口 出 旺 唯 73、在GSM900（一阶段）可使室用的25MHz频段内，共有（ C ）可宝使用的频点数，以及（ ）个时分信道？ ， 作 淘 A、375，3000 B、175，工1400 C、125，1品0005 D、125， 一 8 出 74、13、GSM系统由（ 英 C ）类突发序列室之一构成一个时隙唯。 精 ， 作 A、二移动通信,B场、三MSCBSC 移动通信C、五;A7W D品、八 工 职 出 75、BSC依据测量所得数据，进行英计算，进而决定如何进行功率控制。若认为MS发射电平过高，( A )s8b2_5y 室 精 A、BSC可通知MS降低发射功率 作 场 工 B、BSC可要求BTS降低发职射功率 英 C、BSC要求BTS提高发射功 率 精 场 D、BSC可通知MS提高发射功率 职| 国内领先的通信技术论 76、 在漫游功能中，用到（ BD ）等与漫游有关的数据。 A、IMEI B、MSRN C、位置区识别码 D、VLR地址 77、关于天线增益，下列说法正确的有（ ABC ） A、可以用dBi为单位来表示 B、可以用dBd为单位来表示 C、天线的增益表征天线将信号放大的能力 D、天线的增益越高，接收到的信号越强 78、GSM系统中，接口速率为2.048Mb/s的是（ C ） A、Um接口 B、A bis接口 C、A接口 D、B接口 79. GSM在调制时采用MSK是为了（ C ） A、使码元0，1交替点相位连续 B、使相位变化为90° 银行求职笔试面试-天天向上求职工作室，店址：https://51jobs.taobao.com/ 唯一旺旺客服：galerjim 证券保险大型国企求职笔试面试-职场精英工作室，店址：https://huntjob.taobao.com/ 唯一旺旺客服：蔚蓝小小天使本资料属天天向上求职工作室&职场精英工作室所有仅限购买者个人使用，不得分享/转赠/转卖；版权所有，盗版可耻 C、压缩调制频谱 80、 GSM的逻辑信道，包括（ BCD ） A、业务信道 B、变参信道 C、控制信道 D、恒参信道 81、中国移动推出“3G”专属号段是( C ) A、186 B、187 C、188 D、189 82、WCDMA的演进步骤是（ B ） A、GSM-GPRS-EDGE-WCDMA B、GSM-EDGE-GPRS-WCDMA C、GPRS-GSM-EDGE-WCDMA 83、中国移动推出“3G”专属号段是( C ) A、186 B、187 C、188 D、189 84、WCDMA系统中采用的扩频方式是（A） A、直接序列扩频 B、跳时 C、跳频 D、chip扩频 使 85、在WCDMA系统中，上行用扩频码来区分（C），用扰码来区分（B）；天下行用扩频码来区分（B），用扰码来 区分（A） 小 小 A、小区 B、不同用户 C、同一用户的不同信道 D、基站 使 蓝 天 86、关于交织的说明，以下正确的有（CD） 蔚 小 ： A、能纠错和检错 B、在交织过程中一定会加入冗余信息 小 服 使 C、可以将多个连续的错误离散化 D、越大的交织块导客致延时越大 蓝 天 蔚 87、在R4版本中，WCDMA的控制和承载相分离，主要旺分离为（AD） 小 ： 旺 小 A、MSC server B、MSC C、SGSN D、MGW 服 宝 蓝 客 88、在WCDMA系统中可能会发生多种切换，淘比如，由于某些需要，可能会发生 蔚 某一UE从它所属基站的一个载 旺 频切换到该基站的另一个载频上去，此种 一 切换是（B） ： 旺 唯 服 A、软切换 B、硬切换 C、更软切换 D、以上都宝不是 ， 客 淘 89、HSDPA是一种下行增强技术，目品前该技术采用了哪几种关键技术（A旺BC） 一 A、基于各种轮循的快速调度方式 出 唯 旺 室 宝 B、HARQ C、AMC D、M作IMO技术 ， 淘 品 90、电磁信号在传输过程中工，可能会发生以下哪几种情况（A一BCD） 出 英 唯 A、幅度和相位衰减 B、中心频率发生室改变 精 ， 作 C、多径传输 场 D、直射、反射等 品 工 91、扩频通信的 职 意义在于（ACDE） 出 英 室 A、抗干扰 B、抗 衰落 精C、保密性好 D、方便大容量多址通信 E、降低发射功率，保护发射机 作 场 92、扩频码需具有（A ），扰码则需要有良好工的（B） 职 A、正交性 B、自相关性 C、互相关英性 D、以上都对 精 93、分集技术能够带来的好处有（ABD） 场 A、提高接收信号的信噪比 B、职增大基站覆盖范围 C、增大发射功率 D、增大容量 94、WCDMA系统具有软容量的特点，也就是说它的容量与（BCD）相关 A、负载门限 B、用户数 C、业务种类 D、业务质量 95、接纳控制主要解决（A），而负载控制主要解决（B） A、用户接入 B、系统负荷 C、系统覆盖 D、Qos 96、小区呼吸是指基站的（B）发生变化 A、功率 B、覆盖 C、用户数 D、位置 97、RAKE接收机主要是解决（B） A、多址干扰 B、多径效应 C、符号间干扰 D、载波间干扰 98、RAKE接收的工作条件是（BD） A、两径之间时延差小于一个码片 B、 两径之间时延差大于一个码片 C、 两径之间时延差等于一个码片 D、 两径具有独立性 银行求职笔试面试-天天向上求职工作室，店址：https://51jobs.taobao.com/ 唯一旺旺客服：galerjim 证券保险大型国企求职笔试面试-职场精英工作室，店址：https://huntjob.taobao.com/ 唯一旺旺客服：蔚蓝小小天使本资料属天天向上求职工作室&职场精英工作室所有仅限购买者个人使用，不得分享/转赠/转卖；版权所有，盗版可耻 99、相比目前的定向天线而言，智能天线具有以下几种优点（ABD） A、降低用户间干扰 B、增强覆盖 C、实现结构简单 D、提高系统容量 100、WCDMA系统的容量上行受限于（B），下行受限于（A） A、功率 B、干扰 C、用户数 D、覆盖 101、通信网的基本结构形式有五种，以下正确的说法是（C） A、网型、星型、树型、环型、总线型； B、网型、星型、线型、复合型、环型； C、网型、星型、复合型、环型、总线型； D、网型、环型、线型、复合型、树型。 102、N个节点完全互联的网型网需要的传输电路数为（D） A、N（N-1） B、N C、N-1 D、1/2*N（N-1） 使 103、衡量数字通信系统传输质量的指标是（A） 天 A、误码率 B、信噪比 C、噪声功率 D、话音清晰度 小 小 104、以下关于各种类型路由特点的说法，哪些是不正确的（B） 使 蓝 天 A、选路顺序是先选直达路由、其次迂回路由、再次基干路由；蔚 小 ： B、高效直达路由的呼损不能超过1%，该路由允许有话务溢出到其它路由； 小 服 使 C、低呼损直达路由不允许话务量溢出到其它路由； 客 蓝 天 蔚 D、一个局向可设置多个路由。 旺 小 ： 旺 小 105、消息传递部分为三个功能级，正确的叙述是（D） 服 宝 蓝 客 A、第一级为数据链路功能级，第二级是信令网淘功能级，第三级是信令链路功能级 蔚 ； 旺 B、第一级为信令链路功能级，第二级是数据 一 链路功能级，第三级是信令网功能：级； 旺 唯 服 C、第一级为信令网功能级，第二级是数据链路功能级，第宝三级是信令链路功能级； ， 客 淘 D、第一级为数据链路功能级，第二品级是信令链路功能级，第三级是信令旺网功能级； 一 106、以下关于各种类型路由特点 出 的说法，哪些是唯不正确的（B） 旺 室 宝 A、选路顺序是先选直达路由作、其次迂回路由、，再次基干路由； 淘 品 B、高效直达路由的呼损不工能超过1%，该路由允许有话务溢出一到其它路由； 出 英 唯 C、低呼损直达路由不允许话务量溢出到室其它路由； 精 ， 作 D、一个局向可设置场多个路由。 品 工 107、分组交换网 职 的网间互联信令规程是（B） 出 英 室 A、X.21 B、X.25 C 、X.28 D、精X.75 作 场 108、以下属于可接入 N-ISDN的业务终端有工：（A、B、C、D、F） 职 A、数字电话 B、高速数据传真 英 精 C、384K桌面视像系统 D、会议电视 场 E、高清晰度电视 F、计算机通信 职 109、下列属于采用虚电路连接的系统是（A、C、D） A、分组交换 B、DDN C、帧中继 D、ATM E、SDH 110、我国对独立型STP设备要求其信令链路数不得小于（C） A、128；B、256；C、512；D、1024 111、我国对独立型STP设备要求其信令链路数不得小于（B） A、7000MSU/s；B、10000MSU/s；C、14000MSU/s；D、20000MSU/s 112、ATM信元的交换方式为（C） A、电路交换； B、分组交换； C、电路交换和分组交换的组合； D、与电路交换和分组交换方式毫无关系。 113、GSM的多址方式为（D） A、FDMA； B、TDMA； C、CDMA； D、FDMA-TDMA混合技术 114、GSM系统中，每个载频可包括（A）个信道 银行求职笔试面试-天天向上求职工作室，店址：https://51jobs.taobao.com/ 唯一旺旺客服：galerjim 证券保险大型国企求职笔试面试-职场精英工作室，店址：https://huntjob.taobao.com/ 唯一旺旺客服：蔚蓝小小天使本资料属天天向上求职工作室&职场精英工作室所有仅限购买者个人使用，不得分享/转赠/转卖；版权所有，盗版可耻 A、8； B、6； C、4； D、2 115、以下属于被叫控制的特服业务是（B） A、110、119、112、180 B、110、119、120、122 C、110、114、117、168 D、110、119、166、185 116、 以下哪种技术属于高速计算机网络技术（B、D） A、10BASE-T； B、ATM； C、EDI（电子数据交换）； D、FDDI 117、下列属于计算机网络协议的有（A、C） A、TCP/IP ； B、MAP； C、IPX/SPX； D、V.24 118、通过使用下列哪种命令可以获得本机的IP地址（B、D） A、ping B、winipcfg C、tracert D、ipconfig 119、以下哪些IP地址可以分配给一台计算机（D） A、256.3.2.1； B、197.9.4.0； C、199.100.331.78； D、11.15.33.235 使 120、下列属于网络互联设备的有（A、B、D、F） 天 小 A、路由器；B、中继器；C、防火墙；D、网络交换机； 小 E、普通HUB ；F、网关 使 蓝 天 121、当机房处在相对湿度较低的地区环境时，特别是当相对湿蔚度处在 B 以下时，应采用抗静 电地面，加强抗 小 ： 静电措施 。 小 服 使 A、10% B、20% 客 蓝 天 蔚 C 、30% D、40% 旺 小 ： 旺 小 122、我国要求局用程控交换机的系统中断时间为平均每年不超过 B服 。 宝 蓝 客 A、1小时 B、3分钟 淘 蔚 旺 C、24小时 D、一周 一 ： 旺 唯 服 123、我国长途自动电话计费方式一般采用 C 计费方式，宝对本地ISDN用户采用 A 。 ， 客 淘 A、LAMA B、PAMA 品 旺 一 C、CAMA D、BULK 出 唯 旺 室 宝 124、我国常用的用户信号音作如拨号音、忙音、，回铃音均采用 B 淘 品 A、 540HZ B、 450HZ 工 一 出 英 唯 C、双频 D、 1980HZ 室 精 ， 作 125、国标规定SDH场设备在光缆线路出现下列情况下应品即倒换 B 工 A、 链路故障 B 职 、 帧丢失（LOF） 出 英 室 C、传输出现告警 D 、其他 精 作 场 126、国标规定接入网 的维护管理接口应符合工 C 接口标准 职 A、Z B、DTE/DCE 英 精 C、Q3 D、2B1Q 场 127、国标规定用户线间绝缘电阻要职大于 C 欧姆，馈电电流应不小于 E MA A．5000 B.10000 C.20000 D.12 E.18 F.20 G.26 128、国标规定交换机中具备CID功能的用户电路的配置比例暂定为 C 。 A、5％～10％ B、10％～20％ C、10％～30％ D、10％～40％ 129、省信令网管理中心中的信令网管理系统最终应通过 B 传送对LSTP和C3信令链路的管 理信息 A、PSDN B、数据通信网 C、 信令网 D、 N-ISDN(D通道) 130、长途自动接续中对信号音的发送地点有统一规定，对于忙音的发送地点为 C 。 A、长途局 B、本地汇接局 C 、发端本地局 D、终端本地局 131、在规定的电源电压和温湿度范围内，450MHZ系统的发射频率误差不得超过 B ， 900MHZ系 统的发射频率 误差不得超过 C 。 银行求职笔试面试-天天向上求职工作室，店址：https://51jobs.taobao.com/ 唯一旺旺客服：galerjim 证券保险大型国企求职笔试面试-职场精英工作室，店址：https://huntjob.taobao.com/ 唯一旺旺客服：蔚蓝小小天使本资料属天天向上求职工作室&职场精英工作室所有仅限购买者个人使用，不得分享/转赠/转卖；版权所有，盗版可耻 A、10×10-6 B、5×10-6 C、3×10-6 D、1×10-6 132、发射机的载频功率小于25W时，任何离散频率的杂散辐射功率不超过 C ，大于25W 时，应低于发射载频 功率 B 。 A、55dB B、70dB C、2.5uW D、5uW 133、我们移动通信的体制规定，公众移动电话网的移动用户与市话、长话用户通话时，移动通 信网内音频带内 的信噪比大于或等于 C dB。 A、12 B、24 C、29 D、32 134. 以下哪种技术属于高速计算机网络技术（B、D） A、10BASE-T； B、ATM； C、EDI（电子数据交换）； D、FDDI 135. 下列属于计算机网络协议的有（A、C） A、TCP/IP ； B、MAP； C、IPX/SPX； D、V.24 136. 防范CIH病毒的主要措施有（A、B） 使 A、更改计算机系统时钟 ； B、经常使用有效的杀毒软件清除病毒； 天 C、修改磁盘分区； D、修改BIOS设置； 小 小 E、更换硬盘 使 蓝 天 137. 下列能提供E1接口的路由器是（D） 蔚 小 ： A、CISCO 2501； B、Quidway 2501； 小 服 使 C、CISCO 2522； D、CISCO 4500 客 蓝 天 蔚 138. 通过使用下列哪种命令可以获得本机的IP地址（旺B、D） 小 ： 旺 小 A、ping B、winipcfg C、tracert D、ipconfig 服 宝 蓝 客 139. 下列需要重新启动计算机的操作有（A、淘D、E） 蔚 旺 A、更改计算机名称； B、增加打印机； C、 一 更改显示器属性中的桌面区域； ： 旺 唯 服 D、硬盘分区； E、安装完AUTOCAD R14 宝 ， 客 淘 140. 以下属于网络操作系统的是（品A、B、D、E、G ） 旺 一 A、Unix； B、Linux； C、WIN98 出 ； D、WINDOWS 唯NT ； 旺 室 宝 E、NETWARE 4.11； F、OS/2作 ； G、LAN MANGE，R 4.0 淘 品 141. 以下哪些IP地址可以工分配给一台计算机（D） 一 出 英 唯 A、256.3.2.1； B、197.9.4.0； C、19室9.100.331.78； D、11.15.33.235 精 ， 作 142. AUTOCAD R14场中，若增加一种仿宋字体，则字库品文件（.ttf形式）应放在（B） 工 A、CAD自身的F 职 ONTS子目录下； 出 英 室 B、WINDOWS的FONT S子目录下精； 作 场 C、以上两种均可； 工 职 D、硬盘上任意一个子目录下 英 精 143.下列属于网络互联设备的有（A、B、D、F） 场 A、路由器；B、中继器；C、防火墙职；D、网络交换机； E、普通HUB ；F、网关 144、TELLIN智能网中SAU与SSP之间的连接是（B） A、单纯的话路连接 B、单纯的信令链路连接 C、既有话路连接，又有信令链路连接 D、计算机网络连接 145、TELLIN智能网中SAU与SCP处理机之间的连接是（D） A、串口通信连接 B、并口通信连接 C、信令链路连接 D、计算机网络连接 146、TELLIN智能网中 SMAP与SSP之间（A） 银行求职笔试面试-天天向上求职工作室，店址：https://51jobs.taobao.com/ 唯一旺旺客服：galerjim 证券保险大型国企求职笔试面试-职场精英工作室，店址：https://huntjob.taobao.com/ 唯一旺旺客服：蔚蓝小小天使本资料属天天向上求职工作室&职场精英工作室所有仅限购买者个人使用，不得分享/转赠/转卖；版权所有，盗版可耻 A、无连接 B、串口通信连接 C、信令链路连接 D、计算机网络连接 147、以下有关TELLIN智能网的正确描述是：（D） A、一套智能网设备中，SMP是可选设备，SCP和SCE是必选设备。 B、SCE的功能是业务处理和控制，它是智能网的核心设备。 C、IP和SSP必须分离设置，不能合为一个整体。 D、SAU是SCP的一个组成部分。 四、判断题 1、 GSM网络中采用的是快跳频； （(×)） 2、 CDMA系统中，频率复用系数可以为1 （(√)） 3、 在同一MSC,不同BSC下的切换，系统不需要参与切换过程；（(×)） 使 4、 CDMA系统采用的间断传输技术是DSI，收回的信道不能重新分配；（(天×)） 小 5、 GSM网络中，BCCH信道不参与跳频；(√) 小 6、 使用射频跳频的基站系统，只有在频点大于3个以上时，才有明显效果；(√) 使 蓝 天 7、 GSM网络中，每个信道的数据时每隔1个TDMA帧跳变一次；蔚(√) 小 ： 8、 GSM网络中，每个频点间隔200kHz；(√) 小 服 使 9、 切换过程中，目前移动网大都采用基站控制方式；（客(×)） 蓝 天 蔚 10、跳频可以改善瑞利衰落；(√) 旺 小 ： 旺 小 11、基带跳频时，每个收发信机不需要固定在一个频率上；（(×)）服 宝 蓝 客 12、射频跳频时，收发信机在每个信道上在不淘同频点上工作；(√) 蔚 旺 13、GSM网络中，常采用的小区结构是2*6 一 的同频复用方式；（(×)） ： 旺 唯 服 14、小区制式、频率复用、多信道都能提高频谱利用率；宝(√) ， 客 淘 15、最小区群的N值越大，频率利用品率越高；（(×)） 旺 一 16、采用顶点激励方式的基站天线 出 是全向天线模式唯；（(×)） 旺 室 宝 17、在GSM网络中，信道就是作一个频道；（(×)，） 淘 品 18、GSM网络，一个载频上工最多可允许8个用户同时通信；(√一) 出 英 唯 19、MS发，BS收的传输链路称为下行链室路；（(×)） 精 ， 作 20、GSM900网络的场双工间隔为25MHz；（(×)） 品 工 21、忙时集中率 职 K值一般取值为8%—14%；(√) 出 英 室 22、GSM网络由TDM A帧基本单精元构成，帧长4.615us；（(×)） 作 场 23、GSM帧长为4.62m s，每帧8个时隙；(√工) 职 24、移动通信网的信道有控制信道和业务英信道两大类；(√) 精 25、GSM系统可以采用软切换；(√) 场 26、CDMA系统容量是GSM的4—6职倍；(√) 27、GSM中一般要求同频干扰保护比C/I>9dB；(√) 28、MS移动到同一MSC的不同LA中，不需要进行位置登记；（(×)） 29、当PSTN用户呼叫长途移动用户，首先会进入本地PSTN网络中；（(×)） 30、移动用户呼叫PSTN用户，路由如下：始呼MSC—GWm—GWp—本地PSTN；(√) 31、DTX技术就是在语音间隙，发送SDI后关闭发射机，由接收方根据SDI自动合成舒适噪声；(√) 32、空间分集只能用于基站；（(×)） 33、CDMA用户既可以工作在CDMA系统，也可以工作在AMPS系统；(√) 34、CDMA系统中，若邻站恰巧处于不同MSC范围的同频，则此时进行软切换；（(×)） 35、GSM中，每个突发脉冲序列共156.25bit，占时4.62ms；(√) 36、GSM中，BCCH既是上行信道，又是下行信道；（(×)） 37、GSM中，主频的TS0映射的是TCH信道；（(×)） 38、GSM中，主频的TS0映射的既有TCH信道，也有BCH信道；(√) 银行求职笔试面试-天天向上求职工作室，店址：https://51jobs.taobao.com/ 唯一旺旺客服：galerjim 证券保险大型国企求职笔试面试-职场精英工作室，店址：https://huntjob.taobao.com/ 唯一旺旺客服：蔚蓝小小天使本资料属天天向上求职工作室&职场精英工作室所有仅限购买者个人使用，不得分享/转赠/转卖；版权所有，盗版可耻 39、GSM中，逻辑控制信道采用的是26复帧；(×) 40、GSM中，业务控制信道采用的是51复帧；(×) 41、CDMA中，BSC与MSC之间采用的是Um接口；(×) 42、GSM中，MS与BS之间采用的A接口；(×) 43、IMEI是用于国际唯一区分移动用户的号码； 44、900M网络的双工间隔是45MHz；(√) 45、MS开机时称为附着状态； (√) 46、扩频系统的抗干扰能力强；(√) 47、扩频系统提高了系统的保密性；(√) 48、模拟移动网采用的多址技术是TDMA；(×) 49、CDMA系统每个信道1.2288MHz，含有64个码道；(√) 50、IS-95 CDMA是属于第三代通信系统的。(×) 51、TCH的复帧有 26 个TDMA帧，而用于映射BCH和CCH的复帧有 51 个TDM A帧；(√) 使 52、在GSM系统中，采用TDMA方式，每个载频的每个TDMA帧时隙数是 8天，每个载频的带宽为 200KHZ；(×) 53、GSM网络中唯一识别移动台的号码是 MSISDN ，而在公共电话交换 小 网中唯一识别移动台的号码是 IMSI； 小 54、MSC至BSC的接口称为 A 接口，BSC至BTS的接口称为 Abis；(×) 使 蓝 天 55、GSM系统中正常小区的频率分组是采用 4/12 分组方案；(×蔚) 小 ： 56、在移动通信系统中，相邻小区不允许使用相同频率，否则会产生同频干扰小。(×) 服 使 57、TDD称为时分双工，收发信号在时间上分开互不干扰客，广泛地用于GSM蓝系统(√) 天 蔚 58、完成城市高密度区室内覆盖最好的方法是建筑物内旺设直放站 (√) 小 ： 旺 小 59、一个BSC可以连接到多个MSC上 (×) 服 宝 蓝 客 60、CDMA为干扰受限系统，当系统中增加一个淘通话用户时，所有用户的信噪比会 蔚 下降 (√) 旺 61. GPRS采用分组数据计费功能，即根据数 一 据量来计费 (×) ： 旺 唯 服 67. 在实际工程建设中，GSM1800基站和GSM900基站一般宝都不能共址建设 (×) ， 客 淘 68. 在GSM向WCDMA的演进过程中，品核心网和无线接入网部分都可以平旺滑演进。 一 69. 光纤在机柜外走线的时候，如 出 果两个机柜距离唯很近，可以不采用旺保护套管进行防护 (×) 室 宝 70. GSM中鉴权和加密是两个作独立的处理过程，，两者之间没有任 淘 何的关联 (×) 品 71. 一个BSC的控制范围不工要跨两个MSC，属于同一个BSC控一制的基站也不要跨两个位置区 (√) 出 英 唯 72．CDMA系统也有硬切换，发生在同一室基站不同扇区之间 (×) 精 ， 作 73. GSM网采用主从场同步方式，BSC的同步基准从MSC品来的数据流中提取，也可单独设置同步链路 (×) 工 74. 天线应安装 职 在避雷针45度角的保护范围内 (出√) 英 室 75. PCH为寻呼信道 ，移动台申精请入网时，利用它向基站发送入网请求 (×) 作 场 76. 在实际工程建设中 ，GSM1800基站和GS工M900基站一般都不能共址建设(×) 职 78. 多径效应造成的衰落会随移动台运动英速度的加快而加快 (√) 精 79. 主叫用户到本侧交换机的信令为用户线信令，被叫用户到对端交换机信令为局间信令 (×) 场 80. 补充业务是对基本业务的改进职和补充，不能单独向用户提供 (×) 81、WCDMA的演进步骤是GSM-GPRS-EDGE-WCDMA； (√) 82、TD-SCDMA的演进步骤是GSM-TD-SCDMA； (√) 83、CDMA2000的演进步骤CDMA(IS-95)-CDMA20001X-CDMA20001xEV (√) 84、WCDMA(最新版本HSUPA)的上行速率理论值为5、76Mbps、下行速率理论值为14、4Mbps； (√) 85、TD-SCDMA(最新版本TD-HSDPA)的上行速率理论值为384Kbps、下行速率理论值为2、8Mbps； (√) 86、CDMA2000(最新版本EV-DORevA)的上行速率理论值为1、8Mbps、下行速率理论值为3、1Mbps； (√) 87、3G 本身是移动通信网，随着商用化进程的推进，其覆盖范围将遍及几乎所有角落，这样用户的监控点可以 部署在任意位置，不受地域限制； (√) 88、SCH（同步信道）的作用有帧同步和时隙同步； (√) 89、在一个扇区下面，因为前向共有64个Walsh码，去掉三个控制信道，还有61个Walsh码可以使用，所以， 单扇区下面最多可以同时建立3个16X的数据用户； (×) 90、分组数据硬切换主要包括硬切换去和硬切换加两个过程。其中硬切换加过程发生在目标基站。 (×) 银行求职笔试面试-天天向上求职工作室，店址：https://51jobs.taobao.com/ 唯一旺旺客服：galerjim 证券保险大型国企求职笔试面试-职场精英工作室，店址：https://huntjob.taobao.com/ 唯一旺旺客服：蔚蓝小小天使本资料属天天向上求职工作室&职场精英工作室所有仅限购买者个人使用，不得分享/转赠/转卖；版权所有，盗版可耻 91、TD-SCDMA的码片速率是多少1.2288MCps； (√) 92、TD-SCDMA的载频宽度是1.6MHz； (√) 93、WCDMA系统的空中接口带宽为5MHz； (√) 94、WCDMA的码片速率为3.84Mchip/s； (√) 95、目前中国无委会给UMTS下行分配的无线频率范围是2110-2170MHz；(√) 96、WCDMA系统是干扰受限系统； (√) 97、前向是指手机发往基站的方向； (×) 98 、 利 用 RAKE 接 收 机 实 现 扩 频 码 分 宽 带 系 统 的 带 内 分 集 ， 抗 频 率 选 择 性 快 衰 落 。 (√) 99、信号强度排列如下：直射波；反射波、绕射波、散射波； (√) 100、RAKE接收机可以不通过延时估计实现。 (×) 五、简答题： 1、 简述蜂窝移动通信系统中，用来提高频谱利用率的技术(最少两种) 使 答:同频复用和多信道共用、小区制； 天 小 2、 简述蜂窝移动通信系统中，用来提高抗干扰的几种技术(最少四种) 小 答：分集、功率控制、跳频、DTX 使 蓝 天 3、 简述GSM网络中采用的DTX技术是如何实现的 蔚 小 ： 答：在语音间隙期间，发送SDI帧后关闭发射机， 小 服 使 收端根据SDI自动合成舒适噪声； 客 蓝 天 蔚 4、 实现跳频有哪些方式？ 旺 小 ： 旺 小 答：按照跳变速率分为:慢跳频和快跳频； 服 宝 蓝 客 按照基站跳变方式分为:基带跳频和射淘频跳频 蔚 旺 5、 简述GSM网络中慢跳频 一 ： 旺 唯 服 答：GSM中，跳频属于慢跳频，每一TDMA帧的某个时宝隙跳变一次， ， 客 淘 速率为217跳/秒； 品 旺 一 6、 常用的分集技术和合并技术有 出 哪些？ 唯 旺 室 宝 答：分集技术：空间分集作、频率分集、时间，分集和极化分集 淘 ； 品 合并技术: 选择工式合并、最大比值合并和等增益合并一； 出 英 唯 7、 简述直扩系统的两种形式； 室 精 ， 作 答：(1)、发端场用户数据信息首先进行地址调制，品再与 PN码相乘进行扩频调制；(2)、发端用户数据直接与 工 对应的PN码相乘 职 ，进行地址调制的同时又进行扩频出调制。前者需要多个地址码，一个PN码，后者需要多个正交 英 室 性良好的PN码。 精 作 场 8、 简述CDMA系统中 的更软切换实现过程；工 职 答：更软切换是发生在同一基站具有英相同频率的不同扇区之间，它是由基站完成的，并不通知MSC。 精 9、 简述GSM中，主频C0的时隙(信道)如何映射的？ 场 答：TS0和TS1映射的是BCH，职其余6个信道映射的是TCH。 10、简述GSM的帧结构； 答：每一帧含8个时隙，时间4.62ms，包含数据156.25bit，51个26复帧或者26个51复帧组成一个超帧， 2048个超帧构成一个超高帧。 11、什么是小区制？为何小区制能满足用户数不断增大的需求？ 答：小区制是将整个服务区划分为若干个小无线区，每个小区设置一个基站负责本区的移动通信的联络和 控制，同时又在MSC的同一控制下，实现小区间移动通信的转接及其与PSTN网的联系。采用小区制，可以很方 便的利用同频复用，所以可以满足不断增加的用户需求。 12、正六边形无线区群应满足什么样的条件？ 答：无线区群数N=a*a+a*b+b*b （a，b分别为自然数且不同时为0) 另外：1、若干单位无线区群能彼此邻接； 2、相邻单位无线区群中的同频小区中心间隔距离相等。 13、什么是多信道共用？有何优点？ 银行求职笔试面试-天天向上求职工作室，店址：https://51jobs.taobao.com/ 唯一旺旺客服：galerjim 证券保险大型国企求职笔试面试-职场精英工作室，店址：https://huntjob.taobao.com/ 唯一旺旺客服：蔚蓝小小天使本资料属天天向上求职工作室&职场精英工作室所有仅限购买者个人使用，不得分享/转赠/转卖；版权所有，盗版可耻 答：是指网内大量用户共同享有若干无线信道； 14、话务量是如何定义的？什么是呼损率？ 答：话务量指在一个单位时间(1小时)呼叫次数与每次呼叫平均时间的乘积；一个通信系统里，造成呼叫失 败的概率称为呼损率。 15、如何提高频率利用率？ 答:可采取同频复用、多信道共用、小区制式； 16、什么叫位置登记？为什么必须进行位置登记？ 答：当移动台进入一个新的位置区 LA 时，由于位置信息的重要性，因此位置的变化一定要通知网络，这就 是位置登记；进行位置登记，是为了避免网络发生一起呼叫现象。 17、什么是切换？切换实现过程可以分为哪几类？ 答: 移动台在通信过程中，由一个小区进入相邻小区，为了保持不间断通信所进行的控制技术叫做切换；切 换分为:同一个MSC下不同BSC的切换；同一MSC下同一BSC的切换；不同MSC之间的切换。 18、不同MSC下的切换是如何进行的？ 使 答: 不同MSC，MS要通过原BSC通知原MSC，请求切换，原MSC负责建天立与新MSC建立链路，再发送切换命 令，MS建立链路后，拆除原链路。 小 小 19、什么是跳频？为什么要进行跳频？ 使 蓝 天 答：通信过程中，载频在几个频点上按照一定的序列变化，蔚称为跳频； 小 ： 跳频可以改善由多径衰落引起的误码特性。 小 服 使 20、什么是语音间断传输？有何优点？ 客 蓝 天 蔚 答：发送端在语音间隙，也就是无声期间，发送S旺DI寂静描述帧后关闭发射及，接收小端在这一期间根据接收 ： 旺 小 到的SDI自动合成舒适噪声；利用DTX技术，可以降低干扰，可以节服省移动台耗电； 宝 蓝 客 21、分集的含义是什么？ 淘 蔚 旺 答：分集有 2个含义：分散传输:使接收 一 端能获得多个统计独立的、携带同：一信息的数据流地衰落信号；二 旺 唯 服 是集中合并处理，接收机把受到的多个独立衰落信号进行宝合并，以降低衰落的影响； ， 客 淘 22、常用的分集技术和合并技术有哪品些？ 旺 一 答：分集技术: 空间分集、时 出 间分集、频率分唯集和极化分集； 旺 室 宝 合并技术: 选择式合作并、最佳比值合并，和等增益合并； 淘 品 23、什么是扩频？扩频系统工是如何提高抗干扰能力的？ 一 出 英 唯 答：系统占用的频带宽度远远大于要室传输的原始信号的带宽，通常100倍以上增益比的系统叫做扩频系统。 精 ， 作 24、简述CDMA系统场的三大原理和三大必备条件？ 品 工 答：CDMA系 职 统，三大技术是：码分多址、扩频出和同步。 英 室 25、画出GSM系统的 时隙结构精图。 作 场 26、计算第121号频道 上下行工作频率。 工 职 答：f(上行)=890.2+(121-1)*0.2=91英4.2MHz； 精 f(下行)=f1+45=959.2MHz 场 27、4*3复用方式的含义是什么？职 答：指的是4个正六边形构成一个无线区群，每个基站区用三个120度扇区 28、什么叫做突发脉冲序列？ 答: GSM网络中，每一帧中一个时隙中的信息格式就称为一个突发脉冲序列。 29、GSM中有哪些突发脉冲序列？分别在什么信道中使用？ 答：GSM有普通突发脉冲序列NB，频率校正突发脉冲序列FB，同步突发脉冲序列SB，接入突发脉冲序列AB， 空闲突发脉冲序列。 30、SIM卡有哪些功能？存储哪些信息？ 31、什么是PIN码？什么是PUK码？ 答：PIN是SIM卡的个人身份识别码，PUK是对应的解码。 32、什么是GPRS?有哪些特点？ 答：GPRS 指通用无线分组业务，采用了分组交换技术，能高效的传输数据，优化了网络资源利用。它定义 了新的GPRS无线信道，且分配方式十分灵活；支持中高速率数据传输，最高理论达115kbps；接入网络速度快； 银行求职笔试面试-天天向上求职工作室，店址：https://51jobs.taobao.com/ 唯一旺旺客服：galerjim 证券保险大型国企求职笔试面试-职场精英工作室，店址：https://huntjob.taobao.com/ 唯一旺旺客服：蔚蓝小小天使本资料属天天向上求职工作室&职场精英工作室所有仅限购买者个人使用，不得分享/转赠/转卖；版权所有，盗版可耻 与GSM具有一样的安全功能；实现按数据流量的计费功能；永远在线的功能。 33、简述3G的三大标准，及其发展基础。 答：W-CDMA：GSM TD-SCDMA：GSM CDMA2000：IS-95CDMA 34、分别指出3G标准的发展各个阶段，有何特点。 35、指出几个移动设备供应商，及其所属地区(国家)。 答：华为、中兴：中国；阿尔卡特：法国；北电：加拿大； 爱立信：瑞典；三星：韩国 36、什么是软容量？N-CDMA系统软容量的意义何在？ 37、什么是软切换？N-CDMA系统软切换有什么优越性？ 答：发生在使用同频的相邻小区间且在同一MSC下的切换称为软切换； 38、扩频通信有哪些优点？ 使 答：抗干扰能力好；保密性好；可以实现码分多址、抗多径衰落。 天 39、为什么CDMA系统容量称为“软容量”？ 小 小 答:CDMA系统中众多用户共享一个载频，互相用码型区分，当系统容量满载时，另使外完全可以增加少数用户， 蓝 天 只会引起语音质量轻微下降，增加用户，意味着增加背景干蔚扰，信噪比略降，而不会出现信道阻塞现象； 小 ： 40、移动通信的切换由哪三个步骤来完成？ 小 服 使 答：1、MS发送测试报告；2、网络对测试报告做出客分析后，发送切换指蓝令； 天 蔚 3、MS与新小区建立链路。 旺 小 ： 旺 小 41、分集技术的作用是什么？它可以分成哪几类？ 服 宝 蓝 客 答：分集技术，可以改善多径衰落引起的淘误码，可分为空间分集、频率分集、 蔚 时间分集、极化分集等。 旺 42、说明GSM系统中MSC的作用。 一 ： 旺 唯 服 答:MSC是网络的核心，完成系统的电话交换功能；负宝责建立呼叫，路由选 ， 客 淘 择，控制和终止呼叫；负责管理交换品区内部的切换和补充业务；负责计旺费和账单 一 功能；协调与固定电话公共交换电 出 话网间的业务，唯完成公共信道信令旺及网络的接 室 宝 口。 作 ， 淘 品 43、GSM系统中，切换引起工掉话的主要原因是什么？ 一 出 英 唯 44、GSM提供的控制信道有哪几种？它们室的作用是什么？ 精 ， 作 答：1、广播控场制信道，分为： 品 工 FCCH：频率 职 校正信道，传送校正MS频率的信息出； 英 室 SCH：传送MS 的帧同步、精BTS的识别码BSIC； 作 场 BCCH：传播每个 BTS小区特定的通用信工息； 职 2、公共控制信道CCCH：基站与移动台英间点到点的双向信道； 精 3、专用控制信道DCCH 场 45、什么是CDMA的双模式？ 职 答：指移动台既可以工作在CDMA系统，也可以工作在AMPS系统； 46、什么是GSM双频手机？ 答：是指MS能在GSM900和GSM1800之间切换； 47、简述三方切换。 答：若移动台处于三个基站交界区，将会发生三方切换，只要另两个中有一方的容量有余，都优先进行软 切换。 48、GSM网络由几部分组成。 答：有网络子系统NSS、基站子系统BSS,操作子系统OSS、移动台子系统MSS。 49、简述AUC的功能。 答：用户鉴权，对无线接口上的语音、数据和信号进行保密等，这些工作都是由AUC来完成的。 50、简述射频跳频。 答：射频跳频又称为频率合成器，是采用改变频率合成器的输出频率，从而使得无线收发信机的工作频率 银行求职笔试面试-天天向上求职工作室，店址：https://51jobs.taobao.com/ 唯一旺旺客服：galerjim 证券保险大型国企求职笔试面试-职场精英工作室，店址：https://huntjob.taobao.com/ 唯一旺旺客服：蔚蓝小小天使本资料属天天向上求职工作室&职场精英工作室所有仅限购买者个人使用，不得分享/转赠/转卖；版权所有，盗版可耻 由一个频率跳到另一个频率的。 第五部分：行测解题技巧 5.1、常识解题技巧 从知识的偏重性来说，常识判断部分的导向性非常清晰，即加强考生对国情、社情的了解程度。因此，无论 政治、经济、自然、文化，都是需要通过一个折射点来展开复习面，而这个折射点就是常识积累程度。考生并不 需要去死记硬背世界最长的河流有多长、某省最高的山脉有多高，只需在复习时针对自身的知识结构和知识储备 进行针对性的个性化备考。比如，如果你的历史知识渊博，又酷爱旅游，那么就不妨将更多的精力投入到对法律 知识的了解上，互补性的进行备考。同时，专业可放后看，给自己更多的时间放在专业以外其他的主要内容上， 最后可进行交叉复习巩固，提高效率。建议考生根据自己所学专业进行调整，针对自身的总体情况制定个性化的 备考计划。 使 总之，常识判断备考重在平时。因此，建议大家在个性化复习上把握天好国情社情的备考，多了解一些国家大 小 事和重大举措，例如两会、政府工作报道、国家主权、法律层面等，平时多留意、多观察、多思考。 小 蓝 使 天 蔚 5.2、判断推理题解题技巧 小 ： 小 服 使 第一章 客图形推理 蓝 天 蔚 旺 小 ： ⒈数量类：点、线、角、旺面、素 小 服 遍历 宝 蓝 客 淘 蔚 一、规律推理 ⒉样式类 运算（叠加、相减、求旺同去同） 一 ： 旺 属唯性（对称性、曲直性、封闭性） 服 宝 图形推理 ⒊位置类：平 ， 移、旋转、翻转淘 客 品 旺 ⒈空间出构成：一个面的特征一+两个面的关系 旺 唯 二、重构推理 ⒉平室面组成：种类不同数个数，种类相同宝看时针 ， 作 淘 ⒊平面拼合：直线品消去法 工 一 出 英 ⒋线条组合：对比排除法 唯 室 精 ， 作 场 第一节 规品律推理：数量类 工 职 出 英 概要说明：数量指图形中包含某种元素的多少，如室含有几条边、含有几种元素等。题目中的每个图形仅代表一个或几个数量。 精 识别方法：观察题干中的场图形组成元素是否凌乱 作 ，或者部分相同元素数量上的变化是否明显。如果某道题目组成元素混乱， 工 那么可以判别该题目为数量类职规律推理。 英 阐述：蕴含交 点数的变化 精 。交点数是指线与线之间的交点数，包含交点、切点、割点等。 场 点 识别：一般具有一条职明显的割线，可以得到一组清晰的交点数，并且一组中的几幅图外观非常相似。 引申：对交点的定义思路更开阔，既有圆和直线的交点，又有直线之间的交点，甚至还有线段的起点和终点。 线条数：多边形、复杂图形的直线段、曲线段数。常见于一堆线段（包括直线段、曲线段）组成的图形中。 线头数：图形中线段的出头数。常见于有清晰线头出头的图形中。 线 笔画数：汉字、英文字母、图形的笔画数。常见于汉字、英文字母中。 一笔画问题：只有所有点为偶点的图形和只两个奇点的图形可一笔画出。 引申：汉字类题目考点：汉字笔画数、汉字特征（如均含有某个结构，或结构上的特征）、汉字的封闭区域数。 阐述：图形包含“边”“角”要素，蕴含边角数的变化。其变化规律常常呈现为常数列和等差数列。 数量类 角 识别：常见于多边形及圆组成的图形。构成简洁，图形间无复杂交叉。当出现扇形时，大多属于角数问题，且 扇形角数为1。边角数题目要注意计算清楚边数和角数，寻找其中规律。 引申：国考中线数量仅包括线段，圆形及曲线其边数定义为0。而地方考试中圆形及曲线有时为1，有时为0。 阐述：包含有“面”的要素，蕴含着区域数（包括封闭区域和连通区域）的变化。 面 识别：常见于看似复杂、纵横交错动的图形中。看上去组成元素复杂、不易寻找规律，实则区域区分明显、区域 银行求职笔试面试-天天向上求职工作室，店址：https://51jobs.taobao.com/ 唯一旺旺客服：galerjim 证券保险大型国企求职笔试面试-职场精英工作室，店址：https://huntjob.taobao.com/ 唯一旺旺客服：蔚蓝小小天使本资料属天天向上求职工作室&职场精英工作室所有仅限购买者个人使用，不得分享/转赠/转卖；版权所有，盗版可耻 数容易观察。 引申：“面”在近年的考题中内涵不断丰富，既可以定义为内外图形相交得出的部分，也可以定义为面积。 阐述：蕴含着元素种类、数目的变化，既包括图形整体的变化，又包括各组成部分的变化。 素 识别：每个图形皆由多个单独的小元素组成，常见于由多种元素组成的图形中。要先看元素整体的种类和数目 变化有无规律，规律不明显时再看各类元素的数目变化有无规律。 引申: 图形中的两类元素发生数量上的一些规律性变化；两种元素在图形中存在等价关系（“一个顶俩”）。  数量型解题要点总结：点 线 角 面 素 第一步：首先从整体数考虑，识别“点线角面数”，确定数量规律； 第二步：如果整体不行的话，可以从部分（分位置或分样式）的角度确定数量，得出规律。 第二节 规律推理：样式类 概要说明：样式是指图形的形状模样，它标明了某个图形区别于其他图形的本质特征。 识别方法：观察题干中图形的组成元素是否相似，相似也就是图形部分元素非实 使 质性残缺。如果某道题目组成的元素相似， 天 那么可以判别该题目为样式类规律推理。 小 小 阐述：每行/列中含有完全相同的若干个样式，在每行/蓝列中对相同的样式进行使不同的排列组合,保证每一种样 天 式在每行（或每列）中都要出现一次 蔚 小 ： 遍历 识别：主要见于九宫推理，特征是图形元素的变化，观察每行/列图形小的组成元素均相同，但每个图形间却不 服 使 相同，因此整体上看各图都非常相似客。 蓝 天 蔚 引申：如在每行中有超过三种样式的题目 旺 ，则可以在原图的基础上等效为四列，小其中一列隐藏不显示。 ： 旺 小 识别：主要见于九宫推理和对比推理，特征是若干图形的样服式观察起来一定有相同之处，但同时又有不同之处。 宝 蓝 客 一组（或一行、一列）图形淘存在着某种运算关系，包括加、减、同、蔚异。 旺 运算 叠加：第一幅与第二幅 一 叠加得到第三幅图旺（近年来也包括进了：拼合）；不同图形在同一位置的叠加。 唯 服 类型 相减：第一幅减，去第二幅得到第三幅图宝（第一幅图拆分成 客 后面两幅图）；不同图形在同一位置的相减。 淘 样式类 去同：第一幅品图和第二幅图去掉共同部分，得到剩余部旺分即是第三幅图。 一 求同：第一 出 幅图和第二幅图取唯共同的部分得到第三幅 旺 图形；题干给出的若干幅图形存在着某种共同点， 室 宝 作而在选项中应当选择 ， 一个能够延续这种 淘 共同点的选项 品 轴工对称：轴对称是指一幅图形关于自身的一中轴对称； 出 英 唯 对称性 中心对称：指一室幅图形关于自身的中心点对称； 精 ， 作 场 整体对称：指若干幅图形关于某品个对称轴呈现出整体轴对称或关于某个中心点呈现出整体中心对称。 工 属性 职 阐述： 英指一组图形中，常常呈出现曲直性的规律，即有的图形均由曲线组成，有的均由直线组成； 室 曲直 性 识别精：当看到一组图形均由曲线或直线组成时，或看到曲线和直线呈间歇出现时，应当想到曲直性。 作 场 阐述：指一组图形中工，常常呈现封闭性的规律，即有的图形是封闭的，有的图形是非封闭的； 职 封闭性 识别：当看到一组 英 图形均为封闭图形时，或一组封闭图形与非封闭图形间隔出现时，应想到封闭性。 精 场  样式类解题要点总结：先看 样式遍历，再看加减同异 职 第一步：首先观察是否属于样式遍历； 第二步：其次观察是否属于样式运算，熟练掌握“加、减、同、异”四种情况； 第三步：最后再观察其他诸如周期、属性的变化规律。 第三节 规律推理：位置类 概要说明：位置是指图形本身变化的一个属性，就单个平面图形而言，其位置变化仅可能为平移、旋转和翻转。 识别方法：观察题干中图形的组成元素是否相同，且图形位置的变化是否明显。如果某道题目组成的元素相同，那么就可以 判别该题目为位置类规律推理。 阐述：旋转是指图形的整体或部分发生旋转时，得到一幅新的图形。 旋转 识别：最大特征是图形的组成元素完全相同，只是元素的位置不同。这种不同可能是整体上的不同，也可能是 局部的不同。整体不同应当注意观察旋转的方向和角度，局部不同应当注意将不同的元素分开看。 阐述：几幅图形间看似相同，其实存在着翻转关系。两幅图间不能完全通过旋转得到，而必须通过翻转得到。 银行求职笔试面试-天天向上求职工作室，店址：https://51jobs.taobao.com/ 唯一旺旺客服：galerjim 证券保险大型国企求职笔试面试-职场精英工作室，店址：https://huntjob.taobao.com/ 唯一旺旺客服：蔚蓝小小天使本资料属天天向上求职工作室&职场精英工作室所有仅限购买者个人使用，不得分享/转赠/转卖；版权所有，盗版可耻 位置类 翻转 区分“翻转和旋转”：旋转只是在平面内的变化，而翻转必须包含元素的翻转，不能仅由旋转得到。它们的本 质区别在于旋转不改变图像时针的方向，而翻转改变时针方向。当一个图形本身的时针 方向发生了改变，那么它一定发生了翻转。 阐述：平移是指图形的整体或部分发生平移，得到一幅新的图形。 平移 识别：组成元素完全相同，只是位置发生平移，这类问题也需要观察整体和局部的变化。  位置型解题要点总结：三种位置变化 平移 旋转 翻转 第四、五、六、七节 重构推理 概要：题干给出一幅平面图形，要求在四个备选图形中，选出可以（或不可以）由左面的平面图形折叠而成 的一个。其解题方法主要是通过一个面的鲜明特征或者两个面的组成关系进行解题。 识别：空间构成推理题目一般是折叠纸盒或寻找特征面的问题。 阐述：空间构成推理中，常存在某个面具有鲜明的特征，可以作为特征面加以识别。 空间构成 特征面问题 特征：形状具有特殊性，在立体图形中能够迅速识 使 别。 天 阐述：指两个面在构成立体图形后彼此相对。 小 相对关系问题 相对关系有一面：两个存在相对关系的小面，在立体视图中能 且只能看到其中之一。 使 蓝 阐述：指两面在构成立体图形后彼此相邻或不相邻。常可作天为排除错误选项的有效途径。 蔚 相邻关系 解法：固定某一面，观察其他面与该：面的位置关系。可采小用“时针法”，观察立体图形与平面图 小 形中相邻三个面之间的顺服序是否相同。 使 蓝 客 天 概要：题干给出一幅平面图形，它由若干个元素组成，右边的四蔚个备选图形中，只有一个是由组成左边图形 旺 小 重 的元素组成的，要求将这一图形旺选出。解题方法主要 ： 是通过元素个数或者小时针方向解题。 服 构 识别：给出一较复杂的图形和四个相 宝 似的较简单的选项客，求“右侧的哪幅图蓝是完全由左边的图形组成的”。 淘 蔚 推 平面组成 阐述：平面组成推理中图形常常含有多旺种元素，每种元素的个数常常成为排除的重要特征。 一 ： 旺 理 元素多样 种类不同数个唯数：多元素类题目应挑选最容易识别的一服类元素，对应选项查找其数量以排除。 宝 阐述：平 ， 面组成推理中有些淘题目的题干常与选项中 客 的元素看上去极度相似，而且元素个数也相 品 旺 元素单一 出 同，此时要观察选一项中的元素是否发生 旺 了翻转，元素均未发生翻转的才是答案。 唯 种室类相同看时针：翻转类题目解题关键宝在于选定起点和终点，判断运动路径的时针方向。 ， 作 淘 概要：右边的四个平面图形中，品只有一个是由左边的四个图形拼合而成的。要求考生选出这一答案。 工 一 出 平面拼合 识别：英给出四个较简单的图形和四个较简单的选唯项，所给出的图形和选项图形的外边沿相似。 室 解法精：直线消去法。 作找到相同长度的直线，，将相同的直线拼合在一起，并将相同直线消去。其解题关键在 场 品 于找到共同直工线，要特别注意题干中相互平行的直线。 职 出 英 概要：在选项的四个平面图形中，只室有一个是由题干的四组线条拼合而成的，要求将这一图形选出。 精 线条组合 识别：给出场四个较简单的图形和四 作 个相似的、较复杂的选项图形。选项图形含有已给图形的元素。 工 解法：对 职 比排除法。线条组合推理类题目各选项非常相似，解题方法是两两选项进行比较，重点寻找各选项 英 的差 别，就其差别精在原图中对应查找，逐个排除错误选项。切忌将左侧四幅图进行拼合。 场  空间构成型解题要点总结：一职个面的特征+两个面的关系 一个面的特征：寻找“特征面” 两个面的关系：“相对关系”有一面 “相邻关系”用排除  平面组成型解题要点总结：种类不同数个数，种类相同看时针  平面拼合型解题要点总结：直线消去法  线条组合型解题要点总结：对比排除法 第二章 逻辑判断 ⒈翻译推理：三个翻译→三个等价 一、形式推理 ⒉真假推理：首先看矛盾，其次想反对，最后找包容。 ⒊分析推理 银行求职笔试面试-天天向上求职工作室，店址：https://51jobs.taobao.com/ 唯一旺旺客服：galerjim 证券保险大型国企求职笔试面试-职场精英工作室，店址：https://huntjob.taobao.com/ 唯一旺旺客服：蔚蓝小小天使本资料属天天向上求职工作室&职场精英工作室所有仅限购买者个人使用，不得分享/转赠/转卖；版权所有，盗版可耻 演绎推理 ⒈假设加强 二、加强论证 ⒉支持加强 ⒈演绎削弱 三、削弱论证 ⒉归纳削弱 ⒈结论 四、日常推理 ⒉解释 ⒊类推 第一节 形式推理：翻译推理 概要说明：在题目中给出若干概念以及描述概念间推理关系的若干个判断，要求依据这些判断，确定推理关系的某些结论。 识别方法：题干中有多个逻辑关联词，问题要求得到一个必然的结论。 ⒈逆否等价命题：A→B等价于－B→－A 核心阐述：三个等价 ①－(A∨B)等价于－A∧－B ⒉德·摩根等价命使题 ②－(A∧B)等价于－A∨－B 天 ㈠等价命题问题 提示：除等价命题所涉及的转换外，其他转换都不能无条件进行。如：对A→B而言，仅 小 翻 有－B→－A是等价命题，－A→小－B、B→A均不是等价 命题，也就是否定前件和肯 使 蓝 译 定后件不能得到任何结论。 天 蔚 推 ⒈如果P，那么Q小：P→Q。 ： 小 理 服 （凡是P，都Q；只要P使，就Q；P必须Q。） 蓝 客 天 核心阐述：三个关联翻译 ⒉只有P，蔚才Q：Q→P。 旺 小 旺 ：（除非P，否则 小 不Q；P是Q不可少的） 服 ㈡语句翻译问题 宝 ⒊或者P，或者Q：－蓝P→Q，－Q→P。 客 淘 蔚 三个翻译 旺 （P或Q；要么P，要么Q） 一 ： 旺 三个等价 提示：唯如果P命题成立，那么Q命题必然成立服，则P命题为Q命题的充分条件（P→Q： 宝 ， 如果P，那么Q淘；P必须Q；凡是P，客都Q），同时Q命题为P命题的必要条件（Q 品 旺 出 →P：只有P一，才Q。）若P→Q和 旺 Q→P两个推理同时成立，则P和Q互为充分必要 唯 室 条件，即有P等价于Q：P⇔宝Q ， 作 淘 核心阐述品：肯定信息优先原则。翻译推理的一类典型题目就是在条件中存在着确定 工 一 出 英 性结论，这些确唯定性结论表达着一些肯定信息。这些肯定信息应当优先考虑， 室 精 并作为推理，的起点。 作 场 品 职 工提示：在翻译推理 出 中，遇到所有语句均利用“三个翻译”将其转化为逻辑语言，然后利 英 用“三个室等价”将其彼此关系串联，推出最终结论。 精 场 作 ⒈所有S都是P(不是P都不是S) 翻译：S→P 工 职 核心阐述：三个判断翻译 ⒉所有S都不是P（没有S是P） 翻译：S→－P 英 精 ⒊有的S是P（有的P是S）翻译：有的S→P；有的P→S 场 不是S的不是P 翻译：P→S 职 提示：“没有”与“不是”不同 没有S不是P 翻译：S→P ㈢集合判断问题 由所有的S都是P，即S→P可得，有的P是S，即有的P→S； 提示 由所有的S都不是P,即S→-P可得，所有的P都不是S，即P→-S。 提示：对所有有关集合关系判断的题目，都应当将其转化为三种常见的集合关系，并翻 译成逻辑语言，彼此串联，推出最终的结论。  翻译推理解题要点总结：翻译+推理 第一步：翻译。就是指利用“三个关联翻译”和“三个判断翻译”将题目转化成逻辑语言。 第二步：推理。就是利用“肯定信息优先原则”，通过“三个等价”得到答案。 第二节 形式推理：真假推理 概要说明：在题目中给出若干个前提，前提中有真有假，要求通过判断命题的真假情况，进而推理出指定的结论。 识别方法：题干中给出几个论断，但是几个论断中只有一个是真（假）的，要求由此得到一个肯定的结论。 银行求职笔试面试-天天向上求职工作室，店址：https://51jobs.taobao.com/ 唯一旺旺客服：galerjim 证券保险大型国企求职笔试面试-职场精英工作室，店址：https://huntjob.taobao.com/ 唯一旺旺客服：蔚蓝小小天使本资料属天天向上求职工作室&职场精英工作室所有仅限购买者个人使用，不得分享/转赠/转卖；版权所有，盗版可耻 核心阐述：真假推理中，某两个命题中常常存在矛盾关系。找到矛盾的两个命题，可以迅速判断其他命题 的真假，以推出所需的结论。 ㈠矛盾关系 提示：矛盾关系和反对关系。矛盾关系是指两命题非此即彼的关系，两命题的真假情况必定为“一真一假”。 反对是指两命题不能同时成立的关系，两命题的真假情况为“可以同假，不能同真”。 提示：互为矛盾关系的双方必然一真一假，可据此判断剩余命题的真假：“一真其余全假，一假其余全真。” 真 核心阐述：真假推理中，某两个命题常常存在包容关系。A和B存在包容关系是指，若A真，则B也真， 假 即有：A→B。利用包容关系可以迅速判断A、B命题的真假情况。 推 ㈡包容关系 提示：对于存在包容关系A→B的两个命题，若命题中只有一真，则A必为假；若命题中只有一假，则B 理 必为真。口诀：“一真前假，一假后真。” 核心阐述：真假推理中，常常存在下反对关系。譬如“有人会使用计算机”和“有人不会使用计算机”就 分别是特称肯定命题和特称否定命题，二者间为下反对关系。下反对关系的两个命题中，必有 一个命题是真的。 ㈢反对关系 提示：下反对关系和上反对关系。特称肯定命题和特称否定命题互为 下反对关系，两命题间的关系为：“可 使 以同真，不能同假”，下反对关系的两个命题中，必有一天真；全称肯定命题和全称否定命题互为上反 对关系，两命题间的关系“可以同假，不能同真”， 小 上反对关系的两个命题中，必有一假。 小 提示：对于存在下反对关系的两个命题——“有的”蓝和“有的”，必有一真使。对于存在上反对关系的两个命 天 题——“所有”和“所有”，必有一假。 蔚 小 ：  真假推理解题要点总结：先看矛盾，其次想反对，最后服找包容。 小 使 蓝 第一步：首先看矛盾。一真其余全假，一假其余全真客。 天 蔚 旺 小 第二步：其次想反对。“有的”、“有的”必一真，“所有”、“所有”：必一假。 旺 小 服 第三步：最后找包容。一真前假，一假后真宝。 蓝 客 淘 蔚 第三节 形式推理：分旺析推理 一 ： 旺 概要说明：在题目中给出若干人或事物， 唯 要求利用它们间的宝相互关系，对它们的顺服序进行排列组合，实现一一对应。 ， 客 识别方法：题目中给出多个肯定论品断，交代相互间的关系淘，要求由此得到一 旺 个肯定的结论。 一 出 旺 核心阐述：室信息最大优先原则。分 唯 析推理题目中常常 宝 存在着很多信息描述着同一件事情。在推理过程中， ， ㈠组合问题 作 要首先将描述共同信息最多的几个条件淘糅合在一起，得出推理的起点结论。 品 工 一 提示：列表法。在涉及到出两重的一一对应关系时，通过列二维表格，常常可以迅速得到答案。 英 唯 室 提精示：列表的实质就是集中信息量。对组，合型题目，要利用信息最大优先原则，列表格作答。 作 场 核心阐述：顺藤 工 摸瓜原则。在分析推品理中，首先要利用信息最大优先原则找到推理的起点，然后不断寻 职 出 找英与已推知结论相关的条件，顺藤摸瓜，以推出最终的结论。 室 精 ㈡排列问题 提示：假设法。在推理条件错作综复杂，难以直接得出结论时，常常可以利用假设法搭建推理的桥梁，假设 场 职某一条件成立，再推 工 导是否有逻辑矛盾，如有逻辑矛盾，则该假设错误。 英 提示：在排列型题目中，应从信息最大的几个条件入手，寻找推理的起点，然后不断寻找相关条件，实现 精 分 顺藤摸 瓜。场在无条件直接可用时，可利用假设法搭建推理的桥梁。 职 析 核心阐述：分析推理中常由于条件不足，难以推出最终的结论，这是要采用排除法和中途法解析。 推 提示：排除法。对无法得到唯一答案的分析推理题目，如原题条件中有较多的共存特征（如甲参 理 加则乙也参加，甲、乙必定共存），可考虑使用排除法，带入选项进行验证，得到答案。 ㈢不完全推理问题 提示：中途法。对无法得到唯一答案的分析推理题目，如果没有较多的可代入排除的共存特征， 可以考虑在推理过程中推出某个结论时，对照选项作答，这种方法称为中途法。 提示：对题干条件数小于未知数的题目，常无法得到唯一答案。这种情况下，如题中有较多可代 入检验的共存特征，可考虑使用排除法；如题中没有较多的共存特征，可考虑使用中途法。 核心阐述：在分析推理中，偶尔涉及一些需要进行简单计算的问题。对这些问题，要求能着重从逻辑关系 ㈣计算问题 入手，理顺思路，列写简单的算式，求解答案。 提示：集合关系的“交”与“并”运算。A∩B是指属于A且属于B的部分。A∪B是指属于A或属于B的部 分。表示集合关系的公式：A∩B=A+B-A∪B 核心阐述：智巧问题是一类典型的趣味逻辑问题，要求从几人的对话中敏锐地寻找逻辑线索和逻辑矛盾。 ㈤智巧问题 提示：智巧问题需较强的逻辑分析能力，要注意利用几个人说的话来互相验证和判断，还常需使用假设法。 银行求职笔试面试-天天向上求职工作室，店址：https://51jobs.taobao.com/ 唯一旺旺客服：galerjim 证券保险大型国企求职笔试面试-职场精英工作室，店址：https://huntjob.taobao.com/ 唯一旺旺客服：蔚蓝小小天使本资料属天天向上求职工作室&职场精英工作室所有仅限购买者个人使用，不得分享/转赠/转卖；版权所有，盗版可耻  分析推理解题要点总结：三个优先原则+四种典型方法 ①肯定信息优先 ①列表法 三个优先原则 ②信息最大优先 四种典型方法 ②假设法 ③特殊信息优先 ③排除法 ④中途法 第四节 加强论证：假设加强 概要说明：假设是支持作者结论所隐含的前提，是前提与结论之间的连接，是推出结论所必要的条件。当否定这个假设的时 候，论证将不能成立。 识别方法：其典型的问法有——上文的说法基于以下哪一个假设？上述论证中假设了下列哪个前提？上文基于下列哪一个假 设？如果上述断定为真，则必须假设以下哪项作为前提？ 核心阐述：已知前提：A→B,已知结论：A→C，添加假设：B→C。体会推理：“因为张三是共产党员，所以 张三要参加抗震救灾”，要想这个推理成立，需添加“共 产党员都要参加抗震救灾”这一假设。 使 ㈠搭设桥梁 反之，推理不成立。 天 小 提示：寻找孤立信息，有效搭设桥梁。在文中寻找两个核心孤立信息，在这两个信息之间搭设搭设桥梁， 小 那么如果某选项中同时含有这两个核心信息，一般情况下也就是需要使添加的假设。 蓝 天 假 核心禅述：已知论证：A，已知结论：B，添加假设蔚：A→B或者-B→-A。体会推理：“他好，我也好”，如果 小 ： 设 添加假设“如果我不好，那么他也不好”，“只有我好，小他才好”也就可以保证上述推理成立。 服 使 加 ㈡建立联系 实际上这种情况是上面搭设桥客梁的放宽形式。 蓝 天 蔚 强 提示：“真理”不代表正确。逻辑推 旺 理是要我们找一个与段落推理有关并对段小落推理起到某种作用的选 ： 旺 小 项，而并不是一个真理。所以我们一般寻找搭桥服的选项，而不仅仅是寻找一个我们认为符合常识的 宝 蓝 客 选项。哪怕一个选项再淘符合常识，如果其与原文段落无关，也不蔚是正确的选项。 旺 核心阐述：已知前提：A→ 一 B，已知结论：B，旺添加假设：A成立或可：行。体会推理：“他学习好，因为他是 唯 服 ㈢肯定前提 个天才”，，必须添加的一个前提宝是“天才是存在的 客 ”。 淘 提示：否定代入品法。也就是指将选项否定后代入题干，使旺得题干中的论证不成立。这种方法可以有效地 一 出 旺 识别选项是否是必然添加的唯假设前提。 室 宝 作 ， 本质 淘 ：寻找孤立信息，有效建立联系。 品  假设型加强解题要点总工结：本质、有效 出 方式、验证 有一效方式：搭设桥梁 建立联系 肯定前提 英 唯 室 验证：否定代入 精 ， 作 场 第五节 加强品论证：支持加强 工 职 出 英 概要说明：支持加强型属于“或然性”推理，具有室“答案不需充分原则”，所以只要某一选项放在段落推理的论据与结论之 精 间，对段落推理正确有支持作用场，使段落推理成立的可作能性增大，那么这个选项就是正确答案。 工 识别方法：其典型问法 职 有——得到这一结论的前提条件是？下列选项最能支持上述论断的是？ 英 核心阐述 ：已知命题 精 ：A可以导致B，加强论断：除了A之外（旁人）没有别的原因影响结论B。 场 ㈠旁人不灵 提示：辨别问题职中的“支持”。“如果正确，最能支持上面论述的一项是？”属于加强支持型；“如果正确， 上面论述最能支持下面哪个选项？”属于隐性结论型。 支 ㈡没我不行：核心阐述—已知前提：A可以导致B，加强论断：没有了A，B就不成立了。 持 已知命题：A与B具有共同的属性K1,K2,K3……加强论断：A、B另一对共有的相同属性K4。 加 核心阐述 已知命题：A与B在两种情况下是相同的，加强论断：这两种情况没有区别（具有同等条件）。 强 实际上，类比加强和对比加强在实质上是相同的，在对比加强中的两种情况没有区别，也就是相 当于类比加强中，两者又多了一条共同属性。另外，类比和对比加强实际上是或然性的讲加强，不能 ㈢类比对比 保证其结果必然成立，但是使得命题的可信度大大加强。 提示：“支持”的实质是“对比”。实际上，通过合理的对比可以达到支持的效果。“旁人不灵”是通过主体 和旁人进行比较；“没我不行”是通过主体存在与不存在进行比较。注意一定要在同等条件下比较。 提示：“假设”与“支持”。“假设一定是支持，支持不一定是假设”。命题者加大假设题难度的方法，近年 来趋于在加大阅读的前提下设计出一个支持选项，此时可以使用否定代入法去掉误选的支持选项。  支持型加强解题要点总结：有效方式——旁人不灵 没我不行 类比对比 银行求职笔试面试-天天向上求职工作室，店址：https://51jobs.taobao.com/ 唯一旺旺客服：galerjim 证券保险大型国企求职笔试面试-职场精英工作室，店址：https://huntjob.taobao.com/ 唯一旺旺客服：蔚蓝小小天使本资料属天天向上求职工作室&职场精英工作室所有仅限购买者个人使用，不得分享/转赠/转卖；版权所有，盗版可耻 第六、七节 削弱论证:演绎削弱、归纳削弱 概要说明：要使一个结论正确，必须满足两个条件——前提真实；推理或论证形式有效。要反驳或削弱某个结论，通常有以 下几个途径——削弱论题（推理的结论）；削弱论据（推理的前提）和削弱论证方式（推理形式）。 识别方法：其典型问法有——下面哪种观点最能反驳以上观点？以下哪项为真，最能削弱以上论证？如果为真，最能削弱上 述的结论？如果为真，最能对上述结论提出质疑？ ㈠否定假设：已知命题：P→Q，削弱论断：－P (P不成立，不可行或无意义)。 体会推理：“张三很黑，所以张三很丑”，其削弱论断是“张三不黑”。 ㈡有因无果：已知命题：P→Q，削弱论断：P且－Q (P，Q之间无联系)。 演绎削弱 核心阐述：寻找结论的否命题。首先搞清题干中的结论是什么，这是关键的一步，然后找 到其否命题即可。 ㈢削弱结论 从削弱类型来看：削弱结论﹥有因无果﹥否定假设 削 提示：“削弱”力度 肯定性 论断﹥可能性论断 使 弱 从削弱形式来看 整天体性论断﹥个体性论断 小 论 小 证 ㈠样本特殊：已知命题：样本A归纳得到结论B，削弱论断：样本A使不具有典型性。 蓝 天 (如果题干是以一个事实蔚、研究、发现或一系列数据为前提推出一个解释上述事实 小 ： 或数据的结论，就可以通过指出样本不小具有典型性而实现。) 服 使 ㈡没我也行：已知命题：A会造成B，削客弱论断：没有A也蓝会B。 天 蔚 已知命题：A→B,削弱论旺断：C→B (B的成立还有其他原因小C) ： 旺 小 (如题干是以一个事实、研究、服发现或一系列数据为前提推出一个解释上述事实或 宝 蓝 客 归纳削弱 ㈢他因削弱 数据的结论淘，则㈡所述“没有别的因素影响推论”就是蔚支持其结论或论证的一种有效方式。 旺 如削弱这 一 个结论，就可通过指旺出有其他可能来解释：原文事实，即存在别的因素影响推论。) 唯 服 提示：“，他因削弱”是“否定假宝设”的一个变形。 客 实际上，产生B的原因还有其他原因C，也 淘 品就是说明产生B的原因不只是A。 旺 一 核 出 心阐述：已知命题唯：A→B,削弱论断旺：B→A (A，B之间关系颠倒) 室 宝 作 (如果 ， 某两类因素A和B紧 淘 密相关，题干就指出A是造成B的原因，那么要削弱它， 品 ㈣因果倒工置 就可以说明B才是造成一A的原因，即是所谓的“因果倒置”) 出 英 唯 提示：“有室因无果”和“因果倒置”的实质。实际上都是指出前提和结论之间不存在联系。 精 ， 作 场 品  演绎型削弱 职 解题要点总结： 工 出 英 削弱论据——否定假设 室 精 削弱论证——有因无果场 作 工 削弱论点——削弱结职论 英 精  归纳型削弱解题要点总结： 场 削弱论据——样本特殊 没我职也行 削弱论证——他因削弱 因果倒置 银行求职笔试面试-天天向上求职工作室，店址：https://51jobs.taobao.com/ 唯一旺旺客服：galerjim 证券保险大型国企求职笔试面试-职场精英工作室，店址：https://huntjob.taobao.com/ 唯一旺旺客服：蔚蓝小小天使第八、九、十节 日常推理:结论、解释、类推  隐性结论型解题要点总结：四项基本原则 + 三个代表错误 四项基本原则 三个代表错误 保持主题一致；排除无关概念 夸大事实 优先可能选项；慎选宏观论断 无由猜测 偷换概念  原因解释型解题要点总结：原因需要文中找 原因需要文中找 解释现象：关键概念 解释矛盾：矛盾两面 第八、九、十节 日常推理:结论、解释、类推 概要说明：结论型题目具体表现是在题干中列举大量的事实论据或者理论论 使 据，然后考察考生从中可以得出(或无法 天 得出)某个结论。简而言之，就是恰当概括题干给出的论据，然后给出所支持的论点。 小 识别方法：其典型问法有——从这段文字可以推出；上述论述可以小得到的结论是；如果上 文正确，可以恰当地得出 使 蓝 以下哪个结论；据此无法得出。 天 蔚 ⒈保持主题一致原则：转换：话题和偷换概念是题小目设置的主要考点，偷换思维对象 小 就可能造成文不对题。保服持主题一致才可以使论据和论点有机统使一，所以要注意收敛 蓝 客 天 思维，直击问题的范围，选择与主题保持蔚一致的答案。 旺 小 ⒉排除无关概念旺原则：在题目设置时 ： ，可以推出型题目小的垃圾选项经常出现在文章 服 核心阐述 描述范围之外 宝 的概念。论点是由论据中的概念通过整合蓝而成，所以一旦选项中提到了 客 淘 蔚 题干中未提及的概念，就应被旺排除。 一 ： 旺 ⒊优先唯可能选项原则：在可以推出型题目中服，如果在选项中看到可能性论断(如：可 宝 能 ， 、可、往往、未必淘、不一定等等)，应优客先选择。 品 旺 ㈠可以推出 出 ⒋慎选宏观论断原一则：宏观论断实际 旺 上是对内涵或外延进行了扩大，要格外注意以 唯 结论 室 偏概全，以点概面，一部分概括整宝体的选项，慎防不完全归纳的错误。 ， 作 淘 品 ①“种属”上宏观包容没问题。 工 一 英 出 唯 比如：“苹果”和“水果”是种属关系， 室 精 提示：宏观概 作 念的“种属”与“，组成” 那么：“我有一个苹果”可以得到“我有一个水果”。 场 品 工 ②“组成”上宏观包容常错误。 职 出 英 室 比如：“安全带制度”和“制度”是组成关系， 精 场 作 那么：“安全带制度不好”不能得到“制度不好”。 工 职 ⒈夸大事实：常见的有—以偏概全，不完全归纳，强加比较等。将事实夸大，而原文 英 精 的论据无法保证其结论的真实性。 场 核心阐 述 ⒉无由猜测：是指在论述过程中添加了人为假设，使得存在一些无关概念，这也就是 职 在无法推出型题目中无法知道的选项。 日 ⒊偷换概念：是指把不同的概念当作同一个概念来使用，是一种违反同一律的逻辑错 常 ㈡无法推出 误。命题者经常通过改变概念的修饰语、适用范围、所指对象等具体内 推 涵来设置无法推出的选项。 理 提示：警惕敏感词汇。在识别“夸大事实“选项的过程中，可以借助一些敏感词汇(如：首要、主 要、绝对、更、迅速、不断等等)快速寻找。 概要说明：题干给出一段关于某些事实或现象的客观描述，要求对这些事实、现象、结果或矛盾做出合理的解释。 可以根据解释的侧重点把考题分为解释结论或现象、解释差异或缓解矛盾。 识别方法：其典型问法有——最有助于解释以上现象的是；以下哪项如果为真，能够提供解释以上现象的原因；除 解释 了下列哪项外，其他各项均有助于解释上述现象。 ㈠解释现象：原因需要文中找(关键概念)。对于解释现象型的题目，解题时应抓住要解释的对象，首先明确解 银行求职笔试面试-天天向上求职工作室，店址：https://51jobs.taobao.com/ 唯一旺旺客服：galerjim 证券保险大型国企求职笔试面试-职场精英工作室，店址：https://huntjob.taobao.com/ 唯一旺旺客服：蔚蓝小小天使释的关键概念，并用之来定位选项，这个关键概念也是需要解释的现象及其原因的共通点。 ㈡解释矛盾：原因需要文中找(矛盾两面)。对于解释现象型的题目，解题思路的关键是抓住原文差异双方的差 别，正是这一差别导致了现象的矛盾，所以最好的选项应能包含并且解释矛盾的两面。 概要说明：类推又称平行比较型，是从形式结构上比较题干和选项之间的相同或不同，即比较几个不同推理在结构 上的相同或者不同。类型有：推理形式，推理错误，推理方法的相似比较。 识别方法：其典型问法有——请在下列各项中选择与上句推理结构最为相似的一项是；下列哪一项与上文的论证方 类推 式是相同的；以下选项中推理和题干最为相似的是；以下选项中与题干推理形式相同的是；以下哪项与 上述论证最相似？ 核心阐述：找准平行结构，无需关注内容。类推中，无需关注内容正确与否，只题干和选项中的结构平行即可。 提示：使用关联词，有效寻找平行结构。实际上，在题干中关联词界定了论证结构，有效地利用关联词可以身 份迅速地勾画出题干和选项的结构。 第三章 类比推理 使 天 概要说明：指根据两个或两类对象有部分属性相同，从而推出它们的其他属性也相同的推理，简称类推、类比。公务员考试 小 中的类比推理，主要是上述类比推理中的前一阶段，即判断几组小对象间的关系是否相同 。可分为三种类型： 使 蓝 核心阐述：两个概念A和B，B是A的谓语，或者B天是A的表语，组成主系表结构。 蔚 ⒈主谓关系类 称为主谓关系。：(主谓/主系表结构) 小 小 提示：注意区分主动/服被动。应分清是主动方式还是被动方式。使 蓝 不同词性 核心阐述：两个概念 客 A和B，B是A的宾蔚语，A+谓语+B构成完 天 整句子，称为主宾关系。 旺 小 ㈠语法分析类比 ⒉主宾关系类 提示：两组具有旺主宾关系的概念A 1 :B： 1 和A 2 :B 2 最重要小的特征是具备同一或相近 服 的谓语 宝 ，即A 1 + C + B 客1 ，A 2 +C+ B 2 。可根据蓝谓语相同这一原则来选择答案。 淘 蔚 两个概念A和B构成动宾搭配旺，称为动宾关系。注意示例： 一 ： 旺 ⒊谓宾关系类 学习：唯掌握（二者对应共同的宾语知识/技能等服） 宝 反 ， 腐：倡廉→声东：击淘西（每个词都为动宾客结构） 品 旺 出 核心阐述：指两个一概念完全等价，即 旺 A就是B，B就是A。 唯 类 ⒈同一关室系 提示：当一级辨析下有多个选项满宝足时，应进一步进行二级辨析。譬如多个选项存在 ， 作 淘 比 同品一关系时，应进一步看分别是什么概念下的同一关系。 工 一 推 英 核心提出示：是指同级不相唯容的两个概念，是同一“属”下的不同“种”，是一个大集 室 理 精 作 合下的两个，子集合。按关系的不同可分为矛盾关系和反对关系： 场 品 ⒉并列关系工 ①矛盾关系（非此即彼）：两个概念的外延是是互相排斥的，且这两个概念的外延之 职 出 英 和穷尽了室它们属概念的全部外延。如“男人”和“女人”。 精 场 ②反对关系 作 （互不相容，但有其他选择）：两个概念的外延是是互相排斥的，且这两 工 职 个概念的外延之和没有穷尽它们属概念的全部外延。如“红色”和“黄色”。 英 ㈡集合概念类比 提精示：并列概念须同层。并列关系的两个概念，它们最近的上端是同一个“属”。 场 如“猫”和“狗”是并列关系，但“花猫”和“黑狗”就不是。 职 核心阐述：指两概念集合A和B间存在交叉关系，即有的A是B，有的B是A。 ⒊交叉关系 提示：如何判断交叉关系。基本前提是概念具有相似性和相容性，判断集合A和B 是否存在交叉关系，可以验证“有的A是B，有的B是A”是否成立。 同 核心阐述：指A集合包含B集合。对实体集合的A和B称为组成关系；对抽象集合的 一 象集合的A和B称为种属关系。 词 提示：种属、组成要分清。种属关系一般指抽象关系，是指A集合可分为多少种类； 性 ⒋包含关系 组成关系一般指实体概念，是指A集合可分为多少部分。如汽车从组成关系上看， 可分为轮胎、发动机、车座、后盖等，从种属关系上看，可分为小汽车、面包车、 货车、大巴等。考题常将种属、组成关系混杂在一起出现。 ⒈必然和或然关系 必然关系，是指一者成立则另一者必然成立的关系； 或然关系，是指一者成立则另一者可能成立的关系。 银行求职笔试面试-天天向上求职工作室，店址：https://51jobs.taobao.com/ 唯一旺旺客服：galerjim 证券保险大型国企求职笔试面试-职场精英工作室，店址：https://huntjob.taobao.com/ 唯一旺旺客服：蔚蓝小小天使核心阐述：类比推理的两个概念，如存在必然的关系，则可根据传递方向的 不同，分为充分关系和必要关系。对于概念A和B，A→B则A为 ㈢逻辑映射类比 B的充分条件，B→A则A为B的必要条件。 ⒉充分和必要关系 提示：如何区分充分关系与必要关系。 对于A:B，假如说，因为A则B，或如果A则B，那么A为B的充分条件； 假如说，只有A才B，那么A为B的必要条件。 核心阐述：对存在映射关系的两个概念，如果A概念确定后对应的B概念 ⒊对称和反对称关系 唯一，则为对称关系；如B概念不唯一，则为反对称关系。 提示：寻找一一对应。类比推理题目中反对称的特征是非一一对应，一 般作为干扰项出现。要求选择的答案通常为对称，即一一对应。  解题要点总结：挖掘内在逻辑关系 第一步：确定是否同一类别； 使 第二步：如果是同一类别，思考集合概念的四种关系； 天 第三步：如果非同一类别，首先看词性，进行语法分析；其次看逻辑小，进行二级辨析。 小 使 蓝 第四章 定义判断 天 蔚 小 ： 概要说明：是指对给定的概念进行判断，属于判断的一类典型问题。一个概念的定义，小是通过对这个概念的基本性质进行描 服 使 述，以界定这个概念的内涵和外延。内涵，是界定客概念的特征；外延，蓝是界定概念的范畴。 天 蔚 ①主体(定义旺的出发者) 选项应满足与定义小主体一致的原则。 ： 旺 小 时间状服语：……之前；……之后 宝 蓝 客 定 淘 地点状语：在……；蔚位于…… 利用标志词 旺 义 核心阐述 ② 一 行为的限定条件 旺 原因状语：由于…：…；原因是…… 寻找限定状语 唯 服 判 ㈠单定义判断 ⒈抓关键词 ， (即状语）宝 目的状语：以 客 ……为目的；为了…… 淘 断 (种属结构与 (要件) 品 方式状语：旺以……方式；通过…… 一 主谓结构) 出 ③客体 唯 与客体的限定旺条件(即定语)一致原则 室 宝 作 提示：常见关键，词有—主体、客 淘 体、属、目的、原因、方式等。 品 ⒉拆分要工件 多要件“与”关系：多个条件一均满足，要件缺一不可。 出 英 唯 (要件关系) 多要件“室或”关系：满足多个条件之一，要件有一就行。 精 ， 作 场 核心阐述：单定义判断中，品常会在题干中提到与该定义很相似的另一定义，此时在选项中一定 工 职 ⒈辨析 英 会考查这两个定出义的辨析，因此要着重辨析这两个定义的区别。 室 ㈡多定义判断 提精示：需格外注意定义杂糅。定义杂糅实质上是定义外延的扩大，当一个选项同时包含两 作 场 个定义的外工延时，需格外注意加以辨析。 职 ⒉匹配：匹配的关键在于 英 找到各定义中的不同之处，所以选项往往将其不同之处作为关键词进行命题。 精  解题要点总结： 场 第一步：区分问题，看清是“最职符合”还是“最不符合”定义； 第二步：寻找关键词，常见的是“前看主体后看属，再看目的与方式”； 第三步：识别多要件，区分要件是“和”还是“或”关系。 5.3、数量关系题解题技巧 数字推理经验 1)等差，等比这种最简单的不用多说，深一点就是在等差，等比上再加、减一个数列，如24,70,208,622，规律为a*3-2=b 2)深一点模式，各数之间的差有规律，如 1、2、5、10、17。它们之间的差为1、3、5、7，成等差数列。这些规律 还有差之间成等比之类。B，各数之间的和有规律，如1、2、3、5、8、13，前两个数相加等于后一个数。 银行求职笔试面试-天天向上求职工作室，店址：https://51jobs.taobao.com/ 唯一旺旺客服：galerjim 证券保险大型国企求职笔试面试-职场精英工作室，店址：https://huntjob.taobao.com/ 唯一旺旺客服：蔚蓝小小天使3)看各数的大小组合规律，做出合理的分组。如 7,9,40,74,1526,5436，7 和 9，40 和 74，1526 和 5436 这三组各自 是大致处于同一大小级，那规律就要从组方面考虑，即不把它们看作6个数，而应该看作3个组。而组和组之间的 差距不是很大，用乘法就能从一个组过渡到另一个组。所以7*7-9=40 , 9*9-7=74 , 40*40-74=1526 , 74*74-40=5436， 这就是规律。 4)如根据大小不能分组的，A，看首尾关系，如7，10，9，12，11，14，这组数 7+14＝10+11＝9+12。首尾关系经 常被忽略，但又是很简单的规律。B，数的大小排列看似无序的，可以看它们之间的差与和有没有顺序关系。 5)各数间相差较大，但又不相差大得离谱，就要考虑乘方，这就要看各位对数字敏感程度了。如6、24、60、 120、 210，感觉它们之间的差越来越大，但这组数又看着比较舒服(个人感觉，嘿嘿)，它们的规律就是2^3-2=6、3^3-3=24、 4^3-4=60、5^3-5=120、6^3-6=210。这组数比较巧的是都是6的倍数，容易导入歧途。 6)看大小不能看出来的，就要看数的特征了。如 21、31、47、56、69、72，它们的十位数就是递增关系，如 25、 58、811、1114 ，这些数相邻两个数首尾相接，且2、5、8、11、14的差为3，如论坛上答：256，269，286，302， （），2+5+6=13 2+6+9＝17 2+8+6＝16 3+0+2＝5，∵ 256+13 ＝269 269+17＝286 286+16 使 ＝302 ∴ 下一个数为 302+5＝307。 天 7)再复杂一点，如 0、1、3、8、21、55，这组数的规律是b*3-a=c，即相小邻3个数之间才能看出规律，这算最简单 小 的一种，更复杂数列也用把前面介绍方法深化后来找出规律。 蓝 使 天 8)分数之间的规律，就是数字规律的进一步演化，分子一样，就从蔚分母上找规律；或者第一个数的分母和第二个数 小 ： 的分子有衔接关系。而且第一个数如果不是分数，往往要看成分数，如2就要小看成2/1。 服 使 数字推理题经常不能在正常时间内完成，考试时也要客抱着先易后难的态蓝度(废话，嘿嘿)。 天 应用题个人觉得难度 蔚 和小学奥数程度差不多(本人青年志愿者时曾在某小学辅旺导奥数)，各位感觉自己有困难的网小友可以看看这方面的书， ： 旺 小 还是有很多有趣、快捷的解题方法做参考。国家公务员考试中数学计算服题分值是最高的，一分一题，而且题量较大， 宝 蓝 客 所以很值得重视 淘 蔚 旺 补充： 一 旺 ： 唯 服 1）中间数等于两边数的乘积，这种规律 ， 往往出现在带分数宝的数列中，且容 客 易忽略 淘 如1/2、1/6、1/3、2、6、3、1/2 品 旺 一 2）数的平方或立方加减一个常数， 出 常数往往是1，唯这种题要求对数的平旺方数和立方数比较熟悉 室 宝 如看到2、5、10、17，就作应该想到是1、2、， 3、4的平方加1淘 品 如看到0、7、26、63，工就要想到是1、2、3、4的立方减1一 出 英 唯 对平方数，个人觉得熟悉1~20就够了，室对于立方数，熟悉1~10就够了，而且涉及到平方、立 精 ， 作 方的数列往往数的场跨度比较大，而且间距递增，且递 品 增速度较快 工 3）A＾2－B＝C 职 因为最近碰到论 英 坛上朋友发这种类型出的题比较多，所以单独列出来 室 如数列 5，10，1 5，85，14精0，7085 作 场 如数列 5, 6, 19, 17 , 344 , －55 工 职 如数列 5, 15, 10, 215，－115 英 精 这种数列后面经常会出现一个负数， 场 所以看到前面都是正数，后面突然出现一个负数，就 考虑这个规律看看 职 4）奇偶数分开解题，有时候一个数列奇数项是一个规律，偶数项是另一个规律，互相成干扰项 如数列 1, 8, 9, 64, 25，216 奇数位1、9、25 分别是1、3、5的平方 偶数位8、64、216是2、4、6的立方 先补充到这儿。。。。。。 5) 后数是前面各数之各，这种数列的特征是从第三个数开始，呈2倍关系 如数列：1、2、3、6、12、24 由于后面的数呈2倍关系，所以容易造成误解！ 数字推理的题目就是给你一个数列,但其中缺少一项,要求你仔细观察这个数列各数字之间的关系,找出其中的规律, 然后在四个选项中选择一个最合理的一个作为答案. 银行求职笔试面试-天天向上求职工作室，店址：https://51jobs.taobao.com/ 唯一旺旺客服：galerjim 证券保险大型国企求职笔试面试-职场精英工作室，店址：https://huntjob.taobao.com/ 唯一旺旺客服：蔚蓝小小天使数字推理题型及讲解 按照数字排列的规律, 数字推理题一般可分为以下几种类型: 一、奇、偶：题目中各个数都是奇数或偶数，或间隔全是奇数或偶数： 1、全是奇数： 例题：1 5 3 7 （ ） A .2 B.8 C.9 D.12 解析：答案是C ，整个数列中全都是奇数，而答案中只有答案C是奇数 2、全是偶数： 例题：2 6 4 8 （ ） A. 1 B. 3 C. 5 D. 10 解析：答案是D ，整个数列中全都是偶数，只有答案D是偶数。 3、奇、偶相间 使 例题：2 13 4 17 6 （ ） 天 小 A.8 B. 10 C. 19 D. 12 小 解析：整个数列奇偶相间，偶数后面应该是奇数 ，答案是C 蓝 使 天 练习：2，1，4，3，（ ），5 99年考题 蔚 小 ： 二、排序：题目中的间隔的数字之间有排序规律 小 服 使 1、例题：34，21，35，20，36（） 客 蓝 天 蔚 A.19 B.18 C.17 D.16 旺 小 ： 旺 小 解析：数列中34，35，36为顺序，21，20为逆序，因此，答案为A。服 宝 蓝 客 三、加法：题目中的数字通过相加寻找规律 淘 蔚 旺 1、前两个数相加等于第三个数 一 旺 ： 唯 服 例题：4，5，（），14，23，37 ， 宝 客 淘 A.6 B.7 C.8 D.9 品 旺 一 注意：空缺项在中间，从两边找 出 规律，这个方法唯可以用到任何题型旺； 室 宝 解析：4+5=9 5+9=14 9+14=2作3 14+23=37，因此，，答案为D； 淘 品 练习：6，9，（），24，3 工 9 // 1，0，1，1，2，3，5，（ ） 一 出 英 唯 2、前两数相加再加或者减一个常数等室于第三数 精 ， 作 例题：22，35，5场6，90，（） 99年考题 品 工 A．162 B.156 C 职 .148 D.145 英 出 室 解析: 22+35-1=56 35+ 56-1=90 56精+90-1=145，答案为D 作 场 四、减法：题目中的 数字通过相减，寻找减工得的差值之间的规律 职 1、前两个数的差等于第三个数： 英 精 例题：6，3，3，（），3，-3 场 A.0 B.1 C.2 D.3 职 答案是A 解析：6-3=3 3-3=0 3-0=3 0-3=-3 提醒您别忘了：“空缺项在中间，从两边找规律” 2、等差数列： 例题：5，10，15，( ) A. 16 B.20 C.25 D.30 答案是B. 解析：通过相减发现：相邻的数之间的差都是5，典型等差数列； 3、二级等差：相减的差值之间是等差数列 例题：115，110，106，103，（） 银行求职笔试面试-天天向上求职工作室，店址：https://51jobs.taobao.com/ 唯一旺旺客服：galerjim 证券保险大型国企求职笔试面试-职场精英工作室，店址：https://huntjob.taobao.com/ 唯一旺旺客服：蔚蓝小小天使A.102 B.101 C.100 D.99 答案是B 解析：邻数之间的差值为5、4、3、（2），等差数列，差值为1 103-2=101 练习：8，8，6，2，（） // 1，3，7，13，21，31，（ ） 4、二级等比：相减的差是等比数列 例题：0,3,9,21,45, ( ) 相邻的数的差为3,6,12,24,48,答案为93 例题：-2,-1,1,5,( ),29 ---99年考题 解析：-1-（-2）=1 ，1-（-1）=2，5-1=4，13-5=8，29-13=16 后一个数减前一个数的差值为:1,2,4, 8,16,所以答案是13 5、相减的差为完全平方或开方或其他规律 例题：1，5，14，30，55，（ ） 使 相邻的数的差为4，9，16，25，则答案为55+36=91 天 6、相隔数相减呈上述规律： 小 小 例题：53，48，50，45，47 蓝 使 天 A.38 B.42 C.46 D.51 蔚 小 ： 解析：53-50=3 50-47=3 48-45=3 45-3=42 答案为B 小 服 使 注意：“相隔”可以在任何题型中出现 客 蓝 天 蔚 五、乘法： 旺 小 ： 旺 小 1、前两个数的乘积等于第三个数 服 宝 蓝 客 例题：1,2,2,4,8,32,( ) 淘 蔚 旺 前两个数的乘积等于第三个数，答案是256 一 旺 ： 唯 服 2、前一个数乘以一个数加一个常数等 ， 于第二个数，n1×m宝+a=n2 客 淘 例题:6,14,30,62,( ) 品 旺 一 出 旺 A.85 B.92 C.126 D.250 唯 室 宝 解析:6×2+2=14 14×2+2=30 30×2作+2=62 62×2+2=126，，答案为C 淘 品 练习：28，54，106，21 工 0，（） 一 出 英 唯 3、两数相乘的积呈现规律:等差,等比,平室方,... 精 ， 作 例题：3/2， 2/3，场 3/4，1/3，3/8 （ ） （99年海关考 品 题） 工 A. 1/6 B.2/9 C.4/3 职 D.4/9 英 出 室 解析:3/2×2/3=1 2/3× 3/4=1/2 3/4×精1/3=1/4 1/3×3/8=1/8 作 场 3/8×?=1/16 答案是 A 工 职 六、除法: 英 精 1、两数相除等于第三数 场 2、两数相除的商呈现规律：顺序职，等差，等比，平方，... 七、平方： 1、完全平方数列： 正序：4，9，16，25 逆序：100，81，64，49，36 间序：1，1，2，4，3，9，4，（16） 2、前一个数的平方是第二个数。 1） 直接得出：2，4，16，（ ） 解析：前一个数的平方等于第三个数，答案为256。 2）前一个数的平方加减一个数等于第二个数： 1，2，5，26，（677）前一个数的平方减1等于第三个数，答案为677 银行求职笔试面试-天天向上求职工作室，店址：https://51jobs.taobao.com/ 唯一旺旺客服：galerjim 证券保险大型国企求职笔试面试-职场精英工作室，店址：https://huntjob.taobao.com/ 唯一旺旺客服：蔚蓝小小天使3、隐含完全平方数列： 1）通过加减化归成完全平方数列：0，3，8，15，24，（） 前一个数加1分别得到1，4，9，16，25，分别为1，2，3，4，5的平方，答案为6的平方36。 2）通过乘除化归成完全平方数列： 3，12，27，48，（） 3, 12，27，48同除以3，得1，4，9，16，显然，答案为75 3）间隔加减，得到一个平方数列： 例：65，35，17，（），1 A.15 B.13 C.9 D.3 解析:不难感觉到隐含一个平方数列。进一步思考发现规律是：65等于8的平方加1，35等于6的平方减1，17 等于4的平方加1，所以下一个数应该是2的平方减1等于3，答案是D. 练习1：65，35，17，（3 ），1 A.15 B.13 C.9 D.3 使 练习2：0， 2， 8，18，（24 ） A.24 B.32 C.36 D.52（ 99考题） 天 八、开方： 小 小 技巧:把不包括根号的数(有理数),根号外的数,都变成根号内的数,蓝 寻找根号内的数之使间的规律:是存在序列规律,还 天 是存在前后生成的规律。 蔚 小 ： 九、立方: 小 服 使 1、立方数列： 客 蓝 天 蔚 例题：1，8，27，64，（） 旺 小 ： 旺 小 解析：数列中前四项为1，2，3，4的立方，显然答案为5的立方，服为125。 宝 蓝 客 2、立方加减乘除得到的数列： 淘 蔚 旺 例题：0，7，26，63 ，（ ） 一 旺 ： 唯 服 解析：前四项分别为1，2，3，4的立 ， 方减1，答案为5宝的立方减1，为 客 124。 淘 十、特殊规律的数列： 品 旺 一 1、前一个数的组成部分生成第二 出 个数的组成部分唯: 旺 室 宝 例题：1，1/2，2/3，3/5，5作/8，8/13，（） ， 淘 品 答案是：13/21，分母等于工前一个数的分子与分母的和，分子一等于前一个数的分母。 出 英 唯 2、数字升高（或其它排序），幂数降低室（或其它规律）。 精 ， 作 例题：1，8，9，场4，（），1/6 品 工 A．3 B.2 C.1 D. 职 1/3 英 出 室 解析:1，8，9，4， （ ），1/6精依次为1的4次方，2的三次方，3的2次方（平方），4的一次方，（ ），6的负 作 场 一次方。存在1，2，3， 4，（ ），6和4，3，工2，1，（ ），-1两个序列。答案应该是5的0次方，1 职 数学运算见解： 英 精 1、 考生首先要明确出题者的本 场 意不是让考生来花费大量时间计算，题目多数情况是一种判断和验证过程， 而不是用普通方法的计算和讨论过程职，因此，往往都有简便的解题方法。 2、 认真审题，快速准确地理解题意，并充分注意题中的一些关键信息；通过练习，总结各种信息的准确含 义，并能够迅速反应，不用进行二次思维。 3、 努力寻找解题捷径。大多数计算题都有捷径可走，盲目计算可以得出答案，但时间浪费过多。直接计算 不是出题者的本意。平时训练一定要找到最佳办法。考试时，根据时间情况，个别题可以考虑使用一般方法进行计 算。但平时一定要找到最佳方法。 4、 通过训练和细心总结，尽量掌握一些数学运算的技巧、方法和规则，熟悉常用的基本数学知识； 5、 通过练习，针对常见题型总结其解题方法； 6、 学会用排除法来提高命中率； 数学运算： 一、数学计算 基本解题方法： 银行求职笔试面试-天天向上求职工作室，店址：https://51jobs.taobao.com/ 唯一旺旺客服：galerjim 证券保险大型国企求职笔试面试-职场精英工作室，店址：https://huntjob.taobao.com/ 唯一旺旺客服：蔚蓝小小天使1、尾数排除法：先计算出尾数，然后用尾数与答案中的尾数一一对照，利用排除法得出答案； 2、简便计算：利用加减乘除的各种简便算法得出答案。 通过下面的例题讲解，来帮助您加深对上述方法理解，学会灵活运用上述方法解题。 1、加法： 例1、425+683+544+828 A.2480 B.2484 C.2486 D.2488 解题思路：先将各个数字尾数相加，然后将得到的数值与答案的尾数一一对照得出答案。尾数相加确定答案的尾数 为0，BCD都不符合，用排除法得答案A； 例2、1995+1996+1997+1998+1999+2000 A．11985 B.11988 C.12987 D.12985 解析：这是一道计算题，题中每个数字都可以分解为2000减一个数字的形式2000×6（- 5+4+3+2+1）尾数为100-15=85 得A 注意：1、2000×6-（5+4+3+2+1）尽量不要写出来，要心算； 使 2、1+2+。。+5=15是常识，应该及时反应出来； 天 3、各种题目中接近于100、200、1000、2000等的数字，可小以分解为此类数字加减一个数字的形式， 小 这样能够更快的计算出答案。 蓝 使 天 例3、12.3+45.6+78.9+98.7+65.4+32.1 蔚 小 ： A．333 B.323 C.333.3 D.332.3 小 服 使 解析:先将题中各个数字的小数点部分相加得出尾数，然后客再将个位数部分相蓝加，最后得出答 天 案。 蔚 本题中小数点后相加得到3.0排除C,D 旺 小 ： 旺 小 小数点前的个位相加得2+5+8+8+5+2尾数是0,加上3服确定 宝 蓝 客 答案的尾数是3.答案是A。 淘 蔚 旺 解题思路：1、先将小数点部分加起来，得到一尾数，然后与答 旺 案一一对照，排除：其中尾数不对的答案，缩小选择范 唯 服 围。有些题目此时就可以得到答案。 2、 ， 将个位数相加得到宝的数值与小数点 客 相加得到的数值再相加，最后得到的数 淘 值与剩下的答案对照，一般就可以得到品正确的答案了。 旺 一 2、减法： 例1、9513-465-635-11 出 3=9513-113 -（4唯65+635）=9400-110 旺 0=8300 室 宝 例2、489756-263945.2作8= ， 淘 品 A.220810.78 B.225810 工 .72 C.225812.72 D.225811.72 一 出 英 唯 解析:小数点部分相加后，尾数为7室2 排除A, 个位数相减6-1-5=0，排除C和D,答案是B。 精 ， 作 3、乘法: 场 品 工 方法： 职 英 出 室 1、将数字分解 后再相乘，精乘积得到类似于1、10、100之类的整数数字，易于计算； 作 场 2、计算尾数后在用 排除法求得答案。 工 职 例1、1.31×12.5×0.15×16=A.39.3 B 英 .40.3 C.26.2 D.26.31 精 解析:先不考虑小数点,直接心算 场 尾数: 125×8=1000 2×15=30 3×131=393 符合要求的只有A 例2、119×120=120×120-12职0=14400-120=。。。80 解析：此题重点是将119分解为120-1，方便了计算。 例3、123456×654321= A. 80779853376 B.80779853375 C.80779853378 D.80779853377 解析：尾数是6,答案是A。此类题型表面看来是很难，计算起来也很复杂，但我们应该考虑到出题本意决不 是要我们一点一点地算出来，因此，此类题型用尾数计算排除法比较容易得出答案。 例4、125×437×32×25=（ ） A、43700000 B、87400000 C、87455000 D、43755000 答案为A。本题也不需要直接计算，只须分解一下即可： 125×437×32×25=125×32×25×437=125×8×4×25×437=1000×100×437=43700000 5、混合运算： 银行求职笔试面试-天天向上求职工作室，店址：https://51jobs.taobao.com/ 唯一旺旺客服：galerjim 证券保险大型国企求职笔试面试-职场精英工作室，店址：https://huntjob.taobao.com/ 唯一旺旺客服：蔚蓝小小天使例1、 85.7-7.8+4.3-12.2=85.7+4.3-(7.8+12.2)=90-20=70 4532=4532×(79÷158)=4532÷2=2266 例2、计算（1-1/10）×（1-1/9）×（1-1/8）×……（1-1/2）的值： A、1/108000 B、1/20 C、1/10 D、1/30 解析：答案为 C。本题只需将算式列出，然后两两相约，即可得出答案。考生应掌握好这个题型，最好自行计算一 下。 二、时钟问题： 例题：从上午五点十五分到下午两点四十五分之间，共有多少时间？ A. 8小时 B.8小时30分 C.9小时30分 D.9小时50分 答案是14.45-5.15=9.30 C 三、百分数问题： 例题：如果a比b大25%，则b比a小多少？ 解析：本题需要对百分数这个概念有准确的理解。a比b大25%，即a=1.25b ,因此b比a小：(a-b)/a×100%=20% 使 四、集合问题： 天 例题：某班共有50名学生，参加数学和外语两科考试，已知数学成小绩及格的有40人，外语成绩及格的有25 小 人，据此可知数学成绩及格而外语不及格者： 蓝 使 天 A．至少有10人 B.至少有15人 C.有20人 D.至多有30人蔚 小 ： 解析:这是首先排除D,因为与已知条件”外语及格25人”即”外语不及格小25人”不符;其次排除C,因为仅以 服 使 外语及格率为 50%推算数学及格者(40 人)中外语不及格人客数为 40×50%=20 蓝人,缺乏依据;实际 天 上,数学及格者中外语 蔚 不及格的人数至少为25-(50-40)=15人,答案是B. 旺 小 ： 旺 小 五、大小判断 服 宝 蓝 客 这种题型往往并不需要将全部数字都直接计算淘，只需找到某个判断标准进行判断 蔚 即可。 旺 例题： 一 旺 ： 唯 服 1、π，3.14，√10，10/3四个数的大小 ， 顺序是： 宝 客 淘 A、10/3﹥π﹥√10﹥3.14 B、10/3﹥品π﹥3.14﹥√10 C、10/3﹥√10﹥旺π﹥3.14 D、10/3﹥3.14﹥π﹥√10 一 2、某商品在原价的基础上上涨了2 出 0%，后来又下降唯了20%，问降价以旺后的价格比未涨价前的价格： 室 宝 A、涨价前价格高 B、二者相作等 C、降价后价格，高 D、不能确 淘 定 品 3、393.39的小数点先向左移工动两位，再向右移动三位，得到的一数再扩大10倍， 出 英 唯 最后的得数是原来的 室 精 ， 作 A、10倍 场 B、100倍 C、1000倍 品 D、不变 工 解答： 职 英 出 室 1、答案为 C。本题关 键是判断√精10 的大小。而另外三个数的大小关系显然为 10/3﹥π﹥3.14。因此就要计算√10 作 场 的范围。我们可计算出 3.15的平方为9.9225﹤工10，由此可知符合此条件的只有C。 职 2、答案为A。涨价和降价的比率都是20%，英那么要判断涨得多还是降得多，就需要判断涨价的基础，显然后者大， 精 即降的比涨的多，那么可知原来价格高 场 。 3、答案为 B。本题比较简单，左移职两位就是缩小 100 倍，右移三位就是扩大 1000 倍，实际上扩大了 10 倍，再扩 大10倍，就是扩大了100倍。 六、比例问题 例题： （1）甲数比乙数大25%，则乙数比甲数小： A、20% B、25% C、33% D、30% （2）a数的25%等于b数的10%，则a/b为： A、2/5 B、3/5 C、2.4倍 D、3/5倍 （3）三个学校按2：3：5的比例分配27000元教育经费，问最多一份为多少？ A、2700元 B、5400元 C、8100元 D、13500元 （4）在某大学班上，选修法语的人与不选修的人的比率为2：5。后来从外班转入2个也选修法语的人，结果比率 银行求职笔试面试-天天向上求职工作室，店址：https://51jobs.taobao.com/ 唯一旺旺客服：galerjim 证券保险大型国企求职笔试面试-职场精英工作室，店址：https://huntjob.taobao.com/ 唯一旺旺客服：蔚蓝小小天使变为1：2，问这个班原来有多少人？ A10 B、12 C、21 D、28 解答： （1）答案为A。计算这类题目有多种方法，最简便的是假设乙数为1，则甲数可知为1.25，再加以简单的计算就可 推知答案。 （2）答案为A。可列一个简单的算式：a·25%=b·10%，即可算出答案。 （3）答案为D。 （4）答案为D。假设原来班上有X个人，解一个简单的一元一次方程即可：2/3（x+2）=5/7 x或者2（2/7 x+2）=5/7 x。 七、工程问题 例题： （1）某车间原计划15天装300台机器，现要提前5天完成，每天平均比原计划多装多少台？ A、10 B、20 C、15 D、30 使 （2）一本270页的书，某人第一天读了全书的2/9，第二天读了全书的2/5天，则第二天比第一天多读了多少页？ A、48 B、96 C、24 D、72 小 小 （3）一项工程甲单独做需要20天做完，乙单独做需要30天做完， 蓝 二人合做3天后，使可完成这项工作的： 天 A、1/2 B、1/3 C、1/4 D、蔚1/6 小 ： （4）一个水池，装有甲、乙、丙三根水管，独开甲管 10 分钟可注满全池，独小开乙管 15 分钟可注满全池，独开丙 服 使 管6分钟可注满全池，如果三管齐开，几分钟可注满全池客？ 蓝 天 蔚 A、5 B、4 C、3 旺 D、2 小 ： 旺 小 （5）某水池装有甲、乙、丙三根水管，独开甲管 12 分钟可注满全池服，独开乙管 8 分钟可注满全池，独开丙管 24 宝 蓝 客 分钟可注满全池，如果先把甲乙两管开4分钟，淘再单独开乙管，问还用几分钟可注 蔚 满水池？ 旺 A、4 B、5 一 C、8 旺D、10 ： 唯 服 解答：（1）答案为A。原计划每天装的台 ， 数可求为20台（3宝00÷15），现在每 客 天须装的台数可求为30台（300÷10）， 淘 由此答案自出。 品 旺 一 （2）答案为 A。第二天读了 108 页 出 书（270×2/5），唯第一天读了 60 页旺书（270×2/9），则第二天比第一天多读了 48 室 宝 页书（108-60）。 作 ， 淘 品 （3）答案为C。甲、乙两人工同时做，一共需要的时间为：1÷（一1/20+1/30），结果为12天，因此，3天占12天的1/4。 出 英 唯 （4）答案为C。甲、乙、丙三管同时开放室，注满水池的时间为：1÷（1/10+1/15+1/6），结果为3天。 精 ， 作 （5）答案为A。甲、场丙两管共开4分钟，已经注入水池 品 的水占全池的比例为：1-（1/12+1/24）×4，结果为1/2。乙 工 单独开注满全池的 职 时间为 8 分钟， 英 已经注入了 1/2，显出然只需 4 分钟即可注满。本题与前题类似，只是稍微复杂一 室 些。 精 作 场 八、路程问题 工 职 例题： 英 精 （1）甲乙两地相距40公里，某人从甲 场 地骑车出发，开始以每小时30公里的速度骑了24分钟，接着又以每小时8 公里的速度骑完剩下的路程。问该人职共花了多少分钟时间才骑完全部路程？ A、117 B、234 C、150 D、210 （2）小王在一次旅行中，第一天走了216公里，第二天又以同样速度走了378公里。如果第二天比第一天多走了3 小时，则小王的旅行速度是多少（公里/小时）？ A、62 B、54 C、46 D、38 （3）某人从甲地步行到乙地，走了全程的2/5之后，离中点还有2.5公里。则甲、乙两地距离多少公里？ A、15 B、25 C、35 D、45 解答： （1）答案为B。前半段花了24分钟时间，走的路程为：24/60×30=12（公里）。 则剩下的路程为：40-12=28（公里）。28 公里的路程，时速为8，则花时候为3.5 小时(28÷8),3.5 小时与24 分钟之 和即为234分钟。 银行求职笔试面试-天天向上求职工作室，店址：https://51jobs.taobao.com/ 唯一旺旺客服：galerjim 证券保险大型国企求职笔试面试-职场精英工作室，店址：https://huntjob.taobao.com/ 唯一旺旺客服：蔚蓝小小天使（2）答案为B。第二天比第一天多走3个小时，多走的路程为162公里（378-216），则速度可知。 （3）答案为B。全和的2/5处与1/2处相距2.5公里，这一段路程占全程的1/10（1/2-2/5），则全程为：2.5÷1/10=25 公里。 九、对分问题 例题： 一根绳子长40米，将它对折剪断；再对剪断；第三次对折剪断，此时每根绳子长多少米？ A、5 B、10 C、15 D、20 解答： 答案为 A。对分一次为 2 等份，二次为 2×2 等份，三次为 2×2×2 等份，答案可知。无论对折多少次，都以此类 推。 十、“栽树问题” 例题： 使 （1）如果一米远栽一棵树，则285米远可栽多少棵树？ 天 A、285 B、286 C、287 D、284 小 小 （2）有一块正方形操场，边长为50米，沿场边每隔一米栽一棵树， 蓝 问栽满四周可栽多使少棵树？ 天 A、200 B、201 C、202 D、199 蔚 小 ： 解答： 小 服 使 （1）答案为B。1米远时可栽2棵树，2米时可栽3棵树客，依此类推，285米蓝可栽286棵树。 天 蔚 （2）答案为 A。根据上题，边长共为 200 米，就可栽旺 201 棵树。但起点和终点重合，因此小只能栽 200 棵。以后遇 ： 旺 小 到类似题目，可直接以边长乘以4即可行也答案。 服 宝 蓝 客 考生应掌握好本题型。 淘 蔚 旺 十一、跳井问题 一 旺 ： 唯 服 例题： ， 宝 客 淘 青蛙在井底向上爬，井深10米，青蛙品每次跳上5米，又滑下来4米，象旺这样青蛙需跳几次方可出井？ 一 A、6次 B、5次 出 C、9次唯 D、10次旺 室 宝 解答：答案为A。考生不要被题作中的枝节所蒙蔽，，每次上5米下4淘 米实际上就是每次跳1米，因此10米花10次就 品 可全部跳出。这样想就错了工。因为跳到一定时候，就出了井口，一不再下滑。 出 英 唯 十二、会议问题 室 精 ， 作 例题：某单位召开一场次会议。会前制定了费用预算。后 品 来由于会期缩短了3天，因此节省了一些费用，仅伙食费一 工 项就节约了5000 职 元，这笔钱占预算 英 伙食费的1/3。伙出食费预算占会议总预算的3/5，问会议的总预算是多少元？ 室 A、20000 B、25000 精 C、30000 D、35000 作 场 解答：答案为B。预算伙 食费用为：5000÷1/3=工15000元。15000元占总额预算的3/5，则总预算为：15000÷3/5=25000 职 元。本题系1997年中央国家机关及北京市英公务员考试中的原题（或者数字有改动）。 精 十三、日历问题 场 例题： 职 某一天小张发现办公桌上的台历已经有7天没有翻了，就一次翻了7张，这7天的日期加起来，得数恰好是77。问 这一天是几号？ A、13 B、14 C、15 D、17 解答：答案为C。7天加起来数字之和为77，则平均数11这天正好位于中间，答案由此可推出。 十四、其他问题 例题： （1）在一本300页的书中，数字“1”在书中出现了多少次？ A、140 B、160 C、180 D、120 （2）一个体积为 1 立方米的正方体，如果将它分为体积各为 1 立方分米的正方体，并沿一条直线将它们一个一个 连起来，问可连多长（米）？ 银行求职笔试面试-天天向上求职工作室，店址：https://51jobs.taobao.com/ 唯一旺旺客服：galerjim 证券保险大型国企求职笔试面试-职场精英工作室，店址：https://huntjob.taobao.com/ 唯一旺旺客服：蔚蓝小小天使A、100 B、10 C、1000 D、10000 （3）有一段布料，正好做16套儿童服装或12套成人服装，已知做3套成人服装比做2套儿童服装多用布6米。 问这段布有多少米？ A、24 B、36 C、48 D、18 （4）某次考试有30道判断题，每做对一道题得4分，不做或做错一道题倒扣2分，小周共得96分，问他做对了 多少道题？ A、24 B、26 C、28 D、25 （5）树上有8只小鸟，一个猎人举枪打死了2只，问树上还有几只鸟？ A、6 B、4 C、2 D、0 解答： （1）答案为B。解题时不妨从个位、十位、百位分别来看，个位出现“1”的次数为30，十位也为30，百位为100。 （2）答案为A。大正方体可分为1000个小正方体，显然就可以排1000分米长 ，1000分米就是100米。考生不要 使 忽略了题中的单位是米。 天 （3）答案为C。设布有X米，列出一元一次方程：X/6×3-X/2×2=6，解小得X=48米。 小 （4）答案为B。设做对了X道题，列出一元一次方程：4×X-（30-X蓝 ）×2=96，解得X使=26。 天 （5）答案为D。枪响之后，鸟或死或飞，树上是不会有鸟了。 蔚 小 ： 小 服 使 蓝 5.4、言语理解题解题技巧 客 天 蔚 旺 小 ： 旺 小 言语理解与表达真题研究 服 宝 蓝 客 淘 蔚 旺 从问题的提出来看，通常是这样： 这段文字一主要意思（主要阐明的）是： 对这：段文字概括最准确的是： 旺 唯 服 这段文字主要告诉我们： 这段文字主要在强调： 这段文宝字主要论述了： 这段话的主旨是： 作者接下来可能主 ， 客 淘 要介绍的是： 推理 这段文字后面将品要谈论的内容最可能是： --推旺理 这段文字主要想表达的是： 推理 一 最适合做本段文字标题的是： 这段 出 文字的主要意思唯是： 这段文字主旺要谈论的是： 与这段文字文意相符的是： 室 宝 这段文字意在说明： 这段文字作主要支持的一个观，点是：这段文字 淘 主要讲述的是： .....指代的是： 排列组合最 品 连贯的是：（新） 结合工2006年题目，还有： 通过这段话，一我们可以知道：——推理 根据这段话，以下说 出 英 唯 法正确的是：——主旨 这段话主要介绍室了： 这段话中“××××”指的是： 根据这段话，可以得出的结论是： 精 ， 作 非主旨句，判断正误场。 根据这段话，理解正确的是：— 品 —细节题 作者想要表达的观点是：推理 这段话谈论 工 的核心意思是： 对 职 这段话，理解不正确的是：非主旨出句，判断正误 填入 最恰当的是： 下面不符合 英 室 这段话所表达的意思 的是：非主精旨句，判断正误 从提问来看，这里面可分为三类。 作 场 一、（广义主旨题）先看 第一类，是抽出文意工主旨。 职 主旨题一定要避免以偏概全，另外切忌推理英引申。这里面有，“主要说明、主要意思、主要谈论、主要讲述、核心 精 意思、主要表达、主要告诉我们”这些表达一般都是要求你领悟这段文字的主旨句。可以根据“主要”两个字来做 场 判断，如果看到“主要”二字，基本职上就是要求找出段落主旨。 1）段落主旨题要重视段落的首末句。有时主旨句出现在中间，比较少见，起呈上启下的作用，因此遇到段落中前 后段意思转折式，应该提高警惕，这往往是主旨所在。 2）没有明确的主题句，要进行归纳，重视首末句。 3）段落的主题句要看第二、第三句话，如果是对第一句话进行阐述，那么第一句就是主题句，如此类推。如果最 后一句是对全段总结，那么该句就是主题句。如果段中转折，那么该句可能是主题句。 4）作者反复强调的是主题。 5）首段出现疑问句，那么这个问题就是全文探讨的内容，对该问题的解答就是文章主旨。当有转折词出现时，那 么段、句的中心往往在这些词的后面。（篇章阅读） 3.从选项中选择一个与四句话共同指向对象意思最接近的。 4.找不到共同指向的论点，应该求助于排除法。 银行求职笔试面试-天天向上求职工作室，店址：https://51jobs.taobao.com/ 唯一旺旺客服：galerjim 证券保险大型国企求职笔试面试-职场精英工作室，店址：https://huntjob.taobao.com/ 唯一旺旺客服：蔚蓝小小天使1）一个选项首末段、首末句没有讲到，尽管文章其他部分讲到了，依旧属于无关选项，不是正确答案。 2）一个选项，首末段、首末句虽然讲到了，但与整个原文意思不符，也不对。 3）有二个选项首末段、首末句都讲到了，而且意思也符合，应该选择那个与原文意思最接近的，意义比较宽阔的， 比较富含深意的，比较抽象的。 5.选项干扰特点：一般是以偏概全，只是文章的细枝末节，不能覆盖全文。出现细节性的名词信息。过于笼统，范 围太大，远远超过文章范围。过分肯定或否定。 上面还有一些表述，是要注意的。比如“我们可以知道”“以下说法正确的是”“理解不正确的是”“下面不符合 这段话所要表达的意思的是”。但“我们可以知道”“以下说法正确的是”这种表述本身并不意味着一定是选出主 旨句，所以，还是要注意。而另一类表述，“理解不正确的是”“下面不符合这段话所要表达的意思的是”，在2 006年试题中就不是要求概括主旨，而是判断正误。 这类题目选用的一段话一般分为两部分，前部分或讲背景或是一种观点，在这之 后则用一个转折的关联词分开，有 使 一句话或半句话说明另一种观点。与这转折关联词后的内容相关的选项中提天到的内容就是下文要讲的内容。 “填入 最恰当的是：”的要求比前两者更我简单。因为有前小文、也有后文，需要补充中间的内容。就 小 可以看前后文。这里要求不能只看前文，不看后文。比如： 使 蓝 天 蔚 小 ： 二、推理题 小 服 使 题干是这样：“作者接下来可能主要介绍的是：”“这段客文字后面将要谈论蓝的内容最可能是： 天 ”“填 蔚 入 最恰当的是：”。这段文字意在说明（）旺，这段文字主要想告诉我们（）前小两种表述要求的内容是 ： 旺 小 一样的，都是通过前文来推后文。后两者要求推出言外之意。（个人服认为这种题目会在以后的真题中大量出现。它 宝 蓝 客 反映了趋势） 推理题不会是原文的明确表述，淘一定要避免就事论事。 蔚 旺 推理题： 一 ： 旺 唯 服 1. 把握推理范围，大致全段，小至词语或句子。 2. 严格宝遵循逻辑规律，保持严密的逻辑和正确的思维过程 ， 客 淘 3. 可以利用相关部分提供的事实、背品景和常识去推理。 旺 一 正确：不是文中明确说明的内容。含 出 义深刻是解！ 唯 旺 室 宝 干扰： 1. 只是原文简单复述作。 2. 看似推理，但，是答非所问。。 淘 3. 看似推理，其实张冠李戴，如把原因说成结 品 果，把结果说成原因，把手工段说成目的等。 4. 不要掺杂自己的一观点，这样的选项往往是错误的！ 5. 推理过头， 出 英 唯 概括过度 6. 有的瞎编的 室 精 ， 作 结论题：偏重于归纳场，重要的是把握作者的写作意图， 品 注意过于概括，过于全面或过于细节化的往往是干扰项。 工 解题时要留意那些 职 话中有话的句子。要留意那些含义出深刻或结构复杂的句子。 英 室 特殊的题型： 针对作 者思路的判精断：要猜后面就看结尾，猜前面看开头。 作 场 工 职 三、指代题。 英 精 指代题好做，搜索代人即可。还有一种表述“这段话中“××××”指的是：”这类题目是要求对句中的一个重要 场 词汇和重要句子进行理解。这个词汇职或句子一般是理解本段话的关键词。所以这类题目虽然不是要求找出本段话的 主旨，但其难度也并不小。能够理解这个关键词和关键句，才能对这段话有正确的理解，所以它也是段落理解的难 点。 步骤： 1. 根据题干找到得分句。 2. 寻找与其对应的已知的词。 3. 当得分句中不能找到答案时，答案一定在辅 助句中产生。 选项特点： 正确选项：词意题中不是熟词熟义，句意题中是不含有意义过于绝对化，而是使用不肯定语气词或意义解释深刻。 干扰项： 1. 与所考词汇形似 2. 熟词熟义必错 3. 正确的不会用与原文过多相同的字眼（根据命题原则）。 =================================================================================================== ================================== （经典总结） 银行求职笔试面试-天天向上求职工作室，店址：https://51jobs.taobao.com/ 唯一旺旺客服：galerjim 证券保险大型国企求职笔试面试-职场精英工作室，店址：https://huntjob.taobao.com/ 唯一旺旺客服：蔚蓝小小天使第一，细节题，你要首先知道这个题的考点在原文哪个位置上？要找到考点，这是第一个要做到的。 第二，要仔细的看原文是怎么说的，原文相关的几句话，要保证看明白，不能光看对应的一句话，我一般建议 要把对应的前后两三句看看，保证你的理解不是太片面。 第三，要仔细推敲问题是怎么问的？大家做题，更多的是看文章是怎么说的，但是往往忽略是题目是怎么问的？ 提问方式，提问的重点就显得格外的重要，很多的时候都是原文看懂了，但是解错了，因为题目没有看，提问的重 点没有看明白。 第四，体会细节题正确答案和干扰项目涉及的基本的特点。简单的说，正确的答案：一、要必须和文章讲的意 思要完全的符合，不能有丝毫的偏差。二、正确的答案必须要回答问题。 干扰项一般而言，有三个基本的特点：第一，它和原文讲的真正的意思之间有一点点的区别，而我们的考生往 往忽略了细微的区别。第二，干扰项，你会发现它跟原文讲的一模一样，你仔细看问题就会发现它和意思不相关， 问题问的重点和它是不相关的。第三，这个特点经常出现，但不是百分之百的，干扰项经常出现文章当中的原词的 表达，一般而言，往往不是答案。这样的话，我们就知道这些题的正确答案的特 点，这样的话，我们在考场当中， 使 进行排除的数据有基本的依据了。 天 第一条，怎么与细节题确定它的考点。第二，考点要往上多看几句话小，保证你的理解很全面。第三，对细节题 小 问题提问的重点，提问的方式要非常的敏感。第四，要注意细节题和答案的正确的方法使。把握这四条，就对细节题 蓝 天 理解的比较满意，就会提高答题的分数。 蔚 小 ： ====================================================================小=========== 服 使 干扰选项的特点：重要！！ 客 蓝 天 蔚 1.看似合理，其实以偏概全、断章取义. 旺 小 ： 旺 小 要么利用在文段中没有提到的生活常识编造选项. 服 宝 蓝 客 要么把文段中的事实和细节当主旨，把片面的次淘要的观点当成主要观点。因此我们 蔚 要从文中找依据，找答案，看似 旺 合理的不一定就是正确答案。 一 ： 旺 唯 服 在主旨题中，应该排除细节干扰，把握主题。 宝 ， 客 淘 2.偷梁换柱，张冠李戴。要么对句中的品细微处做了改动，要么截取文章中旺的词语或类似结构进行编造。要么在备选 一 项中把因说成果，把果说成因，把别 出 人的观点或作者唯反对的观点说成是旺作者的观点。因此我们要注意，过于相似的 室 宝 选项不一定正确，除非程度、作范围都与原文完全一，致。我们要注意 淘 ：“原文越多，对的可能性越小”！ 品 3.用常规含义代替偏用词义工。词意句意题中，通常把要考察的词一或句的常规含义作为干扰项。 出 英 唯 4.过度引申。要注意选项是不是大大超出室了文章允许的范围，切勿过度发挥。 精 ， 作 5.最具迷惑性的选项场是一半对一半错的！！！ 品 工 段落的中心思想， 职 有很多种情况。 出 英 室 1、有的文章有主旨句 ，直接起到精统领的作用。找到这个主旨句，这段话的主要内容就出来了。一段话的中心思想、 作 场 主旨一般在开头或结尾处 ，有点明中心的句子工。一般来说，在开头有首领的作用，在结尾有总结、点明中心的作用。 职 分析好这些开头和结尾就能准确地概括段落英的中心思想。 精 2、有时文章的意思是多层次的，如果有主次之分，那就提取主要的省去次要的；如果是层层递进的，那就提取它 场 最后归结的意思。 职 3．有时段落中层次的意思是并列的，那就把它们联合起来，再简要概述。 4．有时候文段的主要意思，是通过重要的语句或关键的词语表达出来的，我们把这些相关的词语或语句重新整合， 就可概括出主要意思。 5、如果是说明文，主要内容就是中心思想，不必穿靴带帽。 在这里面，句与句、段与段、上下文等关系，是解题的重要技巧。在阅读过程中始终要把阅读对象看作一个整体， 把握阅读材料的内容和形式，然后从局部入手，理清各种关系，摸清作者的思路。 这要求我们在做题的时候，一定要：第一，要把自己融入文章中，作为主人公，用心体会；第二，模拟有人在旁， 简述文章给“他”听；第三，记忆能力与阅读活动也有关系，读了后边，忘了前边，没法整体把握。——注意力要 高度集中，读进去（文中的意思要进入你的头脑）。 在阅读中要留意关注这样的“重要句子”： 银行求职笔试面试-天天向上求职工作室，店址：https://51jobs.taobao.com/ 唯一旺旺客服：galerjim 证券保险大型国企求职笔试面试-职场精英工作室，店址：https://huntjob.taobao.com/ 唯一旺旺客服：蔚蓝小小天使A、起始句。一篇文章中语段相对独立的，首句往往有提示、概括和转承的作用。如果是记叙文段，首句大多数是 概括全段内容或交代事件发生发展的空间顺序或内部发展顺序；如果是说明文段，首句则往往指明对象的某一特征。 B、主旨句。语境中的句子不是按等同价值排列的，而是既有关键的中心句，又有作为附加成分的句子。 C、衔接句。使层次间连贯紧凑。（转折处特重要。） D、深化句。语段中起画龙点睛的作用，如记叙文中的议论性文字。 E、警示句。含义深刻，耐人寻味，是作者对于生活的高度提炼和概括，多出现在文章结尾。 F、矛盾句。字面上看似矛盾，实则寄寓了作者深刻的用意。 G、情感句。语段中的有些句子明显地表达出作者的喜怒哀乐和对事物的褒扬贬抑。 上面是关于片段阅读中很需要的概括能力。 四避免 一.主旨题避免以偏概全。 二.推理题避免就事论事。 三.词义句意题避免张冠李戴。 四. 细节题避免偷梁换柱。 解题策略： 1.做这部分题目时要先认真审题，并迅速判断题型。 2.将相关的规 律迅速在大脑中过一下（5秒钟， 使 熟悉的话，可以略过。) 3.带着问题到段落中找答案(找答案时可以结合上天述规律以及华图朱沅老师的“十不看” 最近心得之四要看（重要关键词总结） 小 小 一.而且，更，甚至，并，并且，也，还。 使 蓝 天 二.所以，是因为，因此，因而，总之，总而言之，综上所述，概蔚而言之。 小 ： 三.但是，可是，不过，然而，却。 小 服 使 四.只有，除非，必须，应该，需要。 客 蓝 天 蔚 旺 小 ： 旺 小 凡是见到以下的算子，后面的内容皆可不看！ 服 宝 蓝 客 1.“否则” 2.“假如”、“如果”、“好像淘” 3.“人们认为” 4.“尽管”、 蔚 “不可否认”、“虽然”、“似 旺 乎” 5.“不管……、还是……” 6.“能使一” 7.“不仅仅”、“不仅” 8.“：在”、“通过（表示手段、方法）” 旺 唯 服 9.“为了” 10.“例如”、“如” 宝 ， 客 淘 说明，这些词所引领的后面的小分句都品不是考察的对象，大胆放心不看就旺行了。看了就浪费时间！ 一 “如果”之类的词语后面的内容一般 出 不看，但是，有唯时也要细看，什么旺情况下细看呢？就是在通篇都在打比方说明 室 宝 一个道理时，要全看。如果是作假设性的反面论证，，就不看。 淘 品 工 一 出 英 唯 5.5、资料分析题解精题技巧 室 ， 作 场 品 工 职 出 资料分析英十大速算技巧 室 精 ★【速算技巧一：估算法】 作 场 工 要点："估算法"毫无疑问是职资料分析题当中的速算第一法，在所有计算进行之前必须考虑能否先行估算。所谓估算， 英 是在精度要求并不太高的情况 下，进行粗精略估值的速算方式，一般在选项相差较大，或者在被比较数据相差较大的 场 情况下使用。估算的方式多样，需要各位考生在实战中多加训练与掌握。进行估算的前提是选项或者待比较的数字 职 相差必须比较大，并且这个差别的大小决定了"估算"时候的精度要求。 ★【速算技巧二：直除法】 要点："直除法"是指在比较或者计算较复杂分数时，通过"直接相除"的方式得到商的首位（首一位或首两位），从 而得出正确答案的速算方式。"直除法"在资料分析的速算当中有非常广泛的用途，并且由于其"方式简单"而具有" 极易操作"性。 "直除法"从题型上一般包括两种形式： 一、 比较多个分数时，在量级相当的情况下，首位最大/小的数为最大/小数； 二、 计算一个分数时，在选项首位不同的情况下，通过计算首位便可选出正确答案 "直除法"从难度深浅上来讲一般分为三种梯度： 银行求职笔试面试-天天向上求职工作室，店址：https://51jobs.taobao.com/ 唯一旺旺客服：galerjim 证券保险大型国企求职笔试面试-职场精英工作室，店址：https://huntjob.taobao.com/ 唯一旺旺客服：蔚蓝小小天使一、 简单直接能看出商的首位； 二、 通过动手计算能看出商的首位； 三、 某些比较复杂的分数，需要计算分数的"倒数"的首位来判定答案。 ★【速算技巧三：截位法】 要点：所谓"截位法"，是指"在精度允许的范围内，将计算过程当中的数字截位（即只看或者只取前几位），从而得 到精度足够的计算结果"的速算方式。在加法或者减法中使用"截位法"时，直接从左边高位开始相加或者相减（同 时注意下一位是否需要进位与借位），直到得到选项要求精度的答案为止。在乘法或者除法中使用"截位法"时，为 了使所得结果尽可能精确，需要注意截位近似的方向： 一、 扩大（或缩小）一个乘数因子，则需缩小（或扩大）另一个乘数因子； 二、 扩大（或缩小）被除数，则需扩大（或缩小）除数。 使 如果是求"两个乘积的和或者差（即a×b±c×d）"，应该注意： 天 三、 扩大（或缩小）加号的一侧，则需缩小（或扩大）加号的另一侧；小 小 四、 扩大（或缩小）减号的一侧，则需扩大（或缩小）减号的另一侧。 使 蓝 天 到底采取哪个近似方向由相近程度和截位后计算难度决定。 蔚 小 ： 一般说来，在乘法或者除法中使用"截位法"时，若答案服需要有N位精度，小则计算过程的数 使 据需要有N＋1位的 蓝 精度，但具体情况还得由截位时误差的大小以及误差的抵 客 消情况来决定；蔚在误差较小的情况下天，计算过程中的数据 旺 小 ： 甚至可以不满足上述截位方向的要求。所以应用这种旺方法时，需要考生在做题当中多加小熟悉与训练误差的把握，在 服 宝 蓝 可以使用其它方式得到答案并且截位误差可能很大时，尽量避免使客用乘法与除 淘 蔚 旺 法的截位法。 一 ： 旺 唯 服 ★【速算技巧四：化同法】 ， 宝 客 淘 要点：所谓"化同法"，是指"在比较两 品 个分数大小时，一将这两个分数的分旺子或分母化为相同 出 旺 唯 或相近，从而达到简化计算"的速室算方式。一般包括三个层次： 宝 ， 作 淘 一、 将分子（或分母）化为完全相同，从而只品需要再看分母（或分子）即可； 工 一 出 二、 将分子（或分母）化英为相近之后，出现"某一个分数的分唯母较大而分子较小"或 室 精 ， "某一个分数的分母较场小而分子较大"的作情况，则可直接 品 判断两个分数的大小。 工 三、 将分子（或 职 分母）化为非常接英近之后，再利用其出它速算技巧进行简单判定。 室 事实上在资料分析试 题当中，将 精 分子（或分母）化为完全相同一般是不可能达到的，所以化同法更多的是"化为相 作 场 工 近"而非"化为相同"。 职 英 ★【速算技巧五：差分法】 精 场 要点："差分法"是在比较两个分数 大小时，用"直除法"或者"化同法"等其它速算方式难以解决时可以采取的一种速 职 算方式。适用形式：两个分数做比较时，若其中一个分数的分子与分母都比另外一个分数的分子与分母分别仅仅大 一点，这时候使用"直除法"、"化同法"经常很难比较出大小关系，而使用"差分法"却可以很好的解决这样的问题。 基础定义：在满足"适用形式"的两个分数中，我们定义分子与分母都比较大的分数叫"大分数"，分子与分母都比较 小的分数叫"小分数"，而这两个分数的分子、分母分别做差得到的新的分数我们定义为"差分数"。例如：324/53.1 与313/51.7比较大小，其中324/53.1就是"大分数"，313/51.7就是"小分数"，而(324-313)/(53.1-51.7)=11/1.4 就是"差分数"。 "差分法"使用基本准则------ "差分数"代替"大分数"与"小分数"作比较： 1、 若差分数比小分数大，则大分数比小分数大； 银行求职笔试面试-天天向上求职工作室，店址：https://51jobs.taobao.com/ 唯一旺旺客服：galerjim 证券保险大型国企求职笔试面试-职场精英工作室，店址：https://huntjob.taobao.com/ 唯一旺旺客服：蔚蓝小小天使2、 若差分数比小分数小，则大分数比小分数小； 3、 若差分数与小分数相等，则大分数与小分数相等。 比如上文中就是"11/1.4代替324/53.1与313/51.7作比较"，因为11/1.4>313/51.（可以通过"直除法"或者"化同 法"简单得到），所以324/53.1>313/51.7。 特别注意：一、"差分法"本身是一种"精算法"而非"估算法"，得出来的大小关系是精确的关系而非粗略的关系； 二、"差分法"与"化同法"经常联系在一起使用，"化同法紧接差分法"与"差分法紧接化同法"是资料分析速算当中经 常遇到的两种情形。 三、"差分法"得到"差分数"与"小分数"做比较的时候，还经常需要用到"直除法"。 四、如果两个分数相隔非常近，我们甚至需要反复运用两次"差分法"，这种情况相对比较复杂，但如果运用熟练， 同样可以大幅度简化计算。 使 ★【速算技巧六：插值法】 天 要点："插值法"是指在计算数值或者比较数大小的时候，运用一个中间值小进行"参照比较"的速算方式，一般情况下 小 包括两种基本形式： 使 蓝 天 一、在比较两个数大小时，直接比较相对困难，但这两个数中间明蔚显插了一个可以进行参照比较并且易于计算的数， 小 ： 由此中间数可以迅速得出这两个数的大小关系。比如说A与服B的比较，如果可以小找到一个数C， 使 并且容易得到A>C， 蓝 而BB。 客 蔚 天 旺 小 ： 二、在计算一个数值ｆ的时候，选项给出两个较近的旺数A与B难以判断，但我们可以容易小的找到A与B之间的一个 服 宝 蓝 数C，比如说AC，则我们知道ｆ＝Ｂ（客另外一种情况类比可得）。 淘 蔚 旺 ★【速算技巧七：凑整法】 一 ： 旺 唯 服 要点："凑整法"是指在计算过程当中，将，中间结果凑成一个宝"整数"（整百、 客 整千等其它方便计算形式的数），从而 淘 简化计算的速算方式。"凑整法"包括加 品 /减法的凑整，一也包括乘/除法的凑旺整。 出 旺 唯 在资料分析的计算当中，真正意室义上的完全凑成"整数"基本上是不可宝能的，但由于资料分析不要求绝对的精度，所 ， 作 淘 以凑成与"整数"相近的数是资料分析"凑整法"品所真正包括的主要内容。 工 一 出 ★【速算技巧八：放缩法英】 唯 室 精 ， 要点："放缩法"是指场在数字的比较计算作当中，如果精度 品 要求并不高，我们可以将中间结果进行大胆的"放"（扩大） 工 或者"缩"（缩小） 职 ，从而迅速得到待比较数字大小关系出的速算方式。 英 室 要点：若A>B>0，且 C>D>0，则有 精 ： 作 场 工 1) A+C>B+D 2) A-D>B-C 职 3) A×C>B×D 4) A/D>B/C 英 这四个关系式即上述四个例子 所想要阐述精的四个数学不等关系，是我们在做题当中经常需要用到的非常简单、非常 场 基础的不等关系，但却是考生容 易忽略，或者在考场之上容易漏掉的数学关系，其本质可以用"放缩法"来解释。 职 ★【速算技巧九：增长率相关速算法】 要点：计算与增长率相关的数据是做资料分析题当中经常遇到的题型，而这类计算有一些常用的速算技巧，掌握这 些速算技巧对于迅速解答资料分析题有着非常重要的辅助作用。 两年混合增长率公式：如果第二期与第三期增长率分别为r1与r2，那么第三期相对于第一期的增长率为： r1＋r2＋r1× r2 增长率化除为乘近似公式： 如果第二期的值为A，增长率为r，则第一期的值A'： A'＝ A/(1+r)≈A×（1-r） （实际上左式略大于右式，r越小，则误差越小，误差量级为r^2） 银行求职笔试面试-天天向上求职工作室，店址：https://51jobs.taobao.com/ 唯一旺旺客服：galerjim 证券保险大型国企求职笔试面试-职场精英工作室，店址：https://huntjob.taobao.com/ 唯一旺旺客服：蔚蓝小小天使平均增长率近似公式： 如果N年间的增长率分别为r1、r2、r3……rn，则平均增长率： r≈上述各个数的算术平均数 （实际上左式略小于右式，增长率越接近，误差越小） 求平均增长率时特别注意问题的表述方式，例如： 1、"从2004年到2007年的平均增长率"一般表示不包括2004年的增长率； 2、"2004、2005、2006、2007年的平均增长率"一般表示包括200４年的增长率。 "分子分母同时扩大/缩小型分数"变化趋势判定： 1、A/B中若A与B同时扩大，则①若A增长率大，则A/B扩大②若B增长率大，则A/B缩 小；A/B中若A与B同时缩小，则①若A减少得快，则A/B缩小②若B减少得快，则A/B扩大。 使 2、A/(A+B)中若A与B同时扩大，则 天 ①若A增长率大，则A/(A+B)扩大 ②若B增长率大，则A/(A+B)缩小；小A/(A+B)中若A与B同时缩小， 小 则①若A减少得快，则A/(A+B)缩小 ②若B减少得快，则A/(A+B)扩大。多部分平均使增长率： 蓝 天 如果量A与量B构成总量"A＋B"，量A增长率为a，量B增长率为蔚b，量"A＋B"的增长率为r，则A/B=(r-b)/(a-r)， 小 ： 一般用"十字交叉法"来简单计算。 服 小 使 蓝 注意几点问题： 客 蔚 天 旺 小 ： 1、 r一定是介于a、b之间的，"十字交叉"相减的时旺候，一个r在前，另一个r在后；小 服 宝 蓝 2、 算出来的比例是未增长之前的比例，如果要计算增长之后的比客例，应该在这个比例上再乘以各自的增长率。 淘 蔚 旺 等速率增长结论：如果某一个量按照一个固定一的速率增长，那么其增长量将越来：越大，并且这个量的数值成"等比 旺 唯 服 数列"，中间一项的平方等于两边两项的，乘积。 宝 客 淘 ★【速算技巧十：综合速算法】 品 一 旺 出 旺 唯 要点："综合速算法"包含了我们资室料分析试题当中众多体系性不如前宝面九大速算技巧的速算方式，但这些速算方式 ， 作 淘 仍然是提高计算速度的有效手段。 品 工 一 出 平方数速算： 英 唯 室 精 ， 牢记常用平方数，特场别是11-30以内数作的平方，可以很 品 好提高计算速度： 工 121、144、169、 职 196、225、256、289、324、361、4出00 英 室 441、484、529、576 、625、67 精 6、729、784、841、900 作 场 工 尾数法速算： 因为资料分职析试题当中牵涉到的数据几乎都是通过近似后得到的结果，所以一般我们计算的时候多 英 强调首位估算，而尾数往往是 微不足道的精。因此资料分析当中的尾数法只适用于未经近似或者不需要近似的计算之 场 中。历史数据证明，国考试题资料 分析基本上不能用到尾数法，但在地方考题的资料分析当中，尾数法仍然可以有 职 效的简化计算。 错位相加/减： A×9型速算技巧： A×9= A×10- A； 如：743×9=7430-743=6687 A×9.9型速算技巧： A×9.9= A×10+A÷10； 如：743×9.9=7430-74.3=7355.7 A×11型速算技巧： A×11= A×10+A； 如：743×11=7430+743=8173 A×101型速算技巧： A×101= A×100+A； 如：743×101=74300+743=75043 乘/除以5、25、125的速算技巧： A× 5型速算技巧：A×5= 10A÷2； A÷ 5型速算技巧：A÷5= 0.1A×2 例 8739.45×5=87394.5÷2=43697.25 银行求职笔试面试-天天向上求职工作室，店址：https://51jobs.taobao.com/ 唯一旺旺客服：galerjim 证券保险大型国企求职笔试面试-职场精英工作室，店址：https://huntjob.taobao.com/ 唯一旺旺客服：蔚蓝小小天使36.843÷5=3.6843×2=7.3686 A× 25型速算技巧：A×25= 100A÷4； A÷ 25型速算技巧：A÷25= 0.01A×4 例 7234×25=723400÷4=180850 3714÷25=37.14×4=148.56 A×125型速算技巧：A×125= 1000A÷8； A÷125型速算技巧：A÷125= 0.001A×8 例 8736×125=8736000÷8=1092000 4115÷125=4.115×8=32.92 减半相加： A×1.5型速算技巧： A×1.5= A+A÷2； 例 3406×1.5=3406＋3406÷2=3406＋1703＝5109 使 "首数相同尾数互补"型两数乘积速算技巧： 天 积的头＝头×（头+1）；积的尾=尾×尾 小 小 使 蓝 天 第六部分：模拟题练习 蔚 小 ： 小 服 使 6.1、专业练习题 客 蓝 天 蔚 旺 小 ： 旺 小 服 ----市场营销类 宝 蓝 客 淘 蔚 旺 一、单项选择题（在每小题备选的四个答案中一选择一个最合适的，并将选中答案的：字母填在答题纸上。每小题1分， 旺 唯 服 共12分。） 宝 ， 客 1、与顾客建立长期合作关系是______品___的核心内容。 淘 旺 一 A．关系营销 B．绿色出营销C．公共关系 D．旺相互市场营销 唯 室 宝 2、区分战略经营单位的主要依据是多项业务之间，是否存在共同的_________。 作 淘 品 A．经营主线 工 B．经营目标C．经营方针 一 D．经济利益 出 3、出现于不同行业之间的 英 交叉与结合部分室的市场机会，则称唯之为 。 精 ， A．全面机会 场 B．行业市场作机会C．边缘市 品 场机会 D．局部机会 工 4、公共关系____职_____。 出 英 室 A．是一种短期促销战 略 B精．直接推销产品C．推销企业形象 D．需要大量的费用 作 场 5、消费者的购后评价主 要取决于_________。 工 职 A．心理因素 B．产品质量和性英能发挥状况C．付款方式 D．他人态度 精 6、在____________条件下，企业倾向于和竞争对手要价相同。 场 A．异质产品市场 B．完全职寡头竞争C．纯粹垄断 D．垄断竞争 7、在其它条件相同的情况下，下列哪种抽样方法其抽样误差较小，样本代表性较好。_________ A．纯随机抽样 B．机械抽样C．类型抽样 D．整群抽样 8、_________是实现市场定位目标的一种手段。 A．产品差异化 B．市场集中化C．市场细分化 D．无差异营销 9、每种产品实质上是为满足市场需要而提供的_________。 A．服务 B．质量C．效用 D．功能 10、品牌资产是通过为消费者和企业提供_________来体现其价值。 A．产品 B．服务C．附加利益 D．附加功能 11、企业因竞争对手率先降价而做出跟随竞争对手相应降价的策略主要适用于__________市场。 A．同质产品市场 B．差别产品市场C．完全竞争 D．寡头 银行求职笔试面试-天天向上求职工作室，店址：https://51jobs.taobao.com/ 唯一旺旺客服：galerjim 证券保险大型国企求职笔试面试-职场精英工作室，店址：https://huntjob.taobao.com/ 唯一旺旺客服：蔚蓝小小天使12、非标准化产品或单位价值高的产品一般采取_________。 A．直销 B．广泛分配路线C．密集分销 D．自动售货 1、A 2、A 3、C 4、C 5、B 6、B 7、C 8、A 9、A 10、C 11、A 12、A 二、多项选择题（在每小题的五个备选答案中至少有两个是正确的，请选出所有正确的答案，并把答案的字母填在 答题纸上。错选、多选或漏选均不得分，每小题1分，共8分。） 1、为形成能全面有效地创造顾客并为之服务的良好机制，企业必须对其自身组织和管理制度进行变革。以李特尔 咨询公司为例，企业组织与体制创新的主要原则包括：_________。 A．满足利益方要求 B．改进关键业务流程C．合理配置企业资源 D．全面质量营销 E．组织革新 2、组织市场有以下主要特点_________。 A．购买者较少 B．购买量大C．供需双方密切 D．采购者地 理位置较分散 使 Ｅ．情感型购买 天 3、市场定位战略包括_________。 小 小 A．产品差别化战略 B．人员差别化战略C．服务差别化战略 D．形象差别使化战略 蓝 天 E．价格差别化战略 蔚 小 ： 4、国际上对商标权的认定，有两个并行的原则，即_________。 小 服 使 A．销售优先 B．抢先注册C．注册在先 客 D．生产优蓝先 天 蔚 E．使用在先 旺 小 ： 旺 小 5、分销渠道成员包括_________。 服 宝 蓝 客 A．生产者 B．商人中间商C．代理商淘 D．供应商 蔚 旺 E．消费者 一 ： 旺 唯 服 6、市场营销计划中的背景或现状部分应提供__________以宝及现实环境有关的背景资料。 ， 客 淘 A．市场 B．产品B．竞品争 D．分销 旺 一 E．价格 出 唯 旺 室 宝 7、微观环境指与企业紧密相联作，直接影响企业营，销能力的各种参 淘 与者，包括_________。 品 A．企业本身 B．市场工营销渠道企业C．顾客 D．一竞争者 出 英 唯 E．社会公众 室 精 ， 作 8、市场细分的原则包场括_________。 品 工 A．可控制性 职 B．可实现性C．可区分性 出 D．可衡量性 英 室 E．可赢利性 精 作 场 1、ABCE 2、A BC 3、ABCD工 4、CE 职 5、ABCE 6、ABCD 7、AB英CDE 8、BCDE 精 三、判断题（判断以下各小题的正误， 场 把判断结果用“√”或“×”表示并填在答题纸上。每小题1分，共12分。） 1、市场营销学的构建从微观（企业职）开始，逐步形成了宏观市场营销学和微观市场营销学两个分支。 2、规划投资组合实质上是企业高层对各个经营单位及其业务进行评估和分类，确认它们的发展潜力，决定投资结 构。 3、人口增长首先意味着人民生活必需品的需求增加。 4、消费者习惯性购买行为是指消费者购买时介入程度低且没法弄清品牌之间差异的购买行为。 5、抽样调查通常比普查在人力、物力、财力方面的开支大，所需要的时间长。 6、市场定位、产品定位和竞争性定位分别有不同的含义。 7、即便内在质量符合标准的产品，如果没有完善的服务，实际上是不合格的产品。 8、顾客之所以关注价格，是因为价格可以提高或降低人们对服务产品的期望。 9、在市场营销实践中，有实力的企业率先降价往往能给弱小的竞争对手以致命的打击。 10、从市场观点来看，物流规划应从工厂开始考虑，并将所获得的信息反馈到原料的需求来源。 银行求职笔试面试-天天向上求职工作室，店址：https://51jobs.taobao.com/ 唯一旺旺客服：galerjim 证券保险大型国企求职笔试面试-职场精英工作室，店址：https://huntjob.taobao.com/ 唯一旺旺客服：蔚蓝小小天使11、通常情况下管理跨度过大，超出领导者能够管辖的限度，又会造成整个机构内部的不协调、不平衡。 12、来料加工装配是一种补偿贸易方式。 1、√ 2、√ 3、√ 4、× 5、× 6、× 7、√ 8、√ 9、√ 10、× 11、√ 12、× 四、填空题（每小题1分，共8分。） 1、站在经营者角度，人们常常把卖方称之为_______________，而将买方称之为市场。 2、_______________是企业最高层次的战略。 3、经济环境一般指影响企业市场营销方式与_______________的经济因素。 4、派生需求也称为引申需求或_______________。 5、因果关系调研的目的是为了弄清市场变量之间的_______________，掌握相互之间的变动规律。 6、产品的特色或个性可以从产品实体上表现出来，也可以从_______________反映出来，还可以表现为价格水平、 质量水准等。 使 7、在选择目标市场营销战略时，如果企业能力有限，则宜选择__________天_____营销战略。 8、品牌资产的所有权是经由品牌或商标使用者_______________，由注册小机关依照法定程序认定并授予的。 小 1、行业2、总体战略3、规模4、衍生需求5、因果关系6、消费者心理7、集中性8、使申请注册 蓝 天 五、名词解释（每小题3分，共12分。） 蔚 小 ： 1、交换 小 服 使 答：交换是指从他人处取得所需之物，而以其某种东西作客为回报的行为。 蓝 天 蔚 2、抽样调查 旺 小 ： 旺 小 答：抽样调查，即是在所调研对象的全部单位中，依照同等可能性原服则，抽取一部分单位作为样本，并根据样本调 宝 蓝 客 查结果来推论全体的调查方法。 淘 蔚 旺 3、顾客让渡价值 一 ： 旺 唯 服 答：顾客让渡价值是指顾客总价值与顾客总成本之间的差额宝。顾客总价值由产品价值、服务价值、人员价值和形象 ， 客 淘 价值构成，顾客总成本是指顾客为购买品某一产品所耗费的货币成本和时间旺、精神、体力等非货币成本。 一 4、人员促销 出 唯 旺 室 宝 答：人员促销，亦称直接促销作或人员推销，是企业，运用推销人员向 淘 消费者推销商品或劳务的一种促销活动。 品 六、简答题（每小题6分，工共24分。） 一 出 英 唯 1、产品市场生命周期导入期如何制定市场室营销策略？ 精 ， 作 答：在产品市场生命场周期导入期，制定市场营销策略主 品 要考虑价格和促销两方面的因素。具体策略包括：快速掠取 工 策略、缓慢掠取策 职 略、快速渗透策略和缓慢渗透策略出。 英 室 2、细分产业市场主要 依据哪些变精量？ 作 场 答：产业市场细分，除可 利用部分细分消费者工市场的变量外，还需要使用一些其他的变量，即（1）人口变量。包 职 括行业、公司规模、地理位置；（2）经营变英量。包括技术、使用者或非使用者情况、顾客能力；（3）采购方法变量。 精 包括采购职能组织、权力结构、与用户的关系、采购政策、购买标准；（4）情况变量。包括紧急、特别用途、订货 场 量；（5）个性特征变量。包括购销双职方的相似点、对待风险的态度、忠诚度。 3、简述影响折扣策略的主要因素有哪些? 答：折扣被用于战术上和策略发展上会表现出不同特点，其原因主要有以下三个方面：（1）竞争对手以及联合竞争 的实力。市场中同行业竞争对手的实力强弱会威胁到折扣的成效，一旦竞相折价，要么两败俱伤，要么被迫退出竞 争市场。（2）折扣的成本均衡性。销售中的折价并不是简单地遵循单位价格随订购数量的上升而下降这一规律。对 生产厂家来说有两种情况是例外的：一是订单量大，难以看出连续订购的必然性；另一种是订单达不到企业开机指 标。（3）市场总体价格水平下降。由于折扣策略有较稳定的长期性，当消费者利用折扣超需购买后，再转手将超需 的那部分以低于折扣价卖给第三者，这样即会扰乱市场，导致市场总体价格水平下降，给采用折扣策略的企业带来 损失。 此外，还应该考虑流动资金的成本、金融市场汇率变化以及消费者对折扣的疑虑等因素。 4、国际广告促销要注意哪些特别的问题？ 银行求职笔试面试-天天向上求职工作室，店址：https://51jobs.taobao.com/ 唯一旺旺客服：galerjim 证券保险大型国企求职笔试面试-职场精英工作室，店址：https://huntjob.taobao.com/ 唯一旺旺客服：蔚蓝小小天使答：国际广告促销与国内广告促销有所不同应特别注意的问题有：（1）国际市场上的广告限制因素。不同国家有不 同的法律、媒体及观众等的限制，应在了解这些限制因素的基础上进行广告活动；（2）广告的标准化及差异化；（3） 不同的广告管理方式必须按不同国际目标市场情况，选择或集中或分散或二者结合的管理方式。 七、论述题（12分） 试述实施市场营销计划过程中的问题与原因。 参考答案要点： 计划实施中的问题与原因是：（1）计划脱离实际。市场营销计划通常由上层的专业计划人员制定，实施则主要靠基 层的操作人员——管理人员和销售人员。专业计划人员更多考虑的是总体方案和原则性要求，容易忽视过程和实施 中的细节，使计划过于笼统和流于形式。专业计划人员不了解实施中的具体问题，计划难免脱离实际；专业计划人 员与基层操作人员之间缺交流和沟通，基层操作人员不能完全理解需要他们贯彻的计划内涵，在实施中经常遇到困 难……最终，由于计划脱离实际，导致专业计划人员和基层操作人员对立和互不信任。（2）长期目标和短期目标相 矛盾。计划常常涉及企业的长期目标，企业对于具体实施计划的市场营销人员，通 常又是根据他们短期的工作绩效， 使 如销售量、市场占有率或利润率等指标，进行评估和奖励。因此，市场营销天人员常常不得不选择短期行为。例如， 一家企业新产品开发之所以半途夭折，原因很可能就是市场营销人员追求小眼前效益和个人奖金，将资源主要投放到 小 现有的成熟产品中去了。（3）因循守旧的惰性。一般来说，企业当前的经营活动往往是使为了实现既定的目标，新的 蓝 天 战略、新的计划如果不符合传统和习惯，就容易遭受抵制。新旧战蔚略、计划之间的差异越大，实施中可能遇到的阻 小 ： 力也就越大。要想实施与旧战略截然不同的新计划，常常需要打碎传统的组织结小构和运行流程。例如，为了实施老 服 使 产品开辟新市场的计划，企业就可能需要重新组建一个新客的机构。（4）缺乏具蓝体、明确的行动 天 方案。有些计划之所 蔚 以失败，是因为没有制定明确、具体的行动方案，缺乏旺一个能使企业内部各有关部门、环节小协调一致、共同努力的 ： 旺 小 依据。 服 宝 蓝 客 八、案例分析（12分） 淘 蔚 旺 红叶超级市场营业面积260平方米，位于居民一聚集的主要街道上，附近有许多各：类商场和同类超级市场。营业额和 旺 唯 服 利润虽然还过得去，但是与同等面积的商场相比，还是觉得宝不理想。通过询问部分顾客，得知顾客认为店内拥挤杂 ， 客 淘 乱，商品质量差档次低。听到这种放映品，红叶超市经理感到诧异，因为红旺叶超市的顾客没有同类超市多，每每看到 一 别的超市人头攒动而本店较为冷清， 出 怎会拥挤呢？本唯店的商品都是货真旺价实的，与别的超市相同，怎说质量差档次 室 宝 低呢？经过对红叶超市购物环作境的分析，发现了真，实原因。原来， 淘 红叶超市为了充分利用商场的空间，柜台安放过 品 多，过道太狭窄，购物高峰工时期就会造成拥挤，顾客不愿入内，一即使入内也不易找到所需的商品，往往是草草转一 出 英 唯 圈就很快离去；商场灯光暗淡，货架陈旧室，墙壁和屋顶多年没有装修，优质商品放在这种背景下也会显得质量差档 精 ， 作 次低。为了提高竞争场力，红叶超市的经理痛下决心，拿 品 出一笔资金对商店购物环境进行彻底改造。对商店的地板、 工 墙壁、照明和屋顶 职 都进行了装修；减少了柜台的数量出，加宽了走道，仿照别的超市摆放柜台和商品，以方便顾客找 英 室 到商品。整修一新开 业后，立刻精见到了效果，头一个星期的销售额和利润比过去增加了 70%。可是随后的销售额和 作 场 利润又不断下降，半个月 后降到了以往的水平工，一个月后低于以往的水平。为什么出现这种情况呢？观察发现，有 职 些老顾客不来购物了，增加了一批新顾客，英但是新增的顾客没有流失的老顾客多。对部分顾客的调查表明，顾客认 精 为购物环境是比原先好了，商品档次也提高了，但是商品摆放依然不太合理，同时商品价格也提高了，别的商店更 场 便宜些，一批老顾客就到别处购买了职。听到这种反映，红叶超市的经理再次感到诧异，因为一般来说，红叶超市装 修后商品的价格并未提高，只是调整了商品结构，减少了部分微利商品，增加正常利润和厚利商品，其价格与其他 超市相同。 究竟怎样才能适应顾客呢？ 案例思考 1、红叶超市原先的购物环境中哪些因素不利于吸引顾客的注意？ 答：红叶超市作为一家坐落在居民聚集区内主要街道上的小型超市，其营业额和利润不佳与其购物环境有着十分密 切的关系。在购物环境中存在许多不利于吸引顾客注意的因素：（1）柜台安放过多，过道太狭窄，购物高峰时期造 成拥挤；（2）店内杂乱，柜台和商品摆放不合理，入店后不易找到所需商品；（3）店内灯光暗淡、货架陈旧，墙壁 和屋顶多年没有装修。也正是由于这些因素的影响导致消费者认为店内拥挤杂乱，企业经营的商品质量差、档次低。 2、红叶超市原先的购物环境导致顾客对其所售商品怎样的认知？装修后的购物环境导致顾客怎样的认知？ 银行求职笔试面试-天天向上求职工作室，店址：https://51jobs.taobao.com/ 唯一旺旺客服：galerjim 证券保险大型国企求职笔试面试-职场精英工作室，店址：https://huntjob.taobao.com/ 唯一旺旺客服：蔚蓝小小天使答：商场针对原来不利于经营的购物环境进行了改造，即对商店的地板、墙壁、照明和屋顶进行了装修；减少了柜 台的数量，加宽了走道，仿照别的超市摆放柜台和商品。改造后的购物环境确实对吸引顾客、增加营业额起到了很 好的效果，但仅仅维持了一周，却又回到了从前的状况。这是为什么呢？究其原因主要有以下几方面：（1）吸引小 批新顾客的同时丧失了大批原有的老顾客，顾客规模缩小；（2）商品结构的调整只考虑到企业经营的需要（减少微 利商品，增加正常利润和厚利商品），而未考虑消费者的购买心理（求廉心理）；（3）店内商品摆放不合理，不便于 消费者选购商品。 3、红叶超市应当怎样改造和安排购物环境才能增加消费者的注意，并诱导消费者的认知朝着经营者所希望的方向 发展？ 答：红叶超市要想改变目前经营的不利状况，必须认真研究顾客心理，重新调整店内布局，突出自己的特色，以吸 引新老消费者。（1）恢复那些对企业来说是微利，但原消费者喜欢的商品，增加部分同类型企业目前没有经营的商 品的经营，以吸引更多的顾客进店，扩大顾客规模；（2）调整店内货柜和商品摆放位置，将消费者购买时可能会连 带购买的商品就近陈列展示，以方便顾客选购，增加连带商品的销售；（3）重新 设计陈设商品的货柜和货架，使其 使 既符合充分展示商品的需要又能体现本企业的市场定位和特色，使企业与其天他企业形成明显的差异，依靠特色增强 企业的竞争能力。 小 小 使 蓝 ---金融财经类 天 蔚 小 ： 小 经济学练习题 服 使 蓝 客 天 蔚 一、 单项选择题 旺 ： 小 旺 小 服 1以下哪个是宏观经济学的研究对象（ ） 宝 蓝 客 淘 蔚 A消费需求 B消费者 C企业 D货币政策 旺 一 ： 旺 2.在需求不变的情况下，供给增加会使得均唯衡数量（ ） 服 宝 ， 客 A下降 B上升 C不变 D不能品确定 淘 旺 一 3. 当边际产量为零时（ ） 出 旺 唯 室 宝 ， A平均产量为零 B总产量为作零 C总产量最大 D平均产量最 淘 大 品 工 一 4.某商品的需求收入弹性很小几乎为零，则出该商品属于（ ） 英 唯 室 A奢侈品 B必需品 精 C替代品 D次级品 ， 作 场 品 5.生产函数的长期是指（ ） 工 职 出 英 A1年以内 B1年以上 C5年以上 D所有投室入都可以调整的时间 精 作 场 6. 生产者长期均衡的条 件是（ ） 工 职 英 A总产量最大 B总成本最低 C边际技术替代率等于要素的相对价格 D技术最先进 精 7.边际储蓄倾向加上（ ）等于1 场 职 A自发性储蓄 B自发性消费 C边际消费倾向 D边际投资倾向 8.完全垄断市场的最大特点是（ ） A能够制定市场价格 B不能制定市场价格 C生产有差别的商品 D企业间的勾结 9. 公共汽车应该推行（ ） A市场定价 B限制价格 C支持价格 D管制价格 10.摩擦性失业产生于（ ） A社会矛盾激化 B转换工作面临的暂时困难 C技术进步 D经济萧条 二、多项选择题 1.能够使得预算线平行向右移动的原因有（ ） A两商品都同时同比例降价 B两商品都同时同比例涨价 C收入增加 银行求职笔试面试-天天向上求职工作室，店址：https://51jobs.taobao.com/ 唯一旺旺客服：galerjim 证券保险大型国企求职笔试面试-职场精英工作室，店址：https://huntjob.taobao.com/ 唯一旺旺客服：蔚蓝小小天使D收入减少 E一种商品降价一种商品涨价 2.公共物品的特点是（ ） A排他性 B竞争性 C非排他性 D非竞争性 3. 以下属于完全竞争市场特点的是（ ） A完全竞争企业都只能是价格的被动接受者 B市场上有无数的买者和卖者 C市场的进入门槛很低 D对于买卖双方的信息都是完全的 4.完全竞争企业短期均衡的条件是（ ） A MR=MC B MR=AR C P>AVC D P1的富有弹性的情况 小 服 使 粮食是Ed<1的缺乏弹性的情况 客 蓝 天 蔚 3．什么叫生产者长期均衡？分别画出均衡时的两种情况旺。 小 ： 旺 小 生产者长期均衡指的是全部生产要素组合调整到最优状态。资源配置服最优的标准是既定成本约束下的产量最大，或 宝 蓝 客 是既定产量约束下的成本最小。 淘 蔚 旺 图略。 一 旺 ： 唯 服 4.完全竞争市场的特点是什么？完全垄断 ， 市场的特点是什么宝？ 客 淘 完全竞争市场：卖者和买者众多；产品品同质；信息充分；没有进入和退出旺障碍 一 完全垄断市场：市场上只有一家企业 出 ，产品不易替代唯，信息成本高，存旺在严重进入障碍的市场。 室 宝 5．央行通常使用的三大货币政作策是什么？若在经，济萧条的情况下 淘 ，三大政策的操作方向应是怎样的？ 品 公开市场业务；调整再贴现工率；改变法定存款准备率 一 出 英 唯 萧条时应该增加货币供给量，即在公开市室场上买入证券；降低再贴现率；降低法定存款准备率。 精 ， 作 场 品 工 职 出 财务管理练习题 英 室 精 场 作 工 一、单项选择题 职 英 1．企业财务管理目标的最优表达是（ C ）。 精 A．利润最大化 场B．每股利润最大化 C．企业价值最大化 职 D．资本利润最大化 2．A 方案在三年中每年年初付款 100 元，B 方案在三年中每年年末付款 100，若利率为 10%，则二者在第三年 年末时的终值相差（ A ）。 A．33.1 B．31.3 C．133.1 D．13.31 3．假定某公司普通股预计支付股利为每股1.8元，每年股利预计增长率为10%，权益资本成本为15%，则普通 股内在价值为（ B ）。 A．10.9 B．36 C．19.4 D．7 4．采用销售百分比率法预测资金需要时，下列项目中被视为不随销售收入的变动而变动的是（ D ）。 A．现金 B．应付账款 C．存活 D．公司债券 5．下列筹资活动不会加大财务杠杆作用的是（ A ）。 A．增发普通股 B．增发优先股C．增发公司债券 D．增加银行借款 6．下列表述不正确的是（ C ）。 A．净现值时未来期报酬的总现值与初始投资额现值之差 银行求职笔试面试-天天向上求职工作室，店址：https://51jobs.taobao.com/ 唯一旺旺客服：galerjim 证券保险大型国企求职笔试面试-职场精英工作室，店址：https://huntjob.taobao.com/ 唯一旺旺客服：蔚蓝小小天使B．当净现值为0时，说明此时的贴现率等于内涵报酬率 C．当净现值大于0时，现值指数小于1 D．当净现值大于0时，说明该方案可行 7．关于存货ABC分类管理描述正确的是（ B ）。 A．A类存货金额大，数量多 B．B类存货金额一般，品种数量相对较多 C．C类存货金额小，数量少 D．各类存货的金额、数量大致均为A:B:C＝0.7:0.2: 0.1 8．如果投资组合中包括全部股票，则投资者（ A ）。 A．只承受市场风险 B．只承受特有风险 C．只承受非系统风险 D．不承受系统风险 9．某企业去年的销售净利率为5.73%，资产周转率为2.17%；今年的销售净利率为4.88%，资产周转率为2.88%。 若两年的资产负债率相同，今年的权益净利率比去年的变化趋势为（ C ）。 A．下降 B．不变 C．上升 D．难以确定 10．公司法规定，若公司用盈余公积金抵补亏损后支付股利，留存的法定盈余公积金不得低于注册资本的 （ C ）。 使 A．10% B．5%～10% C．25% D．50% 天 二、多项选择题（在下列各题的备选答案中选择2至5个正确的，多小选、少选、错选均不得分） 小 1．企业财务的分层管理具体为（ ABD ）。 使 蓝 A．出资者财务管理 B．经营者财务管理 天 蔚 小 C．债务人财务管理 D．财务经理财务管理 ： 小 2．长期资本只要通过何种筹集方式（ BCD ）。 服 使 蓝 A．预收账款 B．吸收直接投资 客 天 蔚 旺 小 C．发行股票 D．发行长期债券 ： 旺 小 E．应付票据 服 宝 蓝 客 3．β系数是衡量风险大小的重要指标，下淘列有关β系数的表述中正确的有（ 蔚 ABCE ）。 旺 A．某股票的β系数等于0，说明该证一券无风险 ： 旺 B．某股票的β系数等于1，说明该 唯 证券风险等于平均风险 服 宝 ， 客 C．某股票的β系数小于1，说明该证券风险小于淘平均风险 品 旺 D．某股票的β系数小于1，说明该证券风险一大于平均风险 出 旺 唯 E．某股票的β系数大于室1，说明该证券风险大于平均风险 宝 ， 4．企业给对方提供优厚的作信用条件，能扩大销售增强竞争力，淘但也面临各种成本。这些成本主要有（ ABCD ）。 品 A．管理成本 B． 工 坏账成本 C．现金折扣成本 一 D．应收账款机会成本 出 英 唯 5．企业降低经营风险的途径一般有（室 ACDE ）。 精 ， A．增加销售量 B．增加自有作成本 C．降低变动成本 D．降低固定成本比例 场 品 工 E．提供职产品售价 出 英 6．下列关于折旧政策对企业财务的影响，说法室正确的是（ ABE ）。 精 A．折旧准备时企业更新固定资产的重要作来源，折旧提计的越多，固定资产更新准备的现金越多 场 工 B．折旧计提越多职，可利用的资本越多，可能越能刺激企业的投资活动 英 C．采用加速折旧，固定资产的更新会放慢 精 D．折旧政策只对企业筹资投场资有影响，对分配活动没有影响 E．折旧政策决定了进入产职品和劳务成本中的折旧成本，会间接影响企业分配 7．下列项目中与收益无关的项目有（ ADE ）。 A．出售有价证劵收回的本金 B．出售有价证券获得的投资收益 C．折旧额 D．购货退出 E．偿还债务本金 8．长期债券收益率高于短期债券收益率，这是因为（ AB ）。 A．长期债权持有时间长，难以避免通货膨胀的影响 B．长期债券流动性差 C．长期债券面值高 D．长期债券发行困难 E．长期债券不记名 9．发放股票股利，会产生的影响有（ AC ）。 A．引起每股盈余下降 B．使公司留存大量现金 C．股东权益结构发生变化 D．使股东权益总额发生 变化 E．引起股票价格下跌 10．某公司当年的经营利润很多，却不能偿还到期债务。为清查其原因，应检查的财务比率包括（ BCD ）。 A．资产负债率 B．流动比率 C．存活周转率 D．应收账款周转率 银行求职笔试面试-天天向上求职工作室，店址：https://51jobs.taobao.com/ 唯一旺旺客服：galerjim 证券保险大型国企求职笔试面试-职场精英工作室，店址：https://huntjob.taobao.com/ 唯一旺旺客服：蔚蓝小小天使E．已获利息倍数 三、判断题（判断下列说法正确与否，正确的在题后的括号的划“√”，错误的在题后的括号里划“×”。） 1．如果项目净现值小于零，即表明该项目的预期利润小于零。（ × ） 2．所有企业或投资项目所面临的系统性风险是相同的。（ √ ） 3．流动比率、速动比率及现金比率是用于分析企业短期偿债能力的指标，这三项指标在排序逻辑上一个比一 个谨慎，因此，其指标值一个比一个更小。（ × ） 4．与发放现金股利相比，股票回购可以提高每股收益，使股价上升或股价维持在一个合理的水平上。（ √ ） 5．责任中心之间无论是进行内部结算还是进行责任转账，都可以利用内部转移价格作为计价标准。（ × ） 6．一般认为，奉行激进型融资政策的企业，其资本成本较低，但风险较高。（ √ ） 7．某企业以“2/10，N/40”的信用条件购入原料一批，若企业延至第30天付款，则可计算求其放弃现金折扣 的机会成本为36.73%。（ √ ） 8．税差理论认为，如果资本利得税率高于股利分红中个人所得税率，则股东倾向于将利润留存于公司内部， 而不是将其当作股利来支付。（ √ ） 9．从资本提供者角度，固定资本投资决策中用于折现的资本成本其实就使是投资者的机会成本。（ √ ） 10．风险与收益对等原则意味着，承受任何风险都能得到其相应的收益天回报。（ × ） 四、计算题 小 小 1．A公司拟采购一批原材料，买方规定的付款条件如下：“3/10，1/20，n/30”使。 蓝 要求： 天 蔚 小 （1）假设银行短期贷款利息为15%，计算放弃现金折扣的：成本，并确定对该公司最为有利的付款日期。 小 （2）假设目前有一短期投资报酬率为40%，确定对该公服司最为有利的付款日期。 使 蓝 解：（1）该公司放弃3/10的现金折扣成本为： 客 天 蔚 旺 小 3%×360 ： 旺 ×100%＝55.67% 小 服 (1－3%)×宝(30－10) 蓝 客 放弃1/20的现金折扣成本为： 淘 蔚 旺 一 ： 1%×360 旺 唯 ×100%＝36.4% 服 宝 ，(1－1%)×(30－20) 客 淘 均大于此时银行短期贷款 品 利率15% 旺 一 出 旺 所以对公司最有利的付款日期为10天唯 室 宝 （2）如果短期投资报酬率为40%，大于36，.4%的最低放弃现金折扣成本，公司可以放弃现金折扣成本，最有 作 淘 品 利的付款日期为30日。 工 一 出 2．某公司下半年计划英生产单位售价为12元的甲产品，该唯产品的单位变动成本为8元，固定成本为40000元。 室 已知公司资本总额为3 精 00000元，资产负债率为40%，负债，的平均年利率为10%。预计年销售量为20000件，且公司 作 场 品 处于免税期。 工 职 出 要求：（1）根据上述资料计算英基期的经营杠杆系数，并预测当销售量下降25%时，息税前营业利润下降幅度时 室 多少？ 精 作 场 （2）测算基期的财 务杠杆系数。 工 职 （3）计算该公司的总杠杆系数。 英 S－VC 精 解：（1）由公式DOL＝ 场可得， S－VC职－F 20000×(12－8) 基期的经营杠杆系数为：DOL＝ 20000×(12－8)－40000 ＝2 基期息税前利润＝S－VC－F ＝20000×（12－8）－40000 ＝40000 当销售量下降25%时， 息税前利润＝S－VC－F ＝20000×（1－25%）×（12－8）－40000 ＝20000 银行求职笔试面试-天天向上求职工作室，店址：https://51jobs.taobao.com/ 唯一旺旺客服：galerjim 证券保险大型国企求职笔试面试-职场精英工作室，店址：https://huntjob.taobao.com/ 唯一旺旺客服：蔚蓝小小天使40000－20000 下降的幅度为 ×100%＝50% 40000 （2）基期的息税前利润EBIT＝20000×（12－8）－40000 ＝40000 债务筹资的利息额I＝300000×40%×10% ＝12000 40000 得：基期财务杠杆系数DFL＝ 40000－12000 ＝1.43 （3）总杠杆系数DTL＝DOL·DFL ＝2×1.43 ＝2.86 五、计算分析题 假设某公司计划开发一条新产品线，该产品线的寿命期为4年，开发新产品线的成本及预计收入为：初始一次 性投资固定资产120万元，且需垫支流动资金20万元，直线法折旧且在项目终了可回收残值20万元。预计在项目 投产后，每年销售收入可增加80万元，且每年需支付直接材料、人工等付现成本为30万元；而随设备陈旧，该产 品线将从第2年开始逐年增加5万元的维修支出。如果公司的最低投资回报率为12%，使用所得税税率为40%。 注：一元复利值系数表： 期数 12% 10% 1 0.893 0.909 2 0.797 0.826 3 0.712 0.751 4 0.636 0.683 要求： （1）列表说明该项目的预期现金流量； （2）用净现值法对该投资项目进行可行性评价； （3）试用内含报酬率法来验证（2）中的结论。 120 解：（1）项目每年折旧额＝ ＝30（万元） 4 投资项目的预期现金流量表 时间（t） 第 项目 0 年 第 1 年 第 2 年 第 3 年 第 4 年 使 天 小 小 使 蓝 天 蔚 小 ： 小 服 使 蓝 客 天 蔚 旺 小 ： 旺 小 服 宝 蓝 客 淘 蔚 旺 一 ： 旺 唯 服 宝 ， 客 淘 品 旺 一 出 旺 唯 室 宝 ， 作 淘 品 工 一 出 英 唯 室 精 ， 作 场 品 工 职 出 英 室 精 作 销售收入 （1）场 80 160 240 320 工 职 付现成本（2） 英 30 35 40 45 折旧（3） 精 30 30 30 30 税前利润（4）＝ （1）场－（2）－（3） 20 95 170 245 职 所得税（5）＝（4）×40% 8 38 68 98 税后净利（6）＝（4）－（5） 12 57 102 147 营业现金流量（7）＝（1）－（2）－（5） 42 87 132 177 或（3）+（6） 固定资产投资 -120 营运资金垫支 -20 固定期末资产残值 20 营运资金回收 20 现金流量合计 -140 42 87 132 217 （2）NPV＝42×0.893＝37.506（万元） 1 NPV＝87×0.797＝69.339（万元） 2 银行求职笔试面试-天天向上求职工作室，店址：https://51jobs.taobao.com/ 唯一旺旺客服：galerjim 证券保险大型国企求职笔试面试-职场精英工作室，店址：https://huntjob.taobao.com/ 唯一旺旺客服：蔚蓝小小天使NPV＝132×0.712＝93.984（万元） 3 NPV＝217×0.636＝138.012（万元） 4 未来报酬的总现值＝ NPV+ NPV+ NPV+ NPV 1 2 3 4 ＝338.841（万元） 该项目的净现值＝未来报酬的总现值－ 初始投资额现值 ＝338.841－140 ＝198.841（万元） 所以该项目可行 （3）略 ----法律类 使 天 1.单选题 小 小 1. 通信自由和秘密属于我国公民的（ ）。 使 蓝 天 蔚 A.政治自由B.人身自由权利C.民主权利 D.政治权利 小 ： 小 答案: B 服 使 蓝 2. 法律规范是一种特殊的（ ） 客 蔚 天 旺 小 ： A.道德规范B.政治规范 C.社会规范 D.技术规旺范 小 服 宝 蓝 答案: C 客 淘 蔚 旺 3. 一般认为，划分法律部门的主要标准一是（ ）。 ： 旺 唯 服 A.法律的调整对象和方法B.法律调整的，效率C.法律的效力宝范围 D.法 客 律的制定机关 淘 答案: A 品 一 旺 出 旺 唯 4. 法律关系属于( 室 )。 宝 ， 作 淘 A.思想关系 B.思想社会关系 C.经由该品关系的参加者的意思表示而建立的关系D.权利义务关系 工 一 出 答案: C 英 唯 室 精 ， 5. 民事法律关场系是一种（ ）作。 品 工 A.人和物的关系B 职 .人和人之间的社英会关系C.人和财产出之间的社会关系D.人和法律之间的社会关系 室 答案: B 精 作 场 工 6. 法律是以（ 职）为基础的。 英 A. 意志 B.政治C. 国家 D.经济关系精 场 答案: D 职 7. 婚姻自由的内容包括（ ）。 A.恋爱自由和订婚自由B.结婚自由和同居自由C.订婚自由和结婚自由 D.结婚自由和离婚自由 答案: D 8. 公民民事权利能力终止的原因有（ ）。 A.自然死亡 B.宣告死亡C.自然死亡或宣告死亡 D.自然死亡和宣告死亡 答案: D 9. 某单位成立劳动服务公司，其法人资格自（ ）之日起享有。 A.决定设立B.制定组织章程 C.领取营业执照D.开张营业 答案: C 银行求职笔试面试-天天向上求职工作室，店址：https://51jobs.taobao.com/ 唯一旺旺客服：galerjim 证券保险大型国企求职笔试面试-职场精英工作室，店址：https://huntjob.taobao.com/ 唯一旺旺客服：蔚蓝小小天使10. 刘某亲自到公证机关办理了遗嘱公证，将遗产归其长子，之后对其第二个儿子说，将来的遗产给你。后来， 其第三个儿子约些朋友来家玩时，刘某高兴了又说，将来的遗产给你，为此第三个儿子录了音。刘某不久死亡，应 依哪份遗嘱继承遗产（ ）。 A.公证遗嘱 B.口头遗嘱C.录音遗嘱 D.口头遗嘱或录音遗嘱 答案: A 11. 1986年第六届全国人大第四次会议通过的（ ），是我国调整民事关系的主要规范性法律文件。 A.《中华人民共和国民法》 B.《中华人民共和国民法典》C.《中华人民共和国商法典》D.《中华人民共和国民法 通则》 答案: D 12. 特别行政区不享有的特权是（ ）。 使 A.立法权 B.独立的司法权和终审权C.行政管理权 D.外交权 天 答案: D 小 小 13. 下列行为不构成渎职罪的是（ ）。 使 蓝 天 A.滥用职权B.隐瞒境外存款 C.泄露国家秘密 D.玩忽职守 蔚 小 ： 答案: B 服 小 使 蓝 14. 根据公务员法规定的几项义务，下面哪项不属于 客 公务员的义务( 蔚 )。 天 旺 小 ： A.《法官法》中规定法官必须维护司法公正B.公务员旺要模范遵守社会公德 小 服 宝 蓝 C.保持“政治中立”D.保守工作秘密 客 淘 蔚 旺 答案: C 一 ： 旺 唯 服 15. 下列哪项属于公务员范围？ ， 宝 客 淘 A.工会职工 B.消协工作人员 品 C.机关所属事一业单位工作人员D.旺中国民主同盟机关的工作人员 出 旺 唯 答案: D 室 宝 ， 作 淘 16. 间歇性精神病人在犯罪时精神正常，品而在犯罪后病情发作（ ）。 工 一 出 A.不负刑事责任B.应当负英刑事责任,但应减轻或免除处罚C.应唯当负刑事责任 室 精 ， D.可以负刑事责任，场但应当减轻或免除作处罚 品 工 答案: C 职 出 英 室 17. 公务员的录 用范围是： 精 担任( )以下及其他相当职务层次的非领导职务公务员。 作 场 工 A.主任科员B.副主任科员 职 C.乡科级领导职务D.乡科级副职 英 答案: A 精 场 18. 我国第一部干部人事管 理法律是（ ）。 职 A.干部选拔任用条例 B.人才建设纲要 C.公务员暂行条例 D.公务员法 答案: D 19. 根据公务员法的规定，以下那些人员不属于公务员？ A.九三学社机关的工作人员 B.基层检察院行政管理人员 C.在企业工作的全国人大代表D.政协办公厅工作人员 答案: C 20. 著作财产权包括( )。 A.发表权B.演绎权 C.修改权 D.署名权 答案: B 银行求职笔试面试-天天向上求职工作室，店址：https://51jobs.taobao.com/ 唯一旺旺客服：galerjim 证券保险大型国企求职笔试面试-职场精英工作室，店址：https://huntjob.taobao.com/ 唯一旺旺客服：蔚蓝小小天使21. 没有附加剥夺政治权利的犯罪分子在服刑期间( )。 A.没有选举权 B.停止行使选举权 C.可以行使选举权 D.经有关机关批准，可以行使选举权 答案: C 22. 健全我国社会主义法制的中心环节是（ ）。 A.有法可依B.有法必依 C.执法必严D.违法必究 答案: B 23. 某司机在雨夜行车，从一塑料布上驶过，压死了塑料布下的一个精神病人，属于（ ）。 A.意外事件 B.故意杀人 C.过失犯罪 D.紧急避险 答案: A 24. 我国依法治国的标准是（ ）。 使 A.宪法和法律B.社会道德 C.社会习惯 D.风俗和礼仪 天 答案: A 小 小 25. 法律关系属于( )。 使 蓝 天 A.思想关系B.思想社会关系C.权利义务关系D.经由该关系的参加蔚者的意思表示而建立的关系 小 ： 答案: D 服 小 使 蓝 2.判断题) 客 蔚 天 旺 小 ： 1. 法是全体公民的意志的体现。 答案: Fals旺e 小 服 宝 蓝 2. 公民只要具有行为能力，就具有责任能力。 答案: Fals客e 淘 蔚 旺 3. 法律规范是一种特殊的道德规范。 一答案: False ： 旺 唯 服 4. 立法必须以宪法为依据。 答案，: True 宝 客 淘 5. 身体受到伤害要求赔偿的，诉 品 讼时效期限为1一 年。 答案: Tr旺ue 出 旺 唯 6. 公民的私有财产不受侵犯室。 答案: True 宝 ， 作 淘 7. 行政执法机关及其工作人员合法行使职品权,对行政相对人合法财产造成损失的,行政相对人可以依法申请国 工 一 出 家补偿。 答案: True 英 唯 室 精 ， 8. 紧急避险造场成的损害必须小于所作避免的损害。 品 答案: True 工 9. 据我国现 职 行宪法规定，依法被剥夺政治权利的出人享有选举权，丧失被选举权。 答案: False 英 室 10. 法是由国家 制定和认可 精 并以国家强制力保证其实实施的具有普遍约束力的行为规范体系。 答案: True 作 场 工 3.多选题 职 英 1. 已满十四周岁不满十六 周岁的人精，应当负刑事责任的罪行有（ ）。 场 A.惯窃B.抢劫C.放火 D.贩卖毒 品 职 答案: BCD 2. 在下列哪几种情况下，当事人所订合同无效（ ）。 A.一方以欺诈手段订立合同损害国家利益的B.恶意串通损害国家、集体与第三人利益的 C.合同以合法形式掩盖非法目的的D.合同内容损害社会公共利益的 答案: ABCD 3. “依法治国”和“以德治国”的区别是（ ）。 A.法治属于政治建设，德治属于思想建设 B.法治是国家的事，德治是公民的事 C.法治强调权威性和强制性，德治 注重感召力和劝导力D.法治的对象是违法犯罪分子，德治的对象是全体公民 答案: AC 银行求职笔试面试-天天向上求职工作室，店址：https://51jobs.taobao.com/ 唯一旺旺客服：galerjim 证券保险大型国企求职笔试面试-职场精英工作室，店址：https://huntjob.taobao.com/ 唯一旺旺客服：蔚蓝小小天使4. 当事人可以解除合同的情况，有（ ）。 A.当事人一方迟延履行债务或者有其他违约行为致使不能实现合同目的B.在履行期限届满之前，当事人一方明确表 示或以自己行为表明不履行主要债务C.因不可抗力致使不能实现合同目的D.当事人协商解除合同 答案: ABCD 5. 公务员应该维护国家的（ ）。 A.安全 B.政权 C.荣誉 D.利益 答案: ACD 6. 我国公务员制度的特色有( )。 A.党管干部B.政治中立 C.为人民服务D.德才兼备的选才标准 答案: AD 使 7. 法律责任一般分为（ ）。 天 A.违宪责任 B.民事责任C.刑事责任 D.行政责任 小 小 答案: ABCD 使 蓝 天 8. 犯罪的时候，（ ）不适用死刑。 蔚 小 ： A.不满十八周岁的人B.患有精神病的人正常情况下C.审判时服怀孕的妇女D.醉酒小的人 使 蓝 答案: AC 客 蔚 天 旺 小 ： 9. 法律责任的主要特点有（ ）。 旺 小 服 宝 蓝 A.在法律上明确具体的要求和规定B.以国家强制力为后盾加以追究客C.由有权机关依法加以追究D.它与违法有不可 淘 蔚 旺 分的联系 一 ： 旺 唯 服 答案: ABCD ， 宝 客 淘 10. 法律体现的主要是（ 品 ）意志。 一 旺 出 旺 唯 A.国家 B.统治阶级 室 C.全民 D.少数人 宝 ， 作 淘 答案: AB 品 工 一 出 英 唯 ----通信类 室 精 ， 作 场 品 工 一、 填空题 职 出 英 室 1、 数据通信可以有单 工、双工精、（半双工）三种通信方式。 作 场 2、 分组交换可分为可变 分组交换和固定分组工交换，CMNET采用（可变分组）交换。 职 英 3、 WAP使用了（GRE）通道方式，建立了节点和WAP网关之间的通讯。 精 4、 CMNet的网络服务质量要求为 ：网场内任意两点包丢失率—小于等于（1）%。 职 5、 SGSN与GGSN之间的协议为（GTP）。 6、 在GPRS网络中，手机从（GGSN）获得IP地址。 7、 A8010接入服务器中，每块RPU板可以带（60）Modem用户。 8、 以太网使用双绞线连接时，最长距离不得超过（100）米。 9、 配置路由器时，如果使用Console口连接，通常设置的连接速率为（9600）bps。 10、 短信网关的网关代码一定是（６）位数字字符串。 11、 在关系数据库中，二维表的列称为（属性），二维表的行称为（元组）。 12、 （SQL）是关系数据库的标准语言。 13、 ORACLE数据库有两类备份方法，第一类为物理备份，另一类为逻辑备份，其中逻辑备份分为三种模式：（表 银行求职笔试面试-天天向上求职工作室，店址：https://51jobs.taobao.com/ 唯一旺旺客服：galerjim 证券保险大型国企求职笔试面试-职场精英工作室，店址：https://huntjob.taobao.com/ 唯一旺旺客服：蔚蓝小小天使备份）、(用户备份)和(完全备份)。 14、 已知某传输信道传输二进制码元，其码元速率为2M波特，则此时该传输系统的信息速率是（2Mbps）。 15、 OSI 七层参考模型为（物理层）、（数据链路层络层）、（网络层）、（传输层）、（会话层）、（表示层）、（应用 层）。 二、 单项选择题（每题2分，共30分） 1、 使用TRACE 命令的目的是（D）。 A、可用的、十分成功的测试手段 B、非常基本的测试手段 C、把IP地址和DNS加入路由表中 D、在源到目标 传输过程中查找失败点 2、 对路由器而言，下列（C）功能是唯一的。 A、路由器捆绑了MAC地址和IP地址 B、路由器接受广播报文，并提供被请求的信息 C、路由器建立了ARP表， 使 描述所有与它相连接的网络 D、路由器对ARP请求作出应答 天 3、 网络接口卡位于OSI模型的（A）层。 小 小 A、数据链路层 B、物理层 C、传输层 D、表示层 使 蓝 天 4、 1000BASE-T标准规定网卡与HUB之间的非屏蔽双绞线长度最蔚大为（B）。 小 ： A、50米 B、100米 C、200米 D、500米 服 小 使 蓝 5、 关于"死锁"，下列说法中正确的是（B）。 客 蔚 天 旺 小 ： A、死锁是操作系统中的问题，数据库系统中不旺存在 B、只有出现并发操作时，才有小可能出现死锁 C、在数据 服 宝 蓝 库操作中防止死锁的方法是禁止两个用户同时操作数据库 D、客当两个用户竞争相同的资源时不会发生死锁 淘 蔚 旺 6、 在ISO/OSI参考模型中,网络层的主要功能一是（B）。 旺 ： 唯 服 A、提供可靠的端—端服务,透明地传，送报文 B、路由选宝择、拥塞控制与 客 网络互连 C、在通信实体之间传送以帧 淘 为单位的数据 D、数据格式变换、 品 数据加密与解密一、数据压缩与恢复旺 出 旺 唯 7、 下列概念中，（C）不是数据库室管理系统必须提供的数据控制功能宝。 ， 作 淘 A、安全性 B、完整性 C、移植性品 D、一致性 工 一 出 8、 无线移动通信中，在英小范围内低功率适合于家庭网络的是唯（D）技术。 室 精 ， A、IMT –2场000 B、cdma 2作000 C、pcmc 品 ia D、bluetooth 工 9、 以下对VLAN描 职 述正确的是（C 英 ）。 出 室 A、一个可路 由网络 精 B、一个共享的物理介质 作 场 工 C、在同一广播域职内的一组端口 D、一个共享的冲突域 英 10、 下列(D)因素不是影响 IP电话语精音质量的技术因素。 场 A、时延 B、抖动 C、回波 D、GK性能 职 11、 在ISO的OSI参考模型中，网络层的主要功能是（B）。 A、 提供端到端的连接，透传报文 B、 路由选择，拥塞控制和网络互连 C、 格式转换，加密和解密等 D、 在实体间传送以帧为单位的数据 12、 一台PC申请了账号并采用ppp拨号方式接入CMNET后，该PC（A）。 A、拥有独立的IP地址 B、没有独立的IP地址 C、拥有固定的IP地址 D、拥有移动公司主机的IP地址 13、 当我们使用OUTLOOK或FOXMAIL等客户端软件收信时，使用的是（B）协议。 银行求职笔试面试-天天向上求职工作室，店址：https://51jobs.taobao.com/ 唯一旺旺客服：galerjim 证券保险大型国企求职笔试面试-职场精英工作室，店址：https://huntjob.taobao.com/ 唯一旺旺客服：蔚蓝小小天使A、SMTP B、POP3 C、IMAP D、MAIL 14、 A8010接入服务器中，与上级以太网交换机直连的板子为（C）板。 A、RPU B、DMU60 C、LSW D、MPU 15、 CMNET是一种基于（A）协议的网络。 A、TCP/IP B、七号信令 C、PSTN D、智能网 三、 多项选择题（每题2分，共20分） 1、 局域网交换机具有很多特点。下面关于局域网交换机的论述中说法是正确的是（ABD）。 A、低传输延迟 B、高传输带宽 C、可以根据用户级别设置访问权限 D、允许不同传输速率的网卡共存于同一 个网络 2、 基于网络安全的需要，网络操作系统一般提供了四级安全保密机制：注册安全性，用户信任者权限与（AC）。 使 A、最大信任者权限屏蔽 B、物理安全性 C、目录与文件属性 D、协议安全性 天 3、 以下关于数据的存储结构的叙述中错误的是（ACD）。 小 小 A、数据的存储结构是数据间关系的抽象描述 B、数据的存储结构是逻辑结构在计使算机存储器中的实现 C、数 蓝 天 据的存储结构分为线性结构和非线性结构 D、数据的存储结蔚构对数据运算的具体实现没有影响 小 ： 4、 下面（BCD）路由器类型可以被连接到多个OSPF区域。 服 小 使 蓝 A、内部路由器 B、主干路由器 C、ABR D、ASBR 客 蔚 天 旺 小 ： 5、 下列关于"分布式数据库系统"的叙述中，不正确旺的是（ABD）。 小 服 宝 蓝 A、分散在各节点的数据是不相关的 B、用户可以对远程数据客进行访问，但必须指明数据的存储节点 C、每一 淘 蔚 旺 个节点是一个独立的数据库系统，既能完一成局部应用，也支持全局应用 D、：数据可以分散在不同节点的计算机 旺 唯 服 上，但必须在同一台计算机上进行数，据处理 宝 客 淘 6、 下列关于Delphi的叙述中，（ABC 品 ）是不正确的。一 旺 出 旺 唯 A、Delphi属于第四代语言 室B、 Delphi基于面向对象编程方法宝，是一种可视化开发工具 C、Delphi提供了数 ， 作 淘 据迁移工具（DataPump），可以实现数据从品一个数据库到另一个数据库的迁移 D、Delphi 可以方便地支持数据 工 一 出 仓库的创建 英 唯 室 精 ， 7、 我省二次拨号系场统由（ABD）部分组作成。 品 工 A、SC22 职 00 信令服务器 英 B、AS5300出话路网关 C、C7Server 信令服务器 D、SLT2600 信令 室 路由器 精 作 场 工 8、 配置一个路由器，可以职通过以下（ABC）方式。 英 A、Console B、 AUX C精、TELNET D、FTP 场 9、 数据库的操作状态包括（AD） 。 职 A、open B、normal C、immediate D、mount 10、 APN由（AB）组成。 A、NETWORK ID B、 OPERATOR ID C、SGSN ID 四、 判断题（每题2分，共20分） 1、 在TCP的会话过程中，允许动态协商窗口大小，从而更加有效的利用带宽。T 2、 UDP使用传输控制协议来提供可靠性。F 3、 假定MAC地址不在ARP表中，发送者会向整个局域网发送一个广播信息。T 4、 在关系数据库中，表(table)是三级模式结构中的内模式。F 5、 不同类型的数据对网络传输服务质量有不同的要求，传输延迟是传输服务质量中的关键参数。T 银行求职笔试面试-天天向上求职工作室，店址：https://51jobs.taobao.com/ 唯一旺旺客服：galerjim 证券保险大型国企求职笔试面试-职场精英工作室，店址：https://huntjob.taobao.com/ 唯一旺旺客服：蔚蓝小小天使6、 如果设备 IP 地址为 128．202．10．38，子网掩码为 255．255．255．0，那么该结点所在子网的网络地址是 128.202.10.0。T 7、 ORACLE可以删除除在用户帐号中的表或视图的快照，或者是用户创建的角色。F 8、 查看表空间大小的命令为：SQL> select * from dba_tablespaces。T 9、 网线可以分为标准网线、直连网线、交叉网线三种。F 10、 数据库系统运行的基本工作单位是事务。事务通常以 BEGIN TRANSACTION 语句开始，以 COMMIT 或 ROLLBACK 语句结束。T 6.2、行测练习题 1.在乡村，老牛与牧童彼此守望，庄稼人面朝黄土，把自己生命的期望播种进使________的泥土里，把一切梦想向季 节里扔去，和庄稼、土地一起________，一起金黄，在鲜润的土地上，将十天指插入泥土，攥一把，闻一闻泥土的清 小 香，然后把泥土捏出心中渴望的形状，那是老农一生重复了多少次的庄重礼仪和神奇享受，________的身影和溅落 小 使 的汗珠也被编成一个章节，使故事闪现着更加真实的笑声，_______蓝_在季节深处的笑容和粗犷的酒歌里。依次填入 天 蔚 划横线部分最恰当的一项是： 小 ： A. 黝黑 葱郁 消瘦 镶嵌 服 小 使 蓝 B. 广袤 成长 清瘦 洒落 客 天 蔚 C. 湿润 葱郁 健硕 飘零 旺 ： 小 旺 小 D. 厚重 成长 矫健 凝结 宝 服 蓝 客 答案：A 淘 旺 蔚 一 ： 解析：第一步，此题目可通过第二个空找到突破口。根据文段旺“和庄稼、土地一起……，一起金黄”，可知两句构 唯 服 宝 成并列关系。填空部分与“金黄”构成对，应关系。“葱郁”与“金黄”均可客形容植物生长阶段表现出的不同颜色， 淘 对应关系最为强烈。答案锁定A项、C 品 项。第二步，根 一 据文段中“老农”旺可知第三个空修饰“老农的身影”。“消瘦” 出 旺 指体重减轻变瘦，修饰“老农”比较合适。且与“唯溅落的汗珠”相呼应，符合语境。“健硕”指健壮结实，不符合 室 宝 ， 语境。因此，选择A选项。 作 淘 品 工 一 出 英 唯 2.近年來，网络阅读、精手机阅读并存的多室元化阅读方式，带 ， 来了铺天盖地的_____。这在_____人们知识面的同时， 作 也使得以快餐式、跳场跃性、碎片化为 工 特征的“浅阅读”品取代了“深阅读”。依次填入划横线处最恰当的一组是： 职 出 A.资讯 拓展 英 室 精 B.信息 延伸 作 场 C.新闻 扩大 职 工 英 D.内容 开拓 精 答案：A 场 职 解析：第一步，第一空对应“多元化的阅读方式”“铺天盖地”，表明“带来的讯息也是多种多样的”。辨析选项。“新 闻”指报社、通讯社、电台等报道的消息，只属于多种讯息当中的一种，不能与“多元化”对应，排除C项。第二 步，第二空与“知识面”搭配。辨析选项，A项“拓展”是“拓宽、延展”的意思，与“知识面”搭配得当。“延伸” 是延长、伸展的意思，一般指长度上的伸展，与“知识面”搭配不当，排除 B 项。“开拓”是开辟的意思，是从无 到有的过程，而文中人们原本是有一定知识面的，只不过随着阅读方式的多元化，人们的知识面拓宽了而已，不符 合语境，排除D项。因此，选择A选项。 3.下列各句中有语病的一句是： A.每天都有很多人值得我感谢，因为他们在无形中教会了我一些事情 B.对于在如何使学生掌握现代化生活所必需的知识技能的问题上，该校的教师作过深入细致的研究 C.老师不应该把分数看得过重，不应该忽略而应该重视思想品德和各种能力的培养，否则就有点过分了 银行求职笔试面试-天天向上求职工作室，店址：https://51jobs.taobao.com/ 唯一旺旺客服：galerjim 证券保险大型国企求职笔试面试-职场精英工作室，店址：https://huntjob.taobao.com/ 唯一旺旺客服：蔚蓝小小天使D.当我静静地缅怀往事，尤其是当我紧紧地闭上眼睛的时候，脑海里常常会浮现出许许多多善良人的面容 答案：B 解析：B 项“对于在……上”是将“对于……”和“在……上”杂糅在一起。可以改成“对于如何使学生掌握现代 化生活所必需的知识技能的问题”，或者“在如何使学生掌握现代化生活所必需的知识技能的问题上”。因此，选择 B选项。 4.经度差异是影响物候的一个因素。凡是近海的地方，比同纬度的内陆，冬天温和，春天反而寒冷。所以沿海地区 春天的来临比内陆要迟若干天。如大连在北京以南的一度，但在大连，连翘和榆叶梅的盛开却比北京要迟一个星期。 又如石家庄苹果开花在四月中或谷雨节，沧州要到立夏。两地纬度相差无几，但沧州靠海，春天便来得迟了。这段 文字说明的内容是： A.相同纬度沿海地区比内陆春天来得晚 B.经度差异不是影响物候的主要因素 使 C.凡是近海地方的春天都比内陆要迟 天 D.沿海地区的春天一般会比内陆要迟 小 小 答案：A 蓝 使 天 解析：第一步，分析文段。文段首先提出“经度差异是影响物候蔚的一种因素”这一理论前提，然后通过因果关联词 小 ： “所以”引出文段的结论，即“沿海地区春天的来临比同纬度的内陆要迟若干天小”，最后以“大连和北京”“石家庄 服 使 和沧州”两个例子进行举例论证。第二步，文段重点在“客所以”之后，即“蓝相同纬度沿海地区 天 比内陆春天来得晚”。 蔚 对比选项，只有A项是重点的同义替换。因此，选择A 旺选项。 小 ： 旺 小 服 宝 蓝 客 5.交往和独处原是人在世上生活的两种方式，对淘于每个人来说，这两种方式都是必 蔚 不可少的，只是比例不太相同罢 旺 了。由于性格的差异，有的人更爱交往，有的一人更喜独处。人们往往把交往看作：一种能力，却忽略了独处也是一种 旺 唯 服 能力，并且在一定意义上是比交往更为重要的一种能力。反宝过来说，不擅交际固然是一种遗憾，不耐孤独也未尝不 ， 客 淘 是一种很严重的缺陷。这段文字主要说品明： 旺 一 A.每个人对交往和独处的喜爱程度不 出 同 唯 旺 室 宝 B.喜欢交往的人往往害怕独处 作 ， 淘 品 C.享受孤独是一种很高的人生工境界 一 出 英 唯 D.生活中既要擅于交际又要能耐孤独 室 精 ， 作 答案：D 场 品 工 解析：第一步，分 职 析文段。文段先提出观点交往和独出处对于每个人来说都是必不可少的，然后通过“由于”进行原 英 室 因分析，最后从反面 再次重申观精点擅于交际和耐住孤独缺一不可。第二步，通过分析文段，文段结构为“总-分-总”， 作 场 重点在首尾句，主要讲的 是擅于交际和耐住孤工独对每个人都是必不可少的。文段主体词为“交际和孤独”。第三步， 职 对比选项。D项是文段重点的同义替换。因英此，选择D选项。 精 场 1. 5，13，15，27，29，45，（ ）职。 A.56 B.47 C.55 D.64 答案：B 解析：变化趋势平缓，优先考虑做差。新数列奇数项：8，12，16；偶数项均为2。因此，选择B选项。 2. 12，10，14，13，16，16，（ ），（ ）。 A.14，18 B.20，19 银行求职笔试面试-天天向上求职工作室，店址：https://51jobs.taobao.com/ 唯一旺旺客服：galerjim 证券保险大型国企求职笔试面试-职场精英工作室，店址：https://huntjob.taobao.com/ 唯一旺旺客服：蔚蓝小小天使C.18，19 D.15，18 答案：C 解析：项数多，符合交叉数列规律。奇数项12，14，16，（18），公差为2的等差数列；偶数项10，13，16，（19）， 公差为3的等差数列。因此，选择C选项。 3 74，38，18，10，4，（ ） A.2 B.1 C.4 D.3 答案：D 使 解析：观察数列前两项，存在倍数关系。74=38×2-2；38=18×2+2；……4天=（3）×2-2。因此，选择 D 选项。解法 二：观察数列前三项，存在和关系。74=38+18×2；38=18+10×2；……1 小 0=4+（3）×2。因此，选择 D 选项。解法 小 三：新数列是公比为的等比数列。因此，选择D选项。 蓝 使 天 蔚 小 ： 4 3672，5458，9016，7450，（ ） 小 服 使 蓝 A.3578 客 天 蔚 B.6473 旺 小 ： 旺 小 C.9894 服 宝 蓝 客 D.4785 淘 蔚 旺 答案：C 一 旺 ： 唯 服 解析：特殊数列：每个数字从左至右为奇 ， 偶奇偶的顺序。因宝此，选择C选项 客 。 淘 品 旺 一 1.在一袋螺钉螺母中，螺钉和螺母的 出 数量比是3:10。唯如果1个螺钉配3 旺个螺母，最后一个螺钉配两个螺母，螺钉用 室 宝 完后能余下15个螺母。问袋中作原来有螺母多少个，？ 淘 品 A.120 工 一 出 英 唯 B.130 室 精 ， 作 C.140 场 品 工 D.150 职 英 出 室 答案：C 精 作 场 解析：解法一：由题意得 ，螺母总数-15-2=3的工倍数，答案中只有C选项140-17=123是3的倍数。选C解法二：设 职 螺钉螺母分别为3x，10x，那么（10x-15-2）英 /（3x-1）=3/1，x=14，螺母为10x，即为140 精 场 2.年初，甲、乙两种产品的价格比是职3:5，年末，由于成本上涨，两种产品的价格都上涨了9元，价格比变成了2： 3，则年初时乙的价格比甲高出______元。 A.9 B.18 C.27 D.36 答案：B 解析：方程法：设原来价格为3x和5x，则变化后满足（3x+9）/（5x+9）=2/3，解方程得10x+18=9x+27，得x=9，故 相差2x=18。 3.一项工程由甲、乙、丙三个工程队共同完成需要15天，甲队与乙队的工作效率相同，丙队3天的工作量与乙队4 银行求职笔试面试-天天向上求职工作室，店址：https://51jobs.taobao.com/ 唯一旺旺客服：galerjim 证券保险大型国企求职笔试面试-职场精英工作室，店址：https://huntjob.taobao.com/ 唯一旺旺客服：蔚蓝小小天使天的工作量相当。三队同时开工2天后，丙队被调往另一工地，甲、乙两队留下继续工作。那么，开工22天以后， 这项工程： A.已经完工 B.余下的量需甲乙两队共同工作1天 C.余下的量需乙丙两队共同工作1天 D.余下的量需甲乙丙三队共同工作1天 答案：D 解析：第一步，标记量化关系“完成”、“相同”、“相当”、“后”。第二步，根据丙 3 天与乙 4 天的工作量“相当” 可知，乙、丙的效率比为3:4（总量一定，效率与时间成反比）；根据甲与乙的工作效率“相同”可知，甲、乙、丙 的效率比为3:3:4，赋值三者的效率分别为3、3、4。通过“共同”完成需要15天得，工作总量为（3+3+4）×15=150。 第三步，由2天“后”可知，丙工作了2天，甲和乙工作了22天，则剩余的工作量为150-4×2-（3+3）×22=10， 故需要甲乙丙共同工作1天完成。因此，选择D选项。 使 天 1.把道德说成圣人立法，在很大程度上背离了道德。正如恩格斯所说的“小没有爱情的婚姻是不道德的”中的不道德， 小 恰恰是封建伦理中极力宣扬的“道德”。而这种所谓道德的阶级性，这种成为意识形态使的道德，只不过是伪道德， 蓝 天 并不能证明道德在不同的阶级那里有不同的性质。从以上文字推蔚测作者要表达的原意最不可能是： 小 ： A. 道德不是圣人立法 小 服 使 B. 道德易异化为服务于统治者的控制手段 客 蓝 天 蔚 C. 封建伦理中的道德观念沦为悲惨婚姻的精神桎梏 旺 小 ： 旺 小 D. 在长期的阶级统治的政治高压下，统治者把持了道德的话语权 服 宝 蓝 客 答案：C 淘 蔚 旺 解析：第一步，确定题型。依据题干特征和提一问方式，确定为 旺 归纳推理。第二步：，辨析选项。A 项，通过“把道德 唯 服 说成圣人立法，在很大程度上背离了道德 ， ”，可以看出道德宝不是圣人立法，排 客 除；B项，通过“这种所谓道德的阶级 淘 性，这种成为意识形态的道德，只不过品是伪道德”，可以看出这种所谓的旺道德具有阶级性，是统治阶级统治的工具， 一 推出道德易异化为服务于统治者的控 出 制手段，排除；唯C项，题干提到恩旺格斯说“没有爱情的婚姻是不道德的”，并未 室 宝 说明这种婚姻是悲惨婚姻，且作封建伦理中极力宣扬，这种“不道德的 淘 道德”是否成为精神桎梏不得而知，不能推出； 品 D项，通过道德具有阶级性工，可以推出统治阶级把持了道德的话一语权，排除。因此，选择C选项。 出 英 唯 室 精 ， 作 2.地方政府对经济的场干预不仅表现在直接通过财政投资拉 品 动经济增长，还表现为通过财政补贴、税收优惠、信贷优 工 惠和降低土地等要 职 素成本诱导性地干预企业的投资决出策。国有企业因为与政府具有密切的产权关系，其控制权主要 英 室 掌握在政府手中，这 就造成国有精企业往往成为政府干预和调控经济的手段。以下各项如果为真，最能支持上述结论 作 场 的是： 工 职 A. 钢铁、水泥和电解铝等产能过剩行业中既英有国有企业，也有民营企业 精 B. 房地产行业前三强都是民营企业，它 场 们多数都享受了信贷优惠 C. 国有企业的投资决策通常会受到职地方政府的直接指导 D. 部分大中型国有企业被政府遴选为“重点企业”，享受税收、信贷优惠 答案：C 解析：第一步，确定题型。根据提问方式中的“支持”，确定为加强论证。第二步，找论点和论据。论点：国有企 业往往成为政府干预和调控经济的手段。论据：国有企业因为与政府具有密切的产权关系，其控制权主要掌握在政 府手中。第三步，辨析选项。A 项，无关选项。该项说明产能过剩的这些行业中存在国有企业，但未体现“政府利 用国有企业干预和调控经济”，排除；B项，无关选项。该项指出有的民营企业享受了信贷优惠，只能说明有的民营 企业受到了政府的干预和调控，但题干讨论的是国有企业，论题不一致，排除；C 项，增加新论据。该项指出国有 企业受到地方政府的直接指导，说明国有企业的投资决策受到了政府的干预和调控，具有加强作用；D 项，增加新 论据。该项指出部分国有企业享受税收、信贷优惠，说明部分国有企业受到了政府的干预和调控，具有加强作用。 第四步，强弱比较。C 项是对整个国有企业的说明，D 项只涉及部分大中型国有企业，C 项力度强于 D 项。因此， 银行求职笔试面试-天天向上求职工作室，店址：https://51jobs.taobao.com/ 唯一旺旺客服：galerjim 证券保险大型国企求职笔试面试-职场精英工作室，店址：https://huntjob.taobao.com/ 唯一旺旺客服：蔚蓝小小天使选择C选项。 3.骨质疏松是一种骨钙质减少，骨脆性增加，易发骨折的疾病。现有的治疗手段比如使用雌激素或者降钙素有助于 阻止进一步的骨质减少但不能增加骨头质量。氟化物被认为能增加骨质，给骨质疏松症患者注入氟化物会帮助他们 的骨骼不容易折断。以下哪项如果为真，能够削弱文中观点？ A. 大多数患骨质疏松症的人没有意识到注入氟化物可以增加骨质 B. 牙膏中常加入氟化物来起到坚固牙齿的作用 C. 氟化物注入健康人的体内会导致较强的副作用 D. 通过注入氟化物增加的骨质比正常的骨骼组织更加脆弱而缺少弹性 答案：D 解析：第一步，确定题型。根据提问方式中的“削弱”，确定为削弱论证。第二步，找论点和论据。论点：给骨质 疏松症患者注入氟化物会帮助他们的骨骼不容易折断。论据：氟化物被认为能增 加骨质。第三步，辨析选项。A项， 使 无关选项。骨质疏松症患者没有意识到注入氟化物可以增加骨质，与给他们天注入氟化物是否能达到让骨骼不容易折 断的效果无关，排除；B 项，无关选项。氟化物可以坚固牙齿，但是不代小表也能够坚固骨骼，排除；C 项，无关选 小 项。氟化物注入会导致较强的副作用，不能否定其可以达到让骨骼 蓝 不容易折断的效果使，二者无必然联系，排除；D 天 项，增加反向论据。该项说明通过注入氟化物增加的骨质更脆弱蔚而缺少弹性，说明也容易折断，具有削弱作用。因 小 ： 此，选择D选项。 小 服 使 蓝 客 天 蔚 4.妈妈每天早上都会为上小学的儿子做早餐。妈妈会做旺的早餐品种有面条、水饺、稀饭、蛋小炒饭、煎饼等 5 种，但 ： 旺 小 每天她只为儿子做其中的一种。已知：（1）做面条比较容易，一周做服两次，两次在一周内相隔 3 天（2）做稀饭的 宝 蓝 客 时间是在第一次做面条的前一天或后一天，一周淘仅做一次（3）做水饺也是一周仅 蔚 做一次，但这次是在第二次做面 旺 条之前的任何一天（4）做蛋炒饭也仅限一次一，时间与第一次 旺 做面条那天在一周内：相隔4天（5）有一次做煎饼的时 唯 服 间是在第一次做面条之前假定周一为一周 ， 的第一天，根据以宝上陈述，可以得 客 出以下哪项？ 淘 A. 周一做稀饭 品 旺 一 B. 周二做面条 出 唯 旺 室 宝 C. 周四做水饺 作 ， 淘 品 D. 周日做煎饼 工 一 出 英 唯 答案：B 室 精 ， 作 解析：第一步，确定场题型。题干有明显的信息匹配特征 品 ，确定为分析推理。第二步，分析条件，进行推理。题干中 工 提到做面条的次数 职 最多，属于最大 英 信息，所以从做面出条入手。要满足（4）“做蛋炒饭与第一次做面条在一周内相隔 室 4 天”，则第一次做面 条的时间是精周一或周二；由（5）可知，在第一次做面条之前，至少要有 1 天做煎饼，则第一 作 场 次做面条的时间只能是周 二。因此，选择B选工项。 职 英 精 5.某地政府规定本地区最低工资标准是 场 每月不低于 800 元人民币。有人认为，800 元的最低工资标准很容易达到， 而劳动部门却认为，800 元的最低工职资标准虽然不太高，但执行起来也不是那么容易，所以这种认为能达到标准的 观点是不对的。如果劳动部门的评论为真，以下必为事实的一项是： A. 多数企业员工工资都能达到800元以上，少数在800元以下 B. 工人工资有些在800元以上，有些在800元以下 C. 肯定有些工人的工资达不到800元的最低工资标准 D. 多数企业的工人工资达不到800元的最低工资标准 答案：C 解析：第一步，依据题干特征和提问方式，确定题型。题干无明显逻辑关联词，且选项差异较大，确定为归纳推理。 第二步，辨析选项。A项，根据劳动部门的评论可知：有的人工资达不到800元的最低工资标准，但无法确定是“多 数”还是“少数”，该项不一定为事实，排除；B 项，由“有的人工资达不到最低标准”可知：有些工人的工资在 800元以下，但无法推出“有些在800元以上”，该项不一定为事实，排除；C项，根据劳动部门的评论可直接得出： 银行求职笔试面试-天天向上求职工作室，店址：https://51jobs.taobao.com/ 唯一旺旺客服：galerjim 证券保险大型国企求职笔试面试-职场精英工作室，店址：https://huntjob.taobao.com/ 唯一旺旺客服：蔚蓝小小天使有些工人的工资达不到800元的最低工资标准，该项必为事实。D项，劳动部门的评论只能得出关于“有的人”的 结论，不能确定是否是“多数”，该项不一定为事实，排除。因此，选择C选项。 1.从所给的四个选项中，选择最合适的一个填入问号处，使之呈现一定的规律性： 使 A. A 天 小 B. B 小 C. C 蓝 使 天 D. D 蔚 小 ： 正确答案：D 小 服 使 解析：第一步，观察特征。组成元素凌乱，优先考虑数量客。第二步，一条式蓝，从左到右找规律 天 。题干图形的组成部 蔚 分数依次为1、2、3、4、5，呈等差数列，问号处图形旺应由6个部分组成，只有D项符合。小因此，选择D选项。 ： 旺 小 服 宝 蓝 客 2.下列中的立体图形①是由立体图形②、③和④淘组合而成，下列哪一项能够填入问 蔚 号处？ 旺 一 ： 旺 唯 服 宝 ， 客 淘 品 旺 一 出 旺 唯 室 宝 ， 作 淘 品 工 一 出 英 唯 室 精 ， 作 场 品 工 职 出 英 室 精 作 场 A.如上图所示 工 职 B.如上图所示 英 精 C.如上图所示 场 D.如上图所示 职 正确答案：B 解析：第一步，明确设问内容。题干中①为整体，由②③④组合拼为①。第二步，辨析选项。观察①②③可知，我 们可以从②图中凸出的锥形体作为入手点，③图未出现与锥形体完全嵌合的部分，因此④图需出现一个能与锥形体 嵌合的凹陷部分，符合的有 B、C 项，但 C 项的凸出的锥形体无法被其他图形完全嵌合，排除 C 项。因此，选择 B 选项。 3.从所给的四个选项中，选择最适合的一个填入问号处，使之呈现一定的规律 银行求职笔试面试-天天向上求职工作室，店址：https://51jobs.taobao.com/ 唯一旺旺客服：galerjim 证券保险大型国企求职笔试面试-职场精英工作室，店址：https://huntjob.taobao.com/ 唯一旺旺客服：蔚蓝小小天使性： A.如上图所示 B.如上图所示 C.如上图所示 使 D.如上图所示 天 正确答案：B 小 小 解析：第一步，观察特征。题干图形均由直线组成，并且数量不同，优先考虑数直线。使第二步，一条式，从左到右 蓝 天 找规律。题干图形直线条数均为6，呈常数数列，问号处应为6条蔚直线，A、B、C、D项直线条数分别为5、6、6、 小 ： 7，排除A、D；题干图形轴对称特征明显，将所有图形对称轴画出可发现，对称轴小的方向变化为依次逆时针旋转45°， 服 使 蓝 客 天 蔚 旺 小 ： 旺 小 服 宝 蓝 具体如下图所示， 淘 客问号处图形对 蔚 称轴方向应为“/”，C项为竖轴 旺 对称，排除。因此，选择B选项。 一 旺 ： 唯 服 ， 宝 客 淘 4.从所给的四个选项中，选择最合适的品一个填入问号处，使之呈现一定规旺律性： 一 出 旺 唯 室 宝 ， 作 淘 品 工 一 出 英 唯 室 精 ， 作 场 品 工 职 出 英 室 精 作 场 职 工 英 A. A 精 B. B 场 C. C 职 D. D 正确答案：A 解析：第一步，观察特征。图形拼合特征明显，优先考虑平面拼合。第二步，两段式，第一段找规律，第二段应用 规律。第一段后两个图形可以拼合成第一个图形，第二段问号处需补充 ，才能使后两个图形拼合成第一个 图，只有A项符合。因此，选择A选项。 5.把下面的六个图形分为两类，使每一类图形都有各自的共同特征或规律，分类正确的一项是： 银行求职笔试面试-天天向上求职工作室，店址：https://51jobs.taobao.com/ 唯一旺旺客服：galerjim 证券保险大型国企求职笔试面试-职场精英工作室，店址：https://huntjob.taobao.com/ 唯一旺旺客服：蔚蓝小小天使A. ①②⑤，③④⑥ B. ①③⑤，②④⑥ C. ①④⑤，②③⑥ D. ①④⑥，②③⑤ 正确答案：B 解析：第一步，观察特征。图形均由直线构成，优先考虑数线。第二步，一条式，从左到右找规律。图①③⑤有12 条直线，图②④⑥有10条直线。因此，选择B选项。 使 阅读下列材料，回答下面的题目。 天 2017 年，全国普遍呈现经济增速加快的势头，作为沿海经济发达地区的小华东表现的更加明显。从上半年的 GDP 增 小 速看，浙江实现 GDP4120.0 亿元，比上年同期增长 12.7%，第二季度 蓝 增幅比第一季度回使落 0.6 个百分点。除山东经 天 济继续快于一季度外，其他地区增速比一季度有所回落，但华东蔚各省市仍不同程度地比去年同期增速加快。 小 ： 从生产供给角度分析，华东各省市均具有农业低速增长，工业快速增长，第三小产业比较快增长的特点。1~8 月规模 服 使 以上工业增加值增速华东各省市均高于全国16.5%的水平客，其中上海最高为蓝 23.9%，福建为2 天 3.4%，浙江为22%，居 蔚 第三。除安徽增速低于 20%外，其他省份增速基本接近旺。与全国趋势相同，重工业增长快小于轻工业，1~8 月，全国 ： 旺 小 重工业增加值增速比轻工业快4.4个百分点，沪、苏、鲁、浙、闽、服皖、赣重工业增速分别比轻工业快10.9、9.2、 宝 蓝 客 5.8、6.2、7.4、2.7、0.6 个百分点。这与全国性淘固定资产投资需求拉动有一定的关 蔚 联。各省市规模以上工业实现利 旺 润总额增幅均超过30%。 一 旺 ： 唯 服 1~8月，社会消费品零售总额增幅江苏、 ， 山东较高，分别达宝到13.1%和13.7% 客 ，其余省市基本在10%左右。投资增速 淘 普遍较高，浙江近年来 45.5%的国有及品其他单位固定资产投资较高增速在旺华东也不算高，苏、鲁、皖、赣四省增幅 一 超过60%，山东达到70.7%，最低的 出 上海也达到23.唯7%。出口增速上海旺最高，达52.2%，苏、浙、赣超过40%，其余 室 宝 省份均超过20%。 作 ， 淘 品 此外，电力短缺成为普遍现工象，浙江、上海、江苏更为突出。还一有应收帐款和产品库存两项资金占用部分地区存在 出 英 唯 过快增长的情况，其中浙江的情况最为严室重。 精 ， 作 场 品 工 1、2016年上半年 职 ，浙江实现GDP英 为（）亿元。 出 室 A.3725.5 精 作 场 B.3830.4 工 职 英 C.3655.7 精 D.3952.3 场 正确答案：C 职 解析：第一步，标记“2016年上半年”。第二步，定位第一段，2017年上半年浙江实现GDP4120.0亿元，比上年同 期增长12.7%。第三步，利用 ，可得“2016年上半年”浙江实现GDP为 亿元（或结合选项，计算前两位数字为36）。因此，选择C选项。 2、若浙江省第二季度保持第一季度的经济增长速度，2017年上半年将会达到GDP（）亿元的水平。 A.4120 B.3656 C.4142 银行求职笔试面试-天天向上求职工作室，店址：https://51jobs.taobao.com/ 唯一旺旺客服：galerjim 证券保险大型国企求职笔试面试-职场精英工作室，店址：https://huntjob.taobao.com/ 唯一旺旺客服：蔚蓝小小天使D.4001 正确答案：C 解析：第一步，标记“保持”、“增长速度”。第二步，定位第一段，2017 年上半年浙江实现 GDP4120.0 亿元，第二 季度增幅比第一季度回落0.6个百分点。第三步，若第二季度“保持”第一季度的“增长速度”，第二季度增幅将比 实际增加0.6个百分点，则第二季度GDP将变大，上半年GDP将超过实际值（4120.0亿元），因此，选择C选项。 3、从2017年上半年的GDP增速看，除山东经济继续快于一季度外，其他地区增速比第一季度有所回落的可能原因 为： A.山东经济体制改革卓有成效 B.华东其他省份经济增长进入平台期，增长缓慢甚至减速 C.山东的起点相对较低，发展速度相对较低 D.相对来说，山东省投资力度较大，省内需求旺盛 使 正确答案：D 天 解析：A选项，材料中未涉及经济体制改革，错误。B选项，定位第一段小，“2017年，全国普遍呈现经济增速加快的 小 势头，作为沿海经济发达地区的华东表现的更加明显。”错误。C选 蓝 项，材料中未涉及山使东省起点数据，错误。D选 天 项，定位第三段，“投资增速普遍较高，浙江近年来45.5%的国有及蔚其他单位固定资产投资较高增速在华东也不算高， 小 ： 苏、鲁、皖、赣四省增幅超过60%，山东达到70.7%，最低的上海也达到23.7%小。”正确。因此，选择D选项 服 使 蓝 客 天 蔚 4、以下哪一项对2017年1~8月华东六省一市经济运行旺情况的描述不妥？ 小 ： 旺 小 A.经济处于明显的上升状态 服 宝 蓝 客 B.第一产业成为经济增长的主要动力 淘 蔚 旺 C.投资增速普遍较高 一 旺 ： 唯 服 D.出口增速上海最高 ， 宝 客 淘 正确答案：B 品 旺 一 解析：A选项，定位第一段，2017年 出 ，全国普遍呈现唯经济增速加快的势旺头，作为沿海经济发达地区的华东表现的更 室 宝 加明显，正确。B 选项，定位作第二段前半部分，从，生产供给角度分 淘 析，华东各省市均具有农业低速增长，工业快速 品 增长，第三产业比较快增长工的特点，第一产业非主要动力，错误一。C 选项，定位第三段中间部分，投资增速普遍较 出 英 唯 高，正确。D选项，定位第三段后半部分室，出口增速上海最高，正确。因此，选择B选项。 精 ， 作 场 品 工 5、下列对浙江经 职 济描述不正确的是 英 ： 出 室 A.浙江经济继续在华东保持领先精 作 场 B.浙江经济增长的稳定性、协调性比较好 工 职 C.浙江经济增长可能进一步加剧资源供求矛英盾 精 D.从江苏、上海送电将成为浙江缓解能 场 源紧张状况的主要途径 正确答案：D 职 解析：A、B、C 选项，材料中没有涉及相关方面的内容，无法判定。D选项，定位最后一段，电力短缺成为普遍现 象，浙江、上海、江苏更为突出，从江苏、上海送电成为浙江缓解能源紧张状况的主要途径的可能性不大，错误。 因此，选择D选项。 银行求职笔试面试-天天向上求职工作室，店址：https://51jobs.taobao.com/ 唯一旺旺客服：galerjim 证券保险大型国企求职笔试面试-职场精英工作室，店址：https://huntjob.taobao.com/ 唯一旺旺客服：蔚蓝小小天使