飞书 + AI:我用一句话,生成了一整套带话术模板的 SOP 文档

不是说写不出来，是写起来真的太磨人了。要理流程、要分角色、要写话术、要排版……一套完整的 SOP 搞下来，少说半天，多的时候能磨一整天。

最近我们在做航海活动，需要出一套「船员邀约分享 SOP」——就是航海期间，领队怎么邀请优秀船员做群内分享，从筛选、邀约、对接、写稿、预热、分享到收尾，整个流程涉及领队、运营、船员三方协作，每个环节还要配上不同的话术模板。

以前我肯定是打开飞书文档，从第一行开始敲。

但这次，我试了一个不太一样的方式。

我直接跟 AI 说了一句：

帮我写一套船员邀约分享的 SOP，流程是领队邀约优秀船员 → 拉三方对接群 → 对接写稿改稿 → 群内预热 → 分享当天 → 收尾发星球。每个阶段要区分领队和运营各自的动作，每个关键节点要配上可以直接复制用的话术模板，最后输出到飞书文档。

然后……它真的给我生成了。

不是那种随便糊弄的大纲，是一整套结构清晰、话术完整、甚至还能点击跳转的飞书文档。

在说效果之前，先简单介绍一下我用的工具。

其实就两样东西：Claude Code + 飞书 CLI。

Claude Code 大家可能听过，就是 Anthropic 出的一个命令行AI助手，你在终端里跟它对话，它帮你干活。

飞书 CLI 是字节跳动刚开源的一个工具，GitHub 上已经 5000 多个 Star 了。它干的事情很简单——让 AI 可以直接操作你的飞书。

什么意思呢？就是以前你想用 AI 帮你写个飞书文档，得先让 AI 生成内容，再自己复制粘贴到飞书里，还要手动排版。

现在有了飞书 CLI，AI 可以直接帮你创建飞书文档、写入内容、加表格、加高亮框，甚至还能帮你在文档内做跳转链接。

你全程不用打开飞书，也不用复制粘贴任何东西。

我也是最近才知道这个工具，装上之后发现——这也太方便了吧。

好，接下来说说我具体是怎么做的。

第一步：告诉 AI 你要什么

这一步最关键。你别只说”帮我写个 SOP”，这样 AI 给你的东西大概率很泛。

我是把整个流程的关键节点、角色分工、想要的输出格式，一次性说清楚了。其实就是——你自己脑子里对这件事有个大概的框架，然后让 AI 帮你细化和落地。

AI 不是帮你从 0 想，是帮你从 60 分做到 90 分。

第二步：AI 返回了什么

大概十几秒，AI 直接在我的飞书里创建了一篇完整文档。

打开一看，我还挺意外的——不是随便糊上去的纯文字，是带完整格式的：

• 一张从筛选到收尾的流程图，每个节点标注了领队还是运营负责
• 一张时间线总表，几号做什么、谁做、交付什么，一目了然
• 每个阶段分成领队动作和运营动作两张表，不会搞混
• 13 套话术模板，分成领队话术和运营话术两个附录，正文里点击就能跳转到对应话术
• 高亮框区分了颜色：领队话术绿色、运营话术蓝色、注意事项黄色

第三步：两轮调整，不到一小时定稿

初版出来之后，我调了两轮。

第一轮是话术细节。比如邀约话术里，我觉得应该跟船员说清楚写稿对他们自己的好处——复盘思路、获得建议、增加曝光，而不是站在官方角度说”希望你分享”。我把思路跟 AI 一说，它马上就给我重写了一版，调性对多了。

第二轮是结构调整。我觉得预热应该分三个阶段（提前1天、提前半小时、开始时），领队和运营的动作混在一起不好找。跟 AI 说了之后，它直接帮我重新整理了整篇文档的结构，动作和话术彻底分开，还把所有话术引用做成了可点击跳转的链接。

两轮改完，前后不到一个小时，一整套 SOP 就定稿了。

但说实话，这不是 AI 一个人的功劳。

很多人觉得 AI 厉害，一句话就能生成这么完整的东西。但我想说，如果你随便拉一个全新的 AI 来做这件事，大概率出来的是一份很”正确”但很”通用”的内容——看着像那么回事，但拿去用的时候发现到处不对。

为什么我这次出来的东西可以直接用？

因为我花了挺长时间在”养”它。

我在 Claude Code 里搭了一套自己的知识库，把平时工作里积累的东西一点一点存了进去：

之前做过的航海运营资料、培训逐字稿、社群话术的风格偏好（比如我们不说”你”说”老师”，不说”筛选”说”匹配”）、领队和运营的协作分工方式、甚至之前踩过的坑和调整过的流程……这些东西都在知识库里。

所以当我说”帮我写一套邀约分享 SOP”的时候，AI 不是从零开始编的。它是翻了我之前存的那些素材，知道我们的语气应该是什么样、流程习惯是什么样、话术该站在什么角度写，然后基于这些来生成的。

这就是为什么同样一句指令，不同人用出来的效果差别会很大。

不是指令写得好就行，是你平时喂的东西决定了上限。

你可以把 AI 想象成一个刚入职的实习生。你什么都不跟他说，让他写个 SOP，他也能写，但写出来的一定是百度上搜来的通用模板。

但如果你每天都把项目资料、开会纪要、踩坑记录、话术偏好丢给他，慢慢地，他就变成了一个特别懂你业务的助手。你说一句，他就知道你要什么。

我现在的习惯是，每次做完一件事，都会顺手把关键素材存到知识库里。不用多正式，哪怕是聊天记录里一段好的话术、一次调整后的流程图，存进去就行。

这些东西当时看着不起眼，但积累到一定量之后，AI 给你的输出质量会有一个明显的跳变。

所以真正的逻辑不是”AI 帮你一键生成”，而是”你养了很久的 AI，终于帮你一键生成了”。

那普通人能用吗？

说实话，有一点门槛。

你需要装两个东西：Claude Code 和飞书 CLI。装的过程需要在终端里敲几行命令，不复杂，但如果你从来没打开过终端，可能第一次会有点懵。

不过装完之后，后面的操作真的就是打字聊天。你不需要懂代码，不需要学什么语法，就是用大白话告诉它你要什么，它帮你干。

我自己也不会写代码，全程就是在跟 AI 对话。

如果你感兴趣，可以先搜一下”飞书 CLI 安装教程”，网上已经有很多保姆级的教程了。装上之后，从生成一篇简单的飞书文档开始试，不用一上来就搞复杂的 SOP。

以前我觉得 AI 就是帮你写写文案、改改措辞，省点打字的时间。

但这次做完这套 SOP，我的感受不太一样。

AI 真正帮到我的，不是”写”这个动作本身，而是帮我把一件模糊的事情变成了一个清晰的结构。

在跟它对话的过程中，我自己也在想：这个流程到底分几步？领队和运营到底谁先动？话术应该站在谁的角度写？

这些问题，如果没有 AI 帮我一步步拆解，我可能还在飞书文档里盯着空白页发呆。

所以我现在的理解是：AI 不是替你干活的工具，是帮你想清楚的搭子。

你喂给它的东西越多、越具体，它帮你理出来的东西就越好用。