夜雨聆风
OpenClaw赋能家集客运维,AI驱动实现手机端自动驾驶
OpenClaw赋能
家集客运维，AI驱动
实现手机端自动驾驶
OpenClaw全栈式+智能体协同
打造运营商故障智能处置新范式
一、背景介绍
随着国家 “十五五” 规划深入推进，数字中国建设、新基建布局、“人工智能 +” 行动全面落地，网络已成为数字经济核心基础设施。与此同时全业务规模扩张，传统运维模式已难以适配发展要求，浙江移动台州分公司联合省公司网络部家客专业，依托 AI 技术赋能增效，全面驱动网络自治系统落地，构建自主、自愈、自优的新一代网络保障体系。
二、成果展示
不同于传统的对话问答形式AI，家集客数据魔方AI排障应用实现了业内前沿的类似豆包手机、Manus的执行式智能体，能在装维或用户描述问题后，直接进入“自助编排-调用tools工具-智能研判-总结和自主进化”的网络自动驾驶模式。
图为网络自治演示
三、核心体系
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三层AI技术架构
项目创新采用三层 AI 能力架构，将传统静态流程升级为自适应决策流程，实现从固定思路到灵活思路的运维范式跨越。
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原子能力层
AI原子能力层是专为大模型调用设计的 AI 原生能力单元，打破私有协议限制，实现网络能力的 API 化标准封装。
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场景能力层
深度萃取专家排障经验，完成标准化提炼为 Skill 技能，可复用、可迭代、可传承。
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AI调用层
通用 OpenAI 接口，支持多模型无缝切换，不绑定厂商、自主可控。
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能力提升
Harness 驾驭工程：AI 智能体精细化配置支持对大模型参数与提示词进行全流程管控，参数配置：Prompt工程、模型参数优化、top_p、max_tokens 等，以适配不同业务场景需求。
数据飞轮：打通数据采集、分析、流转与应用全链路，依托数据持续沉淀、迭代优化，形成 “数据驱动运维、运维反哺数据” 的正向循环，持续提升运维效率与智能化水平。
四、全域落地与分级诊疗新模式
家集客数据魔方AI排障创新应用颠覆传统水桶式运维范式，破除被动处置、层级割裂痛点，打造人机协同的装维 – 县分 – 市级 AI 分级诊疗漏斗体系，落地网络自动驾驶运维，重塑故障全闭环流程，实现处置效率指数级跃升。
三级 AI 分级诊疗模式
历经 2个月持续深耕，迭代589次，完成台州全域 9 县分全覆盖，运维人员应用覆盖率 85%、月均调用超 1100多次，大幅提升疑难网络故障诊断处置效能，成效显著。
附：家集客数据魔方AI排障创新应用讲解视频：
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