香港宏利 App 及网页端使用全攻略

买完香港保单之后，查保单、看电子通知、更改联络资料，或者办理受益人、缴费和保单价值相关服务，并不一定要专程到香港。

宏利香港目前提供网页端和“宏利香港及澳门”应用程式，两边使用同一组用户名和密码。不同保单、账户和装置可使用的功能可能不同，实际入口也会随系统更新调整。下面我把登记、登入和常用操作拆开说明，大家可以对照页面一步一步完成。

操作前请准备：投保时登记的身份证或护照资料、出生日期，以及仍可接收短讯或电邮的一组联络方式。如果预留手机号码或邮箱已经变更，应先向宏利更新资料。

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01｜网页端

进入宏利香港官方网站，在右上角点击“登入”，再选择“个人客户登入”。建议使用最新版 Google Chrome 或 Microsoft Edge，以免旧版浏览器影响页面显示或验证流程。

02｜App 端

在 App Store 或 Google Play 搜索并下载“宏利香港及澳门”官方应用程式。没有 Google Play 的 Android 装置，可从宏利香港官方页面提供的 APK 入口下载，不要从来历不明的网站安装。

同一组用户名和密码可用于网页端和 App。App 还支持生物识别快捷登入，是否可用取决于手机型号和系统设置。

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03｜第一次登记账户

1. Ⅰ在个人客户登入页面点击“登记账户”。

1. Ⅱ输入投保时登记的身份证或护照号码及出生日期，按页面提示继续。

1. Ⅲ选择用已登记的手机号码或电邮接收一次性密码（OTP）。

1. Ⅳ输入收到的 OTP，完成身份认证。

1. Ⅴ设置用户名和登入密码，阅读条款及细则后确认。

1. Ⅵ登记完成后，即可用同一组账号登入网页端和 App。

04｜以后怎样登入

已有账号的客户，先输入用户名和密码，再按页面选择验证方式。使用 OTP 时，输入短讯或电邮收到的一次性密码；若账户已设置软令牌，则按画面指示完成认证。阅读并同意条款后即可登入。

忘记用户名或密码，可直接在登入页面选择“忘记用户名？”或“忘记密码？”，按提示找回或重设。连续多次输入错误，密码可能会被暂停，此时同样可从“忘记密码？”进入重设流程。

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登入 App 后，首页会集中显示保单、基金、强积金或退休计划账户概览。实际可见内容以本人名下账户及资格为准。

常用功能包括：

需要返回首页时，可点击左上角的宏利标志。系统更新后，按钮位置可能调整，请以 App 内实际显示为准。

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网页端适合在电脑上查看较完整的资料或填写较长的申请。登入后可查看保单及账户摘要、电子结单和电子通知，也可按资格办理缴费、受益人、直接付款授权，以及调动或提取保单价值等服务。

常用操作通常从主目录或“账户服务”进入；系统改版后，栏目名称和位置可能调整。找不到入口时，可先打开相应保单，再查看“管理保单”或页面提供的快捷键。

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05｜1. 更改保费付款形式或方法

1. Ⅰ登入客户网上服务平台，进入更改保费付款形式或方法的功能。

1. Ⅱ选择需要办理的保单。

1. Ⅲ选择新的付款形式或付款方法，查看页面显示的应缴金额或其他要求。

1. Ⅳ核对资料，阅读并同意声明后递交。

1. Ⅴ如果页面要求设置直接付款授权或补缴款项，应在指定时间内完成。递交后留意短讯、电邮和确认通知书。

该功能只适用于合资格保单，可选方式会因保单签发地、币种和原有缴费安排而不同。

06｜2. 更改个人保单受益人

1. Ⅰ登入后，在主目录选择“账户服务 > 更改受益人”。

1. Ⅱ选择需要更改受益人的保单，也可先打开保单，再从管理入口进入。

1. Ⅲ查看现有受益人资料，按意愿填写基本、次位或最终受益人资料。

1. Ⅳ仔细核对姓名、身份证明资料、关系和分配比例。

1. Ⅴ阅读声明及授权后递交，并保存参考编号。

递交成功不等于已经批核完成。请继续留意确认短讯、电邮及正式通知书。网上更改功能适用于香港或澳门签发的合资格保单；如页面没有显示该保单，应按宏利提供的其他途径办理。

07｜3. 设立自动转账缴付保费

1. Ⅰ在主目录进入缴费或账户服务，选择“设立直接付款授权书”。

1. Ⅱ选择页面列出的合资格保单。

1. Ⅲ填写银行名称及编号、分行编号、账户号码、身份证明文件类别及号码等资料。

1. Ⅳ核对预设扣款日和生效月份，阅读条款后递交。

系统只会列出可在线申请的保单。若保单或银行账户不符合网上办理条件，页面会提示改用表格或其他申请方式。

08｜4. 调动或提取保单价值

这项网上功能只适用于传统保单，投资相连寿险计划或万能寿险计划不适用。

1. Ⅰ登入后，在主目录选择“账户服务 > 调动／提取保单价值”。

1. Ⅱ选择合资格保单，再选择“调动”或“提取”。

1. Ⅲ输入希望调动或提取的保单价值项目及金额。

1. Ⅳ提取时按页面选择转数快、银行转账或支票；调动时选择目标保单和用途。

1. Ⅴ首次申请或系统没有身份证明记录时，按要求上传保单持有人的身份证或护照副本。

1. Ⅵ核对资料、同意声明及授权后递交，并保存参考编号。

香港签发的保单如符合条件，每份保单提取金额不多于 1,000,000 港元，可选择转数快存入保单持有人的预设收款账户；不多于 300,000 港元，可选择直接存入指定港元银行账户。银行账户持有人姓名须与保单持有人相同，且需按要求上传账户证明。最终可选方式、金额和所需文件，以申请页面显示为准。

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办理线上服务时，建议留意以下几点：

线上账户的价值，在于让保单资料和日常服务更容易查看与办理。第一次登记可能需要几分钟，但完成之后，查通知、看账户、更新资料和递交部分申请都会方便很多。涉及受益人、缴费方式或保单价值的申请，递交后记得保存参考编号，并等待正式批核或确认通知。

免责声明：本文仅用于财经知识、市场观察及投资理念交流，不构成任何税务、法律、保险、投资或其他专业建议，也不构成产品推荐或收益承诺。相关政策、税务认定及产品安排可能因地区、税务身份、保单结构和个案事实而异，请以主管机关最新规定、正式合同条款及合资格专业人士的意见为准。