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校招面试题 3:说清楚一款你常用的 App
校招面试题 3:说清楚一款你常用的 App
好多同学上来就开始凭感觉说：“我觉得它界面不好看”“广告太多了体验很差”，说完自己都觉得虚，不知道接下来该接什么。其实这题根本不是问你的个人喜好，是面试官在快速考察你，有没有产品拆解的能力，能不能从一个普通用户的视角，切换到产品经理的视角看问题。 今天就跟大家好好聊聊这道题到底该怎么答，还有它的各种变形题，其实底层逻辑都是通的，掌握了方法，换什么品类都不怕。 先说说最原始的这道题，我一般建议大家按五层逻辑层层递进地答，面试官听完基本就能判断出你是懂行的，不是瞎吐槽。 第一层：先给一句清晰的产品定位 就是一句话说清楚，这个产品是给谁、解决什么问题的。别小看这一句，好多人上来就罗列功能，说“它能看视频能种草还能买东西”，这都没说到本质。 为什么要先说定位？因为定位是一个产品的根，所有的功能、运营、商业化都是围绕定位长出来的。你一句话能讲清楚，就说明你抓住了这个产品的核心价值，没跑偏。 比如你说一款生活种草类的内容社区，不能说“它是看攻略的”，要说“它是给泛年轻人群提供生活决策参考的内容社区与消费决策平台”。用户是谁、核心价值是什么、产品属性是什么，一句话讲完。 有句话我常跟新人说：定位定生死，一句话说不清楚定位的产品经理，大概率也做不清楚产品。 第二层：目标用户分层 不能笼统说“年轻人都用”，要分出核心用户和次核心用户，每一类都要讲清楚用户画像和核心使用动机。 为什么要分层？因为产品的资源永远是有限的，需求优先级怎么排？核心用户永远是第一位的。你能分清用户层级，就说明你懂优先级判断，这是产品经理最核心的能力之一。 还是拿刚才的生活种草社区举例子，核心用户是一二线城市20到35岁的女性群体，她们的核心动机是消费前做参考、找靠谱的生活攻略、避坑，这部分用户贡献了平台最多的活跃和内容消费； 次核心用户呢，包括下沉市场用户、男性用户，还有平台上的创作者、商家这类供给侧的用户，他们要么是拓展内容品类的受众，要么是维持平台生态运转的供给端。 好多同学容易漏掉供给侧用户，其实双边或者多边平台，供给端也是非常重要的用户群体，能想到这一点，会是个小加分项。 第三层：抓核心场景 很多人说场景，就是“用户刷内容”“用户打车”，这不叫场景，这叫行为。真正的场景，要包含四个要素：时间、地点、用户情绪、要完成的任务。 为什么要梳理场景？因为所有的产品功能，都是为具体场景服务的。找不到场景，需求就是空中楼阁。你能找准核心场景，就说明你懂需求的源头。 不用列一大堆场景，说两三个最高频、最核心的就够了。比如那款主打中长视频的内容平台，核心场景不是“用户看视频”，是“工作日晚上或者周末，在家放松的时候，想找点有意思的内容打发时间，或者学个兴趣技能，打开平台刷推荐或者追更新”。有时间有地点有情绪有目标，这才是完整的场景。 这里有个常见的坑：很多人会把所有场景都列一遍，其实完全没必要。抓住最高频的1-3个核心场景，比说十个边缘场景有说服力得多。产品经理抓重点的能力，就体现在这儿。 第四层：讲透竞争优势 这部分最忌讳说“它内容好”“它用的人多”，这些都是结果，不是原因。真正的竞争优势，是竞品抄不走的东西，也就是我们常说的护城河。 为什么面试官要问这个？因为他要看你有没有商业视角，能不能透过表面的功能，看到产品底层的壁垒。毕竟功能谁都能抄，但是底层的生态、数据、供应链，是砸钱也短期抄不来的。 比如主流的导航出行APP，它的优势不是“导航准”，而是常年积累的地图数据基建、实时路况的大数据能力，还有背后的生态打通能力，这是竞品短期根本追不上的。再比如头部短视频平台，优势不是“视频好看”，是它的推荐算法引擎，加上海量创作者构成的内容生态，越用越懂用户，内容越多用户越多，正向循环起来，壁垒就越来越高。 还是那句话：真正的竞争优势，都是抄不走的护城河，不是抄得来的表面功能。 第五层：最拉分的部分——短板+优化建议 这部分是好多人的重灾区，张口就是“广告太多体验不好”“功能太乱找不到”，全是主观感受，没有任何颗粒度。这就是典型的用户视角，不是产品经理视角。 高分的答法是什么？短板一定要具体到某一类用户，在某个场景下，遇到的某个具体问题；优化建议一定要能落到一个可量化的指标上。 为什么要这么细？因为产品经理的日常工作，就是解决一个个具体的问题。你能把问题拆到这个颗粒度，就说明你有落地的能力，不是空泛的吐槽。 举个反面例子：“种草社区广告太多，体验很差”，这就是低分回答，太主观，也太泛了。 那高分怎么说？你可以说：我觉得它目前最大的短板，是“有明确决策需求的核心用户，在搜索本地生活服务的时候，会被大量软广和过时的内容干扰，导致决策效率很低”。你看，用户是谁、什么场景、什么问题，都讲清楚了。 对应的优化建议呢？就不能说“少放点广告”，要说“可以优化搜索结果的内容分层逻辑，提升真实用户近期内容的权重，同时强化商业内容的标识区分度，最终目标是降低搜索结果页30秒内的跳出率，提升用户搜索后点击商家链接的转化率”。你看，有具体的优化方向，还有可衡量的指标，这才是产品经理该说的话。 可能有同学会问，那面试官要是不问通用的，专门问某个垂直领域呢？比如问你最常用的出行APP、本地生活APP，甚至问小程序怎么办？ 其实完全不用慌，这就是面试官的变形玩法，本质是验证你是不是真的懂拆解逻辑，还是只会背模板。只要把刚才的五段式思路，迁移到对应的垂直行业里就行，我拿出行领域给大家举个例子，一听就明白。 首先是目标用户，别笼统说“打车的人”，要按诉求分层：日常通勤的白领，核心诉求是准时、不耽误事；价格敏感的高频用户，核心诉求是便宜、划算；还有商旅出行的用户，核心诉求是靠谱、服务好、流程规范。不同用户的诉求完全不一样，产品的功能设计也会对应不同的优先级。 然后是核心场景，同样抓最高频的几个：工作日早晚高峰的通勤叫车、雨天或者高峰期的急用车、机场火车站的接送机、跨城的长途出行。每个场景的用户痛点都不一样，对应的产品策略也不同。 接下来是竞争优势，出行行业的核心壁垒是什么？不是APP界面好不好看，是运力调度能力——能不能在用户需要的时候快速匹配到车，也就是供需匹配的效率；然后是司乘安全体系、价格与会员体系、还有底层的地图导航基建。这些才是真正的核心竞争力。 最后是短板和优化，还是一样的逻辑，落到具体用户、场景、指标。比如你可以说，最大的短板是「早晚高峰动态加价幅度太高，导致价格敏感的通勤用户流失」；优化方向就是「通过提前预约+拼车组合的方式，加上错峰出行的补贴，降低高峰时段的加价比例，提升价格敏感用户的次月留存率」。 你看，是不是和通用版的逻辑完全对应？不管题目怎么变，只要拆解的思路不变，就不会答偏。 最后跟大家说两个答这道题的小技巧，亲测好用。 第一个，选什么产品来答？别选太冷门的，面试官可能都没听过，很难有共鸣；也别选太简单的纯工具类，没什么拆解空间。最好选你真的高频使用，有一定产品复杂度的，比如内容社区、生活服务、出行类都可以，你自己真的有体感，才能说出细节，不会像背模板。 第二个，千万别为了显得有深度，硬找一些不存在的问题。面试官面过那么多人，你是不是真的用过，是不是真心思考过，一听就能听出来。不如就从你真实的使用感受出发，再用产品的逻辑把它梳理清楚，反而更真诚。 划重点 最后给大家提炼几个核心要点，方便记： 这道秋招面试考的不是你对某个产品熟不熟，是你有没有产品经理的思维方式。从用户视角切换到产品视角，从凭感觉吐槽变成有逻辑的拆解，这就是校招面试里，从一众候选人里脱颖而出的关键。
校招题目：
除了微信，你平时最常用的 App 是哪个？
你现在思考 2 分钟时间，说清目标用户、核心场景、竞争优势分别是什么？你认为这款 App 最应该优化的地方是什么？如果你来负责优化项目，这个你打算怎么优化它。
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这道题往往也会被面试官做一些变形和垂直场景的拆分，例如你平时最常用（出行/本地生活/电商/短视频……）的 App（小程序等） 是哪个？
现在你思考 3 分钟时间，尝试思考或者作答，一会我给你一个思路
一、通用版答题的五层逻辑
二、垂直领域变形题的迁移方法
三、两个答题小提醒
产品拆解的底层逻辑五步走：定定位、分用户、找场景、看壁垒、拆问题 永远不说“体验不好”，要说“谁、在什么场景下、遇到了什么具体问题” 竞争优势看护城河，不看表面功能；真正的壁垒都是长期积累的，不是抄来的 所有的优化建议，最终都要落到可量化的指标上，落不到指标的都是空想