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1. 要放在具体生活情境中去理解服务对象的行为；
2. 服务对象困境，需要从个人心理、外部环境双重归因；
3. 介入干预，需要同时改善个人、外部环境，并修复人与环境之间的交互关系。

二、参考答案

（1）青少年个人层面

1. 帮助青少年调整非理性认知，改善自卑心理，提升自我价值感；
2. 学习情绪调节方法，缓解厌学、烦躁等负面情绪；
3. 掌握基础社交技能，提升抗逆力，敢于表达自身诉求。

1. 个案辅导：运用认知行为疗法，帮助青少年识别“我一无是处”的非理性信念，重构正向自我认知；
2. 成长小组：开设青少年抗逆力小组，通过情景模拟，练习情绪管理、人际沟通技巧；
3. 优势视角干预：开展优点轰炸活动，挖掘青少年自身闪光点，提升自信心。

（2）所处环境层面

1. 提升家长教养能力，改善家庭教养方式；
2. 推动学校建立校园反欺凌保护机制，营造安全校园环境；
3. 链接社区资源，为困境青少年提供支持资源。

1. 家长工作坊：开展非暴力沟通、青少年教养专题工作坊，提升家长沟通与管教能力；
2. 校园联动：对接学校班主任、德育处，推动建立校园欺凌排查、保护机制；
3. 社区资源链接：对接社区、民政，落实低保、助学等政策资源，补齐环境资源短板。

（3）青少年与环境交互作用层面

1. 修复亲子双向沟通，构建良性亲子互动模式；
2. 建立青少年-学校求助反馈双向通道，遇到欺凌能够求助并获得回应；
3. 促进青少年参与社区活动，建立归属感，形成人与社区良性互动。

1. 亲子协同任务：设计亲子共同打卡任务，社工现场引导双方表达感受，搭建双向沟通桥梁；
2. 家校双向支持小组：模拟求助场景，训练青少年求助表达；同步和学校约定反馈机制，收到求助及时回应，形成双向闭环；
3. 社区参与活动：组织适合困境青少年的社区兴趣活动，鼓励青少年参与，社区给予正向反馈，提升青少年社区归属感。

常见失分点，自查一下