样品处理流程 --Excel档

样品处理流程 

1.0 目的：

为完善市场部送样业务过程，明确职责，提高试样成功率, 特建立此送样处理运作流程。

2.0 适用范围：              

本规范适用于公司内部制样前审核流程、制样、交样流程及试样后的跟踪流程。

3.0 职责：

 3.1 市场部：

  3.1.1 负责收集客户可信耐的相关信息：如付款条件、公司背景及预测公司前景等；

  3.1.2 了解客户的需要样品要求及目的：如效果、标准、及环保信息等；

  3.1.3 准确了解样品在客户处的工艺条件：如设备、环境等；

  3.1.4 综合上述信息，填写《样品申请单》；

  3.1.5 送样，并与客户协商试样时间，回馈试样效果。

 3.2 品质部

  3.2.1 负责对样品的检测及辅助样品的评审过程；

  3.2.2 受控样品资料并进行分发；

 3.3 工程中心：

  3.3.1 根据市场提交的样品需求，按时按量保质完成样品的研发及制作；

  3.3.2 负责样品的评审过程符合质量体系要求。

  3.3.3 负责试样后的改进工作及与样品配套的相关文件等。

  3.3.4 负责试样后的改进工作及与样品配套的文件受控等。

 3.4 生产及设备科：

  3.4.1 负责已经定型产品制作样品的取样、包装、或派送工作；

 3.5 计划及储运科（P2）

  3.5.1 协助所需样品物料的相关材料；

  3.5.2 负责样品的收发过程。

5.0 处理流程:

  5.1如试样有异常及时上报给市场部经理，由市场部经理组织相关人员进行商议解决，情况比较严重

或特殊时填写《产品质量异常反馈单》进行书面反馈，《产品质量异常反馈单》经市场部经理批核后发

给相关部门进行分析处理。

  5.2 《产品质量异常反馈》作为客诉履历，同时也是内部改善的分析及行动记录，在结案后应保留品质

部进行归档处理。

6.0 附件：

 6.1 《产品质量异常反馈单》

发送【质量培训】得50个培训PPT课件；

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