面试模拟题352:快递小哥、外卖小哥等设置“暖心驿站”,请谈谈你的看法?

一、真题：

当前，很多地区为快递小哥、外卖小哥等设置了“暖心驿站”，提供热水、充电、休息等服务，请谈谈你的看法？

二、思路解析：

我作答主要分三个维度构思：一是宏观层面，看到这项举措的价值，体现对新就业群体的关怀；二是需求导向，立足小哥的现实困难，思考如何拓展驿站服务、解决急难愁盼；三是治理赋能，思考如何挖掘群体优势，引导他们参与基层治理、发挥城市前哨探头作用。

三、模拟答题：

对于各地为外卖骑手、快递小哥设立暖心驿站的举措，我认为是城市治理有温度、基层服务有创新、社会治理有抓手的暖心之举，值得肯定、持续完善、深化推广。

第一、这是温暖新就业群体、彰显城市人文关怀的民生实事。

外卖骑手、快递小哥是城市运转的重要力量，奔波在街头巷尾，风雨无阻、辛苦忙碌。暖心驿站的设立，打破了以往城市管理“重管理、轻服务”的模式，为新就业群体提供了休息、饮水、避暑避寒、手机充电的落脚地，有效解决了他们户外作业无处歇脚、无处补水的现实难题，充分体现了政府和社会对新业态劳动者的尊重、关爱与温暖，极大提升了新就业群体的城市归属感和职业幸福感。

第二、服务要精准对接需求，从“基础暖心”升级为“全方位惠民”。

驿站建设不能止步于简单的休息补给，更要精准对接新就业群体的现实刚需，做好问卷调查和领导座谈等工作，摸清楚实际需求，做到因地制宜、按需服务。

一方面，可以在驿站常态化开展普法宣传、劳资纠纷咨询、矛盾调解，帮助小哥解决薪资争议、权益受损等常见问题，守护他们的合法权益；

另一方面，针对新业态从业者工作忙、顾家少的痛点，积极延伸子女托育、便民帮扶等暖心服务，解决他们的后顾之忧。真正做到服务跟着需求走，让暖心驿站不止有温度，更有厚度。

第三，要以党建引领凝聚新就业群体力量，激活基层治理“前哨探头”。

快递、外卖小哥常年穿梭在城市大街小巷，接触面广、行走范围大、发现问题快，是天然的基层治理移动探头。我们要持续加强新就业群体党建工作，把分散的新业态从业者组织起来、凝聚起来、动员起来。通过党建引领，引导小哥在日常配送途中，主动发现消防安全隐患、环境卫生问题、道路设施破损、邻里矛盾隐患等各类基层问题，随手拍、随时报、及时传。让广大新业态从业者从“城市过客”转变为“城市主人”，成为基层治理的流动网格员、平安巡逻员、民情信息员，真正构建共建共治共享的基层治理新格局。

最后我认为，小小的驿站，承载的是大大的民生，温暖的是奔波的群体，激活的是基层治理的活力。我们要持续完善服务、深化党建赋能，让新业态劳动者更有尊严、让城市治理更有温度、更有效率。