书记来唠·治理有道|AI社工“合小治”用了都说好!

11月4日，“书记来唠·治理有道”——“合小治”AI数字社工试点工作交流座谈会在合肥法务区召开，交流AI赋能基层治理的试点经验与推进方向。市委社会工作部主要负责同志参加座谈并讲话。

包河区骆岗街道党工委书记姜小飞:

系统谋划，统筹推进。街道党工委把党建引领基层治理智慧赋能列为2026年度书记领办项目，下大力气推进。一方面，统一对接技术团队、统一数据标准、统一安全规范，避免了各社区重复建设、标准不一、投入分散的问题；另一方面，组织试点先行、复制推广，一套成熟做法全街共享，让基层干部在共同平台上快速成长，少走弯路。

包河区观园社区党委书记张欢：

自动生成，一键输出。社区归集各类档案资料9807份，彻底改变传统手工统计模式，人口数据可秒级查询输出。网格员通过拍照、语音口述，即可生成标准化走访记录。

高新区天乐社区党委书记李权：

智能清洗，精准惠企。针对辖区4600余条零散企业数据，以往工作人员需多表比对、耗时两三天梳理。依托AI数据清洗功能，仅2小时即可完成台账整理，还精准筛查出26条断档历史数据。

动态精准的企业台账，破解了企业底数不清、惠企政策匹配不准的难题，实现政策精准推送，拉近了政企服务距离。

蜀山区学林轩社区党委书记柳天毅：

智能参谋，提速解纷。平台归集海量工单、矛盾调处历史数据，为基层社区工作者提供法规条文、处置流程、沟通话术智能支撑，成为“随身调解参谋”。

目前，新进社区工作人员独立处置纠纷周期缩短60%，邻里、物业等各类诉求办结时长由5个工作日压缩至3个工作日，矛盾调解成功率达92%，大幅提升基层矛盾纠纷调处效能。

巢湖市光明社区党委副书记俞素兰：

前置服务，化解隐忧。依托居民全息智能档案，社区聚焦重点群体开展精细化走访服务，前置排查潜在问题，累计柔性化解隐性群众矛盾17起，前置处置群众诉求13起，真正实现矛盾早发现、早化解、不上交。