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AI该先取代谁?这位美国教授说:先拿高校行政开刀,别动讲台上的人
AI该先取代谁?这位美国教授说:先拿高校行政开刀,别动讲台上的人如果人工智能一定要先取代一群人，你希望是谁？ 很多人第一反应是流水线工人、客服，甚至是讲台上的老师。但一位美国物理学教授给出了一个让人意外的答案：先拿高校行政管理人员“开刀”。 
10月23日，美国《高等教育纪事报》刊登了一篇文章，标题很直白：《不要用人工智能取代教授，要用它取代行政管理人员！》。作者罗伯托·梅林，是美国密歇根大学安娜堡分校物理学、电气工程与计算机科学教授。他抛出的问题直截了当：与其用人工智能取代教师，为什么不先用它取代一部分负责高校行政事务的人员？ 这个观点在学术圈迅速引发热议，因为它戳中了一个大家心知肚明、却很少被摆上台面的问题：效率的刀，为什么总是先砍向一线，很少向上延伸到管理层？ 当下，大学热衷于用人工智能提升教学效率。让更多学生在线学习、开设自动化课程、用AI辅导工具替代部分教师，各种尝试层出不穷。但梅林觉得奇怪的是，这种对效率的追求，却很少向上延伸到管理层。在他看来，教学恰恰是人类最有价值的领域。一位优秀的教师能传道授业解惑，甚至能改变一个学生一生的求知方向，这正是人工智能难以掌握、甚至永远无法掌握的工作。 相比之下，高校行政工作中很大一部分是对信息进行处理和整合：填表、审批、排课、统计、汇总报告。这些恰恰是人工智能最擅长的事。 梅林认为，高校完全有可能用更少的人工完成同样的管理工作，并建议改革从高层开始。他算了一笔账：如果人工智能能削减过去50年间在学术界泛滥的各类管理办公室中的一小部分，省下的资金就可以用于增加教师岗位和研究生奖学金，甚至降低学费。 这番话戳中了不少一线教师的痛点。在许多高校，教授们常常抱怨要花大量时间填写报表、应付检查、参加各种会议，真正用于教学和科研的时间被不断挤压。AI先取代谁，表面是技术问题，背后是资源优先次序的问题。 梅林的观点并非心血来潮。美国高校行政人员膨胀，早已是被反复讨论的老问题。过去几十年，美国大学的学费持续攀升，与之相伴的是各类管理岗位不断增加，从学生事务、合规审查到多元化办公室，行政体系越来越庞大。不少学者批评，这部分开支挤占了教学和科研的资源。 
用人工智能替代部分行政工作的设想，在美国业界也有不少支持者。早在2023年，就有智库报告指出，未来十年内美国高校近45%的行政工作可能实现自动化。报告特别点名了几类最容易受到冲击的岗位：学术顾问、招生与录取工作人员、图书馆与科研助理等。一些美国高校已经尝到了甜头。佐治亚州立大学早在多年前就引入智能聊天机器人，全天候回答新生关于注册、助学金和入学手续的问题，帮助减少了录取学生在入学前流失的情况。如今，生成式人工智能的能力远超当年的聊天机器人，起草文件、整理数据、回复常见咨询都已不在话下，行政自动化的想象空间进一步打开。 但反对者同样不少。他们认为，行政工作并非只是机械的信息处理，学生心理支持、危机处理、跨部门协调等，都需要人的判断和温度。此外，人工智能系统本身也存在出错、偏见和数据隐私风险。一旦招生录取等关键决策过度依赖算法，公平性问题可能会更加棘手。所以“AI取代行政”不是把行政楼清空，而是先把可标准化的信息处理交给机器，把需要判断和温度的部分留给人。 把目光转向国内，情况则有所不同。教育部统计数据显示，2021年至2023年，我国高校教职工规模总体稳步增长。其中，行政人员数量由40.00万人增至40.69万人，虽保持增长，但增幅逐年放缓。从队伍内部构成看，同期专任教师占教职工总数的比例由67.7%提升至71.2%，提高约3.5个百分点；行政人员占比则由14.4%下降至13.8%。这组数据说明，国内高校人员结构正在向教学一线倾斜，行政岗位出现相对收缩，与美国行政体系持续膨胀的走势形成了鲜明对比。 当然，各国统计口径不同，行政人员的比例高低也不能简单等同于管理效率的好坏。真正值得关注的，是行政工作本身是否繁琐、流程是否冗长。与此同时，国内不少高校也在积极推进智慧校园建设。一网通办、线上审批、智能排课等数字化手段，正在逐步减轻行政事务的人力负担。人工智能的加入，有望让这一进程再提速。把繁琐重复的事务交给机器，行政人员就能腾出更多精力，做好需要沟通、判断和服务的工作。 
归根结底，这场讨论的核心并不在于谁该被取代，而在于高校的资源应该流向哪里。梅林的文章之所以引发共鸣，正是因为它把一个技术问题，变成了一个关于大学优先次序的价值问题。大学的根本使命是育人与创新。无论人工智能最终替代了哪些岗位，只要它能让更多资源回到课堂和实验室，让教师更专注于教书育人，让学生承担更少的学费，就是技术真正的价值所在。 AI不是来抢饭碗的，它是来逼每个组织回答一个问题：你的资源，到底更愿意花在离一线近的地方，还是离权力近的地方？ 你觉得AI该先替代哪类工作？是重复填表的行政岗，还是别的？评论区聊聊。#人工智能#高校行政#教育改革
