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集团公司首家企业级AI助手,在长庆上线
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11月4日8时30分 · 长庆油田“AI企业助手”正式接入公司门户网站 · 集团公司上线运行的第一家企业级人工智能助手
长庆油田门户网站右下角的“AI企业助手”（廖晨博 摄）
上线仅两小时，访问量便突破1万次。员工无需注册登录，只要点击右下角图标，用日常语言提问，几秒便能获得带出处的精准答复——查制度、找标准、问政策，从此不用再“翻箱倒柜”。
这份“秒问秒答”的便捷，从哪里来？
破题之需：让“沉睡的文档”开口说话
便捷的背后，是知识与智能的深度融合。
这一便捷体验的背后，是长庆知识库与智能问答的深度融合，更是长庆油田推进“数智石油”建设的又一次具体落地。
过去
规章制度、技术标准、业务资料分散在不同系统和文件夹里，查找一份依据往往需要反复翻阅、多方询问。
现在
资料被统一归集到按公司、部门、科室划分的知识库中，“沉睡的文档”变成了“会回答的资产”。
只要员工在对话框中输入“这项业务有什么制度要求”“办理这件事需要哪些材料”，系统便会从已授权的知识中检索、整理要点，并附上原文出处以便员工进行核对。
「建设这个系统，就是为了解决资料分散、查找费时、经验难共享的痛点。」——数字和智能化事业部物联网中心负责人刘汝超
底线之基：安全与准确是第一标准
企业级应用，先立规矩、再谈智能。
“企业级应用，安全与准确是底线。”技术人员廖晨博说，系统明确了“哪些资料可以收、哪些人员可以看、哪个内容可以查”，形成权限闭环。
知识服务闭环
资料整理 → 内容检索
辅助回答 → 出处核对
631人
长庆知识库已注册
2万余份
累计入库文件
125万余个
形成知识切片
截至目前，长庆知识库覆盖制度标准、操作手册、案例经验等主要知识类型，实现知识“可检索、可复用、可溯源”。
“长庆知识库”后台（廖晨博 摄）
价值之变：从“人找知识”到“知识找人”
一线员工的感受，最直接。
从“人找知识”到“知识找人”，“AI企业助手”让日常工作效率不断提高。采油九厂是首批试点单位。
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以前查一项现场作业程序，要在资料里翻半天。现在直接问AI助手“这项现场作业需要履行哪些程序”，它就能找到相关要求，整理成通顺内容，还标明出处。省下的时间，能多跑一趟现场、多盯一眼设备。
—— 采油九厂采油工艺研究所员工 杨磊
建议
他同时建议，知识的发布时间和有效期标注需更加清晰，并能及时提醒新旧版本变化，这样用起来更踏实。
上线只是起点：从“工具赋能”走向“全员共用”
上线只是起点。
按照规划，“AI企业助手”正加快与协同平台、油直通等系统集成，进一步拓宽知识入口与业务覆盖面，让一线好做法变成企业共用知识。
让人工智能从“工具赋能”走向“全员共用”——
让新质生产力在千里油气区可感、可及、可用。
