之前说老家电热水器漏水,联系厂家后要给我免费换新机,今早上新机已经装上了。
叔叔还在那儿感慨一通电话就换了一台新热水器,其实并不是电话的威力有多大,而且正好符合厂家的政策。
昨天我发了一篇关于热水器内胆破损不修只换的公众号文章,原来豆包才是省钱小能手,这次至少帮我省钱500+,免费给换了一台电热水器
有小伙伴也面临电热水器漏水,问是如何处理的,就不一一回复了,我把借助豆包联系的流程整理一下,放到这里,有需要的可以参考。
首先说一下我的热水器品牌是HE的,我说的也是HE的处理流程,大家如果品牌不同,仅做参考,具体的大家可以在AI软件上搜索了解~
1.查看是否还在质保期。
优先看发票上时间,没有的话直接看机身,那个上面有生产日期,找不到发票也可以是生产之日往后顺延三个月开始算质保。
2.了解相关政策,知己知彼。
我们就是因为不知道热水器内胆有8年质保的政策,刚开始还想以旧换新买一个,直到使用豆包,它打破了我的信息差,让我知道热水器整机质保3年,内胆质保8年,好像有的品牌的高端机内胆的质保更久,大家可以AI搜一下~
3.电话联系厂家售后。
我家这个热水器从去年就开始漏水,一直联系卖家,想着在他那买的,他肯定知道处理办法,结果是问题一直没有解决,烦的我们都想自己认栽重新买个新热水器,直到这次我们自己直接通过400电话联系厂家售后才得到解决。
4.表明立场,不听忽悠。
有些售后会以为顾客不懂政策,告诉你不能修,也不提换新机的事情,这时候就明确告诉对方自己了解政策,内胆非人为破坏符合换新机政策,请按正常流程帮我免费换新机。(这是豆包提醒我的)
我这次遇到的售后非常好,联系的非常及时,也没有推诿扯皮,我直接说内胆破了,我这个还在质保期,按照政策应该是可以换新机,她马上说确实内胆破了不休只换。
之后就是坐等售后上门换新机了。一般三天就能搞定,我们是在农村老家,五一当天售后联系我,之后我按照要求拍了整机的视频,漏水的照片以及产品信息的照片,很快就确认换新机,5月3日清早就联系我说新机到了要来给我换。
不得不说品牌的售后真的是不错,只要你是合理的诉求,找对地方很快就有人处理,下次有需要热水器我还是要首选这个品牌。
以上就是我这次通过豆包打破信息差,免费换新热水器的历程。
假期在家带娃思绪很混乱,抽空码一下字,很多东西感觉不记录很快就忘了,所以想尽快记录一下,要是能帮助到别人我也很开心。
大家有没有类似的经历,欢迎在评论区聊一聊~
夜雨聆风