夜雨聆风Q3材料涨价10%+，外贸人怎么跟客户开口
周末快到了，原本能开心的休息了，突然收到通知，在Q3所有材料再次涨价，至少10%!今年3月中旬的一波涨价，客户已经有一部分订单在观望阶段，现在又要涨价了，收到这个消息，我都不知道下半年怎么过。 缓了一会，就开始整理近期没有下单的询盘，准备再找客户确认.
这不是第一次了
今年3月那波涨价，PVC、铜、芯片封装料全线跳涨，我们当时硬扛着只给客户涨了5%，剩下的自己消化。结果有些客户直接说"等等看"，一等就是三个月。现在回头看，"等等看"的客户基本都流失了.
我是怎么整理跟进名单的
涨价消息来的时候，情绪归情绪，活还是得干。我用了半小时，把近期询盘按三个优先级筛了一遍：
第一梯队：已报价、就差临门一脚的。 这类客户大概率在比价，这时候同步涨价信息，反而是推他一把的理由。
第二梯队：询过价但没下文。 三个月内联系过的都算。不管他之前为什么没下单，先同步信息，万一他有项目刚好要启动呢？
第三梯队：纯新客户、刚报价。 不催，但一定告知。种个"这人会主动同步市场信息"的印象，比逼一单值钱。名单拉出来大概二十几个，按优先级排好，准备接下来周末前跟进完。
一, 开门见山（适合老客户， 合作顺畅的）
Dear xxx
Hope you’re doing well.
We were informed that all material costs will rise by at least 10% in Q3. Please help review those inquiries and let us know if anything can be confirmed within this month.Thank you.
Best Regards
二， 正常跟进+ 催单(适合已经在沟通，拖着不确认的）
Dear xxx
Good day! 或者自由发挥
I wanted to follow up and share an important update — we've just received notice that material costs will rise by at least 10% starting Q3.
If we can confirm the order before the end of June, we'll honor the current pricing. This would help us move straight into mass production without delay.
Could you let me know where things stand on your side?
Looking forward to your prompt feedback.
Best Regards.
三， 未合作只是报价的新客户
Dear XXX
We have just received confirmation that material costs will increase by at least 10% starting Q3 – and wanted to let you know timely.
I fully understand you may still be evaluating options. That said, if you have any projects that could move forward before the increase takes effect, we'd welcome the opportunity to support you at current pricing.
If there's any further information we can provide, just let me know.
Best regards,
几点心得
1.涨价是客观事实，不是你的错。 别用道歉的语气，用"同步信息"的姿态。你越理直气壮，客户越觉得这是市场行为而非你耍花样。
2.给客户一个窗口期，但不要无限期。 "本月内确认可按现价"比"赶紧下单"体面。但你要说清楚deadline，模糊的窗口期等于没有。
3.新客户别催太紧。 人家还没跟你合作过，一上来就逼单只会劝退。这次沟通的目标不是成交——是让他记住你是一个会主动同步市场信息的人。
4.邮件写完读一遍。 删掉所有"maybe""just""kind of"。涨价邮件越干净越有力量。犹豫的语气只会让客户觉得——你自己都对涨价没底气。
5.接受有一部分客户会丢。 这不是你的问题，是价格敏感型客户自然会被洗掉。留下来的才是真正认可你价值的。涨价是过滤器，不是灾难。
如果你有更好的思路或邮件模板，欢迎留言交流。
