夜雨聆风
【真题】
你是小王，与同事小李共事，由于你工作积极主动，领导经常交办任务给你，而小李因工作态度消极，导致领导不怎么给他安排工作，对此，小李觉得自己被边缘化，受到了歧视，积极性也逐渐丧失，甚至还频繁与同事发生矛盾，领导希望你协助帮忙做好小李的思想工作，你会怎么办？
【解析】
一、背景分析
在工作中，工作态度、工作主动性直接影响领导的任务分配和团队协作氛围，部分员工因工作消极、缺乏主动性，导致获得的工作机会较少，进而产生被边缘化、被歧视的误解，出现情绪低落、抵触工作、与同事发生矛盾等问题，既影响个人成长，也破坏团队凝聚力。本题以职场中常见的同事相处、任务分配、思想疏导场景为切入点，模拟小王协助领导做小李思想工作的情境，命题人结合职场团队管理的实际需求设计本题，既贴合日常工作场景，也旨在考查考生的沟通协调能力、问题解决能力和团队协作意识，引导考生树立正确的职场观，学会妥善处理同事矛盾、帮助身边同事成长。
二、出题核心
本题的出题点主要围绕三个方面，一是考查考生的角色定位能力，能否准确立足“小王”的同事身份，既不越位也不缺位，贴合身份开展思想工作，体现分寸感；二是考查考生的沟通疏导能力，能否精准把握小李的负面情绪和核心诉求，采取恰当的沟通方式化解矛盾、缓解情绪；三是考查考生的问题解决能力，能否结合小李的问题，提出具体可落地的帮扶举措，帮助小李重拾工作积极性、融入团队，同时呼应领导的期望，展现责任担当和团队协作素养。
三、答题方向
开篇表态：确立真诚沟通、耐心引导、实际帮扶的帮扶原则，立场鲜明，简洁点明工作目标，即帮助小李化解误解、重拾信心、融入团队，为后续工作开展奠定基调。
贴合实际：要结合职场日常工作场景，沟通方式、帮扶举措均贴合同事相处的分寸和职场实际，避免空泛表述，比如选择非正式交流、分享工作方法、向领导推荐小李等，都是职场中切实可行的做法，符合实际工作逻辑。
分点作答：要点围绕“情绪疏导—认知引导—实际帮扶”三大核心展开，逻辑清晰、层次分明，完全贴合原有答案逻辑，每一步都对应小李的具体问题。
第一点，聚焦小李的负面情绪，通过主动沟通化解其抵触心理，实现破冰。
第二点，待情绪缓和后，客观剖析小李处境的原因，引导他理性看待任务分配。
第三点，提出具体可操作的帮扶举措，涵盖方法分享、机会争取、团队融入等方面，助力小李重拾工作活力。
结尾升华：立足团队建设和个人成长，强调帮扶工作的核心是让小李感受到团队温暖和自身价值，激发其内生动力，呼应题干“融入团队共同发展”的目标，传递积极的职场协作理念，提升答题格局。
【答案参考】
作为小王，面对小李的边缘化困境与情绪抵触，我会秉持真诚沟通做好小李的思想工作，帮助他重拾信心、融入团队，对此，我的做法如下：
第一，主动沟通破冰，缓解对立情绪。我会选择小李放松的时机，以同事身份开展一对一、非正式的交流，避免说教式口吻。先倾听他的真实想法，耐心了解他对工作安排的感受、对自身处境的困惑，以及与同事产生矛盾的缘由，让他感受到被理解、被重视，消除“被歧视”的误解和抵触心理。同时，坦诚分享自己过往的工作经历，包括遇到的挫折和成长困惑，拉近距离，让他明白工作中的任务分配是基于岗位匹配、工作进度等综合考量，而非个人偏见，从情感上化解他的负面情绪。
第二，深入剖析原因，引导理性看待。待情绪缓和后，我会客观分析他当前的处境：一方面，领导安排任务更多，是基于我的工作主动性和专业匹配度，但这并不代表小李能力不足，更不是边缘化；另一方面，他的消极态度和矛盾行为，会进一步影响领导对他的评价，也会疏远同事，形成恶性循环。同时，肯定他过往的工作亮点和自身优势，比如细心、有某方面技能等，让他认识到自身价值，打破“自我否定”的心理枷锁，引导他从自身找问题，理性看待工作中的得失。
第三，协同帮扶提升，助力重拾活力。针对小李的问题，我会主动提供具体帮助：一是分享工作方法，把自己的工作思路、流程技巧毫无保留地教给他，帮助他提升工作能力，降低任务难度；二是主动向领导推荐，在合适的时机向领导反馈小李的优势和潜力，结合工作任务适当为他争取参与机会，让他在实践中积累经验、获得认可；三是带动团队融入，在日常工作中主动邀请小李参与协作，引导同事多与他沟通合作，帮助他重建团队归属感。此外，鼓励他制定小目标，从简单任务入手，逐步找回工作积极性。
总之，唯有让他感受到团队的温暖和自身的价值，才能激发他的内生动力，让他重新积极投入工作，融入团队共同发展。
PS：答题时需精准把握“同事”身份，避免说教式表述，始终保持真诚、平等的沟通态度，体现职场协作意识。
