夜雨聆风第一部分 单项选择题（共 86 题）
基础单选 30 道
动荡的环境使管理特点发生了很大的变化，以前的管理特点是长期稳定伴随着短期的变革，而今天的情形正好相反，即长期的变革伴随着短期的稳定，这体现了组织行为学面临的哪一项挑战：（）
A. 提高生产率和改善质量 B. 全球化与管理劳动力多元化 C. 临时性 D. 激发创新与变革
答案：C
今天的管理者需要为员工创造一种健康的氛围，在这样的氛围中，员工可以全力从事自己的工作，尽量减少碰到那些难以判断行为对错的模糊情景，组织行为学对此应有所帮助，即组织行为学面临哪一项机会：（）
A. 全球化 B. 管理劳动力多元化 C. 帮助员工平衡工作与生活的冲突 D. 改善道德行为
答案：D
组织成员之所以能够聚在一起，是因为他们有相近的价值观或共同的兴趣爱好，或有切身的利害关系等，这些都会使其成员产生较为一致的 “团体意识”。这体现了非正式组织的哪一特性：（）
A. 内聚性 B. 有明确的目标 C. 不稳定性 D. 领袖人物作用较大
答案：A
（）是指测量项目在多大程度上反映了所要测定的行为特征。
A. 效标关联效度 B. 内容效度 C. 构思效度 D. 等值性效度
答案：B
薛恩关于经济人的假设中，不正确的是（）
A. 员工基本上都是受经济性刺激物的激励的
B. 员工本质是主动的，不受组织的左右、驱使和控制
C. 感情是非理性的，因此必须加以防范
D. 组织能够且必须按照能中和并控制人们感情的方式来设计
答案：B
1974 年，（）提出了 “社会知觉” 的概念。
A. 布鲁纳 B. 艾森克 C. 薛恩 D. 阿尔波特
答案：A
个性是带有个体的主观意识成分的，特别是在个性中反映的需要、动机、兴趣、理想和价值观等核心成分，更是能代表个体的（）。
A. 社会性 B. 组合性 C. 独立性 D. 倾向性
答案：D
关于情绪和情感的表述，正确的是（）。
A. 情感比情绪更为广泛 B. 情绪是人类主体所特有的
C. 情感较少受具体情景的影响，较为稳定而持久 D. 情绪与情感是人的客观体验
答案：C
影响人的行为的因素中，（）属于个性非倾向性心理特征。
A. 知觉 B. 感觉 C. 气质 D. 礼仪
答案：C
以下关于激励的理论，（）属于过程型激励理论。
A. 马斯洛的需要层次论 B. 赫茨伯格的双因素理论 C. 洛克的期望理论 D. 亚当斯的公平理论
答案：D
预先告知某种不符合要求的行为或不良绩效可能引起的后果，允许人们通过按所要求的方式行事或避免不符合要求的行为，来回避令人不愉快的处境。这种强化方式是（）。
A. 积极强化 B. 消极强化 C. 惩罚 D. 自然消退
答案：B
根据综合激励模式，以下（）因素既属于内激励，又属于外激励。
A. 内酬效价 B. 对完成任务的效价 C. 完成任务内在的期望值 D. 外酬效价
答案：C
中国古代的 “卧薪尝胆”“破釜沉舟” 等故事充分说明了（）的重要作用。
A. 培训激励 B. 榜样激励 C. 目标激励 D. 危机激励
答案：D
行为受挫后产生的防卫行为中，（）是心理机制中最有建设性的一种。
A. 增加努力 B. 重新解释 C. 补偿 D. 升华
答案：D
（）认为，群体成员之间的相互作用是群体存在的唯一标准。
A. 勒温 B. 霍曼斯 C. 迈尔顿 D. 贝尔斯
答案：B
（）包括：鼓励者、协调者、折中者和监督者。
A. 自我中心角色 B. 任务角色 C. 维护角色 D. 工作角色
答案：C
把对谈判对手的态度和所讨论的问题的态度区分开来，属于谈判的（）原则。
A. 平等 B. 互利 C. 合法 D. 人和事有别
答案：D
在一个有良好人际关系的集体里，人们之间能够互相学习，取长补短，在多方面的双向交流中使能力得到增长，这体现了人际关系的（）功能。
A. 产生合力 B. 形成互补 C. 相互激励 D. 联络感情
答案：B
（）认为企业领导人应具有合作精神、决策能力、组织能力等十大条件。
A. 德鲁克 B. 鲍莫尔 C. 托迪尔 D. 波特
答案：B
根据领导行为四分图理论，（）的领导者，大多数较为关心领导者与下级之间的合作，重视互相信任和尊重的气氛。
A. 高组织、低关心人 B. 低组织、低关心人 C. 低组织、高关心人 D. 高组织、高关心人
答案：C
不属于领导效能考评指标的是（）。
A. 用人效能 B. 决策办事效能 C. 时间效能 D. 个人贡献效能
答案：D
日本教授三隅二不二的领导方式的分类中，（）的领导类型导致的生产量、员工的团结力最高。
A.PM 型 B.P 型 C.M 型 D.pm 型
答案：A
（）第一个把组织解释为人与人相互合作的系统。
A. 巴纳德 B. 韦伯 C. 梅约 D. 西蒙
答案：A
（）是一个上级管理者直接有效管理下级的人数。
A. 管理层次 B. 管理跨度 C. 组织规模 D. 职权
答案：B
运用一系列的文艺活动、体育活动和读书活动等，培养职工的自豪感和向心力，使之在潜移默化的过程中形成集体凝聚力，是组织文化建设的（）。
A. 定向引导法 B. 自我教育法 C. 示范法 D. 感染法
答案：D
20 世纪 60 年代，（）提出了组织战略和组织结构的关系原则，即组织的结构要服从于组织的发展战略。
A. 伍德沃德 B. 钱德勒 C. 汤普森 D. 佩罗
答案：B
（）为管理人员带来某些不确定性，在这种环境中有许多需要决策的问题，其特点是冒险成分多于不确定性。
A. 简单 - 静态环境 B. 复杂 - 静态环境 C. 简单 - 动态环境 D. 复杂 - 动态环境
答案：B
（）主要包括组织如何采取一整套的知识管理解决方案去实施知识管理项目，如何实现企业的变革管理等。
A. 知识创新管理 B. 知识共享管理 C. 知识应用管理 D. 知识资产管理
答案：C
中国社科院心理科学研究所研制的 CPM 领导行为评价法中的 “M” 指的是（）。
A. 领导者的个人品德 B. 领导者的工作绩效 C. 领导者处理人际关系的能力 D. 领导者的心理成熟度
答案：C
彼得・圣吉提出要建立（）。
A. 虚拟化组织 B. 学习型组织 C. 网络化组织 D. 分立化组织
答案：B
拓展单选 56 道
31.“熵” 能测量环境的什么特性？
A. 有序性 B. 复杂性 C. 动态性 D. 稳定性
答案：有序性
32.“途径 -- 目标” 理论是（）提出的
A. 菲德勒 B. 豪斯 C. 坦南鲍姆 D. 利克特
答案：豪斯
33. 艾桑尼是从哪个角度来划分组织类型的？
A. 社会职能 B. 成员的顺从程度 C. 规模 D. 技术
答案：成员的顺从程度
34. 被称为研究组织内部人的行为的里程碑是什么？
A. 泰勒实验 B. 霍桑试验 C. 法约尔调查 D. 韦伯研究
答案：霍桑试验
35. 除了较低层次决策的数量、涉及的范围以及对这些决策的控制等标志外，反映分权程度的标志还有：
A. 管理层级多少 B. 低层次决策实施所涉及的费用数额 C. 员工数量 D. 部门数量
答案：低层次决策实施所涉及的费用数额
36. 当群体目标和组织目标协调一致时，内聚力与生产率就会出现如下关系
A. 高内聚力高生产率 B. 高内聚力低生产率 C. 低内聚力高生产率 D. 无关联
答案：高内聚力高生产率
37. 非管理层事务的增多会使管理幅度：
A. 扩大 B. 不变 C. 减少 D. 无影响
答案：减少
38. 弗洛依德认为个性中不受社会道德规范约束的部分是（）
A. 自我 B. 本我 C. 超我 D. 潜意识
答案：本我
39. 工作比较单纯，不需要复杂的知识和技能，完成一项工作需要大家的配合，或从事连锁性的工作，（）可能达到最高的工作绩效。
A. 同质群体 B. 异质群体 C. 大型群体 D. 非正式群体
答案：同质群体
40. 将人视为自私自利、好逸恶劳的是哪一种假设？
A. 经济人 B. 社会人 C. 自我实现人 D. 复杂人
答案：经济人
41. 具有高水平的专长，善于在活动中进行创造性思维，引发灵感，活动成果突出而优异的人属于（）
A. 能人 B. 天才 C. 专家 D. 管理者
答案：天才
42. 领导的连续流理论是（）提出的
A. 豪斯 B. 坦南鲍母和施密特 C. 菲德勒 D. 三隅二不二
答案：坦南鲍母和施密特
43. 面谈法属于下面组织行为学研究方法中哪种研究方法？
A. 实验法 B. 调查法 C. 观察法 D. 个案法
答案：调查法
44. 某公司随着经营规模的扩大，其由总经理直管的营销队伍人数也从 3 个人增中到近 100 人。最近，公司发现营销人同似乎有点散漫，对公司的一些做法也有异议，但又找不到确切的原因。从管理的角度看，你认为出现这种情况的主要原因最大可能在于：
A. 员工素质下降 B. 总经理的管理幅度太宽，无法有效管理 C. 激励不足 D. 制度不完善
答案：总经理的管理幅度太宽，以致于无法对营销队伍实行有效的管理
45. 某公司有三级管理层：公司总部、产品部（共有 12 个产品部）和各职能部门。由于公司的产品种类越来越多，总裁感到难以继续对所有产品部进行有效的领导。最可行方案：
A. 裁撤产品部 B. 增加高层副职 C. 在总部和产品部间增设大类管理层 D. 合并产品部
答案：在公司总部和产品部之间增加一个按产品大类组成的管理层
46. 某人对完成某项任务的把握性很大，因此他对干这项工作的积极性会
A. 一定高 B. 一定低 C. 可能高也可能低 D. 不变
答案：可能高也可能低
47. 目标很重要，但不值得和对方闹翻或当对方权力与自己相当时，处理冲突的方式是
A. 强制 B. 回避 C. 妥协 D. 协作
答案：妥协
48. 企业管理者对待非正式组织的态度应该是：
A. 打压取缔 B. 放任不管 C. 善加引导 D. 拆分重组
答案：善加引导
49. 事业部制最主要的特点：
A. 集权管理 B. 实行分权化管理 C. 直线职能统一 D. 统一核算
答案：实行分权化管理
50. 提出需要层次论的是（）。
A. 赫茨伯格 B. 马斯洛 C. 奥德弗 D. 麦克利兰
答案：马斯洛
51. 通过社会知觉获得个体某一行为特征的突出印象，进而将此扩大为他的整体行为特征，这种知觉属于（）
A. 首因效应 B. 晕轮效应 C. 定型效应 D. 投射效应
答案：晕轮效应
52. 学习型组织的支持者们认为传统组织的问题是由其固有的特性引起的，这些固有特性主要是
A. 分工、竞争和反应性 B. 层级、集权、固化 C. 部门分割、信息封闭 D. 标准化、流水线
答案：分工 、竞争和反应性
53. 一个人经常出现的、比较稳定的心理倾向性和非倾向性特征的总和是：
A. 气质 B. 性格 C. 个性 D. 能力
答案：个性
54. 以人为中心的变革措施主要包括哪些
A. 调整架构、流程再造 B. 调查反馈、群体建议、咨询活动 C. 制度修订 D. 技术更新
答案：调查反馈、群体建议、咨询活动
55. 以下四种做法，哪一种最能说明该组织采取较为分权？
A. 高层全权决策 B. 中层仅执行 C. 低层级可做重要决策 D. 统一上报审批
答案：更多、较为重要的决定可由较低层次的管理人员做出
56. 由组织正式文件明文规定、成员有固定编制、权责分工清晰的群体属于：
A. 非正式群体 B. 正式群体 C. 利益群体 D. 友谊群体
答案：正式群体
57. 在巴纳德看来，下面哪一个不是组织的基本要素？
A. 共同目标 B. 协作意愿 C. 信息沟通 D. 人际关系
答案：人际关系
58. 在管理方格图中 “乡村俱乐部式的管理” 是哪种领导方式？
A.9.1 型 B.1.9 型 C.5.5 型 D.9.9 型
答案：１.９型
59. 在紧急情况下或与公司利益关系重大的问题上，冲突的处理方式是
A. 强制 B. 妥协 C. 回避 D. 迁就
答案：强制
60. 组织设计最为重要的基础工作是：
A. 部门划分 B. 层级设置 C. 职务设计与分析 D. 权责划分
答案：职务设计与分析
61. 一般多数学者认为，小型群体组织拥有的最佳成员数量应在多少人左右？
A.5 人 B.7 人 C.10 人 D.15 人
答案：7 人
62.“整体大于各个部分的总和” 体现了组织的（）功能。
A. 人力放大 B. 分工协作 C. 目标统一 D. 资源整合
答案：人力放大
63.（）研究领导者所处具体环境，使领导行为适配情景、提升效能。
A. 领导权变有效论 B. 特质理论 C. 行为四分图 D. 管理方格
答案：领导权变有效论
64.（）是一种较微弱、持久而具有渲染性的情绪状态，无特定指向对象。
A. 激情 B. 心境 C. 应激 D. 情感
答案：心境
65.（）为管理人员带来某些不确定性，在这种环境中有许多需要决策的问题，其特点是冒险成分多于不确定性。
A. 简单静态 B. 复杂静态 C. 简单动态 D. 复杂动态
答案：复杂 - 静态环境
66.“你认为某领导的能力如何？很差、较差、一般、较强、很强。” 该量表是（）表述方式。
A. 三点量表 B. 五点量表 C. 七点量表 D. 二分量表
答案：五点量表
67. 按（）可以把信息沟通分为单向沟通和双向沟通。
A. 沟通渠道 B. 沟通方向的可逆性 C. 组织系统 D. 媒介类型
答案：沟通方向的可逆性
68. 按照（）划分，可将性格类型分为理智型、情绪型、意志型、中间型。
A. 内外向 B. 占优势的心理机能 C. 价值观 D. 稳定性
答案：占优势的心理机能
69. 按照决策的（）划分，可分为战略决策、管理决策和业务决策。
A. 风险程度 B. 重要程度 C. 时间周期 D. 参与人数
答案：重要程度
70. 不属于弗鲁姆期望理论三对关系的是（）。
A. 努力与绩效 B. 绩效与奖励 C. 奖励与个人需要 D. 绩效与满足个人需要
答案：绩效与满足个人需要的关系
71. 从（）视角，组织是成员按地位扮演角色、形成等级人际关系网络。
A. 经济学 B. 心理学 C. 社会学 D. 管理学
答案：心理学
72. 群体争夺资源冲突时，高层常采取（），各方部分满足。
A. 强制 B. 妥协 C. 协作 D. 回避
答案：妥协
73. 奖惩及时、力度适中体现激励（）原则。
A. 公平 B. 时机与力度相结合 C. 因人而异 D. 物质精神结合
答案：时机与力度相结合
74. 根据格雷夫斯价值观分类，（）重视集体和谐、平等人际关系。
A. 反应型 B. 社交中心型 C. 自我中心型 D. 坚持己见型
答案：社交中心型
75. 赫塞 - 布兰查德情景领导理论中，（）适合下属成熟度较高、不愿过多约束。
A. 指导型 B. 推销型 C. 参与型（低工作、高关系） D. 授权型
答案：参与型 低工作、高关系
76. 下属能力强但意愿低属于成熟度（）阶段。
A.R1 B.R2 C.R3 D.R4
答案：R3
77. 利克特管理系统理论，（）领导对下属有较大信任，主动采纳下级意见。
A. 剥削式集权 B. 仁慈式集权 C. 协商式 D. 参与式
答案：协商式的方式
78. 组织生命周期（）阶段产生官僚主义硬化危机。
A. 创业期 B. 聚合期 C. 成熟 D. 衰退
答案：成熟
79. 关于群体规模论述错误的是（）。
A. 规模扩大满意度提升 B. 规模扩大沟通难度上升 C. 规模扩大内聚力下降 D. 最佳小型群体 7 人
答案：随着群体规模的增大，成员的工作满意度提升
80. 选拔飞行员采用气质绝对标准，运用气质差异（）原则。
A. 气质绝对 B. 气质互补 C. 气质匹配 D. 气质发展
答案：气质绝对
81. 麦格雷戈 Y 理论对应的人性假设是（）。
A. 经济人 B. 社会人 C. 自我实现人 D. 复杂人
答案：自我实现
82. 角色知觉是对他人角色行为标准、角色意识的知觉，属于（）。
A. 自我知觉 B. 人际知觉 C. 角色知觉 D. 因果知觉
答案：角色知觉
83. 改变认知以改变行为的理论是（）。
A. 归因理论 B. 公平理论 C. 双因素 D. 强化理论
答案：归因理论
84. 勒温提出（）极端领导方式。
A. 两种 B. 三种 C. 四种 D. 五种
答案：三种
85. 信息传递经多环节失真属于沟通（）障碍。
A. 语义障碍 B. 环节过多，引起信息损耗 C. 认知差异 D. 情绪干扰
答案：环节过多，引起信息损耗
86. 以（）为中心变革，调整权责、角色、沟通协调体系。
A. 人员 B. 组织结构 C. 技术 D. 文化
答案：组织结构
第二部分 多项选择题（共 74 题）
研究和应用组织行为学的意义包括（）。
A. 有助于加强以人为中心的管理，充分调动人的积极性、主动性和创造性
B. 有助于知人善任，实现最佳用人效益
C. 有助于改善人际关系，增强群体的凝聚力和向心力
D. 有助于提高领导水平，改善领导和被领导者的关系
E. 有助于实现最佳经济效益
答案：ABCD
美国著名社会学家帕森斯认为，按社会作用和社会效益的分类标准，组织可以分为：（）。
A. 以经济生产为导向的组织 B. 以政治为导向的组织 C. 整合组织 D. 正规组织 E. 模型维持组织
答案：ABCE
正式组织具有下述特征：（）。
A. 自发性 B. 有明确的目标 C. 以效率逻辑为标准 D. 不稳定性 E. 强制性
答案：BCE
属于影响知觉选择的主观因素的有（）。
A. 需求、兴趣与动机 B. 气质与性格 C. 知觉对象与背景的差别 D. 知识与经验 E. 知觉对象的组合
答案：ABD
能力差异在应用中，可以考虑以下几个原则：（）。
A. 能力阈限原则 B. 能力发展原则 C. 能力绝对原则 D. 能力合理安排原则 E. 能力互补原则
答案：ADE
属于态度改变理论的有（）。
A. 平衡理论 B. 功能理论 C. 认知不协调理论 D. 沟通改变态度理论 E. 预言实现理论
答案：ABCDE
根据赫茨伯格的双因素理论，属于保健因素的有（）。
A. 工作上的成就感 B. 技术监督系统 C. 工作职务带来的责任感 D. 工作的发展前途 E. 工作的安全性
答案：BE
根据挫折理论，引起挫折的主观因素包括：（）。
A. 个人目标的适宜性 B. 个人本身能力的因素 C. 个人对工作环境的了解程度 D. 工作中人际关系的复杂程度 E. 工作中的社会文化背景
答案：ABC
主管人员在运用强化理论改造下属的行为时，应遵循的原则有（）。
A. 因人制宜采取不同的强化模式 B. 设立目标体系，分步实现目标，不断强化行为 C. 设立远期目标，一次性强化 D. 奖惩结合，以惩为主 E. 及时反馈，及时强化
答案：ABE
异质结构群体在下述（）条件下将会达到最高的工作效率。
A. 完成复杂工作 B. 完成需要密切配合的工作 C. 需要有创造力的工作 D. 群体成员从事连锁性工作 E. 比较单纯的工作
答案：AC
按照冲突产生的直接原因可将冲突分为（）。
A. 任务冲突 B. 有益冲突 C. 关系冲突 D. 流程冲突 E. 有害冲突
答案：ACD
影响群体规范的建立和发展的因素有（）。
A. 个体的特征 B. 群体构成 C. 群体的任务 D. 物理环境 E. 群体绩效
答案：ABCDE
属于途径 - 目标理论认为的领导方式的有（）。
A. 支持型领导方式 B. 参与型领导方式 C. 指导型领导方式 D. 命令型领导方式 E. 以成就为目标的领导方式
答案：ABCE
领导效能考核方法中，模拟考评法的主要方式有：（）。
A. 公文处理 B. 小组讨论 C. 比较考评 D. 口试 E. 定量分析
答案：ABD
领导效能包括以下要素：（）。
A. 领导能力 B. 领导目标 C. 领导效率 D. 领导效益 E. 领导态度
答案：ACD
下列关于有机型组织结构特点的表述，正确的有（）。
A. 有机型结构的规章和程序很少，常为非正式及非书面的形态
B. 有机型结构的组织重点是绩效
C. 有机型结构采用非程序化决策
D. 有机型结构采用集权式领导
E. 有机型结构的组织层次较多
答案：AC
工作的重新设计的方法包括：（）。
A. 工作轮换 B. 工作扩大化 C. 工作丰富化 D. 工作专业化 E. 工作部门化
答案：ABC
压力的来源中，属于组织因素的有（）。
A. 任务要求 B. 员工个性特点 C. 新技术革新 D. 人际关系要求 E. 组织生命周期
答案：ADE
组织特定外部环境的因素包括（）。
A. 技术因素 B. 顾客因素 C. 教育因素 D. 竞争者因素 E. 机会因素
答案：BD
以人为中心的变革措施主要包括（）。
A. 调查反馈 B. 目标管理 C. 采用弹性工作制 D. 群体建议 E. 咨询活动
答案：ADE
按何种心理机制占优势来划分，可把性格分为哪几类（）。
A. 理智型 B. 情绪型 C. 意志型 D. 中间型
答案：理智型、情绪型、意志型、中间型
按群体沟通的组织系统分，沟通可分为（）
A. 正式沟通 B. 非正式沟通
答案：正式沟通、非正式沟通
鲍莫尔认为企业领导人应具有的条件是（）
A. 合作精神 B. 决策能力 C. 敢于创新 D. 尊重他人
答案：合作精神、决策能力、敢于创新、尊重他人
菲德勒提出对一个领导者的工作最起影响作用的是（）。
A. 职位权力 B. 任务结构 C. 上下级的关系
答案：职位权力、任务结构、上下级的关系
我国优秀领导者素质包括（）
A. 政治素质 B. 知识素质 C. 能力素质 D. 身心素质
答案：政治素质、知识素质、能力素质、身心素质
赫茨伯格激励因素包含（）
A. 工作本身的特点 B. 责任感 C. 提升和发展
答案：工作本身的特点、责任感、提升和发展
矩阵组织优点（）
A. 加强横向联系，设备人员充分利用 B. 机动性强 C. 专业人员互相激发
答案：加强了横向联系，专业设备和人员得到了充分利用；具有较大的机动性；促进各种专业人员互相帮助，互相激发，相得益彰
科学研究方法原则（）
A. 程序公开 B. 资料客观 C. 系统分析 D. 条件可控 E. 结论可再现
答案：研究程序的公开性、收集资料的客观性、分析方法的系统性、观察与实验条件的可控性、所得结论的再现性
领导规范模式选择领导方式原则（）
A. 信息原则 B. 冲突原则 C. 合理原则 D. 目标合适原则
答案：信息的原则、冲突的原则、合理的原则、目标合适的原则
麦克利兰三种需要（）
A. 成就需要 B. 权力需要 C. 归属需要
答案：成就需要、权力需要、归属需要
人的行为特征（）
A. 自发 B. 有原因 C. 有目的 D. 持久 E. 可改变
答案：自发的、有原因的、有目的的、持久性的、可改变的
人际关系发展趋势（）
A. 社会性增强自然性减弱 B. 自主性增强依附性减弱 C. 平等性增强等级减弱 D. 开放增强封闭减弱 E. 合作增强分散减弱
答案：社会性增强，自然性减弱；自主性增强，依附性减弱；平等性增强，等级性减弱；开放性增强，封闭性减弱；合作性增强，分散性减弱
人际关系功能（）
A. 产生合力 B. 形成互补 C. 激励 D. 联络感情 E. 交流信息
答案：产生合力、形成互补、激励功能、联络感情、交流信息
群体满足个体需要（）
A. 安全 B. 情感 C. 尊重认同 D. 完成任务
答案：安全需要、情感需要、尊重和认同需要、完成任务的需要
事业部制优点（）
A. 权责清晰调动积极性 B. 以利润为核心稳定收益 C. 培养高层管理人才
答案：公司能把统一管理、多种经营和专业分工更好地结合起来，公司和事业部的责、权、利划分比较明确，能够较好地调动管理人员的积极性；事业部制以利润为核心，能够保证公司获得稳定的利润；能为公司不断培养出高级管理人才
希波克拉底四种气质（）
A. 多血质 B. 粘液质 C. 胆汁质 D. 抑郁质
答案：多血质、粘液质、胆汁质、抑郁质
自然消退强化行为（）
A. 冷处理打小报告者 B. 拒收送礼请客 C. 冷淡奉承拍马者
答案：对爱打小报告者采取冷漠态度，使之因自讨没趣而放弃这种不良行为；对请客送礼者，拒之门外；对喜欢奉承拍马屁者，冷脸相待
组织行为学两重性来源（）
A. 管理两重性 B. 人的两重性 C. 多学科性
答案：管理的两重性、人的两重性、多学科性
组织行为学研究方法（）
A. 调查法 B. 实验法 C. 个案研究 D. 观察法
答案：调查法、实验法、个案研究法、观察法
组织行为学研究层次（）
A. 个体 B. 群体 C. 组织 D. 环境
答案：个体、群体、组织、环境
ERG 理论三类需要（）
A. 生存 B. 相互关系 C. 成长
答案：生存的需要、相互关系的需要、成长的需要
按冲突原因划分冲突（）
A. 任务冲突 B. 关系冲突 C. 流程冲突
答案：任务冲突、关系冲突、流程冲突
变量处理方式（）
A. 置之不顾 B. 随机化 C. 保持恒定 D. 匹配
答案：置之不顾、随机化、保持恒定、匹配
波特劳勒综合激励变量（）
A. 努力 B. 绩效 C. 奖酬 D. 满足感
答案：努力、绩效、奖酬、满足感
结构类冲突来源（）
A. 规模 B. 参与程度 C. 奖惩制度 D. 资源有限
答案：规模、参与、奖酬制度、资源的有限性
组织环境特征（）
A. 稳定性 B. 有序性 C. 复杂性 D. 不确定性
答案：稳定性、有序性、复杂性、不确定性
德鲁克新型组织模式（）
A. 工作队组织 B. 模拟分权制 C. 系统结构
答案：工作队组织、模拟性分权制、系统结构
弗鲁姆决策质量原则（）
A. 信息原则 B. 目标合适原则 C. 非结构性原则
答案：信息原则、目标合适原则、非结构性原则
个性特征（）
A. 社会性 B. 组合性 C. 独立性 D. 整体性
答案：社会性、组合性、独立性、整体性
引起挫折主观因素（）
A. 目标适宜性 B. 个人能力 C. 对环境了解程度
答案：个人目标的适宜性、个人本身能力的因素、个人对工作环境的了解程度
激励手段方法（）
A. 思想政治工作 B. 奖惩 C. 目标激励 D. 职工参与管理 E. 工作设计
答案：思想政治工作法、奖惩法、目标激励、职工参与管理、工作设计
态度改变理论（）
A. 平衡理论 B. 功能理论 C. 认知不协调 D. 沟通改变态度 E. 预言实现
答案：平衡理论、功能理论、认知不协调理论、沟通改变态度理论、预言实现理论
途径目标四种领导方式（）
A. 支持型 B. 参与型 C. 指导型 D. 成就导向型
答案：支持型领导方式、参与型领导方式、指导型领导方式、以成就为目标的领导方式
影响知觉主观因素（）
A. 需求动机兴趣 B. 气质性格 C. 知识经验
答案：需求、兴趣与动机；气质与性格；知识与经验
组织无形要素（）
A. 共同目标 B. 工作积极性主动性 C. 沟通网络制度
答案：共同的目标、工作的积极性与主动性、良好的沟通网络与制度
组织文化隐形内容（）
A. 组织哲学 B. 价值观念 C. 道德规范
答案：组织哲学、价值观念、道德规范
谈判特点（）
A. 调整需求达成一致 B. 合作冲突统一 C. 存在利益界限 D. 科学艺术结合
答案：谈判是双方通过不断调整各自的需要而相互接近，最终达成一致意见的过程；谈判是合作与冲突的对立统一；对于谈判的各方来讲，谈判都有一定的利益界限；谈判是科学与艺术的结合
有机组织结构特点（）
A. 规章少、非正式书面 B. 非程序化决策
答案：有机型结构的规章和程序很少，常为非正式及非书面的形态；有机型结构采用非程序化决策
压力组织类因素（）
A. 任务要求 B. 人际关系要求 C. 组织生命周期
答案：任务要求、人际关系要求、组织生命周期
合理领导班子结构（）
A. 互补知识 B. 配套专业 C. 叠加智能 D. 协调气质
答案：互补的知识结构、配套的专业结构、叠加的智能结构、协调的气质结构
以人为中心变革措施（）
A. 调查反馈 B. 群体建议 C. 咨询活动
答案：调查反馈、群体建议、咨询活动
调查法包含（）
A. 谈话法 B. 电话调查 C. 问卷调查
答案：谈话法、电话调查法、问卷调查法
影响工作满意度因素（）
A. 公平报酬 B. 支持环境 C. 工作团队 D. 上级管理 E. 人格工作匹配
答案：公平的报酬、支持性的工作环境、工作团队、上级的管理、人格与工作的匹配
影响群体规范因素（）
A. 个体特征 B. 群体构成 C. 任务 D. 物理环境 E. 群体绩效
答案：个体的特征、群体构成、群体的任务、物理环境、群体绩效
群体内聚力影响因素（）
A. 领导方式 B. 外部威胁 C. 群体规模 D. 班组组合 E. 与外界隔离
答案：群体的领导方式、外来的威胁、群体规模、班组的组合、与外界的隔离
优秀领导者能力素质（）
A. 筹划决断 B. 组织指挥 C. 人际交往 D. 改革创新 E. 知人善任
答案：筹划和决断能力、组织指挥能力、人际交往能力、改革创新能力、知人善任能力
正式组织特征（）
A. 明确目标 B. 效率逻辑标准 C. 强制性
答案：有明确的目标、以效率逻辑为标准、强制性
强化理论应用原则（）
A. 因人制宜 B. 分步目标持续强化 C. 及时反馈强化
答案：因人制宜采取不同的强化模式；设立目标体系，分步实现目标，不断强化行为；及时反馈，及时强化
组织和谐气氛包含（）
A. 成员认同感 B. 协同性 C. 参与意识 D. 人际和谐
答案：组织成员的认同感、组织成员的协同性、组织成员的参与意识、组织内部人际关系的和谐性
组织外部特定环境（）
A. 顾客 B. 竞争者
答案：顾客因素、竞争者因素
矩阵型组织优点（）
A. 符合民主规范利于共同决策 B. 人员弹性激发创造 C. 适应性稳定性好 D. 平衡时间成本绩效
答案：权力与地位的分布更符合工程技术人员的民主规范，有利于共同决策，集中决策点；对专业人员的使用富有弹性，有利于激发员工的积极性、创造性；组织结构具有较好的适应性与稳定性；项目组织和职能组织有沟通渠道，在时间、成本与绩效方面均能获得较好的平衡
衡量决策合理标志（）
A. 体制科学 B. 决策者素质现代化 C. 决策民主化 D. 手段科学化
答案：组织决策体制的科学性、组织决策者素质的现代化、组织决策民主化、组织决策手段的科学化
权责体系合理指标（）
A. 权力层次有序 B. 权责利统一 C. 责任均衡 D. 授权合理 E. 授权认可度高
答案：组织内权力结构的层次性与有序性；组织内责、权、利的一致性；组织成员担负责任的相对程度；组织授权行为的合理性；组织授权行为的认可度
鼓励员工参与决策方法（）
A. 民主讨论 B. 听取意见 C. 合理化建议 D. 越级参与 E. 职工代表大会
答案：民主讨论、听取意见、合理化建议、越级参与、职工代表大会
第三部分 判断正误题（共 66 题，√正确 × 错误）
组织行为学研究的对象是人的一般的行为规律。×
对于人的工作行为，首先要做定量分析，在此基础上再进行定性分析。×
弗洛伊德认为个性的自我部分是受 “现实原则” 所支配的。√
性格是心理活动的动力性特征，气质是个性心理特征中的核心部分。×
斯金纳的强化理论属于内容型激励理论。×
根据归因理论，从稳定性看，能力和努力属于稳定因素，任务和机遇属于不稳定因素。×
对群体的最基本的分类是把群体分为开放群体和封闭群体。×
群体成员如果违反了群体规范，就会受到群体舆论的压力，迫使他改变行为，与群体成员保持一致，因而群体规范具有约束功能。×
现代领导特性理论认为领导者所具有的特性是天生的，是由遗传决定的。×
风险性决策是指决策者不能清楚界定决策问题或可能的解决方案，不能得出选择方案结果的可能性。×
“指挥统一” 与 “权力的分工” 这两条原则只能结合使用。×
福莱特在集权与分权的问题上，主张更多的分权，并提倡部门化，主张采用 “扁平” 的组织结构。×
美国学者莱维特将组织变革的系统模式分为三个部分：输入部分、中介变量和输出部分。×
组织结构合理化是从静态标准的角度衡量组织行为合理的标准与尺度。√
勒温认为，组织要实施变革，首先必须改变组织成员的态度。√
菲德勒在研究中发现：关心任务的领导者在 “不利的” 或 “有利的” 情况下，将是最有效的领导者。√
弗鲁姆和耶顿认为，合理的原则就是如果决策的质量并不重要，而决策的接受性却很重要，那么最好采用第二种领导方式。×
根据马斯洛的需要层次理论，五个需要可以同时对个人产生激励作用。×
根据期望激励理论，只要增加职工的工资就能提高他们的工作积极性。×
根据特质论，研究者认为只要找出成功领导人应具备的特点，在考察每个组织中的领导者是否具备这些特点，就能判断他是不是一个优秀的领导人。√
工厂的车间、班组、科室，学校的班级、教研室以及党团组织、行政组织等都是非正式群体。×
工作比较单纯，不需要复杂的知识和技能，同质结构的群体可能达到最高的工作效率。√
工作设计是指为了有效地达到组织目标，而采取与满足工作者个人需要有关的工作内容、工作职能和工作关系的设计。√
黑胆汁占优势的属于胆汁质气质。×
集权和分权的统一的关键是上级和下级之间通过直接的交流渠道而形成的联结关系。×
勒温的冻结强化方式是团队强化方式和个体强化方式。×
利克特发现，那些用第四种管理方式去从事经营活动的领导者，大都是最有成就的领导者。√
领导工作的作用就在于引导组织中的全体人员有效地领会组织目标，使全体人员充满信心。√
领导活动古今中外都有相通的地方，但是领导的过程总是在一定的历史条件下进行的，所以随着时代的变迁和发展，对领导者的素质也会提出新的要求。√
领导者的权力主要来自于职权。×
麦克利兰认为可以通过教育和培养造就高成就需要的人，所以，无论是企业还是国家都要注意发现、培训有成就需要的人。√
期望理论认为，目标的效价越高，激励力量就越大。×
强化理论是基于这样的假设：受到奖励的行为会重复进行、而招致惩罚后果的行为会更加趋向于重复发生。×
权变理论认为，任何一种管理制度和管理方法都是针对一定的情况提出来的，都不能绝对地说哪种好、哪种坏，不能把管理方法僵化。√
群体规模越大，工作绩效越小。×
群体行为是组织行为学研究的基础和出发点。×
人的行为是在外力的作用下引发的。×
人们在心理上通常会低估他人的工作绩效，高估他人的得益。√
如果作业比较复杂，而且人们还没有掌握完成作业的熟练技巧，当有别人在场观察时则往往发生社会抑制作用。√
如果作业比较简单，而且人们能熟练地完成作业，当有别人在场观察时会发生社会抑制作用。×
四分图理论认为，哪种行为效果好结论是不肯定的。例如有人认为在生产部门中，效率与 “组织” 之间的关系成反比，而与 “关心人” 的关系成正比。×
随着整个社会向现代化跃迁，人际关系也由过去的开放转向封闭。×
问卷调查法属于组织行为学研究方法的实验法。×
现代特性理论认为，领导者的特性和品质是先天遗传的，是不可以通过教育训练培养的。×
性格是个性心理特征的核心部分，气质是心理过程的动力特征，能力则是完成某项活动所必备的心理特征。√
学习型组织采用人本管理进行不断改进。×
血液占优势的属于粘液质气质。×
研究人员发现个人的才智、管理能力、首创性、自信以及个性等特质与领导的有效性没有关系。×
影响个性形成的主要因素是先天遗传因素。×
由本我支配的行为受社会规范道德标准的约束。×
在紧急的情况下，民主的领导方式最有效。×
组织机构是否设置合理是衡量组织成熟程度和有效性的重要标志。√
组织结构的调整与完善是现代组织变革的外部原因之一。×
组织结构是要将组织的个体和群体以分散的方式去完成工作任务。×
组织只是群体的总称，它不是管理的一种职能。×
ERG 理论不仅指出了需要层次的 “满足 - 上升” 趋势，也指出了 “挫折 - 倒退” 的趋势。√
Y 式沟通网络的沟通速度快，但成员的满意感较低。√
艾桑尼根据人员的顺从程度对组织进行分类。√
布莱克和莫顿认为 (5,5) 型的领导方式是最有效的。×
法约尔提出的 “例外原则”, 为后来的分权化和事业部制等组织原则提供了理论基础。×
黑胆汁占优势的属于胆汁质，又称为兴奋型。×
横向分立所形成的各个企业之间的关系是一种同一类别产品内部上下游产品之间的关系。×
计件工资属于固定间隔强化。×
客观性是人际关系的根本特点。×
上行沟通是指上级领导将组织目标、规章制度、工作程序等向下级传递。×
信度系数越大，说明测量越不可靠。×
第四部分 简答题（9 道）
1. 简述组织行为学的研究方法应遵循的原则
参考答案：
（1）研究程序的公开性。公开完整研究流程、变量、测量方法，便于他人重复验证。
（2）收集资料的客观性。研究者摒弃主观偏见，如实、客观采集数据，保证结论真实。
（3）观察与实验条件的可控性。控制无关干扰变量，单独观测单一变量对行为绩效的影响。
（4）分析方法的系统性。将各影响因素放入整体系统分析，整合历史相关理论知识。
（5）所得结论的再现性。相同程序、客观数据、可控条件下重复实验，可得到一致结论。
（6）对未来的预见性。研究结论反映客观规律，能够预判员工行为，提前引导积极行为、规避消极行为。
2. 列举五种组织管理中常见知觉错误形式
参考答案：
（1）知觉防御：选择性接收与自身观点一致信息，屏蔽冲突信息，维护自我认知。
（2）晕轮效应：仅凭个体单一突出特征，以点概面判断整体特质。
（3）首因效应：第一印象深刻，后续信息易被忽略；近因效应：最后接收信息记忆更深。
（4）定型效应（刻板效应）：依靠过往固有经验、群体标签判断个体。
（5）对比效应：将多个对象相互比较，产生评价偏差。
（6）投射效应：主观假定他人与自己价值观、性格一致，把自身特质归于他人。
3. 简述七层次马斯洛需要层次理论主要内容
参考答案：
1. 生理需要：维持生命基础需求，衣食住行、休息等；
2. 安全需要：人身安全、稳定工作、财产保障、规避风险；
3. 友爱归属需要：社交、亲情友情、群体归属感；
4. 尊重需要：自尊、他人认可、地位荣誉；
5. 求知需要：探索、学习、了解未知事物；
6. 求美需要：追求秩序、匀称、美感，通过审美获得满足；
7. 自我实现需要：最高层次，充分发挥个人潜能，完成理想事业、实现人生价值。
4. 简述人际交往的原则
参考答案：
（1）平等原则：平等是建立良好关系的基础，无平等则无深度交往；
（2）互利原则：交往兼顾物质、精神双向回报，包含物质互利、精神互利、双重互利；
（3）信用原则：信守承诺，诚信是长期交往核心；
（4）相容原则：心胸宽广，包容差异，适度忍耐他人不足。
5. 简述如何进行有效的信息沟通
参考答案：
（1）沟通前充分准备，明确沟通目标；
（2）表达内容清晰准确，逻辑完整；
（3）沟通真诚，建立情感信任；
（4）优先采用平行沟通，减少层级阻隔；
（5）多用直接、双向、口头沟通，及时反馈；
（6）建立固定常态化沟通渠道，形成沟通制度。
6. 菲德勒模型影响领导效果的三大关键因素
参考答案：
1. 职位权力：领导者法定职权、上级与组织提供支持力度，决定管控下属能力；
2. 任务结构：工作任务标准化、清晰化程度，任务越明确越便于管控绩效；
3. 上下级关系：菲德勒认为最重要，下属对领导信任、爱戴、愿意追随的程度。
7. 领导三要素及其对领导行为的影响
参考答案：
1. 领导三要素：领导者、被领导者、组织环境。
2. 领导者：领导活动核心主体，负责设定目标、决策、监督执行，决定领导方向与方式。
3. 被领导者：领导客体，其能力、积极性、与领导关系直接决定任务完成质量与组织整体绩效。
4. 组织环境：外部市场、内部制度、团队氛围等，环境变化要求领导方式动态调整适配。三者相互作用共同决定领导有效性。
8. 简述组织文化的功能
参考答案：
（1）导向功能：统一员工与组织价值目标，内生行动动力；
（2）规范功能：无形软性约束，弥补硬性制度漏洞；
（3）凝聚功能：绑定员工个人命运与组织发展，形成归属感认同感；
（4）激励功能：营造正向氛围，激发员工自我实现与奋斗动力；
（5）创新功能：包容创新思维，激发组织持续变革；
（6）辐射功能：向外传递企业价值观，提升企业社会影响力，融入社会文化。
9. 简述组织变革的阻力
参考答案：
1. 观念阻力：员工长期稳定环境形成保守思维，管理层求稳怕风险，抵触变革；
2. 地位阻力：变革重构权力分配，部分人员丧失原有地位利益，产生抵触；
3. 经济阻力：变革降低收入、福利，员工直接反对；
4. 习惯阻力：长期固化工作行为模式被打破，产生不安、排斥心理；
5. 社会关系阻力：变革破坏原有协作人际关系、群体规范，遭到群体联合抵制。
