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极氪App上线"跨境守护"功能:一键自助解除境外车机限制

极氪App上线"跨境守护"功能:一键自助解除境外车机限制

7月26日凌晨,极氪App上线了"跨境守护"功能入口。车主一键提交,拿到验证码就能自助解锁。不用再等人工,不用翻材料。

同时极氪宣布:正在开发"跨境守护功能开关",后续通过OTA推送到车机。

关键是:默认关闭。车主如果要出境,自己在手机端手动开。不主动设置,功能就不会触发。

把选择权还给用户。这个态度转得快,也转得对。

极氪还做了三件事:给刘先生建了专属保障通道,开了24小时客服热线,明确表态"已记录每一条反馈并复盘"。从7月23日首次回应到26日方案落地,算满也只有三天。

我去翻了翻留言区。大部分车主反馈是正向的,有用户直接说:"默认关闭加自助解锁,就是我要的。"也有车主追问:能不能在出境之前主动推送提醒?极氪官方在评论区回了一句:“已记录。”

说实话,这事儿不光是极氪一家的事。

中国新能源车出海的速度,比规则跟上的速度快太多了。中亚自驾路线这两年越来越火,防盗也是真需求——此前确实出现过新能源车被弄到海外拆解倒卖的情况。但防盗措施不能以牺牲车主正常使用权为代价。一刀切锁住,本质上是用安全的名义,让用户承担了系统设计不周全的代价。

极氪这次的做法,至少给出了一个方向:安全防护可以有,但控制权应该在车主手里。默认关闭、主动选择、一键自助解锁——这三件事做到位了,争议自然消。

你怎么看?如果你开电车去国外自驾,会主动打开这个功能吗?评论区聊聊。

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