海事通APP配员核查模块常见问题解答,核查不通过的快来学习一下!

问题一

配员满足要求却无法核查通过，系统提示“在船核查通过的船员不满足配员最低安全配员要求”。

答：第一种情况，船员在海事通APP“船员电子任解职及配员检查”模块任职时所选职务与《船舶最低安全配员证书》要求不一致，例如：《船舶最低安全配员证书》要求配备一名“轮机员”，而任职时船员选择在船职务为“三管轮”，自助核查时若未对职务作修改，会导致报告提交时无法核查通过。第二种情况，部分类型船舶的《船舶最低安全配员证书》存在特殊要求或条件（例如，部分小海轮注明，“连续航行时间不超过24小时，可减免二副1人”），由于系统无法识别此类特殊要求，导致无法核查通过。

针对第一种情况，对照《船舶最低安全配员证书》要求进行自查，如有任职时选择职务与船舶最低安全配员证书要求不一致的情况，需在自助核查页面点击人名右下方的“灰色倒三角”，在下拉框中选择与《船舶最低安全配员证书》要求一致的职务，即可核查通过。针对第二种情况，需联系海事管理机构，通过其他方式进行核查。

问题二

无法核查通过，系统提示“提交人信息和明细信息不一致”。

答：该船舶同一次配员核查过程中，有至少两个账号参与了操作，例如：人脸识别时所用海事通账号与最终提交核查报告的账号不一致。

用一部手机登录船长海事通账号进行本次配员核查，即可通过。

问题三

船长无法正常任职，系统提示“请让船舶当前任职职务为船长的人员协助操作任职”或“已在***轮任职船长，不能再次任职船长”。

答：第一种情况，该船舶上已有任职为“船长”职务的船员，因此，“新船长”无法正常任职。第二种情况，该名船员已在其他船舶任职“船长”职务，因此，在本船舶无法正常任职。

针对第一种情况，联系“老船长”，请其在海事通APP“上下船任解职”模块自行解职。“老船长”解职后，“新船长”即可正常任职。针对第二种情况，需自行在海事通APP“上下船任解职”模块中，将上一条任职船舶解职，解职后即可正常任职。

问题四

无法正常任职，系统提示“请让船员自行扫脸进入任解职模块，核实在船信息”。

答：该名船员在上一条任职船舶还未解职，因此，无法在本船舶上正常任职。

登录该名船员的海事通APP账号，查看任职情况，联系上一条船的船长帮助该船员解职。解职后，即可在本船舶上正常任职。

问题五

无法正常任职，系统提示“不符合任职要求，请确认本人证书信息”。

答：自查本人证书，是否只持有船员服务簿，未持有船员适任证书，系统无法识别船员服务簿信息，因此，无法正常任职。

向有相应船员适任证书签发权限的海事管理机构线下咨询办理，或通过“海事一网通办”平台、“海事通APP”线上办理。获取船员适任证书后，即可正常任职。