干系人管理
干系人管理的核心目标:提升干系人满意度、统一各方认知、搭建沟通渠道、管控项目风险、施加正向影响力、合理调配资源、维系长期合作关系。ChatGPT的作用不止优化沟通能力,还能辅助完成各类干系人管理工作,覆盖以下两类能力维度:
ChatGPT可自动生成干系人分析报告、干系人登记册、干系人参与度评估矩阵、干系人管理计划、问题日志、绩效指标以及各类项目文件更新稿。
提升团队协作与信息共享效率
团队协作
团队可将ChatGPT作为协作载体,用于交换、打磨创意想法。工具会汇总全员意见并生成摘要,辅助团队做出决策。ChatGPT可接入微软Teams平台,成员借此提交反馈、发起咨询、检索资料,大幅提升团队工作效率;同时优化头脑风暴与远程协作效果。若需在Teams等办公套件内实现同类AI辅助功能,可使用微软365智能助手Copilot,其底层AI语言模型与ChatGPT原理相近。
信息共享
信息共享会改变人的判断逻辑与行为选择,信息传递的时机、方式都会影响人的决策与行动。日常社交软件、手机交互产生的数据,往往对他人具备极高参考价值。
值得注意的是,各大社交平台依托AI工具快速采集、处理、生成海量人工难以统计的数据。因此切勿在社交平台发布隐私信息,同时慎用经过微调的ChatGPT,避免内部信息泄露给同事。所有信息共享行为,必须严格遵循企业内部规章、政策与流程。
但当下包括社交平台在内的诸多AI服务商存在信息滥用行为:它们将用户数据出售给合作厂商,依托营销数据干预消费者行为、打压竞品,以此牟利。
大数据的核心优势之一,是整合碎片化分散信息,并依托人工标注完善数据体系;这类信息会直接改变人类的决策行为。依靠大数据,人们无需积累深厚行业经验,就能借鉴他人经验、搜集关键信息,指导自身行动与判断。如今社交媒体已成为即时资讯的首要来源,但虚假信息会对个人、社会、政治、经济层面造成多重负面影响。
麻省理工学院管理科学、脑与认知科学教授戴维·兰德提出:研究证实,人们更容易采信符合自身立场的新闻,无论这条新闻真假;而当人们停下思考、理性甄别时,辨别真伪的能力会显著提升,不易被虚假内容误导。反之,若身心忙碌、缺乏批判性思考的状态下,人们更容易轻信各类信息。例如刷信息流时,新闻内容常穿插萌宠、孩童等情绪化图文,快速滑动的浏览模式与感性内容会让人丧失深度思考。对比传统纸质报纸,社交媒体用户更容易被网络假新闻误导(麻省理工高管教育项目,2022)。
ChatGPT通过内置事实核验算法保障信息可靠,助力科学决策,营造互信透明的协作氛围;同时追踪工具对接的数据质量、交互频次,分析团队协作模式,梳理内部信息流转逻辑。
借助对话分享链接功能,ChatGPT可快速生成、分发对话网址,省去反复截图的繁琐操作;在用户分享内容前,工具会引导使用者开展批判性核验,降低不实信息传播风险,保障输出内容质量。
依据OpenAI官方分享链接说明:对话链接一旦发出,任何持有该链接的人都能查看、接续这段对话,切勿分享涉密内容。若想撤回已分享链接,可直接删除链接或清空对话记录;但如果他人已将对话存入自身历史记录,即便你删除链接,对方仍可查看相关内容。
链接默认不会暴露你的姓名及其他个人信息,创建链接时可手动选择是否署名。
在ChatGPT 4中生成分享链接的简易操作步骤:
鼠标悬停对话:将光标移至对话栏顶部会话标题处; 点击分享链接图标,启动链接生成流程; 预览对话快照:分享前可查看即将发送的对话预览; 设置署名模式:点击右上角三点图标,选择署名分享或匿名分享; 确认分享方式:若选择署名分享,点击“带本人姓名分享”,预览页会展示你的姓名;若选择匿名,对话将隐藏个人信息; 复制链接:点击绿色复制按钮,即可转发链接。
该功能方便用户向他人分享有价值的对话内容,支持署名或匿名两种模式,详见图8.1。

图8.1 ChatGPT对话分享链接功能
来源:ChatGPT
依托ChatGPT,团队协作与信息共享效率可大幅提升,打造流程精简、互信开放的办公环境。
简化内部沟通与会议议程
GPT应用商店内大量工具与自定义GPT均可简化企业内部沟通;ChatGPT支持对接主流协作平台,包括Slack、Asana、微软Teams等。以Slack集成为例:接入ChatGPT后可优化消息措辞、自动化执行工作流程、批量生成文案;集成流程一般需要在Slack后台注册应用并获取授权令牌。
核心功能:
无需跳出Slack窗口,输出逻辑更完善的工作消息; 自动化处理任务与业务流程; 按需生成各类场景文案。
主流项目管理工具Asana同样支持接入ChatGPT,可在数秒内自动生成评论回复并同步至任务页面。
未完待续

夜雨聆风