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影院分区售票,合理定价很重要
在刚刚过去的中秋国庆假期里,电影市场依然热度不减。根据国
家电影局统计,2023 年国庆档电影总票房 27.34 亿元,观影人次达
6510 万。不过,在一片观影热潮中,有关影院分区售票的行为也再
度引发关注。有媒体报道北京部分电影院中开始流行“分区售票”,
一些影院内的“黄金区域”与普通座位票价间的差距呈逐渐拉大的态
势。
记者打开售票平台看到,有电影院影厅价格分为“默认分区 29.9
元”和“优享区 43.9 元”,两档价差 14 元。也有影厅划分“特价位”
“优惠区”“默认区”“黄金区”4 个区域,价格分别为 43 元、44.9
元、50.9 元、55.9 元,最高价与最低价的差距为 12.9 元。
电影院实行分区售票确有其合理性,不同的位置在音响、画
面方面确实有着不同的观影体验。即便整体差距没那么大,但中间
几排的中央位置还是观众公认的“黄金观影区”。影院对于票价的
界定有自主决定权,因此将黄金位置涨价,让观众以更高的价钱
买更好的服务,是有着一定的市场合理性的。只要影院事先对票
价做了充分、透明的公示,且票价在合理范围内,就不存在违规
的问题。这一点毋庸置疑,也可以理解。
诸如高铁、飞机座位以及演唱会、剧院座位也都有着不同的价格
区间,这是消费者早就知晓且接受的市场规则了。影院分区售票显然
1秉承相同的市场逻辑,但消费者却对此举有争议,还是因为个人体
验的差距似乎不太能消弭电影票价间的差距。
相比演唱会、剧院等场地席位离舞台距离不同所明显造成的观感
体验不同,如今的电影放映技术,可以让人们在影厅任意位置都
能获得较好的观影效果。因此在一个本就不大的影厅内,将座位划
分为不同价格,观众难免不买账。
此前几年,就有不少影院在尝试分区售票,只不过五元内的差价,
消费者尚且能接受。而面对如今十几元的价格差距,观众真的收获了
与此相对等的更优体验了吗?这个问号似乎还未被拉直。观众对价格
高不高的判断,不过还是源于他们值不值的感受。
需要明确的是,当前我们的电影市场并非是供不应求的局面,
而是优质电影稀缺、部分票价偏高。在这样的市场形势下,分区售
票虽然合理,但不见得是最优解。一个蓬勃稳定发展的电影市场,
优化消费结构、丰富消费内容、提升消费品质,都是不可或缺的。
当下我们的电影产业还正处于成长阶段,它的市场发展需要一些
相对自由的空间,影院分区售票便是其中一个值得探索的市场尝试。
但票价设置如何更为合理,如何让消费者认为买有所得,还依然要仔
细听听消费者的心声。电影院也应该把更多的精力转到改善观影
环境和提高服务质量上来,去寻求影院盈利与消费者体验品质之
间的平衡。(via 光明日报客户端)
23电影院“分区售票”这样好吗?
近期,全国多家电影院实行座位分区售票引发关注,有影院把座
位划分成为普通座位和黄金座位,不同区域之间的价钱相差 2-20 元
不等。
所谓“分区售票”,顾名思义,就是在观众席不同区域制定不同
的价格。早在几年前,这一模式就已出现,舆论场上多是反对之声。
几年过去,不仅“分区售票”的电影院越来越多,分区的方式也越来
越细致。不同影院之间价差不同,“黄金区域”占比不同,有的影厅
一排座位就有好几种价格。
从市场经济角度看,分区售票似无可厚非。电影院有自主定
价权,分区售票属于市场行为。细分不同座位的观影效果来进行
精准定价,是符合市场规律的。只要电影院在售票前进行了充分
的、透明的、合理的公示,明码标价让观众自主去选择,就不存
在违法行为。
但是,这并不代表具体操作就一定合情合理。比如,“黄金
区”范围的划定标准是否科学、与价格是否匹配?再比如,分区
售票也可能有执行漏洞,有网友表示在人少的时候买了低价票也可
以随便坐,这对于其他观众也是一种不公平。
分区售票之所以引来众多吐槽,关键在于消费者觉得“不值”。
从市场大环境看,当前电影市场并不是供不应求、一票难求,而
是好电影太少、票价偏高。特别是在流媒体高速发展、娱乐多元化
4的当下,对价格敏感的观众走进影院的意愿本就在不断降低,电影行
业面临的竞争压力不小。在这样的情况下,电影院若是只整分区售票、
共享按摩椅之类的“花活”,只想办法涨价而不涨服务质量,自然
会引发人们的反感与吐槽。
言而总之,影院的种种“创新服务”本意不应在于直接增加收入,
而应通过降低观影门槛和精细化服务吸引更多观影人群。既要考
虑市场行情也需考虑观众的接受程度,为消费者提供高性价比的
服务,否则将影响消费者的观影热情和信任感,不利于增强市场
竞争力。(via 深圳特区报)
5粉笔说:
“分区售票”的本质是商业经营技巧。电影院有自主经营权,可
自主决定定价策略。只要定价合规,明码标价让消费者自主选择,就
不存在违法行为。但是要让消费者认同接受,避免变相涨价之嫌,不
是电影院自说自话就能实现的。在娱乐日渐多元化的当下,面对流媒
体的冲击和优质电影稀缺的现状,要让更多消费者走进影院,创新服
务的关键是得让消费者觉得“值”。因此,“分区售票”首先要注意
分区不必太多;其次不能故意提高“黄金区域”的价格,而是给体验
感差的区域真正降价;最后更要保证消费者的知情权,不能通过锁定
低价票等方式逼迫消费者选择高价票。只有做到这些,分区售票才可
能实现通过降低观影门槛和精细化服务吸引更多观影人群的目的。
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