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烦人的跳转广告，治不了吗？
“接了个电话，手机差点给我买台电脑”“打开 APP，广告立刻
占满屏幕，不小心稍稍碰到屏幕，立刻跳转到第三方购物平台。”更
可气的是，试图关闭、退出，却找不到、点不到按钮，按两三次返回
键才能真正退出……近日，“APP 未经同意跳转广告涉嫌违法”冲上
热搜引起广泛热议。
用户苦跳转广告久矣。烦人的跳转广告，不仅影响了用户体验，
给用户带来了困扰，更在于它侵犯了消费者的自主选择权和公平交易
权。这背后还有可能带来用户个人信息泄露，甚至为网络诈骗开了
“后门”。
从监管方面来说，有关部门早已注意到跳转广告乱象，制定并发
布了相关标准，以规范“乱跳转”问题。就在 2023 年 2 月，在工信
部指导下，中国信通院、电信终端产业协会联合多家行业重点企业制
定并发布实施相关标准，细化了参数设置参值。比如，提出将“摇一
摇”动作的设备加速度设置为不小于 15 米每平方秒，转动角度不小
于 35 度，操作时间不少于 3 秒等一系列参考数值。设置这些参数标
准，明确在速度、幅度、持续时间等方面达到一定标准方才能实现“摇
一摇”等互动行为，就在于避免用户在走路、乘车、拾起放下终端设
备等日常生活场景中误触发，切实保障用户的知情权。
但从现实来看，许多广告商并未遵循标准。有章可循，却屡禁不
止，一方面是商业利益的驱动。当下，APP 已经成为互联网广告的主要发布媒介，跳转广告发布成本低、利润高，而且还可以在后台根据
用户信息进行精准投放，这使得其比传统地铁、电梯广告覆盖面更广，
效率更高。APP 开发运营者自然不愿意轻易放过这一生财之道。另一
方面则在于，治理难度大。遇到跳转广告，多数用户虽然烦，但一想
到维权成本高，也就忍了。这在一定程度上导致了运营者的得寸进尺。
而对于监管部门来说，量大面广、取证难，行政监管很难完全覆盖，
一定程度上形成了“民不举、官不究”的局面，给违规行为留下了生
存空间。
烦人的跳转广告，真就治不了了吗？对于监管部门来说，在明确
标准之后，要加大查处力度，升级治理手段。比如，通过加大抽查力
度，定期通报违规 APP 名单，责令限期整改等方式提升治理效能。另
一方面，提高用户参与跳转广告治理的积极性，形成社会共治局面也
很重要。如何畅通投诉渠道，解决投诉难的问题，是破解用户“多一
事不如少一事”心态的关键，也是升级治理手段，破解量大面广、治
理难的题中之义。
广告投放的目的是吸引消费者，是为了提高产品或服务的知名度、
美誉度，但用这种令人厌烦的方式来投放广告，很可能事与愿违。得
到的不过是好看的点击数据，而不是消费者的好感和信赖，甚至徒增
消费者的反感。广告投放者应该明白这个道理，把广告做得更好看、
更好玩、更有趣，才是赢得消费者好感的王道。以牺牲用户体验、给用户带来困扰的方式来提升广告收益，是一
种唯利是图的做法，也是一种短视的行为，换来的恐将是用户的用脚
投票。APP 开发运营者这种竭泽而渔的做法，不足取也不可取。
强化行业监管之外，是要求广告投放者、APP 开发运营者以及行
业组织，共同优化单纯以点击率为依据的广告效果评价模式。强化自
律、提高企业的社会责任心，共同推动形成健康的网络广告生态，只
有这样，才能实现多赢局面。（via 人民网）“摇一摇”广告式技术霸凌必须禁止
2023 年四季度消费维权舆情热点日前发布，“摇一摇”跳转广
告泛滥问题赫然在列。江苏省消保委一份调查数据显示，有九成投票
者厌恶“摇一摇”跳转广告，认为此功能侵犯了自己的权益。这一消
息激起广泛共鸣，网友纷纷追问：“另外一成是广告主吗？”“恶心
发明何时能禁？”
饱受诟病的“摇一摇”广告，就是打开一款 APP 时稍有“手抖”
便会跳转到另一款软件的广告界面，即便用户万分小心，但只要走路、
乘车哪怕仅仅是拿放手机，页面也会自动跳转，可谓防不胜防。本质
上，“摇一摇”广告侵犯了消费者的自主选择权，在观感上则打断用
户的使用节奏，还白白浪费了流量。而更让人郁闷的是，为避免 APP
检测到晃动，有网友按照攻略关闭了“陀螺仪”的权限，却发现打车
定位不准，只能无奈开启；还有的网友一怒之下“跳转至什么 APP 就
卸载什么”，最终发现卸载一圈跳无可跳之后，居然还会出现 APP 的
下载页面。
如果说“摇一摇”分红包、加好友，尚属有意义的功能开发；那
么高度灵敏约等于强制跳转的“摇一摇”广告，则只让人看见唯利是
图的技术霸凌。注意力经济的时代，用户点击与广告收益息息相关，
于是某些 APP 便将用户当成了韭菜，割了一刀又一刀。即便面对网友
的极大反感，即便在相关部门明确要求下，仍然不肯放弃嘴边这块巨
大的利益蛋糕；实在过不了关，才勉强将“跳过”或“关闭页面”的按钮设置在明显位置，只等风头一过又一切照旧。如此假消费者自愿
“摇”之名，行强制“广告”之实，比弹窗广告更让人反感。
投放广告作为某些 APP 的盈利手段，并非不能存在；但强制用户
观看，确实该禁。对此，相关方面也在展开治理行动。去年 2 月，工
信部在一份通知中明确，不得利用高灵敏度“摇一摇”等易造成误触
发的方式诱导用户操作。而为了应对“狗皮膏药”般的跳转广告，一
些手机厂商和互联网平台也在进行技术上的升级改进。一方面完善监
管，明确“摇一摇”广告的规则和责任，同时提高违法及侵权成本；
另一方面需技术发力，保护处于技术弱势地位的消费者。
隐私信息被尊重、选择权利受保护，是公众的基本诉求。某些
APP 总把用户当韭菜，等“摇一摇”被管住了，再推出什么“看一
看”“瞄一瞄”，只会彻底败光品牌好感。（via 北京日报）粉笔说：
近日，中国消费者协会等机构发布 2023 年四季度消费维权舆情
热点，其中，跳转广告泛滥问题，令消费者不堪其扰。虽然，相关部
门已经发布了标准，规范“乱跳转”的问题，但很多广告商并未遵循，
这种行为不仅影响了用户体验，还侵犯了用户的自主选择权和公平交
易权，甚至会引发用户个人信息泄露。这其中不仅有商业利益的驱动，
还反映出治理的难度。因此，需多方合力，共同解决广告“乱跳转”
的问题。对于监管部门来说，要加大惩治力度，提高违法成本，升级
治理手段；相关商家也应在遵纪守法的同时，把眼光放得长远一些，
切忌唯利是图；此外，要加强社会治理的积极性，引导用户加入到监
管队伍中，形成社会共治。良性的广告模式才是成功之道，要限制广
告的自由跳转，营造清朗的环境。免责声明
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遇见不一样的自己
come to meet a different you
