文档内容
1.请根据“给定资料1”，概括知识付费发展难的原因。（15分）
要求：表述准确，条理清晰；不超过200字。
【赋分要点】
1.内容低质化（质量低）（1）。以速成噱头（标题党）吸引消费者，实际内容一般（1）；脱
离实际需求（倾向概念框架等，实际工作用不上），讲解缺乏深度和逻辑。（缺乏深度、很随
意，或者不系统不深入/知识碎片化---来自下一段·第3段内容）。（1）
2.产品同质化（趋同/缺少差异性）（1）。过度借鉴（抄袭），内容趋同（1）；品类集中在易
变现领域（跟风推广易变现课程），技能性培训多，复购率低。（1）
3.营销方式不被接受（营销方式不买账/套路化营销/夸大营销---只要写出营销存在问题，
即可给分。）（1）。“精英化”课程多，煽动情绪、贩卖焦虑（1）；利用名人效应，存在虚假
宣传（1）。
4.用户体验感差（1）。缺少答疑渠道（售后服务缺失/单向学习影响效果）（1）（写到缺少答
疑渠道/售后服务缺失/单向学习，其中之一即可）；中插广告影响内容延续性，引起反感（1）。
5.知识产权难维护（1）。不法商家盗版课程，低价售卖（1）；用户版权意识差，私自公开付
费内容（1）。
【答案撰写】
1.内容低质化。以速成噱头吸引消费者，实际内容一般；脱离实际需求，讲解缺乏深度和逻
辑。2.产品同质化。过度借鉴，内容趋同；品类集中在易变现领域，技能性培训多，复购率
低。3.营销方式不被接受。“精英化”课程多，煽动情绪、贩卖焦虑；利用名人效应，存在
虚假宣传。4.用户体验感差。缺少答疑渠道；插入广告影响内容延续性，引起反感。5.知识
产权难维护。不法商家盗版课程，低价售卖；用户版权意识差，私自公开付费内容。
2.假如你是小齐，请根据“给定资料2”，就所调研区域的经验做法写一篇调研报告提
纲。（20分）
要求：概括全面，思路清晰，表达准确；不超过400字。
标题：1分（关于……调研/调研提纲；自拟。都给分）
开头：2分（主体+主题，交警大队+加减乘除为民服务）
结尾：1分（有结尾即给分）
主体：16分
1.推进窗口改革，服务质效做“加法”（2）（窗口改革1分，提升服务质效1分）（提升
服务质效，放在具体解释，同样给1分）。将全部窗口调整为综合服务窗口，一窗通办车驾管业务（1）。选调素质高、能力强工作人员参与服务，组织服务流程等培训（1）。
2.借助“互联网+”，办事流程做“减法”（2）（互联网方式 1 分，简化办事流程 1 分）
（简化办事流程，放在具体解释，同样给1分）。增设导办员，引导市民使用交管12123客
户端（协助操作交管12123客户端），精简材料（1）。推出电子签名存证平台，全程无纸化
运行（电子文档即时送达，无需等待）。（1）
3.创新机制，群众满意度做“乘法”（2）（创新机制1分，提升群众满意度1分）（提升
群众满意度，放在具体解释，同样给1分）。延长上班时间，中午、周六设置值班人员，节
假日窗口服务不断档（1）。推出“流动车管所”模式，深入乡镇（山区/家门口）现场办理
摩托车驾驶证业务。（1）
4.全流程监督，不良习惯作风做“除法”（2）（全流程监督 1 分，消除不良习惯作风 1
分）（消除不良习惯作风，放在具体解释，同样给1分）。设置服务质量评价器，一业务一评
价（1）；抽查窗口业务办理数据，及时发现盲点、漏点，评价及抽查情况与考核、评优挂钩。
（1）
【答案撰写】
关于J市L交警大队“加减乘除法”为民服务的调研报告
J 市 L 交警大队按照“追着问题走，围着难点转”的思路，巧用“加减乘除法”，为民
服务。经验如下：
一、推进窗口改革，服务质效做“加法”。将全部窗口调整为综合服务窗口，一窗通办
车驾管业务。选调素质高、能力强工作人员参与服务，组织流程等培训。二、借助“互联网
+”，办事流程做“减法”。增设导办员，引导市民使用交管12123客户端，精简办理材料。
推出电子签名存证平台，全程无纸化运行。三、创新机制，群众满意度做“乘法”。延长上
班时间，中午、周六设置值班人员，节假日窗口服务不断档。推出“流动车管所”模式，深
入乡镇现场办理摩托车驾驶证业务。四、全流程监督，不良习惯作风做“除法”。设置服务
质量评价器，一业务一评价；抽查窗口业务办理数据，及时发现盲点、漏点，评价及抽查情
况与考核、评优挂钩。
L交警大队值得我们借鉴学习，我们要不断对标提升。3.假如你是B市路政部门的一名工作人员，请根据“给定资料3”，就如何保障道路交
通安全撰写一份建议书，供领导参考。（25分）
要求：要素全面，建议可行，条理清晰，列出提纲即可。不超过500字。
一、标题：2分。（关于……建议书；自拟。均可给分）
二、开头：1分。（主体+主题。我市/W市+道路交通安全）
三、主体部分：问题+建议（不论位置，见点给分），共20分。
问题：1.车辆密集区，道路单一；且路面标线模糊、缺少分道指示牌（2）。2.惩罚措
施轻，企业默许，超限超载多发（2）。3.应急式养护，经费不足（2）。4.道路巡查方式自
动化、智能化水平较低（1分）。5.投诉举报渠道不畅通（群众不了解投诉渠道），对于群
众问题未及时回应（2）。
建议：1.科学规划道路，增设路线；重新施划路面标识/标线，增设分道指示牌，引导
车辆及时分流。（2分）2.对于超限超载进行经济处罚，纳入个人信用记录（从经济、信用
等方面综合施策）。（1分）。要求企业做好法规、安全知识宣讲，加强货物出站检测，保
障合法运营（1分）。对于违规企业，加大惩戒力度（体现对企业惩罚/处罚/惩处等意思即
可给分）。（1分）3.建立预防性养护机制，加大日常养护资金投入，出现小问题尽早修复。
（2分）4.使用车载智能终端自动巡视，提高效率；设置路侧摄像机，24小时在线检测，发
现病害实时通知一线人员，及时修复。（2分）5.丰富投诉渠道，扩大渠道宣传，号召市民
举报违规问题；群众问题及时分流至主管单位，设置处理时限，高效解决。（针对群众不知
投诉渠道、问题未及时回应，提出对策，言之成理即可）（2分）
四、结尾：1分。（有结尾即给分）
【答案撰写】
关于保障W市道路交通安全的建议书
近期，我市发生多起重大交通事故，暴露出道路交通存在诸多问题。以下为具体问题及
相关建议：
问题：1.车辆密集区，道路单一；且路面标线模糊、缺少分道指示牌。2.惩罚措施轻，
企业默许，超超限超载多发。3.应急式养护，经费不足。4.道路巡查方式自动化、智能化水
平较低。5.投诉举报渠道不畅通，对于群众问题未及时回应。
建议：1.科学规划道路，增设路线；重新施划路面标识标线，增设分道指示牌，引导车
辆及时分流。2.对于超限超载进行经济处罚，纳入个人信用记录。要求企业做好法规、安全
知识宣讲，加强货物出站检测，保障合法运营。对于违规企业，加大惩戒力度。3.建立预防
性养护机制，加大日常养护资金投入，出现小问题尽早修复。4.使用车载智能终端自动巡视，提高效率；设置路侧摄像机，24小时在线检测，发现病害实时通知一线人员，及时修复。
5.丰富投诉渠道，扩大渠道宣传，号召市民举报违规问题；群众问题及时分流至主管单位，
设置处理时限，高效解决。
以上为相关建议，供领导参考。
4.行政执法事关群众切身利益，阅读给定资料，围绕“全面提升行政执法质量效能”这
一主题，联系实际，自选角度，自拟题目，写一篇议论文。（40分）
要求：观点鲜明、正确，分析深入、合理，语言流畅，字数控制在1000-1200字。
总：全面提升行政执法质量效能
1.坚持党建引领（党的领导）
2.坚持问题导向（深入调研研究，坚持问题导向）
3.坚持执法为民（为民服务////执法与服务并举）；
