文档内容
品牌阐释
中国联通的公司标识是由中国古代吉祥图形“盘长”纹样演变而来。回环贯通的线条，象征着中国联通作为现代电信企业的井然有序、
迅达畅通以及联通事业的无以穷尽，日久天长。 标志造型有两个明显的上下相连的“心”，它形象地展示了中国联通的通信、通心的服
务宗旨，将永远为用户着想，与用户心连着心。
新科技红 水墨黑 红色双“i”
代表热情、奔放、有活力，是中国情结中最具代表性的颜色。 稳重与高贵的颜 上下相连，灵气毕现，是凸现品牌精神的点睛
象征快乐与好运的红色增加了企业形象的亲和力，并给人以 色，最具包容与凝 之笔。“i”英语发音为“爱”，充分阐述了“心
强烈的视觉冲击感。与“创享有温度的智慧生活”的企业品 聚力，红色与黑色 心相连，息息相通”的品牌理念。“i”英文释
牌定位相吻合。同时在新科技红中注入了象征科技感的蓝色 的色彩组合让整体 义为“我－i”、“信息－information”，与“客
调，使整体色彩更加灵动、明快，紧跟互联网化趋势。水墨 搭配更加稳定与和 户信赖的智慧生活的创造者”的企业愿景一致。
黑 — 稳重与高贵的颜色，最具包容与凝聚力，红色与黑色 谐，让标识更具张
的色彩组合让整体搭配更加稳定与和谐，让标识更具张力。 力。
主题语阐释
创新，与智慧同行，与联通企业愿景“客户信赖的智慧生活创造者 ”一脉相承。
“创新”是中国联通的核心基因，需要持续传承。
“智慧”表达出中国联通“共创、共享”的品牌精神。
“同行”体现中国联通品牌人文关怀的丰富内涵和有温度的品牌形象。中国联通作为智慧互联的创新者，将时刻以客户为中心，打破人与人、人与物、物与物的边界，不断探索创新，迸发丰富智慧，与用户、
合作伙伴携手共建数字化新生态。中国联通更是以客户为核心，坚持人文科技的精神，创造一个温暖智慧的万物互联新体验，用创新，
助力突破、见证美好未来的不断生长；让智慧的浪潮遍及每一个角落，惠及每一个人，让人们享受智慧带来的美好生活！
品牌图形
品牌图形衍生自联通图标：
1）箭头：寓意前进、突破，表达联通对未来发展的态度；
2）爱心：寓意用心、责任，表达联通与人，与社会的关系；
3）无限：寓意协力、同行，表达创造无限可能的能力。5Gn品牌阐释
品牌愿景
释放5G的力量，实现5G的价值
5G，蕴含着前所未有的力量和价值，是中国科技和产业发展弯道超车的契机，也是中国联通及每一位合作伙伴面向未来10年的巨大机
遇。
自动驾驶、智慧城市、编队无人机、虚拟现实、增强现实、远程医疗、物联网和智慧工厂，还有更多全新的产业发展，这一切都将因5G
而变得更加清晰和现实。
科技本身，并无力量。科技的力量，源自于人。5G，要靠我们一起努力，才能真正释放出伟大的力量。
品牌精神
让创新赋能产业给生活便捷更多可能；以 勇气 开拓市场给用户体验更多价值；用 真诚 塑造态度给您触手可及的未来。
品牌口号
让未来生长
在5G时代，联通赋能、驱动行业，赋予行业自生长的动力，助力行业繁荣。 联通将汇聚生态、共同探索，去凝聚并帮助更多的伙伴完
成5G的梦想并创造价值。
让用户在5G时代，体验更多超乎想象的精彩，创造更多科技创新的可能，体会更多智慧生活的爱与幸福。 让用户对于未来的想象，总
有联通5G清晰准确的回应，让所有对于智能生活的期望，都可以在联通5G世界自由的生长。
品牌标识：5G的n次方
n 的含义：无穷无尽、无限可能、指数生长、你所能想象的一切
n 的演绎：
Unicom 用实力颠覆你的想象，用创新和改变的勇气诠释划时代的质变意义number… 数字记录时代
near… 拉近一切距离
need.. 满足更多需求
newnetwork… 全新网络
newdream… 全新梦想
more… 无际、无界、无限，创造更多可能
now. 中国联通5G时代 就是现在…
移动业务产品
系列5G冰激凌套餐、流量王套餐、互联网套餐、本地个性化套餐、校园套餐、农村产品等，还有流量日包、月包、半年包、加油包系列
的流量包和语音月包等产品。
5G冰激凌套餐
推出高速率的系列5G冰激凌套餐，提供包括500Mbps的5G优享服务、1Gbps的5G极速服务和2Gbps的5G尊享服务和联通PLUS
黄金会员的沃视频、沃阅读、沃云盘、沃助理、视频彩铃、优惠购等权益服务。中国联通采用世界先进的NSA/SA的5G组网技术，5G/4G
网络覆盖良好，高铁实现连续覆盖，为用户提供了更加完善的5G/4G网络服务，让用户感受语音、视频的极致体验。
流量王套餐、互联网套餐、校园套餐等系列产品
流量王套餐、互联网套餐、本地个性化套餐、校园套餐、农村产品，提供300Mbps的5G基础服务，面向不同用户群体，套餐设置灵活，
结构简单，内容丰富，满足用户个性化，多样性需求。
港澳台、国际漫游业务产品
数据漫游包天产品
在194个国家和地区推出数据漫游费用日封顶，当日达到25元、35元或55元后不再收取数据漫游费用，包含至少200MB、100MB
或60MB高速流量，达量限速至 384kbps。无需订购，无忧使用。
100MB漫游数据高速日叠加包
对应包天产品资费区，推出20元100MB和30元200MB和50元100MB日叠加包，中国港澳台20元500MB。特点是一次订制、
自动叠加、不限速、不区分漫游地运营商网络，不使用不收费。高品质、省心用。
多国多天流量包分为港澳台1-10天、亚洲1-15天、欧洲1-15天、日韩1-10天、北美1-15天、大洋洲1-15天、非洲1-15天，共七个漫游方向。
用户随心定制漫游方向和天数，充分满足个性化需求，一次订购，随心畅享。
1GB漫游高速流量月叠加包
分为港澳台（29元1GB）和其他20个方向（39元1GB），高速流量在产品覆盖方向共享，当月流量超出1GB自动叠加订购，不使用
不收费。
创新的2I2C业务
2I2C（ToInternetToCustomer）业务由中国联通首创，聚焦年轻的互联网用户，与知名互联网企业深度合作，以流量经营为特色，
开发物美价廉的2I2C产品，通过合作方触点直接触达最终用户，通过互联网化的手段满足了客户的个性化信息通信服务需求。
2I2C产品针对不同互联网用户群的特点进行了针对性设计，比如腾讯王卡的定向免流、蚂蚁宝卡线下支付送流量、滴滴王卡的司机乘客
隐私号等，通过超值的价格，带给用户 “告别WIFI，想用就用”的畅玩体验。
固定通信业务
中国联通固定通信业务包括：宽带、IPTV、固定电话等。同时为满足家庭用户的“宽带、移动通信、语音、高清电视、家庭组网”等家
庭信息化服务需求，中国联通为家庭用户提供家庭融合套餐。
宽带业务
中国联通作为宽带一级运营商，有能力、有信心为广大客户提供优质的宽带服务，并具有三方面优势：一是速度优势：中国联通光纤网
络已覆盖2.4亿家庭，为用户提供高达千兆的宽带接入服务；二是品质优势：借助丰富的骨干传输资源和国际互连出口，中国联通宽带
网络体验居于国内领先地位。三智能优势：中国联通能够为用户提智慧家庭、高清视频用智能应用服务。
固定固话
中国联通固话业务具有语音清晰、绿色环保、通话保密等特点，适合家庭用户日常通信使用。
丰富的各类创新增值业务
基于4/5G网络、人工智能、VR等等技术推出丰富多彩的创新增值业务，相继推出了沃助理、视频材料、沃学习、沃畅游、沃阅读、畅
视权益、沃家影视、沃家应用、5G沃视频和VR业务等增值业务。
全覆盖的业务办理渠道
中国联通各项业务用户可以通过联通实体营业厅、网上营业厅、手机营业厅及10010客服电话、短信营业厅、微信公众号等多种渠道咨
询、办理。
中国联通聚焦数字政务、医疗健康、工业制造、在线教育、生态环保、交通文旅等各行业信息化需求，秉承“以客户满意为标准，以客
户感动为目标”的服务理念，在为客户提供传统通信业务的基础上，大力推行差异化、个性化服务，大力培育公司在云计算、大数据、人工智能等领域的自主核心能力，为客户量身订制信息化解决方案，包括信息化咨询与设计、IT 应用开发和集成、IT服务外包、信息安
全等一揽子综合解决方案，为政企客户数字化转型赋能。
公司通过政企客户运营中台、一站式业务调度指挥体系，为集团客户提供从售前到售后的专业、管家式服务，满足各行业对通信系统稳
定、快速、优质和多样化的要求。
政企客户服务体系
中国联通在全国建立总部、省、市、县四级集团客户营销服务体系，拥有一支经验丰富、技术过硬、客户至上的营销服务队伍。集团公
司还先后成立多家专业化子公司、合资公司，从事信息通信服务专业领域技术及产品研发、市场开拓工作；通过混合所有制改革，与战
略投资伙伴相互借力、资源互补；成立5G应用创新联盟，构建5G+智慧应用生态，从而有效提升了中国联通在各个行业的信息通信支
撑服务能力。
中国联通为集团客户打造的政企在线门户（https://gec.10010.com/portal-pro/），方便集团客户随时随地了解中国联通政企专业线重
点产品、典型解决方案、行业标杆案例，以及进行在线产品订购、业务变更等自助服务。
中国联通为集团客户提供一站式业务调度指挥体系,通过集团、省、地市及覆盖美洲、欧洲、亚太地区各海外团队的三级体系，为大客户
建立了一条真正的绿色通道，满足国内及跨国大客户综合化、个性化、定制化的需求，力求对大客户的全业务提供按需服务、即时服务、
精确服务。此外，为保障对大客户的服务，中国联通设立了跨区域、全透明的大客户专用故障响应热线10019。
中国联通作为国家电子政务网络中央级传输骨干网网络服务的总集成商，为中央国家机关和有关单位建立了跨运营商的服务实施体系和
网络运行管理体系，为客户提供从需求受理到网络运行监视的售前、售中、售后传输网络服务。
重要通信保障
中国联通长期参与保障重大国事活动、庆典活动、突发事件的通信工作，具有完备的重大通信保障能力、丰富的重大通信保障经验，并
在此基础上确立了“匠心网络，保障创新，聚焦合力”三大应急通信保障举措，制定并实施应急通信大数据挖掘方案和通信应急场景保
障方案，创新推动应急通信保障工作圆满完成。
在重要活动保障方面，中国联通先后完成建60周年庆典、2008年奥运会、历次“两会、抗战胜利70周年阅兵、G20峰会通信保障、
天宫二号发射直播、香港回归、澳门回归、APEC峰会、第21届世界大学生运动会、各国元首访华等重大活动和赛事通信保障。2016 年
9 月，第十一届二十国集团峰会（G20 峰会）在浙江杭州隆重举行。为全力确保G20 峰会通信畅通，中国联通投入3.3 亿元为G20峰
会新建4G基站497个，出动维护人员8652人次，出动应急车1731辆次。峰会期间，中国联通在营业厅、客服热线、网上营业厅均开
设了峰会服务专区，在10010 和116114 热线设立G20 服务保障专线，为国际漫入用户、国内异地漫入用户提供双语服务；在电子服
务渠道中增加G20 峰会专题页面，方便用户查看G20 峰会的议程、周边景点美食推荐和出行信息，让国外嘉宾一键了解美丽的杭州。
2017年，正式签约成为北京冬奥会和残奥会唯一官方通信服务合作伙伴。
政企客户业务体系
中国联通政企客户业务主要包括基础通信服务、产业互联网应用服务两大类。
基础通信服务
中国联通在为客户提供基础语音通信（包括集团电话、800、400等）、互联网接入、行业短信等业务的同时，凭借国内最先进、最完善、
覆盖最广泛的数据网络，为国际、国内客户提供多层级、差异化的数据网元出租服务：包括传统SDH/MSTP数字电路，基于PeOTN技术、并进行时延大幅优化的政企精品网，基于SDN技术、并提供包括5G在内多种接入方式的云联网等，为客户提供多种点到点、点到
网、点到云、云到云的数据通信组网服务。以及电话会议、视频会议、视频监控、VPDN、呼叫中心、网络安全、LBS定位等多种网络增
值业务。
创新业务
中国联通始终坚持把自主创新摆在公司发展全局的核心位置，全面落实“互联网 +”行动计划，推动实施国家大数据战略, 聚焦数字政
务、智慧城市、医疗健康、工业制造、在线教育、生态环保、文化旅游等六大领域，坚持以云业务为引领，综合运用自主大数据、AI智
能等创新基座能力，发挥自研产品研发优势，创新商务模式，为服务政务公开、社会治理及企业数字化转型提供信息化支撑。
中国联通三级云资源池（核心、骨干、边缘）覆盖全国，由集团统一运营，自主研发的沃云平台拥有多项软件著作权，通过 ISO20000、
ISO27000、 ISO27001认证，14项可信云认证、CSA-STAR云安全国际认证，可为政企客户提供“云网一体、安全可信、服务定制、
多云管理”优质服务，客户覆盖中央和地方党政机关、国有及民营大中型企业。
中国联通自主研发的大数据平台具有PB级数据加工能力、千亿级数据规模实时分析与模型服务能力，2016年通过了ISO27001 国际数
据安全标准认证，配备包括人脸、人体、物体、环境识别、自然语言五大类20个基础AI能力，已服务国家10个部委、200+地方政府，
同时服务了20余行业的1000+客户，实施和支撑超过2000个项目落地。
数字政府
为政府客户提供包括：政务专网、政务云、政务中台，以及服务政府监管、政务公开、辅助决策等信息化应用，推进政府决策科学化、
公共服务高效化。
智慧城市
通过城市物联网、政务专网、视频专网构建智慧城市全面感知网络，通过部署边缘云进行算力就近汇聚，通过智慧城市大脑，进行数据
交换、治理分析，提供包括服务社会治理、公共安全、城市交通管理等城市信息化应用，提升城市的智能化水平。
医疗健康
以“服务医改、改善民生”为目标，面向医院、卫健委、医保管理，提供医疗专网升级改造、智慧医院平台、区卫平台、医保平台，以
及包含云护理、5G+远程医疗、公共卫生预警监测、医保AI防欺诈等创新应用。
工业互联网
聚焦工业互联，助力智能制造。为工业制造企业提供工业内、外网，工业标识解析、工业园区边缘云、工业装备管理、工业AI检测、产
业集群等通用工业平台；提供包括能耗管理、仓储管理、供应链管理、云PLC、云MES等工业应用服务。
在线教育
以教育信息化2.0“三全两高一大”目标为指引，面向中小幼市场、高校及高等职业学校、教育主管机构推出包括：智慧考务综合管理、
校园安全管理、5G全息互动课堂、VR职教实训平台、区域教育管理云平台等一体化行业创新型解决方案。
生态环保生态领域，围绕“蓝天、碧水、净土”三大环保保卫战，依托泛生态环境大脑，为生态环境部及下设单位、住建政府机关、大型建筑单
位提供包括：生态环境防治、水利安全与调度、智慧河湖长等产品及解决方案。
文化旅游
打造了覆盖旅游管理部门、涉旅企业及旅行者的旅游信息化系列产品及解决方案，包括：旅游产业监测与应急指挥平台、游客大数据监
测分析平台、景区一体化平台、文博场馆智慧运营平台以及全域旅游信息化解决方案。
安全服务
联通云盾是中国联通网络安全系列产品，包括DDoS防护、威胁监测、云WAF、态势感知、数字证书等，致力于为中国联通政企客户提
供云、管、端的高质量的网络安全服务。链接网址：http://antiddos.chinaunicom.cn 。
创新业务
云计算
大数据物联网
产业互联网
总体介绍
业务介绍
总体介绍
依托强大的全球网络与服务优势，中国联通持续加快境外网络覆盖点和数据中心的布局和建设，完善全球网络，丰富产品类型，不断提
升对全球客户的服务能力，并致力于为全球运营商客户、商企客户和移动业务用户提供境内外一体、全球端到端的一揽子综合信息服务，
包括全球组网、互联网接入、ICT、云计算、物联网、视频会议、统一通信、内容服务及安全服务等，并为境外个人客户提供全球语音及
数据服务。
目前，在境外先后在“香港通讯业联会非凡年奖”荣获“最佳国际网络运营商”和“最佳数据中心银奖”、TelecomAsiaAward 荣
获“最佳数据中心服务提供商”，同时在GlobalCarrierAwards荣获三项大奖——“BestAsianWholesaleCarrier”、“BestSubsea
Innovation”及 “Best5Gdeployment”，充分肯定了中国联通在境外企业品牌形象、网络基础设施建设的成就和数据中心服务能力
的领先水平。
境外分支机构截止2020年10月底，中国联通已在境外设有32个分支机构（23个分子公司﹑9个代表处及办事处），服务300多家境外运营商客户
及2000多家境外跨国企业客户。
总部：香港
总部直管：北京、深圳、台湾、日本、、韩国、澳大利亚
亚太南区：新加坡、缅甸、泰国、马来西亚、柬埔寨、印度尼西亚、越南、菲律宾、印度
欧洲大区：英国、法国、德国、瑞士、荷兰、俄罗斯、南非、阿联酋、哈萨克斯坦
美洲大区：华盛顿、纽约、圣荷西、洛杉矶、巴西圣保罗、巴西控股、巴西福塔雷萨
国际网络资源
中国联通在全球拥有丰富的国际海陆缆和业务接入点资源，致力打造“一带一路信息光通道”。截至2020年10月底，中国联通在陆路
方向，跨境陆缆总量超过13T，连接13个周边国家及地区；国际海缆容量超过40T，覆盖超过30个海缆系统，连接超过50个国家及
地区。中国联通不断增强国际业务疏通能力，在境外拥有超过130个境外业务接入点。
客户信赖的智慧生活创造者
客户信赖“客户信赖”是企业生存和发展的立足之本，中国联通致力于不断提高产品与服务的品质来满足客户需求，以获得客户的高度信赖。
智慧生活
“智慧生活”体现了信息化进入智能智慧时代，中国联通未来的产品与服务将向“智慧”发展，利用物联网、云计算、大数据等技术对
数据和信息进行智能处理，赋予静态的事物以智慧，让数据转化成生产力，提高生产效率；落脚点在“生活”，让智慧融入百姓生活的
方方面面，渗透到经济社会的各个领域。
创造者
“创造者”展现了公司在发展中通过聚合产业合作伙伴的力量和持续的创新，共同实现对智慧生活的不懈追求和雄心壮志，为客户创造
新的价值。
联通世界 创享美好智慧生活
联通世界
表达了在共享经济时代，联通公司始终秉持以“客户为本”的经营服务理念，通过网络、平台和多元化服务融入社会、联通世界，与客
户和合作伙伴一起共同成长的真诚愿望。同时，“联通”一词也代表了公司顺应“万物互联”的发展趋势，勇立潮头，为客户提供高速
泛在、随时随地、卓越品质的新型网络和超值服务。同时，“联通世界”巧妙地嵌入了公司名称，体现了联情、联意、通信、通心的意
境与韵味。
创享美好智慧生活
“创享”即创造与共享，一方面利用物联网、云计算、大数据等技术，让数据转化成生产力，为人们的工作和生活提供科学依据和手段，
创造更加智慧的生活；另一方面，联通公司通过持续创新和合作创新，提供更具智慧的服务内容和方式，提升生活质量，让人们共享更
加美好的生活。
客户为本 · 团队共进 · 开放创新 · 追求卓越
客户为本：客户是联通生存发展，实现企业价值持续增长的唯一源泉。
以客户为本，首先要求我们想问题办事情的出发点和落脚点都要回归到“一切为了客户，一切为了一线，一切为了市场”的企业经营管
理的本真上来；
以客户为本，要求我们在深刻理解客户的现实需求和潜在需求基础之上，围绕客户感知和体验，着力打造匠心产品、匠心网络和匠心服
务；要求我们在内部管理中牢固树立 “管理就是服务”、“上级为下级服务”、“全员为客户服务”的理念，一切工作以服务客户为依
归；
团队共进：全体员工以及在此基础上形成的团队，是联通实现客户为本、提升企业价值的唯一基础。面向客户需求，艰苦奋斗、努力拼搏，提升企业价值应成为全体联通人的最高精神追求；企业要全力构建基于目标导向、责任导向、结
果导向的公平公正的价值评价体系、分配体系和晋升体系，使面向客户需求、为提升企业价值做出贡献的员工和团队得到更多的回报，
实现员工与企业的共同成长；
开放创新：开放创新是中国联通最显著的文化基因，是实现企业价值和赢得未来的主要手段。
面对不断变化的万物互联时代，唯有坚持走开放创新、合作共赢的变革之路，与产业链和各方精诚合作，公司才能确立竞争优势；
公司要立足长远，以战略眼光打造健康良性的业态环境，形成产业合力，做大蛋糕，共同推进国民经济和社会信息化进程；
公司要坚持客户需求导向、问题导向、价值导向的务实创新，内部要着力营造创新创业氛围，建立容错机制，培育创新人才；
在基础业务和创新业务领域，要基于自身资源禀赋，在做好连接专家的基础上，积极探求通信与计算机、互联网等融合领域的集成创新
和有价值的创新，不断推动创新成果的转化和落地，使创新真正成为公司实现超越发展的引擎。
追求卓越：创造卓越的价值是企业存在的意义，也是我们孜孜追求的最终目标。
我们要视客户为企业价值的唯一来源，依靠广大干部员工，不断以更高的目标自我要求，持续改进，永不满足，努力创建一流的业绩、
一流的服务、一流的管理、一流的品牌，最终实现企业价值的最大化；
追求卓越需要广大领导干部发扬勇于担责、敢闯敢拼的创业绩精神和企业家精神，需要在全体职工中弘扬尽心尽力、尽职尽责、尽善尽
美的工匠精神和敢为人先、勇于开拓、不断超越的创新精神，需要持续提升团队的学习能力、服务能力、管理能力和执行能力，唯有如
此，中国联通才能弯道超车，成就卓越，基业长青。
中国联通之歌
莲发藕生，必定有根；企业复兴，必定有魂！在6月26日召开的“精神·榜样——中国联通企业文化理念体系发布暨好员工事迹报告会”
上，创作于2002年的《联通之歌》，被确定为中国联通司歌。歌词内容如下：
因为有了阳光，太阳与大地联通。
因为有了江河，雪山和大海联通。
因为有了风帆，港湾与港湾联通。
因为有了我们，心灵与心灵联通。
情系中国结，联通四海情。
让今天联通未来，让奋斗联通成功。
啊，心相连，啊，爱相通。
世界倾听爱的歌声。
因为有了寒梅，严冬与春天联通。因为有了朝霞，长夜与白昼联通。
因为有了彩虹，天南与地北联通。
因为有了我们，现代与未来联通。
情系中国结，联通四海情。
让今天联通未来，让奋斗联通成功。
啊，心相连，啊，爱相通。
事业迈向新的高峰。
情系中国结，联通四海情。
让今天联通未来，让奋斗联通成功。
啊，心相连，啊，爱相通。
事业迈向新的高峰。
