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理论讲练-案例分析（对策要素提升） （笔记） 主讲教师：周昊 授课时间：2025.08.26 粉笔事考·官方微信 1 理论讲练-案例分析（对策要素提升）（笔记） 【注意】说在课前： 1.老师在课前突然发烧，课上声音会比较虚，希望同学们理解。本节课讲解 三道题，每道题之间休息一次。 2.第一道题如果不带脑子分类，要点分基本可以拿全，第一道题没有分类要 求，拿一半以上的逻辑分很轻松；如果这道题带脑子，尝试整合答案要点、前后 合并，分类会分不明白。 3.答疑：评论区在哪里找？课程结束后，就会出现评论区，可以分享自己的 需求、想法，比如觉得授课节奏比较慢/快、询问要点怎么得出，老师会根据大 家的反馈进行适当调整，每位老师都会看评论区，因为是大家最直接的反馈。 4.一定要进行系统化学习，会很枯燥、累。刚开始上职测课，有1500 多人， 职测考一套卷，综应考查试卷多，虽然有分流，但到现在为止，会发现上课人数 越来越少，有同学开始“掉队”，有的同学会去听回放。根据粉笔后台数据，去 年的购课完课率不足10％，可能第一、二天听课感觉新鲜、有趣，但第二十天 后，就会感觉疲惫、不想再听。比如考研，考不上研的人往往不是刚开始就放弃， 而是进行到一半，甚至到临考前才放弃。所以要相信坚持的力量，要滴水穿石， 从第一节课开始懵懵懂懂，有一些知识点的吸收，到现在至少能找到60％以上 的答案要点，这就是一个进步的过程。所以大家要持续进步，要有信心坚守。 讲在课前： 1、课程时长：2 小时 2、课上跟听，课下复盘。 3、助教笔记，课后上传。 4、打牢基础，尊重规律。 2 【注意】讲在课前：本节课是第四节课，属于刷题环节。第一节课讲解问题 要素，是所有要素中的基本环节，说明基本操作层面应该如何做；第二节课讲解 如何摘抄、概括做法，是机关中常用的考题、能力；第三节讲解提出对策，解决 生活中的难题。前三节课构成了事业单位能力的基本盘，学会发现并解决问题， 非常重要。如果后期需要重新听课，前三节课是最重要的课，如果有时间，第一 节课多听，第二、三节课再听一次，会有新的吸收内容。 假如你是C 街道综合服务中心办公室主任助理小张，请根据背景材料完成下 列任务。 实地调研结束后，你将向赵主任汇报C 街道农产品促销行动推进情况，根据 材料2，提炼汇报要点。（30 分） 要求：全面、准确，分条作答，字数不超过300 字。 范围：材料2 主题+要素：C 街道农产品促销行动推进情况 要求：常规要求 【注意】 3 1.理论回顾： （1）找问题时，核心要找标志词，比如负面、消极的词汇。 （2）概括做法时，标志词要重点关注动词。 （3）如果要推导对策，介绍了三个方法： ①直接摘抄动词、做法。 ②借鉴好的经验，要注重普适性。 ③问题反推/推导（事业单位的主流方式），首先在材料中定位到问题本身， 前面要加上动词，形成对策表达。这样原则上是可以的，但出题人比较“坏”， 不能直接当成答案要点使用，就需要细化，有两个途径，一是找产生问题的原因 （为什么产生这样的问题），比如为什么综应成绩一直不高，是因为完课率不足 10％，对策可以说“跟上课程，要听完课程”；二是合理“脑补”，没有标准答案， 提出的对策有一定针对性，合理即可，但要注意提出的对策不能超出职权范围， 不是指个人职权，而是指单位、部门的职权，不要越权。比如在夜市设立公交站、 修停车场、修路，没有权力，就需要和相关部门/交管部门进行协商。 2.审题三步走： （1）范围明确：只看材料2。 （2）主题+要素： ①主题：C 街道农产品促销行动推进情况。 ②要素：要求提炼要点、做法。 （3）要求：全面、准确，分条作答，字数不超过300 字。属于常规要求。 3.千万不要学混，强制要求有两种体现，第一种是题干中出现“请归纳、请 指出哪些方面”的情况，需要分条分类；第二种是要求出现“ 分类准确、层次分 明”，也属于强制要求。除此之外，从阅卷规则来讲，不会过分关注怎样分类， 不会影响太多得分，没有“分类准确”要求这么严苛。为什么要强调这件事，从 授课角度来讲，如果一开始就给一个非常松的标准，告知“怎样都行，分不分类 都行”，如果刚开始没有建立标准，以后会越来越松，问题就会越来越大；且本 节课是对策的最后一节课，想告诉大家分类不用强求，放过自己，如果觉得话题 一致，就单独分为一类，会发现解题非常简单。 4 C 街道农产品促销行动推进情况 今年以来，为不断激发市场活力，促进农民收入持续稳定增长，A 市在全市 开展农产品促销行动，根据相关政策，C 街道立足实际，制订了《C 街道农产品 促销行动实施方案》，具体工作由中心负责，为了解行动推进情况，赵主任安排 小张去实地进行调研。 【解析】材料2 第一段：说明谁负责推进这件事，“为了解行动推进情况” 属于大的背景介绍，不用管，跳过。 C 街道农产品促销行动推进情况 小张走进C 街道便民服务大厅，迎面看到的是干净整洁的办事窗口，大厅左 侧的两根立柱上，一边悬挂着“农副产品销售专区”字样的招牌，一边张贴着《C 街道“政务服务＋供销”工作制度清单》，立柱中间摆放着几个货架，上面有大 米、挂面、腊肉、白酒等几十种本地特色农副产品，小张与一位正在选购的大爷 攀谈起来，大爷指着手中的白酒说：“你看，以前要买高庄白酒，还得去大超市 或者跑一趟高庄，现在来大厅办完事顺手就能买到，价格还实惠。真是太好了！” 【解析】材料2 第二段：上一段是从宏观背景切入，进行总体介绍；本段开 始涉及具体层面的描述。 1.““小张走进C 街道……办事窗口”：“干净整洁的办事窗口”和推进情况无 关。 2.““大厅左侧的……字样的招牌”：““农副产品销售专区”字样的招牌和推进 情况有关，说明在政府办公大厅设立了销售专区，属于推进情况的一个做法，直 接摘抄即可。 3.“一边张贴着《C 街道‘政务服务＋供销’工作制度清单》”：“一边…… 一边……”从逻辑连接词来说，属于并列关系；且“““ 《C 街道“‘政务服务＋供销’ 工作制度清单》”是第二次出现，属于高频词，需要摘抄。从理解角度来讲，要 推进这件事，需要有一个清单、步骤照着做，属于推进情况中的一个环节、步骤， 不管从理解角度还是技巧角度，该处都是答案要点。但如果动脑理解，做题会很 累。 4.“立柱中间……农副产品”：出现“等”字，分总关系出现，看“等”之 5 后的总结，可以摘抄“摆放本地特色农副产品”。 5.““小张与……真是太好了”：从原则角度来讲，该处没有答案，属于个例， 可以跳过。但课上还讲过，如果遇到“免费”，“打死”都要摘抄。“价格还实惠” 和“免费”想传递的信息异曲同工，都体现政府想为老百姓干实事，且“ 价格还 实惠”和“顺手就能买到”形成并列关系，可写为“不仅价格实惠，还方便、便 利”。 6.材料2 第二段梳理：设置销售专区。完善制度，摆放本地特色农副产品， 价格实惠，方便百姓购买。整个自然段都围绕一个话题、场景展开，即服务专区， 都是在服务大厅里做这些事，可以直接将“设置销售专区”作为前置词，这是不 用动脑的方法。 C 街道农产品促销行动推进情况 小张向工作人员吴大姐询问销售情况。“刚开始不太行，老百姓担心产品质 量，看的多，买的少”，吴大姐指着一袋大米包装上的二维码说，“后来我们引入 了产品质量追溯系统，用手机扫码，就能查列生产者、产地、检测报告等信息， 大家买得放心了。”小张了解到，为了既保障农户利益，又让居民得到实惠，街 道多次组织供货方召开沟通协调会，产品价格也越来越“美丽”，吴大姐介绍道： “现在来这里购物的人越来越多、除了现场购买，还可以通过小程序下单，送货 上门，这半年，线上，线下累计销售额已经有50 多万元了。” 【解析】材料2 第三段： 1.“小张向……销售情况”：因为是围绕场景进行分类，该处承接上文的场 景，还是在服务大厅，围绕前文的话题继续往下谈，话题接续，可以作为前文的 要点进行呈现。比如第一点直接写“在便民服务大厅进行销售”，然后依次罗列 要点，体现场景性，是完全可以的。将“设置销售专区”作为前置词，它不是得 分词，只是提示阅卷人按照场景的逻辑分类，阅卷人觉得分类合理，就会给逻辑 分，比如5 分逻辑分，会给3-4 分。如果材料话题接续，就继续分为一类；如果 材料话题转换，就分为两类处理，一定要活学活用。 2.“刚开始不太行……放心了”：不用动脑，直接摘抄“引入了产品质量追 溯系统”即可。“用手机扫码……等信息”出现“等”字，分总关系表总结，写 6 为“扫码获取信息”。 3.“小张了解到……美丽”：“得到实惠”前文提过，是高频词，必须要写； “组织供货方召开沟通协调会”出现标志词“组织”，直接摘抄。 4.“ 吴大姐……50 多万元了”：前文都是现场购买，直接摘抄动词“通过小 程序下单，送货上门”。 5.材料2 第三段梳理：设置销售专区。引入产品质量追溯系统，扫码查看商 品信息；组织供货方召开沟通会，保障价格实惠；通过小程序下单，实现送货上 门，增加销售额。 6.看到“小程序下单”，比如“A→B”，本来是一个途径，现在多了一个途径， 即“拓宽销售渠道”，也可以写为“拓宽下单渠道”，“销售”和“下单”是一个 意思，建议补充。 7.答疑：该处说明小程序下单，是不是也说明了开发小程序？也是可以的， 比如领导问推进情况，直接说“可以通过小程序下单”，领导肯定知道还干了研 发小程序的工作，否则领导就会问哪里来的钱去研发。所以““研发小程序”是补 充要点，可写可不写，没有那么重要。 8.到目前为止，没有任何一个总结词，没有动一点脑子。 C 街道农产品促销行动推进情况 接着，小张来到同心广场，“绿色优质农产品进万家”活动启动仪式暨首场 展销会正在举行，百余种特色农产品引得市民争相选购，分外热闹。启动仪式上， 多家农企进行了产品推介，并与A 市体育学院、T 科技有限公司、M 酒店等10 余家企事业单位签订了战略合作协议。 【解析】材料2 第四段： 1.“接着……正在举行”：和前一个事不是同一件事，换了一个话题，属于 场景话题的转换，不用带脑子，直接写为第二类，为了更明确，可以说明在哪个 地方销售，即“同心广场推销情况”，也可写为“举办展销会”，两种都行。 2.“ 百余种……分外热闹”：展销会也要销售“ 特色农产品”，前文写过，可 以不写。 3.“启动仪式上……战略合作协议”：出现新的做法，前文只是销售，没有 7 企业推介，“多家”体现共性，可摘抄“通过启动仪式，多家企业进行产品推介， 与企事业单位签订战略合作协议”。 4.材料2 第四段梳理：举办展销会。通过启动仪式，进行产品推介，与企事 业单位签订战略合作协议。 C 街道农产品促销行动推进情况 D 社区居委会王主任向小张介绍，此次展销会由C 街道牵头，联合辖区内5 个社区共同举办，参展的百余种农产品是优中选精而来，通过集中展销，让企业 “面对面”推介，让群众“零距离”消费。王主任说：“社区还将配合街道持续 开展绿色优质农产品进广场、进学校、进社区、进园区、进食堂的“五进行动， 以绿色消费引领健康生活新风尚。” 【解析】材料2 第五段： 1.“ D 社区居委会……共同举办”：“此次展销会”说明还是展销会，话题没 有转变。“由C 街道牵头”要摘抄，如果涉及上级单位、领导单位，要凸显上级 单位很厉害、办实事。本题字数足够，“联合社区共同举办”可以带上，如果字 数不够，就不用写（不用“舔”下级）。 2.“参展的百余种……消费”：直接摘抄“精选产品，集中展销”。“企业推 介、展销”和前文重复，第二次出现，不用写。 3.“王主任说……生活新风尚”： （1）“王主任”重要，是官方人士，且是领导讲话，有身份、有角色，一般 要重点看领导讲的话。 （2）用最精炼的语句总结，王主任的做法是“五进行动”，可以概括前文五 个点，摘抄“……的”之后的内容即可。 （3）“以绿色消费引领健康生活新风尚”属于前面的做法带来的结果要素， 省略即可。 （4）答疑：“五进”会不会太模糊了，不够具体？要有考场思维，要看字数， 如果字数够，可以书写全面一些；如果字数紧张，就可以不详细书写。而且领导 肯定知道社区的“五进行动”，只是提醒领导已经开展了。如果把“五进行动” 改为“破晓行动”，就要写前面的内容，因为“破晓”太抽象了，往往不把抽象 8 的内容作为答案要点；而“ 五进”和前文还有关联，知道大致有什么工作，可以 直接写。 4.材料2 第五段梳理：举办展销会。联合街道社区，精选特色农产品集中展 销。通过启动仪式，进行产品推介，与企事业单位签订战略合作协议。开展绿色 优质农产品五进行动。 C 街道农产品促销行动推进情况 在热闹的人群中，小张特别注意到两个身影，综治事务科的同事老周和小万 也在现场忙碌着：查看食品包装信息和储存条件，检查食品加工卫生情况…… 小张来到光明路街头，看到一辆卖西瓜的小货车，车头与路边停靠的车辆保 持一致，车身距离街边商铺有三五米远，不影响其他商户做生意，车上挂着摊点 证，摊点位置、有效期、经营人员、售卖品种、占地面积、车牌号等信息一目了 然。 【解析】材料2 第六、七段： 1.“在热闹的……卫生情况”： （1）省略号后面更重要，后面没有总结性信息，先读后文。 （2）该处没有总结，可以先勾画“查看食品包装信息和储存条件，检查食 品加工卫生情况”，如果后文没有找到概括性总结，可直接摘抄该句。 （3）该处可以和后文的“信息公开”合并，都是工作人员、政府的职能， 都在说加强管理，一方面监管已有的东西；一方面要求信息公开透明。 2.“小张来到光明路……一目了然”： （1）“光明路街头”说明进行场景转换，为话题三。 （2）后文出现“车上……等信息一目了然”，不是商贩良心发现，要共建美 好家园，大概率是管理工作比较到位，如果不确定，可以先放着，往后看提示。 （3）出现“等”字，为分总逻辑关系，重点看“总”，“信息一目了然”指 大家都能看到，没有藏着掖着，说明摊位做到了信息公开。要记忆“信息公开/ 透明”，只要涉及信息对外，都可以写该词，比如政府在滚动大屏上放出购买成 本，为“政务信息公开”，学会以点带面。 3.材料2 第六、七段梳理：摊点证公开摊位信息。 9 C 街道农产品促销行动推进情况 车主老魏对小张说：“我是L 村的，家里种了8 亩西瓜，每年一到这时候就 发愁，不知道上哪去卖，想进城摆摊吧，还没证件，多亏街道为我们设置临时摊 点，再也不用打游击了。而且办证也不麻烦，只要是我们本市农户，拿着身份证 到街道申请，审批通过就可以，你看，我的这个摊可以摆4 个月。” 【解析】材料2 第八段： 1.“车主老魏……打游击了”：话题没有转换，还是围绕同一件事。不用动 脑子，直接摘抄“设置临时摊位”。 2.“而且办证……摆4 个月”：“拿着身份证到街道申请，审批通过就可以” 即“简化办事流程”，核心词是“简化流程”，需要记忆该词。比如以前去医院看 病，需要排队挂号、排队分诊、排队看医生、排队检查、排队等结果、排队复诊 等，现在只需要用电子社保卡进行一键申办，快速到达执行地点，可以写为“简 化就医流程”。 3.材料2 第八段梳理：设置临时摊位，简化办证流程，发放摊点证，公开摊 位信息。 C 街道农产品促销行动推进情况 小张与老魏正交流着，综治事务科老周和小万也过来了，他们仔细检查了摊 点证，并询问了老魏的生意，老周告诉小张：“我们会不定期对临时摊位开展抽 查，为使摊位设置更加合理，我们制定了《临时摊位管理办法》，还会根据辖区 人口密度、交通情况等对临时摊位进行调整，既方便农户销售，让他们有得赚， 又能满足市民就近购买的需求，同时保障道路通畅，让城市有序又充满烟火气。” 【解析】材料2 第九段： 1.““小张与老魏……开展抽查”：前文说过“查看食品包装信息和储存条件， 检查食品加工卫生情况”，和该处是同一件事，只是该处更精炼，如果格子够， 可以写上前文内容；如果格子不够，直接摘抄该处“对临时摊位开展抽查”。 2.“ 为使摊位……“《临时摊位管理办法》”：直接摘抄“制定《临时摊位管理 办法》”。 10 3.“还会根据……进行调整”： （1）“ “还”表并列，可摘抄“根据实际情况对临时摊位进行动态/灵活调整”， 记忆“灵活/动态调整”，指不一成不变、随时发生变化，哪个摊位放在哪里合理， 就调换顺序、位置。 （2）答疑：也可以写“多方位调整”，是一个意思。 4.“既方便……充满烟火气”：属于结果，原则上不写，但本题字数充裕， 可以写上。 5.材料2 第九段梳理：加强摊位管理。设置临时摊位，简化办证流程，发放 摊点证，公开摊位信息。制定临时摊位管理办法，不定期现场开展检查，根据实 际情况对临时摊位进行调整，方便销售、购买，保障道路通畅。 【参考答案】 C 街道农产品促销行动推进情况 1.设置销售专区。完善制度，摆放本地特色农副产品，价格实惠，方便百姓 购买。引入产品质量追溯系统，扫码查看商品信息；组织供货方召开沟通会，保 障价格实惠；通过小程序下单，实现送货上门，增加销售额。 2.举办展销会。联合街道社区，精选特色农产品集中展销。通过启动仪式， 进行产品推介，与企事业单位签订战略合作协议。开展绿色优质农产品五进行动。 3.加强摊位管理。设置临时摊位，简化办证流程，发放摊点证，公开摊位信 息。制定临时摊位管理办法，不定期现场开展检查，根据实际情况对临时摊位进 行调整，方便销售、购买，保障道路通畅。 11 【解析】 1.本题三条要点之间有交叉，逻辑分就不可能满分。如果要分类，没有交叉 点，会非常难。 （1）第一类是集中销售，包括细节小点。 （2）第二类是保质保量。 （3）第三类是增加销售/下单渠道。 （4）第四类是五进行动，比如领导问“现在销售推进情况到什么程度”，和 领导汇报“已经开展了五进行动，包括多地取得了一定效果”，是直接回馈的信 息点。 （5）第五类是加强摊位管理。在考场上写不出这五类，尤其是第一点，存 在大量交叉要点。在考场上，能保证上岸即可，按照老师的方法书写，至少能拿 到80％以上的分数，已经能够“秒杀”竞争对手。如果分类，会非常费脑。 2.答疑： （1）一般一天几节课？一般一天一节课。 （2）“ 五进”和“ 拓宽销售渠道”在一起，还分了“ 价格优惠”和“ 规范经 营良好环境”可以吗？可以这样分类，逻辑也能说得通，但是分类会非常难，会 不断合并、删减答案要点，但写完还是感觉没有逻辑性。 （3）“ 政府管理行为”不写吗？“加强摊位管理”的主体就是政府管理，是 12 政府来推动。 （4）有学生和老师反馈过，在考场上不带脑子，用阅读技巧做题，摘抄所 有的重点内容，适当分析逻辑关系，大致分类，结果考了130 多分，他只读懂了 材料的大概意思，但没有读懂内在的逻辑关系、存在联系。还有很多考申论的同 学，看不上老师的这种讲课方法，认为需要分析内在逻辑、国家的大政方针、政 策标准依据等，思考问题就会变得非常复杂，但分还不高。 （5）线上班和线下班区别大吗？线上主要适用于自控能力比较强的同学， 能听完课。完课率指这堂课的内容听60％以上，就算完课，而粉笔整体完课率 不足10％。能在抖音、粉笔圈子上看到的“大神”就是能完课的人，大部分人 都没有完课。粉笔有考前的模拟套卷演练，直播完课率和回放完课率都是2.3％， 所以大家要坚持上课。 （6）三不限能报的岗位就一、两个怎么办？加油学习就好，老师之前有同 事是在山东1700∶1 的比例上岸。所以要有信心，不敢说1700∶1 的情况下能上 岸，200∶1 上岸还是简单的。 假如你是A 市未成年人保护中心综合办公室工作人员小孙，请根据背景材料 完成下列任务。 在督导过程中，未保中心发现“未成年人成长课堂”活动受众满意度不高。 为保证后续活动质量，未保中心决定由你向负责此项活动的“K 机构”反馈督导 意见。根据材料3，针对活动中存在的问题提出改进建议。（40 分） 要求：全面、准确，条理清晰，具体可行，字数不超过350 字。 范围：材料3 主题+要素：针对活动中存在的问题提出改进建议 要求：常规要求 【解析】审题： 1.范围：材料3。 2.主题+要素： （1）主题：针对“K 机构”活动中存在的问题提出改进建议。 （2）要素：题干中没有出现“并”，要求中没有出现“问题罗列清楚”，故 13 不用写问题，问题只是引用部分，只写对策即可。包括摘抄标志词（动词）、借 鉴好的经验、问题反推。 3.要求：全面、准确，条理清晰，具体可行，字数不超过350 字。均为常规 要求，分类没有强制要求，合理即可，可以用老师的标记大法，不动脑子。 4.答疑： （1）不写问题的话，怎么知道对策针对哪个问题？考官知道就可以。 （2）粉笔今年讲的所有内容都是近三年真题，都是新鲜的、最新的考试思 维，没有20 年以前的题目。 针对活动中存在的问题提出改进建议 为提高未成年人的安全意识和自我保护能力，未保中心通过采购第三方服务 的形式开展了“未成年人成长课堂”活动，招投标后，中标的社会规织“K 机构” 负责该活动计划的执行，未保中心负责督导。一段时间后，小孙去了几个活动现 场。 【解析】材料3 第一段：没有要点，跳过即可。 针对活动中存在的问题提出改进建议 关南区活动现场 在一堂儿童交通安全教育课上，小孙发现，家长和孩子们落座后，“K 机构” 的李老师给每位家长发了一张“明白卡”，卡上密密麻麻写着活动目的、内容环 节、注意事项等，家长们还没来得及仔细看，第一个活动环节就开始了。活动中 家长们不停地提问题，浪费了很多时间。当李老师讲解“圆形红灯亮时车辆能否 右转？”“车辆是否可以跨越鱼骨线变道？”等交通问题时，孩子们大多一脸茫 然，不明所以，不久便各自玩了起来，不再听讲，家长们也议论纷纷。下课后， 李老师不好意思地对小孙说：“策划时自我感觉还挺好，但实际却不尽如人意， 内容设计和节奏把握都不是太好。”随后，小孙走进了“预防火灾及逃生技能” 课堂，老师正在展示火灾照片和视频，有些孩子看到比较惨烈的画面时神情紧张、 双拳紧握，有的甚至被吓哭了。 【解析】材料3 第二、三段： 14 1.“关南区活动现场”：给出具体活动场景。 2.“在一堂……就开始了”：先不用写前置词，先解决问题，最后总结前置 词。“密密麻麻”“还没来得及看”是问题，可以写对策“简化‘明白卡’内容， 突出重点/重点内容简写”，也可以“提前发放预习”。 3.“活动中……很多时间”： （1）针对浪费时间的问题，比如国务院开发布会，不会让外媒无限制提问， 可以减少提问次数、限制提问时间。 （2）答疑：“把控课程时间”的对策属于虚的对策，适合作为前置词，不适 合作为具体的要点。 4.““当李老师……议论纷纷”：““茫然”指听不懂，针对“一脸茫然”的问题， 可以根据儿童特点设置问题，避免出现专业性词汇，增强趣味性。 5.“ 下课后……都不是太好”：授课老师的话要重点看。““不尽如人意”是负 面消极表述，出现总结/核心句，即“内容设计和节奏把握都不是太好”，可以直 接提取出来，作为前置词，写为“优化内容节奏设计”。 6.“随后……甚至被吓哭了”：话题没有转变，说明确实设计不合理，要提 出具体的对策，根据“比较惨烈的画面”，可写为“减少惨烈画面，用动画片替 代”，比如消防宣传片都是动画卡通人物。 7.材料3 第二、三段梳理：优化内容节奏。简化“明白卡”并突出重点，提 前发放供家长预习；缩减家长提问环节；根据儿童特点设置问题，避免专业术语， 增强趣味性；提前评估内容适宜性，减少惨烈画面，用动画片形式进行替代。建 议大家放弃自己总结的想法。 针对活动中存在的问题提出改进建议 活动结束后，小孙听到几位家长在一起议论。一位母亲说：“我看原来发的 活动计划里，这七八个不同主题的活动是分在两个月完成的，结果都安排到了最 近两周，有几场还在上班时间，我很想带孩子参加，但实在不好请假。“一位奶 奶说：“我腿脚不好，带孙子过来很费劲。来了之后才知道可以联系志愿者接我 们。这种好事咋不早说呢！”一位爷爷说：“孩子妈妈问我孩子表现如何，我也说 不清楚，要是能有一份孩子在活动过程中的表现报告就好了。” 15 【解析】材料3 第四段： 1.“活动结束后……实在不好请假”： （1）““活动结束后”和后文内容均说明和前文不是同一个话题，在说明安排 不合理。本来是计划两个月完成，但都安排到了最近两周，根据材料原词反推， 写为“避免集中举办活动”，根据家长在上班的问题，可以写为“协调时间，提 前规划，方便家长参与”。 （2）答疑： ①“ “合理规划时间”可以吗？本来问题是时间规划不合理，如果直接这样写， 没有解决问题，没有说明白。 ②能不能说“安排在周末”？可以的，是合理的，周末就不用请假了。 2.“一位奶奶……不早说呢”：可以和前文合并，说明规划不合理，该处也 可以体现出宣传不到位，放在哪里都可以，不是必须放在哪一类。 3.“一位爷爷说……报告就好了”：出现标志词提示，可以写“提供表现报 告”。 4.材料3 第四段梳理：规范活动组织。避免集中举办活动，协调时间方便家 长参与；提前告知接送服务，活动后提供孩子表现报告。 针对活动中存在的问题提出改进建议 景和区活动现场 按照招标书中的任务要求，心理健康辅导活动每场应至少服务30 名目标儿 童，小孙来到现场时，发现只有几个孩子在场，连同家长总共不到20 人，气氛 很冷清。 经询间，小孙得知，活动场地原本定在区图书馆多功能厅，图书馆方面表示 非常欢迎，但因最近有维修安排，必须提前一周进行最后的确认。距活动开始还 有三天的时候，“K 机构”负责人小张去图书馆询通活动细节，才知道场地无法 使用，因为没有备选方案，小张只能重新寻找场地，但没有合适的、最后只好选 了远郊某社区活动中心，场地虽勉强可用，但位置偏远、交通不便，且设施条件 远不如图书馆多功能厅完善。这一变动不仅增加了“K 机构”的筹备难度和成本， 一些原本准备参加的家庭，在得知这一消息后，也纷纷表达了遗憾并取消了报名。 16 【解析】材料3 第五至七段： 1.“景和区……气氛很冷清”：出现问题，问题在于人数不足，不能直接提 出对策，需要往后看，后文在分析为什么人少。 2.““经询间……重新寻找场地”：第一个地方不行，需要找另一个备选方案， 可以写为“完善/制定备选方案”，可以和前文“组织活动”分为一类，话题一致。 3.“但没有……多功能厅完善”：“但”表转折，属于人数少的第二个原因， 需要反推，未来举办活动时，需要考虑交通便利、功能丰富，补充一条对策。 4.“这一变动……取消了报名”：对前文进行结果描述，跳过即可。 5.材料3 第五至七段梳理：规范活动组织。避免集中举办活动，协调时间方 便家长参与；提前告知接送服务，活动后提供孩子表现报告；制定备选方案，提 前确认场地可用性，确保交通便利、设施完善。 6.答疑：位置可以写“ 靠近居民区”吗？可以的，居民区就是交通便利，建 议直接写材料原词。 活动进行时，互动游戏、心理辅导、团队协作等招标书中明确约定的环节被 明显简化或取消。有孩子嘟囔：“原以为挺好玩的，结果就是换了个地方上课， 真没意思！”一位家长抱怨道：“条件不成熟，那就准备好了再搞呗，何必这么 着急！活动组织得既不专业也不细致。” 【解析】材料3 第八段： 1.“活动进行时……取消”：可以认为是内容层面的问题，也可以认为是组 织活动方面的问题。做法是以后组织活动时，必须严格按照招标书要求执行活动 环节。可以通过问题直接反推对策，对策可以放内容部分，也可以放组织活动部 分。 2.答疑：备选方案划分到前期准备可以吗？可以，但这是自己给自己增加难 度，尽量不要自我总结。 3.“有孩子嘟囔……真没意思”： （1）“真没意思”：对趣味性进行重复。 （2）“结果就是换了个地方上课”：在前文提到了，不需要重复书写。 4.“条件不成熟……不细致”：家长给定总结，整体上都是围绕活动组织不 17 专业、不细致展开，对策前置词可以写“活动组织专业且细致”。 5.材料3 第八段梳理：规范活动组织。避免集中举办活动，协调时间方便家 长参与；提前告知接送服务，活动后提供孩子表现报告；制定备选方案，提前确 认场地可用性，确保交通便利、设施完善。严格按招标书要求执行活动环节，确 保互动游戏等核心内容完整。（可以标记上“组织-3”） 德县活动现场： 一场以“防网络沉迷”为主题的成长课堂正在进行，“K 机构”的老师讲述 着防范网络沉迷的手段，“其实，亲子陪伴最重要……”话音未落，孩子们就开 始议论纷纷，有的说：“我也想要爸妈陪，可他们都进城打工去了呀。”有的说： “让我们不玩手机，可我爸还总在打游戏呢！”老师一时也不知道怎么往下说， 这不禁让小孙疑惑，这位老师到底有没有经过专业培训。 【解析】材料3 第九、十段： 1.“一场……专业培训”： （1）问题是有没有经过专业培训，对策是加强专业培训/加大对师资专业的 培训，而且大概率可以作为前置词。 （2）问题点出在现场没有随机应变能力，所以要提升员工的随机应变能力。 一般银行、窗口单位会提前准备一些应对问题的话术，所以不仅要培养老师的专 业能力、应变能力，而且还可以提供一些话术，增强随机应变能力。 2.材料3 第九、十段梳理：加强师资培训。提升专业性，结合课堂常见问题， 带领培训师资进行演练，提高临场应变能力。（可以标记上“培训-1”） 活动设置了有奖问答环节，很多孩子都答对了，准备的奖品根本不够。没得 到奖品的孩子情绪低落，有的甚至哭了起来，场面有些混乱，“K 机构”现场工 作人员却没有及时采取有效措施。 活动结束后，小孙感叹：“孩子嘛，都希望得到奖励，以后活动准备得还是 要更充分些。”有家长说：“虽然有不足，但活动本身值得推广。我们是偶然从 亲戚那儿听说的，以前都不知道有这种活动。” 【解析】材料3 第十一、十二段： 18 1.“活动设置了有奖问答环节……根本不够”： （1）问题是奖品不够，对策共两个方向，第一预估产品数量，充足备货； 第二适当减少奖励环节，因为奖品数量有限。还可以写准备奖状，只要能让奖品 够，有替代方案即可。 （2）如果认为这部分内容属于组织方面，就可以标记上“组织-4”；如果认 为是物资准备方面，就可以单独作为一条要点，因为前文没有提到物资准备方面 的相关内容。 2.“没得到奖品的孩子情绪低落……有效措施”：对策是采取措施，及时维 护现场秩序，通过制定应急预案的方式进行处理。如果前文内容放在了组织部分， 这部分内容就可以合并在组织部分；如果前文单独写成了物资，此处内容就可以 放物资部分，因为毕竟出自同一段材料。 3.“活动结束后……充分些”：第二次出现准备方面的内容，属于高频信息。 高频说明非常重要，是在强调这件事，建议单独作为一条。 4.“有家长说……以前都不知道有这种活动”：说明宣传工作做得不好。关 于宣传，可以拓宽宣传渠道，多平台宣传（线上线下），合理即可。 5.材料3 第十一、十二段梳理： （1）做好物资准备。准备充足奖品并制定应急处理预案，做好现场秩序维 护。 （2）拓宽宣传渠道。通过学校通知、线上平台等方式，提前发布报名方式、 时间等信息，扩大知晓度。（上文找到了宣传的相关内容，可以合并书写，如对 报名方式、内容、开展活动进行宣传，以及对活动过程、注意事项进行宣传；如 果没有合并，也没有问题。） 【参考答案】 1.优化内容节奏。简化“明白卡”并突出重点，提前发放供家长预习；缩减 家长提问环节；根据儿童特点设置问题，避免专业术语，增强趣味性；提前评估 内容适宜性，减少惨烈画面，用动画片形式进行替代。 2.规范活动组织。避免集中举办活动，协调时间方便家长参与；提前告知接 送服务，活动后提供孩子表现报告；制定备选方案，提前确认场地可用性，确保 19 交通便利、设施完善。严格按招标书要求执行活动环节，确保互动游戏等核心内 容完整。 3.加强师资培训。提升专业性，结合课堂常见问题，带领培训师资进行演练， 提高临场应变能力。 4.做好物资准备。准备充足奖品并制定应急处理预案，做好现场秩序维护。 5.拓宽宣传渠道。通过学校通知、线上平台等方式，提前发布报名方式、时 间等信息，扩大知晓度。 【解析】 1.如果材料中的问题没有找全，说明自己忽略了负面消极标志词（所有负面 消极信息都要关注）。找到问题后，可以直接反推对策。如果感觉对策比较乱， 20 就可以对每条细节点标记上序号。标记序号时，不要一句句标记，而是一般以自 然段作为标记的点。如果一个自然段内有明显的话题转换，就要对该自然段进行 拆分（大的原则是能不拆就尽量不拆）。 2.如果能熟练运用本节课的技巧，单一题拿到70%的分数难度不大。 3.答案：按照材料顺序摘抄。 4.答疑： （1）问题能找到，不知道对策怎么写？大部分对策是在原词基础上推导的， 80%都是原词。反推对策时，没有标准答案，合理即可。如“减少惨烈画面，用 动画片形式进行替代”是根据画面太惨烈提出的，答案也可以写“将惨烈画面打 上马赛克，避免学生看到血腥画面”。 （2）这题是不是今年考的？对的。 （3）考综应时有草稿纸吗，原卷能标记吗？可以直接在题本上标记。 （4）物质准备那块，感觉可以写组织里面？可以，老师分开是因为材料做 了两次强调，属于高频信息。高频信息出现时，既可以分，又可以合并，分开会 更好一些。 （5）问题都找全了，但是逻辑分还是有点弱？要学会标记。 （6）不太会反推？反推就是反着说。如老师今天生病了，但还需要授课， 核心问题是授课、生病，反推的对策是“保障身体健康，将课程调整”。除了直 接反推外，还可以适当脑补，如立刻到医院看病、多喝热水、赶紧使用退烧药品 等，脑补部分不需要全写，写一两条即可。 （7）题本是原卷吗？对的。 （8）不会提炼？如果不会提炼，就可以稍微口语化一些，如将惨烈画面打 上马赛克；活动半月内就举办完了，对策可以写为“避免集中举办”。 （9）按点得分，口语化虽然不高大上，但是也丢不了分？对的，就是采点 给分。阅卷老师会用10 秒钟决定一道题目的分数，基本上没有时间看文字表达， 也没有时间看答案是否高大上。 （10）粉笔发的真题套卷就是个小册子，考试时也发小册子吗？对的，考试 也是发小册子。 （11）跟申论单一题一样？题目形式一样，但考情完全不一样。 21 （12）都考作文吗？综应A 不考作文，但综应B 和综应C 考作文。 （13）为啥综应A 的分数会比综应B 低？综B 是客观题居多，综A 是主观题 居多。 （14）为什么地方考作文？地方考试是自己考，没人能管得了。 （15）内蒙古成功告诉我，综应用申论那个方法就行？内蒙古的阅卷比较宽 松。 （16）公文和作文有什么区别？公文题是摘抄，作文题需要自己抒发观点。 作文需要自己编一些内容，公文是摘抄，对于大家而言，公文比较简单。但对于 老师而言，老师更愿意写作文。很多粉笔老师都能掌握口述作文的能力，如果大 家进了面试，也需要具备这个能力，因为面试就是考查大家口述作文的能力。 假如你是A 市园林绿化服务中心综合办公室主任助理小邵，请根据背景材料 完成下列任务。 请根据材料二概括绿化中心青年职工成长中遇到的问题，并提出相关建议。 （30 分） 要求：概括准确，建议可行，层次分明，语言流畅。不超过300 字。 范围：材料2 主题+要素：概括绿化中心青年职工成长中遇到的问题，并提出相关建议 要求：常规要求，层次分明（问题和建议分开书写） 【解析】 1.范围：“根据/依据+指定材料”，范围明确，只看材料2 即可。 2.主题+要素： （1）主题：绿化中心青年职工成长。 （2）要素：问题+建议，因为出现了“并”，并表并列。 3.要求： （1）概括准确，建议可行：常规要求，不再赘述。 （2）层次分明：本题层次最分明的方法是分为问题、对策两类。问题和对 策都需要作答时，书写形式共两种，第一种是“问题+对策”形式，第二种是问 题一堆、对策一堆。本题两种方法都可以，得分上没有太大区别，但第一种方法 22 比较难写，因为需要找到问题、对策的共性词，并总结为前置词，然后说问题、 对策。第一种形式需要对策、问题一一对应，而且可能存在一个对策能解决两个 问题的情况，即对策的位置不好放，所以建议写为问题一堆、对策一堆（一般是 先写问题，再写对策）。 4.答疑：用第二种方式书写，会不会扣分？不会，因为是按点给分。 请根据“给定资料2”，谈谈Q 省在加快推动内外贸一体化发展过程中为什 么会“好事多磨”，并提出推动“好事成真”的建议。（20 分） 要求：（1）分析全面准确，建议切实可行；（2）条理清晰，语言精炼；（3） 不超过400 字。 “好事多磨”的原因：1.补贴政策不完善。宣传不到位，各省补贴不一致， 补贴与需求不符，忽视中小企业。2.营商环境差。涉及部门多，流程复杂。3. 市场环境差。不正当竞争，知识产权诉讼申请时间长。4.运营成本高。平台中间 费用高，促销成本高。 “好事成真”的建议：1.完善补贴政策。提前、充分宣传；统一各省认定流 程及补贴机制；调研企业需求，针对运营状况提供差异性补贴，补贴面覆盖大中 小企业。2.优化营商环境。优化审批流程，打造审批一体化平台，减少对接部门， 推动互联网审批。3.优化市场环境。政府对不正当竞争加大打击力度；完善知识 产权即时保护机制。4.降低运营成本。相关部门制定政策，规范平台中间费用； 企业创新宣传方式，增加产品曝光度，减少宣传费用。 【注意】 1.答案：分为好事多磨的原因、好事成真的建议。 2.答疑：层次分明是什么意思？出现层次分明时，提示要分类，本题已经分 为问题、对策两大类，如果有精力，还可以问题部分分类、对策部分分类；如果 没有精力、能力，字数要求比较少，就可以直接罗列问题、对策。层次分明的意 思是必须把问题和对策分开，如果不分开，就会扣分。 请根据“给定资料3”，梳理H 市营商环境存在的问题，并提出解决建议。 （25 分） 23 要求：（1）问题梳理全面、准确；（2）所提建议与问题相对应，具体明确、 切实可行；（3）不超过500 字。 1.营业执照业务方面：没有导办服务；相关部门推诿扯皮，服务态度差；工 作人员夸大办理难度，诱导市民找服务公司代办。对策：增设导办服务；明确相 关部门具体职责，杜绝推诿扯皮；加强内部管理，提升服务态度；开展监督调查， 处罚与代办勾结的行为。 2.高层次人才工作方面：公示联系方式有误，转号号码难以打通，投诉后才 回复。对策：及时更新咨询电话；设置专员及时接听来电；建立处罚机制，倒逼 及时处理和反馈来电咨询。 3.公积金、不动产工作方面：未应用提醒到号技术，取号后需守在现场；部 分区县系统与市里不兼容，移动端办理名不副实。对策：应用提醒到号技术，为 群众提供便利；打通区县与市级系统，实现不动产抵押登记全程移动端办理。 【注意】 1.当出现“所提建议与问题相对应/一一对应”“并逐一提出对策/并一一解 决问题”等类似表述时，就需要写为“问题+对策”形式。 2.“问题+对策”形式：难度比较大，联考A 类很少会考查这类题型。 假如你是A 市园林绿化服务中心综合办公室主任助理小邵，请根据背景材料 完成下列任务。请根据“材料2”，概括绿化中心青年职工成长中遇到的问题， 并提出相关建议。（30 分） 要求：概括准确，建议可行，层次分明，语言流畅。不超过300 字。 范围：材料2 主题+要素：概括绿化中心青年职工成长中遇到的问题，并提出相关建议 要求：常规要求，层次分明（问题和建议分开书写） 【解析】 1.本题建议写为问题一堆、对策一堆。 2.建议：先阅读材料，找全问题和现成对策，最后补充对策。当题目要求作 答问题、对策两个要素时，要先把问题和现成对策找全，然后明确哪个问题没有 被解决，最后集中推导对策。 24 材料二 2023 年12 月30 日，绿化中心召开青年职工代表座谈会，中心赵主任与青 年职工代表们进行了面对面交流，了解他们在工作中的困难和想法。以下是座谈 会主要发言摘录。 【解析】材料2 第一段： 1.话题切入，无信息点。 2.答疑：一个段落里有时会包括几类是吧？对的，可能会分为好几类。 小刘：我刚入职一年，最大的感受是这份工作与想象中差别很大。刚开始， 我以为每天上午8 点到办公室就行了，没想到现在经常要7 点之前到，但不是到 办公室报到，而是到现场巡查，因为绿化工人们每天早上6 点早就已经到岗，对 他们作业现场的巡查是我的工作内容之一，我住得远，中心没有提供住宿，经常 要早上5 点出门，夏天还行，冬天实在太冷了。感觉我们这行还是要能吃苦才行！ 不过，在一线工作的这一年，让我了解到许多以前没有见过的植被品种，在绿化 养护、修剪、病虫害防治技术等方面，也有了很大的收获。 【解析】材料2 第二段： 1.“我刚入职一年……差别很大”：出现负面消极词汇，问题点可以写为“工 作与想象差距大”。想象指的是对这份工作的预期、想法，所以问题点也可以概 括为“不满足预期/不符合预期”。 2.“刚开始……冬天实在太冷了”：出现数据对比，还是对工作与想象差距 大的描述。部分同学想要书写配备通勤车、安排员工宿舍、分配房子，这肯定是 不可行的；部分同学想要书写弹性工作机制，这也是不可行的，因为绿化工人每 天早上6 点就已经到岗，不能让大家都等自己。虽然这些对策能解决问题，但不 合理，公司不会管员工的吃住、通勤、冷热等，所以真正的问题点不是工作多么 遭，而是自己不了解这份工作，即问题出在自己身上。 3.“感觉我们这行还是要能吃苦才行……也有了很大的收获”：没有告知问 题，可以直接过掉。 4.材料2 第一、二段梳理：工作与预期不符。对工作时间和内容等不了解。 25 小黄：我入职四年了，在园林设计这块儿的工作经验积累了不少。但总觉得 目前的理论知识有点陈旧，不知道从哪里可以再学习一些新的理念、方法和工具。 过去我们上学时园林绿化专业没有现在划分这么细，视野也不够开阔，现在也很 少能接触到国外的优秀案例。 【解析】材料2 第三段： 1.“我入职四年了……积累了不少”：感觉自己非常厉害。 2.“但总觉得目前的理论知识有点陈旧……工具”：告知自己的专业能力不 足，掌握的方法、知识陈旧，缺少对新理念、方法、工具的应用。这部分内容不 能跟上文合并，所以可以标记上“问题-2”。 3.“过去……优秀案例”：告知没有学习通道/渠道，为重复信息。 4.材料2 第三段梳理：理论知识陈旧，不了解学习渠道。 小李：我发现自己理论知识还行，但是一到动手就不行了，更多的是凭感觉。 2023 年初，我到市园林绿化行业协会去交流，其间，我的主要工作是跟随行业 专家参与各地的绿化考核检查，这大大开阔了我的眼界，扩展了我的知识面，使 我对行业精细化养护标准有了更深的理解，比如关于养护修剪，不论乔木、灌木、 地被以及球类植株等的修剪，我以往都是凭经验和感觉，可能并不符合标准。通 过参与交流，我既发现了过去绿化养护存在的问题，也找到了应对措施和解决方 案，例如，对于大型乔木和灌木之间因上层密郁、中层弱势和下层脱节而导致的 不合理生长空间现象，就可以通过合理修剪，梳枝通光来解决。前几天，我还给 几位年轻的绿化养护工介绍了一下，他们都感觉效果挺好，还说这么好的办法怎 么不早点教给大家。我以前认为凭经验也能把工作干得差不多，但要说精细化， 还真得不断学习提升专业技能。 【解析】材料2 第四段： 1.“我发现自己理论知识还行……更多的是凭感觉”： （1）“但是”：表转折，转折之后是重点。 （2）“一到动手就不行了”：告知动手能力不足。前文告知没有理论知识， 没有学习渠道，此处告知动手能力不行，二者都是业务能力欠缺的一种体现，可 26 以标记上“专业能力-2”。 2.“2023 年初……解决方案”：告知开阔眼界的方法是参加交流会/通过交 流有了更深刻的感触。高频词出现，且是做法，可以作为建议，提升自己能力不 足的问题。 3.“例如……提升专业技能”：通过此次交流学习，明确凭借经验不能把工 作干好，所以可能以前工作时存在凭借经验、感觉工作的情况。这部分内容可写 可不写，因为都在告知专业能力不足，本段材料给定的解决方案是提升专业能力。 4.材料2 第四段梳理： （1）专业技能不足。理论知识陈旧，不了解学习渠道；实践技能不足，凭 经验和感觉工作。 （2）提升专业技能。组织职工参与行业协会交流。 赵主任：这种状况和过去正好反过来了，以前大家都专注实践，理论知识不 够，现在大部分都是科班出身，学校理论知识学得多，可实践机会不多，单位上 也很少给青年职工提供业务技能培训的机会。对于咱们园林绿化行业来说，非常 重视理论与实践的统一，确实需要咱们年轻人都既能管理，又能上手操作。 【解析】材料2 第五段： 1.“这种状况和过去正好反过来了……可实践机会不多”：再次告知能力不 足体现在实践、理论两个方面，为重复内容。 2.“单位上也很少给青年职工提供业务技能培训的机会”：告知不行可能不 是自己的问题，可能是因为缺少培训。 3.“对于咱们园林绿化行业来说……又能上手操作”： （1）告知未来该怎么做，做法是重视理论与实践相结合。“既能管理，又 能上手操作”可写可不写，因为本质上跟理论和实践相结合的意思一致，相当于 列举了一个小例子。 （2）“理论与实践相结合”还是在围绕专业能力、培训能力展开，可以合并 书写。 4.材料2 第五段梳理： （1）专业技能不足。理论知识陈旧，不了解学习渠道；实践技能不足，业 27 务技能培训机会少，凭经验和感觉工作。 （2）提升专业技能。重视理论与实践统一。 小丽：其实我们市就有许多园林绿化能人，能带动年轻技能人员成长。在病 虫害防治方面，我们科室就经常跟“乔木技能大师工作室”合作，他们是市人力 资源和社会保障局认可的，实力比较强，而且在资源共享、师资培养、绿化专业 人才技能培训方面也积极参与。我知道他们一直跟高校和企业开展合作，不过好 像还没有同咱们中心建立合作关系。 【解析】材料2 第六段： 1.“其实……合作关系”：直接给定对策，对策是加强与高校的合作，解决 技能、能力问题。 2.材料2 第六段梳理：提升专业技能。与能人建立合作关系。 小方：我入职两年了，说实话，现在工作有点压力。一方面，感觉自己虽然 是学技术出身，但在学校里学的知识跟现在的工作联系不太紧密；另一方面，我 虽然现在从事管理工作，可总感觉工作没有头绪，不知道怎么去管理。去年，中 心开展年轻干部上讲台活动，在所有人里，我最紧张，发挥得也不好。 【解析】材料2 第七段： 1.“我入职两年了……不太紧密”：跟前文的知识、实践部分重复，不需要 书写。 2.“另一方面……发挥得也不好”： （1）“另一方面”：表并列。 （2）“我虽然现在从事管理工作……不好”：告知问题是管理能力不足。管 理能力不能和前面的技能、专业能力合并，因为针对专业能力不足，可以通过培 训提升；管理能力的提升不能完全靠培训，关键是实践、操作，所以不建议合并。 3.材料2 第七段梳理： （1）专业技能不足。理论知识陈旧，不了解学习渠道；与工作联系不紧密， 实践技能不足，业务技能培训机会少，凭经验和感觉工作。 （2）管理能力不足。没有经验、方法。 28 赵主任：这需要一个过程。作为一名技术管理人员，不仅技能要过硬，而且 需要有总体的技术方案，还要有组织管理能力，工作才可能做得更好。中心后续 将开展青年职工沙龙活动，由你们年轻人轮流主持，通过组织参观、研学经典案 例、讨论业务难点、撰写调研报告和定期汇报等途径，让大家得到更多锻炼。 【解析】材料2 第八段： 1.“这需要一个过程……做得更好”：属于陈述表述，所以“有技术方案、 有组织管理能力，工作才能做得更好”不能写，因为是客观条件，不是对策。 2.“中心后续将开展青年职工沙龙活动……更多锻炼”：出现可以直接摘抄 的内容，锻炼管理能力的方法是开展青年职工沙龙活动，轮流主持，通过组织参 观、研学经典案例等途径锻炼（如果字数够，可以把“组织参观、研学经典案例、 讨论业务难点、撰写调研报告和定期汇报”都写上；如果字数不够，就可以写一 个，并加上“等途径”）。 3.材料2 第八段梳理：提升管理能力。开展青年职工沙龙活动，轮流主持， 通过组织参观、研学经典案例等途径锻炼。 4.答疑：可以写“开展青年职工沙龙活动，多种途径锻炼能力”吗？可以。 赵主任的耐心解答和指导，消除了青年职工们在工作中的困惑，扩宽了工作 思路，激发了干事创业的热情，大家纷纷表示：这样的分享和互动交流很有收获， 要是能经常性地这样“充充电”，干劲儿就更足了。赵主任表示：今后，绿化中 心要加强与青年职工的对话机制，倾听他们内心最真实的声音，培养他们坚定跟 党走的理想信念，给予他们为园林绿化事业献计献策的机会和平台，帮助他们解 决实际困难，促进他们更好地成长、成才。 【解析】材料2 第九段： 1.“赵主任的耐心解答和指导……热情”： （1）“赵主任的耐心解答和指导”：相当于是标志词，而且这个做法可以借 鉴，即以后有人遇到问题时，就可以耐心解答和指导。 （2）“消除了……干事创业的热情”：不需要书写，因为这些是解答、指导 带来的结果。如果字数够，可以写上解决困惑、拓宽工作思路、激发工作热情， 29 所以可以先标记上虚线（字数够，就可以写上）。 2.“这样的分享和互动交流很有收获……就更足了”：前文提到了开展交流/ 多交流，为重复要点。 3.“赵主任表示……成才”： （1）“赵主任表示”：有人说话的地方一般有重点。 （2）“今后……平台”： ①“绿化中心……对话机制”：给定对策，可以直接摘抄对话机制。 ②“倾听他们内心最真实的声音”：直接摘抄“倾听内心真实声音”，但实 际上“倾听内心真实声音”和解答、指导有点类似，如果区分不开，就可以都写 上。 ③“培养……理想信念”：摘抄“坚定理想信念”。部分同学感觉“坚定理想 信念”比较虚、比较空，但青年人尤其是大家，进入单位后，肯定是本本分分的 人。培养坚定信念是为了思想先行，扭转大家的思想。 ④“给予他们为园林绿化事业献计献策的机会和平台”：“机会和平台”表 意明确，可以直接摘抄“提供机会和平台”。 （3）“帮助他们解决实际困难……成才”：属于结果，可写可不写。 4.材料2 第九段梳理：建立对话机制。听取职工声音，进行解答和指导，培 养理想信念，提供机会和平台。 概括绿化中心青年职工成长中遇到的问题，并提出相关建议 一、问题：1.工作与预期不符。对工作时间和内容等不了解。2.专业技能不 足。理论知识陈旧，与工作联系不紧密，不了解学习渠道；实践技能不足，业务 技能培训机会少，凭经验和感觉工作。3.管理能力不足。没有经验、方法。 二、建议： 2.提升专业技能。重视理论与实践统一，组织职工参与行业协会交流，加强 与能人合作。 3.提升管理能力。开展青年职工沙龙活动，轮流主持，通过组织参观、研学 经典案例等途径锻炼。 4.建立对话机制。定期开展分享和互动交流，听取职工意见建议，促进职工 30 成长、成才。 【解析】 1.材料给定的对策是围绕问题2、问题3 展开的，问题1 没有得到解决，需 要自己脑补。 2.问题是工作与预期不符，对策是加强思想教育或宣传引导，即提前告知是 什么工作。如果把工作内容、工作性质说明白、说清楚了，自己还决定来，就要 转变其工作认识，正确看待工作；如果认为工作不适合自己，就可以不来。 【参考答案】 一、问题：1.工作与预期不符。对工作时间和内容等不了解。2.专业技能不 足。理论知识陈旧，不了解学习渠道；与工作联系不紧密，实践技能不足，业务 技能培训机会少，凭经验和感觉工作。3.管理能力不足。没有经验、方法。 二、建议：1.加强宣传引导。详细介绍工作时间和内容等，转变工作认识。 2.提升专业技能。重视理论与实践统一，定期组织理论知识培训，介绍新的理念、 方法和工具，提供学习渠道；组织职工参与行业协会交流，加强与能人合作。3. 提升管理能力。开展青年职工沙龙活动，轮流主持，通过组织参观、研学经典案 例等途径锻炼。4.建立对话机制。定期开展分享和互动交流，听取职工意见建议， 促进职工成长、成才。 31 【解析】 1.本节课主要是刷题训练，如果预习时没有独立作答过，建议课下把这三道 题目做一做。 2.下节课讲解的内容是综应中的一些“边角料”，简单了解即可。 3.材料： （1）以摘抄为主。 （2）分类：分类合理即可，没有标准，要学会标记大法。 （3）标记大法：基本上一个自然段或一个话题标记一下，不要一句句标记。 32 遇见不一样的自己 Be your better self
