文档文本内容
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目
录
免费场馆订票............................................................................................................... 3
退休潮下的“潮生活”............................................................................................... 4
退休潮下的“潮生活”............................................................................................... 5
退休潮下的“潮生活”............................................................................................... 6
“新十条”来了........................................................................................................... 8
“新十条”来了......................................................................................................... 10
“新十条”来了......................................................................................................... 11
中央经济工作会议..................................................................................................... 13
中央经济工作会议..................................................................................................... 14
中央经济工作会议..................................................................................................... 16
网络问诊..................................................................................................................... 17
网络问诊..................................................................................................................... 19
网络问诊..................................................................................................................... 20
乙类乙管..................................................................................................................... 21
乙类乙管..................................................................................................................... 23
乙类乙管..................................................................................................................... 25
大学生返乡支援抗疫................................................................................................. 26
大学生返乡支援抗疫................................................................................................. 27
大学生返乡支援抗疫................................................................................................. 29
高效对接联动............................................................................................................. 30
高效对接联动............................................................................................................. 31
高效对接联动............................................................................................................. 33
“套娃式”收费吃相难看......................................................................................... 34
“套娃式”收费吃相难看......................................................................................... 36
“套娃式”收费吃相难看......................................................................................... 37
2023 新年贺词............................................................................................................ 38
2023 新年贺词............................................................................................................ 39
2023 新年贺词............................................................................................................ 41
食品安全“刺客”..................................................................................................... 43
食品安全“刺客”..................................................................................................... 44
食品安全“刺客”..................................................................................................... 46
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免费场馆订票
【热点事件】
提前预约抢不到博物馆的门票，找“黄牛”却可以轻松搞定？有媒体调查发现，在一些
电商平台和二手交易平台，部分热门博物馆的免费门票被明码标价，价格从几十元到上百元
不等，这让不少人感到疑惑。
从博物馆的角度来说，限制每日的客流量，并要求提前预约，本是为了提供更好的参观
服务。实名制的推行，也在一定程度上限制了“黄牛”倒票。“黄牛”破坏行业生态、扰乱
市场秩序、损害公众权益，必须进行更有针对性的整治。
【模拟练习】
近日，有些地方的博物馆出现了提前预约抢不到博物馆门票，但却找“黄牛”就可以轻
松搞定。为了让免费场馆订票不再难，我市在国庆节前期准备开展一次“黄牛”整治行动，
作为负责人，你会怎么组织？
【判断题型】怎么办—组织流程
【答题思路】（1）切题引入（2）活动重点（3）总结升华
【答案解析】
【示范答题】
各位考官，开始答题：
为切实维护游客的合法权益，营造良好的市场秩序和治安环境，开展本次整治行动，可
以有效地打击“倒卖黄牛票”的不法行为，为迎接即将到来的黄金周客流高峰做好准备，将
从以下三个重点方面开展专项行动。
一、高度重视，积极部署。为认真贯彻执行打击景区“黄牛”整顿的专项行动，在行动
前联合公安、城管、文旅部门、旅游公司等多部门召开行动部署会议，就当前旅游窗口业务
办理环境及存在的问题进行分析研判，明确工作目标和工作方向，成立专项行动小组，切实
净化“黄牛”滋生土壤，让人民群众真切感受到我市打击非法中介的决心和信心。
二、联合行动，突击检查。一方面，强化线索摸排。对各大电商、微信、微博等网站、
软件、和论坛中涉及我市旅游景区贩票、倒票线索开展深入摸排，集中梳理一批违法犯罪线
索。公安治安部门会同文旅部门组织开展联合清查行动，检查辖区内旅游景区及周边是否存
在贩票、倒票及扰乱旅游市场秩序的行为，及时掌握一批非法贩票、倒票线索。锁定嫌疑人
身份、贩卖经营网点以及贩卖信息记录，全面清查贩卖网络、贩卖渠道以及贩卖数量、来源、
流向，坚决依法打击到位；另一方面，加强巡逻防控。加强景区及周边地区巡逻防控，突出
早晚高峰、周末节假日等高峰时段，以各热门景区为重点，增派安保力量，落实高峰见警，
形成震慑。加大倒票贩票等违法犯罪行为查控力度，高度关注相关警情，第一时间出警处理，
力争现场抓获违法行为人。
三、宣传提示，警示教育。在各大景区附近，进行积极引导，通过发放宣传折页、悬挂
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宣传标语、摆放宣传展板，口头讲解等方式，宣传相关法规，引导游客和群众认清“黄牛”
的危害，提高防范意识，自觉抵制“黄牛”，并设立监督举报电话，鼓励群众举报“黄牛”
线索，共同打击非法倒卖门票行为，确保整治工作取得实效。
相信通过此次专项整治行动，可以更好地保障旅游安全和提升旅游服务品质，切实维护
游客的合法权益，在十一黄金周客流高峰时期，营造良好的市场秩序和治安环境。
回答完毕！
同门6 组-陈赫
退休潮下的“潮生活”
【热点事件】
从现在开始至未来10 年间，我国将迎来史上最大“退休潮”，60 后群体持续进入退休
生活，开启人生后半场。他们正以平均每年2000 万人的速度退休，其中不少女性60 后在
年满50 岁时，就早早切换到退休养老的人生轨道。
已经和即将退休的60 后，不同于以往的“传统老人”，他们快速成长于改革开放时期，
受教育程度相对较高，收入和消费水平也较前代大幅提升，思想观念更加开放，知识视野更
加开阔。他们以鲜明的群体特征，正在擦亮一个新标签——“新老人”。
【模拟练习】
未来10 年间，我国迎来史上最大“退休潮”，目前越来越多60 后“新老人”多地老年
大学入学座无虚席，甚至一座难求，热度堪比孩子的“学位竞争”。对此你怎么看？
【判断题型】怎么看—社会认知
【答题思路】（1）切题引入（2）分析影响（3）建议对策（4）总结升华
【答案解析】
【示范答题】
各位考官，开始答题：
随着我国老龄化加剧，越来越多的老年人更加重视晚年退休生活！老年大学从一开始的
无人问津到现今的座无虚席，真正体现了60 后老人的时代需求，也预示着我国养老体系的
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逐步创新完善，更加符合“新老人”的养老需求，同时也需更多助力让中国新型养老体系健
康发展。
目前退休潮下的老年大学，极大程度缓解了目前的老龄化加剧的难题：
第一，老年大学满足老年人的养老需求。既是这个时代需求，也是社会发展的需求，更
加是老年人的需求。我国老年化加剧，老年人需求不仅仅停留在老有所养，更多的是所学，
所依，所乐。老年大学座无虚席，折射出“新老人”对知识的普遍渴求，对于目前互联网发
展飞快时代，相比年轻人快节奏的生活，越来越多老年人不想被互联网时代落下，反而有着
更强的学习动力。
第二，老年大学缓解年轻人的养老压力。老年大学满足老年人精细化、高质量的学习需
求，开设丰富多样的课程，注入更加科学健康教育，适应于目前新型养老社会。一方面缓解
了我国老龄加剧的社会压力；另一方面既给忙碌的年轻人缓解了赡养老人的压力，同时提供
了更多社会就业岗位，为我国养老方式探索新的方向。
目前老年人热衷于老年大学，但老年大学发展道阻且长，真正要让老年大学办的精彩，
符合时代老人的需求，是我们今后努力的方向：
第一，需要政府政策的支持。有政策支持才能更加明确方向，倡导终身学习理念，构建
老有所学的终身学习体系。政府应根据劳动力市场变化，针对技能培训、劳动力市场反歧视、
就业公共服务等制定专门政策，提高年龄偏大的劳动者的知识水平和就业技能，提高该群体
的劳动参与率。
第二，需要教育资源的投入。在加大投入，扩大老年教育资源供给的同时，也可以依托
社区党群中心、居家养老服务中心等现有资源对老年人就近施教，或者引导社会力量加入办
学，鼓励老年人自发组织办学，还可通过“送课上门”打通老年教育“最后一公里”，多方
合力保障“新老人”群体老有所学，实现供需平衡。
第三，需要科学的课程设计。为满足“新老人”更精细化的学习需求和接受更高质量教
育的需求，老年大学的课程内容需要进行人性化的动态调整，根据老年人兴趣爱好、擅长领
域进行划分。比如舞蹈大类中根据老年人需求进行详细分类，比如书法类也按照楷书、行书、
隶书进行了细分。此外还可以开设比较贴近生活实际的课程，并按照难易程度分级分类教学。
做到健康科学的课程设计，真正符合“新老人”学习需求。
老龄化来临，我们也要与时俱进，创建多元化的新型养老方式，深耕银发经济蓝海，扩
大养老有效供给，社会各界多方合力共建共享老少咸宜、公平友善的数字友好型社会和学习
型社会。
回答完毕！
同门7 组-孙权
退休潮下的“潮生活”
【热点事件】
从现在开始至未来10 年间，我国将迎来史上最大“退休潮”，60 后群体持续进入退休
生活，开启人生后半场。他们正以平均每年2000 万人的速度退休，其中不少女性60 后在年
满50 岁时，就早早切换到退休养老的人生轨道。
已经和即将退休的60 后，不同于以往的“传统老人”，他们快速成长于改革开放时期，
受教育程度相对较高，收入和消费水平也较前代大幅提升，思想观念更加开放，知识视野更
加开阔。他们以鲜明的群体特征，正在擦亮一个新标签——“新老人”。
【模拟练习】
从现在开始至未来10 年间，我国将迎来史上最大“退休潮”，60 后群体持续进入退休
生活，开启人生后半场。为了更好的让老年人安享晚年真正步入“新生活”，我单位准备联
合各社区及老年大学一同举办一次“退休即是新生活的开始”主题活动。让你负责，你会如
何开展？
【判断题型】怎么办—组织流程
【答题思路】（1）切题引入（2）活动重点（3）总结升华
【答案解析】
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【示范答题】
各位考官。开始答题:
随着生活水平及医疗水平的不断提高和老龄化结构时代的到来，我们即将迎来史上最大
的退休潮，60 后群体持续进入退休生活开启他们退休下的新人生。为了更好的让他们享受
晚年生活，这次“退休即是新生活的开始”主题活动我作为活动开展者，会着重以下几方面
的工作，让活动丰富有趣，更符合退休老年人的需求。
第一:沟通对接，注重细节。为了让更多的退休社区老年人，可以通过此次主题活动更
好的丰富自己的晚年生活开启新人生。首先我会和工作人员去到我们各个社区，了解我们老
年人现有的退休生活模式，与他们面对面的细心沟通，更重要的是收集他们对于活动的需求
和建议，做好相关记录，以便于能够更有针对性的开展活动；其次还要与共同举办活动的老
年大学工作人员进行讨论交流会，讨论和明确活动内容及相应流程；同时由于活动的参与者
都是老年人，细节工作更要注意，提前做好一些应急方案，应急药品及相关的社区医务人员，
确保活动能顺利开展。
第二:发挥作用，娱乐生活。很多的退休老年人在工作岗位上都是骨干精英，有着丰富
的工作实践经验，可以给很多步入新工作的年轻人指导。首先会根据不同的退休老人实际情
况，邀请一批具有工作实践经验，愿意传帮带的退休老人到相应单位，对新的工作人员进行
工作分享工作指导经验交流等，有利于让他们退休以后以一种新的工作状态适应晚年生活。
其次可以根据退休老人的才艺及生活娱乐爱好组建兴趣团队，比如说合唱团、戏曲团、舞蹈
团等，让老年大学的老师给予指导帮助，既能丰富兴趣又能提升专业性。
第三:持续宣传，扩大规模。要让更多的老年人自觉自主的加入晚年新生活中去。会把
参与此次主题活动时拍摄的影像进行剪辑，传送给每一位退休的老年人。让他们更直观的体
会退休即是新生活才刚刚开始，他们也可以像年轻人一样享受丰富多彩的新时代。同时也会
在各社区的宣传栏中去扩大此次活动的影响力，以便于更多的老年人之后能够踊跃的参加。
每一位老年人的晚年生活都值得我们去关注。只有让他们能够安享晚年，过好每一天，
享受这个时代赋予的时代红利，才能真正的弘扬中华美德。才能让我们年轻人无后顾之忧。
答题完毕
同门7 组-嫦姐
退休潮下的“潮生活”
【热点事件】
7
从现在开始至未来10 年间，我国将迎来史上最大“退休潮”，60 后群体持续进入退休
生活，开启人生后半场。他们正以平均每年2000 万人的速度退休，其中不少女性60 后在年
满50 岁时，就早早切换到退休养老的人生轨道。
已经和即将退休的60 后，不同于以往的“传统老人”，他们快速成长于改革开放时期，
受教育程度相对较高，收入和消费水平也较前代大幅提升，思想观念更加开放，知识视野更
加开阔。他们以鲜明的群体特征，正在擦亮一个新标签——“新老人”。
【模拟练习】
你是社区工作者，近期经常有很多60 后老人来向你诉苦抱怨：自己的“爱好”却不被
儿女支持。他们说老人就应该多留点钱养老治病，老人不能‘折腾’，家人天天告诫要‘服
老’。很多老人退休后爱玩爱秀“潮生活”遭遇“观念屏障”，作为社区工作人员，你怎么办？
【判断题型】怎么办—矛盾处理
【答题思路】（1）切题引入（2）找到矛盾（3）解决矛盾（4）多想一步（可选）（5）总结
提升
【答案解析】
【示范答题】
各位考官，开始答题：
60 后这群老年人思想比较开放，随着时代的快速发展，很多老人退休后爱玩爱秀“潮
生活”的需求更为强烈。作为社区工作者，调解社区家庭矛盾，构建和谐幸福社区也是我们
应尽的责任和义务。我们多出一份力让老年人有个充实的晚年生活！
面对这种情况我们应该从以下几个方面努力：
第一、与老人沟通，安抚稳定情绪；遇到老人抱怨诉苦时，我会摆正心态，耐心倾听老
人的心声，优先安抚稳定老年人情绪。一方面：了解老人目前的处境，根据了解的情况给老
人细心解释，站在子女的角度说明这是作为子女的担忧，希望老人理解；另一方面适当开导
老人主动与子女多沟通交流内心想法，让子女理解与支持老人的精神追求。
第二、与子女沟通，建立沟通渠道；我们可以主动与之子女沟通，站在旁观者的角度说
明老人的诉求的合理性和必要性，取得双方的理解支持。在大家闲暇时间开展家庭交流会，
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建立沟通桥梁、渠道，促进子女与父母之间的沟通交流，构建和谐家庭氛围。
第三、与多方合作，搭建场所设施；联合居民委员会、社区党群中心、居家养老服务中
心共同发力，建设安全舒适的老年活动场所。根据社区老年人实际情况定期举办老年人活动，
根据不同兴趣爱好开展如声乐，舞蹈，时装等等，帮助老年人学习新时代互联网科技，适应、
享受智能社会，丰富晚年“潮生活”；
此外还需要加强宣传，改变子女的传统观念。在社区张贴海报，相关公众号推送60 后
退休潮下的“潮生活”。改变家人、社会对老人情感生活的“囚禁”，摒弃“观念屏障”，建
立新的开放包容的社会养老观念和养老方式。
孝敬老人是我们中华民族的传统美德，时代在进步，我们也要紧跟时代步伐。要真正消
除“观念屏障”，需要着力家庭内部的代际交流和社会创新服务。幸福晚年生活，既需要家
庭支持，也需要社会共同努力，家人不仅应提供技术操作层面的指导，更需要给予老人情感
层面的鼓励和支持。社会则可以紧跟老人的需求，组织老年大学、技能培训班，为老人提供
交流活动平台。真正让“老有所为”“老有所乐”。
回答完毕！
同门7 组-孙权
“新十条”来了
【热点事件】
“新十条”来了！12 月7 日下午，国务院联防联控机制综合组发布《关于进一步优化
落实新冠肺炎疫情防控措施的通知》，提出了十条针对性措施。在当日下午召开的广州市疫
情防控新闻发布会上，市卫健委表示，坚决贯彻落实“新十条”要求，持续全面优化各项防
控措施，更加科学精准防控疫情。
【模拟练习】
近三年,我国发展一直受疫情的影响，许多中小企业面临着发展的困难.为了激发市场活
力，促进发展新业态,国家也在不断优化疫情防控的各项政策,对于国家最近颁发的《关于进
一步优化落实新冠肺炎疫情防控措施的通知》中提出的十条针对性措施,对此你怎么看？
【判断题型】怎么办—社会认知—积极类
【答题思路】(1)切题引入（2）积极意义（3）担心隐忧（4）建议对策（5）总结提升。
【答案解析】
9
【示范答题】
各位考官，开始答题。
“虑善以动，动惟厥时。”国务院提出“新十条”举措，是因时因势优化完善的防控措
施，是根据病毒变异特征和疫情发展形势，坚持稳字当头、稳中求进，走小步、不停步，持
续提高防控的科学精准水平的体现，是顺应民意的最佳代表，其意义重大。
第一，为百姓提供生活便利。抗疫之初我国为了阻断病毒的传播，各地设置了严格的防
疫政策，而随着病毒减弱，现在对高风险区域实行快封快解政策，避免长时间封控给居民带
来的不便，保障居民正常生活和工作。
第二，有利于疫情精准防控。对于高风险地区严格划分到楼栋，单元，楼层，住户，不
得随意扩大区域，做到了严格划分，精准管理，科学防控，避免一刀切，层层加码等现象的
出现，使防疫工作更加人性化的落实下去。
第三，促进地方经济的复苏。防疫工作从之前的动态清零到现在的新十条阶段，一方面
国家防疫支出会大幅减少，有更多的财政来帮助各行各业恢复经济。另一方面各地的行政资
源也可以从抗疫中解放出来，可以更好为实体经济提供服务。
对于这样一个好的举措，在实施的过程中也并不能一蹴而就。我们还需找准发力点，循
序渐进，真正让“新十条”落实到位。
第一，加强政策学习。各级部门应认真学习深入研究新十条措施及系列配套文件，把准
吃透相关政策要求和规程标准，努力成为新阶段防疫工作的行家里手，切实防止方向偏差和
力度失衡。
第二，加强宣传引导。官媒要做好政策宣传，解疑释惑，及时发布权威信息，普及科学
防疫知识，引导群众强化自我防护，当好自身健康的第一责任人。
第三，压实主体责任。落实好属地、部门、单位、个人的主体责任，加强组织领导，扛
牢疫情防控政治责任，强化底线思维，优化工作机制，加强督导检查。
总之，本次“新十条”是我国抗疫工作的新一代里程碑，是我国中央决策更高效、更细
心、更多元、更灵活、更亲民、更现代化的彰显，标志着我国抗疫工作进一步向前迈进。只
要我们领悟好、贯彻好、落实好“新十条”，必能最大程度保护人民生命安全和身体健康，
最大限度减少疫情对经济社会发展的影响，奋进新征程、开创新局面！
答题完毕。
10
同门8 组-赵六六
“新十条”来了
【热点事件】
新十条一般指关于进一步优化落实新冠肺炎疫情防控措施的通知，《关于进一步优化落
实新冠肺炎疫情防控措施的通知》是国务院应对新型冠状病毒肺炎疫情联防联控机制综合组
为更加科学精准防控，切实解决防控工作中存在的突出问题，就进一步优化落实疫情防控措
施有关事项于2022 年12 月7 日印发的通知。
《通知》要求科学精准划分风险区域，按楼栋、单元、楼层、住户划定高风险区，不得
随意扩大到小区、社区和街道（乡镇）等，通过流调精准判定风险区域，进一步减少封控人
员数量。同时要求，不得采取各种形式的临时封控，更不能随意采取“静默”管理。各地在
疫情处置过程中，应快速管控密切接触者，无社区传播风险情况下可不划定高风险区。
【模拟练习】
你所在的社区为加快推进老年人新冠病毒疫苗接种，开展了一系列推广活动，但是部分
老人依旧存在不理解，嫌麻烦等情况，面对这些问题，领导让你处理，请问你会怎么办？
【判断题型】怎么办—矛盾处理
【答题思路】(1)切题引入；（2）找到矛盾；（3）解决矛盾；（4）多想一步【可选】；（5）
总结升华。
【答案解析】
【示范答题】
各位考官，开始答题。
聚焦老人疫苗接种率，加快提升高年龄人群接种率，是新形势下，作为基层工作者必须
担当的责任，我会坚持应接尽接的原则，处理好我社区出现的老年人接种问题。
第一，对于部分老人不理解。
我会耐心走访，细化科普宣传。根据目前未接种的社区家庭名单，我会合理安排时间，
制定走访行事历，逐一对于目前处在犹豫阶段的老人家庭进行联系及走访，一方面在走访过
程中，收集整理老人对于接种疫苗的疑虑，以及目前处在基础病治疗期间的老人信息，时刻
的保持耐心及专业态度，根据老人提供的信息，我会及时科普宣传疫苗接种的禁忌，符合疫
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苗接种条件的老人我会相应提醒并记录，利用进行小程序标注，方便下一步分级分类管理，
另一方面，我也会与其家庭其他成员进行合理沟通，告知目前阶段适宜老人根据自身情况积
极接种疫苗，同时社区也做好了为老年人接种的工作准备，邀请年轻家属加入关爱老人接种
微信群，并且提醒时刻关注社区开展的激励政策，希望通过社区与家庭的联动，共同带动老
人接种疫苗。
第二，对于部分老人嫌麻烦。
我会专项安排，优化接种服务。一方面，我会在社区建立老人接种的专项绿色通道，组
织老人服务专班，为行动较为方便的老年人提供集中接种点，并且适当发放激励物资，激励
老人主动且按时接种，另一方面，面对部分行动不便或特殊情况老人，我会联系上级管理单
位，设置临时接种点，和流动接种车等设施，方便老人接种。在推广期间，老人也会有现场
问题，我会做到科学解答，并且配合医务人员做好卫生防疫处理工作。
针对以上两类问题，我也会及时在工作群内分享工作问题及经验，和相关同事积极探讨，
尽快完善社区的疫苗接种推广制度，打造接种率较高的社区防疫环境。
最后，希望我们优化的各类便民措施，一定能打通老人接种“最后一百米”，最大限度
的为老人提供便利，消除老人疑虑，让我社区的接种疫苗保护健康的理念深入人心。
答题完毕。
同门8 组- 文章
“新十条”来了
【热点事件】
12 月7 日，国务院联防联控机制印发《关于进一步优化落实新冠肺炎疫情防控措施的
通知》“新十条”发布后，密接、行程卡、高风险地区等词语正在成为过去式。这些天，越
来越多的人切身感受着奥密克戎。一些人“阳”了，一些人已经康复，科普从知识变成体验。
居家自愈、“围而不阳”、如何返岗等成为新的关键词，当中居家自愈更是成为了新关键词
中的主流。
【模拟练习】
新十条防疫政策发布以来，全国各地陆续放开，在“阳性”患者逐渐增多的同时，“居
家自愈”成为了新名词，面对目前的病毒传播形式，你社区要组织一次关于“居家自愈”的
宣传活动，如果领导交给你来负责，你如何去做。
【判断题型】怎么办- 组织流程
【答题思路】（1）切题引入；（2）活动重点；（3）总结升华。
【答案解析】
12
【示范答题】
各位考官，政策发布是必然，面对阳性需坦然，居家自愈是自然。优化措施的发布是为
了早日让广大群众恢复正常生活，放开之后所出现的些许问题也急待解决，居家自愈成为重
中之重，作为社区服务人员也要做到居民有需求，社区有服务，打通服务群众的“最后一公
里”。针对此次活动我会从以下几个方面进行着手：
第一：政策统筹抓重点：首先找到新十条文件原文进行仔细研读，明确政策调整方向，
并且自行摘录与此次居家自愈密切相关的条文进行精简提炼。其次对官方网站及自媒体中搜
索广大专家对于此政策的相关解读以及专家对于此次疫情的相关指导意见，根据多方面的解
释进行详细整理，在摘录出的重点文件条文做好注释工作，以便于后续对于辖区群众做好解
释及宣传工作。
第二：渠道多元保效果：首先对于精简过后的文件做好编辑工作，在社区网站及各大业
主群发布相关通告，通告内容以广大专家对于此次疫情解说及阳性的具体症状、如何解决、
自愈周期等进行书写。其次在辖区内各个小区悬挂条幅、海报等进行全面覆盖以牢固群众意
识。最后可通过社区人员情景演绎等形式拍摄与病毒抗争的娱乐视频，以达到寓教于乐的效
果。
第三：内容精准百无失：首先通告做好详细注释：①此次疫情对身体的危害微乎其微可
当做感冒对待②此次毒株对人体产生的症状包括高烧、咽喉痛、头痛、全身酸痛等③自愈的
大体周期为7-10 日左右④不需过度依赖抗原自测，一旦发生症状可在身体承受范围饮用热
水，合理使用退烧药物，家中有婴幼儿可备好退热贴，如遇到购买不到相关紧急药品可第一
时间联系社区。如发生严重情况如咳血，高烧不退等现象第一时间赶赴医院接受治疗。其次
条幅海报内容以理性对待，理性购药，自行居家助力联防联控等内容。以精准的内容来提升
广大群众对于此次病毒的全面认识，并且以此来缓解大家的紧张情绪，以坦然的心态共克病
毒
第四：消杀防护成常态：在居家自愈宣传完毕后，还需在社区内形成防护长效机制，达
到“阳康”标准只是起点并非终点，后续依然需要做好一定程度上减少聚集，日常家中的消
杀工作，出门依旧佩戴口罩，形成先消毒再进门的良好习惯，继续加大对于老年人接种疫苗
的宣传工作，做到疫苗接种不落一人，共同铸牢病毒防火墙。
总之，我认为疫情终会止步，如约而至的不止是春夏秋冬，还有疫情过后的平安，社区
工作也需做到同心，同向，同行，尽心，尽力，尽责，方能打通服务群众的最后一公里。
回答完毕。
13
同门8 组-战磊
中央经济工作会议
【热点事件】
中央经济工作会议12 月15 日至16 日在北京举行。中共中央总书记、国家主席、中央
军委主席习近平出席会议并发表重要讲话。李克强、李强、赵乐际、王沪宁、韩正、蔡奇、
丁薛祥、李希出席会议。
中央经济工作会议是判断当下经济形势和定调第二年宏观经济政策最权威的风向标。通
过中央经济工作会议总结一年来的成绩和经验，部署安排来年的相关工作，已经成为党治国
理政的重要制度安排。
中央经济工作会议是每年最高级别的经济工作会议。
【模拟练习】
中央经济工作会议在部署社会政策时指出，要落实落细就业优先政策，把促进青年特别
是高校毕业生就业工作摆在更加突出的位置。为了更好落实相关政策，某市政务服务中心将
以座谈会的形式联合市内中小型企业以及各大高校开给毕业学生提供更多的就业实习机会。
作为政府工作人员，你如何在会议上调动企业以及高校更好落实相关政策？请现场模拟。
【题型判断】怎么说—情景模拟
【答题思路】(1）结合场景打招呼、问好（2）亮明身份，表明来意（3）沟通内容（4）自
然淡出
【答案解析】
【示范答题】
各位考官，开始情景模拟。
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各位高校及企业的朋友们大家好！非常感谢大家的到来。我是区政务服务中心的工作人
员，召集大家开展此次座谈交流会议的目的是为了给青年毕业学生们提供更多的就业实习机
会。相信大家也都有所了解，近几年经济下行压力进一步加大了中小企业经营的难度，同时
也让就业难度更加变大。尤其是青年学生们的失业率更是有所上升，这将会是今后一段时期
内咱们市面临的突出问题。前几天中央经济会议的部署也明确表示，2023 年要突出抓好稳
就业工作。就业是民生之本，更是畅通经济循环的重要支撑和关键环节。所以咱们市一定要
身体力行去落实好相关的就业政策安排，青年高校学生们更是要重点关注的稳就业群体，希
望到场的诸位能够积极建言献策。
作为政务服务部门一方面，肯定会落实落细就业优先一揽子政策。无论是在财税、金融、
投资、产业等政策实施都坚持就业优先导向，疫情期间实施的减税降费政策会继续延长和优
化。另一方面，也会大力支持发展就业容量大的产业和企业。不断壮大实体经济，推动制造
业高质量发展，放宽准入、优化政策，加快发展生产性服务业和生活性服务业，支持量大面
广的中小微企业和个体工商户发展，通过加强劳动者权益保护等政策支持灵活就业发展。给
咱们市中小企业提供的坚实、稳定的基础，让企业平稳运行、经济逐步回暖。
此外，中央经济工作会议中明确指出2023 年高校毕业生将超过1150 万人，再创历史新
高，做好青年特别是高校毕业生就业工作会是咱们市接下来工作的重中之重。所以，咱们市
的各大高校要加强就业指导培训，着力改善青年劳动者素质来提高高校毕业生就业人员与各
大中小企业的产业结构适配度，才能有效缓解青年学生们紧张的就业形势。最后，希望咱们
各企业及高校之间能够积极配合，让产业优化升级中产生的各类就业机会充分释放出来，要
让更多市场主体和新就业形态在疫情防控进入新阶段后能够雨后春笋般地成长起来，不断提
高经济发展的就业带动能力。
再次感谢大家的莅临，如果没有疑惑的话今天的会议就到这里。稍后工作人员会把本次
座谈会相关内容以纸质文件的形式发送给大家，希望咱们在接下来就业政策落实上积极配合，
全力以赴解决好青年学生们的就业问题！
答题完毕。
同门9 组-刘佳
中央经济工作会议
【热点事件】
中央经济工作会议12 月15 日至16 日在北京举行。中共中央总书记、国家主席、中央
军委主席习近平出席会议并发表重要讲话。李克强、李强、赵乐际、王沪宁、韩正、蔡奇、
丁薛祥、李希出席会议。
中央经济工作会议是判断当下经济形势和定调第二年宏观经济政策最权威的风向标。通
过中央经济工作会议总结一年来的成绩和经验，部署安排来年的相关工作，已经成为党治国
理政的重要制度安排。
中央经济工作会议是每年最高级别的经济工作会议。
【模拟练习】
2022 年中央经济工作会议于12 月15 日至16 日在北京举行，会议指出：落实落细就业
优先政策，把促进青年特别是高校毕业生就业工作摆在更加突出的位置。对此，你怎么看？
【判断题型】怎么看—社会认知—积极类
【答题思路】(1)切题引入（2）积极意义（3）担心隐忧（4）提出对策（5）总结升华。
【答案解析】
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【示范答题】
各位考官，开始答题。
习近平在会议讲话中总结2022 年经济工作，分析当前经济形势，部署2023 年经济工作。
重申就业优先政策，从决策层来看，稳就业已经不仅仅是促民生的重要发力点，也正在成为
经济转型升级中的一个重要施政指引，对国家和社会的发展有着举足轻重的作用。
第一，把握人民中心，打造美好时代。落实就业优先战略，就是把稳就业摆在“六稳”
的首位，把保就业放在“六保”首位。牢固树立以人民为中心的发展思想，充分彰显了以人
民为中心的执政理念。
第二，给予就业机会，实现自身价值。通过国家政策调整，促进全社会为高校毕业生
提供更多就业岗位，给予青年人更多的发展空间以及上升渠道。
第三，整合人力资源，完善生产资源。促使劳动力和资源利用最大化，能够生产出社会
所需要的物质需求和精神财富，促进国家和社会发展。
但是这么好的政策之下我也有这一些担忧，是否会出现在政策实行中无法因地制宜落实。
为了让这个政策真正落地，改善现今就业困境，可以通过以下方式来作出改善：
第一，实现业态发展，创造和谐社会。创造和利用数字经济领域就业机会推动数字技术
和实体经济深度融合，根据当地实际推进传统线下业态数字化转型赋能，引导和规范平台经
济等新产业新业态新商业模式健康发展，创造更多数字经济领域就业机会。
第二，优化就业政策，提升治理效能。通过税收优惠、社会保险补贴等方面的扶持性
政策，鼓励和支持企业特别是中小微企业更多吸纳就业。通过财税、金融、社保、培训等政
策，鼓励高校毕业生到城乡基层和中小微企业就业，开发一批基层公共管理和服务领域的岗
位。
第三，提高人员素质，缓解就业矛盾。推动职业教育高质量发展，深化校企合作、工
学结合、顶岗实习，培养应用型和技能型人才。对高校毕业生进行岗位针对性培训，使其快
速融入岗位。
就业是民生大事，也是“国之大者”，需要我们以踏踏实实的行动落实好相应措施，让
比较充分的就业成为我国经济社会稳定与发展的“压舱石”，助力我国经济在复杂严峻局面
下实现稳中求进，推动高质量发展稳中有进。
答题完毕。
同门9 组-落羽
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中央经济工作会议
【热点事件】
中央经济工作会议12 月15 日至16 日在北京举行。中共中央总书记、国家主席、中央
军委主席习近平出席会议并发表重要讲话。李克强、李强、赵乐际、王沪宁、韩正、蔡奇、
丁薛祥、李希出席会议。
中央经济工作会议是判断当下经济形势和定调第二年宏观经济政策最权威的风向标。通
过中央经济工作会议总结一年来的成绩和经验，部署安排来年的相关工作，已经成为党治国
理政的重要制度安排。
中央经济工作会议是每年最高级别的经济工作会议。
【模拟练习】
中央经济工作会议12 月15 日至16 日在北京举行，会议指出：落实落细就业优先政策，
把促进青年特别是高校毕业生就业工作摆在更加突出的位置。我市要组织开展促进高校毕业
生就业问题的研讨会，领导交由你负责，你怎么组织？
【题型判断】怎么办—组织流程
【答题思路】(1)切题引入（2）活动重点（3）总结升华
【答案解析】
【示范答题】
考生答题：
2022 年中央经济工作会议是对中国经济发展作出年度部署的重要会议，对于各地经济
工作的开展意义重大，学习会议精神对于凝聚共识、坚定信心，做好2023 年经济工作，具
有重大而深远的意义。领导交给我组织本次研讨会，我应当高度重视，周密规划，保证研讨
会顺利进行，提高我市高校毕业生就业率。
首先，要做好前期准备工作。在参会人员方面，我会邀请我市各高校负责人，人力资源
和社会保障局，教育局，企业代表和就业领域相关专家等各方人员参加本次会议。物资物料
准备方面，我会对开展会议期间所会用到的投影仪，话筒，音响等设备进行调试，以确保会
议期间设备正常运行。会议内容方面主要为贯彻2022 中央经济工作会议的会议精神，针对
我市如何提高高校毕业生就业率问题展开研讨。在整体会议方案确定后，我会将该方案形成
计划书，上交领导审批，根据领导的意见对方案做进一步调整。在确定最终方案之后，也会
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及时的做好通知工作，告知所有与会人员本次研讨会的时间和地点。
其次，要做好中期研讨工作。第一，要在会上要领会中央会议精神，带领大家对2022
年中央经济工作会议做出深刻解读，深刻领会国家就业政策内涵，准确把握国家宏观政策走
向，明确我市2023 年促进高校毕业生就业工作思路。第二，要进行现状分析。由我市高校
和教育局的负责人来阐述当下高校毕业生就业现状，就业率数据以及所遇到的困难，人力资
源和社会保障局负责人从政策的角度，分析影响高校毕业生就业的难点、堵点，以及高校毕
业生就业促进政策的内容和执行过程中存在的问题。第三由各方代表针对提高高校毕业生就
业率提出相关建议，可从支持中小微企业更多吸纳毕业生，扩大国企招聘毕业生规模，统筹
高校毕业生就业宏观管理的力量，推进就业管理体制上的改革等方向进行政策研讨。第四，
由参会领导对研讨发言进行点评，提出今年开展高校毕业生就业政策研究工作的具体要求。
最后，要做好后期总结工作。会议结束后，我会对会议内容进行总结梳理，保存好会议
相关影视资料，向领导及参会人员发放会议纪要。同时要求各方参会人员提交一份工作方案，
以确保本次研讨会的效果，提高高校毕业生就业率。
相信通过本次学习会议，能够让我们准确把握未来经济工作部署要求，创造性抓好贯彻
落实，勠力同心、勇毅前行，以新气象新作为推动高质量发展取得新成效，促进我市高校毕
业生。
答题完毕。
同门9 组-松林
网络问诊
【热点事件】
12 月12 日，国务院应对新型冠状病毒肺炎疫情联防联控机制医疗救治组发布《关于做
好新冠肺炎互联网医疗服务的通知》提出，医疗机构可以通过互联网诊疗平台，依据最新版
新型冠状病毒肺炎诊疗方案有关要求，为出现新冠肺炎相关症状的患者、符合《新冠病毒感
染者居家治疗指南》居家的，在线开具治疗新冠肺炎相关症状的处方，并鼓励委托符合条件
的第三方将药品配送到患者家中。
【模拟练习】
疫情期间，线上诊疗频繁出现在人们的事业，很多人可以在网上挂号看病，甚至拿药，
还可以把药配送到家里，这让很多患者在疫情期间方便了就医，对此你怎么看？
【判断题型】怎么办—社会认知—复合类
【答题思路】(1)切题引入（2）积极意义（3）问题分析（4）提出对策（5）总结升华。
【答案解析】
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【示范答题】
各位考官，开始答题。
随着互联网+医院的快速发展，带来了医疗行业的新变革，让患者就医更加方便，用药
更加便捷，网络问诊这一方式值得大力推广，主要有以下几优势：
第一，满足患者医疗服务需求，提供多元化诊疗服务。患者可以通过图文或者视频的方
式在线咨询，同时丰富线上支付，药品配送到家等功能，给患者提供了良好的就医体验。
第二，缓解线下门诊压力，避免交叉感染，降低安全风险。一方面医院可以通过网络问
诊进行分流，可以缓解医疗挤兑的问题，将资源留给更有需要的人；另一方面减少了线下人
员的聚集，降低交叉感染的几率。
第三，优质医疗资源互通有无，打破了优质医疗力量的地域界限。通过远程会诊发挥专
家人才优势，让偏远地区的群众有机会接触更加优质的医疗资源的同时也打破了时间空间的
局限性，节省了出行的时间。
但是我们也值得思考的是，网络问诊过程中也存在一些问题：
第一，相关法规有待完善。利用互联网+健康模式进行诊疗，如果发生医疗纠纷，可能
会出现责任划分不清的问题。
第二，医保支付问题急需解决。很多地方医保不支持移动互联支付，会阻碍互联网+健
康的发展。
第三，行业规范不健全。存在一些行业乱象，资质不完善等情况扰乱市场发展。所以，
如何让群众在网络问诊中更有“医”靠，我们要做的事情还有很多，需要各方携起手来，齐
齐发力：
第一，规范管理问诊平台。网信办和卫健委等相关部门可展开专项整治，依法取缔一些
非法、无相应营业资质的医疗平台，依法进行严惩，并鼓励民众积极举报医疗平台侵犯隐私
的行为。
第二，加强技术支持。政府相关部门要加快医保系统与医疗行业信息的互通互融，与移
动互联网支付平台合作，让患者真正感受到互联网+健康的便捷。
第三，制定行业规范。组建行业协会，完善医疗细则，明确互联网平台，医院，患者各
主体责任，畅通互联网+健康发展瓶颈。
总之，对待网络问诊我们应该怀着“包容审慎”的态度来对待，给它一定的时间去完善
和发展，才能让网络问诊够更好地服务于人民大众。
答题完毕。
同门10 组-书钰
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网络问诊
【热点事件】
12 月12 日，国务院应对新型冠状病毒肺炎疫情联防联控机制医疗救治组发布《关于做
好新冠肺炎互联网医疗服务的通知》提出，医疗机构可以通过互联网诊疗平台，依据最新版
新型冠状病毒肺炎诊疗方案有关要求，为出现新冠肺炎相关症状的患者、符合《新冠病毒感
染者居家治疗指南》居家的，在线开具治疗新冠肺炎相关症状的处方，并鼓励委托符合条件
的第三方将药品配送到患者家中。
【模拟练习】
疫情期间，线上诊疗频繁出现在人们的视野，很多人可以在网上挂号看病，甚至拿药，
还可以把药配送到家里，这让很多患者在疫情期间方便了就医，但是依然还有很多居民存在
对线上诊疗方式的不了解，如果你是社区工作人员，领导让你对辖区居民开展一次“线上诊
疗进社区”的宣传活动，请问你会怎么宣传？
【判断题型】怎么办—组织流程
【答题思路】（1）切题引入；（2）活动重点；（3）总结升华。
【答案解析】
【示范答题】
各位考官，开始答题。
我们本次组织“线上诊疗进社区”宣传活动的主要目的是为了让广大居民了解并在日常
生活中应用我们的线上诊疗方式，所以我会重点从以下几个方面开展宣传：
1.宣传物料要齐全。
工欲善其事，必先利其器。想要将我们本次的宣传活动达到想要的宣传效果，那么我们
所借助的宣传物料就一定准备齐全。我们可以将国家卫健委部门对于线上诊疗方式进行宣传
的视频下载作为我们的宣传物料，也可以将各家公立医院进行线上问诊的操作流程进行电子
版整理和纸质版打印，为我们的宣传活动做好准备。
2.宣传方式要多样。
没有任何单一的手段能服务多样的群体，所以我们本次宣传活动还要考虑到我们社区群
众的多样性。对于社区内的老年人群体，我们可以采用面对面宣讲和教授的方式，将老年人
群体集合到我们的老年活动中心来进行统一的宣讲；对于年轻人群体，我们可以将提前准备
好的宣传视频和具体线上问诊的操作流程发送到社区业主群，由年轻群体自行观看了解和学
习，并且在群内做好答疑工作。
3.宣传效果要把关。
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宣传的最终目的是要让群众去使用，而并不仅限于去了解。所以我们一定要对本次的宣
传效果进行把关，也是对我们的宣传工作的检验。在宣传活动开展之后，我们可以在社区内
进行居民的随机走访，询问目前对线上诊疗的了解情况以及使用情况，并且对居民真实的使
用情况进行记录并且做好反馈，有疑问也可以现场进行解答和处理。
最后我想说，“知法懂法”才能“守法用法”，想要让我们的线上诊疗成为为群众服务的
工具，做好前期的宣传工作至关重要。
答题完毕。
同门10 组-王旭
网络问诊
【热点事件】
12 月12 日，国务院应对新型冠状病毒肺炎疫情联防联控机制医疗救治组发布《关于做
好新冠肺炎互联网医疗服务的通知》提出，医疗机构可以通过互联网诊疗平台，依据最新版
新型冠状病毒肺炎诊疗方案有关要求，为出现新冠肺炎相关症状的患者、符合《新冠病毒感
染者居家治疗指南》居家的，在线开具治疗新冠肺炎相关症状的处方，并鼓励委托符合条件
的第三方将药品配送到患者家中。
【模拟练习】
疫情期间，线上诊疗频繁出现在人们的视野，很多人可以在网上挂号看病，甚至拿药，
还可以把药配送到家里，这让很多患者在疫情期间方便了就医，但是依然还有很多市民存在
疑虑与担心，你是社区工作人员，领导让你对你辖区居民开展一次居民大会动员使用，请问
你会怎么说？请进行情景模拟。
【判断题型】怎么说—情景模拟
【答题思路】(1)结合场景打招呼、问好（2）亮明身份，说明来意（3）沟通内容（4）自然
淡出
【答案解析】
【示范答题】
各位考官，开始答题。
各位居民朋友们大家好！我是咱们社区的工作人员，这次居民大会的召开主要是想和大
家说一说线上诊疗的事情。
疫情三年，现在全面放开，感染新冠概率大大增大，大家当前存在恐慌。对于线上诊疗
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存在疑虑的心情我特别理解。
其实互联网线上诊疗恰恰是对咱们线下问诊的及时补位，一来，当前实体医院的发热门
诊空前承压，网络诊疗可以缓解医疗挤兑的问题，将资源留给更有需要的人。二来，我们也
可以实现足不出户就医，也有利于减少交叉感染风险。之前和大家聊天的过程中我也了解到，
之所以大家不愿意使用线上诊疗的方式，一是担心线上问诊不能及时得到救治，甚至可能存
在误诊的风险，达不到和线下同样的效果；二是这种新的形式刚刚推出，我们居民朋友不知
道该如何操作，这我都特别理解。
其实，我知道，大家也都是为了自身安全的着想，我今天来也是为了给大家做答疑解惑
的。根据《2021 互联网医生诊疗行为及幸福感报告》显示，公立医院是我们互联网医院建
设主力军，占比近七成。另外和其他类型的疾病相比，新冠感染我们能够通过抗原自测发现，
并且会出现发烧、肌肉酸痛等症状，误诊风险相对更小。所以大家完全可以放心的进行线上
问诊的方式。今年2 月开始施行的《互联网诊疗监管细则(试行)》就对此前行业内存在的一
些监管真空进行了明确规范。例如针对有部分网络诊疗主体利用人工智能问诊开方的现象，
《细则》明确指出，医疗机构开展互联网诊疗活动，处方应由接诊医师本人开具，严禁使用
人工智能等自动生成处方。目前很多三甲医院开设了互联网医院，也实现了就医用药医保实
时结算，这更大大的便利了咱们老百姓。至于线上诊疗如何使用问题啊，大家更不用有顾虑
啦，现在啊我就利用咱们的多媒体给大家进行展示一下，有任何疑虑没听明白的地方大家随
时提问，会议结束之后我也会把操作流程步骤发送到咱们社区群，方便咱们居民朋友学习，
另外也有指导步骤手册给大家印好了，现在就由我们工作人员发给大家。
好了，各位居民朋友们，现在还有什么疑问，大家可以提出来，我一定知无不言言无不
尽，为大家解答。
答题完毕。
同门10 组-于小渔
乙类乙管
【热点事件】
自2023 年1 月8 日起，解除对新型冠状病毒感染采取的《中华人民共和国传染病防治
法》规定的甲类传染病预防、控制措施；新型冠状病毒感染不再纳入《中华人民共和国国境
卫生检疫法》规定的检疫传染病管理。新冠病毒感染由“乙类甲管”调整为“乙类乙管”。
我国防控工作目标将围绕“保健康、防重症”，采取相应措施，最大程度保护人民群众生命
安全和身体健康。
近日，新冠病毒抗原检测试剂成为“紧缺”物资，在药店买不到抗原检测试剂，一些居
民通过微信群购买，甚至有人因此上当受骗。
【模拟练习】
新冠病毒感染将自2023 年1 月8 日起由“乙类甲管”调整为“乙类乙管”，这是我国
新冠疫情防控政策的一次重大调整，社会广泛关注。对此，你怎么看？
【判断题型】怎么看—社会认知—积极类
【答题思路】(1)切题引入（2）分析意义（3）担心隐忧（4）建议对策（5）总结升华。
【答案解析】
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【示范答题】
各位考官，开始答题。
乙类甲管调整为乙类乙管，是贯彻落实党中央、国务院决策部署，高效统筹新型冠状病
毒感染疫情防控和经济社会发展的有利决策，对于这一疫情防控的重大调整有着诸多积极意
义。
首先，彰显抗疫成果，体现大国担当。我国的疫情防控始终坚持人民至上、生命至上，
各地区各部门密切协作、履职尽责，因时因势动态优化调整防控措施，不断提高科学精准防
控水平。14 亿人民同心抗疫、坚韧奉献，有效应对全球先后五波疫情流行冲击，极大减少
了重症和死亡，也为疫苗、药物的研发应用以及医疗等资源的准备赢得了宝贵的时间。我国
疫情流行和病亡数保持在全球最低水平，人民健康水平稳步提升，统筹经济发展和疫情防控
取得世界上最好的成果，有力彰显大国担当，创造了人类同疾病斗争史上的防控奇迹。
其次，综合评估研判，科学合理规划。随着病毒变异、疫情变化、疫苗接种普及和防控
经验积累，面对奥密克戎变异株广大医疗卫生人员积累了丰富的疫情防控和处置经验，防治
能力显著提升，重症率和病亡率极低。综合评估病毒变异、疫情形势和我国防控基础等因素，
我国已具备将新型冠状病毒感染由“乙类甲管”调整为“乙类乙管”的基本条件。广大人民
群众可在各级党组织的领导下做好常态化疫情防控工作，保障自身安全。
最后，恢复社会秩序，开启新的篇章。“乙类乙管”实施以来，全国各地有序恢复客运
货运，生产生活有序恢复，亲友欢聚，其乐融融。特别是春运全面启动，机场、车站人来人
往，熟悉的年味儿又回来了，我们每天都在感受生活的新变化，让战役三年以来的每一份付
出和坚守都更加有意义。
当然，乙类乙管不等于放开不管，对抗新型冠状病毒的路依然道阻且长，所以仍需要各
级党组织带领广大人民群众做常态化疫情防护工作。
第一，全面落实责任，强化培训指导。地方各级党委和政府要守土有责、守土尽责，压
实主体责任，结合实际细化本地实施方案，明确责任分工，周密组织实施。也要对疫苗接种、
药物储备、医疗资源准备、分级分类诊疗、疫情监测、宣传引导等工作开展部署培训和政策
解读。
23
第二，加大医疗资源建设投入，完善相关药品和检测试剂准备。加强对基层医疗卫生机
构的设备配备和升级改造，尽快实现发热诊室“应设尽设、应开尽开”。各地要重点做好住
院床位和重症床位准备。做好治疗新型冠状病毒感染相关中药、对症治疗药物、抗新冠病毒
小分子药物、抗原检测试剂的准备。
第三，倡导坚持个人防护措施，做好信息发布和宣传教育。广泛宣传倡导“每个人都是
自己健康第一责任人”的理念，坚持戴口罩、勤洗手等良好卫生习惯，在公共场所保持人际
距离，及时完成疫苗和加强免疫接种。全面客观宣传解读将“乙类甲管”调整为“乙类乙管”
的目的和科学依据，充分宣传个人防护、疫苗接种、等措施对于应对疫情的关键作用，筑牢
群防群控的基础。
习总书记在新年贺词中说到，“疫情防控进入新阶段，仍是吃劲的时候，大家都在坚忍
不拔努力，曙光就在前头。大家再加把劲，坚持就是胜利，团结就是胜利。”只要我们心中
有底，一步一步扎实往前走，不远处就是春暖花开！
答题完毕。
同门10 组-强哥
乙类乙管
【热点事件】
自2023 年1 月8 日起，解除对新型冠状病毒感染采取的《中华人民共和国传染病防治
法》规定的甲类传染病预防、控制措施；新型冠状病毒感染不再纳入《中华人民共和国国境
卫生检疫法》规定的检疫传染病管理。新冠病毒感染由“乙类甲管”调整为“乙类乙管”。
我国防控工作目标将围绕“保健康、防重症”，采取相应措施，最大程度保护人民群众生命
安全和身体健康。
近日，新冠病毒抗原检测试剂成为“紧缺”物资，在药店买不到抗原检测试剂，一些居
民通过微信群购买，甚至有人因此上当受骗。
【模拟练习】
受乙类乙管等相关政策调整的影响，很多人在线上购买防疫物资，上班期间你在社区微
信群内看到有人非法售卖抗原试剂盒，很多大爷大妈在群内订购，劝说了也不听，请问作为
社区工作者，你怎么办？
【判断题型】怎么看—矛盾处理
【答题思路】(1)切题引入（2）找到矛盾（3）解决矛盾（4）多想一步（5）总结升华。
【答案解析】
24
【示范答题】
各位考官，开始答题：
作为社区工作者，要时时刻刻维护好社区群众的利益，面对现在的情况，我会采取如下
措施解决问题：
第一，及时制止避免受骗。一方面，我会在群内说明自己社区工作者的身份，并附上工
作证照及社区办公电话加以证实，同时，在群内发群消息提示大家，私自个人售卖抗原试剂
盒是违法行为，希望大家不要上当受骗，并要求发布信息者，停止发布售卖信息。另一方面，
我会着重劝说群内大爷大妈，并向群内发送抗原试剂盒正确使用的链接，说明不必大量囤积
抗原试剂盒，同时，我也会转发警方近期在各大新闻媒体上的防抗原试剂盒诈骗信息提示，
以增加说服力。除此之外，针对群内购买意愿强烈的大爷大妈，在核查群成员信息后，我会
和同事取得联系，挨家挨户打电话联系，必要时与大爷大妈的子女取得联系，向其子女说明
老人情况，请老人子女帮忙对老人进行劝说，不要购买群内的抗原试剂盒。
第二，找到根源阻止售卖。一方面，我会记录群主和管理员以及购买人员相关信息，截
图留证，掌握购买情况和购买记录，方便后续提供证据。另一方面，我会及时联系警方，对
售卖者进行调查处理。及时提供群内信息，如果群内已有老人上当受骗，我会将前期统计好
的老人的姓名、联系方式及具体花费的金额、购买的数量等相关信息向警方提供，充分配合
警方开展调查工作。
第三，加强管理以防复燃。一方面，我会对社区微信群进行管理，对购物信息发布者的
身份进行核验，明确群内禁止刷屏和随意发广告等规定，对虚假宣传者第一时间做出移除处
理。另一方面，我也会加强宣传，在社区公告栏、微信群内发布图文结合的各类辟谣信息、
防诈信息，提醒社区居民关注，谨防上当受骗。
总而言之，作为社区工作人员，要提高发现问题的敏感度，始终把群众事情放在心上，
这样才能提高大家的幸福感。
答题完毕。
同门10 组-栾欣
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乙类乙管
【热点事件】
自2023 年1 月8 日起，解除对新型冠状病毒感染采取的《中华人民共和国传染病防治
法》规定的甲类传染病预防、控制措施；新型冠状病毒感染不再纳入《中华人民共和国国境
卫生检疫法》规定的检疫传染病管理。新冠病毒感染由“乙类甲管”调整为“乙类乙管”。
我国防控工作目标将围绕“保健康、防重症”，采取相应措施，最大程度保护人民群众生命
安全和身体健康。
近日，新冠病毒抗原检测试剂成为“紧缺”物资，在药店买不到抗原检测试剂，一些居
民通过微信群购买，甚至有人因此上当受骗。
【模拟练习】
新冠病毒感染由“乙类甲管”调整为“乙类乙管”后，我国防控工作将围绕“保健康、防重
症”开展，老年人因为体质原因感染后很可能诱发严重基础病。领导让你在社区组织一次关
于老年人注射新冠疫苗的宣传活动，你怎么组织？
【判断题型】怎么办—组织流程
【答题思路】(1)切题引入（2）活动重点（3）总结升华。
【答案解析】
【示范答题】
各位考官，开始答题。
新冠病毒感染由“乙类甲管”调整为“乙类乙管”后，倡导老年人注射疫苗，能够提高
老年人抵抗力。对此我会从以下几方面开展：
第一，了解情况，组建队伍。一方面我会通过社区网格员了解小区内老年人数量，也会
走访入户了解老年人对于打疫苗的相关顾虑。另一方面，我会挑选有经验、懂医疗、参与过
类似宣传活动的成员来组成本次的宣传小组，群策群力，做好本次的宣传方案，明确成员的
职责分工，有序地开展。
第二，开展宣传，保证效果。其一，业主群宣传。所以我会用老人看的懂听的明白的方
式制作疫苗接种科普视频，投放到业主群内。这样既能带动子女说服老人，又能解决部分失
能老人无法到达宣传现场的难题。其二，开展宣讲会。在满足疫情防控条件下，邀请社区卫
生院医生、专家、防疫部门工作人员到达现场为老年人宣讲目前疫情形势的严峻性、老年人
接种疫苗的优势，晓之以理，动之以情，确保老年群体打消疑虑，提高疫苗接种积极性和覆
盖率。在宣讲会结束为老年群众发放宣传册和小礼品，提高此次宣讲活动覆盖面。
第三，做好汇报，二次宣传。总结经验，汇报给领导，将过程当中照片视频发布在公
众号及美篇中，扩大宣传面，展示工作成果。
最后我想说，关爱今天的老年人就是关怀明天的自己。“保健康、防重症”之路任重而
道远！
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答题完毕。
同门10 组-王斐
大学生返乡支援抗疫
【热点事件】
在近期的疫情防控近期，多地发布消息称不少返乡医学生深入一线助力家乡防疫志愿服
务活动中，这些返乡医学专业大学生还加入各村微信群进行线上指导对村民心理疏导、行为
指导科普防疫知识等。报道称，蓬江区共有667 名返乡大学生主动加入志愿服务群组。其中，
参与社区网格志愿者300 多人，医学专业的大学生27 人，总累计志愿服务时长超过1800
小时。自2022 年12 月22 日发出疫情防控药物包装和配送志愿服务招募后，共有92 名志愿
者参与活动，累计志愿服务时长超326 小时。
【模拟练习】
当下，医疗机构就诊人数激增，疫情防控形式仍然严峻，许多医护即使超负荷工作仍然
无法完全满足患者需求，基于此，许多医疗专业的大学生在此时期返回家乡主动加入志愿者
活动中支援抗疫工作，对此，你怎么看？
【判断题型】怎么办—社会认知—积极类
【答题思路】(1)切题引入（2）积极的意义（3）担心隐忧（4）建议对策（5）总结升华。
【答案解析】
27
【示范答题】
各位考官，开始答题。
哪有什么从天而降的英雄，都是一群挺身而出的平凡人，在疫情当下的特殊时期，在我
们的身边就有一群这样最可爱的青年人，他们有担当，有理想，能支援，会奉献，前赴后继
的涌入到抗疫的医疗队当中，作为补充力量，他们是一颗颗最闪耀的星，也是我们本次阻击
疫情战役中不可缺少的力量。
返乡支援抗疫的积极意义体现在以下几个方面：
第一，彰显青春担当，贡献青春力量。青年一代有理想、有本领、有担当，国家就有前
途，民族就有希望。在新冠肺炎疫情防控斗争中，这群还没有毕业的孩子们能不畏艰险，冲
锋在前，力所能及的帮助村民答疑解惑，科普防疫知识，即使知道自己面临感染风险，仍然
一往无前，没有人生而勇敢，但他们却选择勇敢，他们用行动证明了自己的责任、担当和价
值，充分展现了新时代中国青年的精神风貌。
第二，缓解抗疫压力，补充抗疫力量。医院就诊人数激增，医护人员即使都在超负荷工
作，但医护人员数量依然不足，而有了返乡大学生们的加入，他们协助乡医开展咨询、诊断、
配药、输液等工作极大缓解了基层医护人员紧张的现状，能够为更多的村民提供强有力的帮
助。
第三，发挥榜样力量，引领社会向上。大学生们积极投入到志愿者行业当中，支援抗击
疫情，这是新时代对支援精神的新诠释，也会在我们社会上起到良好的示范带头作用，应当
在社会范围内的广泛学习。
不可否认，这些可爱的大学生们在本次工作中发挥了很多积极作用，但其中最需要我们
考量的就是作为补充力量，如何让这些青年人，能更好的协助医疗单位完成工作，共同构筑
防疫长城？我认为我们还需要从以下着手进行改善：
首先，青年人自身应做好应对困难的思想准备，其次，对于当地医疗机构，也应多部门
联动，积极做好工作计划，工作要求，做好岗前培训，让青年人深度融合到本岗位当中，对
于群众来讲，也应该对孩子们多一些包容，多一些耐心，多一些理解，只有这样，才能更好
的打好这场疫情阻击战。
青年兴则国家兴，青年强则国家强。青年一代在实践中增长工作本领，在救死扶伤的岗
位上拼搏奋战，让青春在党和人民最需要的地方绽放绚丽之花。
答题完毕。
同门11 组-江源
大学生返乡支援抗疫
【热点事件】
近期，多地发布消息称不少返乡医学生深入一线助力家乡防疫，广东省韶关市乳源县医
疗机构就诊人数激增，疫情防控形势仍然严峻，众多医务人员扛下重担，许多医护都在超负
荷工作。2022 年12 月28 日该县卫生健康局联合团县委发出倡议书招募返乡医学院校大学
生支援医疗机构，抗疫工作短短一天时间15 名返乡医学生主动报名支援抗疫工作。
【模拟练习】
你市某县医疗机构就诊人数激增，疫情防控形势仍然严峻，许多医护工作者都在超负荷
工作。你们县招募了很多医学院校大学生支援医疗机构，现在领导让你利用这些大学生的资
源组建一支抗疫志愿服务队，你怎么组织？
【判断题型】怎么办—组织流程
【答题思路】(1)切题引入（2）活动重点（3）总结升华
【答案解析】
28
【示范答题】
各位考官，开始答题。
习总书记在新年贺词中说：青年兴则国家兴，中国发展要靠广大青年挺膺担当。现在疫
情防控形式严峻，地方医疗机构压力大，为了帮助和救治更多群众，缓解医疗机构的压力，
助力家乡疫情防控，本次的抗疫志愿服务队我会这样组织。
1.做好统计，健康筛查。详细统计报名大学生的人数，性别，年龄，所学专业等基本信
息建立信息档案，并对大学生做好基本健康筛查，树立安全意识，做好安全防护，才能更好
的投入到志愿服务中去。
2.岗前培训，统筹规划。建立志愿者服务微信群进行统一管理，并在大学生上岗前做好
岗前培训，包括专业知识、工作流程、沟通技巧等多个方面，让大学生可以更快了解和适应
支援的工作，我们也会根据大学生的实际情况，结合医疗机构，各县乡村目前疫情防控情况
对大学生志愿者的工作进行统筹规划合理安排，让大学生可以充分在岗位上发挥所学，帮助
到更多的人。
3.线上线下，共同助力。为了能够服务到更多的群众，本次的志愿者服务工作采用线上
和线下相结合的服务模式，线上医学专业大学生加入各村微信群进行线上指导，对村民科普
防疫知识，解决疑难问题。线下安排在发热门诊包装和分发药品，协助乡医开展咨询、诊断、
配药、输液等工作，这样坚持两条腿走路，不仅可以极大缓解基层医护人员紧张的现状，也
可以更好的保护群众的生命健康安全。
4.关爱到位，宣传引导。一方面我们要督促各部门在防疫物资、出行方式、餐饮服务等
方面要对大学生志愿者进行全方位的后勤保障，关心解决志愿者在工作中提出的问题，才能
让大学生志愿者全身心投入服务，另一方面我们也要记录好大学生服务时长，挖掘过程中的
先进事迹，进行一定的表扬和表彰，利用官方媒体自媒体进行宣传，吸引更多青年志愿者投
入到基层医疗卫生事业中来。
青年有担当，民族有希望！疫情防控无小事，在大学生志愿队的加入下，在地方的统筹
协调规划下，大家心往一处想、劲往一处使，同舟共济、众志成城，一定可以打赢本轮新冠
疫情防控战。
答题完毕。
同门11 组-罗兰
29
大学生返乡支援抗疫
【热点事件】
在近期的疫情防控近期，多地发布消息称不少返乡医学生深入一线助力家乡防疫志愿服
务活动中，这些返乡医学专业大学生还加入各村微信群进行线上指导对村民心理疏导、行为
指导科普防疫知识等。报道称，蓬江区共有667 名返乡大学生主动加入志愿服务群组。其中，
参与社区网格志愿者300 多人，医学专业的大学生27 人，总累计志愿服务时长超过1800
小时。自2022 年12 月22 日发出疫情防控药物包装和配送志愿服务招募后，共有92 名志愿
者参与活动，累计志愿服务时长超326 小时。
【模拟练习】
在支援服务的过程中，村民不认可医学生，说医学生不能算医生，因此不信任医学生志
愿者的诊断，你是村干部你怎么办？
【判断题型】怎么办—矛盾处理
【答题思路】(1)切题引入（2）找到问题（3）解决问题（4）多想一步（5）总结升华
【答案解析】
【示范答题】
各位考官，考生开始答题。
作为村干部，要及时调和村民矛盾，化解村民误解，推进医学生返乡支援抗疫工作，与
医学生、村民携手共同筑牢疫情防控屏障。面对村民的误解，我会妥善处理。
第一，广泛宣传，凝聚共识。通过村广播，宣读县卫生健康局联合团县委发出的倡议书，
倡议返乡医学院校大学生支援医疗机构抗疫工作。使村民了解，医学生是被分配在各个村卫
生室，协助医生开展咨询、诊断、配药、输液等工作。此次支援能够极大的缓解基层医护人
员紧张的现状，也能够为广大村民提供有力的帮助。
第二，具体介绍，化解误会。我会找到不信任的村民们，走访入户的形式向他们具体介
30
绍医学生支援医疗工作的内容，化解误会，取得村民信任。看病开方，问诊抓药还是由有资
质的医生负责。医学生志愿者更多是协助，并不做具体诊断，志愿服务的主要内容是在发热
门诊负责包装和分发药品。请村民放下心中的担忧，热情接纳医学志愿者们。
第三，持续服务，拉近关系。在村宣传栏张贴云课堂二维码，邀请村民扫码观看。向大
家说明，医学生志愿者将在线上开展相关指导，包括心理疏导、行为指导、科普防疫知识等。
鼓励村民积极观看，互动提问，提升健康意识。
此次事件的产生主要是我们村干部前期宣传沟通工作没做到位，使村民们产生了误解。
只有村干部想到先、做到前，村民才能有方向、有措施，抗疫工作才更能见到实效。在未来
的工作中，我将持续提升沟通协调能力，将群众沟通工作前置，提前把各项准备工作做实做
细做深入，定能让我村抗疫更有力量、群众更加幸福。
答题完毕。
同门11 组-苏丹
高效对接联动
【热点事件】
最近，河北省政府办公厅印发《河北省12345 政务服务便民热线与110 报警服务台高效
对接联动实施方案》，力求推动12345 与110 高效对接联动，科学合理分流非警务求助、高
速有效处理突发警情，提升社会治理水平。
2023 年底前，全面实现12345 与110 平台互联互通、相关数据资源共享，不断提升对
接联动工作规范化、专业化、智能化水平。
【模拟练习】
河北省大力推动12345 和110 高效对接联动，力求不断提升协同服务效能和社会治理水
平，确保企业和群众诉求实现，得到好的处理。对此你怎么看？
【判断题型】怎么办—社会认知—积极类
【答题思路】（1）切题引入（2）积极意义（3）担心隐忧（4）建议对策（5）总结升华
【答案解析】
31
【示范答题】
各位考官，开始答题。
近日，河北省政府办公厅印发的文件《河北省12345 政务服务便民热线与110 报警服务
台高效对接联动实施方案》的推出不仅快速有效的处置突发警情，更提升了服务效能和社会
治理水平，满足了社会体系对于诉求事项的应答处理要求。
河北省推动12345 和110 高效对接联动，有效的改变了多个方面所存在的困境，带来了
诸多积极的影响。
第一，提升了服务效能。12345 和110 在接到明确属于对方受理的事项后，大幅度提升
了应答群众诉求的工作效率，同时也反映出我们相关部门与群众之间的紧密联系。
第二，提高了治理水平。改变了以往存在争议的一些事项，确保能得到妥善的处理；对
于过去部分部门报以消极的态度做出严格的督察，确保诉求得到积极的处理，让群众的权益
得到保障，让群众乘兴而来、乘兴而归。
第三，发挥了职能作用。两条热线互联互通，利用大数据盘活现有资源，提高办事效率，
为人民生活提供更好的服务。收集社情民意充分发挥职能作用，积极担当作为，更加畅通了
了解群众情况的渠道。
12345 和110 高效对接联动政策的执行与实施要有相关政策的支撑，才能不断地提升受
理和处理水平。
第一，建立分流转办机制。推动二者高效对接联动，双方通过电话接到明确属于对方受
理范围内的事项，将会按照“同级直接转接、推送原始主叫号码”原则，以一键转接方式转
交对方受理。除此之外，通过互联网渠道接到明确属于对方受理范围内的事项，将工单或者
警单在线转交至对方受理。对责任单位不明确或者职责交叉的事项，由12345 与110 按照紧
急程度、诉求性质、管辖权限、处置依据等协商确定受理平台。极大程度上提升受理、处理
的效率。
第二，建立协同联动机制。对于一些职责边界不清、存在管辖争议的高频诉求事项重新
规范，明确管辖主题、制定处置规范，从而确保企业和群众合理诉求得到及时妥善处理。
第三，建立督导问责机制。通过建立全新的督办检查问责机制，对平台办理过程中存在
消极应付、推诿扯皮等的，通过督办单、专题协调会、约谈提醒等方式进行重点督办。一次
改变以往存在的消极处理。
习近平总书记强调：“全心全意为人民服务，是我们党一切行动的根本出发点和落脚。”
所以我们任何时候都要把服务人民放在第一位，让人民权益真正得到保障。
答题完毕。
同门13 组—大王
高效对接联动
【热点事件】
近日，河北省政府办公厅印发《河北省12345 政务服务便民热线与110 报警服务台高效
对接联动实施方案》，推动12345 与110 高效对接联动，科学合理分流非警务求助、快速有
效处置突发警情，进一步提升协同服务效能和社会治理水平。2023 年底前，全面实现12345
与110 平台互联互通、相关数据资源共享，不断提升对接联动工作规范化、专业化、智能化
水平。
【模拟练习】
近日河北12345 与110 平台互联互通、相关数据资源共享，不断提升对接联动工作规范
化、专业化、智能化水平，既方便群众又高效利用资源，得到当地群众的高度赞扬。这种高
效对接联动真正贯彻了习近平总书记关于执政为民的要求：“为政之本，在于为民，民之所
盼，政之所向”。请谈谈你对总书记这句话的理解。
【判断题型】怎么看—哲理认知
【答题思路】(1)切题引入（2）论证（3）践行（4）总结提升
【答案解析】
32
【示范答题】
各位考官，开始答题：
总书记这句话的意思是为政的根本是全心全意为人民服务，人民群众需要的就是我们努
力的方向。习总书记为我们政府工作指明了方向。我们一定要谨记总书记的嘱托以群众的需
要为导向，全心全意的为人民群众解决问题。
第一，为政之本，在于为民。牢记全心全意为人民服务这一根本宗旨，不仅是中国共产
党为人民谋幸福的初心与使命的体现，也是无产阶级政党区别于其他一切政党的根本标志。
让老百姓过上好日子是我们一切工作的出发点和落脚点。12345 与110 联动就是政府为民的
具体措施，好的作法值得学习和推广。
第二，民之所盼，政之所向。中国共产党来自人民、根植人民、服务人民。“为人民服
务”这五个大字不仅是镌刻在人民公仆心中的最高价值取向，也提醒、监督公仆们要把为人
民服务转化成在实际工作中切切实实解决老百姓的实际问题。坚持执政为民，就是要听民声、
察民情、重民意，只有保民利、解民忧，才能赢民心、得民力，进而获得广大人民群众的真
心拥护。办事方便快捷是群众所盼望的事情，12345 与110 联动在群众眼里不在有政务和警
务之分，极大的方便了群众。这是群众所需要的，也是我们工作的方向。
如何把总书记的话落实到实际的工作中，让领导放心，让群众满意，我们应该做到以下
几点：
第一，坚持以人民为中心的发展理念。要抓住人民最关心、最直接、最现实的利益问题，
抓住最需要关心的人群，多做雪中送炭的事情。
第二，既要敢干实干又要埋头苦干同时要巧干会干。人民群众生活中遇到的问题，往往
情况比较复杂，甚至有些矛盾还比较尖锐。这就要求我们广大党员干部既要有直面困难的精
神勇气，也要练就一身化解难题的真本领。
总之，我们都要把“全心全意为人民服务”的精神一代代发扬传递下去，不断增强全党
全国各族人民的自信心和自豪感、凝聚力和向心力。
答题完毕。
33
同门13 组-杨君
高效对接联动
【热点事件】
近日，河北省政府办公厅印发《河北省12345 政务服务便民热线与110 报警服务台高效
对接联动实施方案》，推动12345 与110 高效对接联动，科学合理分流非警务求助、快速有
效处置突发警情，进一步提升协同服务效能和社会治理水平。2023 年底前，全面实现12345
与110 平台互联互通、相关数据资源共享，不断提升对接联动工作规范化、专业化、智能化
水平。
【模拟练习】
近日，河北省政府办公厅印发《河北省12345 政务服务便民热线与110 报警服务台高效
对接联动实施方案》，推动12345 与110 高效对接联动，进一步提升协同服务效能和社会治
理水平，为了更好的服务群众，扩大此次联动的知晓度和影响力，领导让你在全市组织一次
宣传活动，你是市宣传部门工作人员，你如何组织？
【判断题型】怎么办—组织流程
【答题思路】(1)切题引入（2）活动重点（3）总结升华
【答案解析】
【示范答题】
各位考官：推动12345 与110 高效对接联动，是政府创新服务理念的有力践行，可以科
学合理分流非警务求助、快速有效处置突发警情，全面实现平台互联互通、相关数据资源共
享，为使大家更好的了解政策，使公共行政资源更高效的利用，达到便民的目的，我会从以
下几个重点展开宣传工作：
第一，成立小组，制定方案：邀请领导和富有经验的老同事成立工作小组，做好宣传方
案，分工明确，各司其职，保证宣传工作顺利开展。
第二，全面宣传，保证效果：此次活动采用线上线下相结合的方式广泛宣传，在线上可
以借助官方直播平台如：短视频，抖音号等进行提前预热，同时由工作人员录制视频，音频，
文字等资料，在省政府、公安官网，微信公众号、各门户网站，电视、广播、短信等方式进
34
行发布，全面介绍联动分流转办机制，协同联动机制、督导问责机制，让大家更加清晰联动
的作用和效能，增加企业和群众对政策的理解应用。线下采用宣讲会的方式，进机关，进企
业，进社区，进媒体，进农村结合现场答疑和情景剧的方式，介绍对于非警务求助、如何快
速有效处置突发警情，对于企业和群众关心、关注的高频问题和最新政策做好宣讲和解读，
让大家对政策有更深入的理解，同时告知大家如何正确使用12345 和110，要文明用语，准
确告知等提高公共资源的效率。
第三，整理资料，二次宣传：做好此次活动的总结，将活动中的视频，照片等持续在各
大媒体官网宣传，也可以借助转发集赞的方式扩大二次影响力。
凡益之道，与时偕行，我相信通过此次活动，一定能扩大此次联动工作的影响力，也可
以促进各级12345、110 不断提升服务效能，确保企业和群众诉求事项办得好、办得快。
答题完毕。
同门13 组-吉扬
“套娃式”收费吃相难看
【热点事件】
近日，智能电视机乱收费现象引发关注。有网友吐槽：“以前的电视打开就能看，现在
这些节目都要充会员才能看，会员还有各种门道。大人看电视剧要充平台会员，小孩看动画
片又是少儿会员，看电影还得再交钱。真的太坑了。”
过去看电视，图的是欢乐，现在看电视看的是“闹心”。打开电视机，映入眼帘的是开
机广告，只有看完无休无止的广告后才能进入电视选择页面。想要看电视，可看资源却寥寥
无几，只有充值会员才能享受更多电视服务。关键是，充值完电视剧会员，还得充电影会员、
少儿会员，会员收费层层嵌套；充值完电视机大屏会员，还得充值手机小屏会员，大小屏平
台会员互不兼容。
【模拟练习】
近日，智能电视机乱收费现象引发关注。有网友吐槽：“以前的电视打开就能看，现在
这些节目都要充会员才能看，会员还有各种门道。大人看电视剧要充平台会员，小孩看动画
片又是少儿会员，看电影还得再交钱。真的太坑了。”，对此，请谈谈你的看法。
【判断题型】怎么办—社会认知—消极类
【答题思路】(1)切题引入（2）关键词的意义（3）问题分析（4）建议对策（5）总结升华。
【答案解析】
35
【示范答题】
各位考官，看电视还要先充会员，智能电视机“套娃式”收费近期冲上热搜，其吃相难
看、令人反感，只有把心思从套路拉回到正道上，智能电视机付费观看才能长远发展。
看电视本身就图个简单娱乐，但是种类繁琐复杂又不互通互联的会员体系，迎来一片差
评，其影响是多方面的，主要有以下几点:
第一，影响了观众收看体验。以前打开电视就能看，现在不仅要充会员，而且充会员还
有各种套路和谜之操作，用户只能投诉解决问题，真是“看个电视，气个半死”；
第二，阻碍了商家良性发展。智能电视机通过增值服务进行盈利这本身无可厚非，但是
面对观众的吐槽还层层加码，难看的吃相不仅消耗观众信任，更是断了自己的发展；
第三，侵害消费者合法权益。现在行业竞争越来越激烈，电视厂商想通过软件提供服务
来赢得消费者这是好事，但是套娃式充值机制本质上是一种变相的加价，从根本上侵犯了消
费者的合法权益；
第四，形成了不良社会风气。商家提供服务，消费者买单，本身应遵循平等公平诚信的
原则，但乱收费，怎么收费，限制收费却故意隐瞒消费者，长期以往，这严重破坏了市场经
营环境，扰乱了正常的秩序。
如何才能赢得消费者大军，让智能电视机付费观看长远发展，我认为还需做出以下努力：
第一，电视商家回归初心。电视厂商要真正迎合消费者的需求，诚信经营，合理收费，
为用户提供“权益一眼即知，版权内容丰富”的电视会员体验，真正用口碑来吸引消费者。
第二，监管部门重拳出击。监管部门应联合行业协会，理清电视厂商会员收费的标准与
明细，定期与不定期的给厂商进行普法宣传，防止其向观众嵌套、打包、强迫式收费。
第三，观看群众敢于维权。当消费者在面临套路充值，变相收费的情况下，切不能一忍
再忍，要敢于拿起法律武器维护自己的合法权益，形成合力，倒逼商家进步。
金杯银杯不如消费者的口碑，应杜绝唯利是图的“套娃式”收费，充分考量消费者体验
和意见。少一些套路、多一些真诚，继续漠视用户意见，低估消费者“用脚投票”的决心，
只会被市场所抛弃。
回答完毕。
同门14 组-高磊
36
“套娃式”收费吃相难看
【热点事件】
近日，智能电视机乱收费现象引发关注。有网友吐槽：“以前的电视打开就能看，现在
这些节目都要充会员才能看，会员还有各种门道。大人看电视剧要充平台会员，小孩看动画
片又是少儿会员，看电影还得再交钱。真的太坑了。”
过去看电视，图的是欢乐，现在看电视看的是“闹心”。打开电视机，映入眼帘的是开
机广告，只有看完无休无止的广告后才能进入电视选择页面。想要看电视，可看资源却寥寥
无几，只有充值会员才能享受更多电视服务。关键是，充值完电视剧会员，还得充电影会员、
少儿会员，会员收费层层嵌套；充值完电视机大屏会员，还得充值手机小屏会员，大小屏平
台会员互不兼容。
【模拟练习】
近日，智能电视机乱收费现象引发关注。有网友吐槽：“以前的电视打开就能看，现在
这些节目都要充会员才能看，会员还有各种门道。这种“套娃式”收费真的太坑了。”，广电
总局准备对电视收费制定相应的规章制度，领导让你对电视机乱收费情况做个调研，你会怎
么做以保证调研结果真实有效。
【判断题型】怎么办—组织流程题
【答题思路】(1)切题引入（2）活动重点（3）总结升华。
【答案解析】
【示范答题】
各位考官，智能电视“套娃式”收费，确实让消费者用的闹心，本次调研活动主要是为
了解电视乱收费现状，为后期制定出科学合理的相关规定提供参考依据。为了保证调研结果
真实性及有效性，我会重点从以下及方面展开：
第一，成立调研小组；我会首先成立个调研小组，与单位里有经验的同事、以及过往工
作中和智能电视企业接触较多、比较了解的同事，成立调研小组。经过充分研讨，制定调研
计划，并和大家做好分工合作，确保调研效率。
第二，开展调研活动：为了使数据更科学合理，我会从不同的方面进行调研，收集相关
数据：1.调研各大智能电视企业了解相关情况，我会通知各大企业负责人召开负责人现场会
议，通过大家在现场的沟通研讨，了解下目前各企业智能电视收费情况，是否存在套娃式收
费，如果制定统一的收费规则是否可行，大家有什么建议和需求等；2.调研智能电视上的各
个APP 企业，我会向相关APP 企业负责人发送邮件收集相关资料，了解下APP 企业在与
智能电视厂家合作时对于收费是如何规定的，消费者使用APP 的收费标准是如何制定的，
相关依据是什么，是否存在多次收费情况等。3.调研消费者，我会随机针对消费者发放电子
调查问卷，了解下消费者目前在使用智能电视收费过程中遇到过哪些不合理的收费情况，所
使用的智能电视品牌以及收费的项目都有哪些，对于智能电视收费方式有什么建议等；
37
第三，数据整理汇总：最后我会将收集到的数据进行整理汇总，去错留对，并将所有数
据制作成通俗易懂的表格、图形等形式，结合自己的建议上报给领导，供领导后期制定相关
规章制度提供参考依据。
智能电视是为了更好的服务消费者而产生的，收费一定要合理。我们一定做好本次调研，
了解各方需求，帮助领导制定出科学合理的规章制度，让消费者在使用智能电视时有更好的
收看体验。
回答完毕。
同门14 组-大伟
“套娃式”收费吃相难看
【热点事件】
近日，智能电视机乱收费现象引发关注。有网友吐槽：“以前的电视打开就能看，现在
这些节目都要充会员才能看，会员还有各种门道。大人看电视剧要充平台会员，小孩看动画
片又是少儿会员，看电影还得再交钱。真的太坑了。”
过去看电视，图的是欢乐，现在看电视看的是“闹心”。打开电视机，映入眼帘的是开
机广告，只有看完无休无止的广告后才能进入电视选择页面。想要看电视，可看资源却寥寥
无几，只有充值会员才能享受更多电视服务。关键是，充值完电视剧会员，还得充电影会员、
少儿会员，会员收费层层嵌套；充值完电视机大屏会员，还得充值手机小屏会员，大小屏平
台会员互不兼容。
【模拟练习】
近日，李大爷找你抱怨“以前的电视打开就能看，现在这些节目都要充会员才能看，会
员还有各种门道。大人看电视剧要充平台会员，小孩看动画片又是少儿会员，看电影还得再
交钱。这不是胡乱收费吗？太闹心啦。”你作为社区工作者，你会如何劝说？请现场模拟
【判断题型】怎么说—情景模拟
【答题思路】（1）结合场景问好、打招呼；（2）亮明身份、表明来意(可选)；（3）沟通
内容（情、理、利）；（4）自然淡出。
【答案解析】
【示范答题】
38
各位考官，考生开始模拟。
李大爷，您说的这些啊，确实挺让人闹心的，我家的智能电视也是这样。大人看个电视
剧，孩子看个动画片都要不同会员，真是又贵又麻烦，现在电视都成了家里的摆设了。对于
咱们来说，退休了以后，白天没事下下棋，晚上就想看看电视消遣一下，现在电视这种充会
员的方式不仅流程繁琐，更是给人增加了很多困扰。退一步讲，收费本没有错，毕竟人家也
要经营生存不是。但是，你这充了会员好多节目还不能看，还有少儿会员，电影会员，这种
“套娃式”收费，确实让人闹心，收费方式也不合理，甚至可能涉及侵犯到消费者自身权益。
大爷，您也不要心烦，这个问题，有好多街坊邻里都反应了。我们社区也希望能帮助会
帮助大家解决问题。这不，我们也准备收集大家反应的情况，汇总后向相关部门反应呢。大
爷您就放心吧，国家对我们老年人很重视的，始终把我们老人的利益放在心上。我相信，他
们收到反馈后一定会尽快处理的，但是，有关部门解决问题，毕竟有个过程，需要一些时间，
最近这段时间，我给您搜索一些免费的电视剧、电影啥的，让您先看着。等到后面事情有结
果啦，我及时通知您。
好了大爷，您反馈的情况我都记录好了，您就先回吧，我再去问问其他大爷、大妈的看
法，尽快整理好反馈给有关部门。
考生模拟完毕。
同门14 组-梧桐
2023 新年贺词
【热点事件】
新年前夕，国家主席习近平通过中央广播电视总台和互联网，发表了二〇二三年新年贺
词。正文部分截取：
明天的中国，奋斗创造奇迹。苏轼有句话：“犯其至难而图其至远”，意思是说“向最
难之处攻坚，追求最远大的目标”。路虽远，行则将至；事虽难，做则必成。只要有愚公移
山的志气、滴水穿石的毅力，脚踏实地，埋头苦干，积跬步以至千里，就一定能够把宏伟目
标变为美好现实。
明天的中国，力量源于团结。中国这么大，不同人会有不同诉求，对同一件事也会有不
同看法，这很正常，要通过沟通协商凝聚共识。14 亿多中国人心往一处想、劲往一处使，
同舟共济、众志成城，就没有干不成的事、迈不过的坎。海峡两岸一家亲。衷心希望两岸同
胞相向而行、携手并进，共创中华民族绵长福祉。
明天的中国，希望寄予青年。青年兴则国家兴，中国发展要靠广大青年挺膺担当。年轻
充满朝气，青春孕育希望。广大青年要厚植家国情怀、涵养进取品格，以奋斗姿态激扬青春，
不负时代，不负华年。
【模拟练习】
习总书记在新年贺词中说：“青年兴则国家兴，中国发展要靠广大青年挺膺担当。年轻
充满朝气，青春孕育希望。广大青年要厚植家国情怀、涵养进取品格，以奋斗姿态激扬青春，
不负时代，不负华年。”请谈谈你的理解。
【判断题型】怎么看—哲理认知
【答题思路】(1)切题引入（2）论证观点（3）践行道理。
【答案解析】
39
【示范答题】
各位考官，开始答题。
总书记的话发人深省，给广大青年指明了前进的方向。青年担当着国家的未来，是民族
的希望。
第一，青年担当国家未来。“担当”是承担责任，勇于付出的表现。在实现中华民
族伟大复兴的新征程上，应对挑战、抵御风险、克服阻力、解决矛盾，迫切需要迎难而上、
挺身而出的担当精神。在我们党领导人民进行革命、建设、改革的伟大历史进程中，青年
人的担当更体现得淋漓尽致。毛泽东28 岁参加中共一大，周恩来23 岁参加中国共产党；
杨靖宇牺牲在35 岁，赵一曼牺牲时是31 岁；守岛32 年的王继才第一次登上开山岛时是
26 岁，航天报国的嫦娥团队、神舟团队、北斗团队平均年龄不到35 岁......赓续迭代的
青年人，用使命担当诠释爱国主义情怀，助推祖国发展，担当时代未来！
第二，青春孕育民族希望。青春有无限的可能性，强大的创造能力，和不息的奋斗
精神，是民族复兴源源不断的动力。而如果青春时代受“躺平”、“摆烂”等消极、颓废的
氛围影响，便很容易碌碌无为，也无益于民族的持续繁荣。一百多年前，在巴黎召开对德
和会上，日本趁机加强对中国的侵略，严重损害中国主权。一场以北京青年学生为主，各
大城市群众、市民、工商人士等阶层共同参与的，通过示威游行、请愿、罢工、暴力对抗
政府等多种形式进行的爱国运动改变着中华大地。这不仅是一场爱国革命运动，更是一场
传播新思想新文化新知识的伟大思想启蒙运动和新文化运动，唤醒了广大人民大众斗争精
神的觉醒，以磅礴之力鼓动了中国人民和中华民族实现民族复兴的志向和信心。因此，青
春有源源不断的正能量，推动历史进程，持续振兴中华。
作为新时代的青年，我们更要满怀对祖国和人民的赤子之心，积极投身党领导的革命、
建设、改革伟大事业，才能不负时代，不负华年。
第一，根植家国情怀。热爱祖国，是每一个中国人的立身之本、成才之基。当代中国，
爱国主义的本质就是坚持爱国和爱党、爱社会主义高度统一。我们更要听党话、跟党走，
胸怀忧国忧民之心、爱国爱民之情，不断奉献祖国、奉献人民，以一生的真情投入、一辈
子的顽强奋斗来体现爱国主义情怀！
第二，涵养进取品格。人无德不立，品格是为人之本。青年人要自觉树立和践行社会主
义核心价值观，善于从中华民族传统美德中汲取品格滋养，从英雄人物和时代楷模的身上感
受品德风范，从自身内省中提升道德修为。
第三，勇于砥砺奋斗。青春之花在艰苦的环境中，更能绽放出绚烂色彩。作为当代青年，
要在奋斗中摸爬滚打，从中找到人生真谛、生命价值、事业方向。在工作中，更要发扬钉钉
子精神，一茬接着一茬干，做好做透做实每一件事，用足够的耐心和韧劲来面对工作生活。
并从挫折中不断奋起、永不气馁。
一代人有一代人的长征，一代人有一代人的担当。新时代中国青年要在爱国主义思潮的
影响下，在高洁品格的趋势下，在开拓创新、攻坚克难中创造业绩，用青春和汗水创造祖国
的新辉煌！
答题完毕。
同门15 组-戴妍
2023 新年贺词
【热点事件】
新年前夕，国家主席习近平通过中央广播电视总台和互联网，发表了二〇二三年新年贺
词。正文部分截取：
40
明天的中国，奋斗创造奇迹。苏轼有句话：“犯其至难而图其至远”，意思是说“向最
难之处攻坚，追求最远大的目标”。路虽远，行则将至；事虽难，做则必成。只要有愚公移
山的志气、滴水穿石的毅力，脚踏实地，埋头苦干，积跬步以至千里，就一定能够把宏伟目
标变为美好现实。
明天的中国，力量源于团结。中国这么大，不同人会有不同诉求，对同一件事也会有不
同看法，这很正常，要通过沟通协商凝聚共识。14 亿多中国人心往一处想、劲往一处使，
同舟共济、众志成城，就没有干不成的事、迈不过的坎。海峡两岸一家亲。衷心希望两岸同
胞相向而行、携手并进，共创中华民族绵长福祉。
明天的中国，希望寄予青年。青年兴则国家兴，中国发展要靠广大青年挺膺担当。年轻
充满朝气，青春孕育希望。广大青年要厚植家国情怀、涵养进取品格，以奋斗姿态激扬青春，
不负时代，不负华年。
【模拟练习】
习总书记在2023 年的新年贺词中引用了苏轼的诗句“犯其至难而图其至远”，对此请谈
谈你的理解。
【判断题型】怎么看—哲理认知
【答题思路】(1)切题引入（2）论证观点（3）践行道理。
【答案解析】
【示范答题】
各位考官，开始答题。
习总书记的这句话对于我们基层工作的人员有深刻的启迪，我们应贯彻落实习总书记的
讲话，要敢于迎难而上，要有长远眼光。
第一，成事要有长远眼光。“图其至远”的意思是追求远大的目标。正所谓不谋万世者，
不足谋一时；不谋全局者，不足谋一域。目寸光必然行而不远，见识短浅必会漏洞百出，斤
斤计较难免因小失大。而目光长远，视野开阔，定能事半功倍。就如同李延年在当时攻守
346.6 高地的时候，想到不止要胜利，还要以最少地牺牲取胜。他有勇有谋，提前预判敌人
的作战计划，顺利转移；了解对方武器的弱点，一击制敌；充分利用防坦克战壕工事，打得
敌人猝不及防，取得胜利！正是心怀大局，着眼长远，才能打赢多个以少胜多、以弱胜强的
战役，才能赢得未来。
第二，成事要敢迎难而上。“犯其至难”是说向最难之处攻坚。要想做成事，就要敢于
直面困难，不为一时一地的困难所打倒。如果一生都顺遂，那就意味着很少去解决问题，成
长空间有限。相反，正是逆境不断，让我们持续去突破自己，变得刚强而成熟，更易有所作
为。正如老英雄张富清，在战争年代，面对枪林弹雨和飞机大炮，他不怕牺牲、冲锋在前，
为了人民“九死不悔”。和平年代，该享福的时候，他却主动要求到偏远山区去工作。面对
各种困境，他奋起拼搏，在一次次“冲锋”的过程中，造福一方，实现个人价值。所以，迎
难而上，勇攀高峰才是成功的方法。
41
作为基层工作者，在日后的工作中要做到：
第一，坚定理想，明确目标。理想远大、信念坚定，才能有前进动力、激发奋进潜力。
正所谓“立志而圣则圣矣，立志而贤则贤矣”。将人生目标、职业选择与人民同步伐，与时
代共命运，以此为人生追求，去实现个人价值。
第二，不畏艰险、攻坚克难。理性看待“困难”——行百里者半九十；既不夸大，也不
蔑视。更重要的是，要敢于直面，不怕苦、不畏难，勇挑重担、勇克难关、勇斗风险，保持
越是艰险越向前的刚健勇毅，解决重大困难、风险，迎接时代赋予的挑战和机遇。
答题完毕。
同门15 组-汐暮
2023 新年贺词
【热点事件】
新年前夕，国家主席习近平通过中央广播电视总台和互联网，发表了二〇二三年新年贺
词。正文部分截取：
党的二十大后我和同事们一起去了延安，重温党中央在延安时期战胜世所罕见困难的光
辉岁月，感悟老一辈共产党人的精神力量。我常说，艰难困苦，玉汝于成。中国共产党百年
栉风沐雨、披荆斩棘，历程何其艰辛又何其伟大。我们要一往无前、顽强拼搏，让明天的中
国更美好。
明天的中国，奋斗创造奇迹。苏轼有句话：“犯其至难而图其至远”，意思是说“向最
难之处攻坚，追求最远大的目标”。路虽远，行则将至；事虽难，做则必成。只要有愚公移
山的志气、滴水穿石的毅力，脚踏实地，埋头苦干，积跬步以至千里，就一定能够把宏伟目
标变为美好现实。
明天的中国，力量源于团结。中国这么大，不同人会有不同诉求，对同一件事也会有不
同看法，这很正常，要通过沟通协商凝聚共识。14 亿多中国人心往一处想、劲往一处使，
同舟共济、众志成城，就没有干不成的事、迈不过的坎。海峡两岸一家亲。衷心希望两岸同
胞相向而行、携手并进，共创中华民族绵长福祉。
【模拟练习】
习总书记在新年贺词中说：“艰难困苦，玉汝于成。中国共产党百年栉风沐雨、披荆斩
棘，历程何其艰辛又何其伟大。我们要一往无前、顽强拼搏，让明天的中国更美好。”请谈
谈你的理解。
【判断题型】怎么看—哲理认知
【答题思路】(1)切题引入（2）论证观点（3）践行道理。
【答案解析】
42
【示范答题】
各位考官，开始答题。
总书记的话告诉我们，成功不是一蹴而就，只有克服艰难困苦，在挫折中历练成长，才
能让中国的明天更美好。
第三，克服困苦，百折不挠。艰难困苦是挫折与磨炼，更是对当下的考验。不惧考
验、勇于直面困难，才能不断磨砺本领，提升能力，最终实现成功。历史上任何一次成功，
都是荆棘载途，在经历一系列艰苦卓绝后才取得的。从国际赛事的申办、惠民政策的实施，
到科学技术的突破、产业改革的落地……这其中，有涉滩之险、有爬坡之难、有闯关之艰，
但中国就在战胜这一次次考验中成长，在克服一场场危机中发展，奋斗成为国际上第二大
经济体和第一大贡献国。可见，克服艰难竭蹶是成功的必经之路，而迎难而上是解决之法。
第四，玉汝于成，成就未来。“玉汝于成”是指在艰辛中历练、打磨中，终会有所成
就。事物都是螺旋式上升和波浪式前进的发展过程，人亦是如此。历史长河波澜壮阔，一
代又一代人在奋斗中汲取经验，淬炼本领才造就了今天的中国。在200 多种中药，380 多
种提取方式中，屠呦呦更新了对于古籍药典的认识，确定了青蒿素提纯最有效的方式；经
过10 多年的立项准备，5 年半的艰苦建设，中国天眼建设团队攻克了望远镜超大尺度、超
高精度的技术难题；又在高精尖设备的辅助下，发现了脉冲星和快速射电暴，团队还将在
原子氢气、寻找地外文明等方面继续展开探索。在这时代的打磨中，先辈们激流勇进，既
历练了超凡的意志品格，又提升了眼界、能力，再继续一往无前，披荆斩棘，造就更美好
的中国。
作为新时代的青年，我们同样承担着时代给予的使命和责任。只有满怀对祖国和人民
的赤子之心，积极投身党领导的伟大事业，才能不负时代，不负华年。
第一，积极响应时代的召唤。时代也好、组织也好、环境也好，需要我做什么事，努
力把它做好；不去刻意安排自己的人生道路，听从时代的召唤，做一个对社会有用的人，
才真正是在服务国家、服务百姓的同时实现了自身价值。
第二，永葆一往无前的精神。我们既面临着难得的建功立业的人生际遇，也面临着“天
将降大任于斯人”的时代使命，所以更要珍惜这个时代，担负时代使命。要以“一日不为，
三日不安”的责任感和“时不我待，只争朝夕”的紧迫感，一心一意谋工作、干事业；
以强烈的事业心和责任感来对待工作，在担当中历练，在尽责中成长。
43
第三，发扬顽强拼搏的作风。作为当代青年，要在困境中摸爬滚打；做好做透做实每
一件事，用足够的耐心和韧劲来面对工作生活。并从挫折中顽强拼搏；毫不畏惧面对一切
艰难险阻，在劈波斩浪中开拓前进，在披荆斩棘中开辟天地，在攻坚克难中创造业绩。
面对当下的新机遇、新挑战，要持续克服艰难险阻，锤炼过硬本领，以一往无前的气势
接续前行，让中国的明天更美好。
答题完毕。
同门15 组-偲僮
食品安全“刺客”
【热点事件】
近日有网友发帖称，在火锅店菜品里看到了疑为蓝环章鱼的生物，随即询问科普博主
“博物杂志”，得到对方的回复称，蓝环章鱼属于剧毒生物，不可食用。好在该网友表示并
没有吃，让老板撤下去了。“刺客”
问题是如此小心谨慎的网友又有几个。大多数情况下，顾客只是闷着头点，店家也只是
闷着头做，倒未必是粗心大意，而是实在不懂啊。奇形怪状的生物还多留个心眼，可是章鱼
是大众海鲜，谁知道这里面居然有只剧毒品种呢？
类似的安全“刺客”并不少。我们日常食用的贝类海鲜，也可能成为潜伏的“刺客”，
比如海虹。海虹无毒，但当赤潮袭来时，海虹食用了含有毒素的浮游藻类，可以把毒素集中
到体内。人们食用了这样的海虹后，就可能中毒。除了海鲜，有毒野生菌也常见误食中毒的
事。
【模拟练习】
近日有网友发帖称，在火锅店菜品里看到了疑为蓝环章鱼的生物，随即询问科普博主
“博物杂志”，得到对方的回复称，蓝环章鱼属于剧毒生物，不可食用。类似的安全“刺客”
并不少。我们日常食用的贝类海鲜，也可能成为潜伏的“刺客”，比如海虹。海虹无毒，但
当赤潮袭来时，海虹食用了含有毒素的浮游藻类，可以把毒素集中到体内。对于食品安全“刺
客”你怎么看？
【判断题型】怎么看—社会现象—消极类
【答题思路】(1)切题引入（2）关键词的意义（3）原因影响（4）建议对策（5）总结升华。
【答案解析】
44
【示范答题】
各位考官，开始答题。
人民群众利益无小事，饮食食品安全是大事。食品“刺客”只会刺伤百姓的生命安全，
刺痛商家的食品安全的招牌，这样的风险，就不能让顾客自己来扛。不管什么商品，它在市
场上出现，都应该是安全的合格的。安全“刺客”的出现，说明市场出了漏洞。
导致此事的原因主要是以下几点：
第一，消费者抱着猎奇的心态。很多消费者面对美味的食物，大多数情况下，顾客只是
闷着头点，店家也只是闷着头做，倒未必是粗心大意，而是实在不懂啊。章鱼是大众海鲜，
谁知道这里面居然有只剧毒品种呢？
第二，部分商家存在利欲熏心。作为食品的出售方和商家的售卖方存在一些为了追求利
益，漠视消费者食品安全的问题，比如吃了含有毒素的浮游藻类的海虹，普通人看不出来，
但是赤潮暴发下的海虹不能食用，捕捞者一定是知道的，很多商家也是清楚的。
第三，政府监管难存在执法短板。食品刺客的流通涉及多个环节。作为政府的工作而言，
工作日常人少事多，面对违法手段隐蔽，违法方式多种多样，很多时候会存在鱼目混珠的现
象，部分问题存在一定的监管不足，监管方法单一等诸多问题。
对待食品安全这道把关者应该是生产商、采购商，还有各级食品监管部门，尤其是市场
终端必须扎紧篱笆。一旦有问题，要彻底查一查，这条供应链是哪出了问题。对此要做好以
下几点：
第一，增加消费者食品安全意识。开展以“食品安全共治共享”为主题的宣传活动。
召集各部门工作人员到场集中设置宣传台，向市民宣讲食品安全法律法规标准和科普知识，
并受理咨询投诉，在综合市场设置宣传点，向来往的市民发放宣传漫画手册，解答食品安全
问题，以此提高群众的安全意识。
第二，政府多方监管严查严办。积极与市场监管、综合执法等部门衔接，有效开展食品
安全专项执法行动，检查企业商家是否存在食品安全隐患，严督违规企业积极整改，严厉打
击环境违法犯罪行为，同步开展食品安全抽检行动，对商超、集贸市场食品进行抽样检测，
保持高压态势制止所有食品“刺客”出现。
第三，商家压实主体责任从源头把控。对于来历不明的食材，餐饮店需要注意一定不要
使用，这些没有安全保障的食材是无法保证消费者的食用健康的。对于一些带有毒的食材，
例如蘑菇，海鲜，最好仔细地进行分辨，保证消费者的食材的安全。
总而言之。让那些明知不安全却为了一己之私铤而走险者，为自己的行为付出代价，食
品安全大过天，群众利益不可动。
答题完毕。
同门16 组-任乐
食品安全“刺客”
【热点事件】
近日有网友发帖称，在火锅店菜品里看到了疑为蓝环章鱼的生物，随即询问科普博主
“博物杂志”，得到对方的回复称，蓝环章鱼属于剧毒生物，不可食用。好在该网友表示并
没有吃，让老板撤下去了。类似的安全“刺客”并不少。我们日常食用的贝类海鲜，也可能
成为潜伏的“刺客”，比如海虹。海虹无毒，但当赤潮袭来时，海虹食用了含有毒素的浮游
藻类，可以把毒素集中到体内。人们食用了这样的海虹后，就可能中毒。除了海鲜，有毒野
生菌也常见误食中毒的事。
这道把关者应该是生产商、采购商，还有各级食品监管部门，尤其是市场终端必须扎紧
篱笆。一旦有问题，要彻底查一查，这条供应链是哪出了问题。让那些明知不安全却为了一
己之私铤而走险者，为自己的行为付出代价。
【模拟练习】
近日有网友发帖称，在火锅店菜品里看到了疑为蓝环章鱼的生物，随即询问科普博主
“博物杂志”，得到对方的回复称，蓝环章鱼属于剧毒生物，不可食用。好在该网友表示并
没有吃，让老板撤下去了。类似的安全“刺客”并不少，现在领导让你在本市做一个食品安
全的调查，你如何保证效果？
【判断题型】怎么办—组织流程—调研类
【答题思路】(1)切题引入（2）活动重点（3）总结升华。
45
【答案解析】
【示范答题】
各位考官，开始答题。
俗话说得好，民以食为天，食以安为先。古人质朴的话语告诉我们，食品安全在生活中
位置至关重要，不仅关系到大家的身体健康和生命安全，关系到经济健康发展和社会稳定。
当前食品“刺客”问题引发了舆论，食品安全已成为社会关注的一个焦点问题。我市开展关
于食品安全状况调查的目的是希望通过这次调查，了解我市食品安全现状，提高对食品安全
问题的警惕和后续普及食品安全问题的科普知识，从而促进社会和谐发展。所以为了保证本
次调查的效果，我将会重点从以下几个方面着手。
首先、对象要广泛，领域要全面。想要保证本次食品安全调查的结果真实有效，那么调
查的对象和领域就不能太过于单一，所以我会把调查对象选取为全市的居民、菜市场、超市、
食品源头工厂。
其次、分工要明确，责任要到人。因为全市的食品安全调查对象广领域全，所以仅靠一
个人的力量是不够的，众人拾柴才能火焰高，我会向领导申请派有过调查经验的同事与我配
合一同开展工作，并且在开始调查前也会与同事充分的沟通与交流，合理分工，压实责任，
防止调查的过程和结果走偏走样。
再次、形式要多样，内容要丰富。针对于不同的调查对象会通过不同的方式来了解不同
的问题。针对于全市的居民，会通过网络和路调两种方式同时了解，主要是对居民做食品安
全满意度测评，详细了解食用农产品、食品生产、食品流通、餐饮服务、特殊食品等环节领
域。针对于菜市场和超市以及源头工厂会通过线下的方式调查，主要查看运营资质，比如说
营业执照和经营范围等，除此之外还会对所售卖和加工生产的产品做抽样调查，比如检查生
产日期，保质期以及对产品进行检测等，看看有没有过期食品或者产品违规生产的情况。
最后、数据要筛选，结果要汇报。在所有调查结果结束以后，也会将调查结果汇总整理，
并且利用专业的软件去伪存真，并且制作成图表附在调查报告后汇报给领导，也会对调查过
程中存在的问题给出相应的建议供领导参考，守护好居民“舌尖上的安全”。
答题完毕。
同门1 组-板er
46
食品安全“刺客”
【热点事件】
近日有网友发帖称，在火锅店菜品里看到了疑为蓝环章鱼的生物，随即询问科普博主
“博物杂志”，得到对方的回复称，蓝环章鱼属于剧毒生物，不可食用。好在该网友表示并
没有吃，让老板撤下去了。类似的安全“刺客”并不少。我们日常食用的贝类海鲜，也可能
成为潜伏的“刺客”，比如海虹。海虹无毒，但当赤潮袭来时，海虹食用了含有毒素的浮游
藻类，可以把毒素集中到体内。人们食用了这样的海虹后，就可能中毒。除了海鲜，有毒野
生菌也常见误食中毒的事。
这道把关者应该是生产商、采购商，还有各级食品监管部门，尤其是市场终端必须扎紧
篱笆。一旦有问题，要彻底查一查，这条供应链是哪出了问题。让那些明知不安全却为了一
己之私铤而走险者，为自己的行为付出代价。
【模拟练习】
近日有网友发帖称，在火锅店菜品里看到了疑为蓝环章鱼的生物，随即询问科普博主
“博物杂志”，得到对方的回复称，蓝环章鱼属于剧毒生物，不可食用。好在该网友表示并
没有吃，让老板撤下去了。类似的安全“刺客”并不少，为了提升商家的防范意识，在排查
过程中发现仍然存在售卖蓝环章鱼，现在请你对商家进行劝说，请现场模拟。
【判断题型】怎么说—情景模拟
【答题思路】(1)结合场景问好、打招呼；（2）亮明身份、表明来意（可选）（3）沟通内
容（情、理、利）；(4)自然淡出。
【答案解析】
47
【示范答题】
各位考官，考生开始模拟。
这位老板，您好，我是政府的执法人员，这是我的证件，对于您售卖的章鱼这个问题和
您现场沟通处置一下。
对于咱们店铺也经常过来，生意一直很不错，但是你看这次咱们店咋会出现蓝环章鱼呢，
这可是剧毒啊，不可食用的。这食物上桌后果可承担不起啊，这万一客人因为中毒送医，带
时候对咱店里声誉以及经济上都是很大的损失，这好不容易攒起的口碑，群众因为这一件事，
就会对咱们店产生质疑声，我理解，之所以会出现这样的情况，第一是因为咱们在进货过程
中根本不了解，不知道，没把控好货源。第二店里这么多厨师员工大家对于蓝环章鱼属于剧
毒生物，不可食用根本就不清楚。只知道章鱼是大众海鲜，谁知道这里面居然有剧毒品种呢？
第三消费者也存在好奇之心，想尝试一些新奇食物，最终多方面导致今天这种情况发生。但
是作为商家一定要压实主体责任从源头把控。对于来历不明的食材，咱作为餐饮店需一定要
注意，千万不要使用这些没有安全保障的食材是无法保证消费者的食用健康的。对于一些带
有毒的食材，例如蘑菇，海鲜，最好仔细地进行分辨，保证消费者的食材的安全。我们也要
严格培训厨师服务员等等员工的基本识别能力，从根源独居，当然我们政府也会多方监管严
查严办。积极与市场监管、综合执法等部门衔接，有效开展食品安全专项执法行动，进行突
击或者不定时检查是否存在食品安全隐患，也会严厉打击环境违法犯罪行为，同步开展食品
安全抽检行动，对商超、集贸市场食品进行抽样检测，保持高压态势制止所有食品“刺客”
出现。作为商家也有义务去加强消费者食品安全意识。向市民宣讲食品安全法律法规标准和
科普知识，以宣传册的方式或者张贴海报的方式更好的去解答食品安全问题，以此来更好的
提高群众的安全意识。我们这么做也可以引导其他餐饮业向我们学习，继续树立榜样。也更
能做好百年老字号品牌，走可持续发展道路。
好了，快把蓝环章鱼处理一下，也复盘一下其他海鲜类，菌菇类。海报宣传页也尽快张
贴。避免带来影响。人民群众吃的放心、安心，始终是我们的宗旨。
考生模拟完毕。
同门16 组-毛毛
