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目录
理论性材料................................................................................................................................ 1
思想论述.................................................................................................................................... 1
（理论性材料）推动优秀年轻干部活水涌流........................................................1
（理论性材料）把工作做到人民群众心坎上........................................................2
基层治理.................................................................................................................................... 3
（理论性材料）城市更新旨在提升品质内涵........................................................3
民生领域.................................................................................................................................... 4
（理论性材料）培养更多高素质养老服务人才....................................................4
经济领域.................................................................................................................................... 5
（理论性材料）打造一支新型劳动者队伍............................................................5
乡村振兴领域............................................................................................................................ 6
（理论性材料）拓展“两山”转化路径促进乡村生态振兴............................. 6
综合性材料................................................................................................................................ 7
民生领域.................................................................................................................................... 7
胖东来走红........................................................................................................................ 7
（综合性材料）“超市游”走红的启示................................................................7
（综合性材料）胖东来，学得来！........................................................................8
文化领域.................................................................................................................................. 10
英歌舞出圈...................................................................................................................... 10
（综合性材料）爆火的英歌舞何以焕发传统文化新魅力..................................10
微短剧破圈...................................................................................................................... 11
（综合性材料）微短剧：从高流量走向高质量..................................................11
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理论性材料
思想论述
（理论性材料）推动优秀年轻干部活水涌流
来源：中国组织人事报
习近平总书记在2024 年春季学期中央党校（国家行政学院）中青年干部培训班开班之
际作出重要指示强调，要健全培养选拔优秀年轻干部常态化工作机制，从严教育管理监督，
源源不断培养造就堪当强国建设、民族复兴重任的可靠接班人。年轻干部是党和国家事业发
展的生力军，要把培养选拔优秀年轻干部作为一项重大而紧迫的战略任务，健全知事识人体
系、优化选育用管机制，持续锻造能担重任的优秀年轻干部队伍。
多元化“选”，坚持源头储备。年轻干部队伍建设就像“金字塔”一样，“塔基”够
大、“塔腰”才会壮、“塔顶”才可能优。要坚持全局性谋划、战略性布局、整体性推进，
放眼各条战线、各个领域，建强年轻干部“蓄水池”。拓宽来源渠道，通过公务员和事业单
位人员招考录用一批，加大选调生工作力度引进一批，在“五方面人员”中择优遴选一批，
从国企、高校、科研院所调任一批，充实年轻干部队伍。加强日常储备，突出基层和实践导
向，定期开展干部队伍结构分析研判，结合考察考核、督查调研等日常工作和急难险重任务，
分层次、分类别建立优秀年轻干部“信息库”，实施动态管理，确保使用上有梯队、选择上
有空间。坚持优进绌退，严格政治标准、坚持德才兼备，综合干部调研、信访举报、党纪政
务处分、舆情排查核实等情况，定期调整补充，避免急用现找、降格以求。
精准化“育”，坚持常态赋能。干部成长无捷径可走，经风雨、见世面才能壮筋骨、长
才干。要聚焦时代需求、重点任务，整合资源、创新模式，积极为年轻干部搭建政治历练和
实践锻炼“双课堂”。实施政治能力筑基工程，创新“党校+高校+基地+课堂+网络”五位
一体培训模式，常态化开展集中轮训、专题培训、重点调训，采用理论授课、实践解读、案
例教学等方式，引导年轻干部把习近平新时代中国特色社会主义思想学懂弄通做实，不断提
高政治领悟力、政治判断力、政治执行力。开展定向培养帮带行动。建立“一人一档”成长
档案，制定“一人一策”培养计划，按照“缺什么补什么”原则，发挥先进群体、专家人才
和党政领导干部作用，通过“老带新”“多帮一”等帮带式培养帮助年轻干部提升干事创业
能力。建立实践锻炼常态机制。加大年轻干部交流任职力度，推动年轻干部向吃劲岗位流动，
把基层一线作为培养锻炼年轻干部的主战场，让年轻干部在应对复杂形势、处理复杂矛盾、
做好群众工作中锤炼能力本领。
实战化“用”，坚持实干练兵。使用就是最好的培养。要遵循干部成长规律，破除论资
排辈、平衡照顾等陈旧观念，加大对优秀年轻干部使用力度，绘好激励担当“实景图”。
打破隐性台阶大胆用，对组织看得准、群众口碑好、有发展潜质的年轻干部及时大胆交任务、
压担子，把经过实践考验、条件比较成熟的优秀年轻干部及时安排到吃劲关键岗位，让他们
多接“烫手山芋”、多当“热锅上的蚂蚁”，实现个人成长与事业发展同频共振。聚焦中心
大局重点用，围绕黄河流域生态保护和高质量发展等重大战略，聚焦产业兴市、数字经济、
项目建设、乡村振兴等重点任务，对用人需求、干部特点进行综合分析研判、比对挑选，把
最合适的人安排到最适合的岗位上任职，确保用当其时、用其所长。引入竞争机制择优用。
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树牢重实干、重实绩、重担当的用人导向，坚持依事择人、优中选优，采取公开选拔、竞争
上岗等方式，畅通遴选任用年轻干部渠道，及时把各方面优秀年轻干部发现出来、重用起来，
让年轻干部队伍始终保持蓬勃活力。
链条化“管”，坚持跟踪护航。好干部是选出来的，更是管出来的。培养选拔优秀年轻
干部，是个系统工程，并非一蹴而就，也非一劳永逸。要坚持激励约束并重、严管厚爱结
合，健全年轻干部管理监督“全链条”。织密监管网络，采取跟踪考核、定期走访、调研
座谈等方式，充分发挥巡视巡察、审计、信访等渠道作用，深入掌握年轻干部的真实表现。
对出现的苗头性、倾向性问题，及时批评教育、提醒告诫、指出努力方向，使年轻干部时刻
保持清醒头脑、自觉接受监督。全程动态跟踪，逐人建立实绩档案，制订年轻干部任职跟踪
考察办法，用好能上能下机制，对经不起磨炼、担不起责任、干不出成绩的年轻干部适时做
出调整并及时补齐空位，全面提升年轻干部队伍质量。激励担当作为，建立全方位、多层次
的谈心谈话机制，落实健康体检、心理疏导、困难帮扶等措施，及时为担当作为的年轻干部
撑腰鼓劲，鼓励年轻干部大胆闯、大胆试，激励广大干部担当新使命、展现新作为，努力创
造出属于新时代的光辉业绩。
（理论性材料）把工作做到人民群众心坎上
来源：人民日报
习近平总书记强调：“要把握新形势下群众工作的特点和规律，走好新时代群众路线，
在深入实际、深入群众的躬身实践中，增进群众感情、把准群众脉搏、精准服务群众，满
足人民多层次多样化需求，把工作做到人民群众心坎上”。我们要深刻理解和把握做好新形
势下群众工作的内涵和着力点，写好新时代新征程群众工作新篇章，激发广大人民群众的历
史主动精神，确保中国式现代化拥有最可靠、最深厚、最持久的力量源泉。
群众工作是我们党的一项根本性、基础性工作，事关党的前途命运，事关党的事业成败。
我们党靠群众工作起家，同样要靠群众工作实现长期执政。新时代以来，我国社会主要矛盾
发生转化，人民的美好生活需要呈现出多样化、多层次、多方面的特点。群众工作对象更加
多元，群众诉求更加多样，群众工作环境更加复杂，这些都给做好新形势下群众工作提出了
新要求。唯有把握新特征、适应新形势、顺应新需求，走好新时代群众路线，才能不断提高
群众工作的实效。
把群众的安危冷暖放在心上，才能把工作做到群众心坎上。“用的是自来水吗？污水怎
么处理？”“做饭用电，电费贵不贵？”……党的十八大以来，习近平总书记到地方考察，总牵
挂着群众的实事、难事、急事，彰显了共产党人深厚的人民情怀。做好群众工作，首先要对
群众有感情。中国共产党是从人民中间产生的党，根基在人民、血脉在人民。每一个共产党
员都是人民的一分子，都是给人民办事的。保持对群众的深厚感情，就要站稳人民立场，真
正把自己当作群众一员，把群众的事当作自己的事。有了这种深厚感情，党员干部就有了为
人民服务的强大内生动力，为人民谋利益的行动就会更加自觉，群众也才会把我们当成自己
人、同我们交心，党同人民群众的血肉联系才会更加牢固。
群众工作的实效最终要体现到为人民群众办成了多少好事实事上。对于什么是好事实
事，要通过调查研究摸清摸透群众所思所想所盼，从群众的切身需要来考量，而不能主观臆
断。只有在深入了解群众的实际利益问题和多样化的诉求后，才能把工作做到群众心坎上。
要坚持眼睛向下、脚步向下，深入基层一线，到群众意见较多、困难较多、情况复杂、矛
盾尖锐的地方去，听实话、察实情，从基层实践中找到影响群众生产生活的痛点、堵点、
难点问题，找到破解难题的思路和办法。当前，随着网络信息技术快速发展，人民群众的
社会参与和表达渠道更加多样，网络公共空间成为社情民意的集聚地。群众在哪里，我们的
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工作就要做到哪里。要善于通过网络等渠道问需于民、问计于民，倾听民声、汇集民意，
更全面掌握群众的真实需求。
把工作做到群众心坎上，还要掌握做好群众工作的科学方法。在人民群众利益和诉求
愈加多样化的今天，尤其要强化精准思维。群众工作要面对大量琐碎的小事，但这些小事对
群众来说往往是实实在在的大事，如果不及时处理就会影响群众的获得感、幸福感、安全感。
要看到一件件小事背后群众诉求的差异性，不能搞“一刀切”，不能眉毛胡子一把抓，而要精
准对接群众需要，创新方式方法，提供多样性选择、多元化方案，实现“一把钥匙开一把锁”，
把事关群众利益的每项工作都做扎实、做细致、做到位，把全心全意为人民服务的理念体
现在每一个细节里、落实到具体实践中。
基层治理
（理论性材料）城市更新旨在提升品质内涵
来源：经济日报
今年的政府工作报告提出，稳步实施城市更新行动，推进“平急两用”公共基础设施建设
和城中村改造，加快完善地下管网，推动解决老旧小区加装电梯、停车等难题，加强无障
碍环境、适老化设施建设，打造宜居、智慧、韧性城市。不久前，住房和城乡建设部办公
厅发布了第一批共28 个城市更新典型案例。城市“锈带”如何实现华丽变身？要因地制宜探
索完善城市更新项目的组织实施，在不断传承城市文脉的基础上，通过城市更新让更多老厂
房、老旧小区、老建筑成为生活“秀带”，激活老城区发展新动能，为老百姓创造更高品质的
生活。
当前，我国城市建设已由过去的粗放式增量扩张逐渐进入存量内涵式提升的新阶段。全
面推进城市更新行动，是顺应城市发展规律，推动经济高质量发展与城市内涵式发展的长期
性、综合性战略行动。
城市更新要注重走群众路线。城市是人民的城市。我国城市建设的重要理念是“人民城
市人民建，人民城市为人民”。过去，一些地方在城市建设高速发展阶段，相关地产开发追
逐利益最大化，建设生态、宜居城市理念贯彻落实不到位，同时未能执行科学的城市规划，
随意性较大。在高质量发展新阶段，城市更新要弥补“欠账”，更加注重群众感受，多听取群
众意见，才能让城市更新更符合百姓所需，相关项目建设也会更加顺利。
城市更新要有“面子”，更要有“里子”。城市文脉是一座城市发展的灵魂。在城市更新过
程中，对于老旧厂房、老旧街区等城市历史印记，要注重保护、“修旧如旧”，传承城市记忆。
对于老旧社区改造，要在改造楼体、道路、绿化等基础上，根据实际情况增加完善运动场所、
文化驿站、养老服务等设施，不断提升居民生活舒适度，完善社区服务功能。既要有项目建
设“硬装”提升“颜值”，也要有便民服务“软装”提升“内涵”，打造更加宜居舒适的城市生态圈。
城市更新要注重绿色低碳。城乡建设是碳排放的主要领域之一。城市粗放式发展转变为
高质量发展，就要推进绿色低碳可持续理念贯彻落地，在城市更新行动中贯彻“双碳”战略，
多采用环保材料、绿色能源，加大绿色低碳改造投入，探索城市零碳社区建设。
城市更新是一项系统工程，在工程设施建设之外，更要关注城市治理能力的提升，注
重运用现代化技术手段，推进城市治理数字化、智能化。不断推进城市公共服务的均衡性，
让民众既能享受到物质提升，也能实现精神愉悦。通过城市更新建设宜居、绿色、韧性、智
慧城市，提升城市品质内涵，实现城市生活更美好。
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民生领域
（理论性材料）培养更多高素质养老服务人才
来源：人民日报
数据显示，截至2023 年末，我国65 周岁及以上老年人口超2.1 亿，占全国总人口15.4%。
在可预见的将来，老年人对高质量、多元化的养老服务需求将更加旺盛。人才是养老事业发
展的根本。培养更多高素质养老服务人才，正是丰富养老服务供给、提升养老服务质量的必
要之举。
党的二十大报告提出：“实施积极应对人口老龄化国家战略，发展养老事业和养老产
业，优化孤寡老人服务，推动实现全体老年人享有基本养老服务。”发展养老事业和养老
产业离不开千千万万的养老服务从业者。目前，我国养老服务人才队伍还存在总量不足、专
业化水平不高、流失率较高等问题。不久前印发的《关于加强养老服务人才队伍建设的意见》，
围绕养老服务人才“引、育、评、用、留”等关键环节，推出系统性政策措施，助力养老
服务高质量发展。
过去，养老服务人才队伍总量不足，主要原因在于养老人才来源渠道单一。拓宽人才来
源渠道，才能引来源源不断的人才“活水”。大专院校专业能力强，生源优质，可以在老
年病医学、养老机构管理等方面增加专业设置和招生人数。职业院校以市场为导向，不妨多
开设养老护理、康复、老年营养、老年社会工作等专业，扩大招生规模，培养更多养老技
能人才。也可通过培训、技能考核、多点执业、增加津贴等方式，引导社区工作者、社会
志愿者从事养老服务工作。
除了总量不足，养老人才的专业性也有待提升。相比其他群体，老年人对护理、生活照
料、康复、紧急救援、精神慰藉、心理咨询等服务需求更多。以养老护理为例，据全国老龄
委公布的数据，我国60 岁以上失能老人已超过4200 万人，且仍有上升的趋势。但一些现有
护理员技能不强，缺乏医学、护理专业知识。社区居家养老是养老事业的重点，有的从业者
还不能充分适应居家和社区工作环境，除了基本的生活照料，还不具备康复护理、心理疏导
等岗位技能。突出人才培养的专业性，以养老服务技能人才为重点推动养老服务人才队伍
规模进一步壮大、素质稳步提升、结构持续优化，方能持续增强人才对养老服务高质量发
展的引领支撑作用。
养老服务人才流失率较高，一个重要症结在于待遇水平低、职业发展空间有限。除了建
立科学合理的薪酬制度，也应健全人才评价机制，拓宽从业者的职业发展通道，并通过开
展评比表彰、技能竞赛、选树典型等活动，加大褒扬激励力度，有效提升养老服务人才职
业尊荣感和社会认同度。
培养高素质养老服务人才是一项系统工程。各方协作、形成合力，一定能打造出一支规
模适度、结构合理、德技兼备的养老服务人才队伍，更好满足老年人多层次多样化的需求，
为老年人拥有幸福美满的晚年提供助力。
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经济领域
（理论性材料）打造一支新型劳动者队伍
来源：光明日报
新质生产力是由技术革命性突破而催生的当代先进生产力，它以劳动者、劳动资料、劳
动对象及其优化组合的跃升为基本内涵。面对新一轮科技革命和产业变革，我们必须抢抓机
遇，加大创新力度，培育壮大新兴产业，超前布局未来产业，完善现代化产业体系。
发展新质生产力是推动高质量发展的内在要求和重要着力点，具有高科技、高效能、高
质量的特征。我们要深刻认识新质生产力的内涵要义，加强技术研发、加大人力资本投入，
尊重劳动者的主体地位。劳动者既是生产力中的主体性要素，又是体现在劳动资料、劳动对
象之中的渗透性要素，对于发展新质生产力具有举足轻重的作用。形成和发展新质生产力，
需要打造一支知识型、技能型、创新型的劳动者队伍，促进劳动者全面发展，从而为新产业、
新模式、新动能的发展提供有力支撑。为此，需要从两个方面下功夫：
第一，提升劳动智能化水平，发展劳动者创新能力。在传统的农业社会、工业社会中，
劳动者的体力脑力直接参与生产过程。如今，数字技术飞速发展，劳动者正在迅速地从生产
过程之中转向生产过程之外，劳动者参与生产力创造的方式正在发生显著变化。顺应数字技
术飞速发展的趋势，劳动的智能化水平也应该得到显著提升。可以说，劳动的智能化水平已
经成为新质生产力之“新”的核心标志。
因此，为了发展新质生产力，我们要使更多的人类劳动对象转化为智能化运行程序，从
而代替人类的脑力劳动和体力劳动；要使更多的人类劳动从机械性、重复性的劳动转向创新
性的劳动，从而为生产力发展提供不竭动力。
科技部发布的《中国科技人才发展报告（2022）》显示，我国研发人员全时当量已经从
2012 年的324.7 万人年上升到2022 年的635.4 万人年，稳居世界第一，初步形成了有利于
新质生产力发展的人才保障体系。但是，与发展新质生产力的强大需求相比，高水平科技人
才储备仍然不足，人才结构有待进一步优化。
为此，我们需要进一步发挥顶层设计的作用，完善跨文化、跨学科的人才合作机制，
促进尖端人才交流，构建更加开放包容的创新环境，促进创新型人才不断涌现。营造创新文
化，宽容失败，免除劳动者勇于创新的后顾之忧。提供更加充足的资源，建立激励机制，
支持劳动者的创新实践。培养劳动者的适应性和灵活性，引导劳动者适应快速变化的环境和
需求，学会灵活应对各种挑战和问题。
第二，顺应产业数字化趋势，促进劳动者全面发展。新质生产力是由新的劳动者这一
关键生产要素配置其他要素而形成的先进生产力。如今，在产业数字化的背景下，生产过程、
组织形式、商业模式等方面正在发生重大变化，全行业、全领域交叉融合的趋势明显。由数
字产业化催生的新质生产力，要求用新技术改造提升传统产业，要求劳动者一专多能，全面
发展，能够更广泛地参与到多种技术、产业、业态之中，进行原创性、颠覆性的科技创新。
从2019 年到2022 年，人力资源和社会保障部陆续发布了五批共74 个新职业。其中，
数字经济与数字技术相关职业占据六席，综合热度居高，薪资水平也较可观。新职业的产生、
职业之间的迅速转换，反映出我国产业数字化正在呈现蓬勃发展趋势。
展望未来，在产业数字化的背景下，劳动者既有条件也有必要从事多种活动，既实现个
人兴趣又推动社会产业发展。为此，要支持基础理论和应用研究相互结合，培养复合型人
才。鼓励劳动者跨学科学习，参加跨学科项目，融合不同领域的知识和技能，形成综合性
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的能力。在教育和职业培训中，注重培养实践能力，让劳动者通过实际操作和项目实践来
提高技能和增长知识。注重培养创新思维，通过开展创意训练、案例分析等方式，鼓励劳动
者进行创新思维和跨界思考，培养他们的创新能力和解决问题能力。
乡村振兴领域
（理论性材料）拓展“两山”转化路径促进乡村生态振兴
来源：光明日报
生态振兴是乡村“五大振兴”之一，是乡村振兴战略和生态文明建设战略的重要结合点。
良好的生态环境是农村最大优势和宝贵财富。农村生态环境好了，土地上就会长出“金元宝”，
生态就会变成“摇钱树”，田园风光、湖光山色、秀美乡村就可以成为“聚宝盆”，生态农业、
森林康养、乡村旅游等就会红火起来。
乡村振兴要加强乡村生态保护修复，持续改善农村人居环境，把生态治理和发展特色产
业有机结合起来，做大做强有机农产品生产、乡村旅游、休闲农业等产业，拓宽绿水青山转
化金山银山的路径，实现生态“含金量”和发展“含绿量”同步提升。
探索“生态修复+”模式，提升乡村生态福祉。该模式针对自然生态系统被破坏或生态功
能缺失的乡村地区，统筹生态修复和生态惠民，坚持山水林田湖草沙一体化保护和系统治理，
因地制宜发展惠民产业，将生态修复与生态产业发展相结合，在恢复生态系统功能和增加生
态供给的同时，将生态产品的价值附着于农产品、工业品、服务产品的价值中，实现百姓
富、生态美的有机统一。例如，江苏省徐州市贾汪区将潘安湖采煤塌陷区建成国家湿地公园，
为周边区域提供优质生态产品，并带动产业绿色转型与乡村振兴，实现生态、经济、社会等
综合效益。
探索“环境整治+”模式，打造宜居宜业和美乡村。该模式针对人居环境“脏乱差”的乡村
地区，学习运用“千万工程”经验，以实施农村人居环境整治工程为抓手，以建设和美乡村为
导向，统筹推进环境整治与设施建设、产业发展、乡风文明等，解决与农民生产生活息息相
关的厕所、污水、垃圾等关键小事，提升乡村美丽“颜值”，培育特色生态产业，让“好风景”
成为乡村振兴的“好钱景”。例如，浙江省湖州市安吉县通过20 多年持续实施“千万工程”，
把全县所有村全部打造成美丽乡村。同时，积极发展观光旅游，推动茶产业等相关产业发展，
探索走出一条绿色低碳高质量发展的乡村振兴之路。
探索“生态农业+”模式，推动乡村产业融合发展。该模式针对农业面源污染突出的乡村
地区，按照生态工程学原理，推广种养结合、生态健康养殖等方式，推进农业资源利用集约
化、投入品减量化、废弃物资源化、产业模式生态化；同时，依托优质农产品、优美自然环
境、特色文旅资源等，实施农文旅深度融合工程，发展特色生态产业，打造乡土特色品牌，
发展生态旅游新业态，增加农产品附加值和农民收入，推动一、二、三产业融合发展。例如，
江苏省苏州市吴中区金庭镇依托区位优势、特色产品和历史文化，发展生态农业，打造洞庭
山碧螺春等品牌，培育农事体验和文化旅游，实现农文旅深度融合发展。
探索“清洁能源+”模式，增添乡村绿色新动能。该模式基于清洁能源丰富、土地资源充
沛等优势，通过实施农村光伏、生物质能等清洁能源项目，推动清洁能源优势转化为产业发
展优势，带动百姓就地增收致富，助力国家“双碳”战略。在“光伏+”模式方面，利用建筑屋
顶、院落空地、设施农业、集体闲置土地等，通过屋顶光伏、农光互补、牧光互补、渔光互
补等方式，推进光伏发电发展，为乡村振兴注入绿色新动能。在生物质利用方面，利用畜禽
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粪便、秸秆等，发展生物天然气和沼气，助力改善人居环境，服务取暖用能。例如，海南省
文昌市翁田镇王堂村的农光互补项目，通过“光伏+产业”跨界整合，在提供绿色电力的同时，
将光伏板下撂荒地开发成蔬菜基地，既提升土地资源效率，又带动村民“家门口”就业。
探索“制度创新+”模式，加快乡村自然资本增值。该模式针对生态环境优良、生态产品
富足的乡村地区，通过建立资源权益交易、生态补偿等制度，解决生态产品“难度量、难抵
押、难交易、难变现”等问题。在权益交易方面，通过政府管控或设定限额等方式，健全碳
权、能权、水权、排污权等交易机制，创造生态产品交易需求，引导和激励利益方交易。在
生态补偿方面，按照“谁受益、谁补偿，谁保护、谁受偿”的原则，由政府或生态受益地区以
资金补偿、产业扶持等方式向生态保护地区购买生态产品。例如，福建省龙岩市武平县在全
国率先开展林权抵押贷款，探索林下空间流转利用，发展林下经济、生态旅游，把荒山育成
“绿山”，让农民捧上“金山”，让发展有了“靠山”，实现“林地变股权、农户当股东、收益共分
享”。
综合性材料
民生领域
胖东来走红
（综合性材料）“超市游”走红的启示
来源：经济日报
上百万人打卡胖东来，也是在表达对一家诚信经营企业的尊重和向往。由此可见，诚信
经营对于企业和城市的宝贵价值。期盼更多企业和城市加入诚信经营的行列，共同营造公平、
透明、健康的消费环境。
今年春节期间，河南许昌的连锁超市——胖东来旗下3 家商超4 天接待游客144 万余人
次，超过河南游客接待量排名第一的景区，甚至比国内很多知名景区游客数量还要多，成为
网友口中未挂牌的“6A 级景区”。
“超市游”走红再次刷新了人们对旅游的认知。一家超市，又不是什么风景名胜，为什么
会有那么多人去打卡？游客一向最反感购物团，怎么一个购物场所偏偏能成景点？答案部分
在于，文旅消费正在由传统景区向城市生活转变。从早期的重庆李子坝轻轨穿楼开始，到
因为一个挂着蝴蝶结的阳台去上海、为一把满含烟火气的烤串去淄博，再到去年以来大火的
“Citywalk”，都是文旅消费从景区向城市延展的结果。
随着游客兴趣点从看风景名胜变成看一切打动人心的事物，旅游业发展也给人的主观能
动性更大施展空间。过去一个地方想发展旅游，要么是老天爷赏饭吃，要么是老祖宗赏饭吃，
而现在，一个地方怎么想、怎么干，同样能影响地区文旅的发展。比如，借助胖东来的火
爆出圈和良好信誉，当地政府积极开展相关的商贸游、研学游，还开通轻轨站、高速路口直
达胖东来商超的公交专线；春节期间，许昌市人大、政协大院和旅游服务中心等公共停车位
继续免费向游客开放。这些措施给游客留下好印象、形成好口碑，反映到消费数据上，许昌
春节假期交出了“接待游客817.6 万人次，同比增长173%，实现旅游综合收入50.69 亿元，
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同比增长543%”的亮眼答卷。
对于想要在文旅行业脱颖而出的城市来说，维护良好市场秩序、打造放心消费环境至
关重要。一些地区因为宰客、虚假宣传上了黑榜，淄博烧烤、哈尔滨旅游却因为价廉物美、
童叟无欺火遍全网。胖东来也因各种诚信经营的细节走红，比如黄金首饰只收取少量加工费、
茶叶不夸大宣传、不虚标价格、衣服标明进货价和毛利率等。这些举动在其他商超很少见，
比一般的明码标价更能打动消费者。
显然，上百万人打卡胖东来，并不是单纯想要点赞这家企业，也是在表达对一家诚信
经营企业的尊重和向往。这从侧面反映出很多消费者身边的消费环境不尽如人意，有持续提
升的必要。如果消费者身边的购物场所都把服务做到极致，也许就没有多少人专程去许昌逛
胖东来了。
由此可见，诚信经营对于企业和城市的宝贵价值。一座城市如果向外界传递出坚守诚
信底线的信号，将吸引更多消费者选择其作为旅游目的地或者消费场所。同时，也会激活
餐饮、住宿、交通等行业，优化营商环境，促进城市经济繁荣，形成良性循环。这一点，
对当下提振消费具有重要启示。
旅游团和代购的频繁光顾，让原本致力于服务本地群众的胖东来“压力山大”。其实，在
全国5800 多万户企业中，有不少企业为消费者提供了优质服务和体验，构成了市场经济健
康发展的基石。在即将到来的“3·15”这个特殊的日子里，我们不妨多关注那些坚守诚信原则
的企业。同时，也期盼更多企业和城市加入诚信经营的行列，共同营造公平、透明、健康的
消费环境，让消费者权益得到更好保障，让市场经济活力充分释放。
（综合性材料）胖东来，学得来！
来源：淄博高新
上个月，全国多地发布文旅数据，许昌市胖东来3 天接待游客116.33 万人次，赶超河
南游客接待量排名第一的景区，被网友戏称为没有淡季的“6A 级景区”。
从40 平方米的糖烟酒小店起步，胖东来在创始人兼董事长于东来带领下，已发展成为
许昌市公认的第一综合性超市。小米总裁雷军也在实地考察时曾称赞它为“中国零售业神一
般的存在”，马云赞叹其“值得引发中国零售商新思考，是中国零售企业的一面旗子。”
胖东来的出圈“秘笈”
一是触手可及的服务体验。在被誉为“零售界天花板”“零售业的海底捞”的胖东来，蔬菜
区产品不仅会标明产地，还有储藏时间和烹饪方法，冷冻柜上面的防低温硅胶手套，购物袋
旁的湿手器，货架区供老年人挑选商品时使用的放大镜，香蕉旁的成熟度显示色卡……它通
过坚守“服务是零售企业核心产品而不是附带产品”的销售理念，凭借真诚的服务态度和优质
的服务质量，让消费者拥有更优质的购物和消费体验，也让顾客体会到消费者应有的尊严和
十足的满足感。
二是独树一帜的文化氛围。胖东来一直将企业文化视为企业发展的根基，并以“自由·爱”
作为企业的信仰，致力于让更多的人学会幸福、快乐地分享和创造的美好。这种文化氛围在
胖东来随处可见，不仅仅商场内宣传语的展示，在有形设计中，婴儿床、温奶器、消毒柜、
小冰箱、恒温饮水机、洗刷工具一应俱全的母婴室，带小孩、老人的顾客可以休息娱乐的专
属区域……都大大增强了顾客对“爱在胖东来”的直观感受，也增加了顾客在商场内的逗留时
间，提升商场内的客流量，让顾客更加有归属感、自由感。
三是实事求是的危机公关。2 月15 日，网曝河南许昌胖东来美食城员工悄悄蹲下尝面
后，未清洗筷子在锅里搅拌，引发热议。胖东来第一时间回应，做出了“开除员工+停业+惩
罚相关管理者”的处罚决定。但面对网友纷纷替当事人“喊冤”的情形，胖东来再次复盘发布
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13 页报告，通过民主决议方式决定将该员工降为学习期3 个月，调离本岗位，转为非食品
加工岗位。这样的结果，让不少人都拍手称赞。胖东来一招一式，有理有度，最大限度还原
真相，公平公正地保障了所有人的尊严和权益，秀了一把教科书级别的危机公关。
我们的短板弱项
一是强服务重细节意识薄弱。随着消费者对性价比和消费体验的更高追求，商超在待客
之道上任重道远。在某商超咨询会员制相关事宜，竟然要顾客在店铺、总服务台之间来回跑，
极大拉低了顾客对该商超的评价。
二是营氛围调布局节奏滞后。对于实体商业而言，运营者通过舒适环境的打造、购物氛
围的营造，能让实体商业拥有电商所无法比拟的优势。而我们的多数商超在及时调整布局，
营造个性化氛围等方面还有诸多不足。例如，有些商场的儿童教育培训区域用于迎合儿童审
美的元素或主题空间打造较少，机构外缺乏捞小鱼、喂仓鼠、拼插积木等儿童娱乐项目，童
真欢乐的温馨氛围营造较少，难以让顾客更多停留驻足。
三是控舆情提形象能力不足。危机公关可以帮助企业在危机中保持稳定，避免危机的扩
大和恶化，同时也可以提高企业的声誉和信誉，增强企业的竞争力。有些商超在一些公共突
发性事件中，缺乏有效举措，甚至不重视，缺乏诚意——不调查、不复盘、不回应。
可以借鉴的“长红”经验
一是提升由“物”及“心”的情绪价值。从胖东来凭借服务细节与态度出圈可以看出，当今
消费者在购物过程中越来越注重情绪价值的满足。例如能带来幸福温暖的“小确幸”，能够抚
平失落的“治愈和慰藉”，都是大家希望获得的情绪价值。在如今的消费场景做产品，普通的
硬广、价格战越来越难以奏效，情绪价值已是绕不开的课题，它能让消费者产生高度的感情
和更高的忠诚度。高新区商超要想破解增长困局，让产品、服务、内容等出圈，就要致力于
打造情感价值，赋予产品更多的价值意义，引发更多的情感共鸣，满足消费者的情感需求，
也就有了进入消费者视野、心智、购物清单的可能。
二是注重刚柔相济的制度管理。缺乏柔性的管理制度在执行中易造成员工消极对待，久
而久之便成了“写在纸上、挂在墙上”的空文。商超要根据企业实际，实行能够激发员工内驱
力的柔性管理与严格制度的刚性管理，更能使得员工感受到被尊重、被关心、被重视，从而
更加愿意为公司付出自己的努力和汗水。通过利用企业文化的柔性消除内部控制制度的刚性、
消除员工在工作中产生的各种负面因素、融合部门和员工之间的矛盾冲突，让员工以积极向
上的心态投身到企业建设和发展中来，使员工自发堵塞企业内部控制中的漏洞，避免损失，
从而为企业带来更好的体验感。
三是善用媒体舆论的传播关口。无论是胖东来“尝面”事件，还是去年的“顾客愤怒斥责
员工”事件，及时调查回应，管理层担责，优化服务细节，情绪抚慰，这四步这已经成为胖
东来处理公关的固定流程，而不单单是企业迎来公关危机时才启用的临时预案。可以看出，
对企业而言，尤其是服务型企业，在面对负面舆情时真正要做的，是找准引发公众讨论的
根本原因，再根据问题出现的根源提出解决办法和后续改进措施，只有疏通根本矛盾点，
才能让企业平安渡过危机，而非写一封不痛不痒的情况通报、致歉声明或者开除员工了事。
此外，企业在及时运用平台妥善处理和化解与顾客之间的矛盾的同时，要巧用新媒体平台
转危为机，为提升企业形象寻求新的机遇，真正实现“流量”变“销量”。
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文化领域
英歌舞出圈
（综合性材料）爆火的英歌舞何以焕发传统文化新魅力
来源：光明日报
在媒体开展的2024 全国两会调查中，“中华优秀传统文化”入选十大热词。两会上，围
绕进一步扩大优质文化产品供给、推动中华优秀传统文化创造性转化、创新性发展等，代表
委员也积极建言献策。
回想春节期间，以潮汕地区英歌舞为代表的传统民俗活动火出圈，其表演视频片段在互
联网被广泛分享和转发。除了赢得中国网民的赞誉外，英歌舞也走向国外。如来自广东普宁
的南山英歌队受邀前往英国，在伦敦最古老的商业街伯灵顿拱廊，上演了激动人心的表演，
吸引七十多万人围观。
数据显示，春节期间，潮汕地区的文旅订单量同比上涨114.5%；今年2 月至今，英歌
舞表演在某应用中的搜索量同比上涨超千倍。伴随着民俗文化的爆火，我们清晰地看到了其
对当地文旅经济的带动效应。那么，英歌舞为什么能火出圈？
首先，英歌舞本身就是历经岁月淘洗的文化结晶。潮汕英歌舞是首批国家级非物质文
化遗产，有三百多年发展史。英歌舞融舞蹈、南拳套路、戏曲演技于一体，表演气势豪壮，
被认为是扬正压邪、吉祥平安的象征，非常契合春节主题。其实去年春节，英歌舞就已经在
网络走红，今年更是展现了持久生命力和广泛影响力。
其次，年轻人加入到英歌舞传承和创新中。据报道，不少英歌舞队员，都是90 后或者
00 后。有英歌舞队教练表示，以前的英歌舞传承下来的招式，比较简单，后来年轻人创新
了新阵法、新招式。“现在创新的招式总共有10 套左右，包括一个阵法，还有单打的、双打
的和排兵布阵的。”
还有一个不可忽略的时代条件是社交网络。这一波民俗活动的兴起，和贵州“村超”的爆
火有着相似路径，都是在当地已经兴盛传承了很多年，一朝触网天下知。以前，这些优秀的
民间文化并不是不受大家喜爱，而是很多时候囿于时空限制，只能热闹在一地一隅，难以破
圈。
现在有了移动互联网，有了社交平台，有了短视频，人人都有摄像头，一个地方的民俗
活动，可以通过外地游客尤其是年轻人的手机镜头分分钟上网，远在千里万里之外的人也可
以很清晰地看到，隔着屏幕也可以感受到浓浓的年味。这也是为什么，近些年“去寻找有年
味的地方”越发流行。
年轻人拥抱传统文化的另一面，也是传统文化在不断拥抱互联网，适应新场景、新生
活的过程。这就好比一个时代的瓷器，有一个时代的工艺特点和艺术风格，动态的文化才
是活水，继承也必然是动态的。
文化从来不是一成不变的，只有不断注入新鲜血液的文化才能永葆生命力。文化也不
能有割裂感，有演进才会有传承。古老的习俗，应该积极地拥抱变化的时代，和当今的社
会实际相结合，体现一个时代的元素和价值观。说到底，文化只有最终投射在当代人身上，
才能传承下去。一支舞蹈带动了一个地区出圈，爆火的英歌舞，其实为传统文化打开了一扇
窗。
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微短剧破圈
（综合性材料）微短剧：从高流量走向高质量
来源：光明日报
短视频的流行、倍速播放的普及，满足了人们填充碎片化时间的精神文化需求。当短小
精致成为越来越多用户对网络视听内容的新期待和新需求，微短剧快速发展起来。近期，行
业好消息不断。据不完全统计，超过800 部作品竞逐“新春档”，创下了8 天8 亿元的市场纪
录。聚焦婚姻困境与个人成长的《大过年的》上线，播放量已达9.6 亿。微短剧《大妈的世
界贺岁篇》在湖南卫视播出，平均收视率0.19，平均份额1.75%，在同时段省级卫视中排名
第一。强势的社交属性、独特的传播场景、垂直的运营思路，让不少精品微短剧“破圈”传播，
也使“追看微短剧”成为人们过年乃至日常文化生活的新潮流。
开辟影视创作新赛道，走红更要走心
微短剧单集时长从几十秒到十几分钟不等，有着相对明确的主题和较为连续完整的情节，
一般以快节奏、高密度、强情节、多反转的叙事铺陈故事，符合当前观众在快节奏社会生活
中的观看喜好和观赏期待，成为不少人业余文化生活中的“解压神器”“休闲法宝”。
微短剧不仅收获了观众的关注，还得到了业界的追捧。创作周期短，投入成本低，却能
以小博大，获得丰厚的经济利益，单部作品甚至创造了一天充值破2000 万元、几天收入破
亿元的成绩……如此惊人的吸金能力吸引了大量创作者、机构、平台涌入。《2023—2024 年
中国微短剧市场研究报告》显示，2023 年中国网络微短剧市场规模为373.9 亿元，同比增
长267.65%。在行业和市场的双重加持下，微短剧开辟了一条网络视听内容创作的新赛道，
催生出一种影视艺术样态的新探索。
不过，微短剧在受到欢迎的同时，也存在着一定的问题和争议。一提到微短剧，很多人
直呼“上头”。这与微短剧发展之初专注于通过制造酣畅淋漓的观赏体验吸引用户观看的理念
有关。不论是甜宠、家庭题材，还是逆袭、穿越故事，爽感成了微短剧的制胜法宝。部分作
品过度追求爽感，却忽视了艺术品质和思想价值，被贴上了制作粗糙、缺乏逻辑、拜金炫富、
打擦边球等标签，也使题材同质化、内容低俗化、创作低智化成为行业发展的痛点、难点。
面对这种乱象，国家广电总局多措并举，开展网络微短剧的治理工作，对含有色情低
俗、血腥暴力、格调低下等内容的微短剧进行下架处理，建立“黑名单”机制，并不断完善常
态化管理，为微短剧杂乱无序的态势按下终止键。
多元主体入场，共同助力精品化发展
在迅猛发展之下，如何推动微短剧向精品化发展，已成为行业迫切需要解决的问题。明
确方向、树立标杆势在必行。国家广电总局在2022 年度优秀网络视听作品推选活动中首次
设立“网络微短剧”专项。《中国节气——谷雨/春分奇遇记》《老吴的传承》《开挖掘机怎么
啦》等优秀作品榜上有名，为微短剧精品化“打样”。
主流媒体、视听平台、头部影视公司等“正规军”也纷纷入场，用成熟的内容策划制作能
力与规范的生产流程，为微短剧领域注入更多新鲜血液和创新力量。央视频、央视网计划
推出包括《中国微短剧大会》和《中国微短剧盛典》在内的一系列大型项目，新华社、新华
网、北京广电、浙江广电、江苏广电、东方卫视等媒体机构也加入精品微短剧创作的行列中
来。很多视频网站对微短剧精品化不断探索，诸如芒果TV 的“大芒计划”、腾讯视频的“十分
剧场”等已推出了多部微短剧佳作。短视频平台更是发挥自身优势，以优质微短剧丰富受众
的观赏选择。如抖音平台汇聚了数百家优质创作机构，围绕“向阳篇、向善篇、向美篇”三大
核心主题，打造精品内容。传统影视公司也加入进来，带着专业导演、演员、制作人投身微
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短剧创作，为微短剧发展引入更专业的视角、更先进的理念。
在政策引导与多方协同努力下，行业已经出现了令人欣喜的变化。近期，《大妈的世界
贺岁篇》《风月变》《小年兽与捉妖师》等作品登陆电视台，打通了网络平台与传统电视台
之间的次元壁，也说明微短剧的品质已大幅提升，获得了主流媒体的认可。
深耕“微短剧+”，让行业发展实现质的提升
伴随着微短剧行业从野蛮生长迈向成熟,低劣的内容、引流的噱头逐渐被市场淘汰，从
业者开始在市场开发、产业联动等方面做文章，以“微短剧+”撬动新发展。比如，与电影、
剧集等长视频联动，对优质IP 进行全方位开发与巧妙运用。长视频和微短剧两者可以以不
同体量、不同视角诠释同一主题或故事。对于长视频而言，微短剧可以作为重要的宣传渠道
和内容补充；对于微短剧而言，长视频提供了更多高质量、可深耕的创作素材。如基于《流
浪地球》电影推出的“流浪地球短片集”计划，将在电影原有的科幻内容基础上，以14 个独
立故事探讨关于人类文明与生存困境的议题。大热剧集《去有风的地方》的衍生微短剧《我
的归途有风》，由动画电影《雄狮少年》衍生出的真人微短剧《超越吧！阿娟》在春节档上
线，受到观众欢迎。这种良性互动既能打磨出更多精品内容，也可以聚集起更高的关注热度，
为影视内容价值的进一步拓展转化注入无限想象力。
此外，影视与文旅的深度融合也为微短剧的发展打开新思路。影视综作品、短视频与文
旅可以相互赋能，这已成为行业共识，涌现了很多成功案例。相较于长视频作品，微短剧制
作周期更短、成本更低，一般的文旅单位和小微视频公司也能入门。比起短视频，微短剧的
故事承载力和创作空间更广阔，更容易满足有深度的文旅传播需要。所以，“微短剧+文旅”
可谓“影视综+文旅”的轻量版，也是“短视频+文旅”的加量版。许多地方文旅部门、微短剧制
作方等已看到这个赛道的巨大潜力，开始打造全新的文旅宣传模式。《我等海风拥抱你》巧
妙地融入福建泉州的美景与民俗文化，《温度》展示重庆温泉的独特魅力，让不少观众心向
往之。
这一现象更是引起了相关部门的高度关注，2024 年1 月国家广电总局发布关于开展“跟
着微短剧去旅行”创作计划的通知，提出2024 年创作播出100 部“跟着微短剧去旅行”主题优
秀微短剧，结合重大考古工程、取材非遗故事、围绕城市漫步线路、聚焦乡村振兴等，推动
一批实体取景地跟随微短剧热播“出圈”。作为首批推介项目，《飞扬的青春》在春节期间上
线，将故事原型浙江曹村镇的风光风俗深度融入剧情，为旅游引流揽客。在这部作品的带动
下，曹村镇多家民宿处于“爆单”状态，周边餐饮一桌难求。全域游客累计接待近20 万人次，
比去年同期增长超30%。
微短剧已展露出巨大的传播潜力。我们必须由粗加工走向精加工,由“套路化”走向“精品
化”,从流量生意回归创作本质，做到微而精、短而美。比拼创新、比拼内容、比拼内涵,这才
是行业实现高质量发展的主题。
