美团App在未授权的情况下自动删除手机相册照片、视频

近日，大量安卓用户发现美团App在未授权的情况下自动删除手机相册照片、视频甚至工作文件，引发对隐私安全与权限滥用的广泛质疑，美团官方回应系“第三方插件冲突导致缓存清理异常”，但用户对技术解释和赔偿方案普遍不满。

事件核心事实

波及范围与用户遭遇

时间与机型：2026年3月17日至20日，华为、小米、荣耀、iQOO等安卓用户集中反馈相册照片、视频、音频文件被批量删除，部分用户损失上千张数据，甚至有用户6年积累的504G家庭照片永久损坏无法恢复。

系统拦截实锤：手机安全日志明确显示删除操作由美团触发，但部分拦截功能失效。例如，用户收到“检测到美团删除多媒体文件”提示后，文件仍被清空。

美团官方回应

原因定性：归因于“个别安卓系统版本下，第三方SDK（插件）冲突导致缓存清理异常”，强调不涉及用户隐私读取或泄露。

处理方案：

建议用户通过手机“回收站”或“最近删除”恢复文件；

成立专项技术支持小组“一对一”协助数据恢复；

承诺承担费用并赔偿损失，累计180余名用户进线反馈，预估波及数百人。

争议焦点与用户质疑

技术解释可信度低

权限越界：美团作为外卖App，获取存储权限本应仅用于上传评价配图（需读取权限），却获得删除用户本地文件的能力，违反“最小必要原则”。技术博主指出，正常缓存清理仅针对App临时文件（如缩略图），误删用户相册可能因代码错误调用系统媒体库删除接口（如MediaStore），属严重技术事故。 

甩锅第三方：美团未公开冲突插件的具体名称及细节，被批推卸责任。

恢复无效与赔偿敷衍

大量用户反馈回收站文件损坏或彻底消失，客服建议的恢复方案无效。例如，加密空间的身份证、合同等文件受损无法修复。

赔偿被指缺乏诚意：有受害者仅获100元补偿，且美团未公开道歉或承担数据外泄责任。

隐私与安全风险升级

用户担忧：若插件冲突可触发删除，意味着美团可随时操控相册，隐私形同虚设。部分用户反映卸载美团后删除行为仍在持续。