屯里来了AI社工!基层治理有了新帮手

走进广西贵港市东津镇石连村冲口屯老年食堂，电视屏幕里有个系着头巾、穿着荷花裙的小姑娘，叫”桂小社”。她不是真人，而是一名AI社工，能够实时互动，24小时在线服务村民。

“村道晚上很黑，如何装路灯？”村民姜亚福问。”您可以向政府申请项目，但需要村民一起发起申请。先弄清楚具体哪条路、多长、涉及多少户村民、有没有村民联名签字，再写个申请材料，提交给村里或镇里。”桂小社立刻给出回答。

“有条有理，很实用！”姜亚福感慨。冲口屯村民理事会理事长姜绍耿也说：”有人问政策，桂小社能秒回，帮了我这老社工大忙。”

桂小社由广西羽飞科技研发，2025年11月获广西人工智能+社会工作创新应用大赛一等奖。贵港市委社会工作部与企业合作，选择在冲口屯试点。

研发团队把政府网站的政策法规、1200余件本地议事协商案例、地理信息数据”投喂”给AI，筑牢数据底座。更重要的是，桂小社向下兼容、交互简单，能适配电视、电脑、手机等设备，不重复建设，算力上”云端”。

自上线以来，桂小社与群众互动信息超5000条。贵港市委社会工作部副部长梁金成表示：”桂小社能做到24小时不打烊，回应群众生活痛点，还能为基层社会工作者减负。”

这一案例表明，AI技术不只是科技公司的专利，在基层治理、乡村振兴等场景同样大有可为。关键在于找准痛点、降低门槛、真正服务群众。

正如”十五五”规划纲要所强调：加强人工智能同科技创新、产业发展、文化建设、民生保障、社会治理相结合。桂小社的落地，正是这一理念在基层的生动实践。